INDICE

1- Introduccin
2.- Descripcin de la empresa
3.- Anlisis de la situacin externa
a.- Anlisis y tendencias del entorno econmico
b.- Anlisis y tendencias del entorno tecnolgico
c.- Anlisis y tendencias del entorno legal
d.- Anlisis y tendencias del entorno cultural y social
4.- Anlisis de la situacin interna
5.- Anlisis de la competencia
a.- Quines son. Identificar la competencia directa ms importante
b.- Cules son sus destrezas comerciales
c.- Sus principales ventajas
d.- Etapa del ciclo de vida en que se encuentra el producto de la competencia
e.- Canales de distribucin
6.- El consumidor
7.- El mercado
8.- Anlisis FODA
9.- Estrategia de marketing
10.-Segmentacin del mercado
a.- Definicin de las variables de segmentacin a usar (se deben definir las
variables que utilizarn para cada una de las siguientes Bases)
- Base demogrfica
- Base pictogrfica
- Base conductual
b.- Definir el perfil del o los segmentos seleccionados de acuerdo a las variables
definidas.
11.-Definicin del Posicionamiento
12.-Objetivos de marketing (cuantitativos y cualitativos)
13.-Definicin del mix de Marketing
a.- Propuesta de Producto
- Clasificacin del producto
- Etapa del ciclo de vida
- Atributos
- Beneficios
- Marca
- Variedad
- Empaque
b.- Propuesta de Precio
c.- Propuesta de distribucin
d.- Propuesta de promocin
e.- Propuesta de merchandising
14.- Conclusin

Introduccin

Arcor es una empresa Argentina con ms de 60 aos de trayectoria que adquiere el

patrimonio de El conocido chicle dos en uno en Chile, con el objetivo de introducir sus productos en
Latinoamrica, La fbrica de dos en uno lleva aproximadamente 50 aos en la industria chilena
convirtindose en smbolo el chicle en Chile.
El presente informe se enfocara principalmente en esta marca de chicles Bigtime, que a
travs de los aos ha logrado consolidarse como la marca nmero uno de chicles en Chile.
El informe comenzara con un anlisis detallado del macroentorno de la marca Bigtime,
para ello analizaremos Economa, Tecnolgico, legal y social-cultural. As podremos saber con
afecta el macroentorno a la marca dentro de Chile.
Analizaremos la produccin a grandes rasgos y la competencia directas ms importantes, el
anlisis de los consumidores nos dir cules es el segmento que consumen este producto y asu
vez los que determinan el xito de Bigtime por sobre la competencia. A travs del anlisis de
mercado podremos disear las estrategias de marketing que se realizaran y cul ser la
segmentacin que nos enfocaremos en un futuro para la produccin de nuevos producto de la
marca Bigtime.
Para finalizar realizamos los objetivos del marketing en nuestra marca, en donde definimos
con exactitud qu es lo que quiere la empresa, y hacia donde nos movemos en el futuro, logrando
un Mix de marketing contundente para los productos nuevos y para aquellos que se quieren
potenciar en el mercado.

2.- RESEA DE LA EMPRESA

Estudio de marketing: Bigtime

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La marca Bigtime nace en el ao 1991 bajo el alero de Dos en Uno, quienes tomaron un
alto riesgo al incorporar este tipo de chicle sin azcar a un mercado que no estaba familiarizado
con ello. Poco a poco a lo largo de su historia se ha consolidado como el chicle ms vendido del
pas.
La visin especfica de Bigtime es:
Convertir a Bigtime en la marca preferida por los jvenes en el mercado de la frescura,
entregando un producto de alta calidad, manteniendo siempre los precios ms bajos
3.- ANLISIS DE LA SITUACIN EXTERNA
Anlisis y tendencias del entorno Econmico.
Chile cuenta actualmente con una poblacin total que asciende a ms de 16.341.929 de
Habitantes.
Los expertos en el rea econmica de chile dicen que ya se est sintiendo reflejado los
efectos de la reforma tributaria propuesta por el gobierno, estn afectando las inversiones y las
expectativas. Y stas de alguna u otra manera afectan a la economa de manera directa, subiendo
los impuestos a las PYMES, obligando a subir los precios de los productos en general que son
comercializados en los mercados. Esto claramente afecta a los chilenos, ya que el alza de los
impuestos en un 35% afectar la inversin directa de las empresas, ya sean stas grandes, chicas
Pymes o pequeas.
Esto en un largo plazo har que la economa de nuestro pas tenga una tendencia a crecer
mucho menos o por lo bajo de lo que se esperaba, generando menos plazas de empleos, por ende
afectando las economas de los ciudadanos, y a su vez produciendo un descenso en las compras
de muchos productos en sus respectivos mercados.
Cmo afecta la inflacin y el desempleo a la economa de las Empresas
Una subida de los precios es causada, generalmente, por el aumento de los costos de
produccin, situacin que a su vez viene dada por un bajo nivel de desempleo que acarrea el alza
de los salarios y la falta de mano de obra calificada. Es por eso que, contrariamente a lo que suele
creerse, la economa es ms susceptible a la inflacin en perodos de tranquilidad.

Los empleadores enfrentan en estos perodos serios problemas para la contratacin de sus
colaboradores debido a que la demanda de trabajo es muy baja y necesitan ofrecer salarios muy

Estudio de marketing: Bigtime

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altos, lo que redunda en la mencionada subida de los costos de produccin y, por ende, el alza de
los precios.
Cuando ambas situaciones se combinan, es decir inflacin y desempleo se dan juntas, la
economa de desestabiliza intensamente debido a que los trabajadores no disponen de los
recursos para alcanzar los productos bsicos para la mantencin y a consecuencia de esto los
empresarios no logran vender su produccin. Es ah donde se llega a un perodo de estancamiento
econmico muy peligroso para cualquier sociedad o Empresa.
Anlisis y tendencias del entorno tecnolgico
En la actualidad la tecnologa es una herramienta potente tanto en las comunicaciones
como en los sectores laborales, en donde la vanguardia e innovacin produce un avance
interminable de tecnologas. Las grandes empresas renuevan constantemente sus medios
tecnolgicos entregando satisfaccin en los consumidores, pero a la vez impaciencia por obtener
las mejoras que se muestras da a da.
Hoy en da formar parte de una Red Social se ha convertido en una necesidad, las
personas requieren estar actualizadas y presentes socialmente. Es muy fcil integrarse a una red,
nicamente hay que dar de alta nuestro perfil y comenzar a armarlo, invitando a algunas de
nuestras amistades. Pero como todo tiene ventajas y desventajas y el uso de estos nuevos medios
de comunicacin no son la excepcin.
Ventajas

Desventajas

tiles para la bsqueda de personal.

Son utilizadas en forma de Intranet.

pueden proporcionar una mala imagen de la

Permiten realizar foros y conferencias

empresa.

Los malos comentarios generados en la red

online

agobian con el uso de tantas tecnologas.

Han transformado la manera de hacer

Absorben el tiempo de los trabajadores y los

marketing, generando una mayor segmentacin

de medios e interactividad con sus

plataformas o usarlas con fines no

consumidores.

profesionales.

El consumidor puede interactuar y conocer

Los empleados pueden abusar de estas

La capacidad para enviar mensajes es poca

las caractersticas de los productos, adems de

y muchas veces se abrevia demasiado la

promociones, noticias de la empresa,

informacin.

lanzamiento de nuevos productos, etc.

puede ser excesivo por lo que es muy difcil

En tiempos de crisis es una muy buena

forma de hacer mercadotecnia y publicidad a

bajos costos.

Estudio de marketing: Bigtime

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El ruido que se genera dentro de las redes

mantener a un pblico fiel.

Excelente fuente de informacin para

Algunos usuarios se dedican a hacer SPAM

conocer las necesidades del cliente y tenerlo en

cuenta para estrategias futuras.

til para mejorar el servicio al cliente,

adems permite establecer relaciones con

clientes.

El entorno tecnolgico se caracteriza por los constantes cambios a gran velocidad, las
empresas al crear nuevas tecnologas van inmediatamente creando nuevos mercados y nuevas
oportunidades, por lo tanto todo lo que se hizo con anterioridad ya queda obsoleto
Por el momento la marca de chicles Bigtime, no cuenta con posicionamiento TIC
Tecnologa, Informacin, Comunicacin. Si bien se han desarrollado en las redes sociales mayor
comunicacin con los consumidores conectados por red, an queda una tarea grande en razn de
potenciar Bigtime a travs de estos medios de comunicacin masiva y teologizada.
Anlisis y tendencias del entorno legal.
La empresa se rige por las leyes que en nuestro pas se crean o estn en vigencia en torno
a la economa, administracin y en torno a las restricciones de produccin, ventas o medios de
comunicacin. Por eso la importancia de las leyes restrictivas, de requisitos o de imposiciones en
cuanto a una actividad u otra, son de fundamental conocimiento para no entorpecer ni violar los
cdigos y leyes del pas. Como sociedad Chile se rige por los estatutos y cdigos que son
implementados por el Estado en favor del bien comn.
Es por ello que la implementacin de nuevas leyes sobre la salud que tengan relacin
directa con el rea de la salud bucal, es primordial que la empresa no entorpezca o pase a llevar la
nueva poltica o ley. Un ejemplo de ellos es que se dicte una norma prohibitiva en la que designen
un mnimo de edad para masticar chicle, aduciendo con pruebas cientficas que el chicle es
perjudicial para la salud, en ese enfoque, la empresa tiene que tomar las medidas
correspondientes y ajustarse a la norma.
Una realidad en cuanto a la nueva ley de prohibicin del consumo de tabaco en lugares
pblicos o de uso pblicos, afecta indirectamente al consumo de chicles, ya que nuestros
consumidores, en un gran porcentaje lo consuman junto a un cigarrillo. Y a su vez puede elevar el
consumo de chicles enfocados en otros segmentos como los chicles para dejar de fumar. Otra
normativa que puede tener un factor preponderante en cuanto al incremento de ventas, es la Ley
superocho, la cual entre sus articulo normativos existe la restriccin de ventas de ciertos productos
con exceso de sodio, azcar y grasas saturadas. En este tem de la ley, Bigtime corre con una

Estudio de marketing: Bigtime

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suerte de ventaja frente a otros chicles, ya que contamos con el atributo de que Bigtime es sin
azcar, por ello podemos vernos en ventaja y en un incremento en las ventas, ya que puede ser
vendido sin contradicciones en los establecimientos educacionales del pas.
Anlisis y tendencias del entorno cultural.
Aunque sea una golosina muy popular, el chicle ha sido considerado un villano de la salud
bucal, sin embargo eso puede ser un mito, la versin sin azcar es considerada un complemento
del cepillo e hilo dental. Varios expertos en el tema asegurar que mascar chicle tiene efectos
positivos en nuestra la salud bucal. Podra mejorar el mal aliento, Problemas de apertura bucal,
Bruxismo.
En chile la mayora de las personas que consume chicle desconoce todo tipo de
informacin respecto a esta sustancia, cules son sus beneficios o si realmente producen un dao,
simplemente la consumen para mejorar el aliento o por el sabor que el chicle ofrece.
Un gran porcentaje de los adolescentes masca chicle, porque es un habito que es
heredado por sus padres, que en sus juventudes comenzaron a masticar el chicle,
independientemente de lo que los Dentistas o la Organizacin Mundial de la Salud dijese del chicle
con estudios cientficos. El chicle por muchos aos fue parte de la sociedad chilena como una
costumbre (para algunos enjuiciando al chicle como una mala costumbre y culpndolo de varias
enfermedades bucales no comprobadas) pero hoy en da es parte de la cultura chilena y mundial
masticar chicle.

4.- ANALISIS DE LA SITUACION INTERNA

4.1. Factores estratgicos internos
A) Produccin: Bigtime es una unidad estratgica de negocios de la marca Argentina "Arcor",
patentada en Chile por "Dos en uno". Parte importante de los objetivos de Bigtime es que sea un
producto alcanzable para cualquier chileno. Esto significa, llegar a cualquier rincn del pas con
precios accesibles a cualquier bolsillo. El proceso de produccin debe lograr esto, Cmo?, a
travs de la masiva conversin de materias primas en las fbricas. Cabe analizar que esta rea
est enfocada, principalmente, en la rapidez de la produccin. Las maquinas logran fabricar y
envolver hasta 90 chicles por minuto, logrando as que los elementos de entrada (goma, resina de
caucho, saborizantes, etc.), se conviertan rpidamente en el producto final, el cual es distribuido
hasta el ltimo rincn del pas.

Estudio de marketing: Bigtime

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B) Marketing: Para hacer un anlisis interno, debemos planificar como ser la estrategia de
Marketing que necesitamos

para lograr los objetivos propuestos y marcar nuestra ventaja

competitiva, mantenindose fiel a la estrategia de liderazgo en costos.

Una de estas estrategias est enfocada a la produccin, ya que, la unidad estratgica de
negocios busca que el producto este muy disponible y a un bajo costo, por lo cual su produccin
debe ser eficaz.
Dentro de la unidad estratgica de negocios es importante mantenerse en el tiempo como
la marca de chicle ms vendida en el pas, enfocada, principalmente, a un segmento juvenil.
Justamente este ltimo punto pasa a ser el factor diferenciador. Es un chicle con "onda", para esos
"momentos especiales" donde necesitas "frescura", adems es un chicle "innovador" que siempre
propone nuevos sabores que puedes disfrutar.
Por otra parte, es esencial compenetrarse ms en el mundo de nuestro mercado objetivo,
que, en este caso, son los jvenes. Debemos lograr adentrarnos en su mundo y marcar presencia
en los lugares donde ellos se desenvuelven.
Para estos puntos mencionados

el rea de Marketing est preparada con todas sus

herramientas, contamos con el capital necesario para reforzar lo que sea necesario y reconoce las
mltiples fortalezas, asumiendo nuestras debilidades, encontrando oportunidades, sin dejar de lado
las amenazas a las que se puede ver involucrado el producto.
C) Organizacin: La marca de chicles Bigtime pertenece a la empresa Dos en Uno S.A. la cual es
propiedad del grupo Arcor, multinacional de capitales argentinos.
Dentro de Dos en Uno existe la Unidad Estratgica de Negocios "Chicles", de la cual se desprende
el rea Estratgica de Negocios Chicles para adultos, la cual alberga una serie de lneas de
productos marca Bigtime, la amplitud de lnea abarca chicles para adultos como: Bigtime, Bigtime
Sprite Zero, Bigtime Dent, Bigtime Magnetix.
La subdivisin "Bigtime", se basa en una estructura funcional que parte de una gerencia y
se subdivide en departamentos de produccin, finanzas, Marketing, RR.HH.
D) Polticas medioambientales: Las polticas medioambientales no afectan directamente el
mercado, sin embargo, indirectamente podemos notar algunos puntos que podran involucrar a
nuestra marca. Las leyes anti tabaco y anti alcohol, por ejemplo. Un importante nmero de clientes
consumen nuestro producto para mejorar su aliento o, en su defecto, prevenir el mal aliento. Al
bajar el consumo de alcohol y tabaco, indirectamente, tambin se ve afectado el consumo de
chicle.

Estudio de marketing: Bigtime

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Por otro lado, si hablamos de factores econmicos, el aumento a los impuestos, , si es un

factor que afecta a nuestro mercado.
E) Investigacin y desarrollo: El proceso investigativo de Bigtime, se preocupa tanto de analizar
factores internos y externos. En cuanto a los factores internos, esto se genera a travs de
estadsticas, datos, experiencia, evolucin, etc. todo esto se recopila desde que la marca se creo
en 1991 hasta el da de hoy, en base a esta informacin Bigtime genera las estrategias internas
necesarias para mantenerse en el top of mind del consumidor y seguir siendo el chicle nmero uno
del pas.
Por otro lado se analizan los factores externos, tales como: cambios generacionales,
factores Polticos, ambientales, econmicos, tecnolgicos, sociales y cualquier variable del entorno
que se relacione con nuestro mercado.
Los procesos investigativos buscan informacin de calidad, fuentes confiables, abarcando
la mayor densidad poblacional que permitan nuestras posibilidades, siempre en pro de la mayor
exactitud posible en la informacin.
4.2. Factores operativos internos
A) Producto: Es un producto tangible de consumo de la lnea de "chicles dos en uno" a base de
goma y esencias de diversos sabores tales como: durazno, aqua, frutal refrescante, menta, canela,
clorofila, menta fuerte, etc. Cuenta con un envase colorido y persuasivo que se acomoda a las
pocas. La marca es el logo y viceversa, lo cual permite que los clientes la identifiquen
instantneamente.
B) Distribucin: Es rpida y efectiva, como fabricantes buscamos que sea lo ms directa posible
con el distribuidor mayorista, quien, en el mercado actual, tiene la posibilidad de venderle
directamente a personas naturales, as como tambin a minoristas.
C) Organizacin comerciales: Bigtime cuenta con un gerente comercial a nivel nacional quien
toma las decisiones sobre las ideas de sus colaboradores de los departamentos de publicidad,
marketing y ventas. Estos departamentos trabajan de la mano con finanzas para visualizar la
viabilidad y si son factibles las inversiones de los proyectos presentados.
D) Comunicacin: La publicidad se aplica a travs de medios grficos (diarios y revistas),
auditivos (radio), audiovisuales (2 o 3 spots de tv al ao), en vida pblica (buses, paraderos y
carreteras) y on-line (facebook, twiter, pagina web).
La venta directa se efecta en kioscos, tabaqueras, negocios locales, supermercados, etc.

Estudio de marketing: Bigtime

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Para la promocin se utilizan promotoras de verano, aprovechando la oportunidad que se genera,

Adems constantemente lanzamos promociones relacionadas con viajes, festivales, eventos,
discos, fiestas, etc.
Para cada lanzamiento promovemos eventos en diversos lugares, para que nuestros
colaboradores y prensa especializada puedan disfrutar de un grato momento e informarse de
nuestras iniciativas.
En cuanto al Merchandising, siempre procuramos que nuestro producto, con sus llamativos
colores y formas, adems de su indiscutible posicin de lder en el mercado, est al alcance de la
mano y en un lugar visible generando as el inters y la atencin del consumidor
5.- ANLISIS DE LA COMPETENCIA
En el mundo existen dos conglomerados que son lderes en sus respectivas regiones
geogrficas; Wrigley y Adams-Cadbury. La primera es muy relevante en el mercado
estadounidense y mexicano, mientras que la segunda controla el mercado europeo. En
Sudamrica est Arcor de origen Argentino y donde encontramos a nuestro producto Bigtime.
Nuestros competidores directos son Dentyne, de Adams-Cadbury y Orbit, de Wrigley.
La primera es ms agresiva porque busca atacar los mismos atributos que nuestra marca; incluye
publicidad masiva y es un producto muy pulcro en su produccin, adems que entr, en primera
instancia, con precios masivos, similares a los precios de Bigtime, aunque ltimamente han
estado enfocndose a un segmento ms reducido, que vendra siendo el medio-alto. La segunda
se encuentra muy bien posicionada entre los consumidores mayores a 18 aos, ya que es un
chicle funcional, pero se encuentra en franco crecimiento, adems que claramente Orbit est
enfocado a un segmento ms alto, creando una especie de nicho.
Para realizar el anlisis de la competencia que tiene en el mercado la marca de chicles
Bigtime en Chile y tomando en cuenta que Bigtime es el lder en ventas en nuestro pas, los
definimos en competencia Directa y Competencia Indirecta.

Competencia Directa: Est enfocada en las marcas de chicles Dentyne con el 15% del
mercado y Orbit con el 10% del mercado. Ambos chicles tienen similares atributos que el
lder en el mercado, aunque no tienen la misma variedad de sabores, formas y
funcionalidades (como Orbit que adems de sentir frescura y buen aliento, sirve para la
eliminacin y proteccin de caries). Igualmente los tres chicles persiguen segmentos

similares del mercado.

Competencia Indirecta: Pepsodent, Dos en Uno, Grosso, Miti Miti, Bubbaloo. Estos
chicles abarcan otro tipo de segmento, como nios de 8 a 13 aos. Pero indirectamente
son la competencia de Bigtime.

Estudio de marketing: Bigtime

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Las destrezas comerciales que presenta la competencia estn definida en cmo entiende que
el segmento al que est enfocado es juvenil adulto, y proyecta sus objetivos en satisfacer ese
mercado con innovacin, tecnologas, modernidad, tambin se enfocan en ser lo segundos mas
comprados en el mercado, ofreciendo adems de una frescura y buen aliento, en caso de Orbit
entrega una ventaja en la eliminacin de caries.
Las principales ventajas que presenta el chicle Dentyne es; el precio que es adecuado para
el segmento al que est enfocado y las principales ventajas de chicle Orbit fundamentalmente se
ven reflejadas en la aprobacin de la asociacin de dentistas de la salud que aprueban
considerablemente el masticar chicle Orbit porque adems de ser sin azcar es favorable para la
limpieza de los dientes y disminucin de las caries.
Etapa del ciclo de vida en que se encuentra la competencia
Encontramos que ambas empresas, que son nuestra competencia directa, estn en la
etapa de madurez.

Los canales de distribucin de chicles Dentyne y Orbit estn determinados en un circuito

en el que est el fabricante, intermediario, consumidor. Para ello el fabricante de chicles de ambas
marcas, exporta por intermedio de una empresa la cantidad de productos requeridos por la
empresa, y sta se encarga de distribuir por intermedio de negocios mayoristas, minoristas,
distribuidores establecidos, supermercados y almacenes, para luego llegar como fin al consumidor.
Como se ven el esquema:

Estudio de marketing: Bigtime

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Fabrica

Empresa Distribuidor

Mayorista
Distribuidor
Supermerca
Almacenes

Estrategia de precio y precio de venta del producto.

La estrategia que utiliza la competencia directa con Bigtime, es

la que est orientada a la

competencia, se centran en los precios y atributos de los competidores, en este caso en el lder del
mercado, con los datos de la competencia, ellos fijan el precio para cada producto que tienen en el
mercado, intentando abracar el segmento del lder.
Producto

Precio

Dentyne

$250

Orbit

$250

Dos en Uno

$150

Miti Miti

$150

Bubaloo

$100

Pepsodent

$300

6- EL CONSUMIDOR
Compradores y usuarios del producto
Los compradores de nuestro producto Bigtime son deportistas, nias y nios adolecentes,
tambin los universitarios.
Los usuarios pueden ser los mismos compradores u otros consumidores como jvenes
entre

15 y 25 aos , de ambos sexos, de todo tipo de ingreso familiar y lugar geogrfico,

consumen el producto buscando principalmente atributos de frescura y duracin del sabor, y que lo
utilizan para liberar tensiones en espacios de relajo y al interactuar con el sexo opuesto.
Cualquier persona que desee comer chicle puede ser un potencial consumidor o usuario.

Estudio de marketing: Bigtime

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Compradores ms importantes
Dentro de la compra masiva de productos Bigtime, tenemos nuestros compradores ms
importantes, que es el fuerte de nuestra comercializacin.
La mayor concentracin de compradores de Bigtime son: Los supermercados, kioscos,
almacenes.es aqu donde se demandan mucho ms nuestros productos de Bigtime.

Posibles compradores, (no compran nuestro producto)

Dado la pregunta los compradores que no compran nuestro producto son los adolescentes que
fluctan en los 15 aos, ya que ellos no tienen un poder adquisitivo permanente para optar a
comprar Bigtime, es por ello que utilizan un producto ms econmico que pueda satisfacer las
mismas necesidades.
Cul es la motivacin que mueve a los consumidores a la compra de nuestro producto?
La motivacin de compra de nuestros consumidores es La Frescura de poder consumir un
chicle que ofrece un sabor en particular, para mantener un aliento fresco, delicado y con una
textura que llama la atencin al consumidor, optando por consumirlo en cualquier momento del da,
pero con especial nfasis en las actividades sociales con amigos como fiestas. Adems lo
consumen en una cita, ya que los hace sentir con ms confianza al enfrentar al sexo opuesto.
Atributos del producto son los ms importantes para el cliente
Uno de los atributos ms importantes de Bigtime es el sabor duradero, la consistencia del chicle,
la calidad del envase.
Otro atributo que los consumidores han comenzado a valorar es que el chicle sin azcar satura
menos la boca y disminuye el riesgo de formacin de caries.
Necesidades satisfechas e insatisfechas del consumidor
La principal necesidad que satisface el consumo de chicles, acorde a la sesin focal, es el
cuidado de la higiene bucal cuando no existe la posibilidad de utilizar un cepillado dental, dado que
quita el mal aliento, lo que hace que la persona se sienta ms segura, acorde a los participantes de
la sesin focal. Otras necesidades que satisface el consumo de chicles, acorde a la sesin focal,
son disminuir la ansiedad (por ejemplo en una prueba) y disminuir la sequedad bucal.

Estudio de marketing: Bigtime

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Las necesidades que aun deja insatisfecho al consumidor es que No elimina caries, como otro
chicle de la competencia. Y que este producto no est dirigido a un segmento de clientes ms
adultos (30 en adelante)
7.- EL MERCADO
El concepto de mercado da referencia a dos ideas relativas a las transacciones
comerciales que existiesen, por una parte tratamos a un lugar fsico especializado en las
actividades propias de vender y comprar productos. Y por otro lado nos referimos a la gama de
productos o servicios que existen en el comercio para satisfacer las necesidades y o deseos de los
consumidores. En funcin de un rea geogrfica podemos definir un mercado local, regional,
nacional o internacional. Viendo el mercado desde este punto de vista, puede presentar un
conjunto de rasgos o atributos que es necesario tener presente para poder participar en l y, con
un buen conocimiento, incidir de manera tal que los empresarios no pierdan esfuerzos ni recursos.
Entendiendo entonces esto, el mercado en el que se desarrolla la productividad de nuestro
chicle la definimos a un nivel Nacional; Bigtime lo encuentras en la mayora de los negocios,
supermercados y distribuidores del pas y con su variedad de sabores y estilos. Es tambin un
producto adquirido por un mercado segmentado a nivel juvenil adulto, por ende la gran variedad de
sabores que tiene para ofrecer, abarca a un gran porcentaje, cerca del 80% de los consumidores
de chicle.
Pero tambin encontramos que existe un mercado potencial que la empresa se encuentra
estudiando se concentra en vender chicles de propleo en conjunto con una empresa del rubro de
la medicina homeoptica. Esto llevara a los chicles a cubrir una nueva necesidad relacionada con
la medicina, la cual puede ser planteada como Salud Bucal, ya que consiste en incorporar las
propiedades curativas del propleo para enfermedades como resfro y tos a un bien de consumo
masivo como los chicles.
El mercado potencial que a juicio de los autores podra ser interesante, es el de vender
chicles que ayuden al cuidado de la higiene bucal a instituciones como por ejemplo el Ministerio de
Salud, que mediante programas como Chile sonre ayuda a las familias ms pobres con cuidados
asociados a la dentadura.
Con los datos entregados podemos definir que el mercado que existe para el chicle en
nuestro pas, est ampliamente abierto a la utilizacin de nuevas tecnologas, a las novedades
cientficas, a la innovacin en sabores y el consumidor est abierto a lo nuevo que ofrece Bigtime
con sus variedades y precios.

Estudio de marketing: Bigtime

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8.- ANALISIS F.O.D.A.

Fortalezas:

Variedad de sabores
Sin azcar
Prestigio y trayectoria
Constante reinvencin del producto
Producto que se mantiene en el Top of Mind del pblico objetivo
Respaldo de una importante marca en Chile y el mundo(dos en uno y Arcor

respectivamente)
Rpida produccin y distribucin
El nombre del producto es tambin su logo, lo cual ayuda a ocupar un lugar importante en

la mente del consumidor

Precios accesibles
Disponible en cada almacen, kiosko, tabaqueria, negocio, supermercado, etc. del pas

Oportunidades:

Consumo masivo de chicle

Creacin de nuevos sabores
Aumento en el consumo de alimentos y/o producto que produzcan mal aliento
Rutas de "Carrete" en verano
Creciente preferencia de los "Happy Hours"
"Carretes" Universitarios

Debilidades:

Carencia de potencia en el factor diferenciador

Poca publicidad
Poca presencia en redes sociales e internet
Falta de informacin en internet
La marca no est muy presente donde los jvenes se desenvuelven
Poca duracin del sabor

Amenazas:

Campaas de salud bucal

Campaas y leyes gubernamentales anti tabaco y anti alcohol
Muchas veces, la competencia ocupa el mismo lenguaje publicitario
Crecimiento de los productos sustitutos (mentitas, caramelos, laminas, etc.)
Reglamentos internos de algunas empresas o entidades
Aumento de impuestos

9.- ESTRATEGIA DE MARKETING

Estudio de marketing: Bigtime

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Las acciones que se llevan a cabo en Bigtime, para alcanzar los objetivos que la empresa
tiene definidos, y que son relacionados ntegramente con el marketing que desarrollan, esto puede
ser en acciones a realizar en el posicionamiento de la marca en todas sus lneas, en el mercado de
los chicles y en el segmento establecido, y las acciones a realizar en cuanto al lanzamiento de
algn producto nuevo en relacin a la marca Bigtime, con otros atributos, que de igual manera
estn enfocados al segmento juvenil.
Primero debemos definir que la marca Bigtime realiza las estrategias de marketing
enfocadas en ser Genricas y lderes en costo, ya que es un chicle de un precio que es accesible
para los jvenes que lo consumen, con una gran variedad de sabores y durabilidad en la boca, por
ser los lderes en el mercado el precio del producto es seguida por la competencia para poder as
logra posicionarse en el mercado, aunque Bigtime abarca el 80% de los consumidores del pas.
La empresa Dos en Uno, y su unidad de negocios Bigtime, utiliza tambin las estrategias
de Lder, ya que estn en el primer lugar de consumo en el mercado. Contamos con una visin
definida, somos persistentes en la elaboracin, produccin, distribucin y ventas del producto y
marca. Contamos siempre con altas expectativas en los consumidores que son satisfechas con
cada chile en el mercado, tenemos un conocimiento en el rubro, por eso el posicionamiento ya que
desde 1991 apostaron por esta idea y ha logrado el lugar en el que est persuadiendo a todos los
consumidores que eligen da a da Bigtime.
Bigtime es el producto estrella, son lderes en el mercado, y contamos con un crecimiento
importante y contundente, el crecimiento ha sido rpido, y el posicionamiento una ventaja.
Protegen la participacin en el mercado con la constante reinvencin en los envases, publicidad,
siempre estando en la actualidad juvenil, y en cuanto a los sabores; la innovacin de nuevos
productos, siempre enfocados en satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores y de la
familia Bigtime.

10- SEGMENTACION
Perfil demogrfico
Los chicles son un producto que no ve su consumo condicionado al sexo del consumidor,
es decir, tanto hombre como mujeres consumen chicles a la par en nuestro pas. La edad de los
consumidores tampoco parece afectar el consumo de chicles. Por ende, los autores determinaron
el perfil demogrfico de los consumidores, para anlisis posteriores y en concordancia con la
estrategia de la empresa, dos grupos de consumidores. El primero corresponde a los menores de
15 aos. Este grupo comienza el consumo de chicles a la edad de 12 aos; no obstante, esta cifra
va disminuyendo ao tras ao, es decir, los nios comienzan a consumir chicles para adultos cada

Estudio de marketing: Bigtime

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vez ms jvenes. Dado lo anterior, para los autores no es prudente establecer una edad de piso,
adems de que no hay restricciones legales que impidan el consumo de chicles a menores. El
segundo grupo corresponde a los consumidores de chicles desde los 15 aos en adelante. Es
preciso mencionar que a pesar que no existe una edad tope de consumo, los autores han
establecido el tope en 25 aos, en concordancia con el mercado objetivo y comunicacional de
Bigtime, de forma de simplificar los anlisis posteriores.
Perfil psicogrfico
Las variables pictogrficas son:

Bajo precio

Duracin del sabor

Envase atractivo

Sabor agradable

Tamao

Textura

Esto nos ayuda a describir que el estilo de vida de los consumidores de chicle Bigtime es de
personas que buscan la frescura del aliento en un producto que les de confianza, jvenes con un
estilo de vida agitada, rpida y que siempre est en movimiento, ya sea en lugares de trabajo,
universidad, colegio, fiesta o con la polola (o). La personalidad de nuestros consumidores es de
jvenes adultos atrevidos, nocturnos, con confianza en s mismos, entregando a Bigtime, su chicle,
un favoritismo y la confianza de acompaarlos a diario en todo momento de la vida, a buen precio y
con mayor duracin de sabor en la boca, en donde el envase que ofrecemos entrega la fuerza
visual que los jvenes quieren ver y con el tamao ptimo.
Perfil Conductual
En esta caracterstica respecto al comportamiento se tiene en cuenta las cantidades de
chicles consumidos, as como los hbitos de consumo o de utilizacin. Las expectativas a futuro
que desea el consumidor sobre Bigtime respecto a la mejora en la eliminacin de caries. Lo ms
importante es que los consumidores son fiel a la marca Bigtime lo que para la empresa, eso los
deja satisfecho.
Adems de poder encontrar una serie de otros hallazgos con el objetivo de entregar un
mejor producto que se adapte a los cambios de preferencias de los consumidores.
Definir el perfil del o los segmentos seleccionados de acuerdo a las variables definidas

Estudio de marketing: Bigtime

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Dado las variables anteriormente se puede definir que Luego de analizar los grupos que
componen el mercado de los chicles para adulto joven, junto a las variables DEMOGRAFICAS,
PSOCOGRAFICAS Y CONDUCTUALES y ventajas buscadas, se procede a escoger aquellos que
poseen caractersticas y coherencia con el posicionamiento buscado de la marca que
corresponderan al mercado meta.
Jvenes entre 15 y 25 aos, de ambos sexos, de todo tipo de ingreso familiar y lugar
geogrfico, que consumen el producto buscando principalmente atributos de frescura y duracin
del sabor, y que lo utilizan para liberar tensiones en espacios de relajo y al interactuar con el sexo
opuesto; mientras disfrutan de un hobbie, hacen deporte o van simplemente a carretear.

11.- DEFINICIN DEL POSICIONAMIENTO

Identificacin de ventajas competitivas.
1. Aspectos de interaccin social
2. Calidad y duracin del sabor
3. Variedad de sabores
4. Frescura
5. Estilo
6. Tamao
7. Seguridad
8. Precio
Eleccin de una o varias ventajas competitivas.
Aspectos de interaccin social
Un aspecto fundamental a resaltar en esta unidad de BIGTIME es el aspecto interaccin
social. La marca busca ser posicionada como un chicle para pblico joven y su interaccin,
principalmente, con el sexo opuesto. Esto se basa en introducir en la mente del consumidor que
Bigtime es un chicle que, a travs de sus atributos, permite que el consumidor obtenga la
seguridad suficiente para acercarse al sexo opuesto y finalmente lograr la conquista deseada.
Variedad de sabores
Otra ventaja competitiva importante que presenta BIGTIME en comparacin a la
competencia es el enorme abanico de sabores que el consumidor puede disfrutar, esto marca una
notoria diferencia con la competencia. Por ejemplo, Dentyne, propone, en su producto principal,

Estudio de marketing: Bigtime

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solo 3 sabores: Menta, Menta fuerte y Frutilla. Asimismo, Orbit, en su producto principal, propone 2
sabores: Menta fuerte y Hierba Buena. Por el contrario, Bigtime, en su producto principal nos
ofrece: Menta, Refrescante, Sandia, Passion, Strong, Frutal, Sprite zero y Aqua.
Evidentemente la variedad de sabores que propone BIGTIME es muy amplia en
comparacin a su competencia, lo cual, entrega una ventaja competitiva y hace a BIGTIME un
producto diferente en este aspecto.
Frescura
El slogan de la marca est enfocado a este punto, seguir la lnea de la frescura, estar
siempre con un aliento fresco, asemejan la frescura al punto de compararlo con hielo, lo cual
plantea una ventaja competitiva, ya que mantiene la frescura por mucho ms tiempo, con una gran
calidad y a un precio accesible a cualquier bolsillo.
Eleccin del Posicionamiento estratgico o Proposicin de Valor.
Bigtime est posicionado estratgicamente como lder en costos y se mantiene en el
primer lugar desde sus comienzos hasta nuestros das. El producto basa su publicidad en el uso o
aplicacin del producto, generalmente mostrando situaciones relacionadas al carrete y la
interaccin con el sexo opuesto, evidenciando las posibilidades que tendr el usuario al consumir el
chicle, este ltimo punto est relacionado y enfocado tambin al estilo de vida del consumidor.
Definicin del posicionamiento, en trminos de la frase que lo define.
La lnea de tu frescura
Nos indica que tenemos que seguir nuestra lnea, esto quiere decir que el consumidor puede ser
fiel a su forma de vivir, sus preferencias y gustos; por su puesto, acompaado siempre de la
frescura que nos propone BIGTIME.
12.- OBJETIVOS DE MARKETING
Los objetivos de marketing que tiene propuesto la empresa, los definimos de manera
cualitativa y cuantitativa;
Objetivos Cualitativos:

Primero que todo Bigtime define su principal objetivo que seguir siendo la marca nmero
uno en su mercado y segmento juvenil.

Estudio de marketing: Bigtime

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Posicionarse en la mente de nuestros consumidores como la marca que los acompaa en

todo momento entregando la frescura necesaria en un gran tiempo y con sabores
requeridos por los jvenes.

Seguir utilizando las redes sociales o medios de comunicacin masiva para llegar de
mejor manera y en el mismo lenguaje con los consumidores de nuestra marca.

Dado las condiciones del mercado actual, donde el competidor directo Dentyne ha
amenazado la participacin de mercado de Bigtime, se hace necesario defender la cuota
que posee la marca mediante el lanzamiento de uno o ms nuevos productos, para
innovar y actualizar la marca dentro del segmento.

En cuanto a los objetivos cuantitativos podemos definir:

Crecer en las ventas a nivel nacional en un 3%, aumentando consumos de Bigtime o bien
atrayendo nuevos consumidores o consumidores de la competencia.

Con el lanzamiento de algn producto nuevo de la marca, alcanzar un 7% de las ventas

de Bigtime a nivel nacional durante el ao 2014.

Mantener la participacin que tiene Bigtime en el mercado con el 80% del ao 2013, este
nuevo ao 2014.

Captar un 20% ms de nuevos clientes, aumentando as el volumen de venta en 3 meses.

Aumentar la produccin de chicles Bigtime en un 5% en todos sus sabores y modelos.

13.- MIX DE MARKETING

PRODUCTO
Clasificacin del producto: Bigtime es un producto de consumo de conveniencia, es adquirido por el
consumidor de forma inmediata en algn almacn, minimarket, farmacia, supermercados, kioskos,
etc. No requiere de un mayor esfuerzo para la adquisicin. Para el segmento al que est dirigido
Bigtime, es una compra frecuente y a bajo precio en el que sin mayor esfuerzo lo encuentran en la
mayora del comercio nacional.
Etapa de ciclo de vida: El producto se encuentra en la madurez de su ciclo, ya que Bigtime hoy es
una marca estrategia para Arcor-Dos en Uno, posicionado como el chicle referente del segmento
juvenil, lidera con el 80% de participacin en el mercado de chicles, y tiene un potencial
crecimiento con la incorporacin a redes sociales. Las ventas y las preferencias de los jvenes lo
hacen ser el nmero uno en nuestro pas

Estudio de marketing: Bigtime

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Atributos del producto: Tiene una duracin en el sabor mayor que la competencia, los envases son
atractivos para los jvenes, son innovadores y entretenidos, entrega la frescura que el consumidor
quiere y por el que lo prefiere, el precio es bajo y acorde a las necesidades de los jvenes, el sabor
es agradable y aceptado por los consumidores prefiriendo siempre Bigtime ante la competencia, el
tamao es adecuado para los consumidores, ya sea porque es fcil de guardar y cada chicle
unitario es la medida justa que se quiere en la boca por los jvenes, y como ltimo atributo est la
textura del chicle, fcil de mascar, suave y sabroso.
Marca: Activo intangible ms valioso del producto, Bigtime comenz con la traduccin intacta de
gran tiempo agregndole una frase de sabor, por aos fue as un gran tiempo de sabor pero
hoy la marca Bigtime es una estrategia privada de la empresa Arcor Dos en Uno, ya que la
empresa vende variados productos y cada uno con sus marcas determinadas y diferentes. La
marca Bigtime da una imagen juvenil con una personalidad innovadora y fresca, y diferenciada de
la competencia indirecta y que abarca otros segmentos diferentes al nuestro, y que pertenecen a la
misma empresa.
Variedad de productos: Bigtime tiene una ampliacin de su lnea de chicles, con diferentes sabores:
Bigtime

Bigtime Seven

Bigtime Dent

Bigtime magnetix

Menta

X-plosive mint

Menta mentol

Menta mentol

Sanda

Blowing Mandarine

Spearmint

Red Citrus

Sprite zero

Fresh

Strong
Frutal
Passion
Refrescante
Aqua
Envase del producto: El envase contiene informacin que sirve para que el consumidor sepa el
contenido, peso, ingredientes, precauciones etc, que sirven para informar del producto

y sus

componentes, adems el envase es moderno y adecuado para el estilo juvenil al que est
enfocado el segmento, utiliza la tecnologa para disear su envase y publicidad, es innovador,
atractivo y juvenil.

Estudio de marketing: Bigtime

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PRECIO
El precio que se determinar para Bigtime depender de sus competidores, de la percepcin
de sus consumidores potenciales y objetivos de utilidad. A su vez, es necesario evaluar aspectos
de sensibilidad o elasticidad de las ventas a los cambios en el precio para eventuales promociones.
Ofreciendo Descuentos
Los tipos de descuentos que usted puede ofrecer son:
Cantidad descuentos: Se descuenta las personas que compran en grandes cantidades como lo
son:
Los descuentos de temporada; en el que ofrecen descuentos en una parte del ao, para tratar de
compensar la disminucin de las ventas
Promocin de los descuentos: Que le ofrecen un precio especial por un tiempo limitado para atraer
las ventas
Descuentos de fidelidad: Se ofrecen precios ms bajos a los clientes leales.
Precios de entrega por zona
Podemos dividir el mercado de un vendedor en un nmero limitado de amplias zonas
geogrficas y luego podemos definir un precio uniforme con la entrega de Bigtime para cada zona,
realizando un promedio del costo del flete o distribucin para los encargos dentro de una zona
Precio Flexible
En la estrategia de un precio, el vendedor cobra el mismo precio a todos los clientes similares que
compren la misma cantidad de un producto.
Determinacin del precio de venta al pblico
Factores Internos
Obviamente tendremos que estudiar nuestros costos, obtener nuestro Punto Muerto o (Umbral
de Rentabilidad), y as saber cul ser nuestro precio mnimo de venta, as como nuestro volumen
necesario de ventas o ambos. Esto es bsico y fundamental, porque en los tiempos que corren si
para vender bajas tu precio, tendrs que tener cuidado que no sea por debajo de unos mnimos
que garanticen la supervivencia del negocio.

Factores Externos

Estudio de marketing: Bigtime

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Aqu se trata de analizar "qu estn haciendo los competidores?", muchas veces los
competidores nos fijan u obligan a mantener unos precios determinados, debido a que
"POSICIONAN" nuestro producto en factores que se despejan del binmio calidad/precio. A mayor
calidad de su producto y precio que ellos aplican, nosotros nos vemos obligados a "seguir" en
cierta forma lo que ellos marcan; si tienen mejor calidad y un precio determinado y nuestro
producto es de menor calidad pues como mximo podremos competir con el precio del competidor,
y con el riesgo de perder ventas, podemos vernos obligados a bajar el precio para asegurarnos
clientes.
Lo importante en este apartado es "saber", conocer que hacen los competidores y as de esta
forma, podremos determinar nuestra propia estrategia. Si somos capaces de diferenciarnos,
deberemos poder aumentar nuestros precios y si queremos aumentar el nmero de clientes
deberemos bajar el precio y la calidad hasta un mnimo exigido que nos permita llegar al volumen
necesario de ventas.
En resumen:

Fijacin de precios basndose en los costes de la empresa --> Interno

Fijacin de precios en funcin del valor percibido por el cliente --> Externo (lo marca el
cliente)

PLAZA Y DISTRIBUCION
En este proceso de plaza y distribucin tomamos decisiones donde se incluye los puntos
de ventas (lugar donde se comercializan chicles Bigtime.) para esto tenemos en cuenta a la vez
nuestros canales de distribucin o las distintas rutas o vas que utilizamos para llevar Bigtime hacia
los consumidores o usuarios final.
Muchas satisfacciones que los chicles Bigtime promocionan a los consumidores, se debe a
canales de distribucin bien escogida y bien administrada.
Tipos de canales de distribucin para chicles Bigtime

Canal directo:

En esta canal utilizamos ventas en lnea directo con el fabricante.

Canal minorista:

Estudio de marketing: Bigtime

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Ejemplo: Kioscos, almacenes, supermercados, colegios, universidad etc. Ac es el punto fuerte de

nuestra comercializacin de nuestros productos de Bigtime.

Canal mayorista:

En este punto tenemos grandes empresas que compran grandes cantidades de nuestro producto
Bigtime para as distribuirlos en tiendas o abarroteras
Nuestra mayor concentracin de ventas masivas de Bigtime seria en supermercados y
principalmente seran las zonas ms cntricas de nuestro pas, donde el producto tendra ms
demanda debido a su funcin.
PROMOCIN
Ya se mencion que Bigtime se ha posicionado como el chicle preferido por los jvenes
Chilenos, y esto se debe al gran trabajo que ha llevado a cabo la marca desde su nacimiento hasta
nuestros das. Por sobre todo, y as lo reflejan las estadsticas internas, esto se debe a un
exhaustivo trabajo de promocin y las exitosas propuestas que se han hecho en el tiempo.
Para seguir la lnea de la frescura, planteamos una mezcla comunicacional que incluye
todas las aristas que debemos analizar para lograr los objetivos propuestos en el punto 12,
exponemos la propuesta de la siguiente forma:
Publicidad
Los resultados de nuestra publicidad han sido excelentes y hemos logrado penetrar en el
mundo que rodea a nuestro segmento, los resultados de la publicidad audiovisual televisiva han
sido un xito, las campaas publicitarias por medio auditivo logran su cometido, el objetivo de
introducirnos en redes sociales e internet se ha logrado con creces. Debido a todas estas razones
decidimos SEGUIR LA LINEA, y que nuestra publicidad sea una mezcla de nuestra clsica
persuasin hacia el sexo opuesto, manteniendo el concepto sigue la lnea de la frescura y
utilizando el recurso informativo para alguna promocin o campaa especfica.

Estudio de marketing: Bigtime

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Arriba
presentamos
una
propuesta de publicidad grfica
para el da del pap .
Al Lado izquierdo presentamos,
una propuesta
de publicidad
para la campaa promocional

Medios grficos: Publicidad 3 veces a la

semana en LUN, La Cuarta y La Nacin. Por
otro lado, quincenalmente en The Clinic. Adems, estamos en la constante bsqueda de revistas
especializadas de deportes tradicionales y extremos, tanto a nivel nacional como regional, por su
puesto, que sean del inters de nuestro segmento. Tambin la marca debe hacerse presente en
cada tomo de las revistas Caamo, Miss 17 y TV Grama, con temticas conceptuales a cada
revista.

Propuesta grafica revista

Propuesta grafica revista

Medios auditivos: Diariamente en las radios 40 PRINCIPALES, CAROLINA, ROCK AND POP,
PAL MUNDO FM, FM BOX y radios locales identificables con el segmento. Actualmente,
enfocndose en informar sobre la campaa BIG FEST.

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Medios Audiovisuales: Contratos de 2 semanas.

Lunes a viernes entre las 17:00 y 20:00 Hrs. con Chilevisin, Mega y TVN.

Horario Prime con Canal 13, Chilevisin y TVN; 3 veces a la semana, en programas de
inters para el segmento.

Horario Nocturno con La red, Canal 13 y TVN, 5 veces a la semana en programas de

inters para el segmento.

La publicidad audiovisual buscar Persuadir, siguiendo la lnea de la conquista, los carretes y la

fresca seguridad con el sexo opuesto. Por otro lado, Informar sobre las promociones vigentes,
en el caso actual, la promo Big Fest.

ltima campaa
publicitaria televisiva La
Magnetix, presentando la
nueva aplicacin para
telfonos inteligentes que
Medios Online: A travs del Facebook oficial de Bigtime, mantenemos informado a nuestro pblico,
y cada vez ms nos acercamos a los 200.000 me gusta.
Adems, todos los das, a travs de nuestro twiter, debemos opinar sobre temas
contingentes y cercanos a nuestro segmento, dar consejos de conquista y seduccin, a travs de
#robameelchicle y #consejosbigtime.

Estudio de marketing: Bigtime

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Venta

Personal
El proceso de venta personal de nuestro producto, lo ejercen 2 actores. El primero, es el

agente de ventas Arcor, dos en uno, ellos son los que distribuyen y venden el producto a nivel
nacional. Ellos informan, presentan, recomiendan y ejecutan el proceso de la venta por todos los
kioskos, negocios, locales, tabaqueras, etc. para que posteriormente sea vendido por cada
locatario, este ltimo es el segundo actor de este proceso.
Promocin de ventas
En la actualidad el fuerte de nuestra promocin, y lo seguir siendo, gracias a sus
excelentes resultados, es LA PROMO BIGFEST, LA LINEA DE TU FRESCURA TE LLEVA A LOS
MEJORES FESTIVALES DEL MUNDO. Est promocin refuerza al segmento a mantener el estilo
de vida del cual ellos disfrutan y a consumir el producto cuantas veces sea necesario, as tendrn
ms posibilidades de ganar.

RELACIONES PBLICAS
Cuando la propuesta se lleve a cabo, debemos comenzar con el primer evento. Se har
una invitacin de honor a los gerentes y ejecutivos de primera lnea de Arcor Dos en uno chile S.A.
y su unidad estratgica de negocios Bigtime. El evento ser en Casa piedra e incluir un lujoso
cocktail y la presentacin del proyecto.
Posteriormente, y siguiendo la lnea de Bigtime, haremos una MEGA FIESTA DE
LANZAMIENTO que contar con la msica de Bruno Caldern, considerado el mejor DJ chileno

Estudio de marketing: Bigtime

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de msica electrnica

en la actualidad, quien ya ha sido premiado a nivel internacional en

importantes festivales. Adems el evento ser animado por el lujoso Karol Dance.
Estaremos constantemente informndonos y preocupados de ser el principal auspiciador y
patrocinador de los ms importantes eventos relacionados a nuestro segmento, tales como, como
fiestas, lanzamientos de discos, festivales, presentaciones artististicas, eventos de deportes
extremos, etc.
Para concretar lo antes mencionado esto ya estamos en conversacin con RIPCURL, para
realizar el segundo RIP CURL THE GUM BIG AIR SHOW, Un espectculo de Ski y Snowboard
que rene a los mejores exponentes mundiales, el cual, en su versin anterior, fue patrocinado
exclusivamente por BIGTIME.

Por otro lado Buscamos el patrocinio de la mega fiesta internacional Indie - electrnica
Ultra Music Festival, que se realizar en Chile el 11 y 12 de Octubre. El evento propone realizar
fiestas simultneas en varios clubes y discoteques de la Capital. Es una excelente oportunidad
para adentrarnos en este nuevo formato de fiestas satelitales, el cual ya agot las entradas.

Estudio de marketing: Bigtime

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MERCHANDISING
Entendiendo que el Merchandising es una herramienta importante para el mejoramiento de las
ventas, nuestra propuesta para Bigtime estar designada de la siguiente forman pblico objetivo
juvenil, y dentro del mercado tenemos el 80% de las preferencias, debemos potenciar los puntos
de ventas masivos de nuestra marca, promocionando de manera agresiva los sectores en los que
nuestros consumidores se encuentran masivamente, como los son: alrededores de eventos
musicales, cines, fiestas y locales como pub discoteque. Para ello los lugares a los que le daremos
mayor nfasis sern:

Sumermercados, Minimarket, servicentros, botilleras, Sin dejar de lado los kioskos,

farmacias y almacenes, los cuales son puntos de ventas de menos intensidad, pero no por
ello de menor importancia.

Los locales comerciales en donde Bigtime se encuentra, los debemos dividir en grandes
locales como lo son supermercados, minimarket, servicentros, distribuidores, y en medianos y
pequeos locales como las botilleras, negocios y kioskos sectorizados. Para estas dos secciones
tenemos merchandising distinto con la misma publicidad y para la misma segmentacin. Debemos
determinar que para realizar la propuesta de Merchandising debe existir 5 puntos importantes para
utilizar sta herramienta, las cuales se estn enfocadas en:

Determinamos que Bigtime es un producto de calidad, durabilidad y que cumple con los
objetivos propuestos y satisface las necesidades de los consumidores, existe una gran
variedad de chicles, con diferentes sabores, por ello lo primero que debe existir en los
grandes locales de comercio, un buen surtido de que d la talla del local y del mismo
chicle, por ello lo primero que determinamos es que cuenten con todas las variedades de
Bigtime en sus locales, todos sus sabores. Para los locales pequeos, implementar un
buen surtido que tenga una variedad de a lo menos 5 sabores a la venta.

Estudio de marketing: Bigtime

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En los grandes locales, tener un stock adecuado al tamao del local. No debe faltar

Bigtime en las gndolas expositoras.

Deben tener visible el precio adecuado y determinado por el local comercial, nunca

olvidando los factores de la rentabilidad o el precio justo.

Debemos tener en cuenta tambin el momento en que se ofrece Bigtime, este momento y
con mayor nfasis puede estar determinado en los fines de semana, para que los jvenes
tengan a su alcance la frescura en una fiesta, cita, concierto, que es donde mayormente se

podra consumir chicle.

Y por ltimo definir con precisin el lugar en donde vamos a ubicar el producto, ste debe
ser el adecuado, por ejemplo en los supermercados estn en su gran mayora en las
gndolas cerca de las cajas, en las botilleras ubicarlos cerca de los cigarrillos. Etc.

P.O.P
Bigtime tiene una gran variedad de publicidad grfica en los locales comerciales, negocios,
botilleras etc. Estos elementos en su mayora en los grandes locales comerciales no son
expuestos en el exterior del recinto, ms bien esta herramienta es utilizada en los pequeos
locales, en donde le informan a sus clientes y consumidores que l local tiene a la venta el
producto, por ende en su gran mayora exponen fuera de sus locales (a veces tambin dentro del
negocio) afiches publicitarios mostrando Bigtime, o tambin gigantografias del chicle de material
ms duradero como de lata con la siguiente imagen:

Para poder desarrollar un buen Merchandising se determina que en su mayor porcentaje, ste
se desarrolla de mejor manera en los supermercados, ya que tiene mayores espacios a utilizar, y
es por ello que el punto de venta es el espacio vital en cual se desarrolla el producto y sobre el cual
recaen las ms importantes acciones del merchandising.

Estudio de marketing: Bigtime

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La presentacin del Merchandising debe presentarse de la siguiente manera:

Ordenada; esto se refiere a que debe tener un orden por la lnea del producto, de tal forma
que sea claramente diferenciada al consumidor.
Atractiva; debe atraer por si sola a los consumidores, ya que los productos estn colocados en
orden, por lnea, con los contrastes de los colores de Bigtime.
Visibles; deben estar claramente ubicados, no deben estar escondidos ni en sitios oscuros.
Limpio; no debe haber productos que denoten suciedad en los envases, material P.O.P. etc
Accesible; es importante que el cliente pueda tomar o coger fcilmente el producto elegido, sin
tener que hacer el mayor esfuerzo por adquirirlo.
Comunicativa; todo el material P.O.P que tiene Bigtime debe estar localizados de tal manera
que el consumidor pueda identificar fcilmente.
Masiva; es el efecto de masa que tiene impacto sobre el consumidor, es importante tener
grandes espacios que ubiquen el producto, que brinden imagen marca con la gama de sabores de
Bigtime, colores, tipos, que se estn para satisfacer las necesidades del consumidor.

Tendremos una variedad de formas para mostrar y potenciar la marca Bigtime, como:

Existencia en medios masivos de comunicacin Canal de distribucin afinado (flexibilidad

de canal permite abastecer en dos semanas como mximo), contratos con agencia de
publicidad.

Realizar Brief Publicitario.

Estampado de autos.

Ser auspiciador oficial del programa de TV.

Emitir publicidad en la franja nocturna, en los canales Va X, Warner Channel de la

televisin por cable.

Team de Verano.

Alianza y presentaciones en discoteques del pas

Entregar 5.000 muestras gratis.

Envo de correos electrnicos masivos

Y en los supermercados, minimarket tener un sector preferencial con publicidad y

promotoras que den muestra de Bigtime

Estudio de marketing: Bigtime

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Conclusin

El plan de marketing realizado tiene como objetivo conocer el mercado

potencial que representan el segmento juvenil que es el consumidor principal del
producto, identificando mediante diversos anlisis cuales son los atributos del
producto, el mercado, etc para tener la certeza de que si hay que mejorar el
funcionamiento de la empresa o marca y determinar cules son los puntos fuertes
Estudio de marketing: Bigtime
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en el mercado, como abordar la competencia, y cules son las estrategias que

hoy, estn funcionando, para determinar en la eventualidad de crear un nuevo
producto. Entender adems cul es nuestro posicionamiento, y crecer con la
concertacin de todos los objetivos impuestos por la empresa para el futuro.

Estudio de marketing: Bigtime

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