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Tudo Sobre a DealExtreme - Completo - Dicas.......

Fontes:
http://forum.dealextreme.com.br/viewforum.php?f=4
http://forum.hardmob.com.br/showthread.php?t=341104
Principais Informaes Sobre o site Para Iniciantes e tirar duvidas basicas!
O que a DealExtreme.com
A DealExtreme.com a prxima gerao de sites e-commerce. Na DX voc tem acesso a
uma grande seleo de gadgets a preos muito atrativos. Embora questes sobre a qualidade
esto geralmente vinculados preos baixos, a DX testa todos os produtos um-por-um
antes de enviar para o cliente, para garantir a sua satisfao.
Por que o Frete GRTIS para o mundo todo?
por 007 em 24 Abr 2008, 20:24
Por que o frete grtis?
A DealExtreme envia todos os produtos via Hong Kong Post Airmail. Os sistemas so
integrados e a DX tem parceria com a Hong Kong Post, por isso eles conseguem oferecer o
frete de graa.
Tempo de entrega
O frete grtis feito atravs do Hong Kong Post Airmail e a entrega leva cerca de 14 dias
(para o Brasil, segundo nossos usurios de 20 a 40 dias). Praticamente todas as empresas
de Correio Areo Internacional que oferecem este servio no garantem tempo para a
entrega Via Area, este prazo de entrega serve apenas como referncia.
Disponibilidade de Produtos
s vezes alguns produtos podem ficar indisponveis para a o envio mesmo depois da
compra ter sido completada com sucesso.
Quando um produto j comprado fica indisponvel para envio:
A DX entra em contato com voc para saber se voc gostaria de receber seu dinheiro de
volta ou ter o produto em falta substitudo por outro produto.
As causas mais comuns de um produto tornar-se indisponvel derepente, so as seguintes:
Um lote do fornecedor no passou pelo Controle de Qualidade (a causa mais provvel da
falta imediata).
Fabricante mudando a linha de produo para produzir alguns outros produtos, tornando o
produto atual ficar temporariamente indisponvel.
Informaes no site podem estar atrasadas - como existe um intervalo entre cada pedido e o
processo de pagamento ser registrado nos sistemas da DX, o estoque da DX pode ter um

atraso de 30 a 45 minutos.
Em raras ocasies uma "back ordered" pode mostrar "typically ships in 2 to 3 days", no
status do produto por um perodo prolongado de tempo (e, portanto, no causado pelo
atraso de 45 minutos mencionados acima). Isto geralmente um erro ocorrido na entrada
dos dados no armazm.
Fonte: http://help.dealextreme.com/Why%20are%20the%20Prices%20so%20Low.ashx
Por que os preos na DealExtreme so to baixos?
Essa a primeira pergunta que todo mundo faz ao entrar na loja pela primeira vez, vou
explicar o por que:
A DX mantm um estoque pequeno.
As compras com os fornecedores so feitas diariamente.
A DX entra em contato com os fornecedores vrias vezes ao dia para saber como est o
estoque dos produtos.
O armazm da DX , literalmente, ao lado da transportadora martima, que da prpria
DX.
Fonte: http://help.dealextreme.com/Why%20are%20the%20Prices%20so%20Low.ashx

Prinipais Duvidas e Dicas Importantes!


Antes de Comprar
A DealExtreme.com combina o preo da concorrencia?
Mesmo que no seja sempre possvel combinar com o preo oferecido pela a nossa
concorrencia, ns gostaramos de ganhar o seu negcio.
Na pgina de produtos, h um link "report a lower price" (Reportar um preo menor).
Simplesmente clique no link e entre com o preo mais barato que voc viu, e a origem do
preo, ento envie para ns. Nos iremos tentar combinar com o preo e atualizar o preo
mostrado no nosso site.
Preos considerados para Combinao com o Preo da Concorrencia devem ser produtos
EM ESTOQUE e disponveis como tem NOVO em lojas varejistas online, com total
funcionalidade e-commerce, um certificado SSL vlido e verificao de carto de crdito.
Marcas, embalagem, itens, numero de modelo e numero de lote, devem combinar para
qualificar para se fazer o pedido para Combinar com o Preo da Concorrencia. Muitos
produtos de computadores so vendidos como Retail, OEM ou Produtos promocionais, e
como eles geralmente so produtos similares, ns no podemos combinar os preos com
itens com embalagem diferente.
Pela verificacao do preo da concorrencia ser feita manualmente, por favor permita o prazo
de 1-3 dias teis para o processo de verificao de preo.

seguro comprar on-line na DealExtreme.com?


Na DealExtreme.com, ns garantimos sua privacidade e seguranca em compras on-line.
Ns somos protegidos por um certificado SSL da Geotrust Premium para assegurar que as
suas informaes pessoais so encriptadas e protegidas quando voc se comunica com a
DealExtreme.com. Ns no guardamos nenhuma informao de carto de crdito. Toda a
informao de cobrana processada pelo PayPal.com, um banco online de propriedade do
eBay, considerado de grande confiana hoje em dia. O PayPal protegido por mltiplas
tecnologias industriais de segurana incluindo solues da VeriSign.
Ns ocasionalmente enviamos e-mail com promooes e newsletters para os nossos clientes.
Esses e-mails so enviados muito raramente (aproximada 1 vez por ms). Voc pode se
cadastrar ou se descadastrar a qualquer momento.
Ns nunca iremos compartilhar as suas informacoes pessoais ou de uso privado com
ningum, e qualquer informao pessoal coletada por ns usada para processar e entregar
o seu pedido corretamente.
- Quais so os mtodos de envio disponveis?
A DealExtreme oferece mtodos de postagem via correio areo regular, e postagem via
correio areo registrado de graa. Para compras grandes, ou urgentes, os clientes so
convidados a escolher a EMS Express para entrega rpida de produtos por um acrescimo de
taxa nominal sobre o custo. A opo de envio pela EMS e a informao de taxa esto
disponveis por uma caixa de seleo na pgina do seu carrinho de compras no momento da
confirmao do pedido.
Ns automaticamente colocamos compras grandes para serem enviadas pela EMS Express
para uma entrega mais rpida. Voc deve procurar pela opo de envio no seu carrinho de
compras com as palavras "EMS: free upgrade".
Quo rpida a EMS Express?
Enquanto normalmente leva de 10 a 13 dias para entrega via correio areo, a EMS leva em
torno de 3 a 5 dias para a maioria dos pases (incluindo os EUA). Por favor note que o
tempo de processamento e empacotamento ainda se aplicam. (veja a agenda de
processamento a seguir).
Paises para qual ns atualmente enviamos pacotes da EMS:
Austrlia, Austria, Belgica, Cambodia, Canad, Dinamarca, Finlandia, Frana, Alemanha,
Grcia, Hong Kong, Indonesia, Irlanda, Italia, Japo, Luxemburgo, Macau, Malsia, Malta,
Mongloa, Nova Zelandia, Koreia do Norte, Norugua, Nova Guinia, Filipinas, Portugues,
Singapura, Koreia do Sul, Espanha, Sucia, Sua, Tailndia, Reino Unido, Estados Unidos
da Amrica, e Vietnam.

Se o seu pas no est listado, por favor nos contate por e-mail para pedir uma cotao.
Vocs oferecem algum desconto de envio para vrios produtos comprados?
A DX oferece todo o site com envio gratuto, ento voc no paga nada mesmo pelo envio.
Ns oferecemos envio pela EMS em entregas grandes para envio mais rpido.
Existe algum desconto para compras em massa ou volumosas?
A DX disps de dois mtodos para voc conseguir descontos para compras em massa ou
volumosas:
1. Para a maioria dos consumidores as taxas de produtos em massa a melhor opco a ser
usada. Par ver os descontos de volume para um produto, apenas clique no boto "Buy
Multiple and Save (from 3+)" (Compre Multiplos e Economize (a partir de 3)) na pgina de
produtos. Para ativar descontos para compras em massa, use o codigo de cupom:
BULKRATE durante a confirmao do pedido.
Por favor note que os descontos para compras em massa so baseados nos preos originais
para cada tem. Isso significa que durante promoes, descontos so aplicados encima dos
preos originais, e no dos preos de venda. Quando um cupom BULKRATE usado, os
descontos sero mostrados logo abaixo do total da compra. Um valor de $1.70 de taxa de
pacote de rastramento ser aplicado ao seu carrinho de compras para garantir a entrega
segura de pedidos em massa.
1. Para compras maiores, por favor visite a VolumeRate - Nosso time dedicado de vendas
em atacado. Como um consumidor para venda em atacado, as equipes da VolumeRate iro
prover toda a flexibilidade e servio adaptado sua necessidade.
A DealExtreme.com lida com compras Internacionais?
Sim, ns enviamos atravz do mundo sem cobrana adicional.
Aps fazer o Pedido.
Minha compra foi enviada, mas por qu no tem nenhuma informao de rastramento
disponvel para Correio Aereo Registrado ou Pacote EMS?
O rastreamento ao vivo est apenas disponvel aps a transportadora ter a chance de
inicialmente registrar o pacote. Entre o tempo que o item deixa a DX e o tempo que ela
registrada, os nmeros de registro podem no mostrar resultado algum. Para pacotes
Expressos (enviados via EMS ou UPS), a demora por volta de 20 a 48 horas. Para pacotes
enviados via Correio Aereo e Correio Aereo Registrado, leva de 3 a 5 dias teis para que o
rastramento postal seja mostrado online.
Qual o estado do meu pedido? E quanto tempo ir levar para que ele seja processado?
Desde que um pedido de compra recebido por ns, voc ir receber e-mails
periodicamente de ns informando o processamento do seu pedido. Com 24 horas aps a
sua compra ter sido enviado, voc receber um e-mail que ir conter o cdigo de
rastreamento da transportadora (quando disponvel) para o seu pedido.
Voc pode obter o estado do seu pedido diretamente atravz do Dx Acount Manager
(Gerenciamento da Conta na DX) com o nmero do seu pedido (ou ID de transao) e
endereo de e-mail.

Seu pedido passa por vrios passos antes de chegar a sua porta. Aqui esto os passos:
Passo 1 (1 a 3 dias): Os produtos so coletados dos nossos fornecedores.
Passo 2 (Mais de 1 dia): O pedido espera para ser embalada.
Passo 3 (1 dia): O pedido embalado e enviado para a transportadora (ex. Correios de
Honk Kong, EMS, UPS ou etc).
Passo 4 (10 a 13 dias): O pedido est na no caminho via EMS ou Correio de Hong Kong
Tempo estimado de entrega:
Correio Areo: 12 a 17 dias.
EMS: 7 a 10 dias.

Nota de rastreamento: O rastreamento ao vivo est apenas disponvel aps a


transportadora ter a chance de inicialmente registrar o pacote. Entre o tempo que o
item deixa a DX e o tempo que ela registrada, os nmeros de registro podem no
mostrar resultado algum. Para pacotes Expressos (enviados via EMS ou UPS), a
demora por volta de 20 a 48 horas. Para pacotes enviados via Correio Aereo e
Correio Aereo Registrado, leva de 3 a 5 dias teis para que o rastreamento postal
seja mostrado online.
Como eu cancelo minha compra?
Voc deve pedir o cancelamento da sua compra usando o nosso servio de
rastreamento, selecionando a opo "Cancel Order" (cancelar pedido), exibido
quando o seu pedido ainda no foi enviado.
Depois que um pedido foi enviado, voc no pode cancelar a sua compra, mas pode
retornar itens no usados e no abertos para ns pelos correios em 30 dias aps a
compra. Neste caso iremos reembolsar o preo do produto excuindo todos os custos
de envio.

Como a poltica de troca? Como eu consigo uma Autorizao de Retorno de Mercadoria


(RMA) da DealExtreme.com?
Os produtos da DX, especialmente pequenos eletronicos e acessorios, sao produzidos por
manufaturas por todo o mundo. Enquanto ns nos esforamos para fornecer a voc produto
de qualidade por uma pechincha, o produto pode no agir como esperado na hora que
entregue. Nesses casos, voc deve pedir por uma troca, e no retorno do produto, ser
enviado para voc um produto substituto.
Produtos defeituosos so trocados durante 30 dias aps a entrega. Nos envie um ticket pela
pagina http://support.dealextreme.com e envie uma foto ou arquivo de video mostrando
claramente o defeito do produto e ns iremos dar uma resposta em 72 horas teis.
Para consumidores nos Estados Unidos, o reembolso de custos de envio disponvel
quando voc envia os itens pelo First Class Airmail (com Confirmao de Entrega) ou pela
USPS Priority Mail Fat-rate Envelope para o nosso endereo de retorno em Miami, mesmo
o custo sendo baixo. Para consumidores de outros pases, por favor entre em contato
conosco para detalhes de reembolso.
Aps 30 dias de entrega, os custos de retorno (de ambos os lados) ser de suma

responsabilidade do consumidor. Nos ainda tentaremos trocar o seu produto defeituoso por
um novo quando possvel.
Eu posso usar o recibo da DealExtreme, obtido pelo rastreamento online, para garantias de
produto?
Os recibos da DealExtreme servem para todas as garantias dos fabricantes. Voc pode
pegar uma copia em http://dealextreme.com/accounts
E quando o produto de troca ser enviado?
As trocas so tratadas do mesmo jeito que novas compras. Elas normalmente chegam de 10
a 13 dias. Se um produto precisa ser retornado para troca, ele enviado somente aps o
recebermos o item a ser retornado.
Como so tratadas as garantias?
Reparos em mercadorias defeituosas so tratadas pelos fabricantes e no pela DealExtreme,
a menos que no seja indicado.
Se algum item chega danificado por causa do transporte, imediatamente contate a
transportadora. Mantenha todos os materiais de entrega e entre em contato conosco
imediatamente.
Como eu retorno mercadorias que eu no gostei?
Voc no ficou satsfeito com a performance de um produto? Nos envie um Chamado de
Suporte primeiro. Depois de receber uma autorizacao (de RMA), proceda e envie o pacote
para ns no seguinte endereo:
DEALEXTREME
PO BOX 779
TAI PO POST OFFICE
HONG KONG
Para produtos defeituosos, nossa equipe de atendimento ao consumidor ir enviar para voc
endereos de retorno que esto geograficamente perto do seu pas.
Lembre-se de seguir as instrucoes dadas para estes casos.
Se voc qualificado para um crdito na postagem do envio de retorno, lembre-se de
cuidadosamente seguir as instrues e requerimentos para RMA. Em caso se dvidas,
sempre entre em contato conosco para escarecimentos.
Eu posso adicionar itens ao meu pedido?
Sim, mas voc precisa adicionar esses itens antes do seu pedido ser embalado para envio, e
a compra poder ser atrasada em 1 ou dois dias para adicionar os novos itens. Para
adicionar um item ao seu pedido depois de ter feito o pedido, nos envie um chamado e ns
faremos isso para voc. Mas enquanto isso, j que o envio gratuto, fazer um pedido
separado pode ter mais benefcios a voc.

Se eu no receber o meu nmero de pedido, o que eu fao?


Por favor entre em contato conosco atravs do e-mail mostrado logo abaixo dessa pergunta.
Assim que o seu pagamento confirmado, voc dever receber um e-mail automaticamente
do nosso servidor confirmando a o pedido com um numero de rastreamento de pedido.
Caso voc no receba a confirmao de pedido, ou os e-mails de informao de estado, da
DealExtreme, o seu Provedor ou programa de e-mail podem estar bloqueando os e-mails da
DeamExtreme, pensando (por engano!) que nossos e-mails so spam. Nesse caso, por favor
verifique as suas pastas de e-mail onde so colocados os SPAMS ou na Lixeira.
Como entrar em contato com a DealExtreme?
Voc pode entrar em contato conosco diretamente pelo nossa Central de Suporte:
htto://support.dealextreme.com/. Por favor evite de enviar pedidos duplicados pois iro
apenas atrasar as respostas para voc.
Para casos urgentes, voc tambm pode falar conosco ao vivo ligando para +86 (755) 3363
2166 (8pm at as 4pm EST, de Domingo a sexta-feira).
Ns entendemos que a importancia de enderear as suas perguntas e preocupacoes na
menira mais eficiente e iremos tentar respond-lo de 24 a 48 horas. Por
favor permita um tempo extra durante tempos movimentados como feriados. Por favor se
lembre de verificar suas pastas de SPAM ou Lixeira se uma resposta no chegar a voc por
um longo periodo de tempo.

Resumo DealExtreme!
1) O que/Onde DealExtreme("DX")?
DealExtreme(www.dealextreme.com) uma loja localizada na China que vende produtos
diversos e entrega para qualquer pas do mundo(incluindo Brasil)
2)O que vale a pena comprar na DealExtreme?
Muitas coisas,porm o que realmente compensa pra muitos o que sai bem mais
barato(mesmo com impostos) ou que seja difcil achar no Brasil..
Ex:Cartes de memria,Acessrios pra VG e Cel,Lasers,Fones,Lanternas
"especficas",brinquedos,produtos exticos,produtos de informtica,etc..
A DX vende uma variedade enorme de produtos,desde utenslios e bonecos exticos at
acessrios para armas,lasers,alarmes,etc..
3) O que exatamente preciso para fazer compras na DealExtreme?
Primeiro necessrio possuir um Carto de Crdito Internacional.>>Carto de
Dbito(mesmo Internacional) ou CC convencional no serve!<<
Segundo necessrio criar um cadastro no PayPal(https://www.paypal.com/) e associar o
CC internacional um email..
4)Como fao o cadastro no PayPal..(RESUMIDO)
O processo fcil,deve-se criar o cadastro com nome,email,tel,endereo de entrega de

produtos(no caso da DX,pois o endereo de entrega,por padro, o mesmo do PayPal),etc..


Depois se associa o carto conta criada no PAyPal(adiciona o nmero do carto e o
cdigo de verificao).Aps isso,o PayPal faz uma cobrana de aprox. U$2,00.Essa
cobrana importante para confirmar a autencidade do carto:Na fatura vai aparecer um
cdigo e um nmero de 4 digitos,que ser necessrio para confirmar o carto no PayPal..
Todos procedimentos esto explicados integralmente no prprio site do PayPal..
5) Preciso cadastrar pra comear a fazer compras?
No,s com um email cadastrado no paypal(e obviamente a senha) j possvel efetuar
compras e rastrear pedidos,o cadastro opicional,mas facilita na hora de rastrear vrios
pedidos,por isso recomendavel..
6)Quanto tempo demora para receber meus pedidos?
Primeiramente:
AirMail:Frete "Free"(ou seja,no cobrado nada pelo frete,mas o mais caro, o frete
padro)
EMS: uma modalidade de frete "expresso",com um custo aproximado de U$25(varia
conforme o pedido),normalmente cobrado uma taxa extra para envios para o Brasil.
Isso depende principalmente da forma de envio(AirMail ou EMS),mas fatores como
estoque da loja,possveis greves na receita ou mesmo sorte podem influenciar bastante..
Geralmente o que se v(aqui no frum) um prazo REAL entre 20dias a mais de 1ms pra
AirMail e aproximadamente 2 semanas ou um pouco menos por EMS.
Isso uma mdia geral,o prazo de entrega pode variar muito,principalmente por AirMail.O
pedido pode chegar em menos de 1 semana no Brasil,mas ficar at mais de um ms parado
na alfndega!!
>>Como pode demorar muito,no tenha pressa e evite comprar se precisar com urgncia de
um produto!<<
7)Posso acabar pagando impostos de importao?
Sim,e com uma probabilidade bem razovel,isso ao que parece depende muito da sorte..
>>Com uma "opo" que pode incluir no pedido("um produto de $0,01"
http://www.dealextreme.com/details.dx/sku.1888~r.37938294),a DX remove o logotipo da
loja e envia como Gift(presente),o que pode ajudar a no pagar impostos,mas isso no
garantido,no final "loteria" pagar ou no pagar impostos...<<
O imposto normalmente pago aproximadamente 60% sobre o valor do produto(em U$),e
deve ser pago na agncia dos correios onde o pedido est(antes vc recebe uma carta falando
sobre o imposto,a agncia onde se encontra o produto e o valor a ser pago).
8)No caso de uma compra de at U$50,00 na DX,mesmo assim eu ainda posso pagar
impostos?
Sim,vc pode pagar impostos,mesmo numa compra de U$1, independe do valor!
A cota de U$50 onde no se cobra imposto vlido apenas de PESSOA FSICA PARA
PESSOA FSICA,como a DealExtreme uma empresa,vc ainda pode ser taxado,isso
depende muito da sorte..
A opo de enviar como Gift(presente) s ajuda a passar pela fiscalizao sem pagar
impostos,mas no garantido..

9)E sobre o rastreamento do pedido?


O rastreamento s est disponvel apartir de pedidos de U$15,00 ou mais..
Aps a compra,vc recebe um "order number",com esse nmero e seu email vc acessa "My
Acount/DX Points"(no topo da pgina,na direita) e seleciona "Track Order (and see a list of
all tracking numbers)".
Aps um certo tempo(alguns dias),vc recebe um nmero de tracking no formato
RA000000000HK e a situao do pedido at chegar ao pas de destino(no caso,Brasil).
Aps chegar no Brasil,vc pode rastreiar o pedido pelo sites dos correios,utilizando o mesmo
nmero de tracking("naquele formato RA000000000HK ").

Recomendaes:
Recomendaes:
Se o seu pedido vier faltando algum item guarde o envelope onde o mesmo veio bem como
do papel que veio dentro at todos os itens chegarem para voc. S assim voc poder
reclamar caso eles no enviem algum produto e dem o pedido como completo. Eles
pediro fotos do pacote bem como do papel.
Evite colocar muitas coisas pequenas num pedido s. Recomendo fazer pedidos entre 15 e
30 dolares. Se um produto do pedido est em falta, o pedido ficar aguardando por um
prazo at ter esse produto faltante voltar a ficar em estoque, e caso esse prazo ultrapasse
uma certa quantidade de dias (vou confirmar ainda quantos) a eles mandam o pedido
"fracionado".
ETA=Estimated Time of Arrival
Back Ordered = O produto no tem disponibilidade de estoque e vai voltar em breve
(geralmente com data informada)

Creditos
Todos os dados informados so das paginas:
http://forum.dealextreme.com.br/viewtopic.php?f=28&t=17
http://forum.hardmob.com.br/showthread.php?t=341104
http://www.dealextreme.com/
Coloquei esse resumo pra que que todos os iniciantes possam tirar as principais duvidas e
com isso evitar tambm muitas perguntas repetitivas nos topicos fixo!
Espere ajudar a todos!
Grande Abrao!

Jnior
Este texto foi postado por Junior da comunidade DealExtreme.