OBJETIVO FINAL

Ao final do treinamento, os participantes devero

sentir-se capacitados e motivados a implantar a
MELHORIA DO AMBIENTE DE TRABALHO em suas
reas de trabalho, e ou atuao.

OBJETIVOS ESPECFICOS
1 . Ser capaz de implantar os 5 passos para o
programa;
2 . Valorizar o programa como recurso para efetivar
melhorias nas reas;
3 . Identificar a necessidade de
hbitos no que diz respeito ao programa.

5S

mudana

de

ROMPIMENTO
O ROMPIMENTO ocorre em trs nveis:

1 . VALORES
Abandonar a idia de lucro imediato, entender o
que qualidade, eliminar barreiras, etc.

2 . MTODO
Abandonar a idia de coletar dados baseados na
experincia pessoal.

3 . ENTENDIMENTO DO SER HUMANO

Todo o indivduo um ser pensante. Eliminar o
medo e incentivar o trabalhador a participar.

5S

CONCEITO DE ROMPIMENTO
Romper com o passado e concientizar-se de que
a empresa pode ser continuamente melhorada, que no
existe fim para o processo de melhorias e que esta
uma
responsabilidade
total
e
indelegvel
da
administrao da empresa.
Gerenciar
uma
empresa

essencialmente
promover a sua melhoria e seu desenvolvimento contnuo,
visando a sua sobrevivncia.

Para que possamos ter sucesso, o rompimento

com o passado fundamental. necessrio a
conscientizao de todos. No s a conscientizao
fundamental,
como
tambm
a
atitude
e
o
comportamento de cada um, para que todos possam
romper com o passado.
A chefia ser sem dvida, o exemplo a ser
seguido pela equipe de trabalho.

5S

A T I T U D E
HUMILDE E COOPERAO
A filosofia do 5S destaca, como importante, o
envolvimento e a participao de todos.

Desta forma a atitude humilde e cooperativa deve

ser desenvolvida e praticada por todos, independente do
nvel hierrquico ou etatus que possui.

fundamental para o desenvolvimento dos trabalhos

que as chefias desenvolvam para si e em seus grupos de
trabalho, um ambiente favorvel participao de
todos.

5S

ROMPIMENTO
SIGNIFICA ACREDITAR QUE PODEMOS
MELHORAR CONTINUAMENTE.
SE NS FAZERMOS O TRABALHO DE UM
JEITO HOJE, PODEREMOS FAZER DE UM
JEITO MUITO MELHOR AMANH.

5S

RESISTNCIA
A S M U D A N A S
Os mensageiros do pessimismo sempre existiram.
Muitos foram resistentes s mudanas que hoje so
uma realidade e que trouxeram benefcios notveis
para o mundo inteiro.
Destacamos aqui algumas frases de pessoas
conhecidas ou annimas, que hoje deixariam
estarrecidos os seus autores.
totalmente impossvel que os nobres rgos da
fala sejam substitudos por um insensvel e ignbil
metal. (Jean Boillaud, da academia Francesa de
Cincias, a respeito do fongrafo de Thomas Edison,
1878);
Quando a Exposio de Paris se encerrar,
ningum mais ouvir falar de luz eltrica. (Erasmus
Wilson, da Universidade Oxford, 1879);
O cinema ser encarado por um tempo como
curiosidade cientfica, mas no tem futuro
comercial. (Augusto Lumiere, a respeito do seu
prprio invento, 1895);

5S

Os raios-X so uma mistificao. (Lord Kelvin,

fisico e Presidente da British Royal SocietY of
Science, 1900);
Recuso-me a acreditar que um submarino faa
outra coisa alm de afundar no mar e asfixiar sua
tripulao.(H.G.Wells, escritor Ingls, 1902);
O avio um invento interessante, mas no
vejo nele qualquer utilidade militar.(Marechal
Ferdinand Foch, Professor de Estratgia da Escola
Superior de Guerra da Frana, 1911);
At julho sai de moda.(Revista Varlety, a
propsito do Rocknroll, maro de 1956);
O cinema sonoro uma novidade que durar
uma temporada. (Revista American Cinematographe,
1900);
A televiso no dar certo. As pessoas tero
de ficar olhando para a sua tela e a famlia mdia
americana no tem tempo para isso.(The New York
Time, 18 de abril de 1939, na apresentao do
prottipo de um aparelho de TV);
Quem disser que um dia as ruas estaro
coalhadas de carruagens sem cavalos deve ser
internado num asilo de loucos.

5S

CRESCIMENTO DO SER HUMANO

Ao falarmos em crescimento do ser humano,
devemos considerar que todo ser humano, um ser
pensante, ou seja, ele possui capacidade para escrever,
falar, ordenar, criar, demonstrar, instruir, etc..., e
no apenas copiar, obedecer, etc...

Para tanto necessrio preparar o indivduo, dar

condies para que ele seja desafiado a utilizar sua
mente..
Os cinco sensos que compem o programa, apesar de
serem conceitos simples e bvios, no so praticados
habitualmente. Assim, para implantar tais conceitos,
deve-se envolver os indivduos estimulando para que eles
contribuam com idias e aes.

Neste sentido, um ambiente de trabalho ou qualquer

outro local, que j possui um programa de 5S j
implantado, ser sem dvida, um ambiente onde
predomina a qualidade de vida do ser humano.

5S

10

A SATISFAO DAS NECESSIDADES

O programa, atravs da implantao e aceitao dos
seus 5 sensos, visa trazer para as pessoas o
desenvolvimento de hbitos de organizao, limpeza,
higiene e segurana fsica, que aprimoram a qualidade
de vida.
Com o desenvolvimento da disciplina de utilizar,
ordenar, manter limpo e atender para a segurana, o
ser humano estar vivendo em um ambiente mais
agradvel e, por conseqncia, a relao de convivncia
com seu grupo de trabalho ser mais equilibrada e
tranqila.
E isso no se refere somente ao ambiente de
trabalho, como tambm sua casa, sua escola, sua
vida. A satisfao por viver em tais locais de forma
organizada e harmnica com as pessoas que o rodeiam,
far com que o ser humano desenvolva, no s a sade
fsica, mas tambm emocional. A esse equilbrio
chamamos de QUALIDADE DE VIDA.
Por mais simples que seja nosso ambiente de
trabalho e de moradia, se o mantivermos assim, mais
satisfeitos estaremos conosco e com nossa vida.

5S

11

Dessa
forma
estaremos
satisfazendo
nossas
necessidades
bsicas
de
subsistncia,
nossas
necessidades
de
segurana,
sentindo-nos
autoreservados e livres do medo do perigo fsico. Estaremos
tambm satisfazendo nossas necessidades sociais de
pertencermos a grupos e de nos sentirmos aceitos por
estes, adquirindo bons relacionamentos com os outros.
Na
realidade
estaremos
satisfazendo
as
necessidades bsicas do ser humano, postuladas por
Maslow (Fisiolgicas, Segurana, Sociais, Ego ou Estima
e Auto Realizao).

SATISFAO PESSOAL
prprio

homem

interessado,

unido

algo que s o
grupos,

pode

conquistar. E isso o 5S, visa promover.

Portanto devemos acreditar nele, nos disciplinarmos
com ele, pois assim estaremos elevando nossa

QUALIDADE DE VIDA.

5S

12

OBJETIVOS
O 5Stem como objetivos principais:
Que todos se sintam melhor;
Prevenir acidentes;
Melhorar o meio Ambiente;
Incentivar a participao de todos;
Evitar desperdcio e retrabalho;
Reduzir custos;
Melhoria da Qualidade e Produtividade;
Eliminar o desnecessrio;
Facilitar o manuseio, a guarda e a localizao das
coisas;
Manter limpo;
No sujar;

5S

13

DESTAQUES PARA A IMPLANTAO

Para implantar o

5S

, necessrio observar os

seguintes pontos:

Apoio de todas as chefias;

Envolvimento e participao de todos;
Mudana no comportamento rompimento;
Ter persistncia;
De forma progressiva;
Disponibilizar-se para fazer;
Criar o hbito de fazer;
Conscientizar-se;
Orgulhar-se do resultado.

ASSIM,

SOMENTE

QUANDO

OS

EMPREGADOS SE SENTIREM ORGULHOSOS POR

TEREM CONSTRUDO UM LOCAL DE TRABALHO
DIGNO, E SE DISPUSEREM A MELHOR-LO
CONTINUAMENTE, TER-SE- COMPREENDIDO A
VERDADEIRA ESSNCIA DO

5S

5S.

14

5 REGRAS PARA OBTER O 5S

JAPONS

PORTUGUS

SEIRI

UTILIZAO

SEITON

ORDENAO

SEISO

LIMPEZA

SEIKETSU

SADE

SHITSUKE

AUTO DISCIPLINA

5S

15

SEIRI

SENSO DE UTILIZAO

O sentido literal de SEIRI separar por grau, tipo

ou tamanho.
Para

5S

significa:

identificar

os

itens

materiais necessrios e desnecessrios de cada posto

de trabalho, isto , manter no local de trabalho apenas
o que o empregado realmente precisa e usa. Saber
utilizar antes de mais nada, saber arrumar,
separando o que presta do que no presta.
Este o ponto inicial dos

5S:

Ter o senso, a

percepo de saber o que essencial estar presente no

posto de trabalho.

SEIRI
5S

16

SENSO DE UTILIZAO

COMO

IMPLANTAR O SENSO DE

UTILIZAO:
IDENTIFICAR,
CLASSIFICAR
OS
ITENS
EXISTENTES EM SEU LOCAL DE TRABALHO,
VISANDO A UTILIZAO RACIONAL DO ESPAO,
(EQUIPAMENTOS,
FERRAMENTAS,
MATERIAIS,
ETC.), ENCAMINHANDO PARA O LOCAL ADEQUADO
OS ITENS QUE NO SO NECESSRIOS NA REA.

LEMBRE-SE:
O ITEM CLASSIFICADO COMO DESNECESSRIO
EM SEU LOCAL DE TRABALHO, PODE SER
NECESSRIO PARA OUTRA REA / UNIDADE.

5S

17

SEIRI

SENSO DE UTILIZAO

COMO

APLICAR

SENSO

DE

UTILIZAO:
IDENTIFICAR OS ITENS EXISTENTES NA REA;
SEPARAR
OS
ITENS
NECESSRIOS
E
DESNECESSRIOS,
CLASSIFICANDO-OS
CONFORME USO:
. USANDO TODA HORA: deixar no local de trabalho,
prximo onde se usa;
. USADO TODOS OS DIAS: deixar no local de
trabalho, possibilitando o fcil alcance;
. USANDO TODAS AS SEMANAS: colocar prximo
ao local de trabalho;
. USADO MENSALMENTE: colocar no almoxarifado;
. NO USADO: descartar.

5S

18

SEIRI

SENSO DE UTILIZAO

BENEFICIOS

APS

IMPLANT. DO SENSO DE UTILIZAO.

Eliminao dos excessos;

Otimizao do espao, do
equipamentos e ferramentas;
Reduo do tempo de
movimentao de material;

uso

de

procura

Manuteno da qualidade.

5S

19

SEITON

S E N S O D E O R D E N A O

O sentido literal de SEITON combinao ou

arranjo de partes, elementos, peas etc. segundo algum
principio ou mtodo racional.
Para o

5S

significa: determinar o local para se

achar com facilidade algum documento, material ou

equipamento necessrio.
Ordenar a conseqncia natural de arrumar aquilo
que se utiliza: preciso organizar, ordenar o que ficou.

5S

20

SEITON

S E N S O D E O R D E N A O

COMO

IMPLANTAR O SENSO DE

ORDENAO:
DETERMINANDO COMO UM OBJETO OU
DOCUMENTO DEVE SER ESTOCADO OU GUARDADO,
LEVANDO-SE EM CONSIDERAO A FACILIDADE DE
LOCALIZ-LO, DE MANUSE-LO, DE RECOLOCA-LO
NO LOCAL DE GUARDA E DE REABASTECER TAL
LOCAL, SEGUINDO UM PRINCPIO OU MTODO
RACIONAL.

LEMBRE-SE:
MATERIAL ORDENADO,
FCIL ENCONTRA-LO.

5S

FICA

MUITO

MAIS

21

SEITON

S E N S O D E O R D E N A O

COMO

APLICAR

SENSO

DE

ORDENAO:
DEFINIR AS FORMAS DE GUARDAR OS OBJETOS, ATRAVS DA
PADRONIZAO E SUA NOMENCLATURA, NO IMPROVISANDO
NOMES E GUARDANDO OBJETOS DIFERENTES EM LOCAIS
DIFERENTES.
ESTABELECER CONTROLES VISUAIS ATRAVS DA UTILIZAO
DE RTULOS E CORES PARA FACILITAR A IDENTIFICAO E
REPOSIO DOS OBJETOS.
UTILIZAR O CONCEITO DE QUE O PRIMEIRO A ENTRAR DEVE
SER O PRIMEIRO A SAIR.
UTILIZAR O CONCEITO 1 O MELHOR, OU SEJA:

- UM ORIGINAL DE DOCUMENTO, QUE DEVE SER ARQUIVADO

POR QUEM O EMITIU;
- UMA CPIA DE DOCUMENTO, QUE DEVE CIRCULAR ENTRE OS
INTERESSADOS;
TREINAR AS PESSOAS PARA QUE ENTENDAM E UTILIZEM O
SISTEMA DE ORDENAO (ESTABELECIDO).

5S

22

SEITON

S E N S O D E O R D E N A O

BENEFICIOS

APS

IMPLANT. DO SENSO DE ORDENAO

Economia de tempo;
Agilizao
atividades;

do

desenvolvimento

das

Rapidez no atendimento de informaes e

servios ao cliente;
Localizao facilitada;
Manuteno da qualidade.

5S

23

SEITON

S E N S O D E O R D E N A O

Os dois primeiros conceitos (SENSOS UTILIZAO e

ORDENAO), exigem raciocnio e viso sistmica da
empresa, para que no se cometa exageros, j que um
material descartado poder servir para outra.

5S

24

SEISOU

S E N S O

D E

L I MP E Z A

O sentido literal de SEISOU retirar sujeiras,

utilizando-se de vassoura, deixando sem p ou sujeira.
Para o

5S

significa: determinar tudo limpo, com

o cuidado de no se estar varrendo s por varrer,

espanando s por espanar. A melhor interpretao para
senso de limpeza :
No basta varrer tirando o p e sujeira,
importante que aps utilizar determinado instrumento de
medio, veculo, mquina ou ferramenta, este deve se
deixado nas melhores condies de uso possvel. Limpar
tambm no forar (um equipamento ou mquina fora
de suas especificaes), no desperdiar (no colocar
matria prima alm do necessrio), no variar (controlar
com rigor os itens de controle, por exemplo, visando a
qualidade do produto).

5S

25

SEISOU

S E N S O

COMO

D E

L I MP E Z A

IMPLANTAR O SENSO DE

LIMPEZA:
VARRENDO, TIRANDO O P, E AO USAR UMA
MQUINA,
EQUIPAMENTO,
FERRAMENTA
OU
LOCAL, DEIXA-LOS NA MELHOR CONDIO DE USO
POSSVEL.

LEMBRE-SE:
ACIMA DE TUDO, NO SUJAR.

SEISOU
5S

26

S E N S O

COMO

D E

L I MP E Z A

APLICAR

SENSO

DE

LIMPEZA:
LIMPAR TODO LOCAL
EQUIPAMENTOS;

DE

TRABALHO

INCLUSIVE

OS

NO FORAR O EQUIPAMENTO OU MQUINA ALM DE SUAS

ESPECIFICAES;
NO DESPERDIAR MATRIA PRIMA;
NO VARIAR E SIM CONTROLAR COM RIGOR OS PARMETROS
DO PROCESSO, DE MODO A TER SEMPRE QUALIDADE;
LIMPAR
E
VERIFICAR
O
LOCAL
DE
TRABALHO
E
EQUIPAMENTOS APS O USO. SE FOR DETECTADO ALGUM
PROBLEMA, QUEM UTILIZOU DEVE TOMAR ALGUMA MEDIDA
DE BLOQUEIO, SEJA, PROVIDENCIANDO A LIMPEZA DO LOCAL
OU MQUINA, OU ENCAMINHANDO-A PARA REPARO.
EVITAR LOCAIS ESCONDIDOS E DE DIFCIL ACESSO;
ATRIBUIR A RESPONSABILIDADE DA LIMPEZA PARA TODOS;
MANTER LIMPO, NO SUJAR.

5S

27

SEISOU

S E N S O

D E

L I MP E Z A

BENEFICIOS

APS

IMPLANT. DO SENSO DE LIMPEZA

Melhor condio ambiental;
Maior segurana no desenvolvimento das
atividades, j que a limpeza elimina risco;
Eliminao de desperdcios garantindo a
durabilidade dos equipamentos;
Elevao da moral da equipe;
Manuteno da qualidade.

5S

28

SEIKETSU

S E N S O

D E

A S S E I O

O sentido literal de SEISOU manter as condies

de trabalho, fsicas e mentais, favorveis para a
sade.
Para o

5S

significa: verificar se o pensamento,

se o espirito do programa est sendo implantado, isto

, checar e aprimorar o resultado parcial do

5S

em

toda a empresa at esta quarta etapa do processo.

verificar por exemplo, o estado dos banheiros,
sanitrios, refeitrios, oficinas, reas operacionais etc.
Se todos esses locais estiverem em perfeita ordem
pode-se dizer que todos esto cumprindo o programa
satisfatoriamente.
Este um senso que tambm busca a questo da
higiene mental: necessria a existncia de um clima
bom de trabalho, com conforto, segurana e com
relaes saudveis entre todos os setores da empresa
que os

5S

possam se plenamente desenvolvidos.

5S

29

SEIKETSU

S E N S O

COMO

D E

A S S E I O

IMPLANTAR O SENSO DE

ASSEIO (SADE):
ASSEGURANDO CONDIES FAVORVEIS
SADE, SEGURANA E BEM ESTAR DAS PESSOAS,
ATRAVS DA ORGANIZAO DA LIMPEZA DOS
LOCAIS E EQUIPAMENTOS

5S

30

SEIKETSU

S E N S O

COMO

D E

A S S E I O

APLICAR

SENSO

DE

ASSEIO (SADE):
GERENCIAR
A
ANTERIORES;

ROTINA

ORIENTAR
PARA
CONSIDERANDO:
-

DOS

TPICOS

SADE

FSICA

Asseio pessoal que denota limpeza, mesmo com

simplicidade;
Obedincia s regras de segurana e de integridade
fsica pessoal, dos colegas e dos equipamentos.
ORIENTAR PARA A SADE MENTAL, DE FORMA
QUE A PESSOA SE SINTA BEM CONSIGO
MESMA, PARA ASSIM SENTIR-SE BEM COM
SEUS COLEGAS E COM SEU SERVIO, OU SEJA,
MOTIVAO E SATISFAO NO TRABALHO.

5S

31

SEIKETSU

S E N S O

D E

A S S E I O

BENEFICIOS

APS

IMPLANT. DO SENSO DE ASSEIO .

Desenvolver o hbito;
Evitar acidentes;
Bem estar fsico e mental;
Preveno e doenas;
Melhoria do relacionamento interpessoal;
Melhoria da qualidade.

5S

32

SHITSUKE

SENSO

DE

AUTO

DISCIPLINA

Consiste em criar o hbito de utilizar, ordenar, no

sujar, cuidar do asseio pessoal, sade e bem estar.

5S

33

SHITSUKE

SENSO

COMO

DE

AUTO

DISCIPLINA

IMPLANTAR O SENSO DE

AUTO DISCIPLINA.
FAZER COM QUE o

5S

SE TORNE UM

HBITO PARA AS PESSOAS, REFORADOS COM

PARAMETROS CORRETOS E BUSCANDO A REPETIO
DOS MESMOS;

TAMBM ATRAVS DE:

Elogiar e reconhecer aps algum fazer um
determinado procedimento, tendo em mente que o
elogio e o reconhecimento motivam para a repetio
do ato, e a repetio leva ao hbito;
Discutir o porqu dos procedimentos;
Ter procedimentos simples e ilustrativos;

5S

34

 Incluir os procedimentos do

5S

nas padronizaes

dos processos de todos os sistemas;

Dar e ser exemplo para todos;

O B S E R V A O:
O HBITO SE CRIA QUANDO TODAS AS
PESSOAS ENTENDEM, COLABORAM, PRATICAM E SE
SENTEM BEM DEIXANDO O AMBIENTE AGRADVEL,
QUANDO NO MAIS PRECISAM DE NORMAS E
COBRANAS DE OUTROS.

5S

35

SHITSUKE

SENSO

DE

AUTO

BENEFICIOS
IMPLANT. DO
DISCIPLINA.

SENSO

DISCIPLINA

APS
DE

A
AUTO

Crescimento do ser humano;

Melhoria da qualidade.

5S

36

RESUMINDO

ALGUMAS DICAS TEIS PARA A IMPLANTAO

1. A

IMPLANTAO

DO

5S

SIMPLES.

IMPORTANTE FAZER;
2. IMPLANTE

5S

GRADATIVAMENTE,

PASSANDO OS CONCEITOS AOS POUCOS;

3. DEFINA
OS
PASSOS
PARA
COMEAR
A
IMPLANTAO. NO TENHA MEDO DE ERRAR. SE
NECESSRIO GIRE O PDCA;
4. O

5S

VISA ESPECIFICAMENTE EDUCAR E

TREINAR. USE A REA DE TREINAMENTO COMO

APOIO.
5. ENFATIZE AS VANTAGENS QUE A PESSOAS TEM
COMO A MELHORIA.
6. ELOGIE AS ATIVIDADES E AES DAS PESSOAS
AO INVS DE ELOGIAR O RESULTADDO MATERIAL
DO TRABALHO.

5S

37

LEMBRE-SE:

PROBLEMA
OPORTUNIDADE DE MELHORIA.

SEMPRE

7. LEMBRE-SE: O QUE VENDE UM PROJETO SO

OS RESULTADDOS. PROCURE QUALIFICAR OS
RESULTADOS,
REGISTRANDO
OS
FATOS
E
DADOS. MOSTRE OS RESULTADOS.
8. AS CHEFIAS DEVEM SEMPRE TER EM MENTE
QUE O COMPORTAMENTO DE TODA A EMPRESA
O REFLEXO DO SEU COMPORTAMENTO.
9. S SE DEVE IMPLANTAR EM UMA REA SE A
CHEFIA QUISER. PARA TANTO, DEVE-SE CRIAR
UMA EQUIPE COM A SUA LIDERANA. COM O
APRENDIZADO DE CADA PARTICIPANTE, PODE-SE
CRIAR NOVAS EQUIPES SOB A COORDENAO
DELE.

5S

38

EQUIPE
ORGANIZAO E LIDERANA
nica pessoa usando mtodos para melhoria da qualidade no
pode fazer uma grande diferena em uma organizao. Raramente
uma nica pessoa possui conhecimento ou experincia suficientes para
compreender tudo o que est envolvido em um processo.
Portanto, importantes aumentos de produtividade e qualidade,
resultam geralmente de equipes.
Quando o espirito de trabalho em equipe invade a organizao,
todos os funcionrios comeam a trabalhar visando qualidade sem
barreiras, movendo-se juntos na mesma direo.
Alm de ter a tarefa de melhorar um processo, preciso dedicar
tempo s atividades que desenvolvem a compreenso e apoio dentro da
equipe. Essas questes nem sempre so discutidas, mas so comuns a
todos ns e podem pertencer a trs categorias:
1. Identidade individual dentro da equipe: sentimento de pertencer
equipe, de poder influir e ajudar a desenvolver um espirito de
colaboraro;
2. Relacionamento entre os membros da equipe: Interagir, ser capaz
de trabalhar em conjunto, podendo falar livremente e ouvir
atentamente;
3. Identidade com a organizao: A relao da equipe com os
objetivos da rea e da organizao fundamental.

5S

39

EQUIPE
ESTGIOS DE CRESCIMENTO

1. FORMAO:
Quando uma equipe se forma, seus membros
pesquisam
cautelosamente
as
fronteiras
do
comportamento adequado da equipe. So como
excitantes nadadores que se colocam s bordas da
piscina, testando a gua com os dedos dos ps.

2. TURBULNCIA:
O estgio de turbulncia o mais difcil para a
equipe. Tudo se passa como se os membros da equipe
pulassem em um rio e achando que esto prestes a se
afogar, comeam a movimentar-se desordenadamente.
Tentam apoiar-se em suas experincias pessoais e
profissionais, resistindo a necessidade de colaborao
com os outros membros as equipe.

3. NORMAS:
Neste estgio, as regras bsicas da equipe e seus
papis comeam a ficar mais claros. As relaes
anteriormente competitivas, torna-se mais cooperativas.

5S

40

Quando os membros da equipe percebem que no esto

se afogando, param de agitar-se desordenadamente e
comeam a ajudar os outros a manterem-se tona.

4. ATUAO:
Neste estgio, a equipe j tem condies de
diagnosticar e resolver problemas. Os membros
descobriram e aceitaram os pontos fortes e pontos
fracos uns dos outros e j aprenderam seus papis.
Agora podem nadar em harmonia.
Toda equipe passa por bons e maus momentos. A
durao desses altos e baixos, variar para cada
equipe, dependendo da rapidez com que elas consigam
lidar com obstculos e resolver problemas. Os membros
da equipe devem saber que tais ciclos so normais. No
existe equipe sem problemas. Algumas equipes,
especialmente aquelas que aprenderam a reagir ao
negativismo, so particularmente hbeis em evitar e
solucionar problemas tpicos do trabalho em equipe.
ESTA HABILIDADE
FATORES:

DEPENDER

DOS

SEGUINTES

1 CLAREZA NA DEFINIO DAS METAS DA EQUIPE:

Uma
equipe
trabalha
melhor
quando
todos
compreendem sua finalidade e os processos de sua

5S

41

responsabilidade.
Se
houver
confuses
ou
discordncias, ela deve trabalhar para resolver essas
questes.
2 UM PLANO DE MELHORIAS: Ajuda a equipe a
determinar que tipo de treinamento, assistncia,
materiais e outros recursos podem ser necessrios.
Com papeis claramente definidos as equipes sero mais
eficazes se aproveitarem as aptides de cada um e se
todos os membros conhecerem sua autoridade e
responsabilidade nos processos.
3 COMUNICAO
CLARA:
Discusses
produtivas
depende da maneira como a informao circula entre
os membros da equipe. Os membros da equipe devem:
Falar com clareza e objetividade;
Ouvir atentamente e explorar, em vez de discutir as
idias de quem est falando;
Ser sucinto, evitando longos casos de exemplos;
Evitar interrupes e conversas paralelas quando
outros esto falando;
Compartilhar informaes.
4 PARTICIPAO: Como todo membro de equipe tem
interesse nas realizaes da equipe, todos devem
participar de discusses, ter comprometimento com o
sucesso dos processos e contribuir com suas aptides.
5 REGRAS BSICAS: As equipes estabelecem regras
42

5S

bsicas para o que ser tolerado, ou no, na equipe.

6 USO DA ABORDAGEM CIENTIFICA: Chegar
soluo de problemas e decises atravs dos mtodos
da qualidade total, ajuda a evitar muitos problemas e
desacordos da equipe, uma vez que ameniza opinies
arraigadas. Quando as pessoas trabalham em
conjunto, a diferena bsica consiste em como
transpor obstculos caminhando para melhorias ou
como so derrubadas plos obstculos, antes de
alcanar as melhorias.

EQUIPE
5S

43

APRENDA A ARTE DE ESCUTAR

OLHE PARA A PESSOA QUE EST FALANDO;
DEMONSTRE ESTAR INTERESSADO NO QUE A
PESSOA EST FALANDO;
INCLINE-SE NA DIREO DA PESSOA QUE EST
FALANDO;
FAA PERGUNTAS;
NO INTERROMPA, ANTES DISSO
QUE LHE CONTE MAIS COISAS;
LIGUE-SE NO
FALANDO;

TEMA

DA

PESSOA

PEA-LHES

QUE

EST

UTILIZE AS PALAVRAS DA PESSOA QUE EST

FALANDO PARA TRANSMITIR SEU PONTO DE
VISTA.

EQUIPE
DESENVOLVIMENTO

5S

DA

EMPATIA
44

DESENVOLVER NAS PESSOAS A CAPACIDADE DE SE

COLOCAR NO LUGAR DO PRXIMO.

RECONHECIMENTO DO HOMEN
AJA DEMONSTRANDO CONFIANA;
NO DESACREDITE AS PESSOAS;
NO SEJA UMA PESSOA RESSENTIDA;
CRIE
UM
TEMPO
PARA
ATENDER
OS
ANIVERSARIANTES, OS QUE CASAM, RETORNO
DE FRIAS, NOVOS EMPREGADOS, EMPREGADOS
PROMOVIDOS OU MORTE DE PARENTES;
VISITE OS ACIDENTADOS, LICENCIADOS.
NO CRITIQUE UM TRABALHO, MAS ENSINE AS
PESSOAS COMO FAZER DA FORMA CORRETA;
NO CHAME ATENO
FRENTE DOS OUTROS;
EXTERNE SOMENTE
(ELOGIOS)
E
OS
DEFICINCIAS;

DOS

EMPREGADOS

NA

OS FATOS POSITIVOS
AJUDE
NAS
SUAS

5S

45

 USE EXEMPLOS DE
MAGOAR A PESSOA;

TERCEIROS

PARA

NO

COMECE E TERMINE UMA REUNIO NA HORA

MARCADA (RESPEITO).
CUMPRIMENTE A TODOS;
MANTENHA-SE SEMPRE ALEGRE;
AJA DEMONSTRANDO ENTUSIASMO;
MANTENHA-SE DE CABEA ERGUIDA;
NO ASSUMA ATITUDES ALTIVAS COM AS
OUTRAS PESSOAS, NEM PROCURE AUMENTAR SUA
IMPORTNCIA FAZENDO COM QUE OS OUTROS
SE SINTAM DESPREZADOS;
AS
ATITUDES
DAS
PESSOAS
QUE
SE
RELACIONAM COM VOC SO REFLEXO DAS SUAS
ATITUDES.

EQUIPE
DESENVOLVIMENTO

5S

DA

EMPATIA
46

RECONHECIMENTO DO PROFISSIONAL
CONHECIMENTO DO SEU PAPEL BSICO;
RECONHECIMENTO
DEVERES);
AVALIAO
EQUIPES);

DOS

DE

PESSOAL

RESULTADOS

(DIREITOS

(INDIVIDUAL

PLANO DE CARREIRA;
CRIAR CONDIES PARA QUE AS PESSOAS
PARTICIPEM DO SEU TRABALHO COM SUGESTES;
PROMOVER INTERCMBIO ENTRE
FORNECEDORES INTERNOS;

CLIENTES

MULTIESPECIALIZAO.

5S

47

EQUIPE
DESENVOLVIMENTO

DA

SIMPATIA

PROMOVER O ESPRITO DE EQUIPE ENTRE OS

EMPREGADOS, ATRAVS DO SENTIMENTO DE
ACEITAO, ESTIMA E PERTENCIMENTO EQUIPE.
EDUCAO
CONFRATERNIZAO DOS ANIVERSARIANTES DO
MS;
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL, COMO:
. NATAO;
. FUTEBOL;
. VLEI;
. ATLETISMO.
EXPOSIO DE TRABALHOS ARTSTICOS, COMO:
. FOTOGRAFIAS;
. POESIAS;
. ARTESANATO.
COOPERAO;
ORGANIZAO E CONDUO DE REUNIES.

5S

48

INTEGRAO FAMILIA / EMPRESA

PROMOVER A VALORIZAO DA RELAO ENTRE
OS EMPREGADOS E SEUS FAMILIARES ATRAVS DE:
VISITA DE FAMILIARES EMPRESA;
EDUCAO FAMILIAR;
DATAS COMEMORATIVAS, COMO:
. DIA DO TRABALHADOR;
. DIA DAS MES;
. DIA DOS PAIS;
. DIA DAS CRIANAS;
PASSEIOS;
EXCURSES;
GINCANAS;
FESTA JUNINA;
CAMPANHA BENEFICENTE;
CAMPEONATOS MIRINS, ETC...

R E S U M I N D O:
SE UM SER HUMANO CONVIVE COM UM GRUPO
DE PESSOAS QUE TEM SUAS NECESSIDADES
BSICAS
ATENDIDAS,
ELE
DESFRUTAR
DO
ESTADO DE SATISFAO MAIS FREQENTEMENTE
E O GRUPO DE PESSOAS ESTAR NUM ESTADO DE
SADE MENTAL OU ELEVADO MORAL.

5S

49

SOBRE GANSOS E EQUIPES

Voc sabe por que gansos quando voam, sempre estabelecem uma
V ?

formao

Vamos a algumas descobertas da cincia:

1 medida em que cada ave bate suas asas, ela cria uma rea de
sustentao para a ave seguinte. Voando em formao V , o grupo inteiro
consegue voar, pelo menos 71 % a mais do que se cada ave voasse
isoladamente.
Pessoas que compartilham uma direo comum e um senso de equipe
atingem resultado muito mais rpido e facilmente.
2 Quando o ganso lder cansa, ele vai para a parte de trs do V , enquanto
um outro ganso assume a frente.
O revezamento de esforos permite avanarmos mais facilmente nas
tarefas rduas.
3 Os gansos de trs grasnam para encorajar os da frente a manterem o
ritmo e a velocidade.
Incentivo e estmulo so fundamentais quando
melhorar o ritmo e a velocidade em nossas empreitadas.

queremos

manter

ou

4 Quando um ganso adoece ou se fere e deixa o grupo, dois outros gansos

saem da formao e seguem-no para ajud-lo e proteg-lo. Eles o acompanham
at
que suas condies melhorem e, ento, os trs reiniciam a jornada,
juntando-se a outra formao, at encontrar o grupo original.
Gansos, uma metfora onde a solidariedade nas dificuldades fundamental
para o sucesso da jornada.

5S

50