La historia de la normativa de calidad se remonta a los Estados
Unidos ms precisamente en pocas de la Segunda Guerra Mundial La ausencia de controles en procesos y productos de carcter blico hicieron de esta casi una necesidad. A travs de la OTAN se empez a expandir por Europa, donde las Fuerzas Armadas Britnicas, tambin adoptaron el modelo de normativa para sus productos. En ese momento, el concepto de calidad haca referencia a conformidad ms que a mejora continua como se conoce hoy en da. Mientras tanto en los Estados Unidos, el ejrcito adopt la normativa MIL-Q-9858 para sus proveedores y a este le siguieron la administracin nacional Aeronutica y la Espacial ms conocida como NASA. En Europa, el problema surgi cuando las organizaciones, comenzaron a exigir a sus proveedores la certificacin de sus productos, se cre una diversidad tan grande que era imposible satisfacer a todos los sectores interesados, fue entonces cuando el British Standard tom cartas en el asunto y cre en 1979 la BS 5750, antepasada ms cercana a la ISO 9001. La BS 5750 fue tan eficaz que en 1987 cuando se lanz la primer ISO 9001, fue tomada prcticamente sin hacer cambios. iso 9001_calidad hoy Revisiones ISO 9001 ISO 9001:1987: Versin Original. ISO 9001:1994: Primera revisin del modelo original. ISO 9001:2000: Segunda revisin del modelo original. ISO 9001:2008: Tercera revisin del modelo original. ISO 9001:2015: Cuarta revisin del modelo original. Cabe aclarar que la nica revisin que se encuentra actualmente en vigencia es la 2015. https://calidadhoy.wordpress.com/2009/09/29/historia-de-la-iso9001/ HISTORIA ISO 9001 El conjunto de normas ISO 9000 se fundamenta en un modelo de gestin por procesos que establece los 8 principios de la Gestin de la
Calidad. En concreto, la norma ISO 9001, es el sistema de trabajo ms
completo para la mejora de la satisfaccin del cliente y de la calidad de una empresa, producto o servicio. La historia de este estndar de calidad se traslada a la poca de la Segunda Guerra Mundial a los EEUU cuando, en ese momento, haba una gran necesidad de controles de productos y procesos militares, por lo que, por medio de la OTAN, comenzaron a expandirse dichos controles por Europa. Igualmente, las Fuerzas Armadas Britnicas admitieron la normativa para sus servicios. Por su parte, el ejrcito de los EEUU adopt la norma MIL-Q-9858 y fue secundado por la NASA, la Administracin Aeronutica Nacional y la Espacial. Todos ellos comprendan la concepcin de calidad como conformidad y no como mejora continua que es el actual concepto establecido. El British Standard cre la BS5750 en 1979 por los problemas que aparecieron en Europa debido a la incapacidad de agradar a todos los sectores interesados en este estndar. Y es que todas las entidades comenzaron a exigir a sus proveedores la autentificacin de sus productos o servicios. La BS5750 fue muy eficiente por lo que en 1987 se cre la primera versin de la ISO9001, la cual tena muy pocos cambios respecto a la BS5750. En el ao 1987, se mostraron tres modelos que garantizaban la calidad: ISO 9001: modelo para la garanta de la calidad en diseo, desarrollo, produccin, servicio e instalacin. ISO 9002: arquetipo que asegura la calidad en servicio, produccin e instalacin. El ISO 9003 es el modelo que asegura la calidad en servicio, produccin e instauracin. En estas tres normas se definan una serie de requerimientos y exigencias para asegurar la calidad en cada uno de ellos con su pertinente documentacin. De este modo, la empresa contaba con una clara y precisa explicacin de forma de actual, buscando concordancia y acuerdo con la norma. En el ao 1994 se lleva a cabo una revisin de las tres normas y se revela la segunda edicin de estas: ISO 9001:1994, ISO 9002:1994, ISO 9003:1994. En esta ltima no se precisaba ningn cambio destacable. En el ao 2000 se realiz la siguiente revisin promulgndose la norma ISO 9001:2000 y establecindose la tercera edicin de las normas de la familia ISO 9000.Este reciente modelo que sustitua a las anteriores, incluy cambios importantes adems de en su nombre, tambin en la eficiencia del Sistema de Gestin de la Calidad (SGC) y mejor desarrollo en las entidades. Con esta edicin y segn los expertos se habl de concepto performance en vez del conformance. Ocho aos ms tarde, en 2008, se volvi a repasar e inspeccionar la norma ISO 9001:2000 de tal modo que el 15 de noviembre de ese mismo ao, vio la luz la cuarta edicin. En esta
ocasin, los cambios iban relacionados a la mejora de la estabilidad y
permanencia de la norma de Gestin Ambiental ISO 14001:2004. Sabes cmo ha evolucionado la norma ISO 9001 desde su creacin? Para ello, en la ISO 9001:2008 aparecan puntos aclaratorios de los requisitos de la ISO 9001:2000. Un ao despus de conocer esta edicin de la norma, todas las testificaciones acreditadas emitidas deban basarse en la nueva edicin del ao 2008 (ISO 9001:2008). Dos aos despus, las certificaciones difundidas de la 3 edicin ya no seran vlidas. La prxima comprobacin del estndar conducir a la ISO 9001:2015, prevista para ese mismo ao. Las personas encargadas de la revisin, ha trabajado sobre un proyecto de control y anlisis de cara a la prxima edicin. A grandes rasgos, se pretende conservar la aplicacin de la norma a cualquier tipo de empresa, promover la relacin y vinculacin con otras normas elaboradas por ISO para favorecer la integracin, etc. No hay grandes modificaciones entre las distintas ediciones, pero si destacamos una evolucin y desarrollo en la norma ISO 9001, la cual, gracias a los constantes anlisis, se ha encauzado hacia procesos de una calidad muy alta. Novedades de la ISO 9001Desde este momento hasta la publicacin de la ltima versin se producirn cambios. Las principales novedades son: Mejor redaccin que ser ms general y global, as como comprensible a las empresas de servicios y productos. Predominan el liderazgo y la planificacin como los puntos importantes y la modificacin de realizacin de producto a acciones ms adaptables a cualquier sector. Especificando el enfoque a procesos de una organizacin a travs de varios factores: determinar los procesos, los resultados, riesgos, recursos, indicadores, etc.) El trmino accin preventiva desaparece. Concretamente, en el Anexo SL desde el que se basa la nueva estructura de la ISO 9001:2015 no se menciona acciones preventivas ya que entiende cualquier Sistema de Gestin como un mecanismo de prevencin en s mismo. La norma ISO 9001 de 2015 trata la prevencin a un nivel ms alto relacionada a la gestin de riesgos en el apartado 6.1 titulado Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades Los trminos documento y registro se sustituyen por informacin documentada Se habla ahora de las partes interesadas en vez de cliente como un enfoque de calidad total El control del cambio. Otro concepto muy vinculado con los modelos de Excelencia y que se especifica de forma muy clara en la nueva norma es la planificacin y gestin de cambios, apunte no muy aclarado en la versin actual de la ISO y, que en un entorno como el que se vive actualmente, donde el cambio est en constante movimiento, es algo indispensable. Se hace hincapi en la mejora
continua. En este apartado los controladores se ponen ms serios ya
que van a instar a las empresas a utilizar herramientas para controlar las oportunidades de mejora organizando mejor las acciones. https://www.isotools.org/2013/05/28/la-evolucion-de-la-iso-9001desde-1987-a-2015/