FORMATO CARACTULAS DEL CD

RESUMEN
PALABRAS CLAVE
Productividad, Capacidad instalada, Optimizacin de los recursos, Manejo de
teora de colas, planeacin.

El Instituto Neurolgico de Colombia, es una institucin prestadora de servicios de

salud (IPS), sin nimo de lucro, que actualmente pasa por un momento difcil por la
crisis que el pas atraviesa en el sistema de salud, donde el Instituto tratar de optimizar
sus servicios para no tener mucho impacto financiero.
Es necesario proponer un modelo de productividad el cual ayude a la institucin, donde
se mida cada rea para evaluar sus procesos y su productividad con el fin de realizar
un estudio de mejora para cada una de ellas y minimizar el impacto que generan los
espacios vacos.

Para el desarrollo de este proyecto se cumpli con 5 etapas, las cuales comenzaron
con un diagnostico general a las reas de mayor impacto, consulta y ciruga, para
identificar qu tipo de modelo se deba presentar en cada una para la optimizacin de
la capacidad total, donde se interpreta que la capacidad total son los espacios
(capacidad instalada), recurso humano, recurso tecnolgico, recurso financiero.
Se continu con la realizacin de estudios de productividad en cada servicio donde se
realizan propuestas en base a los resultados obtenidos con el fin de verificar si el
modelo propuesto es efectivo y mostrarlo a la junta directiva.

FORMATO CARACTULAS DEL CD

MODELO DE PRODUCTIVIDAD PARA LA MEJORA DE LOS SERVICIOS

EN EL INSTITUTO NEUROLOGICO DE COLOMBIA.
Mara Carolina Valencia Garca
Asesor (a):
Banessa Osorio
Castao

INSTITUCIN UNIVERSITARIA
PASCUAL BRAVO

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCIN Y AFINES
TECNOLOGIA EN PRODUCCIN INDUSTRIAL
MEDELLN
2015

FORMATO CARACTULAS DEL CD

MODELO DE PRODUCTIVIDAD PARA LA MEJORA DE LOS

SERVICIOS EN EL INSTITUTO NEUROLOGICO DE
COLOMBIA.
Mara Carolina Valencia Garca
Asesor (a):
Banessa Osorio Castao

INSTITUCIN UNIVERSITARIA
PASCUAL BRAVO

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCIN Y AFINES
TECNOLOGIA EN PRODUCCIN INDUSTRIAL
MEDELLN
2015