Unidad 4.- Capacitacin del Capital Humano.

GUA DE ESTUDIO
Concepto de Capacitacin. Proceso de formacin y actualizacin integral de los recursos humanos, mediante el
cual se adquieren: conocimientos, habilidades, actitudes y aptitudes para que el individuo se desempee profesional y
personalmente.
Importancia de la Capacitacin. Importante para mejora la productividad y la calidad, otorgando ventajas
competitivas a la organizacin, as como es debido cumplir con las legalidades de la regin.
Objetivos de la Capacitacin
Promover un ambiente seguro.
Actualizacin frente al desarrollo de las TIC.
Proporcionar personal altamente calificado,
Lograr cambios conductuales.
con sentido de responsabilidad y excelencia.
Mejorar las relaciones interpersonales.
Ciclo de la Capacitacin. Son cuatro etapas:
1.- Diagnstico.
Anlisis de la organizacin, de los recursos humanos y de los puestos laborales mediante herramientas
como la observacin, cuestionarios, entrevistas, encuestas, reuniones entre otros.
2.- Programacin.
Quin capacitar?
Cul es el contenido?
A quin capacitar?
Con qu mtodos capacitar?
Dnde capacitar?
Cunto capacitar (duracin e intensidad?
Cundo capacitar (perodo, horario)?
Cules son los objetivos?
Con qu recursos?
Cul son los resultados esperados?
Cul es el costo?
3.- Implementacin.
Cooperacin entre los directivos.
Motivacin adecuada del personal a capacitar.
Objetiva, adecuada, de fcil comprensin.
Atender las relaciones: instructor - capacitado e
Calidad de preparacin de los instructores.
instruccin aprendizaje.
Aplicar los principios pedaggicos.
4.- Evaluacin/Control/Seguimiento.
A. Reaccin. Percepcin del curso en el personal en general (capacitados, instructores)
B. Aprendizaje. Medir conocimientos y habilidades a travs de pruebas.
C. Conducta. Evaluar la modificacin del comportamiento.
D. Resultados. Medir en base a indicadores adecuados segn la empresa. Por ejemplo, se medir el
incremento o el aumento de: la productividad, la produccin, la calidad, el ausentismo, las quejas de los
clientes, los accidentes, la rotacin del personal, los costos, etc.
Principios para aplicar la Capacitacin
Capacitacin es ms inversin que gasto.
Los resultados se aprecian en razn del costo beneficio.
Basada en necesidades reales.
La efectividad basada en el cambio provocado
Debe contrarrestar problemas.
en el individuo (y no en la cantidad de
Permanente innovacin y dinamismo.
conocimientos que se le enseen)
Potencializa al personal (formacin).
Contenido al alcance del personal.
Mejora vas de comunicacin.
Modifica la actitud y la conducta.
Indicadores de Necesidades de Capacitacin
I.
A priori. Prevn la necesidad de capacitacin en funcin del futuro. Ejemplos: expansin, movimiento del personal,
nuevos productos/servicios, cambio en el mtodo de trabajo, modernizacin tecnolgica, etc.
II.
A posteriori. Atienden la necesidad de capacitacin del pasado en el presente. Pueden deberse al personal,
ejemplos: relaciones deficientes, nmero de quejas excesivo, poco o nulo inters laboral, demasiadas
ausencias/sustituciones, culpar a los dems, personal deficiente en general. O pueden deberse a la produccin,
ejemplos: calidad inadecuada, averas en equipos e instalaciones, gastos excesivos de mantenimiento, exceso de
errores y desperdicios, elevado nmero de accidentes, mala distribucin fsica.
Fundamentos Legales
LFT Art. 153-A. Establece a la capacitacin como un derecho del trabajador.
Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos. Art 123 fraccin XIII. Establece la obligacin de las empresas
de capacitar.
Ley Orgnica de la Administracin Pblica Federal. Art. 40. Establece la responsabilidad de la STPS y la SEP para
promover la capacitacin y el adiestramiento.