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Control

Calidad

Estadstico

de

Tarea dos
1. .Cuando se dice que un proceso es capaz o
hbil?
2. Con respecto a los ndices Cp y Cpk, explique:
a) .Que mide el ndice Cp?
b) .Que significa que un proceso este descentrado?
Explique con un ejemplo.
c) .El ndice Cp toma en cuenta el centrado de un
proceso? Argumente su respuesta.
d) .Por que se dice que el ndice Cp mide la
capacidad
potencial y el Cpk la capacidad real? Apyese
en los puntos anteriores para explicar.
3. Si una caracterstica de calidad debe estar entre
30
2, y se sabe que su media y desviacin estndar
estn
dadas por 29.3 y 0.5, calcule e interprete a
detalle los siguientes ndices: Cp, Cpk, K, Cr y Cpm.
4. Los siguientes datos representan las mediciones
de
viscosidad de los ltimos tres meses de un producto
lcteo. El objetivo es tener una viscosidad de 80 10
cps.
Producto lcteo
84 81 77 80 80 82 78 83
81 78 83 84 85 84 82 84
82 80 83 84 82 78 83 81
86 85 79 86 83 82 84 82
83 82 84 86 81 82 81 82
87 84 83 82 81 84 84 81
78 83 83 80 86 83 82 86

87 81 78 81 82 84 83 79
80 82 86 82 80 83 82 76
79 81 82 84 85 87 88 90
a) Construya una grfica de capacidad de este
proceso
(Histograma con tolerancias) y de una primera
opinin sobre la capacidad.
b) Calcule la media y la desviacin estndar, y
tomando
a estos como parmetros poblacionales estime los
ndices Cp, Cpk, Cpm y K, e interprtelos con detalle.
c) Con base en la tabla anterior, tambin estime el
porcentaje
fuera de especificaciones.
d) .Las estimaciones realizadas en los dos incisos
anteriores y las correspondientes estimaciones se
deben ver con ciertas reservas? .Por qu?
5.En una empresa que elabora productos lcteos se
tiene
como criterio de calidad para la crema, que esta
tenga
45% de grasa, con una tolerancia de 5. De acuerdo
con los muestreos de los ltimos meses se tiene una
media
de 44.5 con una desviacin estndar de 1.3. Realice
un anlisis de capacidad para ver si se cumple con la
calidad exigida (Cp, Cpk, K, Cpm, limites reales),
represente
de manera grfica sus resultados y comntelos.
6.De acuerdo con la informacin de una hoja de
verificacin
en una lnea del proceso de envasado de tequila,
en el ltimo meses presentaron los siguientes
resultados
en cuanto a defectos y frecuencia:
DEFECTO DE ENVASADO FRECUENCIA
Botella
804
Tapa
715
Etiqueta
1 823
Contra etiqueta
742
Botella sin vigusa
916

Otros
102
Total de botellas envasadas en el mes 424 654
a) Realice un diagrama de Pareto y obtenga
conclusiones

Estratificacin
1. Qu es la estratificacin y para qu se
utiliza?
2 - En una fbrica de vlvulas, en cierta rea de
maquinado
existen tres mquinas para fabricar roscas, las
cuales son utilizadas por cinco trabajadores. Se han
tenido problemas con el nmero de piezas
defectuosas
en tal rea. Los directivos presionan a los
trabajadores
y los culpan de los problemas de calidad. Los
trabajadores,
por su parte, le expresan a los directivos que las
mquinas son demasiado viejas y que por eso
ocurren
los problemas. Qu hara especficamente para
aclarar
la situacin?

Graficas de control
1. D algunos ejemplos de administracin o
actuacin
por reaccin y comente el tipo de resultados que se
obtienen.
a) Qu es un proceso estable o en control
estadstico?
b) Cmo se sabe si un proceso es estable?
c) Cul es el objetivo bsico de una carta de
control?
d) Explique las diferentes formas de inestabilidad de
un proceso (brincos, tendencias, etctera).

2. Cules son las causas comunes de variacin y


cules
las especiales?
3. Cmo se debe resolver un problema ocasionado
por causas especiales? Qu se debe hacer cuando el
problema
se debe a causas comunes?
4 - Seale cundo se debe aplicar cada una de las
siguientes
Cartas:
X-R, X-S y de individuales.
5. En la fabricacin de artculos de plstico se debe
asegurar una resistencia mnima de 65 kg fuerza;
para
ello, cada dos horas se hacen pruebas destructivas a
cuatro artculos seleccionados de manera aleatoria
de
uno de los lotes. Los datos se registran en una carta
de
control X-R. De acuerdo con estudios anteriores, las
cartas de control muestran que el proceso es estable
y en particular los lmites de control en la carta X son
los siguientes:
LCS 80
Lnea central 74
LCI 68
a) El proceso cumple con la especificacin inferior?
b) Estime la desviacin estndar del proceso.
Recuerde que los lmites estn dados por

6 - . En una fbrica de bolsas de plstico un aspecto


importante de calidad es la dimensin de las bolsas.
En una fase del proceso una mquina debe cortar

automticamente las bolsas, la medida ideal es 30


cm, con una tolerancia de 0.5 cm. Para asegurar
que
las dimensiones de la bolsa son correctas, de vez en
cuando el operador mide una bolsa y dependiendo
de
tal medida decide ajustar o no la mquina. Conteste:
a) Cree que es una forma adecuada de asegurar la
calidad?
b) Una carta de control podra ser de utilidad para
ayudar al trabajador a hacer los ajustes? Cul?
Explique.
c) Los lmites de control en esta carta deben ser las
especificaciones de la bolsa para que as el
trabajador
pueda reaccionar cuando los cortes se salen de las
especificaciones?
d) Explique cmo hara el muestreo y el tamao de
muestra para la carta que considere apropiada.
7 - En el departamento de capacitacin de una
empresa
se lleva un registro por alumno del porcentaje de
asistencia a cada evento de capacitacin. Con el total
de alumnos que asisten a cada curso, se obtiene un
promedio general que se utiliza como evaluacin del
curso. A continuacin se muestran los resultados de
los ltimos 30 cursos (en el orden que se dieron):
71 74 79 65 85 76 76 61 74 78 78 99 70 76 88
78 82 67 72 76 70 79 71 74 80 70 83 69 77 75
71 72 75 71 70 73 69 74 77 78 78 79
a) Organice los datos en columna y obtenga la
correspondiente a rangos mvil de orden dos.
b) Analice estos datos mediante una carta de control
de individuales.
c) Interprete los lmites de control.
d) Se puede considerar que la calidad de los cursos
es satisfactoria?
e) Qu observa de especial en la carta?
f ) Cules podran ser las razones de los puntos
especiales?
g) Qu lmites de control utilizara a futuro, de tal

forma que reflejen la realidad prevaleciente?


h) A su juicio, cules podran ser las causas
comunes
que contribuyen al nivel de ausentismo observado?
8 . En un proceso se lleva una carta p, cuya lnea
central
es 0.08. Si se toma un lote de 100 artculos y se
obtienen
16 defectuosos, ese lote es anormal? Es decir, en
la produccin de ese lote el proceso estuvo fuera de
control estadstico? Calcule los lmites de control
considerando
n 100 y p 0.08.

9 . En un proceso de produccin se produce por lotes


de
tamao 500, en la inspeccin final de los ltimos 30
lotes se obtuvo la siguiente cantidad de artculos
defectuosos
(los datos estn en orden horizontal).
11 12 15 17 11 10 13 25 17 13
11 12 17 8 12 11 20 15 12 17 18
14 10 8 10 6 7 5 9 6
a) Calcule los lmites de control para una carta p.
b) Grafique la carta p e interprtela.
c) El proceso es estable?
d) Con sus palabras diga qu significan los lmites de
control y la lnea central.
10. En una lnea de ensamble o montaje de pequeas
piezas
en tarjetas electrnicas se cuantifica el nmero de
defectos de diferente tipo por medio de una muestra
de
10 tarjetas. Los defectos encontrados en las ltimas
30

muestras se listan a continuacin (datos en orden


por
rengln).
28 22 25 21 26 22 36 22 32 22 23 27 26 18
29 24 6 20 25 29 26 24 32 31 29 24 27 21 27
31 20 22 28 26 24
a) Note que en promedio hay ms de un defecto por
tarjeta,
es adecuado analizar estos datos mediante una
carta p? Argumente.
b) Calcule los lmites de control para una carta c e
interprete los lmites obtenidos.
c) Obtenga la carta c y analcela.
d) El dato de la muestra 17 es especial, por lo que
habra
que buscar las posibles causas que ocasionaron esto,
por qu?
e) Qu opina de la estabilidad del proceso?
f ) El nivel de calidad se puede considerar
satisfactorio?
g) Cmo aplicara un anlisis de Pareto para enfocar
mejor un proyecto de mejora?
11. Cules son las ventajas del muestreo
aceptacin
con respecto a la inspeccin al 100 por ciento?

de

12. Comente de manera general en qu consisten los


planes
de muestreo por atributos y por variables.
13. En qu consiste un muestreo doble?
14. Explique en forma general cmo se recomienda
formar
un lote que va a ser sometido a un plan de muestreo
por aceptacin.

15. Describa qu es y cul es la utilidad de la curva


caracterstica de operacin de un plan de muestreo
por
atributos.