CASODE ESTUDIO: SOUTHWEST

AIRLINES DESPEGA CON UNA

MEJOR ADMINISTRACIN DE LA
CADENA DE SUMINISTRO

1. Por qu la administracin del inventario de piezas es tan

importante en Southwest Airlines? Qu procesos de
negocios se ven afectados por la capacidad o incapacidad de
la aerolnea de tener las piezas requeridas a la mano?
Es muy importante para Southwest, debido a que con ello
mejora sus desiciones y servicios a los usuarios. Adicional
los procesos de negocios se ven afectados si no se cuenta
con las piezas en el momento oportuno y asu vez impacta en
la rentabilidad del negocio.

2. Por qu los factores de administracin, organizacin y

tecnologa fueron responsables de los problemas de
Southwest con la administracin del inventario?
Debido a que no les provea la informacin en el tiempo
necesario para tomar decisiones en el momento adecuado,
lo que haca que los aviones estuvieran mucho tiempo en los
talleres por reparaciones, por falta de piezas.

3. Cmo cambi la implementacin del

software i2 la forma en que Southwest
realizaba sus negocios?
Cambio de forma radical su forma de negocio, ya que con el
nuevo sistema logro mejorar sus tiempos de respuesta en la
reparacin de sus aviones, minimizar los niveles de
inventarios que le permite bajar sus costos de operaciones y
por ende brindar los servicios ms cmodos a sus usuarios.

4. Describa dos decisiones que se

mejoraron mediante la implementacin
del sistema i2.
Aumento en la disponibilidad de piezas y mejora en la
toma de decisiones.