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Pós-Graduação – EAD Uninter

Normalização e
Certificação da Qualidade

Aula 01

Prof. Wanderson S. Paris


wparis@fatecinternacional.com.br

Engenharia da Produção

Formação Acadêmica
 Graduado em Engenharia
Industrial Mecânica (CEFET-PR)

 Mestre em Engenharia Mecânica –


“Sistemas de Produção e
Qualidade” (UFPR)

Atividades Profissionais
 Diretor de Operações e
Tecnologia da Primazia Digital
 Consultor em Gestão da Produção
e Qualidade
 Professor da Fatec Internacional e
Ibpex

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Pós-Graduação – EAD Uninter

Metodologia
 Aulas expositivas
 Leitura prévia do material: livro,
slides e textos auxiliares
 Atividade supervisionada
 Avaliação (Prova)

Interação

 Tutoria
 0800
 e-mail

Referência de Apoio

 PARIS, W. S. Apostila –
Normalização e Certificação da
Qualidade. Curitiba: Ibpex, 2009.

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Ementa

 Sistemas Normativos da
Qualidade e Conceitos
 Normalização e seus Elementos
 Melhoria Continua e Processos

 Sistema de Gestão da Qualidade


– ISO 9001
 Outras referências: TS-16949 e
QS-9000
 Considerações sobre auditorias e
normas que compõe o SGI

Agenda da Aula 01
Sistemas Normativos

Introdução

Evolução dos sistemas normativos

Conceitos inicias

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Pós-Graduação – EAD Uninter

Evolução dos Sistemas


Normativos
 Artesanato
 Inspeção
 Controle Estatístico da
Qualidade
 Garantia da Qualidade
 Gestão Estratégica da
Qualidade

 Artesanato

 Inspeção
1906, International
Electrotechnical Commission
(IEC)
1926, International Federation
of the National Standardizing
Associations (ISA)

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 Controle Estatístico da Qualidade


1942, Segunda Guerra – cessa
ISA, nasce a BS 5750

 Garantia da Qualidade
1947, criação da ISO em
Genebra, na Suíça
1980, União Européia
1987, BS 5750 é transformada
em ISO 9000

 Garantia da Qualidade
• ISO 9000: 1987
• ISO 9001: 1987
• ISO 9002: 1987
• ISO 9003: 1987

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 Garantia da Qualidade
• ISO 9000: 1994
• ISO 9001: 1994
20 Requisitos
Forte Burocracia

 Gestão Estratégica da Qualidade


• ISO 9001: 2000
• Controle de Processo
• Envolvimento dos Gestores
• Indicadores
• Foco no cliente

 Gestão Estratégica da Qualidade


• ISO 9001: 2008
• Maior compatibilidade com
ISO-14000
• Entendimento e interpretação
• Reforça a visão dos processos

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Conceitos Iniciais

 Normalização
 Certificação
 Qualidade
 Conformidade
 Valor
 Adequação

 Atratividade
 Satisfação do Cliente
 Características
 Requisito
 Classe

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