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BANCO DE CRDITO DEL PER

ESTRATEGIAS DE MARCA

MARCA NICA: el banco de crdito tiene como estrategia utilizar una

marca nica para cada uno de sus productos y servicios, que es BCP, por
ejemplo:
-

Cuenta sueldo, tarjeta de crdito, cuenta premio, y entre otros


que llevan el nombre de BCP.

Ventajas:
-

Los consumidores tendrn ms conocimiento sobre los productos


y servicios que ofrece BCP.
Menor inversin, para posicionar su marca, porque solo es una.

Desventajas:
-

Si uno de los productos o servicios del bcp, no cumple con las


expectativas del cliente, perjudica a toda la marca BCP.
LA CADENA DE SUMINISTROS

FASES

Estrategia o diseo de la cadena de suministro:


Basndose en el logro de sus objetivos el banco de crdito (BCP)
implemento las siguientes estrategias:
-

La Mesa de Distribucin: es un canal orientado a atender,


principalmente, a clientes de los segmentos coporativos,
empresarial e institucional. Ofrece un servicio integral que busca
satisfacer las necesidades financieras en el mercado de capitales,
asignando un ejecutivo especializado segn su segmento, quien
asesorar en las operaciones, reduciendo costos de transaccin y
tiempo.
La coordinacin con los sectoristas permitir, adems, acceder, a
las mejores cotizaciones del mercado. La centralizacin de la
oferta de productos en un solo canal de ventas brindar una
atencin ms rpida, eficiente y con un alta calidad de servicio.

Llegar a los clientes, ampliando la red de distribucin a travs de


los canales tradicionales como son:
o

Oficinas: cuenta con ms de 280 Oficinas a nivel nacional.

Cajeros Automticos (ATMs): cuenta con ms de 800


Cajeros Automticos Va BCP en todo el Per.

Agente BCP: enfocndose ms an en canales innovadores


y ms eficientes en la relacin costo-beneficio como es el
nuevo Agente BCP.
Actualmente cuenta con ms de 1,400 Agentes BCP.

Colaboradores BCP: El BCP cuenta con 8,361 Colaboradores


distribuidos a nivel nacional, de los cuales el 69% est en
Lima y el 31% en provincias.

Planeacin de la cadena de suministro:


-

El mercado objetivo del BCP es la poblacin econmicamente


activa entre los 18 y 68 aos, encontrndose orientada a la banca
corporativa, banca de las empresas y banca minorista. Por esta
razn cuenta con una diversidad de filiales en los distintas
ciudades de nuestro pas permitiendo satisfacer las necesidades
de sus clientes.
Mirando nuestro mercado, Los grandes cambios que se han dado
en el sistema financiero y el entorno econmico, han hecho que la
experiencia de los ltimos aos sea crucial para definir la
estrategia que los lleve a lograr un crecimiento del negocio
bancario consistente con el potencial que ofrece su mercado, y
ms an, lograr una mejor rentabilidad y crecimiento sostenido de
sus ingresos netos.

Han apostado fuertemente por el canal agente BCP y los


resultados han sido positivos que su enfoque es continuar
creciendo fuertemente a travs de este innovador canal, lo que
les llevar a duplicar los puntos de venta de su red en el
transcurso de los aos.

Operacin de la cadena de suministro


-

Los productos estn alineados a las necesidades y expectativas no


slo de sus clientes, sino tambin de los nuevos potenciales
clientes. Por tal razn, parte de la estrategia, es contar con
productos accesibles e innovadores que contribuyan a romper las
resistencias a la bancarizacin y a su vez ayuden a lograr un
crecimiento en los ndices de penetracin bancaria.

ENFOQUE DE LOS PROCESOS DE UNA CADENA DE SUMINISTRO

Enfoque de Empuje: banco BCP, utiliza el enfoque empuje , puesto que


a base de pronsticos sobre los datos histricos, pueden saber cunto es
lo que la demanda requerir, para un determinado periodo, por esta
razn pueden atender los pedidos de sus clientes.
Su proceso es de la siguiente manera:

ENFOQUE DE EMPUJE DEL PROCESO DE CADENA DE SUMINISTRO DEL BCP

BCRP
(Dinero)

Proveedores
de
materiales

PROVEEDORES
DISTRIBUCCIN

Transporte
Prosegur y
Hermes

Oficinas del
banco de
crdito

Transporte
de
materiales

Cliente

Agentes
BCP

TRANSPORTE
CLIENTE FINAL

Cajeros
BCP

OFICINAS BCP

PROVEEDORES:
El BCP cuenta con dos tipos de proveedores:

Proveedores de dinero: el banco BCP adquiere dinero en caso lo


necesite del banco central de reserva del Per, quien es el proveedor de
todos los bancos.

Proveedores de materiales: el banco cuenta con varios proveedores,


que le brindan los materiales de oficina, materiales para la publicidad,
materiales de limpieza, entre otros.

TRANSPORTE DEL BCP:


Proveedor de dinero: se utiliza dos tipos de transporte

Transporte Prosegur: Se encarga de colocar el dinero en los cajeros


automticos del BCP, ofreciendo seguridad y confianza, con el servicio
que ofrece.
Transporte Hermes: traslada el dinero del BCP a las oficinas que se
encuentran en las distintas provincias de nuestro pas, adems traslada
el dinero que se adquiere del banco central de reserva al banco BCP.

Proveedor de materiales:

Transporte: el BCP contrata los servicios de empresas de transporte


para que lleven los materiales necesarios hasta el banco.

OFICINAS BCP:
El banco cuenta con ms de 280 Oficinas a nivel nacional, por lo que cada
material necesitado debe ser distribuido a cada una de sus oficinas, por
ejemplo en Chimbote, cuenta con 3 oficinas que constantemente tienen que
ser abastecida
DISTRIBUCIN: se encargaran que los servicios que ofrece el banco BCP sean
entregados al cliente final.

Agentes BCP: cuenta con ms de 1,400 Agentes BCP a nivel nacional,


que es en donde los clientes se realizan pagos de los servicios
adquiridos.
Cajeros automticos BCP: cuenta con ms de 800 Cajeros
Automticos Va BCP en todo el Per, que es en donde los clientes
pueden hacer diversos retiros.

CLIENTE: vienen hacer todas las personas que utilizan los servicios del banco
de crdito del Per.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

INICIO/ DESPEGUE: Fue fundado en 1889 como el Banco Italiano, es el banco


comercial de operaciones ms antiguo del Per y ha sido el mayor banco en el
sistema desde la dcada de 1920. Provee servicios especialmente diseados
para clientes corporativos a travs de sus divisiones de Banca Corporativa y
Banca de Empresas, mientras que su divisin de Banca Minorista se encarga de
las pequeas empresas y clientes individuales. El banco es el principal activo
del grupo financiero Credicorp, fundado en Las Bermudas en 1995.
CRECIMIENTO: Actualmente el Banco de Crdito del Per es la mayor
institucin del sistema financiero peruano y proveedor de servicios financieros
lder en el pas. Cuenta con 280 agencias en el pas, con lo que posee la red de
oficinas bancarias ms grande. Tiene una serie de subsidiarias que ofrecen
productos especficos como son, Crdito Leasing, que desarrolla actividades de
arrendamiento financiero; Credibolsa SAB, que presta asesoramiento en
operaciones burstiles en el Mercado de Valores de Lima; la administradora de
fondos mutuos Credifondo; y Credittulos, que compra activos y los convierte
en productos financieros negociables (titulizacin). Adems, cuenta con el
subsidiario Banco de Crdito de Bolivia y Sucursales en Miami, Estados Unidos,
y Panam.
MADUREZ: Debido a la expansin que ha tenido el banco crdito dentro del
mercado peruano y otros pases, se encuentra en la etapa de madurez es por
eso que para mantenerse en el mercado y mantener su liderazgo, ofrece una
variedad de productos y servicios y constantemente esta implementando
estrategias para marketear sus productos.
DECLIVE: el banco de crdito no ha llegado a la etapa de declive, porque se
preocupa en mantener el liderazgo del mercado a travs de una buena gestin.