10)

Analisandoosistemadegestaodequalidadepropostopela CERCISIAGO,comparandoocomos
requisitospropostospelanormaISO9001,percebeseque:
1. Quantoaosrequisitosdedocumentao
Aorganizaopossuioseumanualdaqualidadeondeexplicaoescopodoseusistemadegestoda
qualidade,incluindodetalhesejustificativasparaquaisquerexcluses,etambemfazumadescrioda
interaoentreosprocessosdosistemadegestodaqualidade,porsuavezodocumentopecapornao
nosexclarecercomo queaorganizaoiradefiniros controlesnecessrios paraaidentificao,
armazenamento,proteo,recuperao,retenoedisposiodosregistros.
1. 2.Quantoaresponsabilidadedagesto
ACERCISIAGOmostrasecomprometidacomodesenvolvimentoecomaimplementaodosistema
degestodaqualidade,ecomamelhoriacontnuadesuaeficcia,factoqueevidentenasuapolitica
dequalidadeaoreferirqueoobjectivoprimordialdaorganizacaoofereceraosClientesservios,que
satisfaamassuasnecessidadeseexpectativas,acrescentandocontinuamentevaloraospadresglobais
daQualidadedeVidaparaalemdeterdesenvolvidoumapoliticaespecificaparacadaareadeactuacao
daorganizacao.
Quantoaosobjectivosdaqualidade,estesdizemrespeitoaosclientes,aosprocessos,aprendizageme
crescimento,eaosistemafinanceiro,portantohaconformidadepoisosobjectivosdequalidadedevem
serdelineadosparaatendertodaorganizacao,incluindoaquelesnecessriosparaatenderaos
requisitosdoproduto,eessesobjectivossaomensurveiseconsistentescomapolticadaqualidade.
Noquetocaaresponsabilidade,autoridadeecomunicacao,desalientarqueexistecomformidadecoma
ISO9001poisaorganizacaoespecificadeformaclaraquaismembrosdaadministraodaorganizao
que,independentementedeoutrasresponsabilidades,temresponsabilidadeeautoridadeparaassegurar
que os processos necessrios para o sistema de gesto da qualidade sejam estabelecidos,
implementadosemantidos,acomunicacaointernafeitausandosevariosrecursoscomoactasde
reuniao,convocatorias.
11) No nosso ponto de vista o manual de gestao de qualidade proposto pela CERCISIAGO,
exequvel,umavezque,apresentanosdeformaclara oescopodosistemadegestodaqualidade,
incluindodetalhesejustificativasparaquaisquerexcluses,descreveosprocedimentosdocumentados
estabelecidosparaosistemadegestodaqualidade,ourefernciaaeles,ecaracterizaadescrioda
interaoentreosprocessosdosistemadegestodaqualidade.