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lunes, 12 de octubre de 2015, 21:49

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Enunciado de la pregunta
En las nuevas propuestas de la administracin podemos encontrar ____________________ y
_________________que son resultado de la globalizacin, el enfoque hacia la calidad y la
diversidad del trabajo, entre otras
Seleccione una:
a. outsourcing - reingeniera
Estas son dos de las nuevas propuestas de la administracin, las cuales han surgido como
respuesta a las nuevas tendencias y tecnologas.
b. perspectiva de sistemas - perspectiva cuantitativa
c. burocracia - comportamiento
d. contingencial - de sistemas

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: outsourcing - reingeniera

Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Fayol se interes mucho por el concepto de organizacin lineal que se basa en los siguientes
principios:
1 unidad de mando
2 unidad de objetivos
3 centralizacin de la autoridad y
4 cadena escalar o jerarqua.
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3 - 4
Son algunos de los principales elementos de una organizacin lineal segn Fayol
b. 1 - 2 - 3
c. 1 - 3 - 4
d. 2 - 3 - 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3 - 4
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
En la administracin cientfica, la comodidad del operario y el mejoramiento del ambiente fsico
(iluminacin, ventilacin, ruido, etc.) fueron considerados esenciales para:
1 la eficiencia y productividad de la fbrica
2 la satisfaccin y la moral de los empleados.
Seleccione una:
a. 1 solamente
La teora de Frederick Taylor estaba proyectada al cumplimiento ptimo de las tareas con 2
elementos fundamentales: la motivacin del empleado y la supervisin directa, cuando se
cumplen estos dos elementos se puede evidenciar la eficiencia y productividad en la tarea
ejecutada.
b. 2 solamente
c. 1 y 2
d. Ninguna de las opciones

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 solamente
Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Dos de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fueron ___________ y

__________.
Seleccione una:
a. la divisin del trabajo - la especializacin del operario
Al tratar de dar soluciones concretas a las empresas, la administracin cientfica cre
estndares, para lograr estos estndares, utiliz tiempos y movimientos y como consecuencia
surgi la divisin del trabajo y la especializacin de los operarios, pues es una forma de
obtener mayor productividad, pues cada persona se especializaba en una tarea especfica.
b. la medicin de la productividad individual - su justa remuneracin
c. la simplificacin de las tareas - la reduccin de la cantidad de operarios
d. el aumento de la productividad - la creacin de un mejor ambiente de trabajo

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la divisin del trabajo - la especializacin del operario
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
La administracin cientfica se refiere al hombre ______________, ignorando _____________.
Seleccione una:
a. en forma colectiva - sus aspectos individualistas.
b. como elemento de produccin - sus relaciones y motivaciones.
Solamente en estudios posteriores se empez a pensar en las relaciones humanas
c. en su dimensin social - su motivacin econmica

d. en su entorno emocional - su entorno fisiolgico

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: como elemento de produccin - sus relaciones y motivaciones.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
La palabra organizacin puede ser utilizada en dos contextos: como _________ en donde las
personas actan entre s y como _________ que integra los recursos y establece relaciones y
atribuciones entre ellos.
Seleccione una:
a. entidad social - funcin administrativa
La organizacin se constituye a su vez por personas y uno de sus objetivos principales es
obtener resultados. La funcin administrativa integra todos los elementos, los sincroniza para
obtener un resultado.
b. empresa econmica - tarea esencial
c. unidad de negocios - proceso de gestin
d. espacio virtual - actividad relacional

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: entidad social - funcin administrativa
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
El _____________ , a travs del cual todo subordinado debe conocer lo que se espera de l y
aquello que debe hacer, lleva a la ejecucin inteligente de las rdenes en lugar de una
obediencia ciega.
Seleccione una:
a. principio de direccin
b. principio de mando central
Si se lee este principio textualmente, nos dice que cada persona tiene un solo supervisor y
que este ltimo conserva la centralizacin del mando.
c. principio de subordinacin
d. principio de unidad de mando

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: principio de direccin
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas?:
1 Utilizar la menor cantidad de recursos para obtener un determinado resultado se conoce
como eficacia.

2 La eficiencia se logra cuando una empresa alcanza sus metas.

3 La productividad consiste en hacer las cosas correctas para obtener determinados
objetivos.
Seleccione una:
a. 1 y 2 son correctas.
b. 1 y 3 son correctas.
c. 2 y 3 son correctas.
d. Ninguna es correcta.
Puesto que en ninguna de las alternativas dadas las definiciones coinciden con los trminos
apropiados, la 1 se ajusta a la definicin de eficiencia, la 2 a la definicin de eficacia y la 3 a la
de efectividad.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ninguna es correcta.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
La teora de las relaciones humanas surgi de la necesidad de __________ y __________ la
administracin, liberndose de los conceptos rgidos y mecanicistas de las teoras clsicas.
Seleccione una:
a. humanizar - democratizar
Dado que la administracin cientfica centr su atencin en las tareas y en el aumento de la
eficiencia de los operarios, los humanistas consideraron que se deban implementar cambios
que humanizaran y democratizaran las relaciones patronos empleados y de esto surgi la
teora de las Relaciones Humanas.

b. optimizar - hacer ms eficiente

c. racionalizar - cuantificar
d. socializar - difundir

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: humanizar - democratizar
Pregunta

10

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Enunciado de la pregunta
A principios del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros sobre la
administracin. _______________ , quien propona aumentar la eficiencia de la industria a
travs de la racionalizacin de las tareas del operario y _______________ , que propona
hacerlo por medio de la estructura y sus interrelaciones.
Seleccione una:
a. Taylor - Fayol
Correcto. Son los promotores principales de la administracin cientfica.
b. Weber - Mayo
c. Taylor - Maslow
d. Herzberg - Fayol

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Taylor - Fayol
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domingo, 18 de octubre de 2015, 23:08

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domingo, 18 de octubre de 2015, 23:38
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Enunciado de la pregunta
Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%, el gerente
felicit a sus trabajadores por el aumento en _________ .
Seleccione una:
a. Productividad
b. Eficacia
c. Calidad
d. Eficiencia

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta

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Enunciado de la pregunta
La organizacin es una entidad social en la cual interactan personas con un objetivo
especfico que puede ser considerada ________ cuando surge a partir de una divisin
racional del trabajo y tambin ________ cuando emerge espontneamente entre las personas
que pertenecen a ella.
Seleccione una:
a. formal - informal
b. estructurada - desestructurada
c. coordinada - descoordinada
d. planificada - improvisada

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: formal - informal
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
La ________ es la unidad menor posible dentro de la divisin del trabajo en una empresa y al
conjunto de ellas se le conoce como _________.

Seleccione una:
a. tarea - cargo
b. funcin - movimientos
c. ejecucin - procedimientos
d. actividad - departamento

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: tarea - cargo
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeacin es ventajoso porque:
1 Utiliza su experiencia y conocimiento en el da a da para obtener planes realistas.
2 Se obtienen planes que sern ms fcilmente aceptados por los que deben ejecutarlos.
3 Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participacin.
4 Se aprovecha la visin global de la empresa que poseen las personas de la base.
Seleccione una:
a. 1 2 3
Involucrar a los trabajadores implica, utilizar su experiencia y conocimiento del da a da, se
obtienen planes que sern ms fcilmente ajustados y se fomenta el ambiente de trabajo y
participacin, por tanto esta respuesta es correcta
b. 2 3 4
c. 1 3 4

d. 1 2 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Las habilidades __________ son las que permiten que los gerentes procesen grandes
cantidades de informacin sobre el ambiente externo e interno de la organizacin y determinen
las implicaciones de dicha informacin.
Seleccione una:
a. Comunicativas
b. Conceptuales
c. Investigativas
d. Interpersonales

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conceptuales
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Cul de las siguientes afirmaciones son correctas?
1 Las oportunidades son aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la
empresa.
2 La misin establece los mercados objetivos, los productos y servicios primarios y la
estrategia general de la empresa.
3 El propsito del anlisis externo es buscar las oportunidades y amenazas que se
presentan en una coyuntura determinada.
4 Las amenazas son condiciones externas que pueden afectar el desempeo de la
organizacin a largo plazo.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 3 4
Pregunta

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Enunciado de la pregunta

El modelo de anlisis de la competitividad de un sector propuesto por Michael Porter incluye

examinar:
1 La rivalidad entre los competidores.
2 El poder de negociacin de los proveedores.
3 La amenaza de ingreso de nuevos competidores.
4 La capacidad de innovacin tecnolgica de los competidores.
5 La amenaza de productos sustitutos.
Seleccione una:
a. 1 2 3 4
b. 1 2 3 5
Esta opcin es correcta si tenemos en cuenta que el modelo de Porter incluye examinar, La
rivalidad entre los competidores, el poder de negociacin de los proveedores, la amenaza de
entrada de nuevos competidores y la amenaza que constituyen los productos sustitutos
c. 1 3 4 5
d. 1--2 4 5

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3 5
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organizacin: lo que la gente
sabe, la experiencia, las relaciones, los procesos, los descubrimientos, las innovaciones, la
presencia en el mercado y su influencia en la comunidad.
Seleccione una:

a. Intelectual
El capital intelectual se refiere al conocimiento que se posee por parte del ser humano y se
potencia para generar utilidades.
b. De mercado
c. Organizacional
d. Humano

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Intelectual
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los
objetivos de la organizacin se le denomina:
Seleccione una:
a. Planeacin
b. Control
c. Administracin
La administracin rene todo el proceso de gestionar, coordinar y obtener los objetivos
organizacionales.
d. Direccin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Administracin
Pregunta

10

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Enunciado de la pregunta
Una organizacin es un grupo de personas que trabajan juntos
Seleccione una:
a. Para maximizar el patrimonio de los accionistas
b. Para generar la mayor utilidad
c. Para reducir costos y ser ms eficientes
d. Para obtener objetivos comunes
La definicin de organizacin, nos dice que es un grupo de personas que trabajan juntos para
obtener objetivos comunes, por lo tanto estas es la respuesta correcta.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Para obtener objetivos comunes
Pregunta

11

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Un _________ se presenta cuando la expectativa y la realidad difieren. Una _________ es

una posible fuente de beneficios extras para la empresa.
Seleccione una:
a. Problema Oportunidad
Un problema es una carencia frente a un resultado, que a su vez se puede constituir en una
oportunidad que genera beneficios hacia la empresa.
b. Pasivo Fortaleza
c. Inconveniente Desviacin
d. Beneficio Utilidad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Problema Oportunidad
Pregunta

12

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Las Acciones ms concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en funcin
del hacer de la organizacin, y estn contenidas en las descripciones de los trabajos se
denominan:
Seleccione una:
a. Misin Visin
b. Estrategias
c. Objetivos y Metas

d. Procedimientos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Objetivos y Metas
Pregunta

13

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Se entiende como ___________ a la lnea de autoridad que va desde el escaln ms alto al
ms bajo en una organizacin.
Seleccione una:
a. jerarqua
b. unidad de mando
c. unidad de direccin
d. subordinacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: jerarqua
Pregunta

14

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La administracin requiere estratificar a los administradores en niveles as:
Seleccione una:
a. Estratgicos.
b. Tcticos
c. Operativos.
d. Todas las Anteriores.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las Anteriores.
Pregunta

15

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Los departamentos _________ estn directamente involucrados con las operaciones, mientras
que los departamentos _________ proporcionan servicios, herramientas y recursos a los
primeros.
Seleccione una:
a. De lnea De apoyo o staff

b. Funcionales Ejecutivos
c. Centralizados Descentralizados
d. De soporte Funcionales

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De lnea De apoyo o staff
Pregunta

16

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La planeacin ______ tiene la ventaja de que se involucra a las personas ms cercanas a los
productos, servicios, clientes y proveedores y la desventaja de que estas personas pueden
carecer de una visin global de la empresa.
Seleccione una:
a. De abajo arriba
b. Estratgica
c. Funcional
d. De arriba abajo

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De abajo arriba
Pregunta

17

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Desde la misin, yo miro el hoy de la organizacin, desde la visin observo el maana, por ello
el establecimiento de objetivos, metas, polticas, estrategias, tcticas y otros tipos de planes:
permiten: orientar sus esfuerzos al cumplimiento de la misin- visin y as ser coherente con la
actividad social.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Verdadero
Pregunta

18

Correcta
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Enunciado de la pregunta
En la fbrica XYZ, los gerentes vigilan las horas que los trabajadores invierten en cada unidad
de producto con el fin de mejorar la __________.
Seleccione una:
a. Calidad
b. Eficiencia

c. Eficacia
d. Capacitacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta

19

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La planeacin ______ tiene la ventaja de que los planes estn respaldados por la gerencia
general y la desventaja de que la cpula de la organizacin puede estar aislada de las
operaciones diarias.
Seleccione una:
a. De arriba abajo
Como se puede evidenciar en los lugares en que se puede comenzar la planeacin, esta es la
respuesta correcta
b. funcional
c. Estratgica
d. De abajo arriba

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De arriba abajo
Pregunta

20

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Enunciado de la pregunta
El modelo racional de toma de decisiones supone:
1 La ausencia de dilemas ticos.
2 La existencia de objetivos acordados.
3 La disponibilidad de informacin total y fiel.
4 Los sentimientos de las personas afectadas.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3
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Comenzado el
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domingo, 8 de noviembre de 2015, 18:20

Finalizado
domingo, 8 de noviembre de 2015, 18:38
17 minutos 40 segundos
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Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta
Los ____________ constituyen la organizacin humana de la empresa, muchas veces en
contraposicin con la ______________ establecida por la gerencia.
Seleccione una:
a. grupos informales - estructura formal
La teora de relaciones humanas logr identificar que as como existe una estructura formal
dada por los cargos en la empresa, tambin se hace presente una estructura informal
expresada por las maneras de ser, pensar y actuar de los trabajadores que ocupan esos
cargos, en muchos casos las dos difieren generando contradicciones.
b. equipos - jerarqua
c. departamentos - estructura
d. trabajadores- estrategias

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: grupos informales - estructura formal
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
En la administracin cientfica, la comodidad del operario y el mejoramiento del ambiente
fsico (iluminacin, ventilacin, ruido, etc.) fueron considerados esenciales para:
1 la eficiencia y productividad de la fbrica
2 la satisfaccin y la moral de los empleados.
Seleccione una:
a. 1 solamente
La teora de Frederick Taylor estaba proyectada al cumplimiento ptimo de las tareas con 2
elementos fundamentales: la motivacin del empleado y la supervisin directa, cuando se
cumplen estos dos elementos se puede evidenciar la eficiencia y productividad en la tarea
ejecutada.
b. 2 solamente
c. 1 y 2
d. Ninguna de las opciones

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 solamente
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
A medida que aumentan los __________, crecen tambin los _______ en la actividad
empresarial, por lo que se exige mayor inversin en investigacin y desarrollo para mejorar
la __________.
Seleccione una:
a. mercados - riesgos - competitividad.
La globalizacin ha traido como consecuencia que la manera de ofrecer un
producto/servicio no tenga el mismo xito en un mercado que en los otros, debido a muchas

variables, ello implica conocer profundamente al cliente para transformar el ofrecimiento

que se le hace, adecuandolo a sus necesidades.
b. empleados - procesos - motivacin
c. objetivos - departamentos - coordinacin
d. consumidores - productos - tecnologa

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: mercados - riesgos - competitividad.
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La palabra organizacin puede ser utilizada en dos contextos: como _________ en donde
las personas actan entre s y como _________ que integra los recursos y establece
relaciones y atribuciones entre ellos.
Seleccione una:
a. entidad social - funcin administrativa
La organizacin se constituye a su vez por personas y uno de sus objetivos principales es
obtener resultados. La funcin administrativa integra todos los elementos, los sincroniza
para obtener un resultado.
b. empresa econmica - tarea esencial
c. unidad de negocios - proceso de gestin
d. espacio virtual - actividad relacional

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: entidad social - funcin administrativa

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La __________ significa la correcta utilizacin de los medios de produccin disponible y la
__________ es el resultado de la produccin en un periodo de tiempo.
Seleccione una:
a. eficiencia - productividad
Correcto
b. eficacia - eficiencia
c. utilidad - eficacia
d. eficiencia - rentabilidad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: eficiencia - productividad
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Henry Ford aplic los principios de la ______________ en su fbrica. Su preocupacin
bsica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia a
nivel de los operarios.
Seleccione una:

a. administracin cientfica
Henry Ford, lo primero que hizo fue crear estndares para cada uno de los pasos del
proceso productivo, es decir se centr en las tareas, por lo tanto utiliz administracin
cientfica.
b. burocracia
c. organizacin militar
d. jerarqua organizacional

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: administracin cientfica
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El enfoque de la administracin cientfica es ______________ y _______________ ya que
se basa en el operario y su cargo y se extiende hacia la gerencia y la organizacin.
Seleccione una:
a. de abajo hacia arriba - de las partes hacia el todo
Esta es la metodologa de anlisis que utiliza la ciencia y si la administracin se va a ver
desde una perspectiva cientfica, debe usar estos mtodos.
b. de arriba hacia abajo - del todo hacia las partes
c. funcional - jerrquico
d. comportamental - burocrtico

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: de abajo hacia arriba - de las partes hacia el todo
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Para la ________________ la administracin debe buscar los mejores resultados a travs de
la integracin de las personas en grupos sociales y la satisfaccin de necesidades
individuales.
Seleccione una:
a. teora de las relaciones humanas
El nfasis de la teora de relaciones humanas est en los factores de tipo social y sicolgico,
los de la administracin cientfica en las tareas del obrero, el proceso administrativo en la
planeacin, organizacin, direccin y control y la administracin por objetivos en la
jerarquizacin de objetivos.
b. administracin cientfica
c. teora del proceso administrativo
d. administracin por objetivos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: teora de las relaciones humanas
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La produccin en masa introducida por Henry Ford se basa en ____________ de las tareas
y ___________ del trabajador, el cual no debe ir a buscar el producto, sino que el producto
debe llegar a l.
Seleccione una:
a. la simplicidad - la especializacin
Cada trabajador dentro del modelo de administracin cientfica se concentra en unas pocas
tareas, repetitivas, no complejas y mecnicas que le permite ir concentrndose en una parte
o divisin del trabajo.
b. la complejidad - la versatilidad
c. el enriquecimiento - el criterio
d. la continuidad - la capacitacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la simplicidad - la especializacin
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El _______________ de Taylor indica que el control de las operaciones debe hacerse
mediante la verificacin de las excepciones o desviaciones de los patrones normales,
mientras que la normalidad no debe ocupar demasiada atencin del supervisor.
Seleccione una:
a. principio de excepcin
"El principio de excepcin de Taylor fue un mtodo de control que se basaba no en el
desempeo sino en la verificacin de las excepciones, se verificaban las excepciones para
corregirlas adecuadamente.
"

b. principio de productividad
c. principio de anticipacin
d. principio de mejoramiento

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: principio de excepcin