TUGAS RESUME

MANAJEMEN SISTEM INFORMASI

ITIL

Oleh :

Warda Vesti Susilawati

(G1A014007)

Dosen Pengampu :

AAN ERLANSARI, S.T.,M.Eng

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS BENGKULU
2016

ITIL
Manajemen konsultan bisnis sudah berpengalaman selama 40 tahun
tentang Manajemen Servis (ITSM) dan ITIL, metode, proses, strategi
perencanaan teknologi infrastruktur, dan konsultasi masalah dengan klien.
ITIL pendukung bahwa layanan TI selaras dengan kebutuhan bisnis dan
mendukung proses inti. Ini memberikan bimbingan kepada organisasi dan
individu tentang bagaimana menggunakan IT sebagai alat untuk memfasilitasi
perubahan bisnis, transformasi dan pertumbuhan.
ITIL praktik terbaik saat ini dirinci dalam lima publikasi inti:

ITIL Service Strategy

ITIL Service Desain
ITIL Layanan Transisi
ITIL Layanan Operasi
ITIL Continual Improvement Service

Kelima volume memetakan seluruh ITIL Service Lifecycle, dimulai

dengan identifikasi kebutuhan pelanggan dan driver dari kebutuhan TI, melalui
desain dan implementasi layanan dan akhirnya, monitoring dan fase perbaikan
layanan
Sebagian besar ITIL dan ITSM Optimasi Organisasi dan Bisnis nilai
tambah proses integrasi dilakukan di semua atau banyak ITIL Service Support
dan daerah Pengiriman. Setiap proyek yang sukses selesai tepat waktu dan sesuai
anggaran yang memenuhi atau melampaui persyaratan pelanggan dan harapan.
ITSMF UK adalah forum industri sepenuhnya inklusif, aktif mendorong
keterlibatan organisasi dan individu yang menggunakan, memberikan atau
mendukung produk dan layanan ITSM. Kami juga berhubungan dengan layanan
profesional manajemen bekerja di luar sektor IT, dan mereka menerapkan
praktik terbaik mirip dengan daerah lain industri, sehingga mencari pertukaran
bahkan lebih luas dari pandangan dan pengembangan profesional untuk semua
orang. layanan inti dan kegiatan meliputi:
1. peristiwa profesional

acara andalan kami adalah UK Konferensi dan Pameran ITSMF, yang

menggabungkan program lebih dari 40 sesi pendidikan, pameran yang ramai,
dan makan malam penghargaan tahunan. Peristiwa lainnya termasuk program
nasional Masterclasses, seminar dan webinar online, bersama-sama dengan
berbagai pertemuan regional anggota-lari dan acara yang diselenggarakan oleh
beberapa kelompok minat khusus (SIG).
2. Jurnal dan buletin berita biasa
Layanan Talk adalah jurnal kami sangat dihormati dan menyediakan
artikel, studi kasus dan berita tentang isu-isu terbaru dan perkembangan dalam
manajemen layanan TI. bulanan e-newsletter kami menyediakan update pada
peristiwa terbaru, berita tentang anggota, produk dan peluncuran layanan, kertas
putih, artikel menarik dan diskusi, dan inisiatif lainnya Forum.
3. Website dan profesional sumber
Website kami adalah tempat untuk pergi untuk akses ke berita terbaru
dan fitur tentang ITSM, bersama-sama dengan sumber macam bahan referensi
dan publikasi. Kami juga menawarkan toko buku online dengan harga diskon
pada berbagai panduan praktisi terkemuka dan buku pegangan.
4. Jaringan komunitas online
Forum menawarkan berbagai cara yang berguna untuk berbagi
pandangan, mengajukan pertanyaan dan belajar dari para profesional lainnya di
sektor Anda - dari forum diskusi khusus anggota online kami 'ke berbagai media
sosial seperti LinkedIn dan Twitter, termasuk fokus yang tumbuh di Twitterchats.
kelompok regional kami dan SIG juga memiliki kehadiran online yang
berkembang.

5. alat profesional
Anggota forum memiliki akses - pada istilah istimewa - beberapa
kerangka terkemuka dan alat untuk membantu mereka dalam kehidupan

profesional mereka - termasuk ITSM self-assessment dan benchmarking,

pengembangan profesional berkelanjutan, dukungan dari kursus pelatihan, dan
berencana keterampilan personil IT.
6. Kesempatan publisitas
Kami menawarkan pemasok dan penyedia banyak cara untuk mencapai
dan mempromosikan produk dan jasa kepada masyarakat ITSM - dari peluang
editorial untuk berbicara di acara-acara.
7. Pengakuan profesional dan kepemimpinan
Peran utama dari forum ini adalah untuk membantu mengenali,
membentuk dan mengembangkan ITSM praktek terbaik dan meningkatkan
profil yang lebih luas dan reputasi manajer layanan. Contoh ini termasuk suite
kami penghargaan industri ITSM pada konferensi tahunan kami, bekerja sama
dengan

kelompok-kelompok

profesional

lainnya

untuk

membantu

mengembangkan skema kualifikasi dan sertifikasi, pengembangan publikasi

industri terkemuka dan kertas putih dan, tentu saja, jangkauan kami luas
peristiwa dan secara online diskusi.