Você está na página 1de 4

TUGAS MANAJEMEN SISTEM INFORMASI

RESUME ITIL

DISUSUN OLEH
Angga Nurwanto (G1A014043)

DOSEN PENGAMPUH :

Aan Erlansari,S.T.,M.Eng

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA


FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS BENGKULU
2016

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) kerangka kerja dirancang untuk


standarisasi seleksi, perencanaan, pengiriman dan dukungan layanan TI untuk bisnis.
Tujuannya adalah untuk meningkatkan efisiensi dan diprediksi mencapai tingkat layanan.
Kerangka ITIL memungkinkan TI untuk menjadi mitra bisnis jasa, bukan hanya back-end
dukungan. pedoman ITIL dan praktik terbaik menyelaraskan IT tindakan dan biaya untuk
kebutuhan bisnis dan mengubahnya sebagai bisnis tumbuh atau bergeser arah.

ITIL awalnya di 1980-an sebagai pusat data mulai desentralisasi dan mengadopsi
lebih geografis yang beragam arsitektur. Fleksibilitas ini menyebabkan perbedaan yang tidak
diinginkan dalam proses dan penyebaran, menciptakan kinerja yang tidak konsisten atau
suboptimal. Pemerintah Britania Raya mengakui pentingnya memahami IT sebagai layanan
dan kemudian menerapkan praktek-praktek yang konsisten di seluruh siklus hidup layanan
TI, dan dimulai ITIL.
ITIL mencakup kerangka lima publikasi inti atau buku ITIL, yang berkala dan
diperbarui sebagai teknologi berubah. Setiap buku mengumpulkan praktik terbaik untuk
masing-masing fase utama dari siklus hidup layanan TI. ITIL Service Strategy menjelaskan
tujuan bisnis dan kebutuhan pelanggan. ITIL Layanan Desain menunjukkan bagaimana untuk
memindahkan strategi ke dalam rencana yang membantu bisnis. ITIL Layanan Transisi
menunjukkan bagaimana memperkenalkan layanan ke lingkungan. ITIL Layanan Operasi
menjelaskan bagaimana mengelola layanan TI. ITIL terus menerus Peningkatan Pelayanan
membantu pengadopsi mengevaluasi dan merencanakan perbaikan besar dan kecil untuk
layanan TI.
manajemen infrastruktur TI berbasis ITIL dapat menjadi khusus kompleks untuk
bisnis apapun, dan sering domain dari bisnis IT-centric terbesar seperti Microsoft, HewlettPackard dan IBM, bersama dengan perusahaan besar lainnya di ritel, keuangan, farmasi,
hiburan dan manufaktur. ITIL adopsi dan pemeliharaan biasanya membutuhkan terlatih dan
bersertifikat ahli untuk membimbing perusahaan dan staf TI.
ITIL adalah pendekatan yang diterima secara luas untuk IT Service Management
(ITSM), yang telah diadopsi oleh individu dan organisasi di seluruh dunia. ITIL menyediakan
satu set kohesif praktek terbaik, yang diambil dari sektor publik dan swasta internasional.

ITSMF Inggris adalah asosiasi terkemuka di Negara inggris, bagi mereka yang terlibat
dalam manajemen layanan TI. Anggota mereka meliputi lebih dari 700 organisasi, mulai dari
pemasok

multinasional

besar

untuk

perusahaan-perusahaan

independen,

yang

mempekerjakan antara mereka lebih dari 7.000 profesional manajemen pelayanan. Dengan
berbagai kelompok anggota, peristiwa, layanan dukungan profesional dan kegiatan, itu adalah
forum utama untuk belajar, jaringan, berbagi keahlian dan tetap up-to-date dengan semua hal
ITSM.
ITIL pendukung bahwa layanan TI selaras dengan kebutuhan bisnis dan mendukung
proses inti. Ini memberikan bimbingan kepada organisasi dan individu tentang bagaimana
menggunakan IT sebagai alat untuk memfasilitasi perubahan bisnis, transformasi dan
pertumbuhan.
ITIL praktik terbaik saat ini dirinci dalam lima publikasi inti:
ITIL Service Strategy
ITIL Service Desain
ITIL Layanan Transisi
ITIL Layanan Operasi
ITIL Continual Improvement Service.
Kelima volume memetakan seluruh ITIL Service Lifecycle, dimulai dengan identifikasi
kebutuhan pelanggan dan driver dari kebutuhan TI, melalui desain dan implementasi layanan
dan akhirnya, monitoring dan fase perbaikan layanan.
ITIL IT Service Management Best Practice didukung oleh skema kualifikasi yang
memungkinkan individu dan organisasi untuk menunjukkan kemampuan mereka dalam
mengadopsi dan mengadaptasi kerangka kerja untuk memenuhi kebutuhan spesifik mereka.
ITSMF UK memiliki jaringan kelompok kepentingan regional dan khusus yang
menawarkan sebuah forum yang berharga untuk diskusi tentang isu-isu topikal. Semua
kelompok dijalankan oleh relawan anggota dan acara mereka bebas untuk semua anggota
ITSMF UK untuk hadir. Anggota dapat menghadiri pertemuan regional di seluruh negeri, di
mana pun mereka berada.

ITSMF UK adalah forum industri sepenuhnya inklusif, aktif mendorong keterlibatan


organisasi dan individu yang menggunakan, memberikan atau mendukung produk dan
layanan ITSM. Kami juga berhubungan dengan layanan profesional manajemen bekerja di
luar sektor IT, dan mereka menerapkan praktik terbaik mirip dengan daerah lain industri,
sehingga mencari pertukaran bahkan lebih luas dari pandangan dan pengembangan
profesional untuk semua orang.
ITSMF UK adalah perusahaan independen tidak-untuk-profit (dibatasi oleh jaminan)
didirikan pada tahun 1991. organisasi anggota kami adalah kunci dari segalanya Forum
lakukan dan pada akhirnya bertanggung jawab untuk arah kami.