Universitatea Alexandru Ioan Cuza Iai

Facultatea de Filosofie i tiine Social-Politice

Mardare Ecaterina Ctlina
Resurse Umane, grupa 1, an III

Comunicarea de mas
Pentru a putea vorbi despre comunicare, trebuie s existe cel puin un receptor i un
emitor. n momentul n care aducem n discuie procesul de comunicare, ne raportm la o
serie de elemente care l definesc: sursa, un proces de codificare, mesajul, canalul, receptorul,
potenialul pentru feedback i posibilitatea interferenei cu diferite surse de bruiaj (zgomotul).
Sursa iniiaz procesul, pornind de la un gnd sau o idee pe care dorete s o
transmit altei persoane. Codificarea se refer la activitile prin care trece o surs pentru a
traduce gnduri i idei ntr-o form care poate fi perceput de simuri. Mesajul este produsul
fizic real pe care sursa l codific (discursul, ceea ce scriem pe hrtie). Mesajul este transmis
prin canale - cile prin care mesajul ajunge la receptor (undele de sunet care transmit
cuvintele vorbite, undele de lumin care poart cu ele mesajele vizuale, etc). Procesul de
decodificare const n activiti ce traduc sau interpreteaz mesajele fizice ntr-o form care
are un neles pentru receptor (cititul, ascultatul la radio). Receptorul este inta mesajului (o
persoan, un grup, o instituie sau chiar o mulime imens, anonim, de oameni). Feedback-ul
este de folos pentru surs deoarece poate pune ntrebarea Cum m descurc?. Zgomotul este
definit de ctre experii n comunicare ca orice intervine n calea transmiterii mesajului. Exist
3 tipuri de zgomot: semantic, mecanic i de fond.
De asemeni, exist mai multe cadre ale comunicrii: comunicarea interpersonal,
comunicarea asistat de tehnologie i comunicarea de mas. Pe scurt, comunicarea
interpersonal are loc ntr-un cadru n care o persoan sau un grup interacioneaz cu alt
persoan fr ajutorul unui dispozitiv mecanic. Codificarea e un proces cu o singur etap, n
care sursa i transform gndurile n vorbire sau gesturi. Decodificarea presupune tot un
singur proces. Feedback-ul e imediat i utilizeaz canulul vizual i auditiv, iar zgomotul poate
fi semantic, ori de fond. Comunicarea asistat de tehnologie combin caracteristici ale
comunicrii interpersonale i ale comunicrii de mas. Sursa este reprezentat de ctre o
persoan sau de grupuri de persoane, procesul de codificare presupune dou etape,
decodificarea poate presupune mai multe etape i zgomotul poate fi mecanic sau de fond.
Comunicarea de mas se refer la procesul prin care o organizaie complex produce
i transmite, cu ajutorul unuia sau a mai multor aparate, mesaje publice direcionate ctre un
public imens, eterogen i dispersat. Sursa are informaii puine despre publicul su iar
procesul de codificare se realizeaz n mai multe etape. Fluxul mesajului n comunicarea de

mas se face de obicei ntr-o singur direcie, de la surs la receptor, iar feedback-ul este mai
dificil de obinut dect ntr-un cadru interpersonal.
Specificul comunicatorului de mas este dat de o list a caracteristicilor definitorii:
comunicarea de mas este produs de organizaii complexe i formalizate, organizaiile de
comunicare n mas au mai muli gatekeeper-i, au nevoie de sume mari de bani pentru a
opera, exist pentru a face profit, sunt foarte competitive.1
Exist mai multe modele de comunicare, dintre care amintim: formula lui Lasswell,
modelulul lui Shannon i Weaver, modelul circular al lui Osgood i Schramm i modelul
elicoidal al lui Dance. Lasswell spune c un act de comunicare poate fi corect descris dac se
rspunde la urmtoarele ntrebri: Cine? (emitor), Ce spune? (mesaj), Prin ce canal? (mijloc
de comunicare), Cui? (Receptor), Cu ce efect? (Efect). Teoriile i modelele lui Shannon se
adreseaz activitii de comunicare specifice unei companii, implicnd ntrebri precum: Care
canal de comunicare poate transmite cel mai mare volum de semnale? Care dintre semnalele
transmise de la emitor la receptor sunt anulate de bruiaj?. De Fleure adaug un set de
componente modelului iniial a celorlali doi pentru a arta c sursa nregistreaz feedback,
care i d posibilitatea s adapteze mai eficient modalitatea de transmitere la particularitile
destinatarului.
Modelul anterior era linear, acesta este circular, preocuparea lui Shannon era legat
n special de canalele care asigur legtura dintre emitori i receptori, Schramm i Osgood
focalizeaz analiza pe comportamentul principalilor actori n procesul comunicrii. Schramm
afirm: este greit s considerm c procesul comunicrii ncepe undeva i se sfrete
altundeva. Modelul elicoidal al lui Dance surprinde natura dinamic a procesului de
comunicare. De pild, n timpul unei conversaii volumul de cunotine crete, n mod
constant, pentru ambii participani. Spirala ia forme diferite n situaii diferite, pentru persoane
diferite.2
Bibliografie:
1 Joseph Dominick, Ipostazele comunicrii de mas, Bucureti, editura comunicare.ro, 2009, pp. 2-28

2 Denis McQuail, Sven Windahl, Modele ale comunicrii, Bucureti, Editura

Comunicare.ro, 2004, pp. 19-26

Joseph Dominick, Ipostazele comunicrii de mas, Bucureti, Editura Comunicare.ro, 2009

Denis McQuail, Sven Windahl, Modele ale comunicrii, Bucureti, Editura Comunicare.ro,
2004