UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES

DE CHIMBOTE

FACULTAD :
CIENCIAS CONTABLE, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
CURSO

: ADMINISTRACIN LOGISTICA

Tarea 02 de Investigacin Formativa II UNIDAD

DOCENTE

ALUMNA

: Lic. Carlos Pomape Cobin

: NOEMI VELA RODRIGUEZ

UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE

CHIMBOTE

FACULTAD :
CIENCIAS CONTABLE, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
CURSO

: ADMINISTRACIN LOGISTICA

IMPORTANCIA DE LA LOGSTICA INVERSA

ALUMNA

: NOEMI VELA RODRIGUEZ

INDICE
2

Pg.

- I. Introduccin
- II. Desarrollo sobre la Logstica Inversa

5
- 2.1. Definicin de la Logstica Inversa
5
- 2.2. Problemas de la Logstica Inversa
6
- 2.3. Objetivos
- 2.4. La Logstica Inversa y su importancia

7
- 2.5. Procesos de la Logstica Inversa
8
- 2.6. Porque aplicar la logstica Inversa
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- III. Conclusiones
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- IV. Referencias Bibliogrficas
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IMPORTANCIA DE LA LOGSTICA INVERSA

I.

INTRODUCCION

La logstica inversa es tomada en consideracin en algunas listas de percepciones

entre gerentes relacionados con la industria, de tal manera que se puedan ver
implicaciones no tomadas en consideracin; puntos que pueden ser valiosos al
momento de establecer el valor de la logstica inversa en una organizacin. Hoy
en da el tema de la logstica es un asunto tan importante que las empresas crean
reas especficas para su tratamiento, se ha desarrollado a travs del tiempo y es
en la actualidad un aspecto bsico en la constante lucha por ser una empresa del
primer mundo.
Anteriormente la logstica era solamente, tener el producto justo, en el sitio justo,
en el tiempo oportuno, al menor costo posible, actualmente stas actividades
aparentemente sencillas han sido redefinidas y ahora son todo un proceso.
La logstica tiene muchos significados, uno de ellos, es la encargada de la
distribucin eficiente de los productos de una determinada empresa con un menor
costo y un excelente servicio al cliente.
Por lo tanto, la logstica busca gerenciar estratgicamente la adquisicin, el
movimiento, el almacenamiento de productos y el control de inventarios, as como
todo el flujo de informacin asociado, a travs de los cuales la organizacin y su
canal de distribucin se encauzan de modo tal que la rentabilidad presente y futura
de la empresa es maximizada en trminos de costos y efectividad.
La logstica determina y coordina en forma ptima el producto correcto, el cliente
correcto, el lugar correcto y el tiempo correcto. Si asumimos que el rol del
mercadeo es estimular la demanda, el rol de la logstica ser precisamente
satisfacerla.
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Solamente a travs de un detallado anlisis de la demanda en trminos de nivel,

locacin y tiempo, es posible determinar el punto de partida para el logro del
resultado final de la actividad logstica, atender dicha demanda en trminos de
costos y efectividad.
La logstica no es por lo tanto una actividad funcional sino un modelo, un marco
referencial; no es una funcin operacional, sino un mecanismo de planificacin; es
una manera de pensar que permitir incluso reducir la incertidumbre en un futuro
desconocido.
II DESARROLLO SOBRE LA LOGSTICA INVERSA
2.1. DEFINICIN DE LA LOGSTICA INVERSA
Definimos la Logstica Inversa como la reutilizacin de productos basado en la
recogida, desmontaje y procesado, que cumplieron en su mayora, la vida til.
Esta definicin est altamente ligada con la tendencia de las empresas hacia el
cuidado y concientizacin del medio ambiente, ya que, su concepto principal est
relacionado con el Reciclaje.
Existen diversas definiciones segn la interpretacin de mltiples autores, tales
como Angulo en el 2003, deca que la logstica inversa

es el conjunto de

actividades logsticas de recogida, desmontaje y procesado de productos usados,

partes de productos o materiales con vistas a maximizar el aprovechamiento de su
valor y, en general, su uso sostenible, como tambin La logstica inversa
comprende todas las operaciones relacionadas con la reutilizacin de productos y
materiales, incluyendo todas las actividades logsticas de recoleccin, des
ensamblaje y proceso de materiales, productos usados, y/o sus partes, para
asegurar una recuperacin ecolgica sostenida. (Grupo REVLOG, 2004).
La tendencia de las empresas de hoy en da, es hacia la aplicacin de la Cadena
de Suministro Inversa, donde los directores de dichas compaas estn invirtiendo
sus recursos en el diseo, desarrollo e implementacin de procesos eficaces para
la reutilizacin de sus productos.

Entre las aplicaciones ms destacables de la logstica inversa tenemos la

reutilizacin de botellas y gaveras reciclables en diversas empresas de distribucin
de bebidas tales como Empresas Polar, Brahma, entre otras.

2.2. PROBLEMAS
No existe un software diseado especialmente para este propsito, as que la
eleccin lgica ser, o bien el desarrollo de un sistema a medida, o la
implementacin y modificacin de uno que ya se posea (opcin ms econmica).
Este sistema deber ser lo suficientemente flexible como para manejar la enorme
variedad de casos distintos que se puedan dar en las devoluciones, y lo
suficientemente complejo como para funcionar bien a travs de los posiblemente
numerosos departamentos de la empresa. Un software de logstica inversa exitoso
deber reunir informacin significativa que de hecho pueda ayudar en el
seguimiento, tanto de las propias devoluciones como de los costes que impliquen
las mismas, y crear una base de datos con informacin relativa a las razones de
cada devolucin, entre las que se encuentran. Las

Causas que generan la

necesidad de una logstica inversa es: Mercanca en estado defectuoso, Retorno

de exceso de inventario, Devoluciones de clientes, Productos obsoletos,
Inventarios estacionales.
2.3. OBJETIVOS DE LA LOGISTICA INVERSA
El objetivo es identificar las Los procesos en logstica inversa se enfocan a cinco
objetivos claves: procuracin de compras,
reduccin de insumos vrgenes; reciclado; sustitucin de materiales, y gestin de
residuos. En cada uno de los procesos de la logstica empresarial se pueden
identificar los cinco enfoques sealados:
a.- Procuracin y compras: Implica la procuracin, desarrollo de proveedores y la
adquisicin de materias primas, componentes, materiales para envase, empaque,
embalaje y unidades de manejo que sean "amigables con el ambiente".
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b.- Reduccin de insumos vrgenes: Implica: a) actividades de ingeniera de

producto, reentrenamiento de los recursos humanos, con el propsito de: valorar
actividades de reutilizacin de materiales sobrantes, preferir materiales de origen
reciclado, escoger contenedores, embalajes, unidades de manejo, empaques y
envases reutilizables y reciclables, impulsar la cultura del "retorno".
c.- Reciclado: Es necesario desarrollar polticas de reciclado respetando el
desempeo o estndares del producto: utilizar materiales de origen reciclado, y
reciclables; explorar innovaciones tecnolgicas que permiten utilizar materiales
reciclados; financiar estudios para reducir el uso de materias primas vrgenes.
d.- Sustitucin de materiales: El incremento de la tasa de innovacin en procesos
de reciclado debe impulsar la sustitucin de materiales, en particular de los ms
pesados por otros ms ligeros con igual o superior desempeo (como es el caso
en la industria automotriz donde los plsticos estn sustituyendo masivamente
partes de metal y vidrio en los automviles, as como el aluminio o los materiales
"compuestos" en los nuevos chasises de los camiones disminuyen la tara
facilitando un aumento de la unidad de carga para igual peso por eje).
e.- Gestin de residuos: Las polticas de procuracin de materiales deben evaluar
la tasa de residuos en la utilizacin de materiales; el manejo de residuos es un
costo no despreciable; tambin puede ser necesario tener polticas de aceptacin
de muestras, si las exigencias de gestin de los residuos de stas, o simplemente
su disposicin por rechazo, es costosa.

2.4. LA LOGSTICA INVERSA Y SU IMPORTANCIA

Comenzando con definir La logstica inversa como el proceso de proyectar,
implementar y controlar el flujo de la materia prima, inventario en proceso,
productos terminados e informacin relacionada desde el punto de consumo hasta
el punto de origen de una forma eficiente y la ms econmica posible con el
propsito de recuperar su valor o el de la propia devolucin.

La logstica inversa a diferencia de la logstica comn se encarga de la

recuperacin y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos; as como de
los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes,
productos obsoletos e inventarios estacionales. La logstica inversa va a suponer
una importante revolucin en el mundo empresarial y, muy probablemente, se
convertir en uno de los negocios con mayor crecimiento a nivel mundial, dado a
que como se mencion anteriormente reduce los costos como por ejemplo en
E.U.A. que el incremento de devoluciones ha pasado de 40 billones de dlares en
el ao 1992 hasta alcanzar la vertiginosa cantidad de 65 billones hoy da.
La Logstica Inversa est cada vez ms presente en el mundo empresarial. En un
entorno competitivo, muchas empresas se han percatado de que la resolucin de
los contratiempos relacionados con el flujo inverso de las mercancas puede
implicar una reduccin significativa de costes.
Se trata de evitar que existan desperdicios todo con un enfoque de afuera hacia
adentro, puesto que, si el cliente no se encuentra satisfecho, el mismo puede
rechazar el producto lo que generara un costo de devolucin. Ahora bien, si este
no fuese el nico cliente insatisfecho sino toda una ciudad que por diferentes
cuestiones no acepten el producto este traducido en trminos monetarios
implicara una perdida potencial en la empresa. Es aqu cuando se aplica la
logstica inversa y se ve por qu fue rechazado dicho producto, as como tambin
las medidas para resolver el problema de una manera inversa.

2.5. PROCESOS DE LA LOGSTICA INVERSA

Contiene importantes procesos tales como:
- Filtrado de entrada: controla mercanca defectuosa.
- Ciclos de tiempo: Se trata de definir un buen mecanismo de toma de decisiones.
- Sistemas de informacin de la logstica inversa: Este sistema deber ser lo
suficientemente flexible como para manejar la enorme variedad de casos distintos.
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- Centros de devolucin centralizados: Aqu los productos sern ordenados,

procesados y enviados a sus respectivos destinos.
- Reparacin y reforma: Implica un acondicionamiento y / o actualizacin del
producto devuelto.
- Recuperacin de bienes: El objetivo principal ser el de recuperar tanto valor
econmico (y ecolgico) como sea posible.
- Negociacin: Dado un flujo de productos hacia delante los precios son
establecidos por directores de marca o especialistas en marketing que caducan
seran destruidos.
- Direccin financiera: Existen programas adecuados que pueden brindar soporte
directo a estas actividades contables, recogiendo y suministrando la informacin
necesaria.
- Out sourcing: Cada vez ms empresas estn contratando firmas externas
especializadas en logstica.

2.6. POR QU APLICAR LA LOGSTICA INVERSA?

Cada da las normas de regulacin son ms exigentes al igual que el compromiso
social, empresarial y con el medio ambiente. Por lo tanto, todos los involucrados
se deben de preocupar por el desarrollo y diseo de productos sustentables en
todas y cada una de las partes del proceso de produccin hasta cada uno de los
integrantes de la cadena que complementa el ciclo.
Todo esto es lo que en teora un buen servicio de logstica inversa puede hacer
por toda la cadena.

III. CONCLUSIONES
La Logstica Inversa est cada vez ms presente en el mundo empresarial. En un
entorno competitivo, muchas empresas se han percatado de que la resolucin de
los contratiempos relacionados con el flujo inverso de las mercancas puede
implicar una reduccin significativa de costes.
La logstica inversa ayuda a preservar el medio ambiente mediante reciclaje de
materiales que ponen en peligro los ecosistemas terrestres.
Para implementar un sistema de logstica inversa de manera eficiente se debe
producir una mentalizacin y colaboracin total entre todos los agentes: proveedor,
recursos humanos, distribucin, transporte, y usuario final.
La logstica inversa no ha sido objetivo prioritario dentro de las empresas y es
ahora cuando se est entendiendo que es un factor de negocio muy importante.
Logstica inversa: es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de
materia prima, inventario en proceso, productos terminados e informacin
relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma

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eficiente y lo ms econmica posible con el propsito de recuperar su valor el de

la propia devolucin.
En EEUU la logstica inversa se ha convertido en una importante herramienta
competitiva, establecindose una poltica de devoluciones totalmente liberal,
llegando en algunos casos a niveles extremos. All el incremento de devoluciones
ha pasado de 40 billones de dlares en el ao 1.992 hasta alcanzar la vertiginosa
cantidad de 65 billones hoy da.

La importancia de la Logstica Inversa ha incrementado en los ltimos aos como

consecuencia de:
El Desarrollo Sostenible:
Aparicin de Nuevas directivas de la Unin Europea (Extensin de la
responsabilidad

del

productor,

Internacionalizacin

de

costes

medioambientales, Objetivos de reciclaje y prohibicin de sustancias

peligrosas).
Retos Medioambientales (Crisis de los vertederos, Escasez de los recursos
naturales, Carcter lineal del sistema industrial).

La Logstica Inversa

viene a representar un 4% de los costes logsticos totales.

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IV. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

La Logstica Empresarial: a puertas del nuevo milenio.

http://magno.uab.es/fundacio-empresa-ciencia/resum%20castella.doc

consultada en Junio 2003.

Maeso Gonzlez, E. Logstica Inversa: Realidad o Desafo. II Conferencia

de Ingeniera de Organizacin
Rubio Lacoba, S. y T. Baegil. El diseo de la funcin inversa de la
Logstica: Aspectos Estratgicos, Tcticos y Operativos. XI Congreso

ACEDE
Soto, J. P. Integrar las devoluciones en el plan de produccin. LogiCEL,
N37Marzo 2002. http://www.cel-logistica.org/s/articulos2.html consultada
en Junio 2003

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