INTRODUCCIN

Los esfuerzos de investigacin y de conceptualizacin que ha habido, a veces han

llevado a descubrimientos divergentes. Sin embargo, surgi un enfoque que puede
servir como base para lograr la convergencia entre ellos: LA TEORA GENERAL
DE SISTEMAS, la cual, nos permite el estudio y anlisis de cada una de las partes
que componen a un sistema, sin dejar a un lado la perspectiva global o general del
mismo.
El primer expositor de la Teora General de los Sistemas fue Ludwing von
Bertalanffy, en el intento de lograr una metodologa integradora para el tratamiento
de problemas cientficos.
La meta de la Teora General de los Sistemas es tratar de evitar la superficialidad
cientfica que ha estancado a las ciencias. Para ello emplea como instrumento,
modelos utilizables y transferibles entre varios continentes cientficos, toda vez
que dicha extrapolacin sea posible e integrable a las respectivas disciplinas.
Para poder comprender adecuadamente La Teora General de los Sistemas, es
necesario tener conocimiento, en principio del Enfoque de Sistemas, El Sistema,
Paradigma de los Sistemas, etc., los cuales se tratarn a continuacin.
Teora General de Sistemas
La idea de la teora general de sistemas fue desarrollada por L. Von Bertalanffy
alrededor de 1930, posteriormente un grupo de personas unieron sus inquietudes
en lo que se llam la Sociedad para la Investigacin de Sistemas Generales,
establecidas en 1954 junto con Anatol Rapoport, Kenneth Boulding, Ralph Gerard
y otros.
La meta de la Teora General de los Sistemas no es buscar analogas entre las
ciencias, sino tratar de evitar la superficialidad cientfica que ha estancado a las
ciencias. Para ello emplea como instrumento, modelos utilizables y transferibles
entre varios continentes cientficos, toda vez que dicha extrapolacin sea posible e
integrable a las respectivas disciplinas.
Al estudiar la teora de sistemas se debe comenzar por las premisas o los
supuestos subyacentes en la teora general de los sistemas. Boulding (1964)
intent una sntesis de los supuestos subyacentes en la teora general de los
sistemas y seala cinco premisas bsicas. Dichas premisas se podran denominar
igualmente postulados (P), presuposiciones o juicios de valor.

P1. El orden, la regularidad y la carencia de azar son preferibles a la carencia de

orden o a la irregularidad (caos) y a la existencia de un estado aleatorio.
P2. El carcter ordenado del mundo emprico hace que el mundo sea bueno,
interesante y atrayente para el terico de los sistemas.
P3. Hay orden en el ordenamiento del mundo exterior o emprico (orden en
segundo grado): una ley de leyes.
P4. Para establecer el orden, la cuantificacin y la matematizacin son auxiliares
altamente valiosos.
P5. La bsqueda de la ley y el orden implica necesariamente la bsqueda de los
referentes empricos de este orden y de esta ley. (p. 25).
El terico general de sistemas no es tan slo un investigador del orden en el orden
y de las leyes de leyes; busca las materializaciones concretas y particularistas del
orden abstracto y de la ley formal que descubre.
La bsqueda de referentes empricos para abstraer un orden y leyes formales
puede partir de uno u otro de los dos puntos iniciales, el origen terico y el
emprico. El terico de sistemas puede comenzar con alguna relacin matemtica
elegante y luego indagar a su alrededor el mundo emprico para ver si puede
encontrar algo que encaje en esa relacin, o puede comenzar con algn orden
emprico cuidadosa y pacientemente elaborado en el mundo de la experiencia y
luego registrar el mundo abstracto de la matemtica hasta encontrar alguna
relacin que lo ayude a simplificar ese orden o a relacionarlo con otras leyes con
los cuales est familiarizado.
En consecuencia, la teora general de los sistemas, al igual que todas las ciencias
verdaderas, se basa en una bsqueda sistemtica de la ley y el orden en el
universo; pero a diferencia de las otras ciencias, tiende a ampliar su bsqueda,
convirtindola en una bsqueda de un orden de rdenes, de una ley de leyes. Este
es el motivo por el cual se le ha denominado la teora general de sistemas.
Caractersticas de la Teora General de Sistemas
Segn Schoderbek y otros (1993) las caractersticas que los tericos han atribuido
a la teora general de los sistemas son las siguientes:

Interrelacin
e
interdependencia
de
objetos,
atributos,
acontecimientos y otros aspectos similares. Toda teora de los sistemas
debe tener en cuenta los elementos del sistema, la interrelacin existente
entre los mismos y la interdependencia de los componentes del sistema.
Los elementos no relacionados e independientes no pueden constituir
nunca un sistema.
Totalidad. El enfoque de los sistemas no es un enfoque analtico, en el cual
el todo se descompone en sus partes constituyentes para luego estudiar en
forma aislada cada uno de los elementos descompuestos: se trata ms bien
de un tipo gestltico de enfoque, que trata de encarar el todo con todas sus
partes interrelacionadas e interdependientes en interaccin.
Bsqueda de objetivos. Todos los sistemas incluyen componentes que
interactan, y la interaccin hace que se alcance alguna meta, un estado
final o una posicin de equilibrio.
Insumos y productos. Todos los sistemas dependen de algunos insumos
para generar las actividades que finalmente originaran el logro de una meta.
Todos los sistemas originan algunos productos que otros sistemas
necesitan.
Transformacin. Todos los sistemas son transformadores de entradas en
salidas. Entre las entradas se pueden incluir informaciones, actividades,
una fuente de energa, conferencias, lecturas, materias primas, etc. Lo que
recibe el sistema es modificado por ste de tal modo que la forma de la
salida difiere de la forma de entrada.
Entropa. La entropa est relacionada con la tendencia natural de los
objetos a caer en un estado de desorden. Todos los sistemas no vivos
tienden hacia el desorden; si los deja aislados, perdern con el tiempo todo
movimiento y degenerarn, convirtindose en una masa inerte.
Regulacin. Si los sistemas son conjuntos de componentes
interrelacionados e interdependientes en interaccin, los componentes
interactuantes deben ser regulados (manejados) de alguna manera para
que los objetivos (las metas) del sistema finalmente se realicen.
Jerarqua. Generalmente todos los sistemas son complejos, integrados por
subsistemas ms pequeos. El trmino "jerarqua" implica la introduccin
de sistemas en otros sistemas.
Diferenciacin. En los sistemas complejos las unidades especializadas
desempean funciones especializadas. Esta diferenciacin de las funciones
por componentes es una caracterstica de todos los sistemas y permite al
sistema focal adaptarse a su ambiente.
Equifinalidad. Esta caracterstica de los sistemas abiertos afirma que los
resultados finales se pueden lograr con diferentes condiciones iniciales y de
maneras diferentes. Contrasta con la relacin de causa y efecto del sistema
cerrado, que indica que slo existe un camino ptimo para lograr un
objetivo dado. Para las organizaciones complejas implica la existencia de
una diversidad de entradas que se pueden utilizar y la posibilidad de
transformar las mismas de diversas maneras. (pp. 42-43)

Dadas estas caractersticas se puede imaginar con facilidad una empresa, un

hospital, una universidad, como un sistema, y aplicar los principios mencionados a
esa entidad. Por ejemplo las organizaciones, como es evidente, tienen muchos
componentes que interactan: produccin, comercializacin, contabilidad,
investigacin y desarrollo, todos los cuales dependen unos de otros.
Al tratar de comprender la organizacin se le debe encarar en su complejidad
total, en lugar de considerarla simplemente a travs de un componente o un rea
funcional. El estudio de un sistema de produccin no producira un anlisis
satisfactorio si se dejara de lado el sistema de comercializacin.
EL ENFOQUE DE SISTEMAS
El Enfoque de Sistemas, es una forma ordenada de evaluar una necesidad
humana de ndole compleja y consiste en observar la situacin desde todos los
ngulos y determinar los elementos distinguidos en el problema, la relacin de
causa y efecto que existe entre ellos, las funciones especficas que cumplen en
cada caso y los intercambios que se requerirn entre los recursos una vez que se
definan.
El enfoque de sistemas concibe la organizacin como un sistema unido y dirigido
de partes interrelacionadas que tienen un propsito y est compuesto por partes
que se interaccionan. Plantea que la actividad de un segmento de la organizacin
afecta en diferentes grados la actividad de todos sus segmentos.
Uno de sus supuestos bsicos del enfoque de sistemas es que las organizaciones
no son autosuficientes, intercambian recursos con el ambiente externo definido,
ste como todos los elementos extraos a la organizacin que son relevantes para
sus operaciones.
Considera que la organizacin institucional, es un sistema que se conforma por
subsistemas donde se sigue un proceso de transformacin hasta obtener un
resultado, el cual debe estar en constante retroalimentacin; todo ello a travs de
la interaccin de las partes que se consideran como subsistemas, donde cada
departamento o servicio coopera e interacta con funciones y actividades
especficas que conllevan al logro de un objetivo general dentro de la institucin.
Destaca la esencia dinmica y las interrelaciones de las organizaciones y el
quehacer administrativo, ofreciendo un marco que permita planificar las acciones y
en la mayora de los casos adelantarnos a las consecuencias inmediatas,
mediatas o inesperadas cuando se presentan.

Con el enfoque de sistemas los directores de las instituciones pueden conservar

con ms facilidad el equilibrio entre las necesidades de los distintos servicios que
conforman la organizacin y los requerimientos de esta en su conjunto. La
comunicacin no slo es entre empleados y departamentos, sino tambin y con
frecuencia, con representantes de otras organizaciones.

Teora General de Sistemas

ASPECTOS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS
Caractersticas del Enfoque de Sistemas:

Interdisciplinario: El enfoque al problema y su solucin, no est limitado a

una sola disciplina, sino que todas las pertinentes intervienen en la
bsqueda de una solucin.
Cualitativo y Cuantitativo a la vez: Se sirve de un enfoque adaptable, ya
que el diseador no aplica exclusivamente determinados instrumentos. La
solucin conseguida mediante los sistemas puede ser descrita en trminos
enteramente cualitativos, enteramente cuantitativos o con una combinacin
de ambos.
Organizado: El Enfoque de Sistemas es un medio para resolver problemas
amorfos y extensos, cuyas soluciones incluyen la aplicacin de grandes
cantidades de recursos en una forma ordenada. El enfoque organizado,
requiere que los integrantes del equipo de sistemas lo entiendan, pese a
sus diversas especializaciones. La base de su comunicacin es el lenguaje
del diseo de sistemas.
Creativo: A pesar de los procedimientos generalizados ideado para el
diseo de sistemas, el enfoque debe ser creativo, concentrndose en

primer lugar en las metas propuestas y despus en los mtodos o la

manera como se lograrn las mismas.
Terico: Se basa en las estructuras tericas de la ciencia, a partir de las
cuales se construyen soluciones prcticas a los problemas: esta estructura,
viene complementada por los datos de dicho problema.
Emprico: La bsqueda de datos experimentales es parte esencial en el
enfoque, para as identificar los datos relevantes de los irrelevantes y los
verdaderos de los falsos.
Pragmtico: El Enfoque de Sistemas, genera un resultado orientado hacia
la accin.

Metodologa General del Enfoque de Sistemas:

El Enfoque de Sistemas se desarrolla conforme al siguiente proceso:
Primero: Anlisis del entorno o ambiente (utilizando la evaluacin de necesidades
y el anlisis de discrepancias entre el deber ser y el es para visualizar los vacos o
problemas).
Segundo: Establecimiento de los alcances y objetivos del sistema
Tercero: Definicin de recursos y medios para el logro de los objetivos
Cuarto: Modelacin del sistema, estructuracin organizacional.
Quinto: Implantacin del modelo
Sexto: Evaluacin de resultados para la retroalimentacin.
El Enfoque de Sistemas, est centrado en los objetivos finales; por ello, es
importante definir primariamente los objetivos del sistema y examinarlos. Una vez
definidos los objetivos, se obtiene el mayor nmero de posibles datos
econmicamente; los mismos, representarn las entradas, las salidas, criterios,
restricciones y estructura del sistema.
Posteriormente, el sistema se delinea a partir de los elementos y las relaciones
principales. Se crean y examinan las alternativas y las modificaciones; se incluyen
analogas tomadas de diversas disciplinas.
El anlisis comienza cuando el diseador trata de refinar el sistema al mejorar los
componentes y los subsistemas. En esta etapa las restricciones y los criterios,
deben ser evaluados.
Ejemplo del Enfoque de Sistemas:

El enfoque de sistemas, tiene innumerables campos de aplicacin, desde

produccin agrcola, produccin industrial, hasta sistemas automatizados.
Seguidamente se presentan dos ejemplos de casos en los que se aplica el
Enfoque de sistemas.
El enfoque de sistemas agropecuarios para el desarrollo y la generacin de
tecnologa apropiada: Directrices sobre procedimientos tiles para el personal de
sistemas agropecuarios con vistas al logro de uno de los principales objetivos del
enfoque de sistemas agropecuarios para el desarrollo (SAD): el diseo y el
mejoramiento de tecnologas de inters.

Un modelo de expansin de un sector productivo que permita definir la mejor

estrategia para satisfacer la demanda tratando de minimizar los costos totales
asociados con la produccin incluyendo en ellos tambin los costos de transporte.
O en otras palabras maximizar la eficiencia en trminos nacionales.
Aplicaciones de la teora general de sistemas
A partir de la Teora General de Sistemas, han aparecido varias tendencias que
buscan su aplicacin prctica a travs de las ciencias aplicadas. Entre otras se
pueden sealar:
La Ciberntica: Basada en el principio de la retroalimentacin o causalidad circular
y la homestasis; explica los mecanismos de comunicacin y control en las
mquinas y los seres vivos que ayudan a comprender los comportamientos
generados por estos sistemas que se caracterizan por sus propsitos, motivados
por la bsqueda de algn objetivo, con capacidades de auto - organizacin y de
auto - control. La ciberntica proporciona mecanismos para la persecucin de
metas y el comportamiento auto controlado. En su sentido ms amplio, se define
como la ciencia de la organizacin efectiva, esta seala que las leyes de los
sistemas complejos son invariables, no solo frente a la transformacin de su
materia, sino tambin de su contenido ya sea neurofisiolgico, automotor, social o
econmico.
La Teora de la Informacin: Esta introduce el concepto de informacin como
magnitud medible mediante una expresin isomorfa de la entropa negativa en
fsica, y desarrolla los principios de su transmisin. Los matemticos que han
desarrollado esta teora han concluido que la frmula de la informacin es
exactamente igual a la frmula de la entropa, pero con signo contrario:
INFORMACIN = - ENTROPA


INFORMACIN = NEGUENTROPIA

Mientras ms complejos son los sistemas en cuanto a su nmero de estado y de

relaciones, mayor es la energa que dichos sistemas desistan tanto a la obtencin
de la informacin como a su procesamiento, decisin, almacenaje y/o
comunicacin.

La teora de los Juegos (Games Theory): Analiza, con un poderoso

armazn matemtico, la competencia racional entre dos o mas antagonistas
en pos de ganancia mxima y prdida mnima. Por medio de esta tcnica
se puede estudiar el comportamiento de partes en conflicto, sean ellas
individuos, logotipos o naciones. Evidentemente, an los supuestos sobre
los cuales descansa esta teora son bastante restrictivos (suponen
conducta racional entre los competidores), sin embargo, su avance, es
decir, la eliminacin, o al menos, la extensin no solo en este campo, sino
en campos afines, como lo son la conducta o la dinmica de grupo y, en
general, la o las teoras que tratan de explicar y resolver o predecir los
conflictos.

La teora de la Decisin: Analiza, parecidamente elecciones racionales,

dentro de organizaciones humanas, basadas en el examen de una situacin
dada y sus consecuencias. En general, en este campo se han seguido dos
lneas diferentes de anlisis; una es la teora de Decisin propiamente
dicha, que busca analizar en forma parecida a la teora de los Juegos, la
seleccin racional de alternativas dentro de las organizaciones sociales; la
otra lnea de anlisis, es el estudio de la conducta que sigue el sistema
social en su totalidad y en cada una de sus partes, al afrontar el proceso de
decisiones. Esto ha conducido a una teora conductista de la empresa a
diferencia de la teora econmica, muy en boga entre los economistas que
han desarrollado la teora de la competencia perfecta y/o imperfecta.

La Topologa o Matemtica Racional: Incluye campos no mtricos tales

como las teoras de las redes y de las grficas. La Topologa ha sido
reconocida como un rea particular de las matemticas en los ltimos 50
aos, y su principal crecimiento se ha originado dentro de los ltimos 30
aos. Es una de las nuevas ramas de las matemticas que ha demostrado
ms poder y ha producido fuertes repercusiones en la mayora de las

antiguas ramas de esta ciencia y ha tenido tambin efecto importante en las

otras ciencias, incluso en las ciencias sociales.
Parti como una respuesta a la necesidad del anlisis clsico del clculo y
de las ecuaciones diferenciales. Su aplicacin al estudio de las
interacciones entre las partes de los sistemas (sociales o de otro tipo) es
evidente, por ejemplo la teora de los grficos como un mtodo para
comprender la conducta administrativa. Esta es una gran ayuda para
ilustrar las conexiones entre las partes de un sistema.

El Anlisis Factorial: Es el aislamiento por anlisis matemtico de factores

en fenmenos multivariables, en psicologa y otros campos. En esta
ciencia, este planteamiento trata de determinar las principales dimensiones
de los grupos (por ejemplo, en el estudio de la dinmica de grupo),
mediante la identificacin de sus elementos claves. Esto significa que se
puede medir en un gran grupo de cantidad de atributos y determinar un
nmero bastante ms limitado de dimensiones independientes, por medio
de las cuales pueda ser ms econmico y funcionalmente definido medir
cualquier grupo particular de una poblacin grupal mayor.

La Ingeniera de Sistemas: Comprende la concepcin, el planteamiento la

evaluacin y la construccin cientfica de sistemas hombre - mquina. El
inters terico de este campo se encuentra en el hecho de que aquellas
entidades cuyos componentes son heterogneos (hombres, mquinas,
materiales, dinero, edificios y otros objetos, flujos de materias primas, flujo
de produccin, etc.) pueden ser analizados como sistemas o se les puede
aplicar el anlisis de sistemas.

La Investigacin de Operaciones: Se refiere al control cientfico de los

sistemas existentes de hombres, mquinas. Materiales, dinero, etc.. La
investigacin de operaciones se define como el ataque de la ciencia
moderna a los complejos problemas que surgen de la direccin y la
administracin de los grandes Sistemas compuestos por hombres,
mquinas, materiales y dinero en la industria, el comercio, el gobierno y la
defensa. Su enfoque distintivo es el desarrollo de un modelo cientfico del
sistema incorporando factores tales como el azar y el riesgo, con los cuales
predecir y comparar los resultados de las diferentes decisiones, estrategias
o controles alternativos. El propsito es ayudar a la administracin a
determinar su poltica y sus acciones de una manera cientfica.

Ingeniera Humana: Es la Adaptacin cientfica de sistemas y

especialmente mquinas, con objeto de mantener mxima eficiencia con un
mnimo costos en dinero y otros gastos. Se ocupa de las capacidades,
limitaciones fisiolgicas y variabilidad de los seres humanos.

Existen modelos, principios y leyes aplicables a sistemas generalizados o a sus

subclases, sin importar su particular gnero, la naturaleza de sus elementos que lo
componen y las relaciones o fuerzas que imponen entre ellos. Parece legtimo
pedir una teora, no de sistemas de clases ms o menos especial, sino de
principios universales aplicables a los sistemas en general.
De aqu nace una nueva disciplina llamada Teora General de los Sistemas; cuyo
tema es la formulacin y derivacin de aquellos principios que son vlidos para los
sistemas en general.
Consecuencia de la existencia de propiedades generales de sistemas, es la
aparicin de similitudes estructurales o isomorfismos en diferentes campos. Hay
correspondencia entre los principios que rigen el comportamiento de entidades
que son intrnsecamente muy distintas.
Conceptos, modelos y leyes parecidos, surgen una y otra vez en campos muy
diversos independientemente, fundndose en hechos del todo distintos. En
muchas ocasiones fueron descubiertos principios idnticos, porque quieren
trabajar en un territorio no se percataban de que la estructura terica requerida
estaba ya muy adelantada en algn otro campo. La Teora General de los
Sistemas contar mucho en el afn de evitar esa intil repeticin de esfuerzos.
Se dir entonces, que una teora general de los sistemas sera un instrumento til
al dar, modelos utilizables y transferibles entre diferentes campos y evitar, por otra,
vagas analogas que a menudo han perjudicado el progreso en dichos campos.
La Teora General de los sistemas es capaz en principio de dar definiciones
exactas de semejantes conceptos y, en casos apropiados, de someterlos a
anlisis cuantitativos
La Teora General de los Sistemas, solo se aplica en aquellos casos donde existe
el isomorfismo, es decir, cuando, en ciertos aspectos, se puede aplicar
abstracciones y modelos conceptuales coincidentes a fenmenos diferentes.

METODOLOGA DEL CAMBIO

El tema del cambio es el tema de nuestro tiempo. La tecnologa nos da ms
informacin y mejores comunicaciones lo que nos obliga a actuar ms
rpidamente que antes y adems nos promete incrementar esta velocidad de los
acontecimientos y por lo tanto la velocidad del cambio futuro.
El problema bsico es que las personas no queremos cambiar. Preferimos
enamorarnos de un slogan antes que producir un cambio, porque el slogan, no
importa cul sea, nos permite continuar siendo y haciendo aquello a que estamos
habituados.
Por de pronto un cambio empieza siempre con alguien que nos viene a decir que
lo que hacemos est mal hecho. O con un tercero que se pone a analizar lo que
hacemos y que en demasiados nos mira con cierto aire de superioridad e inclusive
con alguna sonrisa de compasiva comprensin cuando le explicamos porque
hacemos eso de tal manera.
En cualquier caso nos sentimos amenazados y nos sentimos maltratados. Si
somos personas de cierto nivel jerrquico sonreiremos y diremos que estamos de
acuerdo con que se analice la manera en que la empresa se maneja; si no lo
somos, daremos ms espacio a nuestra rabia y de diferentes maneras se lo
haremos saber a quienes nos rodean e inclusive a quien nos dice qu debemos
hacer o que est metiendo su engreda nariz en nuestro trabajo.
Cada vez que cambiamos porque nos obligan, oponemos una feroz resistencia,
directa o indirecta, por lo general pasiva y dejamos que los sucesivos y
misteriosos errores del nuevo proceso, caigan sobre los que han entrado a nuestro
territorio. Este fenmeno extico de resistencia al cambio, es una de las ms
sanas expresiones del ser humano. Lo contrario, dejarse cambiar la vida y el ser
amablemente, solo es aceptable cuando se trata de un tema menor o cuando es
excepcional. Si estamos habitualmente de acuerdo con los cambios que nos
imponen es porque no estamos, hemos cado tanto en nuestra fuerza que apenas
podemos llamarnos seres humanos.
Un cambio mayor es el ms indicado para iniciarse con flexibilidad. Los cambios
cotidiano o menor no ofrecen tanta dificultad y seguramente se les puede aplicar
los mismos principios para ser aplicados de manera mas fcil. Pero un cambio
mayor es un fenmeno en que se tocaran muchos puestos porque si el proceso no
abarca muchos puestos difcilmente pueda ser calificado como mayor.

Como todos tenemos problemas de tiempo y como todos somos conscientes de

que las tecnologas de comunicacin sern cada vez ms potentes, llevar un poco
de ayuda al mejor manejo de ese recurso tan rgido como es el tiempo, hace que
sea siempre bienvenido.
A partir de la aceptacin de la dificultad y de la creacin de la expectativa de sus
resultados, la modificacin de los hbitos significa un cambio radical en la
relaciones y en el manejo de ese grupo, lo cual incide significativamente en la
empresa, por la mejora en la situacin interna del grupo y por su mayor eficacia.
Esto hace que quienes pensaban en el cambio como un hecho amenazante que
tiende a terminar en despido, cambien su actitud, porque ellos pueden llevar
adelante cambios sin que ocurra nada daino. Y as se concreta esa novedad de
que en vez de tener que hacer cambios de cultura produzcamos una cultura de
cambio que sigue funcionando una vez que el proceso ha terminado, porque ese
grupo ha aprendido, a partir de una necesidad que tena, que puede trabajar
cambiando cosas sin que resulte en dao para nadie, sino en beneficio.
Este proceso suele trabajarse sobre la base de la metodologa del cambio flexible,
que reiniciara hace algo ms de cinco aos y que permite que los participantes
pongan en prctica el Diamante del tiempo entre una y otra reunin, eligiendo sus
propios objetivos, lo cual hace que se produzca ese cambio de situacin que
mencionamos en el prrafo anterior.
La Metodologa del Cambio, se lleva a cabo a travs de 7 fases:

Determinacin de la necesidad de efectuar cambios ("descongelamiento").

Implantacin de los vnculos con motivo de los cambios.

Operaciones tendientes a realizar los cambios.

Determinacin de metas y propsitos.

Transformacin de los propsitos en actuacin para el cambio

Generalizacin y estabilizacin de los cambios ("congelamiento").

Manera de terminar las relaciones.

 1a. Fase: Determinacin de la necesidad de efectuar cambios

Antes de que puede iniciarse el proceso del cambio fruto, de un plan, es, por regla
general, preciso transformar estas dificultades en "conocimiento" consciente del
problema real; es decir, en el deseo de efectuar el cambio y de buscar ayuda
dentro fuera del organismo.
Con frecuencia, existe conciencia de los problemas y deseo verdadero de procurar
resolverlos y, sin embargo, tambin la acompaan oposiciones a la idea de recibir
ayuda externa. Entre las culturas y las subculturas diferentes puede haber gran
variedad de reacciones a diferentes tipos de problemas como si fuesen
"autnticos", que deban tomarse en consideracin o reconocerlos ante otras
personas.
Esta primera forma de operar, "descongelamiento"
generalmente una de tres diferentes maneras:

del

proceso,

tiene

La primera es que el gestor del cambio descubra o formule una hiptesis acerca
de cierta dificultad en el organismo y le ofrece su ayuda directamente; o bien da
pasos tendientes a estimular la conciencia de la dificultad.
La segunda manera es que un tercero que tenga relaciones, tanto con el gestor de
cambios como con la empresa, se da cuenta de las dificultades de la empresa y lo
pone en contacto.
La tercera es que la empresa se da cuenta de sus propias dificultades, y ella
misma busca ayuda de una fuente externa o interna. Esta es la manera ms
comn de iniciar el trmite del cambio.
2a. Fase: Implantar los vnculos referentes al cambio.
El desarrollo de una relacin operante con el gestor de cambios plantea gran
nmero de nuevos problemas al organismo o empresa del cliente.
Existe, por ejemplo, el problema de notificar la necesidad de ayudar de una
manera tal que el gestor potencial pueda entenderlo y aceptarlo; y de que est de
acuerdo en que el trabajo es compatible con su tipo de ayuda.
Una de las caractersticas cruciales de esta segunda fase, es la forma en que el
organismo empieza por primera vez a pensar en el gestor del cambio. Las
primeras impresiones pueden significar mucho para la determinacin del provenir
de cualesquier relaciones humanas.

Otro peligro latente a vencer en esta segunda fase, es el que se presenta al

llegarse a un acuerdo acerca del tipo y del grado de trabajo que deba ejecutarse
para colaborar con el gestor potencial. Es preciso, no slo que el cliente capte bien
el acuerdo celebrado, sino que, por lo menos, est conforme con l.
Frecuentemente, creer lo que se desea, tiene efectos engaosos en el organismo
del cliente; se piensa que el trmite del cambio es ms fcil y rpido de lo que
realmente puede ser. Cuando esto sucede, las relaciones entre el organismo y el
gestor probablemente se inician sobre bases falsas.

3a. Fase: Diagnstico del problema en el organismo.

Una importante tarea que es preciso desempear en el organismo del cliente, es
colaborar con el gestor de los cambios para formular el diagnstico de la ndole de
las dificultades.
En primer lugar, el gestor necesita informacin. Cmo se obtendr? quiz slo se
trate de hacer que el sistema est asequible a pruebas.
Durante esta fase, el organismo lucha con la interpretacin mutable y vasta del
asunto de que se trate. Al recopilarse y analizarse los datos, el problema que a
primera vista pareca sencillo, probablemente tome el aspecto de una dificultad
intrincada y polifactica.
Este es el punto en que los individuos o grupos con intereses creados se darn
cuenta de la amenaza que se cierne, en virtud del cambio; y sus reacciones
defensivas pueden echar por tierra todo el engranaje de la colaboracin entre el
organismo y el gestor del cambio. El organismo quiz empiece a pensar que sus
problemas, planteados en esta nueva forma, son demasiado profundos o
demasiado fundamentales para que tengan remedio; y tal vez decida abandonar el
caso sin luchar.
Generalmente el remedio es lograr una especie de equilibrio en el seno del
organismo, entre dos extremos de inactividad: la imposibilidad de hacer nada en
virtud de la dependencia y del terrorismo sin esperanzas frente a problemas
inesperadamente graves; y la negativa a hacer algo en vista del rechazo hostil a
todas las interpretaciones del diagnstico.

 4a. Fase: Determinacin de metas y propsitos.

Esta es la etapa en la que el organismo del cliente convierte su comprensin del
diagnstico, en ideas de los medios para actuar y en propsitos definidos para
efectuar los cambios en forma concreta. La inquietud en el organismo cliente
acerca del fracaso al intentar nuevas normas de conducta. o nuevos
procedimientos tcnicos contribuye un obstculo para el cambio. A menudo, esas
inquietudes pueden moderarse aportando medios para que el cliente ensaye las
innovaciones antes de que se adopten en forma permanente. Si se brinda al
organismo la oportunidad de explorar las consecuencias de un nuevo concepto
funcional, algo de lo que se desconoce se disipar y el cliente adquiere confianza
en su aptitud para hacer lo que se espera de l.
Desgraciadamente se rompen demasiadas relaciones en los cambios, antes de
llegar a esta fase; y a menudo el organismo se queda solo, lidiando con los
diagnsticos y las recomendaciones que le fueron presentadas por el gestor del
cambio.
5a. Fase: Transformacin de los propsitos en actuacin para el
cambio.
El xito real o el fracaso de cualquier gestin de cambio, por lo que se refiere al
organismo, se determina por el grado en que su ineficacia original se aminora y se
recupera la eficiencia funcional. Esto significa que el xito se mide por la manera
en que los planes se transforman en realidades positivas. El trabajo activo para
efectuar el cambio es la clave de todo el proceso para lograrlo.
Durante esta fase el organismo se enfrenta a numerosos problemas crticos. Uno
de los ms comunes es el de lograr el apoyo del gestor del cambio mientras se
hallan en sus principios los trabajos para efectuarlo. Otro problema es la conquista
de las operaciones para realizar el cambio de diversas subsecciones del
organismo o de los organismos adyacentes. Tambin puede resultar difcil obtener
retrocomunicacin adecuada acerca de las consecuencias de gestiones del
cambio.
6a. Fase: Generalizacin y estabilizacin del cambio.
Una de las cuestiones importantes acerca del trmite del cambio es que, cuando
se logren, siga constituyendo una caracterstica estable y permanente del
organismo. Con demasiada frecuencia al cambio que ha sido fruto de un esfuerzo
afanoso, tiende a desaparecer despus de que este cesa; y el organismo que
quera el cambio, regresa en vez de sostenerlo, a sus formas antiguas.

Un factor crucial de la estabilizacin del cambio es que se extienda o no a los

sistemas contiguos o subsectores del organismo del cliente. Sin embargo, por
regla general se necesitan tipos ms directos de valoracin positiva y de
apreciacin. Si una empresa industrial ha cambiado sus normas relativas al
personal, o sus procedimientos de comunicacin entre departamentos,
generalmente desea saber si estos cambios han afectado realmente a la eficiencia
o la productividad del personal. En otras palabras, la confirmacin debe venir en
forma de datos objetivamente significados. En los grandes organismos sociales
esas valoraciones no siempre se logran con facilidad. En consecuencia, pueden
rechazarse cambios convenientes a causa de razones insuficientes, simplemente
porque no se presentan medios adecuados de valorar, y porque los interesados
dan por hecho que la falta de valoracin significa valoracin deficiente.
7a. Fase: Realizaciones finales.
Existe una gran variedad de ajustes finales entre los organismos y los gestores de
cambios. Ya hemos sealado que las relaciones relativas a las que pueden llegar
en una fase tan tempranera como lo es la tercera de las series. Los problemas que
se plantean al terminar las relaciones depende a menudo del punto en la serie
consecutiva en que se dan por terminada.
Paradigma de los sistemas:
La Teora de Sistemas es una de las producciones intelectuales ms importantes
que se hayan producido en este siglo. Su potencialidad radica en la forma cmo
nos ensea a observar el mundo que nos rodea de una manera 180 grados
distinta a la forma usual reduccionista como el paradigma que prima en la
actualidad nos tiene acostumbrados.
En vez de practicar una visin reducida del mundo real, la Teora de Sistemas nos
plantea la necesidad de visualizarlo desde una perspectiva integral, holstica (del
griego holos - entero) con la finalidad, primero, de comprenderlo adecuadamente,
y en segundo lugar para que a partir de sa comprensin, se pueda establecer un
abordaje pertinente de las situacin existente en busca de soluciones y
planteamientos adecuados a cada situacin concreta.
La propuesta de la Teora de Sistemas, si bien sus orgenes filosficos se pueden
remontar a siglos antes de Cristo, es innovadora y oportuna para los tiempos
actuales y futuros, bsicamente porque los eventos que se vienen suscitando en el
mundo se estn complejizando cada vez ms y ms, requiriendo ello de una visin
integral.

Surge en consecuencia un paradigma no muy difundido todava en las grandes

mayoras a lo largo y ancho del planeta, pero si en los grupos intelectuales y
emprendedores de avanzada, que practica una visin y el estudio integral de los
acontecimientos y fenmenos que se dan en el mundo real. Ese paradigma es el
denominado de Sistemas, siendo un base terica la Teora de Sistemas

Confrontacin De Paradigmas
Paradigma
Constelacin de logros compartidos por una comunidad

El paradigma de la Teora de Sistemas, es decir, su concrecin prctica, es la

Sistmica o Ciencia de los Sistemas, y su puesta en obra es tambin un ejercicio
de humildad, ya que un buen sistmico ha de partir del reconocimiento de su
propia limitacin y de la necesidad de colaborar con otros hombres para llegar a
captar la realidad en la forma ms adecuada para los fines propuestos.
La Teora General de Sistemas es una ciencia de la globalidad, en la que las
ciencias rigurosas y exactas nacidas del paradigma cartesiano no slo pueden
convivir sino que se potencian mutuamente por su relacin con las conocidas
como ciencias humanas, y en la que la lgica disyuntiva formal, que desde
Aristteles hasta nuestros das ha realizado enormes progresos y conducido a
resultados espectaculares, se da la mano con las lgicas recursivas y las
borrosas.

Es a travs de esta posibilidad de integracin como la sistmica, el paradigma de

la complejidad, mezcla de arte, ciencia, intuicin y heurstica, que permite modelar
sistemas complejos, es hoy un sistema y una filosofa de pensamiento en plena
expansin en cuanto a las ciencias que confluyen en l: desde los campos del
conocimientos tradicionalmente asociados a ella, como son las ciencias de la
ingeniera y la organizacin, a las que, aunque no tan jvenes, se van
incorporando, como las ciencias polticas y morales, la sociologa, la biologa, la
Pensamiento de Sistemasicologa y la Pensamiento de Sistemasiquiatra, la
lingstica y la semitica, o las que por su juventud han sido integradas casi desde
su nacimiento, como ocurre con la informtica, la inteligencia artificial o la
ecologa.
Todo sistema, para sobrevivir, necesita realimentacin interna e intercambio de
flujos de muy variada naturaleza con su entorno a fin de evitar el crecimiento
constante de su entropa, que lo llevara a su muerte trmica. Este intercambio de
flujos debera permitir la admisin de variedad para reducir la entropa. La negativa
a asumir esta incorporacin de variedad en sistemas sociales y organizaciones
suele conducir tambin a graves problemas polticos y econmicos; los
fundamentalismos de todo tipo que estn surgiendo en tantas partes del mundo
son ejemplos paradigmticos de esta negacin de la variedad al pretender
desarrollar al precio que sea, un modelo de la variedad al pretender desarrollar al
precio que sea, un modelo demasiado uniforme de sociedad, sea en lo cultural, lo
lingstico, lo religioso, o en lo econmico, cuando no en todos ellos.
Puntos de vista de la teora general de los sistemas
En varias disciplinas de la ciencia moderna han ido surgiendo concepciones y
puntos de vista generales semejantes. En tanto que antes, la ciencia trataba de
observar los observables, reducindolos al juego de unidades elementales
investigables independientemente una de la otra, en la ciencia contempornea,
aparecen actitudes que se ocupan de que un tanto vagamente se llama totalidad,
es decir, problemas de organizacin, fenmenos no descomponibles en
acontecimientos locales, interacciones dinmicas manifiestas en la diferencia de
conducta de partes aisladas o en una configuracin superior, etc. (sistemas de
varias rdenes).
No solo se asemejan aspectos y puntos de vista generales en diferentes ciencias;
con frecuencia aparecen leyes formalmente idnticas o isomorfas en diferentes
campos. En muchos casos, leyes isomorfas valen para determinadas clases o
subclases de sistemas, sin importar la naturaleza de las entidades involucradas. Al
parecer, existen leyes generales de sistemas aplicables a cualquier sistema de
determinado tipo, sin importar las propiedades particulares del sistema ni de sus
elementos participantes.

La Teora General de los Sistemas, formula los principios vlidos para

sistemas en general, sea cual sea la naturaleza de sus elementos
componentes y las relaciones o fuerzas reinantes entre ellos.
Entre las metas de la Teora General de los Sistemas estn:

Tendencia general hacia la integracin de las ciencias, naturales y sociales.

Constituye un recurso importante para buscar una teora exacta en los

campos no fsicos de la ciencia.

Al elaborar principios unificadores que corren verticalmente por el universo

de las ciencias, nos acercamos ms a la meta de la unidad de la Ciencia.

Esto puede conducir a una integracin, que hace mucha falta, en la instruccin
cientfica.

BIBLIOGRAFA

VON BERTALANFFY, Ludwig: Teora General de Los Sistemas. Editorial Fondo de

Cultura Econmica. Mxico. 1976.
www.monografias.com
http://pespmc1.vub.ac.be/SYSTHEOR.html
http://rehue.csociales.uchile.cl/publicaciones/moebio/03/frprinci.htm
http://www.isdefe.es/isdefe/mono2.htm
http://members.tripod.com/~gepsea/sistema.htm
http://www.angelfire.com/ma/teoriaderedes/tgs.html

LENINISMO
Se conoce como leninismo al conjunto de teoras polticas, econmicas y
filosficas desarrolladas por el lder bolchevique Vladmir Ilich Lenin dentro del
marxismo.
Ideas principales:
El leninismo es un conjunto de doctrinas polticas y reflexiones que se inscriben
dentro de la tradicin del marxismo. El marxismo es un anlisis socieconmico
crtico del capitalismo del siglo XIX que trataba de promover una estrategia
favorable para la clase obrera en el conflicto frente a la clase burguesa. La
propuesta marxista pasaba por superar la dinmica propia del capital y sustituir el
capitalismo por un nuevo sistema socieconmico denominado socialismo.
El leninismo reanaliza algunos aspectos que haban cambiado en el capitalismo
desde la poca de Karl Marx y propone a la clase obrera una estrategia algo ms
concreta para instaurar el socialismo. Para ello el leninismo propugna una
"asociacin" de los trabajadores ms conscientes sobre la situacin del
proletariado, que sera un Partido Comunista, el cual organizara la lucha de
manera coherente y con el objetivo final en mente, ya que Lenin pensaba que los
trabajadores menos conscientes podran perseguir equivocadamente objetivos
reformistas a corto plazo, en lugar de objetivos genuinamente revolucionarios.
Uno de los aportes ms importantes de Lenin fue la cuestin de la organizacin
comunista. Argumentaba que la lucha econmica del proletariado slo lo llevara a
adquirir una ideologa sindicalista-reformista y que la conciencia marxistarevolucionaria deba ser introducida desde fuera. Adems, planteaba que la clase
obrera, para llevar a cabo su actividad revolucionaria, debera contar con un
destacamento de vanguardia que dirigiera su lucha, el Partido Comunista.
Segn Lenin, los objetivos del partido slo podran ser alcanzados a travs de una
forma de organizacin disciplinada conocida como centralismo democrtico. El
Leninismo mantiene que el imperialismo es el estado ms alto del capitalismo, y
que el capitalismo slo puede ser vencido a travs de los medios revolucionarios
(segn l, cualquier intento de reformar el capitalismo est destinado al fracaso).
Lenin crea en la destruccin del Estado capitalista a travs de la revolucin
proletaria, y en reemplazar a ese Estado por la dictadura del proletariado (un
sistema de democracia de los trabajadores, en el que los trabajadores tendran el
poder poltico a travs de consejos llamados soviets).

La teora de Lenin sobre el imperialismo tena como objetivo mejorar la obra de

Karl Marx explicando un fenmeno que Marx no haba predicho: el Capitalismo
que se convierte en un sistema global (Marx haba descrito un sistema nacional).
En el centro de esta teora del imperialismo est la idea de que las naciones
capitalistas avanzadas estn intentando evitar la revolucin forzando a que su
sobreproduccin entre en los mercados coloniales y explotando los recursos de
estas colonias. Esto permita a las naciones capitalistas industrialmente
avanzadas el mantener contentos a sus trabajadores, en parte tambin a travs de
la creacin de una aristocracia obrera. Como resultado el capitalismo sera dirigido
por ese sector privilegiado o aristocracia obrera, representada por los partidos
socialdemcratas, hasta el punto de que la revolucin no ocurrira en las naciones
ms avanzadas (como Marx haba previsto) sino en el Estado imperialista ms
dbil: Rusia.
Si la revolucin solo puede llevarse a cabo en un pas subdesarrollado esto
conlleva un problema serio: ese pas no ser capaz de desarrollar un sistema
socialista (en la teora marxista el socialismo es el estado que sucede al
capitalismo, antes de llegar al comunismo), porque el capitalismo no ha seguido su
curso completo todava en ese pas, y porque los poderes extranjeros intentarn
acabar con la revolucin a cualquier costo. Para solucionar este problema Lenin
propone dos posibles soluciones:
La revolucin en un pas subdesarrollado desata una revolucin en un pas
capitalista desarrollado (por ejemplo, Lenin esperaba que la Revolucin Rusa
provocara una revolucin en Alemania). El pas desarrollado establece el
Socialismo y ayuda al subdesarrollado a hacer lo mismo.
La revolucin tiene espacio en numerosos pases subdesarrollados al mismo
tiempo o en una sucesin rpida; los pases subdesarrollados se juntan en un
estado federal capaz de intimidar a las potencias capitalistas y establecer el
Socialismo. Esta era la idea original durante la fundacin de la Unin de
Repblicas Socialistas Soviticas (URSS).
El socialismo no puede sobrevivir slo en un pas pobre y subdesarrollado. Por
eso, el Leninismo aboga por la revolucin mundial en una forma u otra.
Corrientes leninistas
El trmino leninismo o, a menudo, marxismo-leninismo ha sido empleado por
ideologas distintas para autodefinirse, cada una de las cuales reconoce sus races
histricas en el Leninismo: trotskismo, estalinismo y maosmo.
Las teoras de Lenin han sido una fuente de controversia desde su
implementacin, teniendo crticos tanto en la izquierda poltica (socialdemcratas,
anarquista, e incluso otros marxistas: vase luxemburguismo o consejismo) como
en la derecha (liberales o conservadores).

BIBLIOGRAFIA
https://es.wikipedia.org/wiki/Leninismo