Canvasxvaños Ordinario Servcom 1

MODELO DE NEGOCIO
SOSTENIBLE CANVAS
My dreams on the beach
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
INTEGRANTES: Arvea Cruz Karen Guadalupe, Apolinar Lpez Flor Lizbeth Colmenares
Garca Soledad, Gmez Hernndez Luz Mara, Ramrez Vargas Zaira Azucena
Contenido
HISTORIA DE LA EMPRESA .................................................................................................... 3
DESCRIPCIN DEL LOGO .................................................................................................... 3
OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................. 4
OBJETIVOS ESPECFICOS ...................................................................................................... 4
JUSTIFICACIN ...................................................................................................................... 4
FILOSOFA EMPRESARIAL ...................................................................................................... 5
Misin.................................................................................................................................. 5
Visin .................................................................................................................................. 5
Valores ............................................................................................................................... 5
ORGANIGRAMA ................................................................................................................... 0
OFERTA- PROPUESTA DE VALOR DESEADA ....................................................................... 0
ANLISIS DE LA OFERTA Y DEMANDA ................................................................................ 1
Anlisis oferta .................................................................................................................... 1
Anlisis demanda ............................................................................................................. 2
My Dreams on the beach
Diagnstico para el segmento del mercado .............................................................. 3

MODELO DE NEGOCIO SOSTENIBLE................................................................................... 4
SEGMENTO DE CLIENTES .................................................................................................. 4
Segmento demogrfico.................................................................................................. 5
OFERTA- PROPUESTA DE VALOR DESEADA ....................................................................... 6
Lista de productos y servicios requeridos ..................................................................... 7
Red de productos y servicios requeridos ...................................................................... 9
Canales de distribucin. ................................................................................................... 10
Canal directo. ................................................................................................................. 10
Canal de nivel 1 ............................................................................................................. 10
RELACIN CON CLIENTES. ................................................................................................ 11
Relacin presencial: ...................................................................................................... 11
Relacin a distancia: ..................................................................................................... 12
FUENTE DE INGRESOS ......................................................................................................... 12

RECURSOS............................................................................................................................ 13
Materiales ........................................................................................................................ 13
Humanos .......................................................................................................................... 15
Financieros....................................................................................................................... 15
Prestamos ..................................................................................................................... 16
Socios ............................................................................................................................ 16
ACTIVIDADES ....................................................................................................................... 16
Bsicas ............................................................................................................................. 17
Apoyo .............................................................................................................................. 17
Estratgicos ..................................................................................................................... 18
SOCIOS ................................................................................................................................ 18
Proveedores .................................................................................................................... 21
ESTRUCTURA DE COSTOS ................................................................................................... 25
PARTICIPACIN EN EL MERCADO .................................................................................... 27
HERRAMIENTAS RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ........................................... 28
Matriz FODA..................................................................................................................... 28
Objetivos estratgicos ................................................................................................... 29
Matriz de objetivos especficos .................................................................................... 30

OBJETIVOS ESTRATGICOS............................................................................................. 32
INDICADORES ..................................................................................................................... 33
Indicador perspectiva financiera ................................................................................ 33
Indicador perspectiva clientes..................................................................................... 33
Indicador perspectiva procesos internos ................................................................... 34
Indicador perspectiva aprendizaje y crecimiento.................................................... 34
MATRIZ DE RESPONSABILIDADES Proceso Estratgico .................................................. 35
LIENZO CANVAS ................................................................................................................... 0

HISTORIA DE LA EMPRESA
Somos una empresa 100% oaxaquea, enfocada al servicio y atencin al cliente,
dedicada a brindar asesora personalizada y profesional para la elaboracin y
coordinacin de XV aos, nos enfocamos en satisfacer y superar expectativas de
nuestros clientes, logrando que su evento sea algo excepcional e inolvidable.
My dreams on the beach es una empresa nueva, la cual tiene muy fijas las metas en
cuanto a la forma de ofrecer su diversos productos y servicios , ya que cuenta
con un alto grado de sustentabilidad, adems de tener relacin con los
proveedores ms reconocidos de la ciudad de Oaxaca y Bahas de Huatulco.
La idea surgi de la necesidad de rescatar las fiestas de XV aos, que conforme
transcurre el tiempo va siendo olvidada y esta quiere ser preservada, debido a
que es parte de nuestra cultura mexicana. De igual forma sabemos que rescatar
este tipo de eventos no es fcil de rescatar as que nos hemos dado a la tarea de
ser totalmente innovadores y vender la temtica de una fiesta en la playa.
DESCRIPCIN DEL LOGO

El logotipo, representa el objetivo principal de la
empresa, est compuesto por una silueta
azul, una mariposa, una seorita y el
nombre de la empresa.
La silueta azul hace referencia a las olas del mar, como lugar innovador a
desarrollar las fiestas de xv aos.
La mariposa significa, la libertad que se le da a nuestro cliente en elegir el
lugar, la decoracin y temtica de su fiesta. Lleva en el fondo el color azul,
para recalcar nuestra propuesta de valor que es otorgar una nueva
modalidad de eventos de xv aos, no solamente en salones sino en playa,
as mismo porque tendr la opcin de decidir la playa en la que desee
estar durante su fiesta.
La seorita, representa nuestro principal segmento de mercado, en donde
se refleja el objetivo que persigue, la fiesta de xv aos, est situada
enfrente de la ola de mar y de la mariposa, para mostrar la participacin
que tiene en la eleccin del lugar, como se ha mencionado anteriormente.

Finalmente, My dreams on the beach (mis sueos en la playa) es el
nombre de la empresa, significa lograr en el cliente una nueva forma de
cumplir sus sueos, rompiendo esquemas tradicionales.
Los colores otorgan elegancia, seguridad y disfrute del evento.
OBJETIVO GENERAL
Crear una identidad empresarial
abarcando un nuevo segmento de
mercado basado en la prestacin de servicios innovadores y de calidad.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Ser un destino innovar en la organizacin de eventos.
Brindar nuevos servicios entorno a necesidades que estn surgiendo
en los jvenes.
Abarcar un nuevo segmento de mercado.
Dar nuevas opciones de servicios en Bahas de Huatulco.
JUSTIFICACIN
Bahas de Huatulco es un destino natural muy joven ubicado en las costas
oaxaqueas conformado por nueve bahas y 36 playas que han colocado
a este destino turstico como uno de los lugares ms demandados en el
Estado de Oaxaca.
Este destino est enfocado a la sustentabilidad y tiene segmentos como
turismo de negocios, turismo de boda, turismo de aventura, el destino tiene
ciertos sectores a los que dirige sus productos, en este caso a personas de
cierta edad, mayores de 30 aos, ya sea de tercera edad o adultos.
A travs de la observacin que se ha tenido en los ltimos aos en cuanto
al tipo de productos y servicios que ofrecen en Bahas de Huatulco se ha
idealizado una manera diferente de ofrecer servicios que complementen a
los tursticos, esta es a travs de la planeacin, organizacin, direccin y

venta de eventos especializados en XV aos, tomando en cuenta la falta
de innovacin del destino en cuanto a la organizacin de eventos y el
abandono que se ha presentado ante este tipo de segmento.
Ahora se tiene pensado tener el nuevo segmento de mercado jvenes
sin descuidar al segmentos mayor, as mismo consideremos que este tipo
de eventos puede ser el rescate hacia las costumbres de Mxico, ya que
en los ltimos aos las jvenes han dejado la tradicin de festejar sus xv
aos.
Para concluir, se sabe que Bahas de Huatulco tiene el potencial para
poder desarrollar este tipo de eventos para jvenes (infraestructura, riqueza
paisajstica, conectividad) y esto hace re afirmar esta idea innovadora.
FILOSOFA EMPRESARIAL
Misin
Brindar un servicio de calidad y excelencia manteniendo en vanguardia e

innovando
los estilos, mobiliario y decoracin en los eventos en un
ambiente agradable y nico que permita dar la satisfaccin total a

nuestros clientes.
Visin
Llegar a ser una empresa lder en la organizacin de eventos de XV aos
mantenindonos siempre a la vanguardia e innovacin, obteniendo
reconocimiento y distincin sobre otras empresas, superando siempre las
expectativas por nuestros clientes.
Valores
Nuestros valores son parte fundamental para lograr brindar un servicio de
calidad generando por medio de ellos distincin.
Innovacin:
Ofreciendo vanguardia y creatividad en nuestro servicio.
Honestidad:
Brindando confianza y seguridad en nuestro servicio.
Responsabilidad:
Brindando la mejor calidad en el servicio.
Trabajo en equipo:
Generando entusiasmo y produciendo satisfaccin en nuestro
servicio.
Puntualidad:
Ofreciendo un servicio en tiempo y forma.
ORGANIGRAMA
Gerente
general
Ara de
administraci
n
Organizacin
de eventos.
Encargado
de
publicidad
Organizaci
n de la
tematica.
Banquetes
Recursos
humanos.
Mantenimie
nto
Ara de
comercializac
in
Ara
financiera.
Contabilidad
Ventas
Compras
OFERTA- PROPUESTA DE VALOR DESEADA

La empresa My dreams on the beach es un proyecto innovador situado en el
Estado de Oaxaca, especficamente en las paradisacas playas de Bahas de
Huatulco, esta nueva empresa ha surgido ante la necesidad de valorar las
tradiciones que tenemos en el Estado de Oaxaca y al mismo tiempo las de
nuestro pas, nos referimos a los eventos de seoritas de quince aos,
tradicionalmente conocido como Fiesta de XV, estos eventos a lo largo del siglo
XXI se han perdido debido a la falta de inters por celebrar los aos cumplidos,
algunos factores por los cuales ya no desean cumplir con el protocolo de una
quinceaera de querer hacer su fiesta segn algunas seoritas entrevistadas es la
falta de innovacin en su fiesta, la mayora de este tipo de fiestas no pasa de ser
slo un evento ms en la familia sin llegar a ser algo significativo como lo era
antes. Actualmente las seoritas desean viajar y es muy normal, cualquier persona
que se le presente una oportunidad para hacerlo sencillamente lo hace. My
dreams on the beach es la alternativa perfecta para viajar y al mismo tiempo
celebrar una fiesta de XV aos. Con la propuesta que tiene la empresa las
jvenes que estn por cumplir XV tienen la oportunidad de hacer de su fiesta algo
nica e irrepetible, debida a que el destino establecido para celebrar su fiesta
son las hermosas Playas de Bahas de Huatulco. La empresa est comprometida
con nuestros (as) clientes, brindando la mxima seguridad que todo el evento
ser irrepetible y sin fallo alguno, debido a que somos una empresa que nos
especializamos en los clientes jvenes, quienes son los menos escuchados, ante
sus verdaderos deseos.
My dreams on the beach se especializa en todo tipo de evento para jvenes,
ofreciendo productos de la mejor calidad.
Lo que nos caracteriza y diferencia como empresa:
Brindar un servicio en el cual el cliente slo se dedique a disfrutar el evento.
Utilizar todo tipo temticas.
Cumplir todas sus expectativas de nuestras futuras quinceaeras.
Rompemos esquemas al ofrecer fiestas en las playas.

Nuestro servicio incluye sesin fotogrfica en yate y playas.
Diseos nicos e innovadores en cada temtica de la fiesta.
Ofrecemos eventos con bajo impacto ambiental.
ANLISIS DE LA OFERTA Y DEMANDA

Anlisis oferta
Se decidir las condiciones de los productos y servicios que se pondr a
disposicin de nuestro mercado meta.
Competencia directa:
Sesin fotogrfica durante un recorrido por las 9 Bahas.
Venta
Personal
Ambiente:
Externo
Modelo moderno,
entrada llamativa de acuerdo a los
gustos del cliente.

Decoracin innovadora, detalles con iluminacin acorde
Interno
Detalle de servicio
a los tonos referenciales del cliente y con la naturaleza

Banquete
Msica
Video
lbum Fotogrfico
Decoracin en flores
El equipamiento que nos diferenciar, ser brindar el servicio de sesin

fotogrfica mediante un paseo en yate por las 9 bahas, mismo que
contar con audio, video e iluminacin, lo que har que nuestros clientes

nos elijan. Adems, se incorporar el servicio de banquete durante el
recorrido, para que familiares y amigos disfruten de un paseo nico.
Anlisis demanda
Medir cuales son las fuerza que afectan al mercado, de acuerdo con los
servicios ofrecidos, y establecer as posibilidades del servicio proyectado en
la satisfaccin de dicha demanda.
Se espera lograr cumplir con los requerimientos del cliente, colocarnos un
paso adelante en cuanto a sus expectativas.
Para esto, se aplicarn cuestiones como:
1.- Qu le impact ms del lugar?
Infraestructura
diseo
servicio
2.- Qu le pareci el servicio que le brindaron?
Excelente
Bueno
regular
malo
muy malo
3.- Le gusto los bocaditos que le ofrecieron?

S
No
4.- La limpieza del lugar fue la adecuada?

Excelente
Bueno
regular
malo
muy malo
regular
malo
muy malo
malo
muy malo
5.- Le gusto la infraestructura?

Excelente
Bueno
6.- Qu le pareci la distribucin de mesas?

Excelente
Bueno
regular
7.- Cunto pagara por la realizacin de un evento?

3000 - 5000
5000 - 7000
7000 a mas
8.- Qu servicios adicionales le gustara recibir?

Animacin de magos
open bar
movilidad
Diagnstico para el segmento del mercado
Diagnstico para el segmento de mercado

Perfil del mercado meta
Datos del mercado meta
-Jvenes de le ciudad de Oaxaca -Mercado total: 156, 565 mujeres de

de Jurez
-Jovencitas
la Ciudad de Oaxaca y Santa Mara

que
se
encuentran Huatulco.
entre 14 y 17 aos.
-Mercado
potencial:
240,917
-Nivel socioeconmico medio alto
mujeres de la ciudad de Oaxaca y
-Seoritas que estn interesadas en Santa Mara Huatulco entre 12 aos

hacer su fiesta nica y original.
y ms - 15 aos y ms.
-Mercado meta: 2,868 seoritas que

podran ser nuestras clientas, con
respecto al nmero de salones de
eventos en la ciudad de Oaxaca.1
Mercado
real:
atendidas
al
96
ao,
seoritas
8
seoritas
atendidas al mes. 2
Caractersticas
del
proyecto Conclusiones
emprendedor
My Dreams on the beach es una My Dreams on the beach es una
1
2
(Amarilla, Seccin, 2016)

Datos obtenidos del ITER 2010, INEGI.

empresa
innovadora,
que
tiene empresa viable debido a que es
como fin conservar las costumbres innovadora a comparacin de las

de las seoritas al realizar su fiesta otras empresas dedicadas a la
de XV aos, pero de una manera prestacin de eventos de XV aos,
diferente, como lo puede ser las esto debido a factor playa.
playas de Bahas de Huatulco.
Somos una empresa dirigida nica y
Constitucin de la empresa :
exclusivamente
eventos
para
Un gerente general, una persona seoritas, nos encontramos en una

encargada de las finanzas, personal gran ventaja ante otras empresas
encargado
de
la
relaciones que se dedican a eventos en
pblicas , personal contratado para general.

la prestacin de atencin a clientes, Nuestra empresa est enfocada a
personal encargado de llevar a las seoritas de procedencia de la
cabo la planificacin del evento.
ciudad de Oaxaca a pesar de la

distancia que se encuentra entre
esta ciudad y Bahas de Huatulco.
MODELO DE NEGOCIO SOSTENIBLE

SEGMENTO DE CLIENTES
El cliente es la persona acreedora de poseer un producto, este producto
debe ser acorde a sus necesidades, por lo que busca el lugar correcto que
le pueda brindar los servicios que espera. Es la razn de ser de una
empresa, representa el xito de sta, por tal razn es importante enfocarse
en cubrir sus deseos, ya que sern los consumidores de los servicios
ofertados.

Una vez entendido que es un cliente, se determina el nicho de mercado
que se cubre de acuerdo a los servicios que se ofrecern. El segmento de
mercado, es el grupo relativamente grande de consumidores que se
encuentran en
un mercado.
Este grupo, representa caractersticas
diferentes de acuerdo a las necesidades que tienen.

De acuerdo al segmento de mercado, mismo que se ha definido con
anterioridad. Se analizar nuestro principal nicho de mercado, el cual es
mercado joven, acorde a las caractersticas siguientes:
Segmento demogrfico
Segmento Demogrfico
Mujeres
Hombres
De 14 a 15 aos
De 14 a 15 aos
De 16 a 18 aos
De 16 a 18 aos.
Con respecto al cuadro anterior, se realiz un anlisis, en donde se

diferenciaron las necesidades y deseos de stos.
Se determin que
mujeres y hombres, son un segmento diferente, sin embargo comparten

mismas necesidades, aunque sus preferencias y comportamientos sean
distintos. Dreams on the beach, satisface las exigencias que el cliente nos
solicite.

Se concluye a partir de lo anterior, que los clientes son basados en la edad
como nuestro eje principal, debido a que cuentan con la misma edad,
tienen deseos similares
y el poder de compra para adquirir nuestros
servicios.
OFERTA- PROPUESTA DE VALOR DESEADA

La empresa My dreams on the beach es un proyecto innovador situado
en el Estado de Oaxaca, especficamente en las paradisacas playas de
Bahas de Huatulco, esta nueva empresa ha surgido ante la necesidad de
valorar las tradiciones que tenemos en el Estado de Oaxaca y al mismo
tiempo las de nuestro pas, nos referimos a los eventos de seoritas de
quince aos, tradicionalmente conocido como Fiesta de XV, estos
eventos a lo largo del siglo XXI se han perdido debido a la falta de inters
por celebrar los aos cumplidos, algunos factores por los cuales ya no
desean cumplir con el protocolo de una quinceaera de querer hacer su
fiesta segn algunas seoritas entrevistadas es la falta de innovacin en su

fiesta, la mayora de este tipo de fiestas no pasa de ser slo un evento ms
en la familia sin llegar a ser algo significativo como lo era antes.
Actualmente las seoritas desean viajar y es muy normal, cualquier persona
que se le presente una oportunidad para hacerlo sencillamente lo hace.
My dreams on the beach es la alternativa perfecta para viajar y al mismo
tiempo celebrar una fiesta de XV aos. Con la propuesta que tiene la
empresa las jvenes que estn por cumplir XV tienen la oportunidad de
hacer de su fiesta algo nica e irrepetible, debida a que el destino
establecido para celebrar su fiesta son las hermosas Playas de Bahas de
Huatulco. La empresa est comprometida con nuestros (as) clientes,
brindando la mxima seguridad que todo el evento ser irrepetible y sin
fallo alguno, debido a que somos una empresa que nos especializamos en

los clientes jvenes, quienes son los menos escuchados, ante sus
verdaderos deseos.
My dreams on the beach se especializa en todo tipo de evento para
jvenes, ofreciendo productos de la mejor calidad.
Lo que nos caracteriza y diferencia como empresa:
Brindar un servicio en el cual el cliente slo se dedique a disfrutar el
evento.
Utilizar todo tipo temticas.
Cumplir todas sus expectativas de nuestras futuras quinceaeras.
Rompemos esquemas al ofrecer fiestas en las playas.
Nuestro servicio incluye sesin fotogrfica en yate y playas.
Diseos nicos e innovadores en cada temtica de la fiesta.
Ofrecemos eventos con bajo impacto ambiental.
Lista de productos y servicios requeridos

I.
Floreras, regalos y decoracin
II.
Proveedores de telas
III.
Pastelera
IV.
Merceras
V.
Iluminacin y servicios audiovisuales
VI.
Animadores, grupos, msica y entretenimiento
VII.
Alimentos y bebidas
VIII.
inmobiliaria
IX.
Reposteras y panaderas

X.
Renta de autos
XI.
Renta de yates
XII.
Renta de vestuario
XIII.
Luz y sonido
XIV.
Fotografa y video
XV.
impresiones
XVI.
Renta de salones de fiestas
XVII. Sastreras
XVIII. Papelera
XIX.
imprenta
XX.
Dulceras
XXI.
Bancos
XXII. Condominios y apartamentos

XXIII. Farmacias
XXIV. Discotecas y antros
XXV. Sitios de taxi
XXVI. Tienda de abarrotes y tortilleras
XXVII. Gasolineras
XXVIII. Telefona celular venta y servicio
Red de productos y servicios requeridos

Canales de distribucin.
En este apartado encontramos las formas y maneras en las que se piensa a
dar a conocer, llevarlo al cliente y vender
el producto o servicio que
nuestra empresa ofrece.

Los canales de distribucin son una parte fundamental para que nuestro
producto llegue a nuestros clientes, para ello existen varias formas de
10
realizar esta distribucin.

El objetivo es situar el producto en aquellas zonas o establecimientos
donde irn los consumidores potenciales cuando piensen en comprar este
tipo de producto, por ello depender del tipo de producto el escoger un
intermediario u otro.
Canal directo.
Este canal no cuenta con niveles de intermediarios, y los fabricantes
venden directamente a los consumidores.
En este caso, se trata de la empresa Dreams on the beach con las

quinceaeras que contrataran el servicio directamente en nuestras
instalaciones.
Empresa
Dreams on the
beach
clientes
quinceaeras
Canal de nivel 1
Este tipo de canal tiene un nivel de intermediarios, a saber: los minoristas o
detallistas.

En este caso la empresa Dreams on the beach contara con promocin o
apoyo por parte de academias de baile, hoteles, agencias de viajes y
algunas tiendas de ropa que podamos contactar para hacer llegar folletos
e informacin de nuestros servicios a los clientes.
11
Intermediarios
Empresa
Dreams on the beach
Academias de baile
Hoteles
Clientes
Quinceaeras
Agencia de viajes
Tiendas de ropa
RELACIN CON CLIENTES.
El control de presencia, ha sido siempre importante para una empresa,

debido a que a travs de esta se controla la atencin de las personas a
quien se presta el servicio, as como generar una seguridad con los clientes.
Actualmente, con las nuevas tecnologas existen sistemas de control de

asistencia fundamentales, ya que no se requiere de una atencin
presencial. Se utilizan mtodos agilizan tiempos, tanto para la empresa
como para el cliente.
La relacin existente de la empresa Dreams on the Beach, se llevar
acabo tanto de forma tradicional (presencial), como aplicar las nuevas
tecnologas, es decir se mantendr una relacin a distancia con nuestro
mercado meta.
Relacin
presencial:
Atender
los
clientes
de
forma
directa,
mediante citas programadas a una hora y fecha especfica, se esperar al

cliente para poder explicar los servicios generales y mantener un estado
armnico con ellos.
Relacin a distancia: Para acortar los tiempos, se atendrn a clientes

mediante paginas sociales sean estos: twitter, Facebook, en donde se
mantendr de igual informacin detallada y otorgada a stos.
FUENTE DE INGRESOS
Eventos mensuales
2 eventos x mes= $159,036
Total de eventos al ao= 24 eventos
Costo fijo total= $580,884 anual
Costo por evento= $76,780.4
Costo variable unitario= $45,600
60% de ganancia= 46068
12

Precio de venta unitario= $122,848.4
Ventas de paquete al ao= 76,780.4 x 24= $1 842 729.6
Unidades Ingresos
por Costos
Costo
Fijo Costo Total Resultado
ventas
Variable Total
Total
Operativo
$122,848.40
$45,600.00
$580,884.00 $626,484.00 $-503,635.60
$245,696.80
$91,200.00
$580,884.00 $672,084.00 $-426,387.20
$368,545.20
$136,800.00
$580,884.00 $717,684.00 $-349,138.80
$491,393.60
$182,400.00
$580,884.00 $763,284.00 $-271,890.40
$614,242.00
$228,000.00
$580,884.00 $808,884.00 $-194,642.00
$737,090.40
$273,600.00
$580,884.00 $854,484.00 $-117,393.60
$859,938.80
$319,200.00
$580,884.00 $900,084.00 $-40,145.20
En la tabla se observa que por dos eventos vendidos al mes el ingreso por
ventas anualmente equivaldra a $245,696.80. Esta opcin sera el punto
ptimo de la empresa, ya que se mantendra rentable y no perdera.
RECURSOS.
Materiales
La empresa cuenta con el siguiente mobiliario y equipo:
Mesas
20 Rectangulares
20 Redondas
20 Cuadradas
13
Sillas
250 De plstico rgido
250 Tipo Tiffany
Manteles
25 Blanco
Cubremanteles
25 Rojo
25 Amarillo
25 Azul (marino y cielo)
25 Rosa (pastel y mexicano)
25 Morado
25 Naranja
Fundas para sillas

250 Blanco
Moos para sillas
250 Rojo
250 Amarillo
250 Azul (marino y cielo)
250 Rosa (pastel y mexicano)
250 Morado
250 Naranja
Telas para decoracin

Rojo
Amarillo
Azul (marino y cielo)
Rosa (pastel y mexicano)
Morado
Naranja
10 Antorchas
14
250 juegos de cubiertos

Cuchillo
Tenedor
Cuchara
Cuchara para postre
250 vasos highball
250 copas flautas
250 juegos de platos

Hondos
Extendidos
De postre
Una camioneta para transportar el equipo
Humanos
El personal con el que cuenta nuestra empresa es la siguiente:
1 capitn de meseros
10 meseros
1 DJ
4 personas de seguridad
1 hostess
1 animador
2 personas de limpieza
1 fotgrafo
1 camargrafo
Financieros
Los convenios y prestaciones que tenemos son con las siguientes empresas:
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Prestamos
AP financiera
Socios
Luxor Ceremonias (vestidos de XV aos)
Ceremonias Danna (vestidos de XV aos)
Crea Tu Invitacin (Diseo y elaboracin de invitaciones)
Esttica V.I.P. Studio Huatulco (peinado y maquillaje)
Coregrafo
Florera Lupita
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ACTIVIDADES
Las actividades, son un punto imprescindibles para lograr los objetivos ya
que
travs
de
estas
no
solo
ofrecemos
el
producto,
sino
complementamos en conjunto con otros productos lo que necesite y

deseen nuestros clientes agregndoles valores nicos que nos diferencia
de cualquier otra empresa logrando la preferencia de nuestro mercado.
Entre nuestras actividades se encuentran las bsicas, de apoyo y las
estratgicas.

Bsicas
Son aquellos directamente ligados a los Servicios que se prestan, y por
tanto, orientados al cliente/usuario y a requisitos. Como consecuencia, su
resultado es percibido directamente por el cliente/usuario.
En estos procesos, generalmente, intervienen varias reas funcionales en su
ejecucin y son los que pueden con llevar los mayores recursos.
Citar al cliente
Brindar mobiliario y equipo
Realizar presupuesto
Planeacin de la fiesta
Elegir el lugar (playa, hotel)
Ventas y Contrataciones
Programacin del evento
Facturacin
Realizacin del producto

Apoyo
Los procesos de apoyo son los que sirven de soporte a los procesos claves.
Sin ellos no seran posibles los procesos claves ni los estratgicos. Estos
procesos son, en muchos casos, determinantes para que puedan
conseguirse los objetivos de los procesos dirigidos a cubrir las necesidades y
expectativas de los clientes/usuarios.
Proveedores
Msica
Banquete
Fotos
Decoracin
Personal
17

Servicios generales
Compras
Nominas
Control de presupuesto
Estratgicos
Los
procesos
estratgicos
son
aquellos
establecidos
por la alta
direccin y definen cmo opera el negocio y cmo se crea valor tanto

para el cliente / usuario como para la organizacin. Soportan la toma de
decisiones sobre planificacin, estrategias y mejoras en la organizacin.
Proporcionan directrices, lmites de actuacin al resto de los procesos.
Coreografas exclusivas
Animador de fiestas
Diseador exclusivo
Marketing
Calidad del servicio
Control de riesgos
Estas actividades permiten complementar dicho evento ya que cada
actividad depende una de la otra para concluir con xito cualquier sueo
de cada quinceaera.
SOCIOS
Banco
Banamex
Mexicana Plaza del Valle
Avenida Universidad 139, Ejido Cinco Seores, 68127 Oaxaca, Oax.
Telfono: 01 951 514 6681
18

Perifrico 144, Centro, 68000 Oaxaca, Oax.
Telfono: 01 951 514 7331
Carr. Internacional Kilmetro 5, Santa Mara Ixcotel, 68100, Oax.
Telfono: 01 951 513 8376
Agencias de viajes
Operadora Turstica Baha Plus
Carrizal 704, Baha de Conejo, 70989 Santa Mara Huatulco, Oax.
Telfono: 01 958 587 0206
Hoteles
Dreams
Blvd. Benito Jurez 4, Baha de Tangolunda, 70989 Bahas de
Huatulco, Oax.
Telfono: 01 958 583 0400
Secrets
Seccin Hotelera Baha de Conejos Lote 8, Baha de Conejos, 70989
Santa Mara Huatulco, Oax.
Telfono: 01 958 583 0500
Quinta Real
Paseo Benito Jurez Lote 2, Baha de Tangolunda, 70989 Bahas de
Huatulco, Oax.
Telfono: 01 958 581 0428
19
Hotel Castillo Huatulco

Direccin: Baha Santa Cruz 303, Huatulco, T, 70989 Huatulco, Oax.
Telfono: 01 958 587 0144
20
Academias de baile en Oaxaca
Ritmo y sabor
Av Heroico Colegio Militar, Reforma, 71080 Oaxaca, Oax.
Telfono:01 951 205 7212
Sol y Cach
Avenida
venus
#402,
la
cascada, Oaxaca
Oaxaca, Mxico, CP 68040

Tiendas de ropa
Janekos moda
Netzahualcyotl 312, col. reforma, 68050 Oaxaca, Oax.
Telfono: 01 951 514 1468
Dream closet
Emilio Carranza 409, Reforma, 68050 Oaxaca, Oax.
Telfono: 01 951 502 6696
de
Jurez,
Proveedores
Decoracin
Mercera el Colibr
Calle: Macuitle S/N Sector H la Crucecita C.P. 70989 Santa Mara
Huatulco
Telas Garca
Calle: Palo Verde Mza. 34 Sector H La Crucecita C.P. 70989 Santa
Mara Huatulco
Flor Arte
Carrizal 601, Las Crucecitas, 70980 Santa Mara Huatulco, Oax.
Papelera Citlalli
Colonia sector H, C.P. 70987, Bahas de Huatulco, Oaxaca

Florera La Crucecita
Santa Cruz Huatulco
Tel: 58 7 15 16
Dulcera La Abejita
Flamboyn Manzana 10 Lote 20 102, Centro de la Poblacin, 70987
Santa Mara Huatulco, Oaxaca
Tel. 01 958 587 0986
21

Banquetes
Casa Reyes
Boulevard Baha lote 144 sector T, Bahas de Huatulco, Oaxaca
Tel. 01955834154 / 0195858711779
Msica
Samar msica y video
Calle: Ocotillo N 210 Sector H, la Crucecita, Bahas de Huatulco,
Oaxaca
Manager: Rubn Santiago Martnez
Tel: 958 113 07 30 / 958 583 47 19
DJ: Edwin Santiago Martnez
Tel: 958 106 56 13 / 958 587 14 03
Fotgrafos
Foto Gaby
Carrizal 704 Col Sector H la Crucecita
70989 Santa Mara Huatulco, Oaxaca
Tel. 01 958 583 4268
Estudio Conejos
Guamuchil 208, Sector H, La Crucecita
Santa Mara Huatulco
Tel. 01 958 587 0009
22

Diseador Grafico
Pixelhux
Av. Oaxaca Mza. 12 Lote. 3 Sector I
Tel: 958 105 13 80
X pers
Zona Hotelera Tangolunda Mza. 7 Lote 1 C.P. 70989 Santa Mara
Huatulco
Repostera
Panadera San Alejandro
Flamboyn 212 La crucecita, Santa Mara Huatulco, Oaxaca
Tel. 958 587 0317
Panadera Martha Jary

Calle Macuil Sta. Mara Huatulco
Bebidas, Vinos Y Licores

Vinatera Ultramarinos Costa del Sur
Calle: Sabali N310 La crucecita, Oaxaca
Soriana
Boulevard Chahu, Lote 10, Sector T, 70989 Crucecita, Oaxaca
Tel. 01 800 707 4262
23

Sper Che
Blvrd. Chahu, Lote 23-A Esquina Calle Mixteco, Blvrd Chahu, R,
70989 Huatulco, Oax.
Tel. 01 958 587 1669
Embotelladora y Hielo Agua Vital
Boulevard Bahas sector T, Bahas de Huatulco Oaxaca
24

ESTRUCTURA DE COSTOS
COSTOS FIJOS
Descripcin
Cuota mensual
Mano de obra indirecta

Asesora externa
2,000
Contabilidad
Transportes
Reparaciones
2,000
y
7,000
mantenimiento de local
Suministros
Luz
600
Agua
300
telfono
500
Material de oficina
Internet
2,000
papelera
1,500
Gastos financieros
Banco
30,000
45,900
25
COSTOS VARIABLES
Descripcin
Cuota mensual
Alquiler del lugar
15,000
Materia prima
10,000
Alimentos
bebidas
28,000
Mano de obra directa

Sueldos y salarios
Personal de servicio
Meseros
Capitn
600
Animador
800
Hostess
1,000
Personal operativo
600
Seguridad
Limpieza
1,000
Seguridad social
1,200
2,000
7,200
Gastos generales
Publicidad
3,000
Mantenimiento
1,000
Mobiliario y equipo
2,000
Equipo de sonido
20,000
Decoracin
5,000
91,200
26

TOTAL antes de impuestos 132,380
IVA 16%
21,180.8
Total
153,560.8
En la tabla anterior, se muestran los costos que se generan para poder

realizar un evento mensual, cabe recalcar que los gastos que realiza la
empresa, son aproximados en virtud de personal mnimo, es decir se tiene
en cuenta para el caso de sueldos y salarios, solamente el pago unitario,
debido a que los costos fluctan de acuerdo al nmero de personal a
tratar en los eventos.
Se tiene aproximado una utilidad antes de impuestos de $132,380.00, costo
al que se le agrega el impuesto al valor agregado para obtener la utilidad
neta que es 21,180.00, lo que genera una utilidad neta de $153,560.00.
PARTICIPACIN EN EL MERCADO
Mercado potencial Oaxaca: 50, 000,000.00

Mercado real: 153,560.00
Eventos anuales: 12
Resultado: 1, 824,720/50, 000,000
Margen de participacin: 40%
27
HERRAMIENTAS RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Matriz FODA
28
FORTALEZAS
-Calidad en los productos.
-Especializacin en eventos
de XV aos.
-Somos una empresa

nueva.
-Contamos con socios de la

Ciudad de Oaxaca.
-No somos la nica

empresa que ofrece
servicios de XV aos.
-Promocin en la Ciudad de
Oaxaca y Bahas de
Huatulco.
-Satisfaccin de los
trabajadores.
-Fiestas innovadoras e
irrepetibles.
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
-Tenemos proveedores
de calidad.
-Contamos con
intalaciones frente al
mar.
-Competencia sin
gestin ambiental.
-La competencia de la
Ciudad no se completa
con el paisaje que
ofrecemos.
-Limitada capacidad
para hacer eventos.
-No somos una empresa
totalmente sustentable.
AMENAZAS
-Escasos proveedores.
-Capacidad de carga en
algunos hoteles por
temporadas
-Algunos jovenes se
reusan a realizar este tipo
de eventos.
-Tenemos una
competencia tanto en
Bahas de huatulco y la
ciudad de Oaxaca.
Objetivos estratgicos
1. Resaltar y reforzar nuestros productos de calidad ofrecidos.
2. Actualizarnos cada da en la especializacin de XV aos.
3. Aumentar nuestros socios en la Ciudad de Oaxaca de Jurez.
4. Promover la sustentabilidad en la promocin difundida en la Ciudad de
Oaxaca y Bahas de Huatulco siendo parte de esta al mismo tiempo.
5. Crear mtodos para fortalecer la satisfaccin de nuestros empleados.
6. Realizar estudios constantes para seguir fortaleciendo nuestra innovacin
de mercado.
7. Fortalecer nuestra imagen de acuerdo a los proveedores que tenemos
para no vernos en desventaja al ser una empresa nueva.
8. Contratar ms personal y proveedores para la realizacin de eventos.
9. Aumentar nuestro compromiso sustentable y ofrecer productos de este
tipo.
10. Destacar en la Ciudad de Oaxaca de que tipo son nuestros eventos y dar
a conocer la experiencia frente al mar.
11. Realizar propaganda no slo que difunda nuestro evento, sino la temtica
de realizar XV aos.
12. Emplear un cronograma y estrategias para realizar los XV aos de nuestros
clientes de acuerdo a la capacidad de carga de los diferentes hoteles a
ocupar.
13. Generar un mayor porcentaje de ventas.
14. Incrementar la rentabilidad.
15. Coadyuvar a que nuestros diferentes proveedores tengan una parte
sustentable en su organizacin.
16. Capacitar a los empleados para usar mtodos sustentables en cada una
de las acciones tanto dentro y fuera de la empresa.
17. Incentivar a nuestros empleados que constantemente se comprometen
con la empresa.
18. Contratar personal de Bahas de Huatulco y comunidades aledaas tanto
en puestos administrativos como operativos.
29

19. Promover una cultura empresarial sustentable.
20. Uso eficiente de los recursos naturales.
Financiera
Clientes
Procesos Internos
Matriz de objetivos especficos

ECONMICO 60%
-Aumentar nuestros
socios en la Ciudad de
Oaxaca de Jurez.
-Incrementar
la
rentabilidad.
-Contratar
ms
personal
y
proveedores para la
realizacin
de
eventos.
-Generar un mayor
porcentaje de ventas.
-Contratar
personal
de Bahas de Huatulco
y
comunidades
aledaas tanto en
puestos administrativos
como operativos.
SOCIAL 20%
AMBIENTAL 20%
-Fortalecer
nuestra -Uso eficiente de los
imagen de acuerdo a recursos naturales.
los proveedores que
tenemos para no vernos
en desventaja al ser
una empresa nueva.
-Resaltar y reforzar
nuestros productos de
calidad ofrecidos.
-Realizar propaganda
no slo que difunda
nuestro evento, sino la
temtica de realizar
XV aos.
-Actualizarnos cada da
en la especializacin de
XV aos.
-Destacar en la Ciudad
de Oaxaca de que tipo
son nuestros eventos y
dar
a
conocer
la
experiencia frente al
mar.
-Emplear
un
cronograma
y
estrategias para realizar
los XV aos de nuestros
clientes de acuerdo a
la capacidad de carga
de los diferentes hoteles
a ocupar.
-Crear mtodos para

fortalecer la
satisfaccin de
nuestros empleados.
-Incentivar a nuestros
empleados que
constantemente se
comprometen con la
empresa.
-Promover la
sustentabilidad en la
promocin difundida
en la Ciudad de
Oaxaca y Bahas de
Huatulco siendo
parte de esta al
mismo tiempo.
-Aumentar
nuestro
compromiso
sustentable y ofrecer
productos de este
tipo.
30
Aprendizaje y
crecimiento

Realizar
estudios
constantes para seguir
fortaleciendo nuestra
innovacin
de
mercado.
-Capacitar
a
los
empleados para usar
mtodos
sustentables
en cada una de las
acciones tanto dentro y
fuera de la empresa.
-Coadyuvar a que
nuestros diferentes
proveedores tengan
una parte
sustentable en su
organizacin.
Promover una
cultura empresarial
sustentable.
31
Procesos internos
Aprendizaje y crecimiento.
Clientes
Financiera
OBJETIVOS ESTRATGICOS
Generar un mayor
porcentaje de ventas.
Contratar personal
de la comunidad.
Promover la
sustentabilid
ad en la
promocin
difundida en
la Ciudad
de Oaxaca
y Bahas
Emplear un
cronograma y
estrategias para
realizar los XV aos
-Capacitar a los
empleados para
usar mtodos
sustentables
Fortalecer nuestra imagen a

partir de los proveedores
Reforzar y resaltar
nuestros productos de
calidad.
Realizar propaganda que

difunda nuestra empresa
y tradicin de los XV
Crear mtodos para

fortalecer la
satisfaccin de
nuestros empleados.
Realizar estudios constantes

para seguir fortaleciendo
nuestra innovacin de
mercado.
Promover una
cultura
empresarial
32
Uso eficiente de
los recursos nat.
Destacar en la
Ciudad de
Oaxaca de
que tipo son
nuestros
eventos (frente
al mar).
Aumentar
compromiso
sustentable y
ofrecer
productos de
este tipo.
Coadyuvar a
que nuestros
dif.
proveedores
tengan una
parte
sustentable
en su
organizacin.
INDICADORES
Indicador perspectiva financiera
Indicador
Ingresos
Definicin del
indicador
Frmula de
clculo
Meta
Objetivo
Perspectiva
Tipo
Frecuencia
asociado
Generar un
Financiera
Resultado
Mensual
mayor
porcentaje
de ventas
Obtener mayores ganancias de acuerdo a las ventas
efectuadas.
Gastos realizados-ventas
Fuente de
Base de datos
efectuadas.
informacin:
interna.
Aumentar los ingresos en un 30% como primer meta.
30%
Responsable
del indicador
Responsable de
la informacin
5%
3%
Gerente de ventas.
Contador
Indicador perspectiva clientes

Indicador
Dar a conocer
la innovacin
de nuestro
producto.
Definicin del
indicador
Frmula de
clculo
Meta
Objetivo
Perspectiva
Tipo
Frecuencia
asociado
Generar una Clientes
Resultado
Anual
competencia
ante las
dems
empresas.
Destacar en la Ciudad de Oaxaca de que tipo son nuestros
eventos y dar a conocer la experiencia frente al mar.
Promover la promocin y
Fuente de
Base de datos
difusin
informacin:
interna.
Colocarnos en una buena posicin ante la competencia.
100%
Responsable
del indicador
Responsable de
la informacin
Encargado de propaganda y publicidad.

Gerente de propaganda y publicidad.
70%
50%
33
Indicador perspectiva procesos internos

Indicador
Aumentar
compromiso
sustentable.
Definicin del
indicador
Frmula de
clculo
Meta
Responsable
del indicador
Responsable
de la
informacin
Objetivo
Perspectiva
Tipo
Frecuencia
asociado
Fortalecer la
Procesos
Causa
Anual
sustentabilidad internos
de la empresa.
Aumentar nuestro compromiso sustentable y ofrecer productos
de este tipo.
Nuevos procesos implantados
Fuente de
Base de datos
Total de procesos en la empresa informacin: procesos.
Contribuir al medio ambiente a preservar nuestros recursos
naturales.
70%
50%
95%
Encargada de organizacin de eventos.
Encargada de organizacin de eventos.
Indicador perspectiva aprendizaje y crecimiento
Indicador
Capacitar
empleados
para el uso de
mtodos
sustentables.
Definicin del
indicador
Objetivo
Perspectiva
Tipo
Frecuencia
asociado
Concientizar Aprendizaje y
Resultado
Anual
al personal
crecimiento.
sobre
problemas
ambientales.
Uso de procesos sustentables a travs de la capacitacin
constante del personal.
Frmula de
clculo
Meta
N* de trabajadores formados Fuente de

Total de trabajadores
informacin:
Contribuir a una nueva forma de trabajar, respetando nuestros
recursos del hoy y maana.
10%
05%
19%
Responsable
del indicador
Responsable de
la informacin
Gerente de Recursos Humanos.

Gerente de Recursos humanos.
34
MATRIZ DE RESPONSABILIDADES Proceso Estratgico

SP. 1. 01.
Coreografas exclusivas
PP.1.01.1
Anlisis costo-beneficio
PP.1.01.2
Presupuesto
PP.1.01.3
Pronostico de ventas
PP.1.01.4
Contratacin
SP. 1. 02.
Animador de fiestas
PP.1.02. 1
PP.1.02. 2
Presupuesto
PP.1.02. 3
Contratacin
SP. 1. 03.
Diseador exclusivo
PP. 1. 03.1
PP. 1. 03.2
Presupuesto
PP. 1. 03.3
Contratacin
SP. 1. 04.
Control de riesgos
PP. 1. 04.1
Planeacin de estrategias (plan B)
PP. 1. 04.2
Equipo extra (equipo de operacin)
SP. 1. 04.
Calidad de servicio
PP. 1. 04.1
Capacitacin
PP. 1. 04.2
Supervisin del servicio
PP. 1. 04.3
Buzn de quejas
E
E
E
35
Proceso Bsicos
SP. 2. 01.
Programacin del evento
PP. 2.01.1
Ver que desea el cliente
PP. 2.01.2
Establecer horarios y fecha
PP. 2.01.3
Hacer lista de requisicin
SP. 2. 02.
PP. 2.02.01
Mobiliario y equipo a utilizar
PP. 2.02.02
Decoraciones necesitadas
PP. 2.02.03
Personal que vamos a requerir
SP. 2. 03.
Ventas y contrataciones
PP. 2.03.01
Contratar personal de servicio
PP. 2.03.02
Contratar arrendadora
SP. 04.
PP. 2.04.01
Alimentos y bebidas
PP. 2.04.02
Florera
PP. 2.04.03
Decoraciones
SP. 05.
Elegir el lugar
PP. 2.05.01
Tipo de fiesta
PP. 2.05.02
Disponibilidad del Lugar
PP. 2.05.03
Que nos ofrece
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
36

Proceso de Apoyo
SP. 3.01
PROVEEDORES
PP. 3.01.1
Negociacin
PP. 3.01.2
Registro y verificacin de las facturas
PP. 3.01.3
Gestin de los pagos
PP. 3.01.4
Control y supervisin
SP. 3.02
3
E
E
E
SERVICIOS GENERALES
E
2
PP. 3.02.1
Control de los suministros
PP. 3.02.2
Control y cuidado del mobiliario y equipo y transporte
PP. 3.02.3
Control del mantenimiento
PP. 3.02.4
Apoyo en las reas administrativas
PP. 3.02.5
Coordinar, orientar y apoyar en las actividades
SP. 3.03
COMPRAS
P
1
S
3
PP. 3.03.1
Cotizacin
PP. 3.03.2
Pedidos
PP. 3.03.4
Seleccin de los proveedores
PP. 3.03.5
Control de almacn
PP. 3.03.6
Control del inventario
SP. 3.04
NMINAS
PP. 3.04.1
Supervisar el proceso de elaboracin
PP. 3.04.2
Supervisar el pago
PP. 3.04.3
Presentar informes, observaciones y sugerencias
SP. 3.05
CONTROL DE PRESUPUSTO
P
1
PP. 3.05.1
Control del presupuesto planificado
PP. 3.05.2
Detectar posibles diferencias presupuestarias
PP. 3.05.3
Seguimiento y control del presupuesto
37
LIENZO CANVAS
8.- Socios
Banco: prstamo
Agencias
de
viajes:
beneficios por comisin
Hoteles
Academias de baile
Tienda de ropa
Proveedores
Decoracin
Banqueteara
Msica
Fotgrafos
Diseador grafico
Repostera
Bebidas, Vinos y licores
7.- Actividades
Bsicas
Citar al cliente
Brindar mobiliario
Elegir la playa (hotel).
Apoyo
Proveedores (msica,
banquetes.
Fotos,
decoracin, personal,
etc.)
Estratgicas
Coregrafo
Animador de fiestas
Diseador de modas
6.- Recursos
2.- Propuesta de valor
4.- Relaciones
Brindar un servicio en el cual el cliente se

dedique a disfrutar el evento.
Utilizar todo tipo de temticas.
Cumplir con todas la expectativas de las
futuras quinceaeras.
Rompemos esquemas al ofrecer fiestas
en playas.
Nuestro servicio incluye sesin de
fotografa en yate y playas.
Relacin
presencial
(dos
oficinas)
Relacin a distancia (telfono,
redes sociales, etc.)
3.- Canales
Directo: Nosotros-clientes
Nivel 1 (existe intermediario)
Academias de baile
Hoteles
Agencias de viajes
Tiendas de ropa
1.- Segmentos de clientes

Mujeres
14 a 15 aos
16 a 18 aos
Hombres
14 a 15 aos
16 a 18 aos
Materiales
Playa
Mobiliario
Proveedores
Humano
Personal del servicio
(museos, animadores)
Financieros
Prstamos
Socios
Capital propio
9.- Estructura de costos
Costos fijos
Costos Variables
Impuesto al valor agregado16%
Utilidad antes de impuestos
Utilidad Neta
Responsabilidad Social Empresarial

Econmico
Pagar impuestos
Social
Generar empleos
Dar capacitaciones
Nos asociamos con proveedores de la localidad
Ambiental
Decoracin no contaminante
Generar e los empleados conciencia ecolgica
Utilizar productos orgnicos
5.- Flujo de ingresos

Determinar el total de costos fijos y variables y asignar el 60% sobre las ventas para obtener
ganancias y mantener la rentabilidad del negocio.

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MODELO DE NEGOCIO

My dreams on the beach

My Dreams on the beach

Diagnstico para el segmento del mercado .............................................................. 3

My dreams on the beach

My Dreams on the beach

Matriz de objetivos especficos .................................................................................... 30

My dreams on the beach

My Dreams on the beach

DESCRIPCIN DEL LOGO

My dreams on the beach

abarcando un nuevo segmento de

mercado basado en la prestacin de servicios innovadores y de calidad.

My Dreams on the beach

My dreams on the beach

My Dreams on the beach

Brindar un servicio de calidad y excelencia manteniendo en vanguardia e

los estilos, mobiliario y decoracin en los eventos en un

ambiente agradable y nico que permita dar la satisfaccin total a

My dreams on the beach

My Dreams on the beach

Ofreciendo un servicio en tiempo y forma.

OFERTA- PROPUESTA DE VALOR DESEADA

My dreams on the beach

ANLISIS DE LA OFERTA Y DEMANDA

My Dreams on the beach

entrada llamativa de acuerdo a los

gustos del cliente.

a los tonos referenciales del cliente y con la naturaleza

El equipamiento que nos diferenciar, ser brindar el servicio de sesin

My dreams on the beach

2.- Qu le pareci el servicio que le brindaron?

My Dreams on the beach

3.- Le gusto los bocaditos que le ofrecieron?

4.- La limpieza del lugar fue la adecuada?

5.- Le gusto la infraestructura?

6.- Qu le pareci la distribucin de mesas?

7.- Cunto pagara por la realizacin de un evento?

My dreams on the beach

8.- Qu servicios adicionales le gustara recibir?

Diagnstico para el segmento del mercado

Diagnstico para el segmento de mercado

Datos del mercado meta

-Jvenes de le ciudad de Oaxaca -Mercado total: 156, 565 mujeres de

la Ciudad de Oaxaca y Santa Mara

-Nivel socioeconmico medio alto

mujeres de la ciudad de Oaxaca y

-Seoritas que estn interesadas en Santa Mara Huatulco entre 12 aos

My Dreams on the beach

-Mercado meta: 2,868 seoritas que

(Amarilla, Seccin, 2016)

My dreams on the beach

tiene empresa viable debido a que es

como fin conservar las costumbres innovadora a comparacin de las

Somos una empresa dirigida nica y

Un gerente general, una persona seoritas, nos encontramos en una

relaciones que se dedican a eventos en

pblicas , personal contratado para general.

ciudad de Oaxaca a pesar de la

My Dreams on the beach

esta ciudad y Bahas de Huatulco.

MODELO DE NEGOCIO SOSTENIBLE

My dreams on the beach

Este grupo, representa caractersticas