INFORME DE DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

I.

INTRODUCCION:

Teniendo en cuenta, que es natural que en una empresa tengan lugar distintos
grupos humanos, llmense clientes internos y externos, empleados, proveedores,
propietarios u otros, es obvio que entre estos existan procesos de comunicacin a
nivel interpersonal, grupal e interdepartamental y es probable que eventualmente
dichos procesos sufran averas que a su vez se ven reflejadas en la calidad del
servicio que ofrece la compaa
Un diagnstico organizacional es el mecanismo ideal para generar eficiencia en
una organizacin a travs de los cambios. Por medio de este podemos evaluar la
situacin de la empresa, su viabilidad de crecimiento o por el contrario su
proximidad al decline. Si bien, es claro que ninguna organizacin contempla la
posibilidad de estancamiento sino por el contrario su naturaleza es prosperar, se
hace necesario acudir a esta herramienta social para que sea efectivo tal fin
Desde el punto de vista operacional, busca contribuir al mejoramiento en la
funcionalidad del grupo de empleados que laboran en la empresa entre
administrativos y operativos que se ver reflejado en un mejor lugar de trabajo y
en la calidad del servicio entregada a los clientes.
Mientras que desde el punto de vista gerencial, tiene como finalidad contribuir
mediante las recomendaciones y apreciaciones que surjan luego de la
investigacin a mejorar las vas de comunicacin entre los distintos grupos
humanos que convergen en la organizacin. Y por ltimo desde el punto de vista
del mercado, esta investigacin busca contribuir con el mejoramiento e
implementacin, si es necesario, de herramientas que interfieran en el crecimiento
de la empresa. En este aspecto tienen lugar las estrategias publicitarias y la
imagen externa que se percibe de la empresa.

II.

FUNDAMENTACION:

A travs de este diagnstico organizacional se pretende contribuir, en primera

instancia a la empresa a la identificacin de sus falencias tanto en los factores
internos y externos que la componen y que aportan a su posicionamiento y
crecimiento.
Es por esto que la mejor herramienta para identificar el estado actual de cada rea
de la empresa es un diagnstico organizacional que le permitir conocer el estado
actual de cada rea y finalmente permitir proponer un plan de mejora integral.
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