Peter Drucker (1975) O elemento chave em uma empresa de negcios

o gestor, que desempenha um papel central ao reunir recursos dispersos e

criar produtos.
SLIDE 1
Melhoria contnua
Adaptar-se a novas mudanas
Mercado em constante mudanas
Crise econmica (Brasil)
Crise provoca o fechamento de mais de 4 mil fbricas s em So Paulo
(ESTADO).

TQM - A gesto da qualidade total (TQM) uma metodologia de gesto que visa a satisfao
do cliente e a melhoria contnua.
Reengenharia Reestruturao da organizao
Bench-marking - Processo de avaliao da empresa em relao concorrncia, por meio do
qual incorpora os melhores desempenhos de outras firmas e/ou aperfeioa os seus prprios
mtodos.

Preparar para Nelson

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