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Enunciado de la pregunta
Con respecto a la delegacin, se puede decir que: 1 Los jefes se libran de la responsabilidad
al delegar. 2 Debe ser el resultado de un proceso de planeacin. 3 Mejora el sentido de
pertenencia y la motivacin. 4 Hace que las personas sean ms analticas y recursivas.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4

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La respuesta correcta es: 2 3 4
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Enunciado de la pregunta
Se define ________ como el derecho de dar rdenes y de esperar obediencia.
La __________ es la consecuencia natural del primer trmino.

Seleccione una:
a. Autoridad - responsabilidad
b. Direccin - subordinacin
c. Poder - jerarqua
d. Disciplina - autoridad

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La respuesta correcta es: Autoridad - responsabilidad
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Enunciado de la pregunta
A principios del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros sobre la
administracin. ________ , quien propona aumentar la eficiencia de la industria a travs de la
racionalizacin de las tareas del operario y ________ , que propona hacerlo por medio de la
estructura y sus interrelaciones.
Seleccione una:
a. Taylor - Fayol
b. Weber - Mayo
c. Taylor - Maslow
d. Weber - Fayol

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La respuesta correcta es: Taylor - Fayol

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Enunciado de la pregunta
La teora de las relaciones humanas surgi de la necesidad de __________ y __________ la
administracin, liberndose de los conceptos rgidos y mecanicistas de las teoras clsicas.
Seleccione una:
a. humanizar - democratizar
b. optimizar - hacer ms eficiente
c. racionalizar - cuantificar
d. socializar - difundir

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La respuesta correcta es: humanizar - democratizar
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Enunciado de la pregunta
Las principales actividades del anlisis estratgico son: 1 Establecer la misin de la
organizacin. 2 Disear la estructura organizacional. 3 Realizar una exploracin de la
situacin del entorno y del sector. 4 Conducir un examen de la situacin interna de la
empresa.

Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4

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La respuesta correcta es: 1 2 3
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Enunciado de la pregunta
Mientras crecen, las organizaciones se vuelven ms competitivas, ms sofisticadas
tecnolgicamente y ms internacionales, lo que aumenta tambin su _______________.
Seleccione una:
a. influencia en el entorno
b. inestabilidad financiera
c. necesidad de gestin
d. Complejidad

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La respuesta correcta es: Complejidad
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Enunciado de la pregunta
La tarea bsica de la ____________ es hacer las cosas a travs de las personas en busca de
alcanzar determinados objetivos con eficacia y eficiencia.
Seleccione una:
a. administracin
b. sociedad
c. empresa
d. planificacin

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La respuesta correcta es: administracin
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Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 Las cuatro funciones de la
administracin son: planeacin, organizacin, direccin y control. 2 Las empresas pequeas
y familiares no necesitan usar las cuatro funciones de la administracin. 3 A todo nivel en la
empresa, los gerentes deben establecer metas, crear estrategias y planificar las operaciones.

Seleccione una:
a. 1 y 2 son correctas.
b. 1 y 3 son correctas.
c. 2 y 3 son correctas.
d. Ninguna es correcta.

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La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas.
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Enunciado de la pregunta
Seleccione el trmino ms cercano a la definicin:

Respuesta 1
Conocimientos derivados de datos que se han transformado
para hacerlos significativos y tiles.

informacin

Respuesta 2
Proceso de vigilar concienzudamente el desempeo y
emprender acciones correctivas.

inspeccin

Respuesta 3
Mecanismo para garantizar que los procesos y sus resultados
cumplan con las expectivas previamente establecidas.

control

Establecimiento de dispositivos y procesos autorregulados, que Respuesta 4


operan sin intervencin de individuos.

automatizacin

Cumplimiento de especificaciones o estndares para lograr


igualmente el cumplimiento o superacin de las expectativas de
los clientes

Respuesta 5
calidad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conocimientos derivados de datos que se han transformado para
hacerlos significativos y tiles. informacin, Proceso de vigilar concienzudamente el
desempeo y emprender acciones correctivas. inspeccin, Mecanismo para garantizar que
los procesos y sus resultados cumplan con las expectivas previamente establecidas. control,
Establecimiento de dispositivos y procesos autorregulados, que operan sin intervencin de
individuos. automatizacin, Cumplimiento de especificaciones o estndares para lograr
igualmente el cumplimiento o superacin de las expectativas de los clientes calidad
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Enunciado de la pregunta
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeacin es ventajoso porque: 1 Utiliza su
experiencia y conocimiento en el da a da para obtener planes realistas. 2 Se obtienen
planes que sern ms fcilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 Se fomenta un
ambiente de trabajo de consulta y participacin. 4 Se aprovecha la visin global de la
empresa que poseen las personas de la base.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4

d. 1 2 4

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La respuesta correcta es: 1 2 3
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Enunciado de la pregunta
Al sistema de creencias y valores compartidos que se desarrolla dentro de una empresa se le
conoce como __________ organizacional.
Seleccione una:
a. Cultura
b. Estructura
c. Poltica
d. Visin

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La respuesta correcta es: Cultura
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Enunciado de la pregunta
Fayol parte de la suposicin de que toda empresa puede ser dividida en funciones:
1 tcnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad y
5 contables
Adems debe contar con una funcin integradora designada habitualmente con el nombre de
___________.
Seleccione una:
a. administracin
b. coordinacin
c. planeacin
d. control

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La respuesta correcta es: administracin
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Enunciado de la pregunta
El principio de la ___________ consiste en la especializacin de las tareas y de las personas
para aumentar la _____________.
Seleccione una:
a. Divisin del trabajo - eficiencia

b. Disciplina - autoridad
c. Subordinacin - productividad
d. Centralizacin - eficacia

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La respuesta correcta es: Divisin del trabajo - eficiencia
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Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 Una cultura fuerte en una
organizacin es usualmente ms fcil de cambiar. 2 Las creencias y los valores compartidos
pueden crear una identidad corporativa fuerte. 3 Los valores compartidos pueden reducir la
necesidad de controles burocrticos y formales. 4 Una cultura fuerte ayuda a crear un
ambiente de compromiso colectivo.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 3 4
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Enunciado de la pregunta
Las investigaciones de Elton Mayo verificaron que el contenido y la naturaleza del trabajo
tienen enorme influencia sobre la moral del trabajador. Los trabajos _________ y __________
tienden a afectar negativamente las actitudes del trabajador y reducir su eficiencia.
Seleccione una:
a. simples - repetitivos
b. enriquecidos - novedosos
c. complejos - retadores
d. fciles - temporales

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La respuesta correcta es: simples - repetitivos
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Enunciado de la pregunta
La planeacin __________________ tiene la ventaja de que se involucra a las personas ms
cercanas a los productos, servicios, clientes y proveedores y la desventaja de que estas
personas pueden carecer de una visin global de la empresa.
Seleccione una:

a. De abajo arriba
b. Estratgica
c. Funcional
d. De arriba abajo

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La respuesta correcta es: De abajo arriba
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Enunciado de la pregunta
El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organizacin: lo que la gente
sabe, la experiencia, las relaciones, los procesos, los descubrimientos, las innovaciones, la
presencia en el mercado y su influencia en la comunidad.
Seleccione una:
a. Intelectual
b. De mercado
c. Organizacional
d. Humano

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Intelectual
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Enunciado de la pregunta
Algunos de los beneficios de la planeacin son: 1 Se formaliza una ruta para la empresa. 2
Enfoca la visin de los gerentes y evita que se distraigan en otras actividades diferentes de
obtener los objetivos. 3 Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas. 4
Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la empresa.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 3 4