leitor
editorial
Mosaico é a nova revista impressa da LG Siste-
mas. Encerramos as edições do LG News que, por
sete anos, levou informações ao leitor sobre as
diversas atividades da LG. Agora, iniciamos a pri-
meira edição do ano I da Mosaico. Essa palavra
escolhida para nomear a nova revista retrata a
união das diferentes partes que compõem o uni-
verso da LG.
E como não poderia ser diferente, não é só o
nome que é novo na publicação! Além das notí-
cias sobre os acontecimentos da LG, há duas no-
vas colunas que levam a você, leitor, conteúdo
relacionado a rotinas de RH. Na “conversa com o
cliente”, captamos práticas de destaque na área
de Recursos Humanos das empresas clientes da
LG. Na “RH em foco” são tratados temas relacio-
nados à realidade dos profissionais de RH.
Em “apresentando...” você conhecerá um co-
laborador da LG que nos falará sobre algum as-
sunto interessante do qual ele tem conhecimento
e que não está ligado à rotina profissional.
Pequenas notas sobre diversos assuntos estão
no “mural” da revista, juntamente com a “agen-
da”, que lembra o leitor sobre eventos e treina-
mentos que irão acontecer nos próximos meses.
E logo aqui ao lado, há um espaço reservado para
você! A seção “leitor” aguarda seus comentários
e sugestões para enriquecer ainda mais a publi-
cação.
Nesta primeira edição, convidamos você a
embarcar em uma jornada de volta ao passado,
à história dos 25 anos da LG. Essa será a pri-
meira matéria de uma série comemorativa do
aniversário da empresa. Nas próximas edições,
serão tratados outros temas de grande relevância
na trajetória da LG.
Aproveite todo esse mosaico de notícias que
fazem parte da LG!
Tereza Beltrão
Coordenadora de Comunicação
Jan/Fev 2010 02
leitor
Ano 1 nº 01 janeiro/fevereiro 2010
Mosaico é uma publicação bimestral da LG Sistemas. É distribuída gratuitamente
para seus clientes e outras empresas do mercado.
Diretoria LG: Diretora de Serviços Daniela Mendonça Diretor de Tecnologia Eduardo
da Cunha Diretor de Mercado Gustavo Reis Teixeira.
Coordenadora de Comunicação Tereza Beltrão Redação Eveline Maranhão
Fotografia Arquivos LG Diagramação Eveline Maranhão Arte capa AMP Propaganda
Tiragem desta edição 4.750 exemplares Impressão Gráfica Art3.
Assessoria de comunicação (62) 3545-9010 www.lg.com.br
reconhecimento
Referência em gerenciamento de projetos
LG se destaca em estudo e é convidada a compartilhar
suas experiências em fórum nacional do PMI
Como as empresas brasileiras têm colocado Mais sobre o estudo
em prática o gerenciamento de projetos? Esse é O Estudo de Benchmarking em Gerenciamento de Projetos
um dos questionamentos que anualmente conduz Brasil é uma iniciativa voluntária, conduzida pelas 13 seções
o Estudo de Benchmarking em Gerenciamento de brasileiras do Project Management Institute (PMI). Tem distri-
Projetos Brasil, a mais ampla e completa pesquisa buição livre, irrestrita e gratuita. A versão final do estudo pode
realizada sobre o tema no País. Os resultados da ser visualizada no site www.pmi.org.br.
edição de 2009 foram apresentados durante o
6º Fórum Nacional de Benchmarking em GP, que
aconteceu nos dias 26 e 27 de novembro, no Rio
de Janeiro, e teve a LG como convidada para expor
suas práticas bem-sucedidas na área. O PMI (Project Management Institute) é uma
Ao todo, 300 empresas foram avaliadas pelo organização não governamental sem fins lucrativos,
estudo, que analisou questões como: nível de a- que se dedica ao desenvolvimento da atividade de
dequação dos setores da economia às melhores gerenciamento de projetos. Foi criado nos EUA, em
práticas, ferramentas e técnicas mais utilizadas, 1969, por cinco voluntários. Hoje, tem cerca de 240
perspectivas e tendências em gerenciamento de mil associados em 160 países.
projetos, dentre outras. Além de mensurar o com-
portamento das organizações na condução dos
seus projetos, o estudo também destacou a atu-
ação de duas empresas que foram consideradas
cases de sucesso em GP: LG Sistemas e Sadia.
Ambas foram convidadas pelo PMI-Rio para
compartilhar, no fórum, suas experiências e
mostrar um pouco das técnicas e práticas adota-
das, servindo como referência para as companhias
que almejam uma atuação mais eficiente na área.
Quem representou a LG no encontro e apre-
sentou o trabalho feito pela empresa foi Márcio
Dias, coordenador do Escritório de Projetos da LG.
Márcio destaca a evolução que o gerenciamento
de projetos na LG apresentou nos últimos anos,
que, segundo ele, acompanha o crescimento da
complexidade dos projetos e das necessidades dos
clientes.
Sobre a participação no fórum, ele acrescenta: Márcio Dias, coordenador do Escritório
“foi uma honra representar a LG Sistemas diante de Projetos da LG, apresentando as
boas práticas da empresa a executivos
de empresas tão importantes, como Bradesco Se- e profissionais que trabalham com
guros, Vale, Eletrosul, Banco Central, entre outras”. gerenciamento de projetos.
Mosaico 03
 evento Os conceitos e exemplos apresen-
tados por Luciano Pires reforçaram o
tema da 12ª Convenção Anual da LG:
Transformação em Ação – 365 dias
en-xergando oportunidades. Esse, por
sua vez, demonstra a preocupação da
LG em estimular seus colaboradores
para enxergarem as oportunidades à
sua volta e agirem para transformar
suas vidas, seja no ambiente profis-
sional ou no pessoal. Todos os dias
mudanças acontecem, independente
de nossa vontade. Temos que estar
sempre atentos, perceber as opor-
tunidades e tomar a iniciativa de agir.
Sem se esquecer da ‘acabativa’! É
com esse pensamento que a LG inicia A abertura do evento contou com a apresentação do
2010, pronta para aproveitar as opor- grupo Vida Seca. Os quatro músicos são um exemplo
tunidades que surgirem, se adaptar às de profissionais que enxergaram uma oportunidade
e criaram, a partir de sucatas, instrumentos musicais
mudanças que acontecerem e gerar os
que emitem sons de trombeta, flauta, bateria e

Da iniciativa à ‘acabativa’
melhores resultados possíveis! vários outros instrumentos.

Como agir para transformar sonhos em realidade

unidades LG

“Caminhante, não existe um caminho, a gente faz o
caminho ao andar”. Com essa frase, Luciano Pires deu início
à palestra “O meu Everest” para cerca de 200 colaboradores
da LG-GO, durante a 12ª Convenção Anual da empresa, re-
alizada em Goiânia (GO), no final de 2009. O executivo, com
25 anos de experiência em uma multinacional, instruiu e
incentivou os ouvintes a transformar sonhos em realidade,
a agir para transformar. Foi o que Luciano conseguiu ao se
planejar e agir para realizar o sonho de subir até o Campo
Base do Everest. A aventura lhe rendeu muitas experiências
e reflexões que foram passadas durante a palestra aplicadas
a situações do universo corporativo.
A famosa “iniciativa”, tão requisitada no mundo corpo-
rativo, não tem nenhuma validade se não for acompanhada
de uma “acabativa”, defende o palestrante. Segundo ele,
“tomar uma decisão não muda nada, é preciso agir para
que a iniciativa se concretize”. E para isso, são necessários:
conhecimento, criatividade, coragem e consequência, os 4
Cs. Portanto, após ter iniciativa para alguma ação e tomar
providências para agir, o colaborador deve, segundo Lucia-
no, munir-se dos 4 Cs e agir. Foi assim que conseguiu con-
cretizar sua viagem ao Everest e obter sucesso na realização
de seu sonho.
Lições aprendidas
À medida que contava as histórias de sua aventura, Lu-
ciano citava lições aprendidas, conceitos que já conhecia e
vivenciava no mundo corporativo, mas que foram reforçados
durante sua desafiante viagem.
Logo no começo, ele aprendeu que “trabalhar em equipe
é essencial e percebemos isso claramente no montanhismo.
Em meio às dificuldades da caminhada, se uma pessoa não
consegue subir, nenhuma outra da equipe sobe. Ninguém fica
sozinho na montanha”, conta o palestrante.
Ao final de sua palestra, o executivo conta outra lição:
“quando há dificuldades dos aventureiros em respirar com
a falta de oxigênio nas grandes altitudes, é preciso descer
alguns metros para recuperar o ‘fôlego’. Nessas situações,
percebe-se que voltar atrás nem sempre é negativo, é uma
questão de sobrevivência”.
Motivos para comemorar
A LG-MG completa um ano de atuação e está em novo endereço
A unidade da LG em Minas Gerais
completa seu primeiro aniversário i-
naugurando o novo escritório. A mu-
dança foi necessária para acompanhar
o crescimento que tem sido conquis-
tado pela filial e para se adequar às ne-
cessidades da empresa. “O novo local
de trabalho é um ambiente moderno
e amplo, que proporciona o conforto
e a estrutura necessária para o de-
senvolvimento de nossas atividades”,
explica Ronnie Galdino, gerente co-
mercial na LG-MG.
A filial, que no início de 2009 assu-
miu as atividades da ex-representante
da LG - Novotempo -, superou vários de-
safios no ano que passou e já tem muito o
que comemorar. O processo de adaptação
à cultura, políticas e processos da LG foi
realizado com sucesso durante 2009, é o
que conta Ronnie: “o ano foi marcado pela
adaptação da equipe aos processos da LG,
comerciais, de suporte e de projetos, além
da retomada do relacionamento com toda
nossa carteira de clientes, organização dos
contratos e uma profunda reciclagem nos
produtos e ferramentas gerenciais. Enfim,
foi um ano marcado por muito trabalho e
várias conquistas”.
Outra grande conquista da filial foi
a superação das metas propostas
para o ano. A unidade captou novos
grandes clientes, como Supermix,
Higiterc, Pinheiro Embalagens, NL
Frutas, Daltec, ABEB e Habitare, o
que garantiu um crescimento expres-
sivo nas vendas da unidade.
O novo endereço da LG-MG é:
Av. Getúlio Vargas, 1420, 11º andar,
Bairro Funcionários - 30.112-021
Belo Horizonte - MG
Os telefones continuam os mesmos.

Jan/Fev 2010 04 Mosaico 05

especial 25 anos
Recordações da história dos...
A celebração de um aniversário é um momento de festa e de
parada. Festejamos termos chegado a mais um ano de vida e, ao
mesmo tempo, paramos para refletir sobre o que de fato pode ser
comemorado e o que merece ser mudado.
Com a LG não é diferente. A empresa está completando 25 anos
de vida e o número é forte e significativo o bastante para transfor-
mar este ano em um momento especial: a empresa tem muito que
celebrar assim como muito que decidir para o futuro. Uma coisa se
liga a outra e é certo que as decisões serão mais sólidas se o pas-
sado for considerado como espaço das experiências, da construção
de certezas sobre o que é ou não bom, do que leva ou não para o
sucesso desejado.
A LG inicia 2010 com este espírito, desejando muito comemorar
com seus clientes, funcionários, parceiros e amigos o que já rea-
Luiz Carlos Teixeira,
um dos fundadores
da LG.
Jan/Fev 2010 06
A trajetória da LG é o tema que iniciará as
comemorações dessa importante data
lizou. Nessa primeira edição da Mosaico, iremos relembrar
o início da história da empresa, os desafios e dificuldades
que foram importantes para levar a LG ao que ela é hoje.
Início da história
Uma conversa de recordações, foi assim a entrevista
da Mosaico com Luiz Carlos Teixeira, que trouxe de volta
diversas histórias da época do início da empresa, quando
o negócio da LG ainda era vender computadores. Luiz,
economista e administrador, foi um dos fundadores da LG.
Ele conta que lá pelo início da década de 80, a venda
de equipamentos de informática ainda estava em fase ini-
cial no Brasil. “Nos grandes centros já estava mais evoluí-
da, mas aqui em Goiás praticamente não havia empresas
que vendiam computadores”. No contexto nacional dessa
época, estava em vigor, a partir de 1984, a lei de reserva
de mercado que deveria durar até 2002. A lei determinava
que, no Brasil, somente empresas brasileiras (ou seja, de
capital nacional) poderiam fabricar e comercializar com-
putadores de pequeno e médio porte.
Foi no ano de 1985 que surgiu a oportunidade de re-
vender os microcomputadores Sisco. “Alugamos uma loja
e sobreloja em uma galeria de Goiânia e montamos nossa
equipe técnica: Eduardo [Virgílio da Cunha, atual diretor
de Tecnologia da LG], que já trabalhava com computação
e sempre acompanhava o progresso e funcionamento dos
equipamentos; Gustavo [Teixeira, atual diretor de Mer-
cado], que havia se graduado na FGV (Fundação Getúlio
Vargas) na área administrativa e Daniela [Mendonça, atual
diretora de Serviços], que estava finalizando seu curso de
Ciências da Computação”, relembra Luiz. Foi aberta,
então, a empresa LG Computadores e Serviços Ltda.
Porém algumas dificuldades estavam por vir, como conta o fun-
dador: “as empresas da região não tinham cultura nem conheci-
mento sobre informática e o nosso principal desafio era entender
como funcionava essa área nas empresas, que ainda estava em
uma fase inicial. A vantagem é que tínhamos conhecimento sobre
o que vendíamos e isso fazia a diferença. Além disso, havia muita
seriedade nos negócios e, quando há seriedade, a tendência é ter
sucesso”.
Nessa época, a LG fornecia uma variedade de produtos e ser-
viços, “desde hardware - e sua manutenção - até software aplica-
tivo, passando por software básico, sistemas operacionais, bancos
de dados, linguagens de programação etc”, relembra Gustavo. É
ele que explica como a mudança no cenário nacional influenciou
os rumos da empresa: “antes de 1990 já se percebia que, na ver-
dade, a lei de reserva de mercado havia criado restrições que im-
pediam a evolução tecnológica do país (...). Sendo assim, antes de
se encerrar formalmente a vigência da lei, ela foi sendo, na prática,
deixada de lado com a chegada de fornecedores internacionais e
com eles uma enorme ampliação do mercado. Para a LG, nesse
momento, era preciso uma especialização”.
Não foi difícil, porém, escolher um caminho dentre os dis-
poníveis. “Para nós o caminho certo era a prestação de serviços e
o fornecimento de software e não, por exemplo, a comercialização
de equipamentos. Isso porque, desde o início da LG, já tínhamos
essa vertente na empresa, fizemos muitos aplicativos para ajudar
na venda de um único micro computador. Ou seja, fazer, vender,
implantar e suportar software já estava em nosso sangue desde
sempre”, explica Gustavo.
Novos rumos
A decisão de investir no desenvolvimento do FPw Folha de
Pagamento e se especializar na área de Recursos Humanos das
empresas foi tomada em 1992. “Costumo dizer que esse foi o ano
do renascimento ou refundação da LG. Nós estivemos em fase
de pré-temporada, ou de aquecimento para o que estava por vir.
Todo o aprendizado que tivemos sobre o mercado, o que define o
comportamento dos consumidores e por consequência o dos for-
necedores, quais são os valores predominantes, tudo isso foi de
enorme valia para nosso futuro”, esclarece Gustavo.
O lançamento do FPw Folha de Pagamento, em 1994, marcou
a nova fase de crescimento da empresa. Foram criados novos de-
partamentos para atender as necessidades dos novos clientes. Es-
ses também foram ampliados, como recorda Eduardo Virgílio: “a
partir do momento em que lançamos o FPw, mesmo que o nosso
foco ainda estivesse nas empresas goianas, o nosso mercado se
expandiu e então passamos a enxergar o país e não mais somente
o nosso estado”.
De lá para cá, a LG passou ao nome de LG Informática (em
abril de 1995) e conquistou importantes vitórias. Eduardo cita a
Um dos primeiros
anúncios do FPw
Folha de Pagamento,
publicado em março
de 1995, no jornal
goiano “O Popular”.
conquista do Prêmio Assespro 1995 - categoria sistemas de infor-
mação - que apontou o FPw Folha de Pagamento como melhor
software do ano na categoria e colocou a empresa em evidência no
cenário nacional. Daniela aponta a conquista do primeiro cliente
em São Paulo, a Ciba, que também abriu portas para o mercado
nacional. Outra vitória importante ocorreu em 2008, quando a LG
conquistou a certificação CMMI Nível 2, “o que nos trouxe mais
credibilidade e estabilidade no processo de desenvolvimento de
software”, explica a diretora, que finaliza: “cada cliente que con-
quistamos, seja ele de pequeno, médio ou grande porte, com
certeza nos trouxe experiência, o que nos enriquece e contribui
para nossa boa posição no mercado”.
Em 2009, a empresa modernizou sua marca e passou ao nome
de LG Sistemas. Atualmente, além de sua sede em Goiânia, possui
mais cinco filiais em diferentes regiões do país. Também já con-
quistou diversos prêmios, “eles atestam a qualidade dos nossos
produtos e serviços”, reflete Eduardo. Após 25 anos de experiên-
cia, o diretor acredita que a principal conquista é a imagem que a
LG possui no mercado: “ela expressa o profissionalismo com que
os nossos colaboradores encaram suas tarefas. Não foram poucas
as vezes em que, ao final de um projeto, recebemos elogios por
parte dos nossos clientes agradecendo pelo sucesso obtido na im-
plantação dos produtos da LG”.
Daniela finaliza: “esses 25 anos de experiência proporcionaram
grandes aprendizados e foi através deles que nós pudemos melho-
rar nossos serviços, enriquecer nossos produtos. Ou seja, inseri-
mos a experiência em nossa metodologia de trabalho, o que é mui-
to valioso e é o que realmente nos possibilita ter bons resultados”.
Mosaico 07
 responsabilidade socioambiental
Benefício à comunidade
Colaboradores da LG se mobilizaram para a
Campanha Natal Gesto Solidário
Pelo segundo ano consecutivo, a LG realizou a cam-
panha Natal Gesto Solidário que beneficia instituições ca-
rentes das cidades onde há filiais da empresa. A campanha
de 2009 arrecadou cerca de cinco mil itens diversificados,
como: alimentos, materiais de limpeza e higiene pessoal,
brinquedos, fraldas, material escolar e esportivo, de acor-
do com as necessidades de cada instituição.
O cronograma da campanha envolveu a participação
dos colaboradores da empresa em todas as etapas. A es-
colha das entidades beneficiadas foi feita por meio de vo-
tação, em que concorreram as que mais foram indicadas
pelos colaboradores. Após a escolha das instituições, o RH
entrou em contato com as mesmas para verificar os itens
de maior necessidade que deveriam ser doados.
As etapas seguintes da campanha contaram com a
participação de colaboradores voluntários, que tiveram a
tarefa de incentivar seus colegas de trabalho a doarem e
Crianças da entidade
em Minas Gerais
recebem alimento,
material escolar e
esportivo.
Voluntários na LG-
GO organizam os
donativos para serem
entregues ao Hospital
Araújo Jorge.
Jan/Fev 2010 08
participarem da campanha, além de cuidarem da conta-
gem e entrega das doações. Na fase de arrecadação dos
donativos, o que contou foi a criatividade dos volun-
tários. Valeu de tudo: enviar recadinho aos colegas por
e-mail, deixar bilhetinhos nas mesas, espalhar cartazes
pela empresa, distribuir doces com cartão lembrando
das doações e muito mais!
Entrega das doações
A entrega das doações foi o momento mais especial
da campanha. Lívia Souza, do departamento Adminis-
trativo (LG-GO), foi voluntária e conta que “a entrega
das doações é algo que nos enche de muita alegria, é
o momento de ver o resultado do trabalho que foi feito
com muito amor e dedicação”.
Mariana Carmo, do departamento Comercial (LG-
MG), também foi voluntária e participou da entrega dos
donativos à entidade Associação Oasis de Assistência
Social. Ela conta a experiência: “fomos recebidos com
muito carinho e alegria, as crianças fizeram uma apre-
sentação de dança e um cartaz de agradecimento em
nome da LG. Foi possível ver a felicidade nos olhinhos
delas ao verem as doações e lembrancinhas que leva-
mos. Os maiores beneficiados fomos nós mesmos, por
estarmos recebendo tanto carinho”.
Unidade LG Instituições beneficiadas
Hospital Araújo Jorge
LG-GO
Associação Oasis de Assistência Social
LG-MG
LG-Nordeste Lar Nazareno da Criança
LG-RJ Instituto Social um Novo Amanhecer
LG-SP Vila Acalanto
LG-Sul Associação Paranaense Alegria de Viver
apresentando... Cláudia Neves
Cláudia Neves, 24 anos, é formada
em Análise de Sistemas e, desde outubro
nda neste ano, de algum congresso de zouk. Ela
conta que: “além de congressos e cursos existem
de 2008, atua na equipe de Processos e também vários campeonatos no Brasil, inclusive
Relatórios da LG, em Goiânia. Utiliza boa alguns internacionais. Para participar, os dançari-
parte de suas horas vagas para praticar nos devem se dedicar bastante e ter uma boa ex-
sua dança preferida, zouk. E é sobre esse periência com o zouk, pois são avaliados diversos
assunto que a Mosaico conversou com critérios, dentre eles postura e musicalidade”.
Cláudia. Para quem desejar ouvir o ritmo da música
Zouk, que significa “festa”, é cantada zouk, Cláudia indica a banda Aíxa. “Mas geral-
em créole, língua que mistura predomi- mente as músicas tocadas para se dançar zouk
nantemente o idioma francês com diale- são as remixadas (ou como falamos zoukadas), ou
tos africanos. É uma dança caribenha de seja, músicas como, por exemplo, de Ivete Sangalo
origem das Antilhas Francesas. No Brasil, e D’Black, que são remixadas com batidas próprias
ficou conhecida como lambada francesa do zouk, por DJs como Mafie Zouker”, conta.
durante os anos 90. A paixão de Cláudia
pelo zouk surgiu no exato momento em
que assistia um grupo dançando zouk e “Dança-se zouk como lambada só que
decidiu que entraria em uma escola para de forma mais lenta e sensual, porém os
aprender o ritmo. Apesar do pouco tem- passos e movimentos são basicamente os
po de prática (desde agosto de 2009), ela mesmos”.
já é monitora em um centro de dança em
Goiânia, onde também é aluna.
Cláudia conta que se dança zouk como
lambada “só que de forma mais lenta e
sensual, porém os passos e movimentos
são basicamente os mesmos”. Segundo
ela, o ritmo exige sensualidade e flexi-
bilidade. “E como qualquer outra dança,
deve-se evitar olhar para os pés e ter certa
rigidez nos braços enquanto dançamos
para entender a condução do cavalheiro”.
Aliás, a rigidez no corpo é um dos
benefícios apontados por Cláudia. “A
dança nos garante uma perda prazerosa
de calorias e indiretamente também de-
senvolvemos a musculatura corporal de
forma integrada e natural. Dançar tam-
bém melhora o equilíbrio e a coordenação
motora, além de elevar a auto-estima. Du-
rante a dança também liberamos a endor-
fina, substância produzida pelo cérebro
durante as atividades físicas que causa a
sensação de bem-estar e alívio do stress”,
explica Cláudia.
A dançarina pretende participar, ai-
Mosaico 09
 mural agenda

Este espaço é reservado para a divulgação de peque-

nas notas sobre a atuação da LG em eventos, pre-
miações e assuntos diversos. Caso você, leitor, tenha Inscrições
estado com a LG em alguma situação, encaminhe sua
foto, comentário ou depoimento para a Mosaico, As inscrições são abertas com um mês
pelo e-mail: comunicacao@lg.com.br. de antecedência, quando são divulga-
das informações referentes ao curso, Treinamento: Operacional – FPw Treinamento: Parametrização
através do Boletim Treinamentos, Folha de Pagamento – FPw Folha de Pagamento
enviado via e-mail. Data: 08 a 10 de março Data: 15 a 18 de março
Mais informações: sac@lg.com.br ou Local: disponível em todas as Local: disponível em todas as
unidades da LG: GO, MG, NE, SP, unidades da LG: GO, MG, NE,
Calendário de Treinamentos 2010 (62) 3545-9030.
RJ e Sul SP, RJ e Sul
Direcionado a: clientes da LG Direcionado a: clientes da LG
Carga horária: 24 h Carga horária: 40 h
Anualmente, a LG disponibiliza a agenda * Este é o antigo treinamento FPw Conteúdo: parametrizações das Conteúdo: parametrização da
dos treinamentos que serão ministrados aos Folha de Pagamento Básico I. tabelas básicas, essenciais para o tabela de eventos
seus clientes no decorrer do ano. A partir de cadastramento dos funcionários Pré-requisitos: ter participado
agora, os treinamentos estão disponibilizados Pré-requisitos: conhecer as rotinas do Treinamento Operacional
em todas as unidades da LG, inclusive na LG- de Departamento Pessoal – FPw Folha de Pagamento
Nordeste. Confira abaixo o calendário e fique ** Foi criado o Treinamento de Pa- Mais informações: sac@lg.com.br (antigo FPw Básico I ) ou ter
atento às alterações que foram feitas em alguns rametrização, que tem como objetivo ou (62) 3545-9030 experiência com o FPw
cursos: habilitar o usuário na parametrização Mais informações: sac@
do sistema FPw, munindo o trei- lg.com.br ou (62) 3545-9030
nando de fortes conhecimentos sobre
o relacionamento de várias funções,
além de grande exploração da tabela
de eventos. Será ministrado o mesmo
conteúdo que era dado no treina-
mento Avançado em Parametrização
Mês Data Carga Curso
de Eventos.
horária Evento: Encontro Nacional de RH
Fevereiro 8 8h Treinamento Rotinas Anuais - FPw Folha de Pagamento Tema: “Cenário em 2010 - RH da realidade que temos
ao futuro que queremos”
Março 08 a 10 24h Treinamento Operacional - FPw Folha de Pagamento*
Data: 25 de março
Março 15 a 19 40h Treinamento de Parametrização - FPw Folha de Pagamento**
*** Esse treinamento permanece no Local: Bourbon Curitiba Convention Hotel - Curitiba/PR
Abril 12 a 16 40h Treinamento FPw Reports
calendário, porém com outro con- Direcionado a: lideranças empresariais e executivos de
Junho 07 a 11 40h Treinamento Avançado em Parametrização de Eventos - FPw Folha de Pagamento ***
teúdo programático, que consiste na RH do Estado do Paraná
Julho 07 a 09 24h Treinamento Operacional - FPw Folha de Pagamento aplicação de exercícios de complexi- Promovido por: Associação Brasileira de Treinamento
Julho 12 a 16 40h Treinamento de Parametrização - FPw Folha de Pagamento dade baixa, média e alta e tem como e Desenvolvimento do Paraná (ABTD/PR)
Setembro 13 a 17 40h Treinamento Avançado em Parametrização de Eventos - FPw Folha de Pagamento objetivo melhorar o conhecimento Destaques: participação de quatro renomados e des-
Outubro 18 a 22 40h Treinamento FPw Reports dos treinandos em parametrização de tacados executivos de RH do país
Novembro 8 8h Treinamento Rotinas de 13º Salário eventos. Participação LG: patrocinadora
Mais informações: www.abrh-pr.org.br

Jan/Fev 2010 10 Mosaico 11

 conversa com o cliente
Programa de Preparação
para Aposentadoria
Anglogold explica que não é preciso muito
investimento para tantos benefícios
É obrigação das empresas cuidar dos colabo-
radores até o período da aposentadoria? “Obriga-
ção não, mas temos responsabilidade com nos-
sos colaboradores e com a sociedade”, responde
Leandrus Karklin, coordenador de relações tra-
balhistas da Anglogold Ashanti. A explicação vem
logo em seguida: “O cuidado com essa fase de vida
do colaborador é um pequeno reconhecimento
à contribuição que o profissional deu à empresa
nos anos de atuação. E contribuímos com a socie-
dade oferecendo maneiras para que as pessoas se
adaptem à nova fase de vida e possam colaborar
com a sociedade em plenas condições de saúde.”
Na Anglogold, o cuidado com a aposentadoria
do colaborador está estruturado no Programa de
Preparação para Aposentadoria (PPA) que, em a-
penas três anos de atuação, já beneficiou mais de
300 pessoas, entre colaboradores e cônjuges.
A boa aceitação do público é conseqüência do
trabalho bem realizado pela área de Recursos Hu-
manos da empresa. “Tratamos todos os assuntos
com respeito mútuo e com naturalidade. Além
disso, contamos com a propaganda boca a boca
dos antigos participantes do Programa”, conta
Leandrus, que complementa: “sempre recebe-
mos sugestões de melhoria e, constantemente,
adaptamos o PPA. Uma solicitação incorporada ao
programa original foi a inclusão de palestras sobre
a previdência pública. Fizemos uma parceria com
o INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) local,
que explica sobre diferentes aspectos da legisla-
ção e benefícios”.
Além das orientações da previdência social,
o PPA inclui instruções sobre aspectos sociais da
aposentadoria, previdência privada, desenvolvi-
mento financeiro e saúde física. A participação
Jan/Fev 2010 12
nas palestras é voluntária e todos os colabora-
dores são convidados, “nosso público-alvo são
funcionários aposentados, ou maiores de 50
anos de idade ou que estão próximos da apo-
sentadoria (faltando cinco anos)”. Mas não é
por isso que jovens e profissionais que estão a
pouco tempo na empresa deixam de participar.
Os resultados já são visíveis entre os colabo-
radores. Leandrus conta que muitos partici-
pantes passam a se planejar melhor financeira-
mente e a reavaliar as condições de saúde física,
outros pensam em mudar de profissão e inves-
tir em estudar.
Investimento pessoal
Na opinião do coordenador, o preparo para a
aposentadoria deveria ser um planejamento de
todos os trabalhadores desde o primeiro dia de
trabalho de suas vidas, “pois serão necessários
investimentos em vários aspectos da saúde du
Leandrus Othero Karklin,
coordenador de Relações
Trabalhistas da Anglogold:
“O cuidado com essa fase
de vida do colaborador
é um pequeno reconhe-
cimento à contribuição
que o profissional deu à
empresa”.
Eugênio Paccelli
rante a vida laboral: saúde mental, saúde so-
cial, saúde física, saúde financeira e saúde espiri-
tual. O segredo após a aposentadoria estará na
trajetória percorrida, a responsabilidade pelas
nossas esco-lhas contribuirá para enfrentar a
nova vida”.
Investimento corporativo
Para oferecer tantos benefícios assim, a em-
presa não precisa pagar caro. Segundo Leandrus,
o investimento em PPA depende do desenho e da
estrutura do Programa. “Na Anglogold, o investi-
mento é relativamente baixo, pois aperfeiçoamos
os recursos internos e investimos em profissio-
nais capacitados para ministrar as palestras de
orientação, que são o ponto chave do sucesso do
programa. Os gastos são com transportes, alimen-
tação, aluguel de sala e equipamento. Há o acom-
panhamento de um profissional da área de rela-
cionamento com a comunidade que acompanha,
administra e coordena o projeto”.
O coordenador lembra que além dos benefí-
cios para o colaborador e para a sociedade, o PPA
também contribui para a empresa, pois melhora
o clima interno e ainda facilita a transferência de
conhecimentos dos colaboradores que estão se
aposentando para os profissionais que irão subs-
tituí-los.
A Anglogold Ashanti é cliente da LG
Sistemas desde 2002 e atualmente pos-
sui as seguintes soluções: FPw Folha de
Pagamento, FPw Benefícios, FPw Cargos
e Salários, FPw Contencioso Trabalhista,
FPw Currículo Web, FPw Medicina e Se-
gurança do Trabalho, FPw Recrutamento
e Seleção, FPw Reports, FPw Treinamen-
to, FPw Workflow e Portal RH.
novas conquistas
Este espaço é reservado para a divulgação de algumas empresas que ad-
quiriram, recentemente, novas soluções da LG. Empresas que se tornaram
clientes com essa aquisição ou que já eram e adquiriram outras soluções.
Empresa: Pif Paf
Perfil: A Pif Paf foi fundada em 1968 e tem sede em Belo Horizonte. É o
7°maior frigorífico de aves e suínos do Brasil, exporta para mais de 20
países e possui um portfólio com mais de 220 produtos.
Nº de funcionários: 5.500
Últimas soluções adquiridas: FPw Cargos e Salários
Cliente da LG desde: outubro de 2001
Já utilizava as soluções: FPw Folha de Pagamento e FPw Medicina e Segu-
rança do Trabalho
Expectativa com relação à solução adquirida:
“Esperamos ter mais controle dos headcounts da empresa, agilidade no
controle das tabelas salariais e facilidade nos enquadramentos dos nossos
profissionais. Com certeza, o módulo será mais um caso de sucesso da LG
dentro da Pif Paf” - Luiz Queiroga, gerente do departamento pessoal da
Pif Paf.
Empresa: Assessor-Bordin
Perfil: A Assessor Consultores Empresariais provê soluções diárias para
pequenas e médias empresas, de todos os ramos, nas áreas de: contabi-
lidade fiscal e tributária; consultoria empresarial e tributária; imposto
de renda – pessoas físicas; perícias judiciais e extrajudiciais; mediação e
arbitragem. Foi fundada em 1983 e tem sede em São Paulo.
Nº de funcionários: 180
Últimas soluções adquiridas: Portal RH
Cliente da LG desde: outubro de 2000
Já utilizava as soluções: FPw Folha de Pagamento
Expectativa com relação à solução adquirida:
“Através do Portal RH aperfeiçoaremos a relação entre a Assessor-Bordin
e nossos clientes, elevando a qualidade dos nossos serviços e ratificando
o compromisso de sempre buscar soluções diferenciadas” - Almir Pereira,
gerente de Administração de Pessoal da Assessor-Bordin.
Empresa: Gráfica Santa Marta
Perfil: A Gráfica Santa Marta iniciou suas atividades em 1965, em João
Pessoa, onde até hoje funciona a matriz da empresa. Possui ainda 7 filiais
comerciais em diferentes regiões do Brasil. Produz materiais gráficos
diversos, como livros, revistas, rótulos, material promocional etc.
Nº de funcionários: 400
Soluções adquiridas: FPw Folha de Pagamento, FPw Ponto, FPw Recruta-
mento e Seleção, FPw Currículo Web, FPw Reports e Portal RH.
Cliente da LG desde: novembro de 2009
Expectativa com relação à solução adquirida:
“Nossa expectativa é que o sistema proporcione alta eficiência, agilidade,
segurança e facilidade de operação que, aliados a um nível de serviço dife-
renciado, possam dar suporte à velocidade e qualidade que precisamos ter
nos processos de Recursos Humanos”- Romero Gonçalves, gerente de RH
da Gráfica Santa Marta.
Mosaico 13
 RH em foco
Harmonia entre
gerações
Pesquisas e estudos têm sido realizados na tentativa de compreender cada vez
mais os profissionais da nova geração que está ingressando no mercado e, aos pou-
cos, ocupando cargos de liderança: a geração Y, profissionais que nasceram a partir
de 1978. As empresas estão atraídas pelas características da geração, que se en-
caixam às necessidades atuais do mercado: a velocidade das transações, das infor-
mações e das mudanças exige profissionais que acompa-nhem o ritmo, sejam ágeis
e altamente resilientes.
Por outro lado, as empresas carecem dos profissionais “de casa”, aqueles que
possuem amplo conhecimento sobre a empresa e seu negócio, que construíram
carreira empenhados em conquistar os melhores resultados para a corporação: os
profissionais da geração X, nascidos entre 1965 e 1977.
Carlos Eduardo Oshiro, especialista em comportamento humano, explica a dife-
rença entre as épocas do ingresso no mercado de cada geração: “a X assumiu base-
ada no conhecimento. Já a geração Y está assumindo alicerçada no comportamento.
No passado, a gestão era na base do ‘manda quem pode, obedece quem tem juízo’.
Hoje essa premissa, principalmente na geração Y, não funciona, pois eles são muito
questionadores”.
Luciana Andreotti, gerente de Recursos Humanos da Johnson & Johnson, é res-
ponsável pelo programa de trainee da empresa, que foi estruturado para desen-
Jan/Fev 2010 14
O que fazer para amenizar
as diferenças entre as
gerações X e Y
volver o potencial de jovens profis-
sionais ao ingressarem na empresa.
“Consideramos que eles têm grande
potencial, porém ainda não têm
vivência em uma grande empresa,
por isso cuidamos bem de pertinho
de sua aprendizagem”. A gerente
ainda explica a importância de con-
hecer o perfil dos jovens profission-
ais: “O mais importante quando se
fala da geração Y é entender e dar
conta da grande ansiedade de cres-
cimento rápido, do perfil que busca
aprender muitas coisas, porém sem
tanta profundidade (...) O ponto é
encontrar um meio termo, no qual a
companhia entenda e consiga moti-
var as pessoas e os jovens consigam
se adap
tar às necessidades da empresa”.
O choque das duas gerações acarreta dois grandes
desafios para a área de RH das empresas: buscar formas
para melhor acolher os dois perfis de profissionais e cri-
ar mecanismos para capacitar profissionais da geração X
que estão gerenciando os da Y.
A Johnson & Johnson realiza trabalhos direcionados
para essa necessidade. De acordo com Luciana, a em-
presa realiza regularmente palestras e esclarecimentos
focados no assunto. “Um exemplo foi a realização de
um treinamento para novos gerentes que teve foco em
como dar e receber feedback, no perfil da geração Y”,
conta a gerente.
Segundo Oshiro, uma boa forma de adaptar a con-
vivência entre ambos é investir em programas de adap-
tação a mudanças. “É um grande desafio, pois é muito
mais fácil ganhar conhecimentos do que se adaptar a
mudanças. Pessoas mais antigas têm paradigmas dife-
rentes, e quem não conseguir quebrar esses paradigmas
vai sair do mercado. Essa regra vale tanto para empre-
sas quanto para funcionários”, acrescenta. Segundo o
especialista, o estudo do comportamento humano tam-
bém contribui para trabalhar as diferenças. “Para isso,
existem ferramentas maravilhosas, como a pautada na
teoria ‘DISC’ [Dominance Influence Steadiness Compli-
ance], que é uma das mais utilizadas ferramentas de di-
agnóstico e análise utilizadas para a avaliação do perfil
de uma pessoa”, exemplifica.
Preferência entre as gerações
Diante de tantas diferenças entre os profissionais,
é possível afirmar que as empresas estão preferindo
uma geração à outra? A resposta de Oshiro é que não,
pois isso depende muito do perfil da empresa. “Ainda
existem empresas com cultura de geração X, ou seja,
mais conservadoras e que preferem pessoas com mais
experiência e conhecimento. Por outro lado, há empre-
sas que preferem a geração Y, que tem mais atitude e
velocidade na execução, o conhecimento eles ensinam.
Depende muito da cultura da organização”.
Para a gerente da J&J, a junção dos dois perfis é
enriquecedora para a empresa: “a geração Y cobra por
clareza de informações, agilidade, resultados e oportu-
nidade de aprendizado rápido e diversificado. A geração
X tem um perfil mais profundo, quer conhecer mais os deta-
lhes dos processos e desenvolve mais domínio de sua área
de atuação. Um completa o perfil do outro e o que acaba
acontecendo é que o jovem da geração Y entende que pre-
cisa conhecer mais para ter domínio e a geração X aprende
que pode olhar mais para o todo. Além disso, ainda há as
diferenças individuais que não podem ser ignoradas e que
compõe a performance das áreas. Nem todos da geração Y
atendem ao estereótipo que conhecemos”.
Em empresas em que há a presença das duas gerações,
é importante que as políticas de RH não favoreçam um per-
fil ou outro. Oshiro pontua que as empresas devem ter bom
senso ao investir em adaptações à nova geração, “deve-se
criar uma sinergia entre os dois perfis de colaboradores”. É
certo que a empresa precisa estar atenta às necessidades
de cada perfil. Pela volatilidade e desejo de crescimento
imediato, por exemplo, profissionais da geração Y tendem
a ser menos fiéis a uma empresa. Portanto, é importante
que o RH crie programas de retenção desses talentos. “Eu
adoro trabalhar com pessoas ambiciosas (no bom sentido),
que têm objetivos em mente e são altamente mutáveis. Se
eu não conseguir segurar o talento, eu fui incompetente e
ponto final”, pontua Oshiro.
Você encontra mais conteúdo sobre a
geração Y na entrevista realizada pela LG
com a consultora Luciana Priosta, que atua
há mais de dez anos em pesquisa de opini-
ão pública e gestão de pessoas. A entrevista
está no site da LG Sistemas, na seção “RH
Mais” (www.lg.com.br/rh).
Lá, você também tem acesso a outras
entrevistas, inclusive uma realizada com
Carlos Eduardo Oshiro, além de artigos e
notícias diversas do universo de RH. Acesse!
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