ASESORíA Y CONSULTORíA

DE LAS RR. PP.

Una excelente forma de comprender de qué tratan

las Relaciones Públicas en la actualidad consiste
en analizar la evolución de sus principales
funciones, como lo son la consultoría y la
asesoría.
 
DEFINICIONES
BÁSICAS
 ASESOR
Proporciona consejos y servicios de
comunicación; para crear, construir y
proteger la reputación y prestigio de sus
clientes con sus públicos, tanto internos
como externos.
 CONSULTOR
Un consultor (del latín consultus que significa
"asesoramiento") es un profesional que
provee de consejo experto en un dominio
particular o área de experiencia.
 DIFERENCIA
Asesor  Dicta lo que hay que hacer.

Consultor  Ayuda a hacer.

EL ASESOR
 FUNCIONES
 Problemas de comunicación.
 Estrategias y acciones de comunicación.
 Programas comunicacionales.
 Actividades especiales.
 Asesorar en ceremonias y protocolos.
 Conferencias.
 Reuniones, recepciones.
 FUNCIONES
 Comunicados de prensa.
 Medios de comunicación institucionales.
 Organizar conferencias.
 Actividades musicales, deportivas,

culturales.
 Negociación de contratos de publicidad.
 Gastos y recursos.
 FUNCIONES
 Procedimientos operativos y administrativos
de RR. PP.
 Trabajo diario de su área.
 Selección de personal.
 Representación.
 Recaudación de fondos.
 LA RELACIóN ENTRE
CLIENTE-ASESOR
 Esla base de un buen asesoramiento
financiero.
 Independencia y objetividad.
 Estrecha relación con el cliente.
 DEBERES DEL ASESOR
 Fijar metas.
 Planificar previamente.
 Diseñar un cronograma.
 Crear un debate en torno a su plan.
 Ser insistente.
 Llevar un registro.
 Guardar materiales creados.
 Informar a su cliente.
 SELECCIÓN DEL ASESOR

 Los antecedentes.
 Experiencia financiera.
 Confidencialidad.

 El historial.
 Tipo de facturación al cliente.
EL ASESOR DEBE:
Expediente con la información del cliente:
 Nombre
 Descripción
 Objetivos de trabajo
 Plan
 Presupuesto
 Ejecución de acciones
EL CONSULTOR
 EL CONSULTOR
 Principal función.
 Especialización dentro de su

actividad.
 SERVICIOS
 Comunicación de marketing.
 Oratoria para ejecutivos.
 Investigación y evaluación.
 Comunicación en tiempo de crisis.
 Análisis de los medios de comunicación.
 SERVICIOS
 Relaciones con la comunidad.
 Asuntos públicos.
 Imagen de marca y reputación

corporativa.
 Relaciones financieras.
 LA RELACIóN ENTRE
CLIENTE-CONSULTOR
 Calidad del personal, criterio
importante.
 ADECEC: Calidad del equipo de trabajo

y conocimiento  Criterios más

importantes.
 VENTAJAS
 Objetividad.
 Cualificación y experiencia en diversos
campos.
 Resolución de problemas concretos.
 Credibilidad.
 Recursos amplios.
 Oficinas en todo el país.
 DESVENTAJAS
 
 Valoración superficial de problemas.
 Falta de compromiso a tiempo completo.
 Necesidad de un largo periodo de

información.
 Necesidad de una fuerte dirección.
 Necesidad de plena información,

confianza y costes.
 HONORARIOS Y GASTOS
 Cuatro sistemas más comunes de
facturación:

 Honorarios por hora de trabajo más

gastos asociados.
  Honorarios fijos por proyecto.
 Cuota mensual.
 Pago por emplazamiento.
 ÉTICA DENTRO DEL PROCESO
 
 Estándares de práctica.
 Información engañosa o errónea será

inmediatamente corregida.
 PARÁMETROS
 
 Integridad
de información.
 Cumplir promesas.
 El caso
McDonald’s