Olá Amigos e Amigas que tem um telefone fixo OI

Vem acontecendo um problema com a minha conta telefônica da OI que eu gostaria

de saber se vocês estão passando pelo mesmo problema. No ultimo mês de junho reparei na
minha conta que junto com a “Assinatura de uso residencial” estava sendo cobrada
“Assinatura plano franquia LDN” no valor de R$12,51. Estranhei que tal plano estivesse sendo
cobrado uma vez que eu, que sou a titular da linha, NUNCA HAVIA ASSINADO OU AUTORIZADO
ESTE TIPO DE COBRANÇA NA MINHA FATURA. Verifiquei outras faturas anteriores e constatei
que desde a fatura referente ao mês de janeiro de 2010 este plano vinha sendo cobrado.

Liguei para o atendimento ao ciente da OI e depois de quase meia hora ao telefone a

5ª antendente para a qual a minha chamada foi transferida informou que o plano daria direito
a realizar 30 minutos de ligações para as cidades de Itapetinga, Salvador e Eunápolis, e que foi
no dia 27 de janeiro que a minha irmã autorizou por via telefônica a cobrança desta taxa. Além
do mais que a empresa não faria a devolução do dinheiro porque EU TINHA SIDO BENEFICIADA
COM O TAL PLANO, que , volto a dizer, NÃO ASSINEI E NEM AUTORIZEI A NINGUEM ASSINAR
EM EU NOME. Além do mais me estranhou que eles tenham justificado que foi a minha irmã
que tenha feito isso porque na hora e dia citados pela atendente da OI, sequer minha irmã
estava em casa e mais, me estranhou que a própria atendente definisse por si mesma que eu
fui beneficiada. Sem comentários né!

Bom, fora isso, fui reparando que outras pessoas conhecidas estavam passando pela
mesma situação. A cobrança da tal “assinatura plano franquia LDN” com valores que variavam
entre os R$12,41 e R$33,52. Duas amigas chegaram a ligar para a OI para reclamar que
tampouco haviam pedido ou autorizado a assinatura a este plano, ao que para a surpresa
destas amigas, depois de um tempo significativo de espera, foram informadas que a adesão ao
plano é automática, e que igualmente não teriam os valores cobrados restituídos porque
também foram beneficiadas pela OI.

Solicito a todos que tenham conta de telefone fixo pela OI, que verifiquem as suas
contas para ver se por um acaso está havendo a cobrança desta taxa. Como não é uma valor
muito alto acaba passando despercebido. Caso você não tenha autorizado a cobrança o que eu
aconselho é que vocês prestem queixa junto ao PROCON e no Juizado de pequenas causas. Se
por equívoco vocês tenham pago alguma fatura com este serviço sem haver solicitado o código
de defesa do consumidor garante, no seu artigo 42, que em situações como esta O
CONSUMIDOR TEM DIREITO À DEVOLUÇÃO DO DOBRO DO VALOR COBRADO
INDEVIDAMENTE (lembra também daquelas taxinhas odiosas que a gente nunca solicita mas
que as administradoras de cartão de credito, bancos e planos de saúde sempre cobram da
gente? Pois é, situações como estas também cabem devolução, em dobro e com juros). Mas
isso só o juiz é quem pode determinar este procedimento caso a empresa não tenha a boa
vontade de fazê-lo. Por isso é importante irmos ao juizado e ao PROCON, tem que ser nos dois
orgãos. No Estado da Bahia a gente pode fazer isso sem nenhuma complicação nos postos do
SAC. Basta levar original e cópia das contas, comprovante de residência, RG e CPF. Eu já tomei
minhas providencias!

Pois é gente solicito também que vocês dêem ampla divulgação a este informe. Só
assim a gente pode fazer algo contra este comportamento inescrupuloso destas empresas.

Abraços a Todos

Luciana Oliveira Correia

Email:musasativa@gmail.com