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RELATÓRIO DE ATENDIMENTO TÉCNICO

Coordenador Técnico: Wendell Oliveira


Supervisor Técnico: Euclides Barbosa
Técnico Responsável: Jorge William de Lima Jacob Junior
Localidade: Belém
RAT – 0
105TELEMAR -Atendimento Técnico PAG – 2 / 7
DATA DE EMISSÃO: terça-feira-feira 20 de outubro de 2009
PERÍODO DE MANUTENÇÃO das 19:00 horas do dia 20 até as 02:00 horas dia 21 de
2009
CIRCUITO: GNA/BLM 7124152 PRODUTO: EILD INTERESTADUAL
CLIENTE / RECLAMANTE: CAIXA ECONÔMICA FEDERAL.

ANALISE PROPOSTA: REALIZAR MANUTENÇAO PREVENTIVA NOS CIRCUITOS NA


GISUT-BELEM, NA TV PE. EUTIQUIO 853, PARA VERIFICAR QUEDAS, QUE O CLIENTE
RECLAMA VEM
AFETANDO O DESEMPENHO DO SEU SISTEMA.

SITUAÇÃO ENCONTRADA: CLIENTE POSSUI 02 CIRCUITOS DE 2MBPS. BELEM/GOIANIA,


INSTALADO EM PLATAFORMA PDH (MODEM OPTICO PE. EUTIQUIO/CENTRO)

AÇÕES REALIZADAS: REALIZADO TESTE DIGITAL PONTO-A-PONTO, COM PACOTES


ENVIADOS ATE GOIANIA E TESTE DE BERT, FOI CONSTATADO QUE ESTAVA
APRESENTANDO CRC NO TRECHO ENTRE BELÉM E MARIO PIRES (BH) FAZENDO
ASSIM COM QUE FOSSE ALTERADA ESSA ROTA JUNTAMENTE COM A TRANSMISSÃO
PARA NORMALIZAÇÃO DO CIRCUITO. APÓS ESSA TROCA DE ROTA O MESMO NÃO
APRESENTOU MAIS INSTABILIDADES E NEM PERDAS DE PACOTES, TESTES
REALIZADOS CONSTATARAM QUE NÃO ESTAVA APRESENTANDO MAS PERDAS COM
NORMALIZAÇÃO DO LINK.

TESTES REALIZADOS EM CONJUNTO COM O TÉCNICO WESLEY (062 3213 5388) DA


GISUT-GOIANIA, COM A TÉCNICA HELOIZA BAIA E MOACIR (91-88876380) DA TRANSMISSÃO DE
BELÉM FORAM ACOMPANHADOS POR PEDRO ALCINO (OI-BELEM) E LAUDENIR (GISUT-BLM).

CONCLUSÃO: CIRCUITOS NÃO APRESENTARAM FALHAS DURANTE OS TESTES REALIZADOS.