Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Informe de Internet en
España y en el mundo
Situación actual de las Redes sociales en España
mayo de 2010
ÍNDICE
ÍNDICE ........................................................................................................................... 2
Si desea enviarnos sus comentarios o solicitarnos más información respecto a estos Informes
o respecto a los servicios de tatum, hágalo a través de:
1.- INTRODUCCIÓN
Con el Informe de Internet en España como vía para reducir costes de procesos
y el mundo, que tatum viene realizando u operaciones que se pueden automatizar.
desde 2001, y que está disponible de
forma gratuita a través de nuestra web Son muchas las ventajas que nos aporta
(www.tatum.es), intentamos transmitir Internet como medio de comunicación, de
la importancia que tiene Internet para el información, de formación… Pero en las
mundo de las organizaciones. áreas comerciales y de marketing, como
un canal más dentro de nuestra estrategia
Si bien es cierto que en 1996, cuando de captación o vinculación de clientes,
desde tatum empezamos a diseñar y como herramienta de información
desarrollar la primeras webs que hacíamos comercial, como medio de colaboración
para nuestros clientes, era mucho más entre la red comercial, etc., todavía hay
difícil argumentar la importancia de muchas organizaciones a las que les
Internet, aún hoy en día hay muchas queda mucho por hacer.
organizaciones que no conocen ni
aprovechan todo su potencial. Esperamos que la información que hemos
seleccionado, ordenado y sintetizado en
Por ello, seguimos haciendo estos este informe (a partir de fuentes públicas
informes: con el ánimo de que y gratuitas) le resulte de interés y le
organizaciones que aún no creen que les permita estar al día en cuanto a las
puede servir como herramienta para grandes cifras que se manejan en la red.
conseguir sus objetivos de negocio se
vayan dando cuenta de que no es una Desde tatum quedamos a su disposición
moda pasajera, que Internet está aquí para asesorarle y guiarle en las
para quedarse y que sí que hay empresas posibilidades de negocio que le puede
y sectores que conocen o están brindar Internet para su organización.
descubriendo su potencial como fuente
para incrementar los ingresos, bien con la
captación o fidelización de clientes o bien
2.1.- INTRODUCCIÓN
Número de usuarios 35
30 Usuarios (millones)
de Internet en
25
España, según cada
20
fuente (datos en 15
millones) 10
20,74
25,24
25,00
19,92
18,87
29,09
9,75
5
0
Eurostat (2007)
Nielsen Online (Feb.
Telecommunication
ITU International
(nº de líneas)
Union (2008)
(Dic. '09)
'10)
Índice de 100%
Penetración (%)
penetración de 80%
20,99%
Internet en España, 60%
71,8%
61,7%
56,7%
59,8%
50,5%
40%
según cada fuente
20% 45,0%
0%
INE (Oct. '09)
Stats (Dic. '09)
Nielsen Online
AIMC (Oct.-Nov.
Internet World
Telecommunication
ITU International
(Feb. '10)
(nº de líneas)
Union (2008)
'09)
'09)
'09)
NOTAS:
Penetración (índice): Porcentaje de usuario de Internet respecto de la población total
AIMC – Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación
INE – Instituto Nacional de Estadística
Red.es. Dependiente del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
CMT – Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones
ITU – International Telecommunication Union
Otras fuentes consultadas:
AUI – Asociación de Usuarios de Internet: utiliza datos de AIMC
Telefónica (“Sociedad de la Información en España 2009”): utiliza datos de INE
índices más altos son Madrid, Cataluña, más crece en 2009 es el de 55 ó más
País Vasco y Baleares. Las que tienen los años, y el que más disminuye, el de 14 a
índices más bajos son Extremadura, 19 años.
Murcia, Castilla León y Galicia. Si se quiere
evitar las brechas digitales, habría que Este año, aunque el grupo más numeroso
mejorar la penetración en estas de usuario sigue siendo el de clase social
Comunidades y, sobre todo, en media-media, el crecimiento más llamativo
Extremadura y Murcia, ya que tienen unos es el del grupo de clase alta y el mayor
de los crecimientos anuales más bajos. decrecimiento el de clase media-alta.
Cada año son más los usuarios de Internet A modo de retrato robot, si durante
que acceden a la Red con frecuencia diaria octubre o noviembre de 2009 hubiéramos
y, sobre todo, desde casa, aunque un escogido al azar un usuario de Internet en
cuarto navega también desde el trabajo. España, lo más probable es que fuera:
45% 46,8%
40% 41,6%
38,4%
35%
2006 2007 2008 2009
Usuarios “ayer”
30% 31,5%
26,9%
25%
23,6%
20%
2006 2007 2008 2009
En 2009, son mayoría las Comunidades Los últimos lugares de esta tabla los
que tienen índices de penetración de ocupan Comunidades que no llegan al
Internet superiores al 50%. En 2008 sólo 40% de penetración: Extremadura y
Madrid, Baleares, Cataluña y País Vasco Murcia.
tenían índices superiores al 50%.
Si ordenamos la tabla según el crecimiento Las otras tres Comunidades con menores
de la penetración en 2009, observamos crecimientos (Murcia, Asturias y
que dos de las Comunidades con mayores Extremadura) son de las que menos
índices de penetración (Baleares y Madrid) penetración tienen (sobre todo,
se encuentran entre las que menos han Extremadura y Murcia). Este hecho debe
crecido respecto a 2008 (-1% y 6%, ser tenido en cuenta si se quiere evitar la
respectivamente). Es esperable que sus “brecha digital” entre Comunidades.
crecimientos se vayan ralentizando.
Evolución de 60%
Andalucia
la penetración Aragón
de Internet 55% Asturias
por CCAA
Baleares
50%
Canarias
45% Cantabria
Castilla-La Mancha
40% Castilla-León
Cataluña
35%
Comunidad
Valenciana
30% Extremadura
Galicia
25% La Rioja
Madrid
20%
Murcia
2006 2007 2008 2009
Último acceso
Año tras año, aumenta el porcentaje de frecuencia semanal (23%, un 10% menos
usuarios de Internet en España que que en el mismo período de 2008) y el de
accede a la Red con frecuencia diaria los que acceden con frecuencia mensual
(70%, un 5% más que en el mismo (7%, un 6% menos que en el mismo
período de 2008) y disminuye el período de 2008).
porcentaje de los que acceden con
ÚLTIMO ACCESO
2006 2007 2008 2009 VAR. 08/09
% usuar. % usuar. % usuar. % usuar. % crec.
Ayer 61,5% 64,6% 67,3% 70,3% 4,5%
De 2 a 7 días 27,9% 26,6% 25,6% 23,1% -9,8%
De 8 días a un mes 10,6% 8,8% 7,1% 6,7% -5,6%
100% 100% 100% 100%
60%
50%
40%
67,3% 70,3%
30% 64,6%
61,5%
20%
10%
0%
2006 2007 2008 2009
Ayer De 2 a 7 días De 8 días a un mes
Lugar de acceso
Cada vez más los internautas que se centro de estudios (un 7% más que en
conectan a Internet en España lo hacen 2008), aunque sólo representa un 6% de
desde casa (un 5% más que en 2008): el los usuarios.
85% de los usuarios.
El trabajo sigue siendo el segundo lugar
También son más que el año pasado los más utilizado: uno de cada cuatro usuarios
que lo hacen desde la Universidad o se conecta desde allí.
LUGAR DE ACCESO
2006 2007 2008 2009 VAR. 08/09
% usuar. % usuar. % usuar. % usuar. % crec.
Casa 72,6% 78,2% 80,8% 85,2% 5,4%
Trabajo 29,8% 27,7% 25,3% 25,2% -0,4%
Univ./ Centro estudios 7,0% 5,6% 5,9% 6,3% 6,8%
Otros/NS.NC 15,8% 14,4% 14,0% 12,9% -7,9%
125,2% 125,9% 126,0% 129,6%
La suma de los lugares de acceso es superior a 100% ya que algunas personas acceden desde más
de un lugar.
Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009
Universo: Población de 14 ó más años
Base: Usuarios último mes
Evolución del
100%
porcentaje de
85,2%
usuarios de 78,2% 80,8%
Internet 80% 72,6%
según lugar
de acceso
60%
40%
29,8% 27,7% 25,3% 25,2%
Servicios utilizados
Los usuarios de Internet en España Los servicios menos usados son los de
acceden fundamentalmente para navegar telefonía IP en sus dos modalidades
por la World Wide Web y para enviar/ (juntos suman un 10%).
recibir correo electrónico (95% y 90%,
respectivamente).
La suma de los servicios utilizados es superior a 100% ya que algunas personas utilizan más de un
servicio.
Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009
Universo: Población de 14 ó más años
Base: Usuarios último mes
Evolución del
100% World Wide Web (www)
porcentaje de
usuarios de Correo electrónico
Internet 80%
según Mensajería instantánea
Chats/IRC
40%
Grupos discusión
Tel.IP c/ordenador
20%
Tel.IP c/tel.conv
Otros usos
0%
2006 2007 2008 2009
La suma de los servicios utilizados es superior a 100% ya que algunas personas utilizan más de un
servicio.
Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009
Universo: Población de 14 ó más años
Base: Usuarios último mes
60%
50%
40%
10%
0%
2006 2007 2008 2009
Hombre Mujer
50%
30,5% 29,6%
40%
27,9% 27,7%
30%
14 a 19 20 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 ó más
Del total de usuarios de 14 o más años los porcentajes sumados de clase baja y
que accedió “ayer” a Internet en España, media-baja (18%).
el grupo más numeroso es el de clase
social media-media (un 46%). Es decir, el perfil social del usuario de
Internet sigue siendo más alto que el de la
Bastante por debajo, pero a continuación población general.
en porcentaje, está el grupo de la clase
media-alta (21%). Sin embargo, al contrario de lo que
sucedía en años anteriores, en 2009, el
Los de clase media-baja y alta tienen mayor crecimiento lo experimenta el grupo
porcentajes de uso similares (16% y 15%, de clase alta (un 6%), quizá porque es el
respectivamente). grupo que se ha visto menos afectado por
la crisis.
Los porcentajes sumados de la clase alta y
media-alta (36%) dan una cifra superior a
60%
50%
30%
20%
3.- USUARIOS DE
INTERNET EN EL MUNDO
3.1.- INTRODUCCIÓN
A partir de la comparación de los últimos de los datos de Internet World Stats. Los
datos mundiales de usuarios de Internet datos de Internet World Stats, a su vez,
en diferentes fuentes (ver siguiente tabla), tienen como fuentes, entre otras, a
optamos por realizar esta sección a partir Nielsen Online, ITU y GFK.
NOTAS:
Penetración (índice): Porcentaje de usuario de Internet respecto de la población total
En Oriente Próximo, Irán y Arabia Saudí Según esta fuente, entre los países con
son los países con mayores cuotas de mayor número de usuarios de Internet,
usuarios de Internet, ambos debido a su España se sitúa en el 14º lugar. Entre los
enorme población, ya que los mayores países con mayores índices de penetración
índices de penetración los tienen Emiratos de Internet, España aparece en el puesto
Árabes Unidos e Israel, por encima del 20º.
70%).
Por último, casi 140 millones de usuarios
En Oceanía, Australia es la que tiene la de Internet son hispanoparlantes: un 8%
mayor cuota de usuarios de Internet, pero de los internautas mundiales, por detrás
Nueva Zelanda el mayor índice de de los angloparlantes y de los chinos.
penetración, ambos por encima del 80%.
Veamos con cierto detalle los datos de
En África, Nigeria, Egipto y Marruecos son usuarios de Internet en el mundo a finales
los países con mayores cuotas de usuarios de 2009.
de Internet. Nigeria y Egipto, debido a su
Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009
10%
5%
0%
2006 2007 2008 2009
Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009
NOTA: Respetando la fuente original, incluimos México en Latinoamérica y Caribe
Índice de 100%
penetración de
Internet por zona 80%
geográfica 60,8%
60% 53,0%
0%
Oceanía Europa Latam Oriente Asia África
Caribe Medio
Nueve países tienen una penetración Según esta fuente (que utiliza datos de
superior al 75%; es decir, tres de cada Nielsen Online, ITU, GfK y que no coincide
cuatro personas en esos países son con los de AIMC), España es el sexto país
usuarias de Internet (Islandia, Noruega, europeo en número de usuarios (29
Suecia, Holanda, Dinamarca, Finlandia, millones), con una cuota del 7% y una
Reino Unido, Suiza y Alemania). penetración del 72%.
Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009
Índice de 100%
penetración
90%
de Internet
80%
en Europa
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Reino…
Repúblic…
Bélgica
Portugal
Holanda
Austria
Alemania
Islandia
Hungría
Irlanda
Rusia
Grecia
Noruega
Finlandia
Turquía
Es paña
Polonia
Francia
Italia
Suecia
Dinamarca
Bulgaria
Suiza
Rumanía
Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009
NOTA: Los datos de México se incluyen en la tabla de Latinoamérica
Entre los principales países de Bolivia y Nicaragua son los países con los
Latinoamérica y Caribe, los que tienen índices de penetración más pequeños
mayores volúmenes de usuarios de (11% y 10%, respectivamente).
Internet son: Brasil, México, Colombia y
Argentina. Por tanto, son también los Sin embargo, entre los países con
países con mayores cuotas de usuarios de menores índices de penetración, se
Internet. encuentran seis de los diez países con
mayores crecimientos del número de
Sin embargo, Chile es el país con mayor usuarios de Internet en los últimos años.
índice de penetración y el único que
supera la barrera del 50%.
Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009
China, Japón e India son los tres países Si atendemos a las cifras de crecimiento
asiáticos con mayores volúmenes de en los últimos años, encontramos países
usuarios de Internet y, por tanto, con como Uzbequistán, Tajiquistán,
mayores cuotas de usuarios (50%, 13% y Azerbaiyán, Pakistán o Vietnam, con
11%, respectivamente). crecimientos superiores al 10.000%.
Frente a ellos, los dos países con mayores
En los casos de China e India, estos índices de penetración (Corea del Sur y
puestos se explican por su enorme Japón) tienen los dos crecimientos
población. En el caso de Japón, por su alto menores (alrededor de 100%).
índice de penetración de Internet en la
población: un 76% (el más alto después
de Corea del Sur, 77%), frente al 29% de
China y al 7% de India.
Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009
NOTAS: En la fuente original, China no incluye a Hong Kong ni Macao
Irán y Arabia Saudí son los países de de Internet (un 49% y un 27%,
Oriente Próximo con mayores volúmenes respectivamente).
de usuarios de Internet y, por tanto, con
mayores cuotas de usuarios (55% y 13%, Los índices más altos los tienen Emiratos
respectivamente). Árabes e Israel, ambos por encima del
70%. Los más bajos, Palestina, Omán y
En ambos casos, estos puestos se explican Siria, no llegan al 20%.
por su enorme población, más que por
que tengan un alto índice de penetración Si atendemos a las cifras de crecimiento
en los últimos años, encontramos que los
Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009
Australia es el país de Oceanía con más Zelanda el país con el índice más alto
usuarios de Internet: el 81% de la cuota (83%).
de usuarios en el continente.
También es Nueva Zelanda el país con
Y, aunque su índice de penetración de mayor crecimiento en los últimos años: un
Internet es muy alto (80%), es Nueva 322%.
Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009
Nigeria, Egipto y Marruecos son los países (relativamente) alto índice de penetración
de África con mayores volúmenes de de Internet: 33%, al igual que Túnez.
usuarios de Internet y, por tanto, con Los índices más bajos los tienen Kenia,
mayores cuotas de usuarios (28%, 19% y Uganda y Senegal, todos por debajo del
12%, respectivamente). 10%.
Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009
La tabla de los países con mayor número bajos, como China o India, que
de usuarios de Internet (después tienen más de 1.000 millones de
incluimos la de mayores índices de habitantes, pero menos de un 30%
penetración) la conforman: de penetración.
Por otro lado, países con poblaciones
Por un lado, países con una bastante menos numerosas, pero
población total muy grande, aunque con altos índices de penetración de
sus índices de penetración sean
Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009
NOTAS: En la fuente original, China no incluye a Hong Kong ni Macao
Si la tabla anterior mostraba los países con entran países con poca población, como
mayores cifras de usuarios de Internet, casi todos los que ocupan los primeros
esta muestra los países con mayores puestos.
índices de penetración de Internet en sus
poblaciones. Cabe destacar que son los países del norte
de Europa los que encabezan este
De esta forma, quedan fuera países con ranking. España aparece en el vigésimo
poca penetración, pero muy poblados, y puesto de la tabla.
Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009
NOTA: NA = datos No Actualizados a 2008
Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009
4.1.- INTRODUCCIÓN
40
27,0 23,6
20 10,8 9,0
3,2 0,4
0
Relaciones Hobbies Relaciones Búsqueda de Otros No las utilizo NS/NC
de amistad profesionales pareja
Aportación 100
de
contenidos 80
a las redes 54,9
sociales 60
32,4
40
20,5
20
8,7 5,6 7,6
0,4
0
Sí, fotos Sí, textos Sí, vídeos Sí, mús ica Sí, otro tipo No NS/NC
de
contenidos
Fuente: AIMC/EGM
Datos: En porcentaje
Si desea enviarnos sus comentarios o solicitarnos más información respecto a estos Informes
o respecto a los servicios de tatum, hágalo a través de: