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Estratégia em Gestão de Pessoas

Estratégia em Gestão de Pessoas

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Publicado porDurval Castro
A gestão das organizações deve contribuir para a estratégia do negócio como um todo e para o desenvolvimento das pessoas. Este roteiro de estudo apresenta conceitos e ferramentas gerenciais para realizar isso.
A gestão das organizações deve contribuir para a estratégia do negócio como um todo e para o desenvolvimento das pessoas. Este roteiro de estudo apresenta conceitos e ferramentas gerenciais para realizar isso.

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Published by: Durval Castro on Jul 26, 2010
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Introdução

Quase todos os gerentes reconhecem que o principal fator de sucesso das
organizações são as pessoas. Apesar disso, muitas pessoas sentem que não
são valorizadas, que não encontram as oportunidades merecidas, que não
são tratadas de modo justo e por isso encontram-se desmotivadas. A
relação entre as organizações e seus colaboradores é uma área instável, na
qual cooperação, sucesso e recompensas merecidas convivem com
conflitos, fracassos, injustiças e ressentimentos.
Tradicionalmente, os cuidados com as pessoas que trabalham na
organização ficam a cargo do setor de Recursos Humanos. Como foi visto
no Módulo 2 (Funções Administrativas, PDCA, 5W1H), Recursos Humanos é
uma das quatro funções organizacionais (as outras três são Operações,
Marketing e Finanças). A função Recursos Humanos compreende:
planejamento dos colaboradores de que a organização precisa,
agregação de novos colaboradores (em caso de crescimento) ou
desligamento (em caso de redução),
engajamento dos colaboradores no trabalho,
sua avaliação e
desenvolvimento.
Esses processos estão representados na Figura 1 – Processos de
Administração de Recursos Humanos.

Candidatos
ao cargo

Planejamento
de recursos
humanos

Ambiente legal

Desligamento

Seleção

Avaliação de
desempenho

Treinamento

Recompensas

Fronteiras organizacionais

Figura 1 – Processos de Administração de Recursos Humanos

Recrutamento

Sistema organizacional

Ambiente externo
(mercado de trabalho)

Estratégia em Gestão de Pessoas

Durval Muniz de Castro

17

Segundo Chiavenato6

o setor de Administração de Recursos Humanos deve

desempenhar as seguintes tarefas:
provisão: quem irá trabalhar na organização?
aplicação: o que as pessoas farão na organização?
manutenção: como manter as pessoas trabalhando na organização?
desenvolvimento: como preparar e desenvolver as pessoas?
monitoração: como saber o que são e o que fazem as pessoas?

PROVISÃO

Quem irá trabalhar na
organização

pesquisa de
mercado
recrutamento
seleção

MANUTENÇÃO

Como manter as
pessoas trabalhando na
organização

remuneração
benefícios
higiene e
segurança
relações sindicais

APLICAÇÃO

O que as pessoas farão
na organização

programa de
integração
desenho de cargos
avaliação do
desempenho

DESENVOLVIMENTO

Como preparar e
desenvolver as pessoas
na organização

treinamento
gestão de carreira
desenvolvimento
organizacional

MONITORAÇÃO

como saber o que são e
o que fazem as pessoas

sistema de
informações
controles e
auditoria de
pessoal

Figura 2 – Tarefas da Administração de Recursos Humanos, segundo Chiavenato

A gestão de pessoas não é atribuição exclusiva do setor de RH da empresa,
uma vez que todos os gerentes devem assumir uma parcela da
responsabilidade pelo relacionamento entre a organização e seus
colaboradores. Milkovich e Boudreau7

descreveram os seguintes papéis dos

administradores de RH (ver Figura 3):
1. Prestar serviços técnicos de RH
2. Defender o tratamento justo dos colaboradores
3. Parceiro de negócios
4. Agente de mudanças

6

Chiavenato, I., Recursos humanos. São Paulo: Atlas, 1998.

7

Milkovich, G. e Boudreau, J., Administração de Recursos Humanos. São Paulo:

Atlas, 2000.

Estratégia em Gestão de Pessoas

Durval Muniz de Castro

18

DÉCADA DE 80

TÉCNICO
EXPERIENTE,
DEFENSOR DAS
PESSOAS

DÉCADA DE 90

PARCEIRO DE
NEGÓCIOS

ANO 2000

AGENTE DE
MUDANÇAS

Profissional de
Recursos Humanos

Prestador de
serviços
técnicos

Defensor de
tratamento justo

Parceiro de
negócios

Agente de
mudanças

Figura 3 – As transformações do papel do profissional de RH

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