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PLANIFICACIÓN
DEL
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Principales actividades que influyen en la calidad
Estudio e investigación Diseño y desarrollo
de mercado del producto
Planificación y desarrollo
Disposición o reciclado del proceso
al final de la vida útil
Venta y Embalaje y
distribución almacenamiento
¿ QUÉ ES PLANIFICAR ?
“ Es tratar hoy las decisiones que deben tomarse hoy
para alcanzar los objetivos y las metas de desarrollo
y progreso que deseamos obtener en el futuro “
¿ QUÉ ES ESTRATEGIA ?
Es el diseño del camino por el cual debe ir la empresa para
Alcanzar los objetivos deseados, analizando detalladamente
tanto sus características internas como las de su entorno
¿ QUÉ ES PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA ?
“ Es definir cómo alcanzar los objetivos deseados
mediante la óptima utilización de los recursos
Humanos, Materiales y Tecnológicos disponibles
NIVELES DE LA PLANIFICACIÓN
2. DISEÑO Y DESARROLLO
DEL PRODUCTO
PRODUCCIÓN
•VOZ DEL CLIENTE (Las cuales vienen a ser las entradas para la sección 2.0)
Investigación de mercados •METAS DE DISEÑO
Recuento histórico y calidad de la información
Experiencia del equipo •METAS DE CALIDAD Y CONFIABILIDAD
* REDUCCIÓN DE VARIACIONES
•ENTREGA Y SERVICIO