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(GE) - DR2 - Empresas Organizações e Modelos de Gestão (EOMG)

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Núcleo Gerador: Gestão e Economia (GE

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DR2 - Empresas, Organizações e Modelos de Gestão (EOMG)

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a reforma protestante.pt. do aperfeiçoamento da máquina a vapor.51423 – Luís Soares – T2 – LEIC – luis. presentemente.Mudança Organizacional Introdução «A mudança organizacional é uma realidade do mundo actual. O período em que a classe comercial. terminando quarenta anos mais tarde em Waterloo. Actualmente enfrentamos mais um desses períodos: com a Segunda Guerra Mundial inicia-se o período em que a sociedade Industrial vai gradualmente cedendo o lugar à sociedade da Informação. Foi o período áureo da Renascença e também o apogeu dos descobrimentos.ist.são períodos de ruptura – um desses períodos de ruptura. no período de seis décadas que mediou entre os primeiros trabalhos de impressão de Gutenberg.] Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 2/16 . o ano da Revolução Americana.) Nunca na história as empresas estiveram sujeitas a tantas e tão profundas mudanças como aquelas que. o Comunismo e a Revolução Industrial.. (. ocorreu no século XV. As empresas devem esperar enfrentar ainda mais mudanças no futuro.» [Página1 . tudo se modifica .. Quatro décadas durante as quais se deu a Revolução Francesa e em que nasceram o Capitalismo. viria a iniciar-se em 1776. em ritmo cada vez mais acelerado.utl. Em escassas décadas. onde o valor da informação tende a suplantar a importância do capital [1]. É neste contexto que a gestão da mudança constitui uma das preocupações fundamentais dos gestores. Caminha-se para a "Sociedade do Saber".soares@tagus. importava novas ideias. são obrigadas a enfrentar. abrindo todos os níveis da sociedade a enormes transformações. em 1517. para além de produtos. Outra viragem.

prática e familiar de realizar o seu trabalho. Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 3/16 . incapacidade.utl. Quando uma empresa implanta uma nova tecnologia.» [Página 3 51423 – Luís Soares – T2 – LEIC – luis.ist. neste contexto como a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projectadas para realinhar a organização com as constantes mudanças nas obrigações do seu ambiente de negócio. de modo a minimizar a inevitável queda de produtividade que geralmente acompanha as mudanças [6]. que constituem uma abordagem diferente daquilo que as pessoas envolvidas geralmente consideram como a forma tradicional. desafio. podendo incluir ansiedade. a mudança pode causar emoções e reacções que vão do optimismo ao medo. ou na tentativa de conquistar novas oportunidades de negócio. energia.. iniciativas de melhoria de processos e também fusões e aquisições. ambiguidade. podemos defini-la. resistência. guiar e administrar as emoções e reacções humanas. Assim.) Gestão da mudança «A gestão da mudança organizacional é o processo de reconhecer. entusiasmo. do ponto de vista individual. As organizações têm que lidar com novas tecnologias e actualizações das tecnologias existentes.. Têm que enfrentar reorganizações empresariais.O que é a mudança organizacional? «Apesar de haver imensas definições de mudança organizacional. procedimentos e tecnologias. receio. a utilização dessa tecnologia estará sujeita às influencias do clima e da cultura organizacional e que devem ser analisados como peças fundamentais na gestão da organização.soares@tagus.pt] (. A mudança organizacional abrange a introdução de novos processos. pessimismo e motivação.

ou pelo menos.pt/ Conceito de Downsizing Autor: Paulo Nunes.Data de criação: 26/10/2007 «O Downsizing surgiu como uma necessidade de solucionar o excesso de burocracia que se verificava em muitas organizações.» [Página 5. com o aumento dos níveis concorrenciais. foi necessário repensar as estruturas e métodos de tomada de decisões por forma a aumentar a rapidez de resposta e a capacidade de adaptação.pt] Ler mais: http://col.utl. tentando eliminá-los. muitas organizações adoptaram com razoável sucesso os conceitos e as técnicas fornecidas pela Teoria da Burocracia mas. para que as novas formas de trabalho consigam os resultados esperados é importante a análise das formas existentes de comunicação e é a falta de gestão da comunicação que pode acabar em resultados inadequados nos outros planos estratégicos da organização [4].soares@tagus.ist. Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 4/16 . e da turbulência ambiental. De facto.utl. poderá colaborar com as mudanças que forem propostas. Professor e Consultor de Empresas . além da morosidade.51423 – Luís Soares – T2 – LEIC – luis. dificultava a tomada de decisões e a adaptação às novas realidades ambientais. minimizálos. Quando um trabalhador realmente conhece os planos da empresa em que trabalha. responsáveis pela resistência à mudança.O clima reflecte os reflexos de todas as mudanças organizacionais. Economista.tagus.ist. o que. Há que ter em atenção os factores sociais enunciados acima. Assim.

um dos autores do conceito. afirmou mesmo que se teria ido longe de mais na utilização do downsizing. chamou ao downsizing de anorexia empresarial. resultando geralmente no despedimento de numerosos trabalhadores. Apesar das vantagens dos cortes nos custos e na maior flexibilização da organização. Prahalad. No campo teórico. subcontratando ao exterior (outsourcing) actividades não fundamentais para o core-business permitindo uma maior flexibilização da estrutura organizacional. normalmente através da anulação de actividades relacionadas com áreas ou produtos menos rentáveis. na maioria das vezes. o que permite uma concentração de esforços e recursos nas áreas mais rentáveis. Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 5/16 . Contudo. muitos gurus da gestão criticaram ferozmente a utilização do downsizing pelas organizações. no corte de custos em áreas consideradas não essenciais. Conceito de Outsourcing O Outsourcing é uma forma de acrescentar valor a um negócio convertendo um centro de custos interno num serviço externo através da subcontratação. assim na redução dos níveis da gestão e na redução da dimensão da organização através da anulação de áreas produtivas não essenciais. o Downsizing continua a ser muito criticado e mal aceite devido ao problema dos despedimentos. centrando-se no que melhor sabem fazer (core competence). Robert Tomasko. explica que a reengenharia não tinha nada a ver com o downsizing e que deveria ser aplicada para o crescimento das empresas. autor do best seller Beyond Reengineering. Nomes como Peter Drucker e Charles Handy viriam a público lançar a sua indignação. a aplicação prática do Downsizing consistiu. não para o corte de custos. Michael Hammer.O Downsizing resulta. permitindo a libertação dos gestores para concentrarem a sua atenção nas áreas de negócio de elevada importância estratégica. que escreveu com Gary Hamel o livro Competing for the Future.

2. o recrutamento e selecção de pessoal. por outro.» Ler em: http://www. as pesquisas de mercado. a introdução de melhorias significativas nos processos sobre os quais é efectuado o Outsourcing e. ou a comercialização dos produtos através do estabelecimento de relações de cooperação. a consultoria Jurídica.knoow. a libertação de recursos (incluindo a atenção dos próprios gestores) para enfoque no negócio central da organização. o transporte de mercadorias.Vantagens do Outsourcing As duas principais vantagens do outsourcing são: 1.net/ Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 6/16 . a redução dos custos operacionais. a consultoria estratégica. o processamento de salários. a formação. Desta forma. Outsourcing Estratégico Uma das variantes do Outsourcing é o Outsourcing Estratégico que corresponde à contratação no exterior de uma ou mais fases da cadeia operacional. o fabrico de componentes. tais como o design do produto. Processos a que deve ser aplicado o Outsourcing Os processos a que deve ser aplicado o Outsourcing são os processos de importância estratégica baixa para o negócio e simultaneamente de baixo risco. a investigação e desenvolvimento. entre outros. os serviços de limpeza. por um lado. a publicidade. os processos a que o Outsourcing é mais frequentemente aplicado são a contabilidade. o acesso a competências de organizações altamente especializadas e que beneficiam de importantes economias de escala e economias de experiência o que permite. a consulta económica e financeira. a manutenção de equipamentos. os serviços de cobrança.

Um organograma é uma representação esquemática da distribuição das funções de uma empresa Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 7/16 . a reengenharia parte de cima para baixo (dos gestores para os subordinados) e visa obter resultados num curto espaço de tempo. a resposta às encomendas. conceito introduzido por James Champy e Michael Hammer através do best-seller “Reenginnering the Corporation” publicado em 1993. Daqui resulta outra diferença chave da Reengenharia em relação à TQM: enquanto a TQM tem um elevado grau de participação dos subordinados e visa a obtenção de resultados num espaço de tempo alargado.» Ler em: http://www.net/ Estrutura Organizacional das empresas «Para conhecer a organização e estrutura de determinada empresa utilizamos o organograma. consiste em repensar e redesenhar radicalmente as práticas e processos nucleares da organização tais como o serviço ao cliente.knoow. a cultura organizacional. a Reengenharia não procura introduzir melhorias em processos já existentes mas sim a eliminação e total reinvenção das regras e processos já ultrapassados bem como de todos os pressupostos fundamentais que lhe servem de base. afim de aumentar a produtividade através da redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente. Ao contrário da TQM (Total Quality Management). entre outras.Conceito de Reengenharia «A Reengenharia. o desenvolvimento de novos produtos.

Organograma de indivíduos: 1. podemos considerar: 2.Tipos de organigrama: ● Quanto à informação que prestam. Organograma funcional Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 8/16 .

página: 9/16 Preparado em 16-06-2008 – cont@cto .3. Organograma nominativo: Os órgãos são normalmente representados por rectângulos As relações hierárquicas por linhas verticais e horizontais ● Órgãos – conjunto de meios materiais e humanos ligados à realização de um determinado objectivo.

● Relações hierárquicas – são representadas pelas linhas do organograma piramidal e podem ser: ● ● Verticais – ordens ou decisões tomadas desde o órgão superior (topo) ao inferior (base). Horizontais – as decisões são tomadas por órgãos situados ao mesmo nível. Tipos de organograma (atendendo à forma gráfica): Organograma Piramidal ou Clássico: Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 10/16 .

Organograma Circular Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 11/16 .

anossaescola.com/esvagos/ Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 12/16 .Organograma de Barras»: Ler em: http://www.

Erro crasso. Organo (do gr. de repente. registo). órganon. de um dia para o outro. Mas por que razão. órgão) + grama ( de origem também grega. Um conceito mágico onde se deposita a esperança de cura da maioria das doenças de muitas empresas. que quer dizer escrito. :: 01/01/1997 Ler em: http://ciberduvidas. Portugal [Resposta] Organograma e não "organigrama". J.M.C. a escrever-se com três palavras apenas: trabalho de equipa.pt/ Vantagens e desvantagens do trabalho em equipa Introdução «A solução para a maioria dos problemas que afecta as organizações começou.sapo. algo que já existia ganhou tanto destaque? O trabalho está a mudar A resposta passa pela mudança de natureza do próprio trabalho.Organograma [Pergunta] Deve dizer-se organograma ou organigrama ou as duas palavras têm significados distintos? Joaquim Castilho :: engenheiro :: Lisboa. que passou a estar: Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 13/16 . "Organigrama" é um dos barbarismos de origem francesa mais insistentemente repetidos entre nós.

Requer. Cresce e transfigura-se à medida das colaborações e dos contributos de cada especialista. não avança de forma sistemática. Gimenes Cesca Doutora em Ciências da Comunicação pela USP «As organizações passam por transformações de ordem diversas. pois cada pessoa física ou jurídica é um público. Agora as coisas dificilmente se passam assim. até há pouco tempo. O trabalho de muitas empresas está dependente do conhecimento e. Para isso a criatividade deve ser abundante. menos ligado a tarefas simples de carácter automático. Carta Comercial É um veículo de comunicação dirigida. No que tange à comunicação.● ● mais dependente de intricadas redes de conhecimento. os projectos permitiam a divisão de tarefas a tal ponto que as pessoas não precisavam de trabalhar juntas para que todas as peças se unissem no final. sem se apegar a modelos de arquivos. que seja bem redigida para atingir esse objetivo. Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 14/16 . a informatização está transformando a comunicação dirigida escrita impressa em dirigida escrita eletrônica.» Ler em: http://pmelink. porém.pt/ Comunicação Eletrônica: as transformações nas organizações Cleuza G. formador de opinião pública favorável para qualquer organização. Ou seja. como tal.

Nos casos de grandes formalidades. (. com estética bloco-compacto. A menos que o setor público opte por abolir este tipo de correspondência.. Sua utilização eletrônica interna (intranet) dinamiza a comunicação. sendo aconselhável que se procure manter a estética do impresso. A sugestão é que na forma eletrônica se mantenha a formatação impressa do corpo desse documento para se garantir a sua formalidade. usa-se esta correspondência que é escrita de forma genérica. a forma impressa distribuída pessoalmente ou por correio não devem ser desprezadas. pois é uma comunicação somente interna.) Memorando É uma correspondência informal.. porém sem os exageros do passado. Seu conteúdo é comercial. A sua simplicidade impressa é adaptada facilmente na intranet. não se pode chegar a exageros de “um abraço” ou o formalismo de “atenciosamente”. Circular Sempre que se pretender fazer uma mesma comunicação para vários destinatários.portanto. exigências de cerimoniais. Ofício É uma correspondência quase que exclusivamente utilizada pelo setor público. Dada a sua característica Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 15/16 . As cartas modernas estão despidas de elementos que no passado eram considerados importantes. portanto. Seu conteúdo é formal. para a comunicação entre chefias e com o seu público externo. Sua informalidade não dá a liberdade para a utilização em seu texto de termos familiares. somente é utilizada quando este dirigir-se ao setor público. pois trata-se de uma correspondência mais formal. utilizando o memorando (e-mail formatado). para cada um uma maneira de redigir. dirigida apenas para o público interno. No setor privado. É de todas as correspondências a que mais largamente pode ser utilizada eletronicamente.

Requerimento É um documento somente usado ao dirigir-se ao setor público.» Ler em: http://www. Nessa forma não haverá necessidade de deixar longo espaço entre o vocativo e o corpo. Por tratar-se de documento endereçado somente ao setor publico ou àqueles com características de público (ex: escolas). esses precisarão autorizar formal e publicamente que as pessoas interessadas em requerer algo o façam por forma eletrônica.pucrs.genérica. evidentemente. faz a sua solicitação à autoridade competente. no qual o interessado.br/ Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 16/16 . a adaptação na forma eletrônica transcorre com grande facilidade. após se identificar e se qualificar.

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