Núcleo Gerador: Gestão e Economia (GE

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DR2 - Empresas, Organizações e Modelos de Gestão (EOMG)

Colectânea de textos (pequenas citações com a indicação dos respectivos links direccionando para a página original), seleccionados a partir de pesquisas efectuadas no motor de busca "Google" e que se pretende ajudem a descodificar o tema Empresas, Organizações e Modelos de Gestão (EOMG) do Núcleo Gerador: Gestão e Economia (GE) do Referencial de Competências-Chave de Nível Secundário, relativo ao Processo RVCC da Iniciativa Novas Oportunidades.
[Nota: Todos os Adultos/Formandos devem mencionar no seu PRA as fontes de todas as leituras que efectuaram, não podendo copiar ou plagiar, arriscando-se à expulsão do processo RVCC.]

Boas leituras...

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o Comunismo e a Revolução Industrial. O período em que a classe comercial.pt. são obrigadas a enfrentar. Quatro décadas durante as quais se deu a Revolução Francesa e em que nasceram o Capitalismo.) Nunca na história as empresas estiveram sujeitas a tantas e tão profundas mudanças como aquelas que. em 1517. onde o valor da informação tende a suplantar a importância do capital [1]. tudo se modifica . em ritmo cada vez mais acelerado.soares@tagus.51423 – Luís Soares – T2 – LEIC – luis. As empresas devem esperar enfrentar ainda mais mudanças no futuro. a reforma protestante. do aperfeiçoamento da máquina a vapor.são períodos de ruptura – um desses períodos de ruptura. Outra viragem. importava novas ideias. viria a iniciar-se em 1776.utl.. Caminha-se para a "Sociedade do Saber". abrindo todos os níveis da sociedade a enormes transformações.ist.Mudança Organizacional Introdução «A mudança organizacional é uma realidade do mundo actual. É neste contexto que a gestão da mudança constitui uma das preocupações fundamentais dos gestores.» [Página1 . no período de seis décadas que mediou entre os primeiros trabalhos de impressão de Gutenberg.. Em escassas décadas. o ano da Revolução Americana. presentemente. Actualmente enfrentamos mais um desses períodos: com a Segunda Guerra Mundial inicia-se o período em que a sociedade Industrial vai gradualmente cedendo o lugar à sociedade da Informação. ocorreu no século XV. Foi o período áureo da Renascença e também o apogeu dos descobrimentos. (. para além de produtos.] Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 2/16 . terminando quarenta anos mais tarde em Waterloo.

a utilização dessa tecnologia estará sujeita às influencias do clima e da cultura organizacional e que devem ser analisados como peças fundamentais na gestão da organização. neste contexto como a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projectadas para realinhar a organização com as constantes mudanças nas obrigações do seu ambiente de negócio. Têm que enfrentar reorganizações empresariais. que constituem uma abordagem diferente daquilo que as pessoas envolvidas geralmente consideram como a forma tradicional. a mudança pode causar emoções e reacções que vão do optimismo ao medo. podendo incluir ansiedade.) Gestão da mudança «A gestão da mudança organizacional é o processo de reconhecer. do ponto de vista individual.utl. guiar e administrar as emoções e reacções humanas.. incapacidade. resistência. procedimentos e tecnologias. pessimismo e motivação. desafio.soares@tagus. entusiasmo. ambiguidade. iniciativas de melhoria de processos e também fusões e aquisições. energia. prática e familiar de realizar o seu trabalho. Assim. Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 3/16 . ou na tentativa de conquistar novas oportunidades de negócio.pt] (.O que é a mudança organizacional? «Apesar de haver imensas definições de mudança organizacional. receio. A mudança organizacional abrange a introdução de novos processos.» [Página 3 51423 – Luís Soares – T2 – LEIC – luis.. podemos defini-la. Quando uma empresa implanta uma nova tecnologia. de modo a minimizar a inevitável queda de produtividade que geralmente acompanha as mudanças [6].ist. As organizações têm que lidar com novas tecnologias e actualizações das tecnologias existentes.

minimizálos.Data de criação: 26/10/2007 «O Downsizing surgiu como uma necessidade de solucionar o excesso de burocracia que se verificava em muitas organizações. De facto. tentando eliminá-los.ist. para que as novas formas de trabalho consigam os resultados esperados é importante a análise das formas existentes de comunicação e é a falta de gestão da comunicação que pode acabar em resultados inadequados nos outros planos estratégicos da organização [4]. Assim. muitas organizações adoptaram com razoável sucesso os conceitos e as técnicas fornecidas pela Teoria da Burocracia mas.51423 – Luís Soares – T2 – LEIC – luis. além da morosidade. Economista. o que.pt/ Conceito de Downsizing Autor: Paulo Nunes. Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 4/16 . com o aumento dos níveis concorrenciais.ist. Professor e Consultor de Empresas .utl. e da turbulência ambiental. dificultava a tomada de decisões e a adaptação às novas realidades ambientais.pt] Ler mais: http://col. Quando um trabalhador realmente conhece os planos da empresa em que trabalha. responsáveis pela resistência à mudança. ou pelo menos.utl. foi necessário repensar as estruturas e métodos de tomada de decisões por forma a aumentar a rapidez de resposta e a capacidade de adaptação.soares@tagus. poderá colaborar com as mudanças que forem propostas. Há que ter em atenção os factores sociais enunciados acima.» [Página 5.tagus.O clima reflecte os reflexos de todas as mudanças organizacionais.

No campo teórico. centrando-se no que melhor sabem fazer (core competence). afirmou mesmo que se teria ido longe de mais na utilização do downsizing. Prahalad. chamou ao downsizing de anorexia empresarial. Conceito de Outsourcing O Outsourcing é uma forma de acrescentar valor a um negócio convertendo um centro de custos interno num serviço externo através da subcontratação. o que permite uma concentração de esforços e recursos nas áreas mais rentáveis. autor do best seller Beyond Reengineering. que escreveu com Gary Hamel o livro Competing for the Future. Apesar das vantagens dos cortes nos custos e na maior flexibilização da organização. explica que a reengenharia não tinha nada a ver com o downsizing e que deveria ser aplicada para o crescimento das empresas. Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 5/16 . a aplicação prática do Downsizing consistiu. o Downsizing continua a ser muito criticado e mal aceite devido ao problema dos despedimentos. permitindo a libertação dos gestores para concentrarem a sua atenção nas áreas de negócio de elevada importância estratégica. na maioria das vezes. Contudo. um dos autores do conceito. resultando geralmente no despedimento de numerosos trabalhadores. não para o corte de custos. Michael Hammer. no corte de custos em áreas consideradas não essenciais. Robert Tomasko. Nomes como Peter Drucker e Charles Handy viriam a público lançar a sua indignação. subcontratando ao exterior (outsourcing) actividades não fundamentais para o core-business permitindo uma maior flexibilização da estrutura organizacional. muitos gurus da gestão criticaram ferozmente a utilização do downsizing pelas organizações. assim na redução dos níveis da gestão e na redução da dimensão da organização através da anulação de áreas produtivas não essenciais. normalmente através da anulação de actividades relacionadas com áreas ou produtos menos rentáveis.O Downsizing resulta.

Vantagens do Outsourcing As duas principais vantagens do outsourcing são: 1. o transporte de mercadorias. os serviços de cobrança.net/ Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 6/16 . o processamento de salários. ou a comercialização dos produtos através do estabelecimento de relações de cooperação. o recrutamento e selecção de pessoal. a investigação e desenvolvimento. a introdução de melhorias significativas nos processos sobre os quais é efectuado o Outsourcing e. por outro. a formação. as pesquisas de mercado. o acesso a competências de organizações altamente especializadas e que beneficiam de importantes economias de escala e economias de experiência o que permite. os processos a que o Outsourcing é mais frequentemente aplicado são a contabilidade. a consultoria estratégica. a publicidade. a consultoria Jurídica. os serviços de limpeza.» Ler em: http://www. Desta forma. 2. Processos a que deve ser aplicado o Outsourcing Os processos a que deve ser aplicado o Outsourcing são os processos de importância estratégica baixa para o negócio e simultaneamente de baixo risco. o fabrico de componentes. a redução dos custos operacionais.knoow. a manutenção de equipamentos. entre outros. a libertação de recursos (incluindo a atenção dos próprios gestores) para enfoque no negócio central da organização. por um lado. a consulta económica e financeira. Outsourcing Estratégico Uma das variantes do Outsourcing é o Outsourcing Estratégico que corresponde à contratação no exterior de uma ou mais fases da cadeia operacional. tais como o design do produto.

Um organograma é uma representação esquemática da distribuição das funções de uma empresa Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 7/16 . a resposta às encomendas. entre outras. Ao contrário da TQM (Total Quality Management). consiste em repensar e redesenhar radicalmente as práticas e processos nucleares da organização tais como o serviço ao cliente.» Ler em: http://www. a reengenharia parte de cima para baixo (dos gestores para os subordinados) e visa obter resultados num curto espaço de tempo.net/ Estrutura Organizacional das empresas «Para conhecer a organização e estrutura de determinada empresa utilizamos o organograma. afim de aumentar a produtividade através da redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente. Daqui resulta outra diferença chave da Reengenharia em relação à TQM: enquanto a TQM tem um elevado grau de participação dos subordinados e visa a obtenção de resultados num espaço de tempo alargado. a Reengenharia não procura introduzir melhorias em processos já existentes mas sim a eliminação e total reinvenção das regras e processos já ultrapassados bem como de todos os pressupostos fundamentais que lhe servem de base. o desenvolvimento de novos produtos. conceito introduzido por James Champy e Michael Hammer através do best-seller “Reenginnering the Corporation” publicado em 1993.Conceito de Reengenharia «A Reengenharia. a cultura organizacional.knoow.

Organograma funcional Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 8/16 .Tipos de organigrama: ● Quanto à informação que prestam. Organograma de indivíduos: 1. podemos considerar: 2.

página: 9/16 Preparado em 16-06-2008 – cont@cto . Organograma nominativo: Os órgãos são normalmente representados por rectângulos As relações hierárquicas por linhas verticais e horizontais ● Órgãos – conjunto de meios materiais e humanos ligados à realização de um determinado objectivo.3.

● Relações hierárquicas – são representadas pelas linhas do organograma piramidal e podem ser: ● ● Verticais – ordens ou decisões tomadas desde o órgão superior (topo) ao inferior (base). Horizontais – as decisões são tomadas por órgãos situados ao mesmo nível. Tipos de organograma (atendendo à forma gráfica): Organograma Piramidal ou Clássico: Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 10/16 .

Organograma Circular Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 11/16 .

anossaescola.Organograma de Barras»: Ler em: http://www.com/esvagos/ Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 12/16 .

que quer dizer escrito. a escrever-se com três palavras apenas: trabalho de equipa. Portugal [Resposta] Organograma e não "organigrama". J.Organograma [Pergunta] Deve dizer-se organograma ou organigrama ou as duas palavras têm significados distintos? Joaquim Castilho :: engenheiro :: Lisboa. "Organigrama" é um dos barbarismos de origem francesa mais insistentemente repetidos entre nós. de um dia para o outro.pt/ Vantagens e desvantagens do trabalho em equipa Introdução «A solução para a maioria dos problemas que afecta as organizações começou. Um conceito mágico onde se deposita a esperança de cura da maioria das doenças de muitas empresas. Mas por que razão. :: 01/01/1997 Ler em: http://ciberduvidas. de repente. que passou a estar: Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 13/16 .C.M. registo).sapo. Erro crasso. órganon. órgão) + grama ( de origem também grega. Organo (do gr. algo que já existia ganhou tanto destaque? O trabalho está a mudar A resposta passa pela mudança de natureza do próprio trabalho.

Cresce e transfigura-se à medida das colaborações e dos contributos de cada especialista. Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 14/16 . Requer. não avança de forma sistemática.pt/ Comunicação Eletrônica: as transformações nas organizações Cleuza G. formador de opinião pública favorável para qualquer organização. como tal. pois cada pessoa física ou jurídica é um público. Carta Comercial É um veículo de comunicação dirigida. que seja bem redigida para atingir esse objetivo. menos ligado a tarefas simples de carácter automático. sem se apegar a modelos de arquivos.» Ler em: http://pmelink.● ● mais dependente de intricadas redes de conhecimento. Para isso a criatividade deve ser abundante. porém. No que tange à comunicação. até há pouco tempo. O trabalho de muitas empresas está dependente do conhecimento e. Gimenes Cesca Doutora em Ciências da Comunicação pela USP «As organizações passam por transformações de ordem diversas. Ou seja. Agora as coisas dificilmente se passam assim. os projectos permitiam a divisão de tarefas a tal ponto que as pessoas não precisavam de trabalhar juntas para que todas as peças se unissem no final. a informatização está transformando a comunicação dirigida escrita impressa em dirigida escrita eletrônica.

exigências de cerimoniais. A sugestão é que na forma eletrônica se mantenha a formatação impressa do corpo desse documento para se garantir a sua formalidade. não se pode chegar a exageros de “um abraço” ou o formalismo de “atenciosamente”. utilizando o memorando (e-mail formatado). somente é utilizada quando este dirigir-se ao setor público. com estética bloco-compacto. Sua informalidade não dá a liberdade para a utilização em seu texto de termos familiares. As cartas modernas estão despidas de elementos que no passado eram considerados importantes. dirigida apenas para o público interno. Seu conteúdo é formal. pois é uma comunicação somente interna. No setor privado. (.. Sua utilização eletrônica interna (intranet) dinamiza a comunicação.) Memorando É uma correspondência informal. pois trata-se de uma correspondência mais formal. Dada a sua característica Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 15/16 . A menos que o setor público opte por abolir este tipo de correspondência. portanto. para a comunicação entre chefias e com o seu público externo. Nos casos de grandes formalidades. sendo aconselhável que se procure manter a estética do impresso. porém sem os exageros do passado. Circular Sempre que se pretender fazer uma mesma comunicação para vários destinatários. a forma impressa distribuída pessoalmente ou por correio não devem ser desprezadas. usa-se esta correspondência que é escrita de forma genérica. para cada um uma maneira de redigir. A sua simplicidade impressa é adaptada facilmente na intranet. É de todas as correspondências a que mais largamente pode ser utilizada eletronicamente..portanto. Ofício É uma correspondência quase que exclusivamente utilizada pelo setor público. Seu conteúdo é comercial.

br/ Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 16/16 .pucrs. Requerimento É um documento somente usado ao dirigir-se ao setor público. Por tratar-se de documento endereçado somente ao setor publico ou àqueles com características de público (ex: escolas). após se identificar e se qualificar. a adaptação na forma eletrônica transcorre com grande facilidade.genérica. Nessa forma não haverá necessidade de deixar longo espaço entre o vocativo e o corpo. evidentemente. no qual o interessado. faz a sua solicitação à autoridade competente. esses precisarão autorizar formal e publicamente que as pessoas interessadas em requerer algo o façam por forma eletrônica.» Ler em: http://www.

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