Núcleo Gerador: Gestão e Economia (GE

)

DR2 - Empresas, Organizações e Modelos de Gestão (EOMG)

Colectânea de textos (pequenas citações com a indicação dos respectivos links direccionando para a página original), seleccionados a partir de pesquisas efectuadas no motor de busca "Google" e que se pretende ajudem a descodificar o tema Empresas, Organizações e Modelos de Gestão (EOMG) do Núcleo Gerador: Gestão e Economia (GE) do Referencial de Competências-Chave de Nível Secundário, relativo ao Processo RVCC da Iniciativa Novas Oportunidades.
[Nota: Todos os Adultos/Formandos devem mencionar no seu PRA as fontes de todas as leituras que efectuaram, não podendo copiar ou plagiar, arriscando-se à expulsão do processo RVCC.]

Boas leituras...

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no período de seis décadas que mediou entre os primeiros trabalhos de impressão de Gutenberg. Em escassas décadas. As empresas devem esperar enfrentar ainda mais mudanças no futuro.pt.são períodos de ruptura – um desses períodos de ruptura. abrindo todos os níveis da sociedade a enormes transformações. Caminha-se para a "Sociedade do Saber". É neste contexto que a gestão da mudança constitui uma das preocupações fundamentais dos gestores. terminando quarenta anos mais tarde em Waterloo. a reforma protestante.utl. o Comunismo e a Revolução Industrial... Foi o período áureo da Renascença e também o apogeu dos descobrimentos. em 1517. em ritmo cada vez mais acelerado.) Nunca na história as empresas estiveram sujeitas a tantas e tão profundas mudanças como aquelas que. Actualmente enfrentamos mais um desses períodos: com a Segunda Guerra Mundial inicia-se o período em que a sociedade Industrial vai gradualmente cedendo o lugar à sociedade da Informação. são obrigadas a enfrentar.] Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 2/16 .» [Página1 .soares@tagus. importava novas ideias. para além de produtos. onde o valor da informação tende a suplantar a importância do capital [1]. ocorreu no século XV.ist. tudo se modifica . viria a iniciar-se em 1776. Quatro décadas durante as quais se deu a Revolução Francesa e em que nasceram o Capitalismo. presentemente.Mudança Organizacional Introdução «A mudança organizacional é uma realidade do mundo actual. Outra viragem.51423 – Luís Soares – T2 – LEIC – luis. (. do aperfeiçoamento da máquina a vapor. O período em que a classe comercial. o ano da Revolução Americana.

de modo a minimizar a inevitável queda de produtividade que geralmente acompanha as mudanças [6]. resistência. receio.soares@tagus. podendo incluir ansiedade. do ponto de vista individual. desafio. energia. podemos defini-la.pt] (. entusiasmo. a utilização dessa tecnologia estará sujeita às influencias do clima e da cultura organizacional e que devem ser analisados como peças fundamentais na gestão da organização. Quando uma empresa implanta uma nova tecnologia. A mudança organizacional abrange a introdução de novos processos. Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 3/16 .O que é a mudança organizacional? «Apesar de haver imensas definições de mudança organizacional.. ou na tentativa de conquistar novas oportunidades de negócio.. incapacidade. neste contexto como a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projectadas para realinhar a organização com as constantes mudanças nas obrigações do seu ambiente de negócio. iniciativas de melhoria de processos e também fusões e aquisições. guiar e administrar as emoções e reacções humanas. a mudança pode causar emoções e reacções que vão do optimismo ao medo.utl.ist. Têm que enfrentar reorganizações empresariais. que constituem uma abordagem diferente daquilo que as pessoas envolvidas geralmente consideram como a forma tradicional. pessimismo e motivação. ambiguidade. Assim.» [Página 3 51423 – Luís Soares – T2 – LEIC – luis. prática e familiar de realizar o seu trabalho. procedimentos e tecnologias. As organizações têm que lidar com novas tecnologias e actualizações das tecnologias existentes.) Gestão da mudança «A gestão da mudança organizacional é o processo de reconhecer.

O clima reflecte os reflexos de todas as mudanças organizacionais.soares@tagus. tentando eliminá-los. muitas organizações adoptaram com razoável sucesso os conceitos e as técnicas fornecidas pela Teoria da Burocracia mas. Há que ter em atenção os factores sociais enunciados acima.Data de criação: 26/10/2007 «O Downsizing surgiu como uma necessidade de solucionar o excesso de burocracia que se verificava em muitas organizações. Economista. dificultava a tomada de decisões e a adaptação às novas realidades ambientais. ou pelo menos.tagus. Quando um trabalhador realmente conhece os planos da empresa em que trabalha.pt/ Conceito de Downsizing Autor: Paulo Nunes. além da morosidade.utl.pt] Ler mais: http://col.» [Página 5. Professor e Consultor de Empresas . poderá colaborar com as mudanças que forem propostas.51423 – Luís Soares – T2 – LEIC – luis. Assim.ist. o que. Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 4/16 . para que as novas formas de trabalho consigam os resultados esperados é importante a análise das formas existentes de comunicação e é a falta de gestão da comunicação que pode acabar em resultados inadequados nos outros planos estratégicos da organização [4]. minimizálos. foi necessário repensar as estruturas e métodos de tomada de decisões por forma a aumentar a rapidez de resposta e a capacidade de adaptação.ist. com o aumento dos níveis concorrenciais. responsáveis pela resistência à mudança.utl. e da turbulência ambiental. De facto.

o que permite uma concentração de esforços e recursos nas áreas mais rentáveis. não para o corte de custos. um dos autores do conceito. Nomes como Peter Drucker e Charles Handy viriam a público lançar a sua indignação. Prahalad. centrando-se no que melhor sabem fazer (core competence). Michael Hammer. resultando geralmente no despedimento de numerosos trabalhadores. na maioria das vezes. afirmou mesmo que se teria ido longe de mais na utilização do downsizing. permitindo a libertação dos gestores para concentrarem a sua atenção nas áreas de negócio de elevada importância estratégica. No campo teórico. Robert Tomasko. assim na redução dos níveis da gestão e na redução da dimensão da organização através da anulação de áreas produtivas não essenciais. explica que a reengenharia não tinha nada a ver com o downsizing e que deveria ser aplicada para o crescimento das empresas. Conceito de Outsourcing O Outsourcing é uma forma de acrescentar valor a um negócio convertendo um centro de custos interno num serviço externo através da subcontratação. que escreveu com Gary Hamel o livro Competing for the Future. autor do best seller Beyond Reengineering. Contudo. o Downsizing continua a ser muito criticado e mal aceite devido ao problema dos despedimentos. no corte de custos em áreas consideradas não essenciais. a aplicação prática do Downsizing consistiu. normalmente através da anulação de actividades relacionadas com áreas ou produtos menos rentáveis. chamou ao downsizing de anorexia empresarial. Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 5/16 . subcontratando ao exterior (outsourcing) actividades não fundamentais para o core-business permitindo uma maior flexibilização da estrutura organizacional. Apesar das vantagens dos cortes nos custos e na maior flexibilização da organização.O Downsizing resulta. muitos gurus da gestão criticaram ferozmente a utilização do downsizing pelas organizações.

a introdução de melhorias significativas nos processos sobre os quais é efectuado o Outsourcing e. Processos a que deve ser aplicado o Outsourcing Os processos a que deve ser aplicado o Outsourcing são os processos de importância estratégica baixa para o negócio e simultaneamente de baixo risco. 2. o transporte de mercadorias. Desta forma. por outro. os serviços de limpeza. ou a comercialização dos produtos através do estabelecimento de relações de cooperação. as pesquisas de mercado. o recrutamento e selecção de pessoal. a libertação de recursos (incluindo a atenção dos próprios gestores) para enfoque no negócio central da organização. entre outros. a redução dos custos operacionais. por um lado. o fabrico de componentes.Vantagens do Outsourcing As duas principais vantagens do outsourcing são: 1.knoow. tais como o design do produto.» Ler em: http://www. a consulta económica e financeira. a manutenção de equipamentos. a consultoria Jurídica. Outsourcing Estratégico Uma das variantes do Outsourcing é o Outsourcing Estratégico que corresponde à contratação no exterior de uma ou mais fases da cadeia operacional. o processamento de salários. a formação. os serviços de cobrança. a consultoria estratégica.net/ Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 6/16 . a publicidade. a investigação e desenvolvimento. o acesso a competências de organizações altamente especializadas e que beneficiam de importantes economias de escala e economias de experiência o que permite. os processos a que o Outsourcing é mais frequentemente aplicado são a contabilidade.

afim de aumentar a produtividade através da redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente. Daqui resulta outra diferença chave da Reengenharia em relação à TQM: enquanto a TQM tem um elevado grau de participação dos subordinados e visa a obtenção de resultados num espaço de tempo alargado. consiste em repensar e redesenhar radicalmente as práticas e processos nucleares da organização tais como o serviço ao cliente. entre outras.net/ Estrutura Organizacional das empresas «Para conhecer a organização e estrutura de determinada empresa utilizamos o organograma.knoow. Um organograma é uma representação esquemática da distribuição das funções de uma empresa Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 7/16 . Ao contrário da TQM (Total Quality Management). a cultura organizacional.Conceito de Reengenharia «A Reengenharia.» Ler em: http://www. a resposta às encomendas. o desenvolvimento de novos produtos. conceito introduzido por James Champy e Michael Hammer através do best-seller “Reenginnering the Corporation” publicado em 1993. a Reengenharia não procura introduzir melhorias em processos já existentes mas sim a eliminação e total reinvenção das regras e processos já ultrapassados bem como de todos os pressupostos fundamentais que lhe servem de base. a reengenharia parte de cima para baixo (dos gestores para os subordinados) e visa obter resultados num curto espaço de tempo.

Organograma funcional Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 8/16 .Tipos de organigrama: ● Quanto à informação que prestam. podemos considerar: 2. Organograma de indivíduos: 1.

Organograma nominativo: Os órgãos são normalmente representados por rectângulos As relações hierárquicas por linhas verticais e horizontais ● Órgãos – conjunto de meios materiais e humanos ligados à realização de um determinado objectivo.3. página: 9/16 Preparado em 16-06-2008 – cont@cto .

Tipos de organograma (atendendo à forma gráfica): Organograma Piramidal ou Clássico: Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 10/16 . Horizontais – as decisões são tomadas por órgãos situados ao mesmo nível.● Relações hierárquicas – são representadas pelas linhas do organograma piramidal e podem ser: ● ● Verticais – ordens ou decisões tomadas desde o órgão superior (topo) ao inferior (base).

Organograma Circular Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 11/16 .

anossaescola.com/esvagos/ Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 12/16 .Organograma de Barras»: Ler em: http://www.

Erro crasso. algo que já existia ganhou tanto destaque? O trabalho está a mudar A resposta passa pela mudança de natureza do próprio trabalho. Um conceito mágico onde se deposita a esperança de cura da maioria das doenças de muitas empresas.C. Portugal [Resposta] Organograma e não "organigrama". Mas por que razão. que passou a estar: Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 13/16 . de repente. de um dia para o outro.pt/ Vantagens e desvantagens do trabalho em equipa Introdução «A solução para a maioria dos problemas que afecta as organizações começou. a escrever-se com três palavras apenas: trabalho de equipa.M. "Organigrama" é um dos barbarismos de origem francesa mais insistentemente repetidos entre nós. órgão) + grama ( de origem também grega. J. que quer dizer escrito. Organo (do gr.sapo. registo).Organograma [Pergunta] Deve dizer-se organograma ou organigrama ou as duas palavras têm significados distintos? Joaquim Castilho :: engenheiro :: Lisboa. :: 01/01/1997 Ler em: http://ciberduvidas. órganon.

porém. até há pouco tempo.» Ler em: http://pmelink. sem se apegar a modelos de arquivos. a informatização está transformando a comunicação dirigida escrita impressa em dirigida escrita eletrônica. formador de opinião pública favorável para qualquer organização.pt/ Comunicação Eletrônica: as transformações nas organizações Cleuza G. Gimenes Cesca Doutora em Ciências da Comunicação pela USP «As organizações passam por transformações de ordem diversas. menos ligado a tarefas simples de carácter automático.● ● mais dependente de intricadas redes de conhecimento. não avança de forma sistemática. Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 14/16 . os projectos permitiam a divisão de tarefas a tal ponto que as pessoas não precisavam de trabalhar juntas para que todas as peças se unissem no final. Ou seja. como tal. Para isso a criatividade deve ser abundante. O trabalho de muitas empresas está dependente do conhecimento e. Agora as coisas dificilmente se passam assim. Cresce e transfigura-se à medida das colaborações e dos contributos de cada especialista. Requer. pois cada pessoa física ou jurídica é um público. Carta Comercial É um veículo de comunicação dirigida. No que tange à comunicação. que seja bem redigida para atingir esse objetivo.

) Memorando É uma correspondência informal. No setor privado. para a comunicação entre chefias e com o seu público externo. Circular Sempre que se pretender fazer uma mesma comunicação para vários destinatários. Seu conteúdo é comercial. Sua informalidade não dá a liberdade para a utilização em seu texto de termos familiares. portanto. somente é utilizada quando este dirigir-se ao setor público. porém sem os exageros do passado. É de todas as correspondências a que mais largamente pode ser utilizada eletronicamente. usa-se esta correspondência que é escrita de forma genérica. Sua utilização eletrônica interna (intranet) dinamiza a comunicação. pois é uma comunicação somente interna. Dada a sua característica Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 15/16 . Ofício É uma correspondência quase que exclusivamente utilizada pelo setor público. para cada um uma maneira de redigir. Seu conteúdo é formal. A menos que o setor público opte por abolir este tipo de correspondência. a forma impressa distribuída pessoalmente ou por correio não devem ser desprezadas. A sua simplicidade impressa é adaptada facilmente na intranet. (. não se pode chegar a exageros de “um abraço” ou o formalismo de “atenciosamente”.. dirigida apenas para o público interno. utilizando o memorando (e-mail formatado). pois trata-se de uma correspondência mais formal. As cartas modernas estão despidas de elementos que no passado eram considerados importantes.portanto.. exigências de cerimoniais. sendo aconselhável que se procure manter a estética do impresso. A sugestão é que na forma eletrônica se mantenha a formatação impressa do corpo desse documento para se garantir a sua formalidade. Nos casos de grandes formalidades. com estética bloco-compacto.

genérica. Requerimento É um documento somente usado ao dirigir-se ao setor público. a adaptação na forma eletrônica transcorre com grande facilidade. Por tratar-se de documento endereçado somente ao setor publico ou àqueles com características de público (ex: escolas).» Ler em: http://www. no qual o interessado. após se identificar e se qualificar. Nessa forma não haverá necessidade de deixar longo espaço entre o vocativo e o corpo. faz a sua solicitação à autoridade competente.br/ Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 16/16 .pucrs. esses precisarão autorizar formal e publicamente que as pessoas interessadas em requerer algo o façam por forma eletrônica. evidentemente.

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