Núcleo Gerador: Gestão e Economia (GE

)

DR2 - Empresas, Organizações e Modelos de Gestão (EOMG)

Colectânea de textos (pequenas citações com a indicação dos respectivos links direccionando para a página original), seleccionados a partir de pesquisas efectuadas no motor de busca "Google" e que se pretende ajudem a descodificar o tema Empresas, Organizações e Modelos de Gestão (EOMG) do Núcleo Gerador: Gestão e Economia (GE) do Referencial de Competências-Chave de Nível Secundário, relativo ao Processo RVCC da Iniciativa Novas Oportunidades.
[Nota: Todos os Adultos/Formandos devem mencionar no seu PRA as fontes de todas as leituras que efectuaram, não podendo copiar ou plagiar, arriscando-se à expulsão do processo RVCC.]

Boas leituras...

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no período de seis décadas que mediou entre os primeiros trabalhos de impressão de Gutenberg.] Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 2/16 . Em escassas décadas. tudo se modifica . o ano da Revolução Americana.51423 – Luís Soares – T2 – LEIC – luis.» [Página1 . abrindo todos os níveis da sociedade a enormes transformações. para além de produtos. onde o valor da informação tende a suplantar a importância do capital [1]. Actualmente enfrentamos mais um desses períodos: com a Segunda Guerra Mundial inicia-se o período em que a sociedade Industrial vai gradualmente cedendo o lugar à sociedade da Informação. em 1517. É neste contexto que a gestão da mudança constitui uma das preocupações fundamentais dos gestores. Outra viragem. As empresas devem esperar enfrentar ainda mais mudanças no futuro. importava novas ideias. Caminha-se para a "Sociedade do Saber". são obrigadas a enfrentar. a reforma protestante. O período em que a classe comercial.ist. em ritmo cada vez mais acelerado. o Comunismo e a Revolução Industrial. do aperfeiçoamento da máquina a vapor.Mudança Organizacional Introdução «A mudança organizacional é uma realidade do mundo actual. Quatro décadas durante as quais se deu a Revolução Francesa e em que nasceram o Capitalismo. Foi o período áureo da Renascença e também o apogeu dos descobrimentos. (. terminando quarenta anos mais tarde em Waterloo.soares@tagus. ocorreu no século XV.pt. viria a iniciar-se em 1776.) Nunca na história as empresas estiveram sujeitas a tantas e tão profundas mudanças como aquelas que.. presentemente.são períodos de ruptura – um desses períodos de ruptura.utl..

procedimentos e tecnologias.O que é a mudança organizacional? «Apesar de haver imensas definições de mudança organizacional. desafio. ambiguidade. podendo incluir ansiedade.ist.. resistência. entusiasmo. a utilização dessa tecnologia estará sujeita às influencias do clima e da cultura organizacional e que devem ser analisados como peças fundamentais na gestão da organização. do ponto de vista individual. Assim. pessimismo e motivação. As organizações têm que lidar com novas tecnologias e actualizações das tecnologias existentes. prática e familiar de realizar o seu trabalho.soares@tagus. incapacidade.) Gestão da mudança «A gestão da mudança organizacional é o processo de reconhecer. receio. guiar e administrar as emoções e reacções humanas.pt] (.» [Página 3 51423 – Luís Soares – T2 – LEIC – luis. energia. Têm que enfrentar reorganizações empresariais.utl. iniciativas de melhoria de processos e também fusões e aquisições. podemos defini-la. a mudança pode causar emoções e reacções que vão do optimismo ao medo. ou na tentativa de conquistar novas oportunidades de negócio. neste contexto como a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projectadas para realinhar a organização com as constantes mudanças nas obrigações do seu ambiente de negócio. que constituem uma abordagem diferente daquilo que as pessoas envolvidas geralmente consideram como a forma tradicional. de modo a minimizar a inevitável queda de produtividade que geralmente acompanha as mudanças [6]. Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 3/16 .. Quando uma empresa implanta uma nova tecnologia. A mudança organizacional abrange a introdução de novos processos.

com o aumento dos níveis concorrenciais. poderá colaborar com as mudanças que forem propostas.Data de criação: 26/10/2007 «O Downsizing surgiu como uma necessidade de solucionar o excesso de burocracia que se verificava em muitas organizações. muitas organizações adoptaram com razoável sucesso os conceitos e as técnicas fornecidas pela Teoria da Burocracia mas. ou pelo menos.utl.O clima reflecte os reflexos de todas as mudanças organizacionais. Assim. tentando eliminá-los. Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 4/16 .utl.51423 – Luís Soares – T2 – LEIC – luis. responsáveis pela resistência à mudança. Há que ter em atenção os factores sociais enunciados acima. dificultava a tomada de decisões e a adaptação às novas realidades ambientais. minimizálos. Professor e Consultor de Empresas . para que as novas formas de trabalho consigam os resultados esperados é importante a análise das formas existentes de comunicação e é a falta de gestão da comunicação que pode acabar em resultados inadequados nos outros planos estratégicos da organização [4].soares@tagus.ist. Quando um trabalhador realmente conhece os planos da empresa em que trabalha.ist.pt/ Conceito de Downsizing Autor: Paulo Nunes. e da turbulência ambiental. De facto. o que. foi necessário repensar as estruturas e métodos de tomada de decisões por forma a aumentar a rapidez de resposta e a capacidade de adaptação.tagus.pt] Ler mais: http://col.» [Página 5. Economista. além da morosidade.

que escreveu com Gary Hamel o livro Competing for the Future. o Downsizing continua a ser muito criticado e mal aceite devido ao problema dos despedimentos. Nomes como Peter Drucker e Charles Handy viriam a público lançar a sua indignação. No campo teórico. não para o corte de custos. Conceito de Outsourcing O Outsourcing é uma forma de acrescentar valor a um negócio convertendo um centro de custos interno num serviço externo através da subcontratação. Prahalad. centrando-se no que melhor sabem fazer (core competence). um dos autores do conceito.O Downsizing resulta. permitindo a libertação dos gestores para concentrarem a sua atenção nas áreas de negócio de elevada importância estratégica. no corte de custos em áreas consideradas não essenciais. na maioria das vezes. afirmou mesmo que se teria ido longe de mais na utilização do downsizing. resultando geralmente no despedimento de numerosos trabalhadores. muitos gurus da gestão criticaram ferozmente a utilização do downsizing pelas organizações. Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 5/16 . Apesar das vantagens dos cortes nos custos e na maior flexibilização da organização. subcontratando ao exterior (outsourcing) actividades não fundamentais para o core-business permitindo uma maior flexibilização da estrutura organizacional. Michael Hammer. chamou ao downsizing de anorexia empresarial. Contudo. explica que a reengenharia não tinha nada a ver com o downsizing e que deveria ser aplicada para o crescimento das empresas. autor do best seller Beyond Reengineering. o que permite uma concentração de esforços e recursos nas áreas mais rentáveis. normalmente através da anulação de actividades relacionadas com áreas ou produtos menos rentáveis. assim na redução dos níveis da gestão e na redução da dimensão da organização através da anulação de áreas produtivas não essenciais. Robert Tomasko. a aplicação prática do Downsizing consistiu.

a formação.» Ler em: http://www. a consultoria Jurídica. os serviços de limpeza. a consultoria estratégica. Desta forma. ou a comercialização dos produtos através do estabelecimento de relações de cooperação. a manutenção de equipamentos. o transporte de mercadorias. Outsourcing Estratégico Uma das variantes do Outsourcing é o Outsourcing Estratégico que corresponde à contratação no exterior de uma ou mais fases da cadeia operacional. por um lado. os processos a que o Outsourcing é mais frequentemente aplicado são a contabilidade. o recrutamento e selecção de pessoal. a introdução de melhorias significativas nos processos sobre os quais é efectuado o Outsourcing e. a redução dos custos operacionais. tais como o design do produto. o processamento de salários.Vantagens do Outsourcing As duas principais vantagens do outsourcing são: 1. entre outros. Processos a que deve ser aplicado o Outsourcing Os processos a que deve ser aplicado o Outsourcing são os processos de importância estratégica baixa para o negócio e simultaneamente de baixo risco.net/ Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 6/16 . a libertação de recursos (incluindo a atenção dos próprios gestores) para enfoque no negócio central da organização. por outro. a consulta económica e financeira. o fabrico de componentes. a investigação e desenvolvimento. o acesso a competências de organizações altamente especializadas e que beneficiam de importantes economias de escala e economias de experiência o que permite. 2. os serviços de cobrança.knoow. a publicidade. as pesquisas de mercado.

knoow. Um organograma é uma representação esquemática da distribuição das funções de uma empresa Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 7/16 . a reengenharia parte de cima para baixo (dos gestores para os subordinados) e visa obter resultados num curto espaço de tempo.net/ Estrutura Organizacional das empresas «Para conhecer a organização e estrutura de determinada empresa utilizamos o organograma.» Ler em: http://www. a Reengenharia não procura introduzir melhorias em processos já existentes mas sim a eliminação e total reinvenção das regras e processos já ultrapassados bem como de todos os pressupostos fundamentais que lhe servem de base. Daqui resulta outra diferença chave da Reengenharia em relação à TQM: enquanto a TQM tem um elevado grau de participação dos subordinados e visa a obtenção de resultados num espaço de tempo alargado. o desenvolvimento de novos produtos.Conceito de Reengenharia «A Reengenharia. entre outras. afim de aumentar a produtividade através da redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente. consiste em repensar e redesenhar radicalmente as práticas e processos nucleares da organização tais como o serviço ao cliente. a resposta às encomendas. a cultura organizacional. conceito introduzido por James Champy e Michael Hammer através do best-seller “Reenginnering the Corporation” publicado em 1993. Ao contrário da TQM (Total Quality Management).

Tipos de organigrama: ● Quanto à informação que prestam. Organograma de indivíduos: 1. podemos considerar: 2. Organograma funcional Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 8/16 .

página: 9/16 Preparado em 16-06-2008 – cont@cto .3. Organograma nominativo: Os órgãos são normalmente representados por rectângulos As relações hierárquicas por linhas verticais e horizontais ● Órgãos – conjunto de meios materiais e humanos ligados à realização de um determinado objectivo.

Tipos de organograma (atendendo à forma gráfica): Organograma Piramidal ou Clássico: Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 10/16 . Horizontais – as decisões são tomadas por órgãos situados ao mesmo nível.● Relações hierárquicas – são representadas pelas linhas do organograma piramidal e podem ser: ● ● Verticais – ordens ou decisões tomadas desde o órgão superior (topo) ao inferior (base).

Organograma Circular Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 11/16 .

com/esvagos/ Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 12/16 .Organograma de Barras»: Ler em: http://www.anossaescola.

Erro crasso.M. órgão) + grama ( de origem também grega. de repente. que passou a estar: Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 13/16 . registo). "Organigrama" é um dos barbarismos de origem francesa mais insistentemente repetidos entre nós. algo que já existia ganhou tanto destaque? O trabalho está a mudar A resposta passa pela mudança de natureza do próprio trabalho. J. Organo (do gr.sapo. de um dia para o outro. a escrever-se com três palavras apenas: trabalho de equipa. :: 01/01/1997 Ler em: http://ciberduvidas.pt/ Vantagens e desvantagens do trabalho em equipa Introdução «A solução para a maioria dos problemas que afecta as organizações começou. Um conceito mágico onde se deposita a esperança de cura da maioria das doenças de muitas empresas. Mas por que razão. Portugal [Resposta] Organograma e não "organigrama". órganon.C. que quer dizer escrito.Organograma [Pergunta] Deve dizer-se organograma ou organigrama ou as duas palavras têm significados distintos? Joaquim Castilho :: engenheiro :: Lisboa.

não avança de forma sistemática. a informatização está transformando a comunicação dirigida escrita impressa em dirigida escrita eletrônica.pt/ Comunicação Eletrônica: as transformações nas organizações Cleuza G. formador de opinião pública favorável para qualquer organização. Agora as coisas dificilmente se passam assim. os projectos permitiam a divisão de tarefas a tal ponto que as pessoas não precisavam de trabalhar juntas para que todas as peças se unissem no final. Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 14/16 . No que tange à comunicação. Requer.● ● mais dependente de intricadas redes de conhecimento. Cresce e transfigura-se à medida das colaborações e dos contributos de cada especialista. Carta Comercial É um veículo de comunicação dirigida. Para isso a criatividade deve ser abundante. sem se apegar a modelos de arquivos. menos ligado a tarefas simples de carácter automático. Ou seja. porém. que seja bem redigida para atingir esse objetivo.» Ler em: http://pmelink. pois cada pessoa física ou jurídica é um público. até há pouco tempo. Gimenes Cesca Doutora em Ciências da Comunicação pela USP «As organizações passam por transformações de ordem diversas. como tal. O trabalho de muitas empresas está dependente do conhecimento e.

para cada um uma maneira de redigir. para a comunicação entre chefias e com o seu público externo. somente é utilizada quando este dirigir-se ao setor público. pois trata-se de uma correspondência mais formal. Seu conteúdo é comercial. As cartas modernas estão despidas de elementos que no passado eram considerados importantes. Sua informalidade não dá a liberdade para a utilização em seu texto de termos familiares.portanto. Seu conteúdo é formal. (. dirigida apenas para o público interno. a forma impressa distribuída pessoalmente ou por correio não devem ser desprezadas. porém sem os exageros do passado. A sua simplicidade impressa é adaptada facilmente na intranet. É de todas as correspondências a que mais largamente pode ser utilizada eletronicamente. pois é uma comunicação somente interna. A menos que o setor público opte por abolir este tipo de correspondência. com estética bloco-compacto... Circular Sempre que se pretender fazer uma mesma comunicação para vários destinatários. usa-se esta correspondência que é escrita de forma genérica. Dada a sua característica Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 15/16 . Ofício É uma correspondência quase que exclusivamente utilizada pelo setor público. Nos casos de grandes formalidades. portanto. exigências de cerimoniais. Sua utilização eletrônica interna (intranet) dinamiza a comunicação. sendo aconselhável que se procure manter a estética do impresso.) Memorando É uma correspondência informal. não se pode chegar a exageros de “um abraço” ou o formalismo de “atenciosamente”. A sugestão é que na forma eletrônica se mantenha a formatação impressa do corpo desse documento para se garantir a sua formalidade. No setor privado. utilizando o memorando (e-mail formatado).

esses precisarão autorizar formal e publicamente que as pessoas interessadas em requerer algo o façam por forma eletrônica. no qual o interessado.br/ Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 16/16 . Requerimento É um documento somente usado ao dirigir-se ao setor público.genérica. faz a sua solicitação à autoridade competente.pucrs. Nessa forma não haverá necessidade de deixar longo espaço entre o vocativo e o corpo. a adaptação na forma eletrônica transcorre com grande facilidade.» Ler em: http://www. Por tratar-se de documento endereçado somente ao setor publico ou àqueles com características de público (ex: escolas). após se identificar e se qualificar. evidentemente.

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