No.

Responden

FAKULTI PENGAJIAN PENDIDIKAN

SOAL SELIDIK KAJIAN

HUBUNGAN DI ANTARA IKLIM SEKOLAH DAN

KECERDASAN EMOSI DENGAN EFIKASI KENDIRI DI

KALANGAN KAUNSELOR SEKOLAH MENENGAH

Semua maklumat yang anda berikan dalam borang soal selidik ini adalah
untuk tujuan kajian sahaja dan segala maklumat akan dirahsiakan. Semoga
dengan kerjasama yang anda berikan dapat memudahkan lagi kajian ini
dijalankan dan keikhlasan anda amat dihargai

2007/2008
 Soal selidik ini mengandungi 5 bahagian iaitu Bahagian A, Bahagian B, Bahagian C,
Bahagian D dan Bahagian E. Bahagian A ialah Biodata Respoden, Bahagian B ialah ”
School Level Environment Questionnaire”, Bahagian C ialah ”Emotional Competence
Inventory” ,Bahagian D ialah ”School Counselor Self-Efficacy Scale” dan Bahagian E
ialah “Counseling Self-Estimate Inventory”. Diharap tuan/puan menjawab soalan yang
dikemukakan dalam soalselidik ini seikhlas mungkin.

A. Biodata Respoden

Arahan: Sila jawab semua soalan berikut

1. Lokasi kerja:
Bandar
Luar Bandar

2. Jantina: L / P
Lelaki
Perempuan

3. Bangsa:
Melayu
Cina
India
Lain-lain (sila nyatakan:_________)

4. Umur: __________________

5. Taraf Perkahwinan:
Bujang
Berkahwin
Lain-lain (sila nyatakan:__________)

6.Tahap pendidikan

Sijil
Diploma
Ijazah Sarjana Muda
Sarjana
Ph.D
Lain-lain sila nyatakan:__________)

7.Bidang utama pendidikan anda sekarang

Kaunseling
Psikologi
Sosiologi
Kerja Sosial
Lain-lain (sila nyatakan:_________)
8. Kelayakan dalam bidang kaunseling
Ada
Tidak

9.Tahap kelayakan dalam bidang kaunseling

Sijil
Diploma
Ijazah Sarjana Muda
Sarjana
Ph.D
Lain-lain (sila nyatakan:__________)

Sila nyatakan institusi :___________________________________

10. Adakah anda berdaftar dengan Lembaga Kaunselor

Ya
Tidak kerana
i. Tidak cukup kelayakan ( )
ii. Tidak pernah memohon ( )
iii. Tidak perlu mendaftar ( )
iv. Kos permohonan mahal ( )

11. Jenis khidmat kaunseling yang diberikan. (Sila tanda diruang berkenaan)
Individu
Kelompok
Keluarga
Perkahwinan
Penagihan Dadah
Kerjaya
Sekolah
Organisasi
Lain-lain (sila nyatakan:__________)

12. Sejak bila memberi khidmat kaunseling kepada klien : ________________

13. Pengalaman memberi khidmat kaunseling : (sila nyatakan tahun) _______
14. Tahun mula berkhidmat sebagai kaunselor sekolah : ____________________
 BAHAGIAN B
SOAL SELIDIK IKLIM SEKOLAH
(SCHOOL LEVEL ENVIRONMENT QUESTIONNAIRE –SLEQ )

Arahan: Soal selidik ini mempunyai 35 item dan anda dikehendaki menjawab semua
soalan dengan menandakan jawapan yang menerangkan perasaan anda sekarang.
Nyatakan aras persetujuan anda dengan menanda (√) terhadap item yang diberikan
berpandukan skala berikut:
 Sangat Tidak Bersetuju : STS

 Tidak Setuju : TS

 Setuju : S

 Sangat Setuju : SS

Bil Pernyataan STS TS S ST

1 Saya jarang menerima sokongan dari rakan sekerja.
I seldom receive encouragement from colleagues.
2 Guru kerap kali membincangkan kaedah dan strategi
pengajaran dengan satu sama lain.
Teachers frequently discuss teaching methods and strategies with each
other.
3 Saya rasa saya diterima oleh guru lain.
I feel accepted by other teachers.
4 Guru mengelak dari bercakap dengan guru lain mengenai
pengajaran dan pembelajaran.
Teachers avoid talking with each other about teaching and learning.
5 Saya tidak dipedulikan guru lain.
I am ignored by other teachers.
6 Saya rasa saya boleh bergantung kapada rakan sekerja untuk
meminta pertolongan jika saya memerlukannya.
I feel that I could rely on my colleagues for assistance if I should need it.
7 Rakan sekerja jarang mengambil pandangan profesional saya.
My colleagues seldom take notice of my professional views and opinions.
8 Saya rasa saya mempunyai ramai kawan di kalangan rakan
sekerja di sekolah ini.
I feel that I have many friends among my colleagues at this school.
9 Guru berminat untuk belajar dari rakan sekerja mereka.
Teachers are keen to learn from their colleagues.
10 Saya kerap merasa keseorangan dan merasa ketinggalan
mengenai apa yang berlaku di bilik guru.
I often feel lonely and left out of things in the staff room.
11 Guru menunjukkan minat yang banyak di dalam aktiviti
profesional dengan melibatkan rakan sekerja mereka.
Teachers show considerable interest in the professional activities of their
colleagues.
 Bil Pernyataan STS TS S ST
12 Kebanyakan guru suka bertukar-tukar pandangan dan idea.
Most teachers like the idea of change.
13 Kursus baru atau bahan-bahan kurikulum jarang
diimplementasikan di sekolah.
New courses or curriculum materials are seldom implemented in the school.
14 Terdapat banyak eksperimen terhadap perbezaan pendekatan
yang digunakan dalam pengajaran.
There is much experimentation with different teaching approaches.
15 Idea baru dan berbeza selalu diuji di sekolah ini.
New and different ideas are always being tried out in this school.
16 Keputusan mengenai pengurusan sekolah selalunya dibuat oleh
pengetua atau hanya kumpulan kecil guru.
Decisions about the running of the school are usually made by the principal
or a small group of teachers.
17 Adalah sangat sukar untuk menukar sesuatu perkara di sekolah
ini.
It is very difficult to change anything in this school.
18 Saya perlu merujuk perkara yang kecil kepada rakan sekerja
yang senior untuk jawapan muktamad.
I have to refer even small matters to a senior member of staff for a final
answer.
19 Tindakan selalunya diambil tanpa memperolehi persetujuan
daripada rakan sekerja yang senior.
Action can usually be taken without gaining the approval of a senior
member of the staff.
20 Guru kerap kali diajak untuk mengambil bahagian dalam
membuat keputusan oleh pihak pentadbir mengenai pentadbiran
polisi atau prosedur.
Teachers are frequently asked to participate in decisions concerning
administrative policies and procedures.
21 Saya hanya mempunyai sedikit perkara untuk bercakap
mengenai pengurusan sekolah.
I have very little say in the running of the school.
22 Saya selalu digalakkan untuk membuat keputusan tanpa
merujuk kepada rakan sekerja yang senior.
I am encouraged to make decisions without reference to a senior staff
member.
23 Saya mesti bertanyakan rakan sekerja yang senior sebelum
membuat sesuatu perkara.
I must ask a senior member of staff before I do most things.
24 Perpustakaan sekolah mengandungi pilihan buku yang
mencukupi dan diterbitkan dari semasa ke semasa.
The school library includes an adequate selection of books and periodicals.

Bil Pernyataan STS TS S ST

25 Peralatan video, pita dan filem telah siap sedia untuk
digunakan.
Video equipment, tapes, and films are readily available and accessible.
26 Pita rakaman dan kaset jarang siap sedia apabila diperlukan.
Tape recorders and cassettes are seldom available when needed.
27 Projektor untuk strip filem, slaid dan filem biasanya siap sedia
apabila diperlukan.
Projectors for filmstrips, transparencies, and films are usually available
when needed.
28 Kemudahan mencukupi untuk perkhidmatan membuat salinan
bertulis yang disediakan kepada guru.
Adequate duplicating facilities and services are available to teachers.
29 Terlalu banyak gangguan oleh pelajar disekolah.
There are many disruptive students in the school.
30 Kebanyakan pelajar memberi pertolongan dan kerjasama
kepada guru.
Most students are helpful and cooperative to teachers.
31 Kebanyakan pelajar adalah menyenangkan dan mesra kepada
guru.
Most students are pleasant and friendly to teachers.
32 Pelajar selalu membuat bising, dan mempunyai sikap yang
buruk.
There are many noisy, badly behaved students.
33 Pelajar dapat bersama baik dengan guru.
Students get along well with teachers.
34 Kebanyakan pelajar berperangai baik dan menghormati guru
serta kakitangan sekolah.
Most students are well-mannered and respectful of the school staff.
35 Disiplin yang ketat diperlukan untuk mengawal pelajar yang
ramai.
Very strict discipline is needed to control many of the students.

BAHAGIAN C
SOAL SELIDIK KECERDASAN EMOSI
 EMOTIONAL COMPETENCE INVENTORY

Arahan: Sila nyatakan sejauhmanakah soalan-soalan di bawah ini adalah bertepatan

dengan anda apabila berhadapan dengan kecerdasan emosi. Nyatakan aras persetujuan
anda dengan membulatkan jawapan terhadap item-item yang diberikan berpandukan
skala berikut:

Apabila situasi berikut melibatkan kecerdasan emosi, apakah tindakan yang akan anda
lakukan?
When it comes to Emotional Intelligence, how savvy are you?

1. Apabila anda berada di dalam kapal terbang, tiba-tiba kapal terbang mengalami
gelora udara dan mula bergoyang dari kiri ke kanan. Apakah yang akan anda lakukan?
You are on an airplane that suddenly hits extremely bad turbulence and begins
rocking from side to side. What do you do?
A oTeruskan dengan membaca buku atau majalah, atau menonton filem, serta cuba untuk
menumpukan sedikit perhatian kepada gelora udara tersebut.
Continue to read your book or magazine, or watch the movie, trying to pay little attention to the turbulence.
B oBerjaga-jaga untuk keadaan kecemasan, memerhatikan pramugari dengan berhati-hati sambil
membaca kad arahan kecemasan.
Become vigilant for an emergency, carefully monitoring the stewardesses and reading the emergency instructions
card.
C oKedua-dua a dan b.
A little of both a and b.
D oTidak pasti.
Not sure - never noticed.

2. Anda berada dalam mesyuarat apabila rakan sekerja memberi pujian terhadap kerja
yang anda lakukan. Apakan yang anda lakukan?
You are in a meeting when a colleague takes credit for work that you have done.
What do you do?
A Dengan segera berhadapan dengan rakan sekerja dan memberitahu kerja itu milik anda.
Immediately and publicly confront the colleague over the ownership of your work.
B Selepas mesyuarat tersebut, anda membawa rakan anda ke tepi dan memberitahu pada masa
depan, anda menghargainya apabila beliau memuji anda mengenai kerja anda.
After the meeting, take the colleague aside and tell her that you would appreciate in the future that she credits you
when speaking about your work.

C Tiada apa-apa kerana bukan idea yang baik untuk menyebabkan rakan sekerja berasa segan
dihadapan umum.
 Nothing, it's not a good idea to embarrass colleagues in public.
D Selepas rakan sekerja bercakap, dihadapan umum anda berterima kasih kepadanya diatas
merujuk kerja anda dan memberi penerangan yang lebih terperinci tentang perkara yang anda
cuba untuk lakukan dengan berjaya.
After the colleague speaks, publicly thank her for referencing your work and give the group more specific detail
about what you were trying to accomplish.

3. Anda adalah wakil memberi khidmat pelanggan dan terdapat seseorang yang baru
mendapat kemarahan yang melampau di talian telefon. Apakah yang anda lakukan?
You are a customer service representative and have just gotten an extremely angry
client on the phone. What do you do?
A Biarkan tergantung. Ini kerana tidak berbaloi untuk dihina oleh orang lain.
Hang-up. It doesn't pay to take abuse from anyone.
B Dengar dan cuba katakan dengan kata-kata lain yang membawa makna yang lebih bahawa
anda mendapat rasa apa yang beliau rasa.
Listen to the client and rephrase what you gather he is feeling.
C Menerangkan kepada klien bahawa beliau tidak adil, sedangkan anda hanya melakukan kerja
anda sahaja dan anda amat menghargainya jika dia tidak bersikap sedemikian.
Explain to the client that he is being unfair, that you are only trying to do your job, and you would appreciate it if
he wouldn't get in the way of this.
D Memberitahu klien bahawa anda faham akan kekecewaan yang dialaminya dan menawarkan
penyelesaian yang spesifik yang boleh anda lakukan untuk menyelesaikan masalahnya.
Tell the client you understand how frustrating this must be for him, and offer a specific thing you can do to help
him get his problem resolved.

4. Anda seorang pelajar kolej dan berharap mendapat A dalam kursus yang penting
untuk aspirasi kerjaya masa depan anda. Anda baru sahaja mandapat tahu anda hanya
mendapat C dalam peperiksaan pertengahan semester. Apakah yang anda lakukan?
You are a college student who had hoped to get an A in a course that was important
for your future career aspirations. You have just found out you got a C- on the
midterm. What do you do?
A Melakukan perancangan yang spesifik dalam cara meningkatkan gred dan menyelesaikan
masalah yang dihadapi.
Sketch out a specific plan for ways to improve your grade and resolve to follow through.
B Mengambil keputusan bahawa anda tidak kemampuan untuk berjaya dalam kerjaya tersebut.
Decide you do not have what it takes to make it in that career.
C Memberitahu diri anda bahawa tidak mengapa mendapat apa jua keputusan dalam kursus
tersebut, tumpukan perhatian dalam kelas lain dimana gred markah anda lebih tinggi.
Tell yourself it really doesn't matter how much you do in the course, concentrate instead on other classes where
your grades are higher.

D Berjumpa dengan profesor dan cuba berbincang untuk memberi anda gred yang lebih tinggi.
Go see the professor and try to talk her into giving you a better grade.
5. Anda adalah pengurus di sebuah organisasi dan cuba menggalakan semua pihak
menghormati kepelbagaian agama dan etnik. Anda mendengar seseorang membuat
gurauan yang melampau mengenai perkauman. Apakah yang anda lakukan?
You are a manager in an organization that is trying to encourage respect for racial and ethnic
diversity. You overhear someone telling a racist joke. What do you do?

A Pedulikan sahaja, cara terbaik adalah berurusan dengan perkara sebegini ialah dengan
bertinadak balas berkaitan dengannya.
Ignore it - the best way to deal with these things is not to react.
B Panggil pihak tersebut ke dalam bilik anda dan katakan bahawa gurauan itu tidak patut serta
akan dibincangkan untuk tindakan disiplin jika ianya berulang.
Call the person into your office and explain that their behavior is inappropriate and is grounds for disciplinary
action if repeated.
C Bercakap secara langsung dan katakan bahawa gurauan tersebut tidak patut dan ia perbuatan
yang tidak bertolenrasi di dalam organisasi anda.
Speak up on the spot, saying that such jokes are inappropriate and will not be tolerated in your organization.
D Mencadangkan pihak tersebut supaya menghadiri kepelbagaian program latihan.
Suggest to the person telling the joke he go through a diversity training program.

6. Anda adalah jurujual insurans yang mencari klien yang berpotensi. Anda telah
kehilangan 15 klien yang berpotensi. Apa yang anda lakukan?
You are an insurance salesman calling on prospective clients. You have left the last
15 clients empty-handed. What do you do?
A Membuat panggilan setiap hari dan pulang awal bagi menggelakkan terperangkap dalam
kesesakan lalu lintas.
Call it a day and go home early to miss rush-hour traffic.
B Cuba untuk mengatakan sesuatu perkara baru ketika membuat panggilan telefon seterusnya dan
terus berusaha dalam mempromosikan insuran tersebut.
Try something new in the next call, and keep plugging away.
C Senaraikan kekuatan dan kelamahan anda dalam usaha mengklafikasikan kemampuan anda
yang lemah untuk dipersembahkan.
List your strengths and weaknesses to identify what may be undermining your ability to sell.
D Menajamkan lagi resume.
Sharpen up your resume.

7. Anda cuba menenangkan rakan yang amat marah apabila pemandu lain memotong
kenderaannya dalam keadaan yang berbahaya, Apa yang lakukan?
You are trying to calm down a colleague who has worked herself into a fury because the driver of
another car has cut dangerously close in front of her. What do you do?

A Memberitahunya supaya melupakan sahaja peristiwa tersebut dan tidak menjadi perkara yang
 besar.
Tell her to forget about it-she's OK now and it is no big deal.
B Cuba untuk memasang pita rakaman yang disukainya dalam usaha mengalihkan perhatiannya.
Put on one of her favorite tapes and try to distract her.
C Bersama-sama dengannya dalam mengkritik pemandu tersebut.
Join her in criticizing the other driver.
D Memberitahunya bahawa peristiwa tersebut pernah terjadi kepada anda, dan anda begitu marah
sekali sehingga anda melihatnya dalam perjalanan ke hospital.
Tell her about a time something like this happened to you, and how angry you felt, until you saw the other driver
was on the way to the hospital.

8. Perbincangan di antara anda dengan pasangan anda telah sampai ke peringkat

berperang mulut. Anda berdua amat kecewa dan berhujah dalam keadaan panas, mula
menyerang perkara peribadi walaupun anda berdua tidak bermaksud untuk berbuat
sedemikian sebenarnya. Apa tindakan terbaik yang anda lakukan?
A discussion between you and your partner has escalated into a shouting match. You
are both upset and in the heat of the argument, start making personal attacks which
neither of you really mean. What is the best thing to do?
A Bersetuju untuk mengambil rehat selama 20 minit sebelum meneruskan lagi perbincangan
tersebut.
Agree to take a 20-minute break before continuing the discussion.
B Berdiam diri, kecewa dengan apa yang pasangan anda katakan.
Go silent, regardless of what your partner says.
C Meminta maaf dan meminta pasangan anda untuk berbuat demikian juga.
Say you are sorry, and ask your partner to apologize too.
D Berhenti untuk seketika, kumpul semula fikiran anda dan mulakan semula perbincangan
daripada pihak anda dengan seringkas mungkin.
Stop for a moment, collect your thoughts, then restate your side of the case as precisely as possible.

9. Anda diberi tugasan untuk pengurusan sebuah kumpulan yang tidak pernah
mendapat penyelesaian kreatif kepada masalah kerja. Apakah perkara pertama yang
anda lakukan?
You have been given the task of managing a team that has been unable to come up
with a creative solution to a work problem. What is the first thing that you do?
A Melakarkan agenda, panggil untuk mensyuarat dan mengambil sedikit masa untuk
membincangkan setiap item
Draw up an agenda, call a meeting and allot a specific period of time to discuss each item.

B Mengorganisasi mesyuarat tertutup yang bertujuan mensasarkan secara spesifik menggalakkan

kumpulan untuk mengetahui antara satu sama lain dengan lebih baik.
Organize an off-site meeting aimed specifically at encouraging the team to get to know each other better.
C Mula untuk mengambil pandangan setiap individu mengenai idea untuk menyelesaikan
masalah.
Begin by asking each person individually for ideas about how to solve the problem.
D Mula untuk mengatakan sesi “brainstorming”, memberi semangat antara satu sama lain walau
apa jua perkara sukar yang terpaksa dilalui.
Start out with a brainstorming session, encouraging each person to say whatever comes to mind, no matter how
wild.

10. Anda sekarang dilantik sebagai pengurus muda dalam kumpulan anda, dan anda
menyedari terdapat seseorang yang tidak berkemampuan untuk membuat keputusan
keputusan yang kecil tanpa meminta pandangan dan nasihat dari anda. Apakah yang
anda lakukan?
You have recently been assigned a young manager in your team, and have noticed that he appears to
be unable to make the simplest of decisions without seeking advice from you. What do you do?

A Menerima hakikat bahawa beliau tidak berkemampuan untuk membuat tugasan dan mencari
orang lain untuk memikul tugasan beliau.
Accept that he "does not have what it take to succeed around here" and find others in your team to take on his
tasks.
B Berjumpa dengan pengurus sumber manusia dan berbincang dengan beliau mengenai masa
depan pekerja tersebut dalam organisasi.
Get an HR manager to talk to him about where he sees his future in the organization.
C Mencadangkan supaya beliau melibatkan diri dalam membuat keputusan yang kompleks
supaya beliau lebih berkeyakinan dalam memikul tugasan.
Purposely give him lots of complex decisions to make so that he will become more confident in the role.
D Memperkasakan lagi siri cabaran dan member pengalaman yang dapat dikawal kepada beliau
dan anda bertindak sebagai mentor.
Engineer an ongoing series of challenging but manageable experiences for him, and make yourself available to
act as his mentor.

BAHAGIAN D
SOAL SELIDIK EFIKASI KENDIRI BAGI KAUNSELOR SEKOLAH
(SCHOOL COUNSELOR SELF-EFFICACY SCALES –SCSE )

Arahan: Sejauhmanakah tahap keberkesanan proses pendidikan dalam program

kaunseling sekolah dan kejayaan parktis kaunselor sekolah? Soal selidik ini
mempunyai 43 item dan anda dikehendaki menjawab semua soalan dengan
menandakan jawapan yang menerangkan perasaan anda sekarang. Nyatakan aras
persetujuan anda dengan menanda (√) terhadap item yang diberikan berpandukan
skala berikut:
 Sangat Tidak Bersetuju : STS

 Tidak Setuju : TS

 Tidak Pasti : TP

 Setuju : S

 Sangat Setuju : SS

Bil Pernyataan STS TS TP S SS

1 Memodelkan dan mengajar kemahiran menyelesaikan
konflik
Model and teach conflict resolution skills
2 Mengajar pelajar cara menggunakan kemahiran
komunikasi yang berkesan dengan kawan, pekerja,
keluarga dsb.
Teach students to use effective communication skills with peers,
faculty, employers, family, etc.
3 Mengubah situasi individu atau kumpulan yang
mengugut orang lain serta kurang ajar atau
menimbulkan kemarahan terhadap individu lain
Change situations in which an individual or group threatens others
in a disrespectful or harassing manner
4 Membimbing pelajar mengenai teknik untuk mengatasi
tekanan dari rakan sebaya
Guide students in techniques to cope with peer pressure.
5 Berfungsi sebagai pemimpin kumpulan kecil yang
berjaya
Function successfully as a small group leader.
6 Memastikan persekitaran selamat untuk semua pelajar di
sekolah saya
Ensure a safe environment for all students in my school.
7 Memasukkan peringkat pembangunan pelajar dalam
mewujudkan dan melakukan program kauseling sekolah
Incorporate students’ developmental stages in establishing and
conducting the school counselling program.

Bil Pernyataan STS TS TP S SS

8 Mengikuti etika dan kewajipan sah yang telah ditentukan
kepada kaunselor sekolah
Follow ethical and legal obligations designed for school
counsellors.
9 Mengajar, membangunkan dan menyokong pelajar untuk
menyesuaikan diri dengan mekanisma yang mereka lalui
 Teach, develop and/ or support students’ coping mechanisms for
dealing with
10 Menilai secara komersil material yang telah
direncanakan untuk kaunseling sekolah bagi memastikan
wujudnya hubungkait mereka dengan populasi sekolah
Evaluate commercially prepared material designed for school
counselling to establish their relevance to my school population.
11 Menyesuaikan gaya komunikasi saya supaya sesuai
untuk pelbagai usia dan peringkat pembangunan bagi
pelbagai jenis latar belakang pelajar
Adjust my communication style appropriately to the age and
developmental levels of various students.
12 Menolong pelajar dalam mengenalpasti dan mencapai
aptitud, sikap dan kemahiran yang boleh mendorong
kepada kejayaan dalam pembelajaran
Help students identify and attain attitudes, behaviours, and skills
which lead to successful learning.
13 Memajukan pelan pembaikan sekolah berdasarkan
keputusan jangkaan bagi penilaian sekolah
Develop school improvement plans based on interpreting school-
wide assessment results.
14 Mengidentitikan aptitud, minat, nilai dan penilaian
personaliti bagi sumber yang betul untuk situasi dan
populasi
Identify aptitude, achievement, interest, values, and personality
appraisal resources appropriate for specified situations and
populations.
15 Mengetuai sekolah dalam usaha untuk mefokuskan
kepada persekitaran pembelajaran yang positif.
Lead school-wide initiatives which focus on ensuring a positive
learning environment.
16 Memilih dan mengimplemenkan strategi yang sesuai
untuk menilai sekolah dalam sesuatu isu.
Select and implement applicable strategies to assess school-wide
issues.
17 Mempromosikan penggunaan aktiviti kaunseling dan
bimbingan kepada keseluruhan komuniti sekolah untuk
mempertingkatkan persekitaran sekolah yang positif
Promote the use of counselling and guidance activities by the total
school community to enhance a positive school climate.

Bil Pernyataan STS TS TP S SS

18 Menganalisis data dalam mengenalpasti corak
pencapaian dan sikap pelajar yang menyumbang kepada
kejayaan sekolah
Analyze data to identify patterns of achievement and behaviour that
contribute to school success.
19 Mengimplementasi kaedah pencegahan kepada pelajar
 bermasalah
Implement a preventive approach to student problems.
20 Membangunkan hasil yang boleh diukur untuk program
kaunseling sekolah yang memperlihatkan tanggunjawab
bagi seseorang kaunselor
Develop measurable outcomes for a school counselling program
which would demonstrate accountability.
21 Menolong guru dalam meningkatkan keberkesanan
mereka bersama pelajar
Help teachers improve their effectiveness with students.
22 Mengimplementasi program yang membolehkan semua
pelajar mendapat maklumat mengenai keputusan untuk
memilih kerjaya
Implement a program which enables all students to make informed
career decisions.
23 Menyampaikan program yang bersesuaian dengan
peringkat umur untuk memberitahu pelajar mengenai
kemahiran yang diperlukan dalam dunia pekerjaan
Deliver age-appropriate programs through which students acquire
the skills needed to investigate the world of work.
24 Memupuk pemahaman mengenai hubungan di antara
pembelajaran dan kerja
Foster understanding of the relationship between learning and work
25 Mengajar pelajar dalam mengaplikasikan kemahiran
menyelesaikan masalah terhadap bidang akademik,
peribadi dan kejayaan kerjaya
Teach students to apply problem-solving skills toward their
academic, personal, and career success.
26 Mengajar pelajar untuk menggunakan masa dan
kemahiran pengurusan tugasan
Teach students how to apply time and task management skills.
27 Menawarkan penjelasan yang bersesuaian kepada
pelajar, ibu bapa, guru mengenai bagaimana gaya
pembelajaran yang dapat mempengaruhi prestasi sekolah
Offer appropriate explanations to students, parents, teachers how
learning styles affect school performance.

Bil Pernyataan STS TS TP S SS

28 Menggunakan teknologi yang dibangunkan untuk
menyokong kejayaan pelajar dan perkembangan melalui
sistem pendidikan
Use technology designed to support student successes and progress
through the educational system.

29 Merujuk dan berkerjasama dengan guru, staf, pentadbir

 dan ibu bapa untuk menyumbang kepada kejayaan
pelajar
Consult and collaborate with teachers, staff, administrators, and
parents to promote student success.
30 Bercakap di hadapan kumpulan yang besar seperti di
dalam mesyuarat ibu bapa dan fakulti
Speak in front of large groups such as faculty or parent meetings.
31 Mengenalpasti situasi yang boleh memberi kesan
(negatif dan positif) kepada pembelajaran dan
pencapaian pelajar
Recognize situations that impact (both negatively and positively)
student learning and achievement.
32 Meenyampaikan maklumat yang bersesuaian secara
berkesan mengenai program kaunseling sekolah di dalam
mesyuarat kumpulan yang besar seperti di dalam kelas
Effectively deliver suitable parts of the school counselling program
through large group meetings such as in classrooms.
33 Mengendalikan campur tangan di antara ibu bapa,
penjaga dan keluarga dalam menyelesaikan masalah
yang mempengaruhi keberkesanan dan kejayaan pelajar
Conduct interventions with parents, guardians, and families in order
to resolve problems that impact students’ effectiveness and success.
34 Menyokong integrasi pelajar dalam bidang akademik,
karier dan pembangunan personal ke dalam misi sekolah
saya
Advocate for integration of student academic, career, and personal
development into the mission of my school.
35 Menyesuaikan dan serasikan diri dengan pelajar dalam
kaunseling individu
Establish rapport with a student for individual counselling.
36 Menjadikan diri saya sebagai kaunselor sekolah yang
profesional dan menetapkan tujuan serta matlamat bagi
kaunseling sekolah
Advocate for myself as a professional school counsellor and
articulate the purposes and goals of school counselling.

Bil Pernyataan STS TS TP S SS

37 Menyediakan sumber dan bimbingan terhadap populasi
sekolah ketika di dalam krisis
Provide resources and guidance to school population in times of
crisis.
38 Berkomunikasi melalui tulisan dengan staf, ibu bapa dan
komuniti luar
Communicate in writing with staff, parents, and the external
community.
39 Merujuk pihak luar yang menyediakan perkhidmatan
 sokongan kepada pelajar
Consult with external agencies that provide support services for our
students.
40 Memahami pendapat dan juga pengalaman pelajar dan
ibu bapa yang datang daripada pelbagai latar belakang
budaya yang berbeza dari saya
Understand the viewpoints and experiences of students and parents
who are from a different cultural background than myself.
41 Memberi nasihat secara bijaksana secara berkesan
terhadap pelajar dan keluarga datang dari sosial / status
ekonomi yang berbeza
Counsel effectively with students and families from different
social /economic statuses.
42 Saya boleh mencari cara untuk berhubung dan
berkomunikasi dengan setiap pelajar di sekolah saya
I can find some way of connecting and communicating with any
student in my school.
43 Membincangankan isu seksualiti dan orientasi seksual
kepada pelajar yang umur bersesuaian
Discuss issues of sexuality and sexual orientation in an age-
appropriate manner with students.

BAHAGIAN E
SOAL SELIDIK EFIKASI KENDIRI BAGI KAUNSELOR SEKOLAH
(COUNSELING SELF-ESTIMATE INVENTORY –COSE)

Arahan: Sejauhmanakah tahap keberkesanan sikap dan tindakan yang diambil oleh
kaunselor didalam persekitaran kaunseling? Soal selidik ini mempunyai 37 item dan
anda dikehendaki menjawab semua soalan dengan menandakan jawapan yang
menerangkan perasaan anda sekarang. Nyatakan aras persetujuan anda dengan
menanda (√) terhadap item yang diberikan berpandukan skala berikut:
  1 = Sangat Tidak Setuju

 2 = Sederhana Tidak Setuju

 3 = Tidak Setuju

 4 = Setuju

 5 = Sederhana Setuju

 6 = Sangat Setuju

Bil Pernyataan 1 2 3 4 5 6
1 Apabila menggunakan tindak balas seperti perasaan
refleksi, pendengaran aktif, penjelasan dan perasaan
ingin tahu, saya yakin saya akan memberi penjelasan
dengan ringkas dan terus ke matlamat
When using responses like reflection of feeling, active listening,
clarification, probing, I am confident I will be concise and to the
point.

2 Saya suka untuk mempamerkan nilai yang ada dalam diri

saya kepada klien semasa kaunseling berjalan.
I am likely to impose my values on the client during the interview.

3 Apabila saya mula untuk menamatkan sesi , saya tidak

akan menamatkan sesi dengan mengejut dan tergesa-
gesa.
When I initiate the end of a session, I am positive it will be in a
manner that is not abrupt or brusque and that I will end the session
on time.

4 Saya yakin dapat memberi tindak balas dengan betul

kepada pandangan klien terhadap gambaran yang
diluahkan oleh klien.
I am confident that I will respond appropriately to the client in view
of what the client will express (e.g., my questions will be meaningful
and not concerned with trivia and minutia).
5 Saya amat pasti, penjelasan dan tindak balas yang
berhadapan yang diberikan kepada klien ringkas dan
padat serta terus kepada maklumat.
I am certain that my interpretation and confrontation responses will
be concise and to the point.
6 Saya bimbang bahawa perkataan yang digunakan
mengandungi kekurangan refleksi perasaan, penjelasan,
dan perasaan ingin tahu serta boleh menyebabkan
keraguan dan menyebabkan klien susah untuk faham
I am worried that the wording of my responses lack reflection of
feeling, clarification, and probing, and may be confusing and hard
to understand.

7 Saya rasa saya tidak akan memberi tindak balas terhadap

kepercayaan yang dianuti oleh klien,nilai-nilai dalam diri
 klien dsb.
I feel that I will not be able to respond to the client in a non-
judgmental way with respect to the client’s values, beliefs, etc

8 Saya rasa saya akan memberi tindak balas penjelasan

kepada klien dalam jangka masa berpatutan (tidak
membenarkan klien menunggu masa yang lama untuk
bertindak balas)
I feel I will respond to the client in an appropriate length of time
(neither interrupting the client nor waiting too long to respond).

9 Saya bimbang jika kaedah tindak balas yang digunakan

pada masa tertentu seperti refleksi perasaan , penafsiran
dsb mungkin tindak balas yang tidak sesuai.
I am worried that the type of response I use at a particular time, i.e.,
reflection of feeling, interpretation, etc., may not be the appropriate
response.

10 Saya pasti bahawa isi kandungan yang digunakan dalam

tindak balas kepada seperti refleksi perasaan, penjelasan
dan perasaan ingin tahu adalah konsisten dan tidak
bercanggah dengan apa yang diceritakan oleh klien
I am sure that the content of my responses, i.e., reflection of feeling,
clarification, and probing, will be consistent with and not discrepant
from what the client is saying.

11 Saya yakin bahawa saya adalah kaunselor yang

berkebolehan dan dihormati oleh klien saya
I feel confident that I will appear competent and earn the respect of
my client.
12 Saya yakin bahawa apa yang ditafsirkan oleh saya dan
tindak balas berhadapan saya kepada klien akan berkesan
dengan cara klien akan memberi tindakbalas yang
segera.
I am confident what my interpretation and confrontation responses
will be effective in that they will be validated by the client’s
immediate response.
Bil Pernyataan 1 2 3 4 5 6
13 Saya yakin bahawa saya dapat menyelesaikan konflik
dalam kehidupan peribadi dan tidak akan menganggu
keupayaan kaunseling saya.
I feel confident that I have resolved conflicts in my personal life so
that they will not interfere with my counseling abilities.

14 Saya rasa isi kandungan yang disampaikan dalam

tafsiran kepada klien dan tindak balas berhadapan adalah
konsisten dan tidak bercanggah dengan apa yang
diceritakan oleh klien.
I feel that the content of my interpretation and confrontation
 responses will be consistent with and not discrepant from what the
client is saying.

15 Saya rasa bahawa saya sudah mempunyai pengetahuan

asas yang kukuh untuk melakukan kaunseling yang
berkesan
I feel that I have enough fundamental knowledge to do effective
counseling.

16 Saya mungkin tidak dapat mempertahankan kekuatan

dan tenaga yang diperlukan untuk menghasilkan
keyakinan klien dan menglibatkan secara aktif
I may not be able to maintain the intensity and energy level needed
to produce client confidence and active participation.

17 Saya yakin bahawa perkataan yang digunakan dalam

tafsiran dan tindak balas berhadapan kepada klien
adalah jelas dan senang untuk difahami
I am confident that the wording of my interpretation and
confrontation responses will be clear and easy to understand.

18 Saya tidak pasti dalam hubungan kaunseling mengenai

cara saya meluahkan perasaan saya secara semulajadi,
tanpa berhati-hati dan melampau dalam setiap tindak
balas dan tindakan.
I am not sure that in a counseling relationship I will express myself
in a way that is natural, without deliberating over every response or
action.

19 Saya bimbang jika saya tidak dapat memahami dan

mentafsirkan dengan jelas maksud yang dinyatakan oleh
secara secara tanpa lisan (non-verbal)
I am afraid that I may not understand and properly determine
probable meanings of the client’s nonverbal behaviors.

20 Saya yakin bahawa saya tahu untuk menggunakan

pendekatan terbuka atau tertutup dan pendekatan tersebut
akan mempengaruhi perhatian klien dan amat penting
I am confident that I will know when to use open or closed-ended
probes and that these probes will reflect the concerns of the client
and not be trivial.

21 Penilaian saya terhadap masalah klien saya mungkin

tidak tepat seperti mana yang saya mahukan
My assessment of client problems may not be as accurate as I would
like them to be.

22 Saya tidak pasti sama ada saya berhadapan dengan baik

dan mencabar klien saya dalam terapi
 I am uncertain as to whether I will be able to appropriately confront
and challenge my client in therapy.

23 Apabila memberi tindak balas seperti refleksi perasaan,

pendengaran aktif, penjelasan perasaan ingin tahu, saya
takut bahawa mungkin ia tidak berkesan dengan cara
mereka memberi tindak balas yang spontan
When giving responses, i.e., reflection of feeling, active listening,
clarification, probing, I’m afraid that they may not be effective in
that they won’t be validated by the client’s immediate response.

24 Saya tidak rasa bahawa saya telah mempunyai dan

mengaplikasikan segala teknik kaunseling untuk
berurusan dengan masalah klien saya yang berbeza-beza
I do not feel that I possess a large enough repertoire of techniques
to deal with the different problems my clients may present.

25 Saya rasa saya berkebolehan mengenai keupayaan saya

untuk melibatkan diri dengan situasi krisis yang mungkin
timbul semasa sesi kaunseling berlansung seperti
pembunuhan,penyalahgunaan alcohol, penderaan dsb
I feel competent regarding my abilities to deal with crisis situations
that may arise during the counseling sessions – e.g., suicide,
alcoholism, abuse, etc.

26 Saya tidak selesa untuk berurusan dengan klien yang

tidak mempunyai motivasi untuk berkerja kearah
menentapkan matlamat kehidupannya
I am uncomfortable about dealing with clients who appear
unmotivated to work towards mutually determined goals.

27 Saya mungkin mempunyai masalah untuk berurusan

dengan klien yang tidak bercakap ketika sesi kaunseling
diadakan
I may have difficulty dealing with clients who do not verbalize their
thoughts during the counseling session.

Bil Pernyataan 1 2 3 4 5 6
28 Saya tidak pasti bagaimana untuk berurusan dengan klien
yang tidak memberi komitmen dan tidak dapat membuat
keputusan
I am unsure as to how to deal with clients who appear noncommittal
and indecisive
29 Apabila berkerja dengan klien daripada etnik minoriti,
saya yakin saya dapat melepasi sempadan budaya ketika
melakukan sesi kaunseling
When working with ethnic minority clients, I am confident that I will
be able to bridge cultural differences in the counseling process.
30 Saya akan menjadi kaunselor yang berkesan kepada klien
yang terdiri daripada pelbagai kelas sosial
I will be an effective counselor with clients of a different social
class.

31 Saya bimbang jika tafsiran dan tindak balas berhadapan

saya mungkin tidak sesuai atau pun pada masa lain
sesuai untuk menolong klien supaya lebih jelas dalam
mendefinisikan dan menjelaskan masalah mereka
I am worried that my interpretation and confrontation responses
may not, over time, assist the client to be more specific in defining
and clarifying their problem.

32 Saya yakin bahawa saya dapat menggambarkan

konsepsualisasi masalah klien saya
I am confident that I will be able to conceptualize my client’s
problems.
33 Saya tidak pasti bagaimana untuk mempimpin klien saya
kearah pembangunan dan memilih matlamat yang kukuh
untuk dicapai pada masa depan
I am unsure as to how I will lead my client towards the development
and selection of concrete goals to work towards.
34 Saya yakin bahawa saya dapat menilai sikap siap sedia
dan kehendak klien untuk berubah
I am confident that I can assess my client’s readiness and
commitment to change.
35 Saya rasa saya mungkin dapat memberi nasihat
I feel I may give advice.

36 Dalam berkerja dengan klien yang mempunyai budaya

yang berbeza, saya mungkin mempunyai masa sukar
untuk menggambarkan sesuatu situasi dari perpektif
mereka
In working with culturally different clients, I may have a difficult
time viewing situations from their perspective
37 Saya takut jika saya tidak dapat berfungsi dengan
berkesan terhadap seseorang yang mempunyai status
sosio ekonomi yang lebih rendah dari saya
I am afraid that I may not be able to effectively relate to someone of
lower socioeconomic status than me.