P. 1
Estresse No Trabalho

Estresse No Trabalho

|Views: 719|Likes:
Publicado portorresgalins

More info:

Published by: torresgalins on Aug 15, 2010
Direitos Autorais:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

03/21/2013

pdf

text

original

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁ PROGRAMA UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA ± MODALIDADE DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Angélica de A. Mariani Ignêz. Glória Regina C. Siqueira.

Estresse Profissional e outras situações de imp acto na saúde dos trabalhadores

Trabalho apresentado como requisito parcial para avaliação da disciplina Psicologia Organizacional do curso de Administração Pública modalidade à distância da Universidade Estadual de Maringá.

Prof. Jorge Manoel

Maringá ± PR 2010

durante pelo menos 35 anos de nossas vidas. ou seja. domingos. embora sejam esferas diferentes e nelas se desempenhem papéis diferentes. . se as empresas esperam qualidade nos produtos e serviços por elas oferecidos. INTRODUÇÃO Nos últimos anos. O lado profissional passou. que se sentiu forçado a ser um super profissional e.. incentivos ao desenvolvimento da capacidade de liderança. conseqüentemente. porém.) passam a apresentar problemas como. com excesso de horas de trabalho e uma pressão excessiva para serem cada vez mais produtivas. um clima estimulador à participação e à criatividade. O que mais desejamos na vida é felicidade. exercício regular da delegação de autoridade e do trabalho em equipe. por exemplo: um filho drogado. física. A expectativa pessoal dos profissionais é que. e tudo isso compreende qualidade de vida. é que esse ritmo vai sendo assimilado por todos na sociedade e passa a ser um novo padrão. para ser feliz. a ser a face predominante do ser humano. portanto. resulta em maior probabilidade de se obter qualidade de vida pessoal. a empresa feliz é a empresa bem administrada. ações de QVT devem ser incorporadas definitivamente no cotidiano das empresas.1. empresas nacionais passaram por uma revolução na produtividade. Essa revolução transformou a vida das pessoas nos grandes centros urbanos. desaparecem os feriados etc. não poupa esforços em jornadas de trabalho acima de 12 horas diárias. percebam que o mesmo não será implantado com sucesso se não houver um efetivo envolvimento e participação dos funcionários atuando com satisfação e motivação para a realização de suas atividades. social e familiar. Isso é qualidade de vida no trabalho. A importância da QVT reside simplesmente no fato de que passamos em ambiente de trabalho mais de 8 horas por dia. é necessário ter saúde. Isto é. Trabalha-se aos sábados. que. Outra expectativa dos profissionais é de que as empresas. para tanto. Porém. um pedido de divórcio. É interessante avaliarmos o conceito de empresa feliz apresentada por Matos (1996). O fato. social. busca antiga do homem. canais abertos de comunicação e expressão. cujos valores são muito próximos aos indicadores de QVT: aquela que oferece as condições motivacionais à plenitude da realização humana. estabelecendo um ritmo de vida considerado alucinante. ao conceberem um programa de qualidade.. um enfarte ou outros problemas de saúde. Tudo parece ir bem até que uma ou mais das esferas da vida do ser humano (familiar. reconhecimento ao esforço empreendedor e à obtenção de resultados. satisfação consigo próprio e com seu trabalho.

etc. Assim.O modelo capitalista organiza o sistema de produção de maneira a restringir a iniciativa do trabalhador. Estresse Profissional e outras situações de impacto na saúde dos trabalhadores. reduzindo o emprego regular em favor do trabalho temporário ou terceirizado. temporários. que o estresse não é uma doença limitada a por si própria. ou desinteresse. em maior ou menor grau. como por exemplo a deterioração do rendimento. seu trabalho e sua sociedade cultural. O estresse pode ser entendido como um estado de desequilíbrio da pessoa (veja que não é usado o termo mental nem físico) que se instala quando esta é submetida a uma série de tensões suficientemente fortes ou suficientemente persistentes. alguma categoria ou grupo profissional. 2. Ele proporciona o desenvolvimento de outros males. pessoal com contrato por tempo determinado. No entanto. atingindo principalmente o trabalhador que recebe salários baixos. mal estar interno ou insatisfação ocupacional que parece afetar.O Estresse no trabalho leva a desencadear outros males como a Síndrome de Burnout. atualmente as relações de trabalho incluem: empregados. organizaçã e em o algumas situações o próprio ambiente de trabalho. não há como procurar tratar do estresse determinado por causas exteriores. Trata-se de um conjunto de condutas negativas. as condições de trabalho estão cada vez mais precárias devido a terceirização dos setores de trabalho. Estresse no Trabalho Inicialmente devemos ter solidamente em mente. irá provocar um aumento de estresse no trabalhador. Leny Satto (1994. 169) Mattos et alli (1994. p. podemos constatar que a carga excessiva de trabalho. empregados casuais.sem comentar sobre os estressores possivelmente oriundos desses 3 ambientes. Supondo que o ser humano moderno divide sua vida entre sua casa. em tempos parciais. o nível de instabilidade no emprego e a competição exagerada no ambiente de trabalho. atitudes passivo-agressivas com os outros e perda da . p.45) ressalta que atualmente o mercado de trabalho sofre mudanças radicais. comprometendo a sua saúde podendo correr risco de sofrer acidentes ou contrair alguma doença no próprio local de trabalho. no que se refere ao seu processo de trabalho. a perda de responsabilidade. é uma resposta ao estresse ocupacional crônico e caracterizada pela desmotivação. Desta forma.

com é o caso do absenteísmo. estamos vivenciando o estresse negativo.) e da organização (absenteísmo. Com o decorrer dos anos. poderá gerar algum tipo de doença. quando passamos por mudanças boas. aumento das condutas de risco. A Síndrome de Burnout traz conseqüências não só do ponto de vista pessoal. social.). como exemplo. O estresse ambiental pode exercer grande influência na maneira como o indivíduo se comporta socialmente. como conjunto de características pessoais temos (tipos de personalidade. etc. produtividade. 3. sendo o tempo todo cobrado não só no trabalho como também na vida de uma maneira geral. performance etc. modos de reação ao estresse etc. pode torná-lo agressivo. Posen (1995) afirma que: . acidentes. temos o estresse positivo e quando atravessamos alguma fase negativa. O ESTRESSE O conceito de estresse surgiu nos anos 30.). o ambiente de trabalho vem se modificando e acompanhando o avanço das tecnologias ultrapassando cada vez mais o nível de capacidade de adaptação dos trabalhadores. que as pessoas estão submetidas diariamente. graças a Hans Selye.motivação. senão também do ponto de vista institucional. O desgaste profissional. endocrinólogo canadense de origem austríaca. Os modelos expostos são responsáveis pelos seguintes fatores: agentes estressantes de natureza diversas (física. perturbações psicológicas etc. da diminuição do nível de satisfação profissional. inconstância de empregos e repercussões na esfera familiar. Segundo Selye: o estresse é um processo vital e fundamental onde pode ser dividido em dois tipos ou seja. como fatores externos.). Os profissionais vivem hoje sob contínua pressão. um conjunto de conseqüências relacionados à saúde do indivíduo (doenças cardiovasculares. biológica. ocupacionais e grupais. na forma das estruturas organizacionais. mecânica. na forma de valores individuais e traços de personalidade. onde se relacionariam tanto fatores internos.

responsabilidade excessiva. Fazendo com que aumente o desgaste do trabalhador. como o sistema cardiovascular. insônia. tremores e resfriados constantes.3 .expectativas contínuas de nós mesmos e daqueles que estão a nossa volta . devido ao estresse que sofrem no trabalho. pois a sensação de cansaço e sono é maior quando estão acordados. alterações do sono. náusea. 3. fazendo alterações tanto na vida familiar e social do sujeito. No entanto. Os quatros fatores que resultam na sobrecarga no trabalho são: urgência do tempo. palpitações. mudanças determinadas pela empresa e mudanças devido a novas tecnologias. Isso ocorre devido as exigências que são impostas no ambiente e que sempre ultrapassam nosso limite de capacidade de adaptação. 3.RUÍDO O ruído excessivo pode levar ao estresse. alterações intestinais. o que afetará o desempenho do indivíduo.os sintomas físicos do estresse mais comuns são: fadiga.falta de apoio. dores no corpo. Outros sintomas são apresentados através do pensamento que podem ser representados de forma compulsiva e obsessiva. tornando o sujeito agressivo e violento. Podendo também alterar suas funções fisiológicas. levando a fadiga física. dores de cabeça. levando em consideração a angústia e a sensibilidade emocional. Os fatores são: ruído. afetando seu desempenho. os fatores que geram os sintomas depressivos podem estar relacionados ao estresse. provocando reações no corpo. Vale ressaltar que o bruxismo e o sonambulismo também estão ligados ao distúrbio do sono. 3. provocando irritações.SOBRECARGA A sobrecarga de tarefas no trabalho é considerada como um dos motivos que leva ao estresse no ambiente de trabalho.1. falta de estímulos.ALTERAÇÕES DO SONO Ocorre através dos trabalhos que são realizados em turnos alternados.2 . alternando o Ciclo Arcodiano. principalmente nas atividades que apresentam um certo grau de complexidade. sobrecarga. reduzindo o poder de concentração.

a saúde.FALTA DE ESTÍMULOS A falta de estímulos no trabalho poderá ocorrer quando as tarefas se tornam repetitivas. boa ou ruim. Afinal. aliadas a velocidade das mudanças no processo produtivo. estudos voltados nessa área mostram que profissionais ligados a educação. ansiedade e indivíduos que não conseguem se adaptar com as novas tecnologias. fazendo com que as pessoas desenvolvam competências e habilidades. as pessoas que estejam passando por uma certa instabilidade afetiva. as pessoas são solicitadas a se adaptarem as novas exigências impostas no mercado de trabalho. Geralmente esse tipo de mudança gera estresse e insegurança. não tendo um certo grau de importância.3. que muitas vezes ultrapassam sua capacidade de adaptação. pode ser considerada como um fator que leva ao estresse. o trabalho . ³teme´ que seu setor seja ³desmanchado´. o profissional poderá sofrer ataques cardíacos. Com relação as doenças. Hoje. onde seus conhecimentos continuarão intactos e a empresa poderá aproveitá-lo da melhor forma possível. Dessa forma sofrerão mais com esse tipo de mudança. refletindo na identidade social do indivíduo. 3. Outro fator que pode ser considerado estressante é a perda do emprego.MUDANÇAS DETERMINADAS PELA EMPRESA Esse tipo de mudança pode ser feita pela chefia ou devido à nova direção da empresa. que apresentam características de insegurança. o profissional que sofre com as mudanças da empresa. onde se tinha adoecimento no trabalho. passa por momentos de ansiedade afinal. É importante constatar que mesmo que isso aconteça fazendo com que o trabalhador perca a sua posição. executivos e profissionais liberais com características no aspecto organizacional do trabalho e com elevada capacidade de autogerenciamento de suas carreiras.´ Antigamente o setor industrial era tido como alto índice de estresse.5 . por causa de alguma aquisição da empresa. 3. Segundo Bernick (1997) ³qualquer mudança de vida. No entanto.4 .6 . isto é. Sendo assim é possível se observar que os fatores que geram os riscos à saúde e ao sofrimento psíquico estão crescendo cada vez mais devido às exigências que são impostas ao profissional. ele continuará sendo o mesmo profissional. na Organização. Dessa forma. pois gera dificuldades financeiras.MUDANÇAS DEVIDO A NOVAS TECNOLOGIAS Com as conseqüentes inovações tecnológicas. resultando em um profissional altamente estressado e desmotivado com o seu trabalho.

Esses fatores resultarão no sofrimento mental. na sua vida e no setor profissional. o estresse passou a ser muito importante no nível de tensão organizacional e pessoal. A ausência do trabalho pode estar associada à queda do nível da qualidade de vida. a solidão e a e a inutilidade provocando esses fatores que são altamente estressantes. A SÍNDROME DE BURNOUT . Além da perda do emprego.Com o desemprego. ficando mais frágil. se ³acostumaram´ a lidar com o estresse no trabalho. serviços e resultados. se afastando do grupo social de lazer. Estes profissionais têm uma enorme dificuldade de desfrutar de seu tempo livre. o indivíduo perdeu o seu espaço no sistema produtivo. Segundo França e Rodrigues (1997). pois são pessoas que tem um rendimento profissional bem elevado. São manifestados comportamentos negativos como a agressão. no lazer ou até mesmo no seu convívio social. Sendo assim. ³viciados no trabalho´. a rispidez e a apatia. Este tipo de profissional é muito valorizado no ambiente empresarial e pela sociedade tecnológica. ou seja. seja na família. usando este como um meio de descarga e tensão sendo chamados de workaholics. pessoas que apresentam um elevado nível de ansiedade dentro de si. produtos. servindo como qualidade de vida dos funcionários. No entanto. sendo necessário uma recolocação e reorganização. 4.estima também são abaladas. que como conseqüência terá a saúde abalada. a aposentadoria também está relacionada ao tédio.satisfaz tornando o sujeito importante e reconhecido socialmente. a sua identidade pessoal e a sua auto .

seja por sua vida ou por seu desenvolvimento. Apesar de ser bastante semelhante ao estresse. Exaustão emocional .é a situação em que o trabalhador percebe que suas energias estão esgotadas e que não podem dar mais de si mesmo. Como exemplo. mas isso não acontece com um trabalhador que esteja sofrendo a Síndrome de Burnout. ou seja. Essa Síndrome aparece em profissionais que tenham contato interpessoal mais exigente. 2. prejudicando seu desempenho profissional. Definida como uma reação à tensão emocional crônica gerada a partir do contato direto. funcionários que dentro da Organização exercem cargos de gerente. com clientes e aparente perda da sensibilidade afetiva. ansiedade. impotência relacionado ao desgaste profissional. que constatou esta Síndrome em um de seus pacientes que trazia consigo energias negativas.desenvolvimento de imagens negativas de si mesmo. diretores. fazendo a pessoa adquirir esse tipo de estresse tendo reações físicas e emocionais. abuso de álcool. passando a apresentar um tipo de comportamento agressivo. traduzindo para o português significa ³perda de energia´ ou ³queimar´ para fora. . Despersonalização . Surge o aparecimento do cansaço. o Burnout não deve ser confundido com o mesmo. Falta de envolvimento pessoal no trabalho . junto com um certo cinismo e ironia com as pessoas do seu ambiente de trabalho. um trabalhador estressado quando tira férias volta novo para o trabalho. cigarros e outras drogas ilícitas. carcereiros. excessivo devido as longas jornadas de trabalho. O conceito de Burnout pode ser dividido em três dimensões que são: 1.diminuição da realização afetando a eficiência e a habilidade para a concretização das tarefas. chefias e telemarketing. de forma que as coisas deixem de ter importância e que qualquer esforço que faça será inútil. fica propenso a sofrer acidentes. como é o caso dos profissionais que estão ligados na área da educação e saúde. No estresse existem maneiras de controlá-lo. porém vale ressaltar que essa Síndrome aparece mais em profissionais que trabalham em atividades onde se tenha responsabilidade pelo outro.O Burnout surgiu em 1974. Assim que ele retorna ao trabalho os problemas voltam a surgir novamente. Qualquer trabalhador pode apresentar o Burnout. atendentes públicos. faz o indivíduo perder a sua relação com o trabalho. 3. O Burnout é muito mais perigoso para a saúde. Quem aplicou este termo foi o psicólogo Fregenbauer. O termo Burnout é uma composição de burn (queimar) e out (fora).

tendência a se isolar das pessoas que trabalham. predominam com uma certa influência no local de trabalho. de sua equipe de trabalho. . deixando de se responsabilizar pelos problemas e dificuldades das pessoas que cuidam. também ocorre a perda da sensibilidade afetiva. pode gerar sentimentos de ansiedade e frustração constante no cotidiano do trabalho. falta de autonomia. ou seja. Análise feita mostra que a violência. que se origina da discrepância da percepção individual entre esforço e conseqüência. e o que ele recebe. passam a agir como se estivessem em contato com objetos. reconhecimento de seus supervisores. Para Farber (1991). também são fatores que estão relacionados ao Burnout. a falta de segurança no emprego. burocracia no processo de trabalho. Quando o profissional está afetado pela Síndrome. as idéias pessimistas. tudo aquilo que investe no trabalho. A falta de perspectiva com relação a ascensão na carreira profissional. organizacionais e sociais. baixos salários. isto é.O Burnout está associado entre o que o trabalhador dá. As relações pessoais são cortadas. Um profissional que entra em Burnout. burnout é uma síndrome do trabalho. o profissional dá tudo de si e não é valorizado. falta de apoio. assume um comportamento de frieza com seus clientes e com quem trabalha. percepção esta influenciada por fatores individuais. fazendo com que fique frustrado. tendo a sensação de inutilidade para com o trabalho. Muitas vezes. o medo.

perda de memória. . perda de peso.. evitando a monotonia. Apresenta comportamentos irritadiços e violentos. reduzindo o excesso de longas jornadas de trabalho.QUADRO CLÍNICO O quadro clínico de Burnout apresenta os seguintes sintomas: . Manifestações emocionais relacionadas com a falta de realização emocional. perda da concentração. . problemas de hipertensão arterial. dificuldade para levantar-se pela manhã. álcool. ataques cardíacos. durante este período. desmotivação para com o trabalho. distanciamento afetivo dos clientes e dos colegas de trabalho. sentimento de frustração. em algumas pacientes. modificar com uma certa freqüência a atividade de rotina. café e drogas ilícitas. Reações físicas: fadiga. França e Rodrigues (1997) recomenda como forma de prevenção do Burnout. perda da sensibilidade afetiva. Esgotamento emocional. Reações comportamentais: consumo acelerado de cigarros. . como as tarefas domiciliares. elevada taxa de absenteísmo ocupacional e constantes conflitos interpessoais tanto no trabalho como no próprio ambiente familiar. esgotamento profissional. relação de cinismo. . Despersonalização que resulta com atitudes negativas que a pessoa faz da sua própria imagem. ocorre a suspensão da menstruação e dores gastrointestinais. Perda fácil do senso de humor. das condições físicas no trabalho e investir no aperfeiçoamento profissional e pessoal dos trabalhadores. . e ironia para com as pessoas na Organização. dores nas costas etc. . baixa auto ± estima. dores de cabeça. Pesquisas informam que as mulheres têm mais chance do que os homens de adquirir a Síndrome de Burnout devido a sua dupla jornada de trabalho que administra tanto as tarefas do emprego. melhorar na qualidade das relações sociais. continue recebendo todas as sua garantias. cansaço permanente. É importante enfatizar que quando o trabalhador é diagnosticado com Burnout é necessário que este seja afastado do emprego e que .

medo. As exigências que o mercado de trabalho está impondo ao trabalhador estão em algumas situações levando ao sofrimento psíquico. desmotivação com o trabalho. fazendo com que a pessoa que apresente esta Síndrome queira ³abandonar´ seu trabalho. ansiedade. faz com que o trabalhador apresente o estresse quando seu desempenho profissional passa a ser insuficiente. melhorando sua capacitação e propiciando um ambiente de trabalho estável e saudável. Alguns fatores foram identificados tais como: o ruído. tem como objetivo usá-las de modo que possa identificar as habilidades dos trabalhadores. CONSIDERAÇÕES FINAIS Diante do trabalho apresentado. . levando-o a insatisfação com a sua atividade. falta de perspectivas. Concluindo em relação a atuação do pedagogo empresarial sendo este dotado de competências. a fadiga incessante. elevando seu nível produtivo. depressão. frustração. pelo fato deste não conseguir dar conta de cumprir suas tarefas que são repetitivas. podemos observar que as mudanças que estão ocorrendo no processo de trabalho estão afetando diretamente na vida do trabalhador causando males a sua saúde. sobrecarga de tarefas. fazendo com que o rendimento do trabalhador seja insuficiente.5. Podendo também levar o profissional a adquirir a Síndrome de Burnout. as cobranças constantes que ocorrem no ambiente de trabalho. Desta forma. onde ocorre a desmotivação do trabalho. que é considerado um fator altamente prejudicial. influenciando no seu comportamento tornando-o mais agressivo.

J. Organização do Trabalho e seus Impactos na Saúde e no Meio Ambiente. 420 p.. O.C. L. 1985. maio±jun. REFERÊNCIA BERNICK. 2002.. LENY. São Paulo: Atlas. SATO. H. FREITAS. MATTOS. 7. 2005. Revista Prevenir. São Paulo: Atlas. Dísponível em: <http://www. 5. A. Saúde Meio Ambiente e Condições de Trabalho. CODO. cap. Novas Tecnologias. 54. Recursos Humanos. Saúde Meio Ambiente e Condições de Trabalho. 43-54. cap. 2. Rio de Janeiro: FIOCRUZ. set.epub. Revista Brasileira de Saúde ocupacional. SIVIERI. 2./nov. FILGUEIRAS. M. RODRIGUES. Saúde Meio Ambiente e Condições de Trabalho. 8. n. ed. U. Stress: the silent killer. n 3. (Mimeo).. Revista Eletrônica Cérebro e Mente. C. Wanderley. B. p. 20. A. Rio de Janeiro: FIOCRUZ. Idalberto. PORTO. 2002. Saúde no trabalho e Mapeamento dos Riscos. J. Rio de Janeiro: FIOCRUZ. A. Acesso em: 21 nov. L. Estresse: possibilidades e limites. v.htm>. FRANÇA.br/cm/no3/doenças/stress. Saúde Mental e Trabalho. (Mimeo). L. Maria da Graça. n. F. CHIAVENATO. p... V. 1997. JACQUES. 631 p. Petrópolis: Vozes. 1 semestre de 1990. 14. B. I. M. ed. CHANLAT. p. Trabalho e Saúde Mental. F. HIPPERT. N.6. Teorias do estresse e psicopatologia do trabalho. (Mimeo). 169-175. 1997. 75-82. . DEJOURS. 12.. C. cap.org. cap. Stress e trabalho: guia prático com abordagem psicossomática.

Utilize letra tamanho 12 e formato Times New Roman. . 3. Cada capítulo deve iniciar em uma folha. 2.Observações 1. inferior e direita 2 cm e esquerda 3 cm.. Margens superior.

You're Reading a Free Preview

Descarregar
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->