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Administração de Projetos aula02

Administração de Projetos aula02

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Anotações do Aluno

Aula 2 – Governança do projeto Papéis e Responsabilidades
Objetivos da Aula:
Nesta aula, iremos conhecer os diversos papéis e responsabilidades das pessoas ou grupos de pessoas envolvidas na realização de um projeto no campo empresarial (stakeholders). Iremos também identificar uma estrutura de governança para que o projeto possa ser mais bem administrado, e, além disso, vamos identificar funções e responsabilidades dos envolvidos em um projeto. Ao final desta aula, você deverá estar apto a compreender os diferentes papéis e responsabilidades de inúmeros stakeholders fundamentais de serem identificados quando da gerência de um projeto.

1. Papéis e Responsabilidades
Projetos são planejados e executados por pessoas. Portanto, para que o projeto seja bem sucedido é importante definir uma estrutura formal para os indivíduos envolvidos. Esta providência faz com que as pessoas tenham claro entendimento das suas responsabilidades e autoridades que têm para realizar as atividades do projeto. A forma de se organizar o projeto varia com o tamanho e a natureza de cada um. Projetos grandes podem exigir dedicação integral da equipe para um único projeto. Em projetos menores, os trabalhos podem ser executados em apenas uma parte do tempo do qual as pessoas dispõem, o que permite com que um mesmo indivíduo possa trabalhar em mais de um projeto simultaneamente ou dedicar parte do seu tempo ao projeto e o restante às
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Administração de Projetos

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Aula 02 - Governança do Projeto - Papéis e Responsabilidades

Faculdade On-Line UVB 15 Aula 02 . áreas da empresa participantes da equipe do projeto. Note que nem todos os stakeholders fazem parte da equipe do projeto. por exemplo: órgãos do governo. podemos classificá-los em categorias de acordo com o seu grau de influência para alavancar os prós. Desta forma. podemos depreender que os stakeholders podem ter interesse no sucesso (ou no insucesso) do projeto.Governança do Projeto . Categorias de Stakeholders Uma vez que tenhamos identificado os diversos stakeholders. Os interessados (Stakeholders) Os stakeholders são pessoas. 2. Para assegurar o sucesso do projeto é importante identificar e classificar estas pessoas. etc.Anotações do Aluno atividades de rotina. ou ainda traçar um plano para lidar com todas elas. bem como a forma como elas podem contribuir para prejudicar o projeto. grupos de pessoas ou organizações ativamente envolvidas com o projeto ou cujos interesses possam ser positiva ou negativamente afetados pela execução do projeto ou sua conclusão. Os stakeholders podem ser classificados nos seguintes grupos: • Os diretamente relacionados com o projeto como. fornecedores de bens ou de informações. Desta definição. • Os que têm influência nas condições do projeto como.Papéis e Responsabilidades Administração de Projetos . 3. organizações reguladoras. usuários do produto do projeto. suas necessidades e expectativas. • Pessoas. por exemplo. os neutros e aqueles que podem prejudicar o projeto. grupos de pessoas ou organizações que têm interesse no projeto em algumas situações como uma forma de atingir seus próprios objetivos. podemos construir uma matriz (como mostrado a seguir) com categorias e quantificar a posição e o grau de influência que o stakeholder possui.

Anotações do Aluno C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 Stakeholder -2 -1 0 1 2 Grau de Influência Estratégia (alto. 0 significa que é indiferente (neutro) e +2 que é completamente favorável. C2 até C6 – Nestas colunas.Papéis e Responsabilidades Administração de Projetos .Nesta coluna. Uma outra forma de se analisar e definir estratégias de acompanhamento dos stakeholders é mostrada bem abaixo. vamos identificar o stakeholder que pode ser uma pessoa. O que O que ele pode O que ele Estratégia de conhecemos facilitar? sobre o Stakeholder? pode dificultar Gerenciamento (barreiras)? (Como lidar?) Qualquer das formas ou uma combinação das duas deve ser aplicada pela equipe do projeto para não ser surpreendida por atitudes inesperadas dos stakeholders. C7 .Governança do Projeto . baixo) Tratamento Legenda: de C1 – Nesta coluna. C8 – Nesta coluna. vamos classificar a posição do stakeholder com relação ao projeto. Neste caso. vamos identificar o grau de influência que ele tem para favorecer ou prejudicar o projeto. -2 significa que o stakeholder é frontalmente contrário ao projeto. médio. Vamos verificar que aqueles que têm posição extrema (-2 ou +2) devem ser acompanhados por alguém da equipe do projeto. Faculdade On-Line UVB 16 Aula 02 . vamos identificar estratégias para lidar com cada stakeholder. um departamento ou setor da empresa ou ainda uma organização externa.

6. O Patrocinador . Principais stakeholders Um projeto típico pode apresentar os seguintes stakeholders: • Patrocinador (Sponsor). Organizações externas interessadas no resultado do projeto.que são os responsáveis por executar as atividades do projeto. Os membros da equipe . 4. pois pode tratar de interesses divergentes. Importância dos Stakeholders Administração de Projetos . O Gerente do projeto – aquele que tem a responsabilidade de assegurar o sucesso do projeto. Faculdade On-Line UVB 17 Aula 02 . 6. Encontrar o equilíbrio para estas divergências é fator-chave para o sucesso do projeto. Projetos que não tenham um claro vínculo com a alta administração da empresa podem encontrar dificuldade em obter recursos para sua execução. 3. Departamentos ou áreas dentro da empresa executora do projeto. É a pessoa-chave para garantir recursos ao projeto. O usuário (cliente final) .Governança do Projeto . 5.Papéis e Responsabilidades 5.geralmente o maior interessado.que é a pessoa ou o grupo de pessoas que irá usar o produto do projeto. Também o adequado gerenciamento das expectativas é importante e muitas vezes difícil de ser realizado. O estabelecimento dos objetivos do projeto com base nas necessidades e expectativas dos interessados aumenta as chances de sucesso do projeto. 2. já que as expectativas e recursos disponíveis podem não ser compatíveis. Clientes (internos e externos) são considerados stakeholders importantes. Quem são os Stakeholders? Stakeholders podem incluir: 1.Anotações do Aluno 4.

Papéis e Responsabilidades Administração de Projetos .Governança do Projeto .1. Ele dá apoio e suporte à equipe do projeto e aprova as entregas intermediárias. Normalmente. • Agências governamentais. • Lobistas. recebe o produto do projeto. 6. o Patrocinador delega algumas destas atribuições à outra pessoa dentro ou fora da equipe do projeto. • Cidadãos.2.1 Conhecimentos • Princípios e práticas de administração de projetos.Anotações do Aluno • Gerente do projeto. • Etc. Em alguns casos. • Usuário. • Responsabilidades associadas com a função de patrocinador. • Membros da equipe. • Cliente (Solicitante).2 Características desejáveis do Patrocinador 6.1 O Patrocinador (Sponsor) Um dos stakeholders mais importantes é Patrocinador. Faculdade On-Line UVB 18 Aula 02 . • Fornecedores e contratados. O patrocinador detém o maior grau de autoridade no projeto e são dele as decisões importantes em caso de divergência. Vamos analisar papéis e responsabilidades de cada um destes stakeholders. • Organização executora. 6. Ele deve ter influência na empresa de forma a assegurar com que o projeto receba prioridade e recursos suficientes. em grande parte dos casos. é um alto executivo da empresa com claro interesse na conclusão bem sucedida do projeto e que.1. • Organizações ambientalistas.

Indicar pessoas por intermédio do gerente do projeto. • Assegurar com que as especificações e requisitos sejam alcançados.1.Participar da reunião de partida. . 5 Buscar e aprovar recursos para o projeto frente à diretoria da empresa.1. 6.Anotações do Aluno • Conhecimentos de elaboração e avaliação de propostas. . 2.Papéis e Responsabilidades Administração de Projetos .2. Na Fase de Iniciação: 1. Na Fase de Execução: .Apoiar na solução de problemas.2 Habilidades • Liderança • Relacionamento interpessoal • Boa comunicação 6. Assegurar suporte e apoio a equipe.Governança do Projeto .2. . Definir necessidades e objetivo do projeto. 4 Participar das atividades de planejamento. Faculdade On-Line UVB 19 Aula 02 . • Conhecimento do Plano Estratégico da empresa.Fornecer aprovações a produtos intermediários do projeto. Na Fase de Planejamento: 3 Revisar e aprovar o Plano do Projeto.Participar das reuniões de revisão do projeto.3 Responsabilidades do Patrocinador Funções Gerais: • Articular a alta administração para que o projeto receba recursos e prioridade. .

Faculdade On-Line UVB 20 Aula 02 . Administrador (Gerente) do Projeto O gerente é responsável pela qualidade dos produtos do projeto e pela sua conclusão com sucesso. do Patrocinador e de outros envolvidos com o projeto por meio do desenvolvimento de planos e acordos em detrimento dos objetivos do projeto. dentro do orçamento e dos níveis de qualidade aceitáveis.1. Normalmente. • Manter a equipe motivada e providenciar treinamento quando necessário. além de monitorar e reportar progresso. • Assegurar o comprometimento dos envolvidos no projeto. Ele é responsável por organizar o projeto em subprojetos. desenvolver planos de execução de atividades.2.2. • Identificar e homologar ferramentas para serem usadas no projeto.Governança do Projeto . gerenciar os seus aspectos rotineiros.Papéis e Responsabilidades Administração de Projetos . Suas responsabilidades incluem a elaboração do plano do projeto.Participar da reunião de identificação de lições aprendidas. • Buscar a obtenção de recursos necessários para a realização das atividades do projeto. a execução das atividades planejadas e o término no prazo. • Estabelecer níveis de qualidade aceitáveis para o projeto. • Influenciar as expectativas dos clientes. resolver problemas de planejamento ou de execução. 6. o gerente do projeto é indicado nas fases iniciais de modo a participar integralmente das definições do projeto. Responsabilidades do Gerente do Projeto Funções Gerais: • Implementar políticas e procedimentos na condução do projeto. 6.Anotações do Aluno Na Fase de Fechamento: .

• Atualizar o plano de gerenciamento do risco e estabelecer ações de prevenção ou mitigação conforme necessário. • Criar os instrumentos de medição de performance do projeto. • Assegurar com que o escopo do projeto reflita adequadamente o objetivo e as medidas de performance do projeto. • Dar suporte à equipe na elaboração dos planos.Anotações do Aluno Na Fase de Iniciação: • Desenvolver a proposta de projeto incluindo os seus critérios de sucesso. • Alocar recursos para as atividades de planejamento. • Obter aprovações para produtos intermediários produzidos. • Assegurar com que as mudanças necessárias sejam incorporadas no projeto e que os planos sejam atualizados. • Estabelecer a estrutura. • Documentar as premissas e as restrições do projeto. organizar as pessoas e definir papéis e responsabilidades no projeto. Na Fase de Planejamento • Desenvolver e manter planos detalhados de execução. Na Fase de Fechamento Faculdade On-Line UVB 21 Aula 02 . fornecendo orientação aos membros da equipe. • Assegurar com que os Planos do Projeto sejam aprovados. Na Fase de Execução • Gerenciar e monitorar as atividades do projeto tendo como base os planos detalhados de orçamento e cronograma. • Conduzir análise de custo/benefício quando necessário. • Monitorar continuamente o desempenho do projeto para identificar mudanças que possam afetar o resultado final do projeto.Governança do Projeto .Papéis e Responsabilidades Administração de Projetos . • Comunicar com freqüência e regularidade o progresso do projeto para os níveis hierárquicos de diretoria da empresa ou simplesmente ao cliente.

Faculdade On-Line UVB 22 Aula 02 . • Habilidade de negociação num contexto de interesses conflitantes. • Gerenciamento de problemas. • Gerenciamento do risco. • Obter aprovação formal para produtos entregues. • Gerenciamento do tempo. • Celebrar sucesso com o Patrocinador e a equipe. Habilidades interpessoais: • Habilidade de orientação e consultoria. conceituais e analíticas. • Gerenciamento de finanças. • Efetuar o fechamento de contratos. • Tomada de decisão. Habilidades de gerenciamento de projetos: • Planejamento de atividades e alocação de recursos.Papéis e Responsabilidades Administração de Projetos . • Arquivar todos os documentos do projeto. Habilidades de comunicação: • Habilidades de apresentação e comunicação escrita. • Adaptabilidade e flexibilidade. Habilidades do Administrador do Projeto Liderança: • Habilidades estratégicas.Governança do Projeto . • Habilidade de formação de equipe. • Elaborar o Relatório de Fechamento e Avaliação do Projeto.Anotações do Aluno • Desenvolver planos de ação para entregas (deliverables) ainda não aprovados. • Habilidades de discussão de assuntos complexos com nãoespecialistas. incorporando Lições Aprendidas.

• Implementar as soluções encontradas. • Gerenciamento da qualidade. .Papéis e Responsabilidades A composição da equipe poderá variar à medida que o projeto avance em suas fases. É desejável que a equipe seja formada por pessoas ligadas às áreas que serão afetadas pela execução ou pelo produto do projeto. • Dar suporte às atividades de monitoramento do projeto.Anotações do Aluno • Gerenciamento de pessoas. Os conhecimentos e habilidades necessárias devem ser claramente definidas pelo gerente do projeto. Na Fase de Iniciação Faculdade On-Line UVB Administração de Projetos 6.1 Responsabilidades da equipe 23 Aula 02 . • Monitoramento e relatórios.Governança do Projeto .3 Equipe do Projeto A equipe é liderada pelo gerente e trabalha para realizar as atividades previstas no plano do projeto. • Trabalho em equipe. é grande a chance de fracasso do projeto. 6. • Documentação e guarda de registros. Funções Gerais • Identificar soluções técnicas e alternativas. Sem estas capacidades presentes na equipe.3. A seleção de pessoas com o conhecimento e habilidades necessárias para a execução das atividades é vital para o sucesso do projeto. O conhecimento técnico do produto do projeto é crítico para se ganhar credibilidade em relação à equipe e perante os pares e superiores.

por sua vez. • Identificar e documentar riscos. Na Fase de Fechamento •Identificar e documentar lições aprendidas.Papéis e Responsabilidades Administração de Projetos .Anotações do Aluno • Fornecer estimativas para a elaboração da proposta. • Conduzir as atividades de acordo com o estabelecido no plano do projeto. Responsabilidades do Usuário Faculdade On-Line UVB 24 Aula 02 . Na Fase de Execução • Submeter os relatórios de status ao gerente do projeto. O cliente principal do projeto. • Realizar as atividades de testes e ensaios nos produtos do projeto. é responsável pela aplicação do produto do projeto e pela realização dos benefícios previstos na fase de iniciação. • Identificar ferramentas e métodos aplicáveis ao projeto. 6.4 Cliente (Usuário) Os usuários do produto do projeto são responsáveis por expressar suas necessidades e expectativas de modo claro e completo.Governança do Projeto . • Participar das reuniões de avaliação do progresso do projeto. • Assegurar com que as especificações sejam adequadas para o objetivo do projeto. • Analisar os requisitos com relação à consistência e disponibilidade de recursos. Na Fase de Planejamento • Desenvolver a documentação técnica do projeto.

• Participar de reuniões de revisão do projeto. Na Fase de Iniciação • Definir os requisitos e características esperadas para o produto do projeto. • Apoiar testes e ensaios. . • Propor alternativas de solução.Governança do Projeto .Anotações do Aluno Funções Gerais • Articular os requisitos dos usuários.Papéis e Responsabilidades • Validar os produtos intermediários. Na Fase de Execução Na Fase de Fechamento • Assinar as aprovações de deliverables. Vimos que um projeto tem alguns aspectos comuns para os envolvidos. A correta identificação e classificação dos stakeholders em favoráveis ou desfavoráveis ao projeto bem como o desenvolvimento de estratégias Faculdade On-Line UVB Administração de Projetos Síntese 25 Aula 02 . Na Fase de Planejamento • Revisar e validar o plano do projeto. Satisfazê-los é um mantra da equipe e principalmente do Administrador do projeto. • Participar da reunião sobre Lições Aprendidas. Para isto. As atividades são realizadas pela equipe do projeto e observadas pelos que têm interesse no projeto – os stakeholders. é necessário que estes interessados sejam adequadamente gerenciados.

• A equipe. PAUL. DISNMORE. Human factors in project management. 1984 Bibliografia Complementar Gerência de Projetos – David I. • O Administrador (gerente do projeto). R. CAMPBELL. 2002 Faculdade On-Line UVB 26 Aula 02 . NEW YORK: PMI.Governança do Projeto .Papéis e Responsabilidades Administração de Projetos . P.Anotações do Aluno para lidar com estes interesses pode fazer a diferença entre sucesso e insucesso do projeto. NEW YORK: American Management Association (amacon). Ireland. e • O Cliente (Usuário). Cleland e Lewis R. Reichmann e Affonso Editores. J. 1996. Roles and responsibilities of the Project manager. Referências Bibliográficas ADAMS.. a princípio: • O Patrocinador (gerente geral do projeto). Os quatro Stakeholders primários seriam.

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