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Características Individuais

As características individuais são as diferenças


que se verificam entre as pessoas e que podem
ser ao nível das características físicas,
Características individuais psicológicas e sociais.
São cinco as variáveis individuais consideradas
Pedro Zany Caldeira fundamentais para a compreensão do
comportamento das pessoas em contexto
Gestão de Empresas organizacional: características biográficas ,
aptidões, personalidade , atitudes e valores em
relação ao trabalho.

Características Biográficas Idade

As características biográficas são as Qual o impacto dos efeitos da idade na


rotatividade voluntária, absentismo,
características pessoais objectivas, fáceis
produtividade e satisfação?
de obter a partir dos registos ou listagens de
À medida que um colaborador se torna mais
pessoal. velho diminui fortemente a probabilidade de
Por exemplo: idade , género sexual, este se demitir porque:
estado civil e antiguidade na função. Ø As alternativas no mercado de trabalho
decrescem
Ø A antiguidade confere-lhe benefício que não
encontra com facilidade noutros locais.

Idade [cont.] Idade [cont.]

Crenças associadas ao impacto da idade na Vários estudos indicam:


produtividade Ø Não existir qualquer relação entre idade e
Produtividade diminui porque: desempenho, independentemente do tipo
Ø As aptidões e as competências diminuem de trabalho.
(nomeadamente: velocidade, agilidade, força e Ø A diminuição de algumas aptidões é
coordenação); colmatada pela experiência.
Ø O aborrecimento com o trabalho e a falta
Ø Existe uma relação positiva entre a idade
de estimulação intelectual contribuem para
e a satisfação no trabalho até aos 60 anos.
diminuir a produtividade.

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Género Sexual Género Sexual [cont.]

As diferenças entre homens e mulheres: Quanto ao absentismo, as mulheres têm


Ø Não são suficientemente grandes que taxas mais elevadas do que os homens.
afectem o desempenho e/ou a satisfação Porquê?
no trabalho.
A explicação para este facto encontra-se no
Ø Não existem dados conclusivos quanto à
rotatividade voluntária que indiquem que papel preponderante que a mulher assume
ela possa ser maior nos homens do que nas na família.
mulheres.

Estado civil Número de dependentes


Foram encontrados alguns indicadores que
permitem afirmar que, no que diz respeito à Exerce um forte efeito relativamente ao
relação estado civil e produtividade, os
trabalhadores casados: absentismo, especialmente entre os
Ø Possuem níveis mais baixos de colaboradores do sexo feminino (explica-se
absentismo; este facto devido ao papel que as mulheres
Ø Demitem-se menos vezes; exercem no seio da família).
Ø Estão mais satisfeitos com o seu
trabalho que os seus colegas não casados.

Antiguidade na função Antiguidade na função [cont.]

Os resultados dos estudos são contrários ao A antiguidade na função é o melhor preditor para:
Ø o absentismo (quanto maior a antiguidade na
senso comum. função, menor o nível de absentismo),
Desta forma, a antiguidade na função: Ø a rotatividade voluntária (o comportamento
passado de permanência ou abandono da
ØNão é um bom preditor da produtividade organização é o que melhor prediz o comportamento
− os colaboradores que estão há mais futuro)
Ø a satisfação (quanto maior a antiguidade, maior a
tempo num determinado posto de trabalho satisfação no trabalho).
não são mais produtivos que os seus A antiguidade parece ser um melhor preditor da
colegas com menor antiguidade. satisfação no trabalho que a idade cronológica,
apesar da aparente relação entre elas.

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Aptidões Aptidões Intelectuais
Aptidão é a capacidade individual para Necessárias para desempenhar actividades
desempenhar as várias tarefas de uma mentais. As dimensões mais relevantes são:
Ø Memória − reter e lembrar experiências
função. Do ponto de vista da gestão, passadas. Função: Vendedor.
procura-se saber quais as diferenças de Ø Compreensão verbal − compreender o que é
aptidões dos colaboradores para aumentar lido/ouvido e relação entre as palavras. Função:
o seu desempenho. Gerente de balcão;
As aptidões podem ser: Ø Raciocínio numérico − realizar operações
aritméticas com rapidez. Função: Contabilista;
Ø intelectuais Ø Velocidade perceptiva − identificar
Ø físicas semelhanças/diferenças visuais com rapidez e
precisão. Função: Piloto.

Ajustamento entre a aptidão e a


Aptidões Físicas
função
As aptidões físicas são necessárias para O desempenho na função depende do
realizar tarefas ou funções que exigem ajustamento entre as aptidões intelectuais e
destreza, força ou precisão. Esão físicas exigidas pela função e as aptidões
extremamente importantes para realizar dos colaboradores.
tarefas padronizadas. Que sucede quando este ajustamento não
Algumas aptidões físicas básicas: se verifica?
Ø Factores de Força Quando os trabalhadores não possuem as
Ø Factores de Flexibilidade capacidades exigidas, o seu desempenho
será provavelmente insatisfatório.

Ajustamento entre a aptidão e a


Personalidade
função
Quando os trabalhadores possuem aptidões Haverá alguns tipos de personalidade que se
que excedem as requeridas, o desempenho adaptem mais a certas funções do que outros?
será provavelmente adequado, no entanto, O que é que se sabe sobre personalidade que
podem-se observar: possa ajudar a explicar e predizer o
Ø ineficiências organizacionais; comportamento das pessoas nas
organizações?
Ø baixos níveis de satisfação − intenso
desejo de utilizar as suas reais aptidões, Personalidade é a organização dinâmica dos
mas este é frustrado. sistemas psicológicos do indivíduo que
determinam o seu ajustamento único ao meio
envolvente (Allport).

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Personalidade [cont.] Meio

A personalidade é a soma total das


diferentes formas segundo as quais um
indivíduo reage e interage com os outros.
A personalidade resulta de influências do Personalidade
meio, da hereditariedade e da situação.

Hereditaridade Situação

Hereditariedade Meio
A hereditariedade determina a estrutura O potencial total do indivíduo é determinado
física, o género sexual, os ritmos biológicos pela forma como se ajusta às exigências e
e fisiológicos, etc. requisitos do meio envolvente.
Ex.: alguns indivíduos possuem Ex.: um contexto de trabalho de intriga e
características herdadas dos seus com grande conflitualidade torna os
progenitores que os tornam mais aptos a indivíduos mais desconfiados e cautelosos
exercerem actividades com uma forte nas relações com os seus colegas de
componente física trabalho

Situação Personalidade
A situação, por seu lado, influencia os A personalidade do indivíduo é estável e
efeitos da hereditariedade e da envolvente consistente, no entanto, a sua forma de
na personalidade. reagir aos acontecimentos varia consoante
Ex.: os indivíduos tendencialmente reagem o contexto (físico e social).
de forma diferente consoante os contextos Tal facto ocorre porque as diferentes
(o comportamento desencadeado na exigências das mais variadas situações
presença da chefia directa é diferente do apelam para diferentes aspectos da
comportamento desencadeado na ausência personalidade.
dessa mesma chefia)

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Ajustar a personalidade à função
Ajustar a personalidade à função
[cont.]
John Holland defende a teoria do
ajustamento personalidade-função, a qual
expressa a preocupação em ajustar os Holland apresenta seis tipos de
requisitos da função ou envolvente personalidade e propõe que a satisfação e a
ocupacional com as características de propensão para abandonar o trabalho
personalidade. dependem do grau deste ajustamento.
Exercício

Realista Intelectual
Ajustar a personalidade à função
(R) (I) [cont.]
A figura anterior mostra que quanto mais
próximos dois campos ou orientações estão
Convencional

no hexágono, tanto mais compatíveis eles


Artístico

são.
(A)
(C)

As categorias adjacentes são bastante


semelhantes, enquanto que as
diagonalmente opostas são muito
diferentes.
Empreendedor Social
(E) (S)

Ajustar a personalidade à função Ajustar a personalidade à função


[cont.] [cont.]
A preocupação em ajustar os requisitos da A teoria defende que a satisfação é elevada e a
função com características de rotatividade voluntária baixa quando a função e a
personalidade foi bem articulada por John personalidade se encontram ajustadas .
Holland, na sua teoria do ajustamento Os pontos chave do modelo são:
personalidade-função. Ø parecem existir diferenças intrínsecas nas
personalidades das pessoas;
Esta teoria baseia-se na noção de
Ø existem diferentes tipos de funções;
ajustamento entre as características de
Ø as pessoas em ambientes de trabalho congruentes
personalidade e a sua envolvente com os seus tipos de personalidade estão mais
ocupacional. satisfeitas e saem voluntariamente com menor
probabilidade.

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Atributos da Personalidade Atributos da Personalidade [cont.]

Existe um conjunto de atributos de Locus de Controlo


personalidade que foram isolados e que têm Grau em que as pessoas percebem que
potencial para predizer o comportamento nas detêm controlo sobre a sua própria vida.
organizações, de que se salientam: Há pessoas que acreditam serem donos do
•O locus de controlo; seu destino.
•A orientação para o sucesso; Outras, pelo contrário, vêem-se como
determinados pelo destino
•A auto-estima: No primeiro caso tratam-se de indivíduos, com
•A auto-monitoragem; locus de controlo interno e, no segundo,
•A propensão para o risco. externo.

Atributos da Personalidade [cont.] Atributos da Personalidade [cont.]


Orientação para o Sucesso Orientação para o Sucesso
Necessidade de ter sucesso ou luta para Necessidade de ter sucesso ou luta para
melhorar constantemente. melhorar constantemente.
As pessoas com necessidade de sucesso
Assim, esperar-se-á que uma pessoa com
elevadas desejam ultrapassar obstáculos, mas
gostam de sentir que o sucesso ou falhanço é necessidades de sucesso elevadas obterá um
devido às suas próprias acções. bom desempenho se a sua função tiver um
Isto significa que gostam de tarefas de nível de dificuldade intermédio, feedback rápido
dificuldade intermédia em que tenham do desempenho e se se permitir que ela exerça
aproximadamente 50% de probabilidades de controlo sobre os resultados.
obterem sucesso.

Atributos da Personalidade [cont.] Atributos da Personalidade [cont.]

Auto-estima Auto-estima
Traduz o grau em que as pessoas gostam Traduz o grau em que as pessoas gostam ou não
de si próprias.
ou não de si próprias.
Pelo contrário, as pessoas com auto-estima baixa são
A auto-estima está directamente ligada com as mais susceptíveis a influências externas, são mais
expectativas de sucesso. dependentes da recepção de avaliações positivas dos
As pessoas com auto-estima elevada outros, donde resulta que elas procuram com maior
acreditam possuir mais aptidões necessárias frequência a aprovação dos outros e apresentam
maior tendência para se conformarem com as
para ter sucesso e aceitarão correr mais riscos.
crenças e comportamentos das pessoas que
respeitam.

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Atributos da Personalidade [cont.] Atributos da Personalidade [cont.]
Auto-monitoragem Auto-monitoragem
Capacidade de a pessoa ajustar o seu Capacidade de a pessoa ajustar o seu
comportamento aos factores externos comportamento aos factores externos
situacionais. situacionais.
As pessoas com elevada auto-monitoragem
mostram uma adaptabilidade razoável em As pessoas com auto-monitoragem baixa
ajustar o seu comportamento aos factores tendem a apresentar consistência
externos situacionais, são extremamente comportamental entre quem são e o que
sensíveis a reacções ou pistas exteriores e o fazem, ou seja mostram as suas verdadeiras
seu comportamento pode difererir bastante em disposições e atitudes em todas as situações.
função da situação.

Atributos da Personalidade [cont.]


Propensão para o Risco
Propensão para evitar ou assumir o risco
As pessoas diferem também quanto à sua vontade
de arriscar .
Esta propensão para assumir e evitar o risco tem
impacto no tempo que os gestores gastam para
decidir.
Os gestores que não evitam o risco tomam decisões
mais rápidas e usam menos informação quando
fazem as suas escolhas do que os gestores que não
gostam de arriscar... sendo, no entanto, igualmente
eficazes.

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