Administrativos

Processos

OS FUNDAMENTOS DA
ADMINISTRAÇÃO-2ª PARTE
 O ALINHAMENTO
ORGANIZACIONAL
Administrativos
Processos

 Não bastam somente os níveis organizacionais em

termos de estrutura.
 Conceitos como MISSÃO, VISÃO, VALORES e
OBJETIVOS são fundamentais para nortear os rumos
do negócio.
 Quando estes conceitos estão bem estabelecidos o
negócio se torna mais RACIONAL.
 A RACIONALIDADE decorre da escolha dos MEIOS
certos para atingir certos FINS.

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 O Alinhamento Organizacional
MISSÃO ORGANIZACIONAL
Administrativos
Processos

A missão define a razão de ser da organização,

relacionando o negócio com a possibilidade de satisfazer
alguma necessidade do ambiente organizacional.
QUESTÕES BÁSICAS:
1. Qual a razão de ser da empresa?
2. Qual a natureza dos negócios?
3. Quais os tipos de atividades em que a empresa deve
concentrar suas atividades no futuro?
4. A missão não é estática. É ativa e Dinâmica. Evolui
A MISSÃO TEM COMO FUNÇÕES:
Orientação
Da ação organizacional
Delimitação 3/26
 EXEMPLOS DE MISSÃO
Administrativos
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• Missão da COPEL–Cia. De Energia Elétrica do Paraná:

• “Promover o desenvolvimento sócio-econômico e tecnológico do
Estado do Paraná, pela atuação na área de energia e em áreas
vinculadas”.

• Missão da Abril
• “A Abril está empenhada em contribuir para a difusão de informação,
cultura e entreterimento, para o progresso da educação, a melhoria da
qualidade de vida, o desenvolvimento da livre iniciativa e o fortalecimento
das instituições democráticas do país”.

• Missão de uma empresa de Telefonia Fixa:

• “Oferecer serviços e meios de telecomunicações com qualidade,
suportados nos seus recursos humanos, tecnológicos e econômicos, para
atender as expectativas dos clientes e contribuir para o desenvolvimento
do país”. 4/26
 O Alinhamento Organizacional
VISÃO ORGANIZACIONAL
Administrativos
Processos

 É a explicitação do que se visualiza para a empresa.

 Resume “o que se vai ser quando crescer”.
 A visão pode funcionar como “sonho” ou “desafio
estratégico”:
 Sonho: “Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças”
(Disney).
 Desafio estratégico: “Conquistar o primeiro lugar no ranking,
superando a RCA” (Sony).
 Sintetiza o grande objetivo da empresa no longo prazo.
 “Mais do que nunca, ter uma visão voltada para o futuro é a
diferença entre o sucesso e o fracasso”. (Peter Drucker)

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 PARA QUE SERVE A VISÃO
Administrativos
Processos

 Apóia a parceria empresa/empregado na construção do

futuro (gera comprometimento e desafios).
 Promove a inovação, pois energiza a empresa e cria um
ambiente propício ao surgimento de novas idéias.
 Levanta uma “bandeira”, ou seja, mobiliza as pessoas para um objetivo
comum.
 Funciona como “bússola”: orienta as pessoas quanto ao futuro.
 A visão reduz a dependência da empresa para com “gênios” e “líderes”.
 Motiva e inspira a equipe, orientando e promovendo o êxito.
 Tira a empresa da “zona de conforto”: facilita a empresa perceber a
necessidade constante de correções de rumos.

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 EXEMPLOS DE VISÃO
Administrativos
Processos

• Visão da FIAT:
• Estar entre os principais players do mercado e
ser referência de excelência em produtos e
serviços automobilísticos.
• Visão do Banco do Brasil:
• Sermos o primeiro banco dos brasileiros no Brasil e
no exterior, o melhor banco para trabalhar e
referência em desempenho, negócios sustentáveis
e responsabilidade socioambiental.
• Visão do Boticário:
• Ser reconhecida por colaboradores, parceiros, clientes
e segmento onde atua como uma das mais
importantes referências mundiais em beleza e fazer
que suas ações para a preservação da vida
estabeleçam uma forte identificação com a sociedade.
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 DIFERENÇAS ENTRE MISSÃO E VISÃO
Administrativos
Processos

MISSÃO VISÃO
Inclui o Negócio É o que se “sonha” no Negócio
É a “partida” É aonde vamos

É a “Carteira de Identidade” da É o “passaporte” para o futuro

empresa
Identifica “quem somos” Projeta “quem desejamos ser”
Dá o rumo a empresa Energiza a empresa

É orientadora É inspiradora

Foco do presente para o futuro Focalizada no futuro

Vocação para a “eternidade” É mutável, conforme os desafios

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 O Alinhamento Organizacional
PRINCÍPIOS E VALORES
Administrativos
Processos

 Representam o conjunto de PRINCÍPIOS e

CRENÇAS fundamentais de uma empresa.
 Fornecem sustentação para todas as

principais decisões.
 Valores fortes são importantes para a maior
qualidade de processo e dos resultados do
planejamento.
 Valores e Visão despertam o pensamento
estratégico dos executivos.

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 Por que é Importante que a
Empresa Tenha PRINCÍPIOS e
Administrativos

VALORES
Processos

 Os princípios criam diferencial competitivo.

 Os princípios balizam o processo decisório.
 Os princípios orientam o comportamento.
 Os princípios balizam as estratégias.
 Os princípios orientam o recrutamento, a
seleção e o treinamento.
 Os princípios fundamentam a avaliação.

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 Exemplo de PRINCÍPIOS e
VALORES
Administrativos
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PRINCÍPIOS
• Mostramos respeito por
todos os indivíduos.
• Os interesses da empresa e
VALORES indivíduos são inseparáveis.
• Estamos estrategicamente
• PESSOAS focados em nosso trabalho.
• LIDERANÇA • A inovação é a pedra de
• INTEGRIDADE toque do nosso sucesso.
• CONFIANÇA • A interdependência mútua é
• PAIXÃO POR VENDER um meio de vida.
• PROSPERIDADE • Valorizamos a maestria de
nossos talentos.
• Buscamos ser os melhores.
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 O Alinhamento Organizacional
OBJETIVOS DAS EMPRESAS
Administrativos
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OBJETIVO:
• É o estado futuro que a organização pretende atingir.
• São resultados que a empresa deve alcançar, em
prazo determinado, para concretizar sua visão, sendo
competitiva no ambiente atual e no futuro.

Estado Futuro (objetivo)

Estratégia

Estado Atual

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 Tipos de Objetivos
Administrativos
Processos

1 – GLOBAIS OU ESTRATÉGICOS:
• Envolvem a empresa como um todo.
• São de Longo Prazo.
• Focalizam o futuro e o destino.
2 – TÁTICOS OU DEPARTAMENTAIS:
• De cada divisão ou departamento da empresa
(Finanças, Marketing, Administrativos, de
produção, produtividade, etc.).
• São de Médio Prazo.
• Focalizam o mediato.
3 – OPERACIONAIS:
• De cada tarefa ou atividade da empresa.
• São de Curto Prazo
• Focaliza o imediato/presente.
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 Função dos Objetivos
Administrativos

1 – Indicam uma orientação que a empresa

Processos

procura seguir.
2 – Estabelecem linhas mestras para a
atividade
dos participantes.
3 – São a legitimidade que justificam as
atividades
de uma empresa e a sua própria
existência.
4 – Servem como padrões de comparação
na
avaliação do êxito da empresa.
5 – Servem como medida para comparar a
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 FINALMENTE....
Administrativos
Processos

 Os Objetivos devem:
 Ser desafiantes, mas

viáveis.
 Ter prazo definido.
 Ser mensuráveis.
 Ser coerentes entre si.

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 OS RECURSOS DAS
A – Sem recursosEMPRESAS
não há como atingir os
Administrativos
Processos

objetivos.
B – São os meios que as empresas utilizam
para
realizar suas tarefas e atingir os
objetivos.
C – São bens ou serviços consumidos
internamente para a produção de seus
produtos (bens/serviços).
D – É um Ativo, uma Competência, um
Processo,
uma Habilidade ou um Conhecimento
controlado pela empresa.
E – Porém, pode ser uma fragilidade quando
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 Os Recursos das Empresas
CLASSIFICAÇÃO
Administrativos
Processos

1 – RECURSOS FÍSICOS E MATERIAIS:

• Espaço Físico, Prédios, Edifícios, Terrenos,
Tecnologia
Equipamentos, Matérias-Primas.
2 – RECURSOS FINANCEIROS:
• Capital, Fluxo de Dinheiro, Crédito, Receita,
Investimentos, Financiamentos.
3 – RECURSOS HUMANOS:
• Diretores, Gerentes, Chefes, Supervisores,
Técnicos,
Funcionários, Operários.
4 – RECURSOS MERCADOLÓGICOS:
• Mercado de Clientes, Consumidores ou Usuários
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5 – RECURSOS ADMINISTRATIVOS:
 Os Recursos Empresariais e as
Especialidades da Administração
Administrativos
Processos

ÁREA DE
RECURSOS
ADMINISTRAÇÃO

Administração
Administrativos
Geral

Físicos e Administração
Materiais Produção

Administração
Financeiros
Financeira

Humanos Administração
de R.H
Administração
Mercadológicos
Marketing
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 OS PAPÉIS DA EMPRESA
Administrativos

 SATISFAZER UMA NECESSIDADE DA

Processos

SOCIEDADE DO MERCADO OU DO
CLIENTE:
 Nenhuma empresa serve a si mesma.
 GERAR RIQUEZAS E AGREGAR VALOR:
 O resultado das saídas deve ser maior do que o
custo
das entradas.
 DISTRIBUIR A RIQUEZA GERADA:
 Funciona como reforço para a colaboração de
todos os
stakeholders envolvidos.
 RESPEITAR A NATUREZA E COLABORAR
COM A COMUNIDADE:
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 OS PAPÉIS DO
ADMINISTRADOR
Administrativos
Processos

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 AS COMPETÊNCIAS
DO ADMINISTRADOR
Administrativos
Processos

CONHECIMENTO HABILIDADE JULGAMENTO ATITUDE

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 AS HABILIDADES
DO ADMINISTRADOR
Administrativos
Processos

Conceituais
Lidar com idéias
e conceitos abstratos

Humanas
Trabalhar
com
pessoas

Técnicas
Fazer coisas
concretas e práticas
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 AS ATIVIDADES
DO ADMINISTRADOR
Administrativos
Processos

 O Administrador cuida de uma empresa ou de uma

área funcional.
 O Administrador cuida de processos.
 O Administrador utiliza tecnologia (TI).
 O Administrador lida com Pessoas.
 O Administrador serve aos clientes.
 O Administrador está focado nos objetivos.
 O Administrador formula estratégias e planos de
ação.
 O Administrador entrega resultados.

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 A NATUREZA DO TRABALHO
DO ADMINISTRADOR
Administrativos
Processos

 Em qualquer nível apresenta certos aspectos em

comum.
 Compõe-se de atividades programadas e não-
programadas. Exige flexibilidade.
 Visão holística e sistêmica simultaneamente.
 A informação é o principal insumo para a tomada
de decisão.
 Caracterizada por rapidez, variedade e
fragmentação (atenção concentrada x dispersa).
 É mais arte do que ciência (sensibilidade, atenção,
prontidão).
 É cada vez mais complexo e cheio de paradoxos.
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 O ADMINISTRADOR COMO
EMPREENDEDOR, GERENTE OU
Administrativos

LÍDER
Processos

ADMINISTRADOR

EMPREENDEDOR GERENTE LÍDER

• Expande negócios
• Cria novos negócios existentes
• Dispõe recursos • Alinha e otimiza recursos
• Identifica novas • Fortalece potencial de
oportunidades crescimento
• Criatividade e inovação • Organização e Otimização
• Revigora negócios
declinantes
• Defende a renovação
• Reconhece potencial
latente
• Inteligência contextual
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 “Hoje um presidente de empresa não pode ser
apenas um articulador de políticas moderado,
equilibrado, cuidadoso e reflexivo. É preciso ser
Administrativos

ligeiramente maluco.”
Processos

(JACK WELCH – Ex-Presidente da GENERAL MOTORS)