piruLe 12 cONtEGDO Do caPitULO Mudongs#© Nove tcl de abo Mot de Moree Orgaizoceral Fensode Fors pra Madan Need de Mors indo Madanea tee Citas ad dei vi lnpenertord © Muda Psistintd Madonga ‘ose do Compo dfs Titi de inplementordo Tips de Madang lr Madan da orlagia Madansan do Nov rato Madono eros adoios Cees Tamers « Duenchinerto Pasalinese rgairconl Mudanga e Desenvolvimento ‘OBJETIVOS DO caPiTULO Depois studar esto coptule, voc devers ser copar de 1 else madonsa rancor fs prs mon 1D Deseo etna dasha vidas de mdr ue prio oremparhadas por qv a mado ens seao. Exc os nics que os gees poem vor goa oii riot de Imudanga aa oxgoizaée, icin eres de das o ies de roves Corpreerdinarie abodoro Se dos. A Pit eee dered mane 5; Ese rtd cargo do crs ie emanate ie poten se eodos pra pues eats mde A, Excticor os diferencas ene tecnclogio, produto, astrutucs @ mudangos : 6 Sierst/pancos Exlcaro rocorso de mudenca~botonup i bok par cna, opdown (Ge cima ar banc), horizoal ~axociodo com cada ipo de musenge, Definite desenovientoorgoizoronal eas intervenes dos gions ‘mudangeorgonizadonat Roser do ae nv ai ov Mudanga e 0 Novo Local de Trabalho OESENVOLWIMENSTO — feed Oot 8 A guns vers smudnes cre deri sft ord ogni, Os veo tees dame d pcs quem near pnd ange rasa ser com A “can ina €amplomete pec sma am dos pleas se empresas Enos nies eno Chai efenam hoje Pa er stesso, nexannse pet tere Tulsi de mara Aer: pesnmAsenoer cog de pci chor Ga earns pods ded to tated pce tvs sca demos ¢ stra sae dor anode Eres como Whip nk & ese Merck plane de ese dana a ute porn ¢x moan nneainal? Conse sein: ous dor nei vos eh eer sem cers iin ema apap Yn ens clare com seo Enum compavalne As empressque Padus os nove poe ses pospran, tas mls empete qu fore pea com pds cw leper Ae mpress bree de hc lean ptt ois ovr rode seen, Por cul, ocera Wis Comp. deme espreio que cmonem foe novel on {cnrapsda dip aim O3 emt cru psa stor da queum mag eas ear, eam sam pve 90 doles ndmands pn Sartphooe ea tna gi «Kyocera Situ come supa: Osenenhes masonic soos Daler, Cone Wo. tvs Too en perenne ouster eeepc de csr oe pode xe cm que mot deconiustn dhe seme ean enn aco por As npress amantadine retor Go mde sod noe {cameo vcns avec an does oe Ace ter Asotin om Sonmo oo ene cade dice orplzaional¢ fil coma oo de ma or ia coun rorocmprtaneno pa una oars op eae tos cme w tenets pode se poe pr erste porno da imgr treo dcctvoWmen erent ci Temes as fresno wns mee onarol nseaaee tov ls aztament como o gree ni dete eqeaoe pre 4 smodanc: caste tpn Po inn caremos or un dps psd me incr eesopatevepeduoeniunes caa/psas=c come ar ontager pod ‘Sra pts iar che dls. ‘As organizagies de hoje pci continsamente se adapta snovas stages se clas quserem 0 breviver«prosperar, Como decutines n0 Capitulo 2, sim dos elementos mae dramas da mi danga € a toca para um novo loal de wabalho guiado pela tecnologia, no qual asides, as fnformacéese os relacionamentes eso se tornando crtcamente imporantes. Matas mudanyas {Uo zendo glodac pelos avencos na tecnologia de informagio pla ner. A nova endncig ‘como e-business o ERP ea administragto do conheciment requerem mudancasprofundss na ‘organzacto. Eras madangas ext freqienterente lgadss 20 dsenvoleimento da oganla;ao de prendzate, que € a sintered aprendzado organizacional continuo eda madara ‘Como descrito no Capito 11, x orginiaaedo orentaa paa a apendizado no novo local de trabalho envolvetodornareolugta de problemas ena methora continua core base nas ese da ‘experinia' Os virios elementos da ogonizago onentads pars a apredizado, disatids no Ca pitulo 11 interagem entre st cde maneita que cada elemento respons eifluncie todos os outes pura mudangs da orpanzastovianda manterse em dia com o mundo dial de hoje. Por exem plo, uma exraturahorzoual quebra os limites dentro da organizacio, assim como com 38 outs fmpresas, para promover a colaborago para 0 aprendizado € a tansformacio,o que reque mu tlangas no empowerment dos fenclonrios, na comparihamento de informaciese na clara. tempowerment bers os funciondros, mas também coloca sobre ses ombrosesponselidades adi ‘onais como trabalharem equi, inicar mudangas epatcipar na estat para ene toda ‘empress, redefinigso de cult demands a reconsteraeao de papi, process aloes, dee ‘ubando as bereira Que separavarn os deparamentos para que todos comparlem as unformModelo da Mudanga Organizacional Planejada ADMINISTRACAO — tthe omen — ‘bese traathem juntos. © compavattament de informacies regu lusts por pate dos geretes panna inclusao de fancionaios, oraecedorese clientes, geralmente preisando de mudaneas cul. furais estruturais 4 estrategia est, do mesmo mado, hgada a esratur a cultura conformer ganizagio muda sus mancire andamental de fazer negocios, permitindo que a iniciaias de ‘udana eam de bana pars cima assim como de cima pra bsitoe posite novos inks cory os clientes 35 onganizacbes paces. ‘A organizagio orentada pra a apredizadosimukancamenteabraga dois ipo de mudanga planejada'madanga incremental, ques eee as exfongoeonganescionate paca melhor gradual. ‘mente os proessos bias operacionals ede trabalho em parts diferentes da empresa, 3 mudan. ‘a tranformacional, que envolvearlormulaio a renovacio de todas organizacso” A mudanes, ‘especialmente a trnsformacional, no acontec facilmente- No entanto, es gereates podem apren. dderaantecips-ae failit-ta para ajar suas organizes ase manterem em formacoes rpidas no ambiente extern. ‘Armudanca pode ser administra, Ao obserartendencis exteras,padrbesenccessiades, og: rents usm a mudana plane} para ajuda x orgimiagio ase adaptar as ameagse oporinida es externas Quando as organizes st0 pega despreparadas, deinondo de se antecipar ou responder as novas necessidades, a culpa ¢ da adminisragio ‘Um modelo geal para a mudanea planejada€ apresentado na Musto 12.1. Os quae eventos que compoer a seqazncis da midanga st: (1) exister forges inernas¢ externas para ‘smmudanca; (2) os gerentes da organizacio monitoram. ess orcas ese tornam cientes da neces sidade de uma mudangs; «(3 a necessidade percebida da intcio & mudanga, a qual (4) € entio Iplementada. Cada vim desss atvidades €tentada de acorda com os estils ds organiacao € dos gerences. ‘Agora, vollamo-not para ums discusto breve das atildades espctiasaseaiadas com ot dots pmeiro eventos as forgas pasa mudanga ea necessdade perovbida que dar orgem ums resposa da organizasto. Forcas para a Mudanca As frgas pata a madanga ogatisacional extern no ambiente enter e interno da organiza, Forgas Ambientls. Como desrito nos Captus 34, as forgas externas s origina em todos 05 stores ambiental, incluind clientes, concorrentes, tecnologia, forcs econdmica,¢ na aren in ‘emacional. Por exemplo, as mudangas nas necessdades dos clientes levaram o fornecedor auio- ‘motivo Delphi Automosve Systems a madar completamente o movda como ele [az os conversores Mostregse 12.1 Modalo do Seqdtocia de Erencs do Medora (See REESE Geese aera Dinter woecage B> [icons nodesompenho smectic de que os outros reconhecam a necesidade de mudanca." Una maneiade 0 sei sondern 2 lemoit= MUDANGA € DESENVOWINENTO — fished Doh m ara entire de anos cet €deserelernover mein adc para pocurt desde pron, 1 Ditto de Metados Medic Ciges de 3M a valu ace ge chao ae pcs ds usar des, Mion do grande pode so iinet giao pelos wu tos pata satscee ecesiades execs open ecto O proces de nova da 3 ‘eeu de vara aes encoas deo da cape, qe. nde, aah com pessoas fo tec emprens que em cone de pont ae eae lacanaa 2 m prods. a Shor ma eect storey proto « a older, Snap Hasta, moniaram ura quip desputes de PD, marktinge manu per mlhoare bts ox prods que ‘em opulent nese em hepa. Aequipe pssouo pate més condusinds pag Srecntesando eects dene fra da eapress Em segulds os membros da equip abla fn disumente com més, opecalmente nos ples em dseavovimeno, andes doengs ness inde soe princess de motes €oproduostditonas exo naneienie fovadeakance btolnea tsa de pestons Qe extovar nn vanguoda de contol abana custo de infec Ua fre surpeneme de iforaes cram ox bp eterno Cama de eg Deum dos melhores cues veternries do mend: "Nos paientes eto coberion de los, les foe bnham eee do em segto ms: mn, on comrles de eso que samonno pode ‘rar mate™ Uns ena forte de la fo: Haywood, nde os maquadee eats desenele ‘am ugoes prs Us stern aera ber pede no sho anes podem se emvides f ‘apa final foi ren od sts psa em un workshop doe ae mo pars ajar ‘euges ger concns para ovo prodtos Emo 3M avrsinente nin qui ever ether Sobre ase de padtos que supa deste proceso eaters, on germs aceitan que at Abrinopovos merados imports pare 38 sta abordagem pars openssmentoinovador agora tem sldo sada ex varias das $5 divisses «4.24, emultas outs empresas keres esto usando abordagens similares, compatves como me- ‘elo de igasto Borizonta para aumentar a inovaci, ‘A inovagio esti se ormando a maior ama esata no mercado lab ‘Um creme de inovacto ¢ wo da concorrencia bused em espes, oe Sigifis foresee produtose seriges tas apidamente do que os concorren- tes dando de empresne ma vantagem estategia signifies. Por exempt, tostrem a Internet para claborar nos novos projets com os forecedores, ‘s equipes da Mocs leva oprojto de ums nova tomeia de cosinha ou debs ‘heir da mesa de desenho pars a prateleadaljaem apenas 16 meses. Esta economia de tempo significa os engenheiros podem tabalkar em rs vezs mas prodtos fn Itodusir mais e 15 pjeoe novos ao ano para os consumidores de hoje que Se imporam com tno, juando a Moe asi do testo lug em paricipacio no mercado para um empate em Primeitolgar com a rival Deta Facet Co As lols de deparameato Dilatdspasaram para um. otema nutomatice de nove pedido que reabastece os estoques em 12 dias verde 30, frmecen tl bens de vateo para ov clientes mais rapdarrente™ A aracada pra o mercado com um novo [produto requ rma abordagem parlela, ox ligagiosimalona, etre os departmentos Iso € Inia wm Jog derughy-em que os jogadores core juntos, pasando bola medida que se mo Vientamcemposbtno A equiped wabalho necessria para 0 modelo deligasso horizontal ¢ um tos principals componentes pra usar arpida iovacio wsando combat aconcomencia com Ve loci Mudangas Estruturai ‘As madancasestraturasenvolvem a hierria de autordade, metas, arc: teratis esti, procedimentos adminsraves esstemas administra reds sey sos" Quaseodas as mudancas de come a ergarzacio ¢ndministradarecaem. Searcmdamroreicemoe ob catgorn de madange eral or exe, par revtala a ggate te prodatos pra consumo Procter & Gamble, ox sree se erganisarsm mtms sete unidaes de negocios globaisbaseadas mss categoria ce produ, gastaram miles 105 roves Stems de Tecnologia da informagaoe escentalisarao pessoal da Tl para que ele agora abs. ihasse em prodios nividuais da P&G, do mercado, e das equipes de negicos® ‘Outre exemple da mudancaesrutural ov adminstrativa clue odeslcamente para vig cstruturabeseada em equip, iaplementagao politics anabugstae centralizaco de informagdey {sistemas contaels ‘A mdancaescurural bem-sucedida€conseguida por melo de uma aboragem de tp-down (de cima para bates). que € distin da muudaaga da tecnologia hotom-up (de bin para cia) ede hovos predutc (hocizomal)® A mudangaeerutural ede ema pra also pouegeralmente a, alhonas aliases origina nos nels mediosesuperioes organeagio. Os ideres pa ta mudangaestrutitl soos geentesedieore, Os espeeialisas eclcos tm pou interese los procedimentsadministativos ou conhecimentedests Seaestruuraerganzacioral causa onatquencias negatvs para os fnclondics de nivel mais balao, as velamactes as insatsfacSes flere os gerenes pure um problema. insatisfaco dos funcionaros eum fora interna pa tmudanes, Anecessidade de mudanga € percebida pelos dietores, que, ent, tomar inca de propose plement, (0 process topdown nto signifi que a coergio €2 melhor titica de implementagao. Ast ics dcmplementagae inclzm educagio, parllpacsoe negoiacio com os fuselonstos. Ame thon chap ma emergencies getentes to ever orcara mudang statu 05 ution, ies paderdo encontrar uma cnorne resistencia miangaFracssard. Andes Jung presdene ‘Se Aton, nd tinha so em mente quando tent va a empresa de eosméicas para a Web e para USlojs de are, redid que atmeagariam seramente a vende eo lucos dos seus represetan Alguns empresas enfazam especialmente o ueinamento¢ o desenvalvimento part 08 ge rent, com deta de que o comportament ea aides dos gerete ifluencaa0 as peso%s pot {odea organzagae elvarto asmidanga da cultrs. Ves empress do Vale do Silico, inluindo Ine. a Sun Microsjstemse a Netscape, regulaasente enviam gerentes para Ceneo de Crescimen toe Lideranca (CCL), ce eles pode spender usar a ntliganiaermocional pra desenvalver relsclonamentos melhores, Nick Kepler, dietor de ecnolgiae desenvolvimento na Advanced Mi {ro Devices ne, ficou surpeso ao dese que sua atte fa (em elago ao trabalho) stave in Timidendo as pessoase destraindoaconvirieagto recess mudanca para uma clturabaseada ‘a aah em equipecolboraivo." ‘Avempressidetes ben querer oletecerteinament oporanidades de desenvolvinen- to pas todos Un exemplo excelente de treinamento€o Fst Dts Corp. que ust ura abordagers ‘rtada,baseada em equpes,prmelament iniiada pelo ietoe flonecro Kim Patore parse timulara moral ene o pessonl do deparament inaneeto As “Equpes Extremas” da First De tarednem fancionarioe de todos os nivel ierdrqics para orgnizr os programas detreinamento| epartamentl e de desenvolvimento pats cada uma das Sls umidadesfnanciras da Fist Dats, ‘Una equipe¢encaregada de organiza urs programa deinstucio que misura as pessoas menos apiece com getentesexpeientes due ssp eas encorja 3 fazer as mudangas neces Farpara melhor o seu proprio Bem-estar oda organiza. Uns outa equie foca em um pro rama chomado Pista Rapin semindro anal de dos das que rein pessoas de todas as eas ‘Enveisdaempresa para aprender habildades como comenicaaa ou reslugto de conte, Desenvolvimento Organizacional © desenvolvimento orgenizacional (D0) ¢ om proceso ster e plane mene Jus de mudana que tse conhecmeno eas ects da cna comport SUE TE E a cane mental pre mela a sade e a lca da onanizago por melo de sua ‘ite Atyechewa habla dese adapar ao snbietemlhora es icionatetos intros ¢ SUGGES ecmmnesope sumentaroapendzado es capacidades de esau de problemas." 0 DO iment rm foc ns apis umanos soi donnie ak pra muda as itu eo eaconamentos adda ene es facionarios” ‘Sponisolsewcpatnir dre "A seguir temos ts tipos de problemas atuas que © DO ajuda os geren: tesdevendas edependenes. Quando a empress iprimiu oenderego Web do seu primero sit nes ‘ailogon, multostepresemantes o cobriram com sus propios romesereclamaram to veemes temente que ele fi ropidamenteremovid. Agora, Jung est tentandoenvoler os representantes de vendas em idas os pasos que a empress toma em divecio a nova manera de fazer nepocos. A nfase que els coloca ts tnportdnia da fora de vendss independents fa cm que hoje, mals do fue ates, mais “Revendedorns Avon” se iscrvarn.” "A mudanga top down sig que Iniciacio da kelaocone nos nves superiors e€ imple rmentada nos nves vas abeio — 0 que no significa que os fanconsios nos ves mas Banos sesenohinante yo seam edacados sobre maudangs nem team pemissdo de partir dela Mudancas Culturais/Pessoais —______ mrdnga de ur pestoat {Una mudancacutura/pssoal erfee a wma mudang ns alors, norms, tudes renee comporamento dos funcionsios. As mudanas ra cultura ie roa os ares, on | as pesos fees se 4 como os flondses pensar esas sto mudancas de Serene tudes vez de madaness da teenologia, da estutura ou dos produts est cos A madang pesialefere-ea apenas alguns peuces fenconios, com por exemplo, quando um purhado de grees sto enviados para un eimenta para melhort ‘Sac hidaos de deans, As mdancas clara eferem-s ogaizag3o como um todo, ome {umndoa Union Pac Ral udou satis asics trmando se menos baocraiea econce {tendo of fumeionsios no atendmento ao inte ema qualidade or meio do abalho em equipe€ {ks patipacto do funciondrio Duss ferramentasespectiea pa mudar as pessons€ as clas ‘soos programas de teinameno e desenvolvimento eo desenvolvimento oganzaional (D0). Treinamento e Desenvolvimento © treinamento é uma is abordagens mals reqdentementeusadas para dara aude da nga aco. Una empress poder oerece programas detreinamento para grandes grupos de fncions- ion sabre ssunios como tabu em equipe, dversidade, inteliéncia emaelonal.eulos da [fuldads,biliatsdecomunicaco eainistagdo partcipasva. Os programas de trenarce ‘De esenvolviment, eojetaos para muda 9 compartment indvial ess habldades i terpesonis, tomaram e umn grande negocio pars of consulors,univesdadese empresas de tos, tes areslveren 1. Fasdestagus(des. Os resus finales deepeionantes de mult fustes aqusigtes so Causa pelo facaso dos execatnos em deermizar seo estilo admiistrativo a eulura coe poration das das empress sto condizenes. Os executives podem se concenizar ms snes Sotencasem tecnologia, produos, atketnge sistemas de contol, mas dexam de recone Fer que as cus empresas podem er valores, cengase prs bastante diferente. Ess dferen Gas chusamestreste ansidade nos funelonrs, es emoxdes negatives afetam odesempenho Fata. As dierenoascaltras devem ser avalinss durante o proceso de aqusgio, 05 prios fem DO podem ser usados para suaviza a iniegragto das dua empress, Declnadaorganzacdvrevtalcado. Av oganiardes qe endo pasando por um peiodo de de linge teviulizaetoexpesimentam uma varedae de problemas, inlaid un nivel bao de onflanea, falta de novagto alta rotaeidade ene alts de conto e estesse. © periods {Ge tansigd enigs comportarnents opostos, incluinde abordaro estess,erarcomunicacto shertaeadour inovacie clea para emerge com nies altos de produtividade. As écicas de DDO pesiem contbatr enormemente para a revaliasi cullural,administando os conto, prottovendo o compromise facllcando a comunicao 3, Aiministracd do conta O confito pode acorteraqualqer hor em quslque gar dentro de {ia onpntasseseudavel Por exemplo, wma equie de predato pra ainrodocdo de um novo aco de software fo formada em uma empresa de computdores. A equpe, composi de ind {tos fires deerminados, es poco progress porue os membres copcordavam nas mets {do prowto. Em una emprest de manufrs os vendedors prometeam das de entega que ean, oniients com as pioidaes do supervisor do eho debris pars a montagem dos pedides dos ences Em umm editor, dots gerentes se detestavam_ les dscutam nas reunies, aan ampanhaspolisas um conta o outa e prejudiavam es testes de ambos os departments (Ge esforos do desenvolvinentoonganizaioalajudama reser eses tips de confios.Apuineisraacéo O desenvolvimento organicaconal pode ser usc paca solucionars tips de problemas gue scabamos de descrevere muitos outros. No emia, pa tle ser verdadtramentevalloso pata at ‘empress para os funconasios, os seus praticantes Vo sm de veifiar meio pra resolver ot problemas especificos. Hes se envolvem em quests mais amplas que contibuem paraa melhola {a vida onganieacional como encorjar um senso de comunidad, promover um china oxpaiceio. ralde aberturaeconflanga,ecertifcar-se de que a empresa proporcona 20s funcionstios opor. tonidades para crescimento pessoal © desenvolvimento." As ténleas espeializada foram ‘laboradas para ajuda realizar ae metas do DO ‘Atividades do DO. Nos tihimes anos, vviasaiidades do DO emergram. As rts mais populares ‘eeicazes Sto as segues, Cnr Secoet to 00 Intervene de um grande Tete gespaimntsn ‘eros epee bt cit ‘Stacie caveat prs da 1 pte: 2 pono safren on pon nado fneresse na madanga, runirasperspectvas de odas as paces do sistema, ¢ pert que clas ce ‘um faruro coletivo por meio de conversa e dslogossustentados « dcecionados As inervenoes em grandes gapos elle uma mance sigan ma sbordagem pa = ‘rudanga orgaizacinal dos conceitos anteriores abordagensdo.DO, Ausracae 12 8 lista sd lvsteogae 1 8 Abordagens do 00 pore 1 Atvidades de constracdo de equips A cons 0 sucesso des grupos eequipesorganizaconals, Por exempio, una sre de exercicios de DO poder st saa com os membros das equipes mult departamentas para ajud-losa aprender apr e farcionar como Uma equ pe Um espectalst em DO pode trabathar com or membros da equipe pra stumeniar suas habildades de comuniagio facil suas hablligades de i verge de acettar as metas comuns Auividades de eedback da pesquisa feedback da pesquisa comect com am ‘questionaro distibuid para os fanciondrio sobre os valores, o elit,» Dteipaco,aliderangs € eoesto do grupo dentro de sss organizases, pois que a pesqulsa&completada, um consultor de DO se enconra com 1s grupos de fancionstes para dar um feedback sobre suas resposts os problemas idenificados. Os funcionarios sso engajadas na eslugia depro- blemas baseados nos resutodos. Imcervengao em grandes gros. Nos thimos anos, ttn havido ut interes se crescente nas aplicacSes das tésnicas DO para grandes grupos, os quis tsido mais em conformidade para realizar a mudanca rganicacionalfun- damental no mundo complexe ediamico de hoje.” & abordagem da ate vvengio em grandes grupos teane os parilpantes de todas as partes da onganiacio ~ geralmente também incuindo os principals stakeholders de for da organizagao ~ paadiscuir os problemas e as oportuidades ep nat a madang, Uma intervengio em um grande grupo podersenvalver de 50300 funcionivios e duro vris dis. weiae talus que tena to de equips realea a coesto Masato orn eral rer peraenertcen recto. Sa Rion comps ‘ron ie, frelon bbe! Sect sg POS ferengas bisias ent 0 modelo de DO tradicional eo modelo de intrvengao em larga escala da ‘musdanga organizacional" Nas abordagens mais eecentes, 0 focoeaténo sistema todo, que con Sera a inceragio da organizaco com seu ambiente. A fonte de infrmacio para clseussae € ou, pandida para incur os clientes, formecedores, membros da communidade, concorrentes, e esa informasdo € amplamente comparuhada para que todos tenham a mesa iti da organiza © seu ambiente. A ripida mudanga, quando todo sistema exh envlvido, pode ser aotiveL. Asn disso, aprendzado ocorre entre todas as parts da organza simnliancatente,em vex dene Inivids, grupos pequenos ou unidades de negecos. rest ial que aabrdagem de ran des grupos ofeece maiores possibldades para tatsfonmayo fundamental, radical de toda cl ‘urd enquant a sbordagem tradicional era uina mudang incremental en alguns indivdos ou _nipos pequenos maquele momento. O Programa Work Out da Genel Electric propotcona un exerplo excelente de uma abordagem de intervengio em um grande grupo. oewena rere No hewn neon © programa Work Out da GE comeqou em reunies map excl, fora do local de wal, facts das pls ombinao dos penpals dere, nro exter eel et texto hua Em ena uniade de nega, o model basen ero mete. Os tabalaoes borin ¢maarndon dria pares da organiza oe enone em unread infra de ts do pr ict © ‘esoler problems raduaiment, os events do Work Ou comecarm a inci os sakeholders x tems, conioo forecedores os cents tanto quanta os encod, Hj, 0 Werk Out no we ‘ent, mas um proceso sabre como o vabalbo feo or probe so resis na GE. ‘Ofarmato do Work Ow inl sete eps 3, Escola um proceso de thal om probs pre dices, 2 Selec uns ezuipe muliencioal propa, pra ina os shales exter 5. Dela ur ide par realizar as ecomendages, 4. Reina por vros das apesente ecomendascs pra melhor os process ¢esovet 05 ro ems 5. Reins com os eres, 8 qu pedo que responds recomend a hot (Fag reaeier dcionao quanto or eres pars implesenar sy ecomcedaos 1. Comet tod o proceso novamentcom un nov prceso de taal ou problema © process de Wark Out da GE nto spent resle or problemas melhor a produviade de pres, nas tem proporsons aos funconiieaenpentni de nti ene ssea consist 1 lena de ierargua ou depaamenias a aero, 0 proceso sudan cha una eat Se omtras que fandamental pro apredicdacominuo ea mela” As intervengdes em grandes grupos epresensam via mudangatlevante no modo como os Tides pensun a mudangaerefletem uma conscenca crescent daiportincis em dar com oo © sistema, incuindo os stakeholders extermos, em qualquer eforgo sigiicativ de mudanga tapas do DO. Consider a mudanca de cultura na Rowe Furniture Corporation, que reds © tempo para fazer eentregar pecascustomizadas de um prazo de seis meses para dez dias, Ut ‘specto importante foi uma mudanca na atitude dos geents dos unciondrios pare dar a0s funciondrios da linha de frente mais autoridade e responsablidade, asim como acess livre 8s lnformagies da empresa. Em vez de esperar que os supervisors tomem as deci, od eqpe da Rowe agora tem acessolastanttneo a informagce aualadas sobre os faxes des pediden, prod ‘to, produtividde e qualidade, temo poder de tomar as desisdes e exeutr ay medidas necea Fas pra cumprit os hrarios e os prazos de enteg estabclecdos pela equipes (0s perios no desenvolvimento organizacional rconhecem que a culra corporativa € 0 comportamente humano sao relativamenteestvelse que as mudanes em toda x empresa, co ‘mo aquelas ocorridas na Rowe Furniture, requerem games esfosos tearia fundamental pats 9 ct Mo ae ne eee: Ca 38.TATTMAN, 6. DUNCAN, Rabe B.Sc for Plame eg Na hen 2 APex, ner Mie ingen Soper Ret ‘Mowe Se Pepa Magnet: The Bl Set Jou is de sent de 1985-6. 23. 37 AEONARD.BARTON Dose DESCHAMES. abel." roger lente few Teche ebagene See 41988 25218, 3a. EW hare Fel Thy cl Seme See Thee {aig Nove ik ee Bt hus: NUDANGA € OESENVOLIMENTO ~ Reb Dok m 29 NUTT Pa Ta opto Aca of a rt Jnl 3 kes p OIE. ROVER e SHI Eee -Coomingsomeges” DAFT. RL e BECKER 3. rout rats: orto Adon Shot Os the Boelopene Sangeet Mode Rexig, ose. Fremecantery " +0. MULLER Ring Change, Cana as Re Si: Paes deep Tels ‘neo Ae Posen e Noi an te Mahe NonStop 2732 ‘7 Agha “one Cop Dyas: Cnc, Me Sod Rey insu Scn Maen Bn 1. pHi MSte Feclunes 16 OrpmcnoeDowy, Imac Che 5 eS as es 1B oma fe mans pan em pss de FSSke ace TER oh ig See Sapna Wy mime Es a Howe a tec mara e195 3B