PDCA

O PDCA – ciclo de melhoria contínua de um processo – conhecido no mundo inteiro como “Ciclo Deming”, foi levado por Deming para o Japão na década de 50, ocasião em que se difundiu largamente. É um método de gestão que propõe abordagem organizada para a solução de problemas ou acompanhamento de um processo. Através desse método a melhoria se dá permanentemente, ou seja, há a melhoria contínua. O objetivo é orientar de forma simples e segura as etapas de preparação e execução de atividades pré-determinadas, para atingir o sucesso no aprimoramento ou implantação de um processo qualquer. Descrição: o ciclo PDCA pressupõe quatro etapas cíclicas e contínuas. A sigla PDCA vem do inglês: P (Plan) D (Do) C (Check) A (Act) = planejar = executar = verificar/ controlar = agir, realizar ação corretiva.

A C

P D

Detalhamento: a) Plan (P): consiste em fazer um plano, estabelecer as metas e os métodos utilizáveis para alcançá-los, empregando para isso um sistema de padrões, além de definir os itens que serão controlados; Do (D): executa-se o processo conforme o planejamento, com pessoal adequadamente treinado; é feita a coleta de dados para a etapa seguinte; 1

b)

só será eficaz se aplicado de forma correta. nesta etapa também é feita uma análise dos resultados para se definir se há necessidade e quais as ações corretivas necessitam ser implementadas. d) Embora de compreensão simples o ciclo PDCA tem apresentado problemas “Act” tome as ações adequadas Incorpore o que deu certo ao sistema e retome o ciclo Determine os objetivos com base em dados “Plan” Planeje a melhoria Revisar o que deu errado Determine métodos para atingir os objetivos Por que? O que deu certo? “Check” Verifique os resultados alcançados O que deu errado? Proporcione educação e treinamento Implemente o trabalho “Do” Execute o plano quanto de sua efetiva utilização. Erros que ocorrem na utilização do PDCA Fazer sem planejar. Portanto convém estar atento para os erros mais comuns quando de sua utilização. Exemplo Iniciar a preparação do bolo antes de certificar-se de que existem todos os ingredientes. vamos utilizar a situação de uma dona de casa que quer fazer um bolo. Como toda e qualquer ferramenta. Para exemplificar.c) Check (C): os dados coletados são comparados com as metas planejadas. Act (A): fazem-se as correções necessárias para que os problemas detectados na etapa anterior não se repitam. na sua implantação. utensílios ou gás de cozinha para fazê-lo. atuando nas causas fundamentais destes. 2 .

incrementar a receita para melhorar o bolo. ou a expansão da produção. errado para fazê-lo. etc. e fazê-lo. A sua aplicação pode ser feita desde o planejamento e execução de um simples bolo. Retirar o bolo do forno sem verificar se está Fazer e não verificar. os meios de importantes de como fazer o bolo (como por avaliação. das metas de faturamento. mas não preparar o funcionamento do dos equipamentos (por pessoal que deve executar a exemplo como ligar o forno novo que foi tarefa.Definir metas. Solicitar a empregada que faça o bolo darDefinir a meta e estabelecer o lhe a receita. Fazer. Querer fazer o bolo. porém não ensinar-lhe o método. durante o Não ensinar para a empregada informações planejamento. Os exemplos que foram dados permitem perceber que é extremamente fácil e importante a utilização do PDCA em toda e qualquer situação. mas não ter a iniciativa Imobilismo no planejamento. verificar e não incorporar Não registrar (guardar) a receita e as no sistema. 3 . Não fazer mais o bolo ou procurar Parar após uma volta. mas não definir os Definir o tipo de bolo e usar o método métodos para atingi-las. ou um treinamento até um plano de trabalho complexo dentro da empresa como a implantação de um sistema da qualidade dentro da empresa. adequadamente assado (teste do palito). dentro ou fora da empresa. exemplo. o teste do palito). observações de como fazer o bolo. Não definir. recentemente comprado.