PDCA

O PDCA – ciclo de melhoria contínua de um processo – conhecido no mundo inteiro como “Ciclo Deming”, foi levado por Deming para o Japão na década de 50, ocasião em que se difundiu largamente. É um método de gestão que propõe abordagem organizada para a solução de problemas ou acompanhamento de um processo. Através desse método a melhoria se dá permanentemente, ou seja, há a melhoria contínua. O objetivo é orientar de forma simples e segura as etapas de preparação e execução de atividades pré-determinadas, para atingir o sucesso no aprimoramento ou implantação de um processo qualquer. Descrição: o ciclo PDCA pressupõe quatro etapas cíclicas e contínuas. A sigla PDCA vem do inglês: P (Plan) D (Do) C (Check) A (Act) = planejar = executar = verificar/ controlar = agir, realizar ação corretiva.

A C

P D

Detalhamento: a) Plan (P): consiste em fazer um plano, estabelecer as metas e os métodos utilizáveis para alcançá-los, empregando para isso um sistema de padrões, além de definir os itens que serão controlados; Do (D): executa-se o processo conforme o planejamento, com pessoal adequadamente treinado; é feita a coleta de dados para a etapa seguinte; 1

b)

nesta etapa também é feita uma análise dos resultados para se definir se há necessidade e quais as ações corretivas necessitam ser implementadas. Exemplo Iniciar a preparação do bolo antes de certificar-se de que existem todos os ingredientes. d) Embora de compreensão simples o ciclo PDCA tem apresentado problemas “Act” tome as ações adequadas Incorpore o que deu certo ao sistema e retome o ciclo Determine os objetivos com base em dados “Plan” Planeje a melhoria Revisar o que deu errado Determine métodos para atingir os objetivos Por que? O que deu certo? “Check” Verifique os resultados alcançados O que deu errado? Proporcione educação e treinamento Implemente o trabalho “Do” Execute o plano quanto de sua efetiva utilização. na sua implantação. Act (A): fazem-se as correções necessárias para que os problemas detectados na etapa anterior não se repitam. vamos utilizar a situação de uma dona de casa que quer fazer um bolo. utensílios ou gás de cozinha para fazê-lo. 2 . Erros que ocorrem na utilização do PDCA Fazer sem planejar.c) Check (C): os dados coletados são comparados com as metas planejadas. Portanto convém estar atento para os erros mais comuns quando de sua utilização. Como toda e qualquer ferramenta. Para exemplificar. só será eficaz se aplicado de forma correta. atuando nas causas fundamentais destes.

Querer fazer o bolo. mas não definir os Definir o tipo de bolo e usar o método métodos para atingi-las. o teste do palito). etc. dentro ou fora da empresa. observações de como fazer o bolo. Não fazer mais o bolo ou procurar Parar após uma volta. porém não ensinar-lhe o método. errado para fazê-lo. mas não ter a iniciativa Imobilismo no planejamento. mas não preparar o funcionamento do dos equipamentos (por pessoal que deve executar a exemplo como ligar o forno novo que foi tarefa. A sua aplicação pode ser feita desde o planejamento e execução de um simples bolo. Fazer. os meios de importantes de como fazer o bolo (como por avaliação. recentemente comprado. incrementar a receita para melhorar o bolo. ou a expansão da produção. Os exemplos que foram dados permitem perceber que é extremamente fácil e importante a utilização do PDCA em toda e qualquer situação. ou um treinamento até um plano de trabalho complexo dentro da empresa como a implantação de um sistema da qualidade dentro da empresa. e fazê-lo. das metas de faturamento. exemplo. Retirar o bolo do forno sem verificar se está Fazer e não verificar. Solicitar a empregada que faça o bolo darDefinir a meta e estabelecer o lhe a receita. verificar e não incorporar Não registrar (guardar) a receita e as no sistema. durante o Não ensinar para a empregada informações planejamento. Não definir. adequadamente assado (teste do palito). 3 .Definir metas.

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