Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Objetivo:
Proporcionar al estudiante los conocimientos necesarios para implantar, administrar y
aplicar el Control Integral de la Calidad en su Empresa, con el fin de satisfacer las
necesidades del mercado e incrementar su participación y al mismo tiempo garantizar la
“supervivencia de la misma” en un entorno globalizado y altamente competitivo.
Página 1 /2
Sept-Dic 2010 Control Integral de la Calidad
Administración por Políticas o Directrices
Definición, objetivos y beneficios de la A.P.P.
Lineamientos para establecer políticas y objetivos.
Diseño de políticas, planes y objetivos.
Observaciones que se deben considerar al establecer Armando
5) Oct 6
políticas y planes a largo plazo. Joel
Partes de una política.
Implementación de la A.P.P.
Desarrollo y establecimiento del sistema y de las
estructuras para lograr la satisfacción del cliente.
Administración por Políticas o Directrices
Administración por función transversal.
Administración por el control de trabajo de la rutina
diaria.
Despliegue de políticas y metas. 6) Oct 13
Determinación de los ítems de control para todos los
niveles de la empresa.
Aspectos de control y revisión para un gerente de
producción.
Aspectos que pueden controlarse en una empresa.
Estandarización
Objetivos.
Tipos de estándares. Mauricio
Procedimientos previos a la estandarización. 7) Oct 20
Moisés
Evaluación de la estandarización.
Lineamientos para los estándares de procedimientos de
control.
Proceso de Implementación del Control Integral de
Calidad
Compromiso y organización.
Planeación. 8) Oct 27
Educación y entrenamiento.
Primeras acciones.
Administración por políticas y estandarización.
Proceso de Mejora Continua a través de la Ruta de la
Calidad
Lilian
Ciclo de control PHVA.
9) Nov 3 José
Planeación del trabajo a través de las 5W/1h Ramón
Grupos de mejora y Shakedown del área de trabajo.
Metodología de la ruta de la calidad.
Bibliografía.
Besterfield, D.H., Besterfield-Michna, C., Besterfield, G., Besterfield-Sacre, M., Total
Quality Management, Prentice Hall, 3ª Edición (2003).
Besterfield, D.H., Control de Calidad, Prentice Hall, 8ª Edición (2009).
Feigenbaum, A.V., Control Total de Calidad, Grupo Editorial Patria, 3ª Edición (2008).
Cantú Delgado, H., Calidad para la Globalización, McGraw Hill (2004).
Juran, J.M., Gryna, F., Juran’s Quality Planning and Analysis, 5ª Edición, McGraw Hill
(2007).
Oakland, J.S., Porter, L.J., Administración por Calidad Total, Grupo Editorial Patria,
3ª Edición (2009).