1. Faça um resumo da administração cientifica.

A administração científica é um modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo/ benefício aos sistemas produtivos. Taylor procurava uma forma de elevar o nível de produtividade conseguindo que o trabalhador produzisse mais em menos tempo sem elevar os custos de produção. Assim, ele observou que os sistemas administrativos da época eram falhos. A falta de padronização dos métodos de trabalho, o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração utilizada foram as principais falhas estudadas por Taylor. Taylor propõe a racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos. O trabalho deveria ser decomposto, analisado e testado cientificamente e deveria ser definida uma metodologia a ser seguida por todos os operários com a padronização do método e das ferramentas. Os operários deveriam ser escolhidos com base em suas aptidões para a realização de determinadas tarefas (divisão do trabalho) e então treinados para que executem da melhor forma possível em menos tempo. Taylor, também, defende que a remuneração do trabalhador deveria ser feita com base na produção alcançada, pois desta forma, ele teria um incentivo para produzir mais. Os 4 princípios fundamentais da administração científica: • Princípio de planejamento; • Princípio de preparo dos trabalhadores; • Princípio de controle; • Princípio da execução.

lor, Fayol e Ford
A+ ATamanho do texto: Por Patrícia Silva Close Compartilhar Denunciar Spam Imprimir Capítulo 3 1. Explique a historia da escola da administração cientifica. A abordagem típica dessa Escola é a ênfase nas tarefas e seu nome deriva da aplicação de métodos científicos (observação, experiência, registro, análise) aos problemas da administração, com vistas a alcançar maior eficiência industrial, produzir mais, a custos mais baixos. O objetivo inicial de F. Taylor estava voltado para eliminar os desperdícios nas indústrias americanas, comprovadamente um dos elementos importantes na formação dos preços dos produtos. Dessa forma, visava-se alcançar maior produtividade e, como menores custos e melhores margens de lucro, enfrentar a crescente concorrência em todos os mercados. Para Taylor, a organização e a administração das empresas devem ser estudadas e tratadas cientificamente e não empiricamente. A improvisação deve ceder lugar ao

que. A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações. insatisfação generalizada entre os operários. com tamanhos altamente diferenciados. Esses princípios nortearam a evolução das sociedades através dos séculos. proporcionai et proportionalista. A preocupação com a estrutura da organização como um todo constitui. Luca Pacioli. dentro do conjunto. geométrica. decisões mal formuladas. a chamada Teoria Clássica da Administração (Henri Fayol). mas com tendências pouco definidas. 5.planejamento e o empirismo à ciência. No início predominou o sistema familiar. Enquanto Taylor e outros engenheiros americanos desenvolviam a chamada Administração Científica nos Estados Unidos. etc. a obra de Taylor se reveste de especial importância pela aplicação de uma metodologia sistemática na análise e na solução dos problemas da organização. onde se preocupa exclusivamente com as técnicas de racionalização do trabalho do operário. 4. espraiando-se rapidamente pela Europa. Ele treinou os operários. passou pôr diversas fases. uma substancial ampliação do objeto de estudo da TGA (abordagem anatômica e estrutural). fossem elas órgãos (seções. especializou-os de acordos com as fases do trabalho. no sentido de baixo para cima. no sentido de obter o melhor rendimento possível de seus recursos e fazer face à concorrência e à competição que se avolumavam. A Teoria Clássica partia do estudo do todo organizacional e da sua estrutura para garantir a eficiência a todas as partes envolvidas. 1. desperdício. fornecerem posição de caixa e inventário. estabelecendo padrões de execução. iniciando-se assim o que podemos chamar de primórdios da Revolução Industrial. tendo o seu grande despertar no principio do século XVI. 1903. junto com os operários . Assim. Explique a teoria clássica da administração. concorrência intensa.) ou pessoas (ocupantes de cargos e executores de tarefas). que em algumas sociedades persistem até hoje. O panorama industrial no início deste século tinha toda uma variedade incrível de empresas. departamentos. Explique a revolução industrial. inclusive dos tempos e movimentos. inclusive o pessoal de supervisão e direção. Quais as origens da abordagem clássica. etc. 2. Taylor foi o primeiro a fazer uma análise completa do trabalho na fábrica. Foi o primeiro sistema de partidas dobradas decorrente da necessidade de os mercadores saberem suas posições de créditos e débitos. ocasionando uma gradativa complexidade na sua administração 2. em 1916 surgia na França. elevado volume de perdas. 3.Time Study). em 1494. a) 1º Período O primeiro período corresponde à época da publicação do seu livro shop management ( Administração de Oficinas). problemas de baixo rendimento da maquinaria utilizada. Explique a obra de Taylor. por meio do Estudo dos Tempos e Movimentos( Motion. com as grandes descobertas através da navegação e das invenções. Taylor começou por baixo. corno as civilizações. sem dúvida. escreveu Summa de aritmética. O crescimento do comércio também necessitava de racionalização nos métodos de registro (anotações/ contabilização). Nessa época situam-se os sistemas de produção industrial. instalou salas de planejamento e organizou cada unidade. do período medieval ao mercantilista. O crescimento acelerado e desorganizado das empresas.

o máximo de prosperidade ao empregado. Taylor verificou que. Para Taylor. • o sistema defeituoso de Administração. efetuando um paciente trabalho de análise das tarefas de cada operário. a fim de melhor proteger os seus interesses. 3. Assim. os operários aprendiam a maneira de executar . Sua obra não deve ser avalizada em termos de um ou outro de seus elementos. o objetivo de uma boa Administração é pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção. para isso a administração deve utilizar processos científicos de pesquisa. aperfeiçoando-os e racionalizando-os gradativamente. à ciência. Portanto em Shop Management Taylor coloca que: 1. decompondo os seus movimentos e processos de trabalho. ao mesmo tempo. mas. Explique: a) Organização racional do trabalho. 6. afim de criar processos padronizados que permitam o controle das operações fabris. b) Desconhecimento. para evitar a redução das tarifas de salários pela gerência. a improvisação deve ceder lugar ao planejamento e o empirismo. para garantir a continuidade desse ambiente psicológico b) 2º Período No segundo período corresponde à publicação do seu livro princípios da administração científica (1911). geralmente utilizados em todas as empresas. • os métodos empíricos ineficientes. O principal objetivo da Administração deve ser o de assegurar o máximo de prosperidade ao patrão e. pela gerência. de que maior rendimento do homem e da máquina terá como resultante o desemprego de grande número de operários. das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização. que reduziam propositadamente a produção a cerca de um terço da que seria normal. pela importância da aplicação de uma metodologia sistemática na análise e na solução dos problemas de organização. deve haver uma identidade entre empregados e empregadores. com os quais o operário desperdiça grande parte do seu esforço e do seu tempo. c) Falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho. os empregados devem ser cientificamente colocados em serviços ou postos com os materiais e condições de trabalho adequados. comumente em uso. para que as normas possam ser cumpridas. a organização e a Administração devem ser estudadas e tratadas cientificamente e não empiricamente. uma atmosfera de íntima e cordial cooperação deve ser cultivada entre a Administração e os trabalhadores. Explique a administração como ciência. em todos os ofícios. Taylor assegurava que as indústrias de sua época padeciam de males que poderiam ser agrupados em três fatores: a) Vadiagem sistemática por parte dos operários. portanto.no nível de execução. principalmente. Há três causas determinantes de vadiagem no trabalho: • o engano disseminado entre os trabalhadores. que força os operários à ociosidade no trabalho. O princípio da máxima prosperidade para o patrão acompanhada da máxima prosperidade para o empregado devem ser os dois fins principais da Administração. 2. quando concluiu que a racionalização do trabalho operário deveria ser logicamente acompanhada de uma estruturação geral da empresa e que tornasse coerente a aplicação dos seus princípios. os empregados devem ser cientificamente adestrados para aperfeiçoar suas aptidões e. 4. executar um serviço ou tarefa de modo que a produção normal seja cumprida. 7.

e) Divisão do trabalho e especialização do operário. por meio da utilização do cronômetro. A administração científica trouxe a preocupação com a racionalização do trabalho do operário e com o desenho dos cargos mais simples e elementares. Com isto. a determinação do tempo médio que um operário comum levaria para a execução da tarefa. A essa análise do trabalho seguia-se o estudo dos tempos e movimentos. e conseqüentemente diminuição da produtividade. c) Conceito de eficiência. em vez de ficar a critério pessoal de cada operário. ou seja. A análise do trabalho refere-se à divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à execução de cada operação. Para alcançar umas maior colaboração do empregado perante à empresa. eliminando aqueles que produzem a fadiga. f) Desenho de cargos e tarefas. há sempre um método mais rápido e um instrumento mais adequado que os demais. Uma das decorrências do estudo dos tempos e movimentos foi a divisão do trabalho e a especialização do operário a fim de elevar sua produtividade. doenças e acidentes. cada operário passou a ser especializado na execução de uma única tarefa ou de tarefas simples e elementares. É a maneira pela qual um cargo é criado e projetado e combinado com outros cargos para a execução das tarefas. A ênfase sobre as tarefas a serem executadas levou os engenheiros americanos a simplificarem os cargos no intuito de obter o máximo de especialização de cada trabalhador. Taylor e seus . para ajustar-se aos padrões descritos e às normas de desempenho estabelecidas pelo método.as tarefas do trabalho por meio da observação dos companheiros vizinhos. O trabalho eficiente é um trabalho bem executado. entre os diferentes métodos e instrumentos usados em cada trabalho. d) Estudo da fadiga humana. Como. Com este estudo pretendia-se racionalizar todos os movimentos. b) Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. g) O que é uma tarefa. É o conjunto de tarefas executadas de maneira cíclica ou repetitiva. É toda atividade executada por uma pessoa no seu trabalho dentro da organização. i) Rotinização do trabalho. O estudo movimentos baseia-se na anatomia e fisiologia humanas. Observou-se que a fadiga leva à uma certa diminuição da capacidade produtiva do operário. Fazer bem e corretamente. j) Incentivos salariais e prêmios de produção. h) O que é um cargo. estes métodos e instrumentos melhores podem ser encontrados e aperfeiçoados por uma análise científica e um acurado estudo de tempos e movimentos. A tarefa constitui a menor unidade possível dentro da divisão do trabalho em uma organização.

no intuito de reduzir a variabilidade e a diversidade no processo produtivo e. cada qual especializado em determinada área e que tem autoridade funcional (relativa somente a sua especialidade) sobre os mesmos subordinados. l) Criação de riquezas. aspectos visuais da fábrica. ferramentas e instrumentos de trabalho.) passaram a ser muito valorizados. p) Conceito de padrão. maior produtividade e maior rendimento com os interesses dos operários em obter salários mais elevados. Taylor procurava conciliar os interesses da empresa obter um custo de produção cada vez mais reduzido e. conseqüentemente.seguidores desenvolveram planos de incentivos salariais de prêmios de produção. Foi mais além. eliminar o desperdício e aumentar a eficiência. r) A divisão do trabalho e a especialização da supervisão. o) Padronização. É o tempo médio necessário para o operário realizar a tarefa racionalizada – constitui o nível de eficiência equivalente a 100%. econômicas e materiais. m) Homo Economicus. não porque as pessoas o merecessem. estudo dos tempos e movimentos. mas porque eram essenciais para a obtenção da eficiência do trabalhador. A supervisão funcional representa a aplicação da divisão do trabalho e da especialização no nível dos supervisores e chefes. ventilação. Toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais. do homem econômico. com a padronização das máquinas e equipamentos. A idéia básica era a de que a remuneração baseada no tempo não estimulava ninguém a trabalhar mais e de veria ser substituída por remuneração baseada na produção de cada operário. n) Condições de trabalho. A organização racional do trabalho não se preocupou somente com a analise do trabalho. fadiga do operário. Com o plano de incentivo salarial. A administração funcional é um tipo de organização que permite que especialistas – e não-mestres – transmitam a cada operário o conhecimento e a orientação. O conforto do operário e a melhoria do ambiente físico (iluminação. matérias-primas e componentes. k) Tempo padrão. daí. divisão do trabalho e especialização do operário e com os planos de incentivos salariais. É uma unidade de medida adotada e aceita comumente como critério. Isto é. q) Supervisão funcional. É a existência de diversos supervisores. A padronização é a aplicação de padrões em uma organização para obter uniformidade e redução de custos. eliminação do ruído etc. . e passou a se preocupar também com a padronização dos métodos e processos de trabalho.

o produto é padronizado em seu material. a mão-de-obra e o desenho do produto. mão-de-obra. Explique: a) Principio da intensificação. Diminuir o tempo de duração com a utilização imediata dos equipamentos e matériaprima e a rápida colocação do produto no mercado. b) Princípio de economicidade: consiste em reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria-prima em transformação. O operário ganha mais e o empresário tem maior produção. b) Principio da economicidade. o produto é padronizado. bem como o maquinário. Por que Ford foi considerado um gênio do marketing? Ford teve uma incrível intuição de marketing: concluiu que o mundo estava preparado . 3 – Princípio do controle. é a capacidade de consumo em massa. seja real ou potencial. o material. idealizou a linha de montagem. Ford adotou três princípios básicos: a) Princípio de intensificação: consiste em diminuir o tempo de duração com o emprego imediato dos equipamentos e da matéria-prima e a rápida colocação do produto no mercado. 9. A racionalização da produção proporcionou a linha de montagem que permite a produção em série. Na produção em série ou em massa. c) Princípio de produtividade: consiste em aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período (produtividade) por meio da especialização e da linha de montagem. Quais são os princípios da administração cientifica segundo Taylor? 1 – Princípio do planejamento. A velocidade de produção deve ser rápida. processos e produtos. Reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria-prima em transformação. Cite e explique os princípios básicos de Ford. isto é. Henry Ford (1863-1947) fez uma das maiores fortunas do mundo graças ao constante aperfeiçoamento de seus métodos. seja real ou potencial. Aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período (produtividade) por meio da especialização e da linha de montagem. Explique o fordismo. cuja condição precedente é a capacidade de consumo em massa. desenho e ao mínimo custo possível. o que lhe permitiu a produção em série. moderno método que permite fabricar grandes quantidades de um determinado produto padronizado. Daí.8. Na produção em série ou em massa. o que proporciona um custo mínimo. a produção em grandes quantidades. na outra ponta. necessária e suficiente para a existência da produção em massa. 4 – Princípio da execução. 12. 2 – Princípio do preparo. c) Principio da produtividade. 11. A condição precedente. A velocidade da produção deve ser rápida. Por meio da racionalização da produção. fazendo com que o automóvel fosse pago à empresa antes de vencido o prazo de pagamento dos salários e da matéria-prima adquirida. 10.

O que é mecanismo da administração cientifica? A administração científica restringiu-se às tarefas e aos fatores diretamente relacionados com o cargo e a função do operário.A superespecialização que robotiza o operário. .. 14. ignorando a vida social interna dos participantes da organização – omite a organização informal e os aspectos humanos da organização .Limitação do campo de aplicação – se restringiu aos problemas de produção na fábrica. como uma máquina. ou seja. deu-se pouca atenção ao elemento humano e concebeu-se a organização como “um arranjo rígido e estático de peças”. A partir de seu trabalho resultou uma tremenda expansão do número de pessoas educadas requeridas para a força de trabalho e.um passo pioneiro e irreversível. como financeiro. Explique à afirmativa “produtividade como conseqüência do conhecimento”? Taylor apregoava que a produtividade exigia que a execução fosse dissociada do planejamento. não considerando os demais aspectos da vida da organização. tomando-o isoladamente e como um apêndice da maquinaria industrial . 15..O mecanismo de abordagem restringiu-se a tarefas e fatores do operário – como um arranjo rígido e estático de peças . Assim. tornando-os comparativos e de fácil utilização e visualização. essas limitações e restrições não apagam o fato de que a Administração Científica foi o primeiro passo na busca de uma teoria administrativa.. em uma guinada no enfoque do trabalho. isto é. Em seguida. É um sistema de informação que acusa os resultados concretos que divergem ou se distanciam dos resultados previstos.uma vez que as teorias que seguiram buscaram aprimorar os princípios da Administração Científica. que fosse baseada no conhecimento tecnológico sistemático. tornando-se disponível para as massas. Uma nova revolução industrial foi provocada pela Administração Científica – a conseqüência imediata foi a redução no custo dos bens manufaturados. omitindo as ocorrências normais. deu ao mercado o que ele queria: modelos simples e acessíveis. No entanto inúmeras críticas são feitas à Administração Científica: .para um carro financeiramente acessível. Embora a organização seja constituída de pessoas. 13. Então definiu o preço de venda e desafiou a organização a fazer com que os custos fossem suficientemente baixos para garantir aquele preço. buscou as técnicas de produção em massa como a única forma de viabilizá-la. Explique o principio da exceção. 16. comercial.Abordagem incompleta da organização. logístico Contudo..Visão microscópica do homem. privando o operário da satisfação do trabalho e violando a dignidade humana – trata-se de uma decomposição analítica das funções e a negação da visão da situação a cada nível . por fim. O princípio da exceção se baseia em relatórios condensados e resumidos que mostram apenas os desvios ou afastamentos.Ausência de comprovação científica de suas poucas pesquisas e experimentação científica para comprovar suas teses . passando hoje do esforço físico para o conhecimento. Explique a apreciação critica da administração cientifica.

18. b) A ausência de comprovação científica. ampliando o mercado de trabalho. O que é a superespecialização do operário? A especialização do operário.17. comerciais. Explique a visão microscópica do homem. como financeiros. Além disso. O esquema de Taylor implica na proliferação do trabalho desqualificado que coexiste com uma estrutura administrativa monocrática. na qual a principal virtude é a obediência às ordens. visando à produtividade industrial. A Administração Cientifica também ficou restrita aos problemas de produção na fábrica. A Administração Cientifica é incompleta. companheiros e superiores. parcial e inacabada. o desenho de cargos e tarefas retrata suas concepções a respeito da natureza humana e se fundamenta em uma expectativa de estabilidade e previsibilidade das operações da organização. e) Abordagem prescritiva e normativa. A Administração Cientifica constitui o ponto de partida da administração nos seguintes . alienante. Uma das críticas é que Taylor perpetrou um erro ao basear seu sistema. A Administração Científica se caracteriza pela ocupação em prescrever princípios normativos que devem ser aplicados como receituário em todas as circunstâncias para que o administrador possa ser bem-sucedido. c) A abordagem incompleta da organização. logísticos. sem levar em conta o meio ambiente em que ela está situada. a divisão do trabalho contribui para facilitar a execução da tarefa e permitir a constante troca de indivíduos. por se limitar apenas aos aspectos formais da organização. quando nenhum resultado de recentes pesquisas no terreno social-psicológico é mais impressionante do que a unanimidade de opinião quanto à importância do grupo informal. torna supérflua sua qualificação: facilita-se com isso a seleção. d) Limitação do campo de aplicação. etc. o treinamento e a supervisão do pessoal. Explique: a) A omissão do trabalho em grupo. não considerando os demais aspectos da vida da organização. omitindo a organização informal e os aspectos humanos da organização. A partir daí. f) Abordagem de sistema fechado. g) Pioneirismo na administração. A Administração Científica é criticada por pretender criar uma ciência sem o cuidado de apresentar comprovação científica das suas proposições e princípios. Se caracteriza pelo fato de visualizar somente aquilo que acontece dentro de uma organização. 19. em princípio que individualiza cada operário em termos de suas relações com seus instrumentos de trabalho. além de incorporar forças de trabalho de nível mais baixo. através da fragmentação das tarefas.

pois desta forma. Taylor. 3 – Complementou a tecnologia da época. Divisão do trabalho – consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência. 2. Taylor procurava uma forma de elevar o nível de produtividade conseguindo que o trabalhador produzisse mais em menos tempo sem elevar os custos de produção. 4 – Segurança. O trabalho deveria ser decomposto. ele observou que os sistemas administrativos da época eram falhos. Assim. 3 – Mão-de-obra. Taylor propõe a racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos. Assim. A falta de padronização dos métodos de trabalho. são princípios gerais da administração para Fayol: 1. o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração utilizada foram as principais falhas estudadas por Taylor. defende que a remuneração do trabalhador deveria ser feita com base na produção alcançada. não insegurança. Os operários deveriam ser escolhidos com base em suas aptidões para a realização de determinadas tarefas (divisão do trabalho) e então treinados para que executem da melhor forma possível em menos tempo. Quais são os alicerces fundamentais da administração cientifica. • Princípio da execução. 1 – Comando e controle. desenvolvendo técnicas e métodos que racionalizaram a produção logrando forte aumento da produtividade. ele teria um incentivo para produzir mais. De tal forma enumerou Fayol uma serie de princípios gerais a serem respeitados afastando-os de qualquer tipo de rigidez já que a administração e questão de medida e bom senso devendo ser adaptados a quaisquer circunstancias. Explique a obra de Fayol. 2 – Uma única maneira certa. • Princípio de preparo dos trabalhadores. Faça um resumo da administração cientifica.aspectos: 1 – É o primeiro esforço cientifico para analisar e padronizar os processos produtivos com o objetivo de aumentar a produtividade e a eficiência. 20. analisado e testado cientificamente e deveria ser definida uma metodologia a ser seguida por todos os operários com a padronização do método e das ferramentas. 21. Capítulo 4 1. A administração científica é um modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo/ benefício aos sistemas produtivos. A Responsabilidade e o dever de prestar contas e uma conseqüência . não recursos humanos. Autoridade e responsabilidade – autoridade e o poder de dar ordens e o poder de esperar obediência. A Administração como ciência tem de ser regida por uma serie de regras. também. 2 – Obteve enorme êxito na racionalização das empresas da época. • Princípio de controle. Os 4 princípios fundamentais da administração científica: • Princípio de planejamento.

8. Espirito de equipe – união e harmonia entre as pessoas. Eqüidade – amabilidade e justiça para alcançar lealdade do pessoal. Respeito as normas estabelecidas. E. 6 – Funções administrativas. Unidade de direção – uma cabeça e um plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo. as funções administrativas recebem o nome de área de administração geral. 5. 3 – Comando. Quais funções básicas da empresa hoje? Hoje. As funções de segurança passaram para um nível mais baixo. Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais. Explique a organização formal. 2 – Organização. 9. Abrange problemas de estruturas. coordenar e controlar. 4. 11. finalmente. 3 – Funções financeiras. as funções recebem o nome de áreas da administração: assim.natural da autoridade. 6. as funções técnicas recebem o nome de área de produção. 5 – Funções contábeis. 5 – Controle. surgiu a área de recursos humanos ou gestão de pessoas. 2. 12. Ordem material e humana. Segundo Fayol quais eram as funções básicas da empresa? 1 – Funções técnicas. manufatura ou operações. As funções contábeis passaram a se subordinar às funções financeiras. 10. 4. 14. comandar. 3. 4 – Funções de segurança. Iniciativa . 3. Estabilidade do pessoal – a rotatividade tem um aspecto negativo sobre a eficiência do pessoal 13. E o principio da autoridade única. Unidade de comando – cada empregado deve receber ordens de somente um empregador. 4 – Coordenação. É um sistema planejado de esforço cooperativo no qual cada participante tem um papel definido a desempenhar e deveres e tarefas a executar. Disciplina – depende da obediência. Quais funções do administrador? 1 – Previsão. Linha de autoridade que vai dos escalões mais altos para os mais baixos. . Qual o conceito de administração? Prever. Remuneração do pessoal – deve ser justa e garantida para a satisfação dos empregados e para a organização em termos de retribuição. 2 – Funções comerciais. as funções comerciais.a capacidade de visualizar um plano e garantir pessoalmente o seu sucesso. Cadeia escalar – e o principio do comando. Ordem – um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. organizar. 6. 7. 5. Centralização – concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização. As duas devem estar equilibradas. de área de vendas/ marketing.

Faça um resumo da obra de Fayol. ou qualquer empreendimento humano moldado intencionalmente para atingir determinados objetivos. Qual a diferença em administração e organização? Administração é um todo do qual a organização é uma das artes.19). No prefácio de seu livro afirma que: "A administração constitui fator de grande importância na direção dos negócios: de todos os negócios. como um conjunto de processos entrosados e unificados abrange aspectos que a organização por si só não envolveria. " (Fayol. Aos 19 anos formou-se em engenharia de minas indo trabalhar em uma indústria de mineração de carvão e aço .1925) nasceu em Constantinopla e faleceu em Paris. O conceito amplo de administração.onde desenvolveu toda sua carreira. 8. o Fayolismo adquiriu impulso e popularidade. Criou o Centro de Estudos Administrativos. 2 – Organização como função administrativa e parte do processo administrativo. 11. Explique o principio escalar. comando e controle. Fayol defendia a necessidade de um ensino organizado e metódico da administração.normas. de caráter geral para formar administradores. religiosos ou de qualquer outra índole. p. 12. Quais são os princípios gerais da organização? 1 – Organização como uma entidade social na qual as pessoas interagem entre si para alcançar objetivos específicos. Baseia-se no princípo da unidade de comando. industriais. 9. como concebidos pelos criadores da organização. Fayol desenvolveu um conjunto de "princípios de administração geral" que considerava útil para toda situação administrativa em qualquer tipo de empresa. Essa maneira de conceber a estrutura organizacional é influenciada pelas concepções antigas de organização tradicionais. O que é a teoria da organização? A Teoria Clássica concebe a organização como se fosse uma estrutura. 10. onde se reuniam semanalmente pessoas interessadas na administração de negócios comerciais. industriais e governamentais. políticos. que significa que cada empregado deve se reportar a um só superior. Começou como engenheiro e terminou como diretor da mesma empresa (1888 a 1918). 7. Henri Fayol (1841 . Organização como unidade ou entidade social. métodos e processos de trabalho. comerciais. tornando-se conhecido como "uma escola de chefes". Explique a administração como ciência. Pretendia-se elaborar uma Ciência da Administração. Os outros trabalhos do autor são pouco conhecidos e seus maiores divulgadores são Lyndall Urwick e Luther Gulick. salvando-a de uma situação difícil. rígidas e hierarquizadas. Seu livro "Administração Geral e Industrial" (1916) somente foi publicado quando tinha 70 anos e está dividido em duas partes: a primeira trata da importância do ensino da administração e a segunda sobre os princípios e elementos da administração. grandes ou pequenos. tais como previsão.Compagni Comenantry Four Chambault et Decazeville . A partir da Primeira Guerra Mundial. .

Segundo ele. concordou que sua obra complementou a teoria de Tayor. a) Primeira Fase Na primeira fase da experiência foram escolhidos dois grupos de operários que faziam o mesmo trabalho e em condições idênticas: um grupo de observação trabalhava sob intensidade de luz variável. Todavia. ele prezava o fator humano. Explique a experiência de Hawthorne. os trabalhadores e sindicatos passaram a visualizar e interpretar a Administração Científica como um meio sofisticado de exploração de empregados a favor dos interesses patronais. enquanto o grupo de controle tinha intensidade constante. Para Fayol os princípios de administração eram mais flexíveis. Em um país democrático. a existência de uma variável difícil de ser isolada. Pretendia-se conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários. 4 – As conclusões da Experiência de Hawthorne. Faça um comparativo da obra de Taylor com a de Fayol. 2 – O desenvolvimento das ciências humanas. 2. b) Segunda Fase A segunda fase da experiência começou em 1927. apesar de ter considerado a teoria de Taylor um tanto rígida. como os Estados Unidos. determinar um padrão para todos os trabalhadores. uma civilização industrial. o pai da administração moderna. como bem de todos. com isso. seus princípios em sempre foram pacificamente aceitos. Os observadores não encontraram correlação direta entre ambas as variáveis. hoje. denominada fator psicológico. os incentivos materiais e salariais.13. Fayol é considerado. A sala de provas era separada do . 3 – As idéias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin. mas verificaram. Tayor tinha uma visão mecanicista e racionalista em relação aos empregados. Quais as origens da Teoria das Relações Humanas? A Teoria das Relações Humanas tem suas origens nos seguintes fatos: 1 – A necessidade de humanizar e democratizar a administração. sempre presente nas organizações e. apesar da hegemonia da Teoria Clássica e do fato de não ter sido questionada por nenhuma outra teoria administrativa durante as quatro primeiras décadas do século XX. enquanto uma sexta operaria fornecia as peças para abastecer o trabalho. desapontados. pois os homens são vistos como adjunto da máquina no desempenho de tarefas produtivas e devem almejar unicamente a riqueza da empresa. Quais as criticas a Abordagem clássica? A Teoria Clássica pretendera desenvolver uma nova filosofia empresarial. Fayol defendia a harmonia entre os empregados. Capítulo 5 1. Para alguns. 3. na qual a tecnologia e o método de trabalho constituem as preocupações básicas do administrador. era possível medir o tempo necessário para execução de cada uma destas tarefas e. Foi criado um grupo de observação (ou grupo experimental): cinco moças montavam os relés.

persuasivas e compreensivas. mas como membros de grupos sociais e cujas atitudes são influenciadas por códigos de conduta grupal. • O empregado reage como membro do grupo. • A produtividade cresce de acordo com a satisfação nas necessidades humanas e não pelo autoritarismo ou por recompensas salariais de produção. as moças consideravam humilhante a supervisão vigilante e constrangedora. recompensas e punições como indivíduos isolados. 1 – O trabalho é uma atividade tipicamente grupal. a suas decisões. como se fossem átomos isolados. c) Terceira Fase Preocupados com a diferença de atitudes entre as moças do grupo experimental e as do grupo de controle. apenas incluindo um plano inclinado com um contador de peças que marcava a produção em fita perfurada. . 2 – O operário não reage como indivíduo isolado. • O objetivo da administração é formar chefias comunicativas. 6. normas. Explique: • A civilização industrializada e o homem. 3 – A tarefa básica da administração é formar uma elite capaz de compreender e de comunicar. motivacionais e grupais influenciam na produtividade e procedimentos do indivíduo. • A importância do conteúdo do cargo: trabalhos simples e repetitivos tornam-se monótonos. Os trabalhadores não reagem à administração. mas como membro de um grupo social.departamento (onde estava o grupo de controle) por uma divisão de madeira. democráticas. 7. O equipamento de trabalho era idêntico ao utilizado no departamento. Explique as conclusões da experiência de Hawthorne. os pesquisadores se afastaram do objetivo inicial de verificar as condições físicas de trabalho e passaram a se fixar no estudo das relações humanas no trabalho. 4 – Somos tecnicamente competentes como nenhuma outra idade na História o foi. Após tal experiência o homem passou a ser considerado como o fator mais importante no processo produtivo e mostrou-se que elementos psicológicos. no grupo de controle. um a um. e combinamos isso com uma total incompetência social. Tudo isso culminou nas seguintes conclusões: • O trabalho deve ser realizado em atividade grupal. Qual a diferença da abordagem social da abordagem não individual? Significa que a administração não pode tratar os empregados. Precisa sim tratá-los como membros de grupos sujeitos às influências sociais desses grupos. reduzindo a satisfação e eficiência do trabalhador. Verificaram que. A produção foi o índice de comparação entre o grupo experimental (sujeito a mudanças nas condições de trabalho) e o grupo de controle (trabalho em condições constantes). dando origem ao que conhecemos nos dias atuais por trabalho em equipe. 5. 4. O que é organização informal? É o conjunto de grupos espontâneos que existe em toda organização e que condiciona fortemente o comportamento de seus membros.

negação. científicos e precisos aos quais os trabalhadores deveriam submeter-se. 6 – A civilização industrializada traz como conseqüência a desintegração dos grupos primários da sociedade. É a habilidade de motivar e influenciar os liderados. c) Liderança. As investigações nas relações humanas incluíram psicólogos. b) Moral e clima organizacional. de forma ética e positiva. o líder diferencia-se do chefe. Quais as funções básicas da organização industrial? 1 – Função econômica. A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam. isto é um ser humano. 10. professores e praticantes de administração. rejeição.5 – O ser humano é motivado pela necessidade de “estar junto”. além da diminuição de problemas. aceitação. É o processo de conduzir um grupo de pessoas. num país eminentemente democrático como os EUA. de receber adequada comunicação. 3 – Equilíbrio externo. de “ser reconhecido”. que é aquela pessoa encarregada por uma tarefa ou atividade de uma organização e que. para que contribuam voluntariamente e com entusiasmo para alcançarem os objetivos da equipe e da organização. pessimismo e apatia em relação ao trabalho. Nesta abordagem. antropólogos. 8. 2 – Função social. 9. entusiasmo e impulso positivo em relação ao trabalho. O moral é responsável pela atitude das pessoas. cientistas políticos. O moral é uma decorrência do estado motivacional provocado pela satisfação ou não das necessidades individuais das pessoas. Com a Teoria das Relações Humanas passou-se a estudar a influência da motivação no comportamento das pessoas. como a família. 4 – Equilíbrio interno. identificação. O moral elevado é acompanhado de uma atitude de interesse. Explique: a) O estudo motivação humana. Naquela época. Nasceu da necessidade de corrigir-se a tendência à desumanização do trabalho decorrente da aplicação de métodos rigorosos. A abrangência de seus assuntos foi extensa. já se observava a reação dos trabalhadores e seus sindicatos contrária a Administração Científica que era interpretada como um meio sofisticado de exploração dos empregados em favor de interesses patronais. Qual a contribuição da escola de relações humanas? Essa escola foi basicamente um movimento em oposição à Teoria Clássica de Administração. O moral baixo é acompanhado por atitudes de interesse. mas poucas áreas foram evidenciadas. transformando-o numa equipe que gera resultados. para . Pode ocorrer a elevação do moral (quando as necessidades são satisfeitas) e abaixamento do moral (quando as necessidades são frustradas). o indivíduo deixa de ser visto como uma peça da máquina e passa a ser considerado como um todo. os grupos informais e a religião. com os seus objetivos e inserção social própria. sociólogos. Assim. Do conceito de moral decorre o conceito de clima organizacional que é o ambiente psicológico e social que existe em uma organização e que condiciona o comportamento de seus membros.

são necessárias não só as competências do chefe. Apesar de a liderança ser importante para a gerência e estreitamente relacionada a ela. orçamento. Para os gestores atuais. passam a se sintonizar mais intimamente. por meio de um canal. Liderança exige paciência. se organizam naturalmente por meio de adesões espontâneas de pessoas com que eles se identificam. Por este motivo. muitos acreditam que os líderes têm por obrigação considerar a ética de suas decisões. Ou simplesmente pode ocorrer o contrário. Gerência é o que fazemos. mesmo assim. cooperação e satisfação nos cargos. porém. dentro das organizações são falhas e compeliu os administradores a: • Assegurar a participação das pessoas dos escalões inferiores na solução dos problemas da empresa. pode-se definir liderança como o processo de dirigir e influenciar as atividades relacionadas às tarefas dos membros de um grupo. controle. dotado de colaboradores dos mais diferentes tipos. Liderar não é uma tarefa simples. A liderança é importante para os gestores devido ao papel fundamental que os líderes representam na eficácia do grupo e da organização. e) As origens da organização informal. através deles. Entre os desafios apresentados pelo ambiente mutável. mas principalmente as do líder. comanda um grupo de pessoas. os líderes influenciam seguidores. De fato. A comunicação requer um código para formular uma mensagem. Dessa forma. humildade. enviá-la na forma de sinal. • Incentivar franqueza e confiança entre indivíduos e grupos nas empresas. tendo autoridade de mandar e exigir obediência. ter as habilidades necessárias para um bom líder. Terceira: a liderança é a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de vários modos os seguidores. A comunicação é uma atividade administrativa que possui dois propósitos: • Proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir em sua tarefas. não ter as capacidades motivacionais de um líder. o que contribuirá na definição do status do líder. Os grupos informais. • Proporcionar as atitudes necessárias que promovam a motivação. . também chamados de grupos de amizades. d) A importância da comunicação. Pelo contrário. desenvolvimento de estratégias e outras atividades fazem parte do gerenciamento. disciplina. Segunda: a liderança envolve uma distribuição desigual de poder entre os líderes e os demais membros do grupo. Primeira: a liderança envolve outras pessoas. Planejamento. para um receptor que a codifica e interpreta seu significado. respeito e compromisso. Liderança é quem somos. um bom planejador e um gestor justo e organizado e. Porém.tal. O enfoque das Relações Humanas mostrou que as comunicações. Uma pessoa pode ser um gerente eficaz. liderança e gerência não são os mesmo conceitos. pois a organização é um ser vivo. tornar comum uma mensagem ou informação. manutenção da ordem. É a troca de informações entre indivíduos. Os líderes são responsáveis pelo sucesso ou fracasso da organização. em contrapartida. existem três implicações importantes nesta definição. Existem quatro fatores que condicionam os grupos informais: • Os interesses comuns das pessoas que. Uma pessoa pode ser um gerente ineficaz. Qualquer pessoa que aspire a ser um gerente eficaz deve também se conscientizar de praticar e desenvolver suas habilidades de liderança. as organizações estão valorizando cada vez mais os gerentes que possuem habilidades de liderança.

* Oposição Cerrada à Teoria Clássica: a Teoria Clássica tende a valer para condições e situações mais estáveis enquanto a Teoria das Relações Humanas é mais apropriada às condições e situações dinâmicas e mutáveis. O grupo formado por um menor número de pessoas tende a um moral mais elevado pois nos maiores ocorre uma grande dificuldade na comunicação. f) Organizacional informal. . i) Relações humanas no trabalho. Os novos empregados são integrados pelos mais antigos para se adaptarem e se submeterem aos padrões sociais do grupo. Os grupos se caracterizam por relações humanas entre seus membros. O administrador deve ser capaz de criar condições para que seu pessoal atinja os seus objetivos individuais. procuravam promover a harmonia industrial. ou seja. Significa estar condicionado nessas relações por uma atitude. desejam participar de um papel dentro da organização. São as ações e as atitudes desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos. As relações podem ser intrínsecas (interpessoais) ou extrínsecas (quando envolve outros grupos). O grupo não é apenas um conjunto de pessoas. h) Dinâmica de grupo. Constituem a organização humana da empresa. estrutura dinâmica de comunicação e uma coesão interna. g) Grupos informais. ou uma maneira de ver as coisas. tempo livre permitem a interação entre as pessoas que estabelece e fortalece os vínculos sociais entre elas. As pessoas desejam mais do que Ter amigos. produtivo e integrado no ambiente de trabalho. que permita compreender as pessoas. que sem dúvida é diferente da nossa". muitas vezes em contraposição à organização formal estabelecida pela direção. * Inadequada visualização dos problemas de Relações Industriais: os autores clássicos acreditavam na perfeita compatibilidade entre os interesses da empresa e os dos empregados. que surgem de forma espontânea e que não está prevista em regulamento e organogramas. respeitando sua personalidade. Dinâmica de grupo é a "soma de interesses" dos componentes do grupo e que pode ser "ativada" por meio de estímulos e motivações. As interações se alteram e com elas os vínculos humanos. j) Apreciação critica da teoria das relações humanas. os autores da Escola das Relações Humanas consideravam o conflito industrial indesejável. um estado de espírito. Saber lidar com as pessoas passou a ser um dos maiores problemas da empresa. Conjunto de relações sociais. a fim de se obter o maior rendimento. • Os períodos de lazer.• A interação provocada pela própria organização formal. • A flutuação do pessoal dentro da empresa provoca a alteração dos grupos sociais informais. Os processos grupais e os hábitos sociais não são estáticos: um grupo pode compensar a ausência de um colega pela contribuição aumentada dos outros membros. Ele apresenta as seguintes características: finalidade (objetivo comum). O cargo que cada pessoa ocupa dentro da empresa exige contatos e relações formais com outras pessoas. * Concepção ingênua e romântica do operário: falsa impressão do trabalhador feliz. mas envolve sua interação dinâmica. "Praticar relações humanas significa muito mais do que estabelecer ou manter contatos com os outros indivíduos.

universidade. 12. Fayol – É o fundador da Teoria Clássica. como conseqüência das conclusões da experiência de Hawthorne desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores.* Limitação do campo experimental: a fábrica. mas principalmente três delas de forma reforçada: eficiência. Teoria das Relações Humanas – A Teoria das Relações Humanas surgiu nos Estados Unidos no início do século XX. Pesquisas mostram que a coesão do grupo não está necessariamente correlacionada com o aumento de produtividade. "A Escola das Relações Humanas só examina as relações homem X grupo na área da empresa. produtividade inconstante. greves e outros problemas que o incentivo salarial já não resolvia. de segurança. 11. Fayol e a teoria das relações humanas. Faça um comparativo de Taylor. Explique o administrador como líder. Isso levou Taylor a estudar o problema de produção para tentar uma solução que atendesse tanto aos patrões como os empregados. comerciais. mas não as ultrapassa". fadiga do empregado. Devido as empresas da época apresentarem grande número de problemas como: alto grau de acidente de trabalho. que são elas: funções técnicas. Ele nunca pode parar de absorver informações. O administrador é um líder que possui as qualidades básicas. escassez de variáveis. Gostou? • • . Os patrões procuravam ganhar o máximo na hora de fixar o preço da tarefa. alto grau de refugos e quebras. integrando o grupo contra a direção. relacionamento com chefias. alto grau de Turn-over (quando há uma troca muito grande de funcionários dentro da empresa). enquanto os operários reduziam o ritmo de produção para contrabalançar o pagamento por peça determinado pelos patrões. o que o torna mais estável nessa posição. para ele a empresa apresenta seis funções. * Parcialidade das conclusões: restringiu-se à organização informal. tentando corrigir a tendência a desumanização do trabalho com a aplicação de métodos científicos e precisos. O líder também sempre deve estar apto a aprender mais. * Ênfase nos grupos informais: concentra-se no estudo dos grupos primários. supervaloriza a coesão grupal como condição de elevação da produtividade. Taylor – Vigorava o sistema de pagamento por peça ou por tarefa. avaliá-las e aplicá-las na organização. hospitais. capacidade de traçar metas e prioridades e a capacidade de adaptação rápida à mudança. esquecendo de bancos. desequilíbrio de afirmações. contábeis e administrativas. podendo ser até disfuncional. Teve como ponto de partida a experiência de Hawthorne. financeiras. Assuntos Não há assuntos relacionados. Foi um movimento de reação e oposição a Teoria Clássica da Administração. seja com os seus aprendizes ou com alguém superior.

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