1. Faça um resumo da administração cientifica.

A administração científica é um modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo/ benefício aos sistemas produtivos. Taylor procurava uma forma de elevar o nível de produtividade conseguindo que o trabalhador produzisse mais em menos tempo sem elevar os custos de produção. Assim, ele observou que os sistemas administrativos da época eram falhos. A falta de padronização dos métodos de trabalho, o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração utilizada foram as principais falhas estudadas por Taylor. Taylor propõe a racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos. O trabalho deveria ser decomposto, analisado e testado cientificamente e deveria ser definida uma metodologia a ser seguida por todos os operários com a padronização do método e das ferramentas. Os operários deveriam ser escolhidos com base em suas aptidões para a realização de determinadas tarefas (divisão do trabalho) e então treinados para que executem da melhor forma possível em menos tempo. Taylor, também, defende que a remuneração do trabalhador deveria ser feita com base na produção alcançada, pois desta forma, ele teria um incentivo para produzir mais. Os 4 princípios fundamentais da administração científica: • Princípio de planejamento; • Princípio de preparo dos trabalhadores; • Princípio de controle; • Princípio da execução.

lor, Fayol e Ford
A+ ATamanho do texto: Por Patrícia Silva Close Compartilhar Denunciar Spam Imprimir Capítulo 3 1. Explique a historia da escola da administração cientifica. A abordagem típica dessa Escola é a ênfase nas tarefas e seu nome deriva da aplicação de métodos científicos (observação, experiência, registro, análise) aos problemas da administração, com vistas a alcançar maior eficiência industrial, produzir mais, a custos mais baixos. O objetivo inicial de F. Taylor estava voltado para eliminar os desperdícios nas indústrias americanas, comprovadamente um dos elementos importantes na formação dos preços dos produtos. Dessa forma, visava-se alcançar maior produtividade e, como menores custos e melhores margens de lucro, enfrentar a crescente concorrência em todos os mercados. Para Taylor, a organização e a administração das empresas devem ser estudadas e tratadas cientificamente e não empiricamente. A improvisação deve ceder lugar ao

junto com os operários . problemas de baixo rendimento da maquinaria utilizada. A Teoria Clássica partia do estudo do todo organizacional e da sua estrutura para garantir a eficiência a todas as partes envolvidas. especializou-os de acordos com as fases do trabalho. instalou salas de planejamento e organizou cada unidade. com tamanhos altamente diferenciados. Nessa época situam-se os sistemas de produção industrial. mas com tendências pouco definidas. proporcionai et proportionalista.Time Study). do período medieval ao mercantilista. a obra de Taylor se reveste de especial importância pela aplicação de uma metodologia sistemática na análise e na solução dos problemas da organização. Esses princípios nortearam a evolução das sociedades através dos séculos. Luca Pacioli. Explique a revolução industrial. geométrica. inclusive o pessoal de supervisão e direção. estabelecendo padrões de execução. onde se preocupa exclusivamente com as técnicas de racionalização do trabalho do operário. dentro do conjunto. 1. desperdício. etc. a) 1º Período O primeiro período corresponde à época da publicação do seu livro shop management ( Administração de Oficinas). que em algumas sociedades persistem até hoje. passou pôr diversas fases.planejamento e o empirismo à ciência. fossem elas órgãos (seções. Taylor começou por baixo. 1903.) ou pessoas (ocupantes de cargos e executores de tarefas). Enquanto Taylor e outros engenheiros americanos desenvolviam a chamada Administração Científica nos Estados Unidos. a chamada Teoria Clássica da Administração (Henri Fayol). uma substancial ampliação do objeto de estudo da TGA (abordagem anatômica e estrutural). No início predominou o sistema familiar. 3. Taylor foi o primeiro a fazer uma análise completa do trabalho na fábrica. etc. com as grandes descobertas através da navegação e das invenções. O crescimento do comércio também necessitava de racionalização nos métodos de registro (anotações/ contabilização). inclusive dos tempos e movimentos. no sentido de baixo para cima. fornecerem posição de caixa e inventário. em 1494. concorrência intensa. Assim. elevado volume de perdas. corno as civilizações. Quais as origens da abordagem clássica. que. A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações. tendo o seu grande despertar no principio do século XVI. no sentido de obter o melhor rendimento possível de seus recursos e fazer face à concorrência e à competição que se avolumavam. decisões mal formuladas. O panorama industrial no início deste século tinha toda uma variedade incrível de empresas. Explique a teoria clássica da administração. Explique a obra de Taylor. escreveu Summa de aritmética. 2. departamentos. por meio do Estudo dos Tempos e Movimentos( Motion. Foi o primeiro sistema de partidas dobradas decorrente da necessidade de os mercadores saberem suas posições de créditos e débitos. insatisfação generalizada entre os operários. A preocupação com a estrutura da organização como um todo constitui. 5. sem dúvida. Ele treinou os operários. ocasionando uma gradativa complexidade na sua administração 2. O crescimento acelerado e desorganizado das empresas. em 1916 surgia na França. iniciando-se assim o que podemos chamar de primórdios da Revolução Industrial. espraiando-se rapidamente pela Europa. 4.

Assim. em todos os ofícios. a improvisação deve ceder lugar ao planejamento e o empirismo. os empregados devem ser cientificamente adestrados para aperfeiçoar suas aptidões e. das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização. 6. Sua obra não deve ser avalizada em termos de um ou outro de seus elementos. a fim de melhor proteger os seus interesses. Explique: a) Organização racional do trabalho. os operários aprendiam a maneira de executar . de que maior rendimento do homem e da máquina terá como resultante o desemprego de grande número de operários.no nível de execução. b) Desconhecimento. para garantir a continuidade desse ambiente psicológico b) 2º Período No segundo período corresponde à publicação do seu livro princípios da administração científica (1911). afim de criar processos padronizados que permitam o controle das operações fabris. • o sistema defeituoso de Administração. pela gerência. ao mesmo tempo. mas. portanto. com os quais o operário desperdiça grande parte do seu esforço e do seu tempo. Há três causas determinantes de vadiagem no trabalho: • o engano disseminado entre os trabalhadores. comumente em uso. O principal objetivo da Administração deve ser o de assegurar o máximo de prosperidade ao patrão e. a organização e a Administração devem ser estudadas e tratadas cientificamente e não empiricamente. principalmente. para que as normas possam ser cumpridas. à ciência. quando concluiu que a racionalização do trabalho operário deveria ser logicamente acompanhada de uma estruturação geral da empresa e que tornasse coerente a aplicação dos seus princípios. • os métodos empíricos ineficientes. O princípio da máxima prosperidade para o patrão acompanhada da máxima prosperidade para o empregado devem ser os dois fins principais da Administração. 3. uma atmosfera de íntima e cordial cooperação deve ser cultivada entre a Administração e os trabalhadores. efetuando um paciente trabalho de análise das tarefas de cada operário. c) Falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho. Para Taylor. para isso a administração deve utilizar processos científicos de pesquisa. 2. o objetivo de uma boa Administração é pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção. aperfeiçoando-os e racionalizando-os gradativamente. deve haver uma identidade entre empregados e empregadores. Portanto em Shop Management Taylor coloca que: 1. que força os operários à ociosidade no trabalho. 7. Explique a administração como ciência. executar um serviço ou tarefa de modo que a produção normal seja cumprida. o máximo de prosperidade ao empregado. Taylor assegurava que as indústrias de sua época padeciam de males que poderiam ser agrupados em três fatores: a) Vadiagem sistemática por parte dos operários. Taylor verificou que. 4. que reduziam propositadamente a produção a cerca de um terço da que seria normal. os empregados devem ser cientificamente colocados em serviços ou postos com os materiais e condições de trabalho adequados. decompondo os seus movimentos e processos de trabalho. para evitar a redução das tarifas de salários pela gerência. pela importância da aplicação de uma metodologia sistemática na análise e na solução dos problemas de organização. geralmente utilizados em todas as empresas.

Uma das decorrências do estudo dos tempos e movimentos foi a divisão do trabalho e a especialização do operário a fim de elevar sua produtividade. Para alcançar umas maior colaboração do empregado perante à empresa. eliminando aqueles que produzem a fadiga. ou seja. c) Conceito de eficiência. A tarefa constitui a menor unidade possível dentro da divisão do trabalho em uma organização. e conseqüentemente diminuição da produtividade. Fazer bem e corretamente. Com este estudo pretendia-se racionalizar todos os movimentos. j) Incentivos salariais e prêmios de produção. e) Divisão do trabalho e especialização do operário. A ênfase sobre as tarefas a serem executadas levou os engenheiros americanos a simplificarem os cargos no intuito de obter o máximo de especialização de cada trabalhador. em vez de ficar a critério pessoal de cada operário. para ajustar-se aos padrões descritos e às normas de desempenho estabelecidas pelo método. É toda atividade executada por uma pessoa no seu trabalho dentro da organização. A administração científica trouxe a preocupação com a racionalização do trabalho do operário e com o desenho dos cargos mais simples e elementares. a determinação do tempo médio que um operário comum levaria para a execução da tarefa.as tarefas do trabalho por meio da observação dos companheiros vizinhos. i) Rotinização do trabalho. g) O que é uma tarefa. Observou-se que a fadiga leva à uma certa diminuição da capacidade produtiva do operário. Taylor e seus . É o conjunto de tarefas executadas de maneira cíclica ou repetitiva. entre os diferentes métodos e instrumentos usados em cada trabalho. Como. A análise do trabalho refere-se à divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à execução de cada operação. por meio da utilização do cronômetro. É a maneira pela qual um cargo é criado e projetado e combinado com outros cargos para a execução das tarefas. doenças e acidentes. A essa análise do trabalho seguia-se o estudo dos tempos e movimentos. há sempre um método mais rápido e um instrumento mais adequado que os demais. Com isto. f) Desenho de cargos e tarefas. O trabalho eficiente é um trabalho bem executado. d) Estudo da fadiga humana. cada operário passou a ser especializado na execução de uma única tarefa ou de tarefas simples e elementares. h) O que é um cargo. O estudo movimentos baseia-se na anatomia e fisiologia humanas. estes métodos e instrumentos melhores podem ser encontrados e aperfeiçoados por uma análise científica e um acurado estudo de tempos e movimentos. b) Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos.

eliminar o desperdício e aumentar a eficiência.seguidores desenvolveram planos de incentivos salariais de prêmios de produção. fadiga do operário. m) Homo Economicus. conseqüentemente. É uma unidade de medida adotada e aceita comumente como critério. o) Padronização. q) Supervisão funcional. cada qual especializado em determinada área e que tem autoridade funcional (relativa somente a sua especialidade) sobre os mesmos subordinados. não porque as pessoas o merecessem. A idéia básica era a de que a remuneração baseada no tempo não estimulava ninguém a trabalhar mais e de veria ser substituída por remuneração baseada na produção de cada operário. p) Conceito de padrão. aspectos visuais da fábrica. É a existência de diversos supervisores. l) Criação de riquezas. A administração funcional é um tipo de organização que permite que especialistas – e não-mestres – transmitam a cada operário o conhecimento e a orientação. mas porque eram essenciais para a obtenção da eficiência do trabalhador. ventilação. A organização racional do trabalho não se preocupou somente com a analise do trabalho. estudo dos tempos e movimentos. e passou a se preocupar também com a padronização dos métodos e processos de trabalho. matérias-primas e componentes. Foi mais além. econômicas e materiais. Taylor procurava conciliar os interesses da empresa obter um custo de produção cada vez mais reduzido e. n) Condições de trabalho. A padronização é a aplicação de padrões em uma organização para obter uniformidade e redução de custos. ferramentas e instrumentos de trabalho. Toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais. no intuito de reduzir a variabilidade e a diversidade no processo produtivo e. Isto é. É o tempo médio necessário para o operário realizar a tarefa racionalizada – constitui o nível de eficiência equivalente a 100%. k) Tempo padrão. r) A divisão do trabalho e a especialização da supervisão.) passaram a ser muito valorizados. . divisão do trabalho e especialização do operário e com os planos de incentivos salariais. do homem econômico. com a padronização das máquinas e equipamentos. A supervisão funcional representa a aplicação da divisão do trabalho e da especialização no nível dos supervisores e chefes. O conforto do operário e a melhoria do ambiente físico (iluminação. daí. eliminação do ruído etc. maior produtividade e maior rendimento com os interesses dos operários em obter salários mais elevados. Com o plano de incentivo salarial.

A condição precedente. o material. é a capacidade de consumo em massa. Ford adotou três princípios básicos: a) Princípio de intensificação: consiste em diminuir o tempo de duração com o emprego imediato dos equipamentos e da matéria-prima e a rápida colocação do produto no mercado. A velocidade da produção deve ser rápida. c) Princípio de produtividade: consiste em aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período (produtividade) por meio da especialização e da linha de montagem. desenho e ao mínimo custo possível. Explique: a) Principio da intensificação. 9. o produto é padronizado. isto é. 3 – Princípio do controle. O operário ganha mais e o empresário tem maior produção. seja real ou potencial. A racionalização da produção proporcionou a linha de montagem que permite a produção em série. necessária e suficiente para a existência da produção em massa. Cite e explique os princípios básicos de Ford. Na produção em série ou em massa. Explique o fordismo. Reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria-prima em transformação. na outra ponta. Daí. cuja condição precedente é a capacidade de consumo em massa. Diminuir o tempo de duração com a utilização imediata dos equipamentos e matériaprima e a rápida colocação do produto no mercado. A velocidade de produção deve ser rápida. Na produção em série ou em massa. b) Principio da economicidade. Por meio da racionalização da produção. 10. mão-de-obra. o que proporciona um custo mínimo.8. 2 – Princípio do preparo. o que lhe permitiu a produção em série. o produto é padronizado em seu material. 11. Aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período (produtividade) por meio da especialização e da linha de montagem. bem como o maquinário. idealizou a linha de montagem. a mão-de-obra e o desenho do produto. 12. c) Principio da produtividade. moderno método que permite fabricar grandes quantidades de um determinado produto padronizado. Quais são os princípios da administração cientifica segundo Taylor? 1 – Princípio do planejamento. processos e produtos. b) Princípio de economicidade: consiste em reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria-prima em transformação. 4 – Princípio da execução. a produção em grandes quantidades. Henry Ford (1863-1947) fez uma das maiores fortunas do mundo graças ao constante aperfeiçoamento de seus métodos. fazendo com que o automóvel fosse pago à empresa antes de vencido o prazo de pagamento dos salários e da matéria-prima adquirida. seja real ou potencial. Por que Ford foi considerado um gênio do marketing? Ford teve uma incrível intuição de marketing: concluiu que o mundo estava preparado .

tomando-o isoladamente e como um apêndice da maquinaria industrial . buscou as técnicas de produção em massa como a única forma de viabilizá-la. comercial. ignorando a vida social interna dos participantes da organização – omite a organização informal e os aspectos humanos da organização . 14. deu-se pouca atenção ao elemento humano e concebeu-se a organização como “um arranjo rígido e estático de peças”. que fosse baseada no conhecimento tecnológico sistemático.Ausência de comprovação científica de suas poucas pesquisas e experimentação científica para comprovar suas teses . tornando-se disponível para as massas. Embora a organização seja constituída de pessoas. em uma guinada no enfoque do trabalho.. privando o operário da satisfação do trabalho e violando a dignidade humana – trata-se de uma decomposição analítica das funções e a negação da visão da situação a cada nível .Visão microscópica do homem.. logístico Contudo. Explique o principio da exceção. . É um sistema de informação que acusa os resultados concretos que divergem ou se distanciam dos resultados previstos.uma vez que as teorias que seguiram buscaram aprimorar os princípios da Administração Científica. como financeiro. isto é. Em seguida. O que é mecanismo da administração cientifica? A administração científica restringiu-se às tarefas e aos fatores diretamente relacionados com o cargo e a função do operário.. Uma nova revolução industrial foi provocada pela Administração Científica – a conseqüência imediata foi a redução no custo dos bens manufaturados. como uma máquina. não considerando os demais aspectos da vida da organização.A superespecialização que robotiza o operário. Então definiu o preço de venda e desafiou a organização a fazer com que os custos fossem suficientemente baixos para garantir aquele preço. omitindo as ocorrências normais. ou seja. Assim.. No entanto inúmeras críticas são feitas à Administração Científica: . tornando-os comparativos e de fácil utilização e visualização. 13.para um carro financeiramente acessível. deu ao mercado o que ele queria: modelos simples e acessíveis. Explique à afirmativa “produtividade como conseqüência do conhecimento”? Taylor apregoava que a produtividade exigia que a execução fosse dissociada do planejamento. O princípio da exceção se baseia em relatórios condensados e resumidos que mostram apenas os desvios ou afastamentos.O mecanismo de abordagem restringiu-se a tarefas e fatores do operário – como um arranjo rígido e estático de peças .Limitação do campo de aplicação – se restringiu aos problemas de produção na fábrica. passando hoje do esforço físico para o conhecimento. Explique a apreciação critica da administração cientifica. 15.Abordagem incompleta da organização. 16. por fim.um passo pioneiro e irreversível. essas limitações e restrições não apagam o fato de que a Administração Científica foi o primeiro passo na busca de uma teoria administrativa. A partir de seu trabalho resultou uma tremenda expansão do número de pessoas educadas requeridas para a força de trabalho e.

17. ampliando o mercado de trabalho. 18. Se caracteriza pelo fato de visualizar somente aquilo que acontece dentro de uma organização. o treinamento e a supervisão do pessoal. e) Abordagem prescritiva e normativa. d) Limitação do campo de aplicação. b) A ausência de comprovação científica. A Administração Científica se caracteriza pela ocupação em prescrever princípios normativos que devem ser aplicados como receituário em todas as circunstâncias para que o administrador possa ser bem-sucedido. A Administração Científica é criticada por pretender criar uma ciência sem o cuidado de apresentar comprovação científica das suas proposições e princípios. quando nenhum resultado de recentes pesquisas no terreno social-psicológico é mais impressionante do que a unanimidade de opinião quanto à importância do grupo informal. na qual a principal virtude é a obediência às ordens. etc. torna supérflua sua qualificação: facilita-se com isso a seleção. A Administração Cientifica constitui o ponto de partida da administração nos seguintes . como financeiros. O esquema de Taylor implica na proliferação do trabalho desqualificado que coexiste com uma estrutura administrativa monocrática. 19. c) A abordagem incompleta da organização. alienante. parcial e inacabada. a divisão do trabalho contribui para facilitar a execução da tarefa e permitir a constante troca de indivíduos. através da fragmentação das tarefas. companheiros e superiores. o desenho de cargos e tarefas retrata suas concepções a respeito da natureza humana e se fundamenta em uma expectativa de estabilidade e previsibilidade das operações da organização. além de incorporar forças de trabalho de nível mais baixo. não considerando os demais aspectos da vida da organização. A partir daí. Além disso. omitindo a organização informal e os aspectos humanos da organização. f) Abordagem de sistema fechado. logísticos. Uma das críticas é que Taylor perpetrou um erro ao basear seu sistema. Explique: a) A omissão do trabalho em grupo. A Administração Cientifica também ficou restrita aos problemas de produção na fábrica. comerciais. A Administração Cientifica é incompleta. sem levar em conta o meio ambiente em que ela está situada. g) Pioneirismo na administração. visando à produtividade industrial. em princípio que individualiza cada operário em termos de suas relações com seus instrumentos de trabalho. por se limitar apenas aos aspectos formais da organização. Explique a visão microscópica do homem. O que é a superespecialização do operário? A especialização do operário.

20. 2 – Obteve enorme êxito na racionalização das empresas da época. • Princípio da execução. Assim. A falta de padronização dos métodos de trabalho. não insegurança. defende que a remuneração do trabalhador deveria ser feita com base na produção alcançada. o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração utilizada foram as principais falhas estudadas por Taylor. também. ele teria um incentivo para produzir mais. analisado e testado cientificamente e deveria ser definida uma metodologia a ser seguida por todos os operários com a padronização do método e das ferramentas. 2 – Uma única maneira certa. ele observou que os sistemas administrativos da época eram falhos. • Princípio de controle.aspectos: 1 – É o primeiro esforço cientifico para analisar e padronizar os processos produtivos com o objetivo de aumentar a produtividade e a eficiência. Quais são os alicerces fundamentais da administração cientifica. Divisão do trabalho – consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência. De tal forma enumerou Fayol uma serie de princípios gerais a serem respeitados afastando-os de qualquer tipo de rigidez já que a administração e questão de medida e bom senso devendo ser adaptados a quaisquer circunstancias. Assim. Autoridade e responsabilidade – autoridade e o poder de dar ordens e o poder de esperar obediência. A Responsabilidade e o dever de prestar contas e uma conseqüência . O trabalho deveria ser decomposto. 21. A administração científica é um modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo/ benefício aos sistemas produtivos. Taylor procurava uma forma de elevar o nível de produtividade conseguindo que o trabalhador produzisse mais em menos tempo sem elevar os custos de produção. não recursos humanos. Taylor. 4 – Segurança. pois desta forma. Taylor propõe a racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos. 2. Capítulo 4 1. 3 – Mão-de-obra. • Princípio de preparo dos trabalhadores. 1 – Comando e controle. A Administração como ciência tem de ser regida por uma serie de regras. Os operários deveriam ser escolhidos com base em suas aptidões para a realização de determinadas tarefas (divisão do trabalho) e então treinados para que executem da melhor forma possível em menos tempo. são princípios gerais da administração para Fayol: 1. Explique a obra de Fayol. desenvolvendo técnicas e métodos que racionalizaram a produção logrando forte aumento da produtividade. Os 4 princípios fundamentais da administração científica: • Princípio de planejamento. Faça um resumo da administração cientifica. 3 – Complementou a tecnologia da época.

. 3 – Funções financeiras. 4. Linha de autoridade que vai dos escalões mais altos para os mais baixos. 3. 11. manufatura ou operações. 10. Iniciativa . Estabilidade do pessoal – a rotatividade tem um aspecto negativo sobre a eficiência do pessoal 13. 6 – Funções administrativas. Unidade de direção – uma cabeça e um plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo. Abrange problemas de estruturas. As duas devem estar equilibradas.a capacidade de visualizar um plano e garantir pessoalmente o seu sucesso. 3 – Comando. Cadeia escalar – e o principio do comando. 3. 5. 4 – Coordenação. coordenar e controlar. E. 2. 5 – Funções contábeis. Qual o conceito de administração? Prever. 12. Centralização – concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização. E o principio da autoridade única. 6. as funções comerciais. 9. de área de vendas/ marketing. Quais funções do administrador? 1 – Previsão. Segundo Fayol quais eram as funções básicas da empresa? 1 – Funções técnicas. 6. Ordem material e humana. 8. 14. Remuneração do pessoal – deve ser justa e garantida para a satisfação dos empregados e para a organização em termos de retribuição. finalmente. as funções recebem o nome de áreas da administração: assim. 2 – Organização. Explique a organização formal. Ordem – um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. As funções contábeis passaram a se subordinar às funções financeiras. Disciplina – depende da obediência. 4 – Funções de segurança. surgiu a área de recursos humanos ou gestão de pessoas. 5 – Controle. as funções técnicas recebem o nome de área de produção. 4. Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais. 5. Espirito de equipe – união e harmonia entre as pessoas.natural da autoridade. É um sistema planejado de esforço cooperativo no qual cada participante tem um papel definido a desempenhar e deveres e tarefas a executar. Quais funções básicas da empresa hoje? Hoje. Unidade de comando – cada empregado deve receber ordens de somente um empregador. comandar. Eqüidade – amabilidade e justiça para alcançar lealdade do pessoal. as funções administrativas recebem o nome de área de administração geral. As funções de segurança passaram para um nível mais baixo. 7. Respeito as normas estabelecidas. 2 – Funções comerciais. organizar.

p. como concebidos pelos criadores da organização. 2 – Organização como função administrativa e parte do processo administrativo. O que é a teoria da organização? A Teoria Clássica concebe a organização como se fosse uma estrutura.1925) nasceu em Constantinopla e faleceu em Paris. onde se reuniam semanalmente pessoas interessadas na administração de negócios comerciais. O conceito amplo de administração. ou qualquer empreendimento humano moldado intencionalmente para atingir determinados objetivos. religiosos ou de qualquer outra índole. 8. políticos. Baseia-se no princípo da unidade de comando. Criou o Centro de Estudos Administrativos.19). . Qual a diferença em administração e organização? Administração é um todo do qual a organização é uma das artes. de caráter geral para formar administradores. No prefácio de seu livro afirma que: "A administração constitui fator de grande importância na direção dos negócios: de todos os negócios. rígidas e hierarquizadas. Quais são os princípios gerais da organização? 1 – Organização como uma entidade social na qual as pessoas interagem entre si para alcançar objetivos específicos. 11. Henri Fayol (1841 . 10. Faça um resumo da obra de Fayol. " (Fayol. industriais e governamentais. Aos 19 anos formou-se em engenharia de minas indo trabalhar em uma indústria de mineração de carvão e aço . o Fayolismo adquiriu impulso e popularidade. Seu livro "Administração Geral e Industrial" (1916) somente foi publicado quando tinha 70 anos e está dividido em duas partes: a primeira trata da importância do ensino da administração e a segunda sobre os princípios e elementos da administração. Explique a administração como ciência. 12. salvando-a de uma situação difícil. Fayol defendia a necessidade de um ensino organizado e metódico da administração. Pretendia-se elaborar uma Ciência da Administração.normas. grandes ou pequenos. que significa que cada empregado deve se reportar a um só superior. 7. Começou como engenheiro e terminou como diretor da mesma empresa (1888 a 1918). Explique o principio escalar. como um conjunto de processos entrosados e unificados abrange aspectos que a organização por si só não envolveria. comando e controle.Compagni Comenantry Four Chambault et Decazeville . Organização como unidade ou entidade social. tornando-se conhecido como "uma escola de chefes". Fayol desenvolveu um conjunto de "princípios de administração geral" que considerava útil para toda situação administrativa em qualquer tipo de empresa. industriais. 9.onde desenvolveu toda sua carreira. comerciais. Os outros trabalhos do autor são pouco conhecidos e seus maiores divulgadores são Lyndall Urwick e Luther Gulick. métodos e processos de trabalho. A partir da Primeira Guerra Mundial. tais como previsão. Essa maneira de conceber a estrutura organizacional é influenciada pelas concepções antigas de organização tradicionais.

13. denominada fator psicológico. os incentivos materiais e salariais. mas verificaram. seus princípios em sempre foram pacificamente aceitos. a existência de uma variável difícil de ser isolada. determinar um padrão para todos os trabalhadores. Quais as origens da Teoria das Relações Humanas? A Teoria das Relações Humanas tem suas origens nos seguintes fatos: 1 – A necessidade de humanizar e democratizar a administração. 4 – As conclusões da Experiência de Hawthorne. na qual a tecnologia e o método de trabalho constituem as preocupações básicas do administrador. desapontados. apesar da hegemonia da Teoria Clássica e do fato de não ter sido questionada por nenhuma outra teoria administrativa durante as quatro primeiras décadas do século XX. sempre presente nas organizações e. Tayor tinha uma visão mecanicista e racionalista em relação aos empregados. pois os homens são vistos como adjunto da máquina no desempenho de tarefas produtivas e devem almejar unicamente a riqueza da empresa. enquanto uma sexta operaria fornecia as peças para abastecer o trabalho. Faça um comparativo da obra de Taylor com a de Fayol. concordou que sua obra complementou a teoria de Tayor. Os observadores não encontraram correlação direta entre ambas as variáveis. com isso. 3 – As idéias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin. ele prezava o fator humano. enquanto o grupo de controle tinha intensidade constante. apesar de ter considerado a teoria de Taylor um tanto rígida. b) Segunda Fase A segunda fase da experiência começou em 1927. o pai da administração moderna. Em um país democrático. Capítulo 5 1. Pretendia-se conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários. a) Primeira Fase Na primeira fase da experiência foram escolhidos dois grupos de operários que faziam o mesmo trabalho e em condições idênticas: um grupo de observação trabalhava sob intensidade de luz variável. os trabalhadores e sindicatos passaram a visualizar e interpretar a Administração Científica como um meio sofisticado de exploração de empregados a favor dos interesses patronais. 2. Explique a experiência de Hawthorne. A sala de provas era separada do . Para Fayol os princípios de administração eram mais flexíveis. Quais as criticas a Abordagem clássica? A Teoria Clássica pretendera desenvolver uma nova filosofia empresarial. Todavia. era possível medir o tempo necessário para execução de cada uma destas tarefas e. Foi criado um grupo de observação (ou grupo experimental): cinco moças montavam os relés. uma civilização industrial. como os Estados Unidos. 2 – O desenvolvimento das ciências humanas. como bem de todos. 3. Fayol é considerado. hoje. Segundo ele. Para alguns. Fayol defendia a harmonia entre os empregados.

O que é organização informal? É o conjunto de grupos espontâneos que existe em toda organização e que condiciona fortemente o comportamento de seus membros. 4. um a um. A produção foi o índice de comparação entre o grupo experimental (sujeito a mudanças nas condições de trabalho) e o grupo de controle (trabalho em condições constantes). Após tal experiência o homem passou a ser considerado como o fator mais importante no processo produtivo e mostrou-se que elementos psicológicos. a suas decisões. dando origem ao que conhecemos nos dias atuais por trabalho em equipe. 3 – A tarefa básica da administração é formar uma elite capaz de compreender e de comunicar. democráticas. normas. 2 – O operário não reage como indivíduo isolado. . Explique as conclusões da experiência de Hawthorne. as moças consideravam humilhante a supervisão vigilante e constrangedora. Tudo isso culminou nas seguintes conclusões: • O trabalho deve ser realizado em atividade grupal. Os trabalhadores não reagem à administração. persuasivas e compreensivas. 5. os pesquisadores se afastaram do objetivo inicial de verificar as condições físicas de trabalho e passaram a se fixar no estudo das relações humanas no trabalho. 1 – O trabalho é uma atividade tipicamente grupal. Qual a diferença da abordagem social da abordagem não individual? Significa que a administração não pode tratar os empregados. Precisa sim tratá-los como membros de grupos sujeitos às influências sociais desses grupos. • O empregado reage como membro do grupo. mas como membros de grupos sociais e cujas atitudes são influenciadas por códigos de conduta grupal. c) Terceira Fase Preocupados com a diferença de atitudes entre as moças do grupo experimental e as do grupo de controle. 4 – Somos tecnicamente competentes como nenhuma outra idade na História o foi. • O objetivo da administração é formar chefias comunicativas. motivacionais e grupais influenciam na produtividade e procedimentos do indivíduo. • A produtividade cresce de acordo com a satisfação nas necessidades humanas e não pelo autoritarismo ou por recompensas salariais de produção.departamento (onde estava o grupo de controle) por uma divisão de madeira. 6. • A importância do conteúdo do cargo: trabalhos simples e repetitivos tornam-se monótonos. Verificaram que. apenas incluindo um plano inclinado com um contador de peças que marcava a produção em fita perfurada. e combinamos isso com uma total incompetência social. O equipamento de trabalho era idêntico ao utilizado no departamento. reduzindo a satisfação e eficiência do trabalhador. recompensas e punições como indivíduos isolados. mas como membro de um grupo social. como se fossem átomos isolados. no grupo de controle. Explique: • A civilização industrializada e o homem. 7.

Pode ocorrer a elevação do moral (quando as necessidades são satisfeitas) e abaixamento do moral (quando as necessidades são frustradas). identificação. aceitação. científicos e precisos aos quais os trabalhadores deveriam submeter-se. para que contribuam voluntariamente e com entusiasmo para alcançarem os objetivos da equipe e da organização. negação. A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam. As investigações nas relações humanas incluíram psicólogos. 8. É a habilidade de motivar e influenciar os liderados. Do conceito de moral decorre o conceito de clima organizacional que é o ambiente psicológico e social que existe em uma organização e que condiciona o comportamento de seus membros. antropólogos. O moral é uma decorrência do estado motivacional provocado pela satisfação ou não das necessidades individuais das pessoas. 9. transformando-o numa equipe que gera resultados. o indivíduo deixa de ser visto como uma peça da máquina e passa a ser considerado como um todo. sociólogos. A abrangência de seus assuntos foi extensa. 6 – A civilização industrializada traz como conseqüência a desintegração dos grupos primários da sociedade. Com a Teoria das Relações Humanas passou-se a estudar a influência da motivação no comportamento das pessoas. com os seus objetivos e inserção social própria. de forma ética e positiva.5 – O ser humano é motivado pela necessidade de “estar junto”. para . rejeição. isto é um ser humano. Qual a contribuição da escola de relações humanas? Essa escola foi basicamente um movimento em oposição à Teoria Clássica de Administração. Naquela época. além da diminuição de problemas. pessimismo e apatia em relação ao trabalho. O moral baixo é acompanhado por atitudes de interesse. 10. 4 – Equilíbrio interno. Nasceu da necessidade de corrigir-se a tendência à desumanização do trabalho decorrente da aplicação de métodos rigorosos. professores e praticantes de administração. de “ser reconhecido”. como a família. mas poucas áreas foram evidenciadas. Assim. num país eminentemente democrático como os EUA. entusiasmo e impulso positivo em relação ao trabalho. cientistas políticos. Explique: a) O estudo motivação humana. o líder diferencia-se do chefe. que é aquela pessoa encarregada por uma tarefa ou atividade de uma organização e que. os grupos informais e a religião. Nesta abordagem. O moral elevado é acompanhado de uma atitude de interesse. de receber adequada comunicação. Quais as funções básicas da organização industrial? 1 – Função econômica. c) Liderança. O moral é responsável pela atitude das pessoas. 2 – Função social. 3 – Equilíbrio externo. b) Moral e clima organizacional. já se observava a reação dos trabalhadores e seus sindicatos contrária a Administração Científica que era interpretada como um meio sofisticado de exploração dos empregados em favor de interesses patronais. É o processo de conduzir um grupo de pessoas.

Liderar não é uma tarefa simples. humildade.tal. disciplina. Segunda: a liderança envolve uma distribuição desigual de poder entre os líderes e os demais membros do grupo. o que contribuirá na definição do status do líder. Dessa forma. cooperação e satisfação nos cargos. É a troca de informações entre indivíduos. tornar comum uma mensagem ou informação. dentro das organizações são falhas e compeliu os administradores a: • Assegurar a participação das pessoas dos escalões inferiores na solução dos problemas da empresa. um bom planejador e um gestor justo e organizado e. e) As origens da organização informal. respeito e compromisso. Ou simplesmente pode ocorrer o contrário. Qualquer pessoa que aspire a ser um gerente eficaz deve também se conscientizar de praticar e desenvolver suas habilidades de liderança. Apesar de a liderança ser importante para a gerência e estreitamente relacionada a ela. Os grupos informais. A comunicação é uma atividade administrativa que possui dois propósitos: • Proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir em sua tarefas. Liderança exige paciência. em contrapartida. mas principalmente as do líder. manutenção da ordem. desenvolvimento de estratégias e outras atividades fazem parte do gerenciamento. A comunicação requer um código para formular uma mensagem. dotado de colaboradores dos mais diferentes tipos. Pelo contrário. Entre os desafios apresentados pelo ambiente mutável. Os líderes são responsáveis pelo sucesso ou fracasso da organização. tendo autoridade de mandar e exigir obediência. ter as habilidades necessárias para um bom líder. Porém. • Incentivar franqueza e confiança entre indivíduos e grupos nas empresas. d) A importância da comunicação. orçamento. Gerência é o que fazemos. Existem quatro fatores que condicionam os grupos informais: • Os interesses comuns das pessoas que. . O enfoque das Relações Humanas mostrou que as comunicações. também chamados de grupos de amizades. Uma pessoa pode ser um gerente ineficaz. os líderes influenciam seguidores. comanda um grupo de pessoas. • Proporcionar as atitudes necessárias que promovam a motivação. existem três implicações importantes nesta definição. Por este motivo. se organizam naturalmente por meio de adesões espontâneas de pessoas com que eles se identificam. não ter as capacidades motivacionais de um líder. De fato. através deles. Uma pessoa pode ser um gerente eficaz. pois a organização é um ser vivo. enviá-la na forma de sinal. mesmo assim. porém. pode-se definir liderança como o processo de dirigir e influenciar as atividades relacionadas às tarefas dos membros de um grupo. por meio de um canal. Primeira: a liderança envolve outras pessoas. Planejamento. liderança e gerência não são os mesmo conceitos. Liderança é quem somos. Terceira: a liderança é a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de vários modos os seguidores. muitos acreditam que os líderes têm por obrigação considerar a ética de suas decisões. controle. Para os gestores atuais. as organizações estão valorizando cada vez mais os gerentes que possuem habilidades de liderança. para um receptor que a codifica e interpreta seu significado. A liderança é importante para os gestores devido ao papel fundamental que os líderes representam na eficácia do grupo e da organização. passam a se sintonizar mais intimamente. são necessárias não só as competências do chefe.

"Praticar relações humanas significa muito mais do que estabelecer ou manter contatos com os outros indivíduos. respeitando sua personalidade. As relações podem ser intrínsecas (interpessoais) ou extrínsecas (quando envolve outros grupos). desejam participar de um papel dentro da organização. um estado de espírito. os autores da Escola das Relações Humanas consideravam o conflito industrial indesejável. f) Organizacional informal. São as ações e as atitudes desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos. * Concepção ingênua e romântica do operário: falsa impressão do trabalhador feliz. g) Grupos informais. i) Relações humanas no trabalho. . estrutura dinâmica de comunicação e uma coesão interna.• A interação provocada pela própria organização formal. O cargo que cada pessoa ocupa dentro da empresa exige contatos e relações formais com outras pessoas. Conjunto de relações sociais. Os novos empregados são integrados pelos mais antigos para se adaptarem e se submeterem aos padrões sociais do grupo. Constituem a organização humana da empresa. que permita compreender as pessoas. Os processos grupais e os hábitos sociais não são estáticos: um grupo pode compensar a ausência de um colega pela contribuição aumentada dos outros membros. ou uma maneira de ver as coisas. Dinâmica de grupo é a "soma de interesses" dos componentes do grupo e que pode ser "ativada" por meio de estímulos e motivações. Saber lidar com as pessoas passou a ser um dos maiores problemas da empresa. mas envolve sua interação dinâmica. h) Dinâmica de grupo. O grupo formado por um menor número de pessoas tende a um moral mais elevado pois nos maiores ocorre uma grande dificuldade na comunicação. Significa estar condicionado nessas relações por uma atitude. As pessoas desejam mais do que Ter amigos. Os grupos se caracterizam por relações humanas entre seus membros. • Os períodos de lazer. que sem dúvida é diferente da nossa". muitas vezes em contraposição à organização formal estabelecida pela direção. * Inadequada visualização dos problemas de Relações Industriais: os autores clássicos acreditavam na perfeita compatibilidade entre os interesses da empresa e os dos empregados. j) Apreciação critica da teoria das relações humanas. que surgem de forma espontânea e que não está prevista em regulamento e organogramas. tempo livre permitem a interação entre as pessoas que estabelece e fortalece os vínculos sociais entre elas. ou seja. a fim de se obter o maior rendimento. * Oposição Cerrada à Teoria Clássica: a Teoria Clássica tende a valer para condições e situações mais estáveis enquanto a Teoria das Relações Humanas é mais apropriada às condições e situações dinâmicas e mutáveis. • A flutuação do pessoal dentro da empresa provoca a alteração dos grupos sociais informais. produtivo e integrado no ambiente de trabalho. procuravam promover a harmonia industrial. O grupo não é apenas um conjunto de pessoas. As interações se alteram e com elas os vínculos humanos. O administrador deve ser capaz de criar condições para que seu pessoal atinja os seus objetivos individuais. Ele apresenta as seguintes características: finalidade (objetivo comum).

podendo ser até disfuncional. Pesquisas mostram que a coesão do grupo não está necessariamente correlacionada com o aumento de produtividade. Faça um comparativo de Taylor. desequilíbrio de afirmações. contábeis e administrativas. Explique o administrador como líder. alto grau de Turn-over (quando há uma troca muito grande de funcionários dentro da empresa). 11.* Limitação do campo experimental: a fábrica. o que o torna mais estável nessa posição. enquanto os operários reduziam o ritmo de produção para contrabalançar o pagamento por peça determinado pelos patrões. * Ênfase nos grupos informais: concentra-se no estudo dos grupos primários. que são elas: funções técnicas. avaliá-las e aplicá-las na organização. Fayol – É o fundador da Teoria Clássica. Teve como ponto de partida a experiência de Hawthorne. integrando o grupo contra a direção. O líder também sempre deve estar apto a aprender mais. tentando corrigir a tendência a desumanização do trabalho com a aplicação de métodos científicos e precisos. * Parcialidade das conclusões: restringiu-se à organização informal. "A Escola das Relações Humanas só examina as relações homem X grupo na área da empresa. capacidade de traçar metas e prioridades e a capacidade de adaptação rápida à mudança. relacionamento com chefias. de segurança. fadiga do empregado. Gostou? • • . comerciais. Os patrões procuravam ganhar o máximo na hora de fixar o preço da tarefa. Taylor – Vigorava o sistema de pagamento por peça ou por tarefa. Devido as empresas da época apresentarem grande número de problemas como: alto grau de acidente de trabalho. hospitais. Fayol e a teoria das relações humanas. universidade. mas principalmente três delas de forma reforçada: eficiência. Teoria das Relações Humanas – A Teoria das Relações Humanas surgiu nos Estados Unidos no início do século XX. Isso levou Taylor a estudar o problema de produção para tentar uma solução que atendesse tanto aos patrões como os empregados. produtividade inconstante. para ele a empresa apresenta seis funções. Foi um movimento de reação e oposição a Teoria Clássica da Administração. escassez de variáveis. mas não as ultrapassa". como conseqüência das conclusões da experiência de Hawthorne desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. greves e outros problemas que o incentivo salarial já não resolvia. Ele nunca pode parar de absorver informações. Assuntos Não há assuntos relacionados. alto grau de refugos e quebras. esquecendo de bancos. O administrador é um líder que possui as qualidades básicas. financeiras. seja com os seus aprendizes ou com alguém superior. supervaloriza a coesão grupal como condição de elevação da produtividade. 12.