1. Faça um resumo da administração cientifica.

A administração científica é um modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo/ benefício aos sistemas produtivos. Taylor procurava uma forma de elevar o nível de produtividade conseguindo que o trabalhador produzisse mais em menos tempo sem elevar os custos de produção. Assim, ele observou que os sistemas administrativos da época eram falhos. A falta de padronização dos métodos de trabalho, o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração utilizada foram as principais falhas estudadas por Taylor. Taylor propõe a racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos. O trabalho deveria ser decomposto, analisado e testado cientificamente e deveria ser definida uma metodologia a ser seguida por todos os operários com a padronização do método e das ferramentas. Os operários deveriam ser escolhidos com base em suas aptidões para a realização de determinadas tarefas (divisão do trabalho) e então treinados para que executem da melhor forma possível em menos tempo. Taylor, também, defende que a remuneração do trabalhador deveria ser feita com base na produção alcançada, pois desta forma, ele teria um incentivo para produzir mais. Os 4 princípios fundamentais da administração científica: • Princípio de planejamento; • Princípio de preparo dos trabalhadores; • Princípio de controle; • Princípio da execução.

lor, Fayol e Ford
A+ ATamanho do texto: Por Patrícia Silva Close Compartilhar Denunciar Spam Imprimir Capítulo 3 1. Explique a historia da escola da administração cientifica. A abordagem típica dessa Escola é a ênfase nas tarefas e seu nome deriva da aplicação de métodos científicos (observação, experiência, registro, análise) aos problemas da administração, com vistas a alcançar maior eficiência industrial, produzir mais, a custos mais baixos. O objetivo inicial de F. Taylor estava voltado para eliminar os desperdícios nas indústrias americanas, comprovadamente um dos elementos importantes na formação dos preços dos produtos. Dessa forma, visava-se alcançar maior produtividade e, como menores custos e melhores margens de lucro, enfrentar a crescente concorrência em todos os mercados. Para Taylor, a organização e a administração das empresas devem ser estudadas e tratadas cientificamente e não empiricamente. A improvisação deve ceder lugar ao

Taylor foi o primeiro a fazer uma análise completa do trabalho na fábrica. em 1494. A preocupação com a estrutura da organização como um todo constitui. do período medieval ao mercantilista. com tamanhos altamente diferenciados. Foi o primeiro sistema de partidas dobradas decorrente da necessidade de os mercadores saberem suas posições de créditos e débitos. a obra de Taylor se reveste de especial importância pela aplicação de uma metodologia sistemática na análise e na solução dos problemas da organização. problemas de baixo rendimento da maquinaria utilizada. A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações. elevado volume de perdas. junto com os operários . fossem elas órgãos (seções.) ou pessoas (ocupantes de cargos e executores de tarefas). passou pôr diversas fases. O crescimento do comércio também necessitava de racionalização nos métodos de registro (anotações/ contabilização). por meio do Estudo dos Tempos e Movimentos( Motion. inclusive dos tempos e movimentos. concorrência intensa. onde se preocupa exclusivamente com as técnicas de racionalização do trabalho do operário. Explique a teoria clássica da administração. uma substancial ampliação do objeto de estudo da TGA (abordagem anatômica e estrutural). corno as civilizações.planejamento e o empirismo à ciência. No início predominou o sistema familiar. etc. especializou-os de acordos com as fases do trabalho. com as grandes descobertas através da navegação e das invenções. Nessa época situam-se os sistemas de produção industrial. sem dúvida. Ele treinou os operários.Time Study). escreveu Summa de aritmética. em 1916 surgia na França. Assim. inclusive o pessoal de supervisão e direção. A Teoria Clássica partia do estudo do todo organizacional e da sua estrutura para garantir a eficiência a todas as partes envolvidas. dentro do conjunto. 5. proporcionai et proportionalista. insatisfação generalizada entre os operários. geométrica. 3. a chamada Teoria Clássica da Administração (Henri Fayol). Luca Pacioli. instalou salas de planejamento e organizou cada unidade. desperdício. espraiando-se rapidamente pela Europa. Quais as origens da abordagem clássica. Explique a revolução industrial. que em algumas sociedades persistem até hoje. a) 1º Período O primeiro período corresponde à época da publicação do seu livro shop management ( Administração de Oficinas). fornecerem posição de caixa e inventário. no sentido de obter o melhor rendimento possível de seus recursos e fazer face à concorrência e à competição que se avolumavam. iniciando-se assim o que podemos chamar de primórdios da Revolução Industrial. no sentido de baixo para cima. Explique a obra de Taylor. tendo o seu grande despertar no principio do século XVI. Esses princípios nortearam a evolução das sociedades através dos séculos. decisões mal formuladas. 1903. ocasionando uma gradativa complexidade na sua administração 2. Enquanto Taylor e outros engenheiros americanos desenvolviam a chamada Administração Científica nos Estados Unidos. mas com tendências pouco definidas. 2. O panorama industrial no início deste século tinha toda uma variedade incrível de empresas. departamentos. estabelecendo padrões de execução. etc. 4. 1. Taylor começou por baixo. O crescimento acelerado e desorganizado das empresas. que.

uma atmosfera de íntima e cordial cooperação deve ser cultivada entre a Administração e os trabalhadores. Taylor assegurava que as indústrias de sua época padeciam de males que poderiam ser agrupados em três fatores: a) Vadiagem sistemática por parte dos operários. que reduziam propositadamente a produção a cerca de um terço da que seria normal. com os quais o operário desperdiça grande parte do seu esforço e do seu tempo. pela importância da aplicação de uma metodologia sistemática na análise e na solução dos problemas de organização. geralmente utilizados em todas as empresas. Portanto em Shop Management Taylor coloca que: 1. os operários aprendiam a maneira de executar . Explique a administração como ciência. Explique: a) Organização racional do trabalho. O principal objetivo da Administração deve ser o de assegurar o máximo de prosperidade ao patrão e. para isso a administração deve utilizar processos científicos de pesquisa. c) Falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho. de que maior rendimento do homem e da máquina terá como resultante o desemprego de grande número de operários. executar um serviço ou tarefa de modo que a produção normal seja cumprida. para evitar a redução das tarifas de salários pela gerência. 4. 7. 3. • o sistema defeituoso de Administração. decompondo os seus movimentos e processos de trabalho. para que as normas possam ser cumpridas. à ciência. o objetivo de uma boa Administração é pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção. em todos os ofícios. os empregados devem ser cientificamente adestrados para aperfeiçoar suas aptidões e. efetuando um paciente trabalho de análise das tarefas de cada operário. comumente em uso. a organização e a Administração devem ser estudadas e tratadas cientificamente e não empiricamente. 6. Para Taylor. Há três causas determinantes de vadiagem no trabalho: • o engano disseminado entre os trabalhadores. a improvisação deve ceder lugar ao planejamento e o empirismo. Assim. os empregados devem ser cientificamente colocados em serviços ou postos com os materiais e condições de trabalho adequados. quando concluiu que a racionalização do trabalho operário deveria ser logicamente acompanhada de uma estruturação geral da empresa e que tornasse coerente a aplicação dos seus princípios. Taylor verificou que. para garantir a continuidade desse ambiente psicológico b) 2º Período No segundo período corresponde à publicação do seu livro princípios da administração científica (1911). mas. aperfeiçoando-os e racionalizando-os gradativamente. b) Desconhecimento. a fim de melhor proteger os seus interesses. pela gerência. que força os operários à ociosidade no trabalho. ao mesmo tempo. deve haver uma identidade entre empregados e empregadores.no nível de execução. principalmente. o máximo de prosperidade ao empregado. portanto. das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização. 2. • os métodos empíricos ineficientes. Sua obra não deve ser avalizada em termos de um ou outro de seus elementos. afim de criar processos padronizados que permitam o controle das operações fabris. O princípio da máxima prosperidade para o patrão acompanhada da máxima prosperidade para o empregado devem ser os dois fins principais da Administração.

entre os diferentes métodos e instrumentos usados em cada trabalho. Uma das decorrências do estudo dos tempos e movimentos foi a divisão do trabalho e a especialização do operário a fim de elevar sua produtividade. g) O que é uma tarefa. doenças e acidentes. c) Conceito de eficiência. eliminando aqueles que produzem a fadiga. f) Desenho de cargos e tarefas. Como. A essa análise do trabalho seguia-se o estudo dos tempos e movimentos. j) Incentivos salariais e prêmios de produção. e conseqüentemente diminuição da produtividade. Observou-se que a fadiga leva à uma certa diminuição da capacidade produtiva do operário. A tarefa constitui a menor unidade possível dentro da divisão do trabalho em uma organização. estes métodos e instrumentos melhores podem ser encontrados e aperfeiçoados por uma análise científica e um acurado estudo de tempos e movimentos. Com este estudo pretendia-se racionalizar todos os movimentos. É o conjunto de tarefas executadas de maneira cíclica ou repetitiva. em vez de ficar a critério pessoal de cada operário. i) Rotinização do trabalho. d) Estudo da fadiga humana. h) O que é um cargo. a determinação do tempo médio que um operário comum levaria para a execução da tarefa. há sempre um método mais rápido e um instrumento mais adequado que os demais. É a maneira pela qual um cargo é criado e projetado e combinado com outros cargos para a execução das tarefas. para ajustar-se aos padrões descritos e às normas de desempenho estabelecidas pelo método. Fazer bem e corretamente. Taylor e seus . Para alcançar umas maior colaboração do empregado perante à empresa. ou seja. A administração científica trouxe a preocupação com a racionalização do trabalho do operário e com o desenho dos cargos mais simples e elementares. A análise do trabalho refere-se à divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à execução de cada operação. b) Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. É toda atividade executada por uma pessoa no seu trabalho dentro da organização. cada operário passou a ser especializado na execução de uma única tarefa ou de tarefas simples e elementares. por meio da utilização do cronômetro. e) Divisão do trabalho e especialização do operário. A ênfase sobre as tarefas a serem executadas levou os engenheiros americanos a simplificarem os cargos no intuito de obter o máximo de especialização de cada trabalhador.as tarefas do trabalho por meio da observação dos companheiros vizinhos. O estudo movimentos baseia-se na anatomia e fisiologia humanas. O trabalho eficiente é um trabalho bem executado. Com isto.

aspectos visuais da fábrica. A supervisão funcional representa a aplicação da divisão do trabalho e da especialização no nível dos supervisores e chefes. l) Criação de riquezas. q) Supervisão funcional. estudo dos tempos e movimentos.seguidores desenvolveram planos de incentivos salariais de prêmios de produção. fadiga do operário. econômicas e materiais. com a padronização das máquinas e equipamentos. eliminação do ruído etc. divisão do trabalho e especialização do operário e com os planos de incentivos salariais. k) Tempo padrão. r) A divisão do trabalho e a especialização da supervisão. ferramentas e instrumentos de trabalho. o) Padronização. O conforto do operário e a melhoria do ambiente físico (iluminação. Isto é.) passaram a ser muito valorizados. ventilação. A administração funcional é um tipo de organização que permite que especialistas – e não-mestres – transmitam a cada operário o conhecimento e a orientação. daí. cada qual especializado em determinada área e que tem autoridade funcional (relativa somente a sua especialidade) sobre os mesmos subordinados. do homem econômico. no intuito de reduzir a variabilidade e a diversidade no processo produtivo e. e passou a se preocupar também com a padronização dos métodos e processos de trabalho. É o tempo médio necessário para o operário realizar a tarefa racionalizada – constitui o nível de eficiência equivalente a 100%. A idéia básica era a de que a remuneração baseada no tempo não estimulava ninguém a trabalhar mais e de veria ser substituída por remuneração baseada na produção de cada operário. p) Conceito de padrão. n) Condições de trabalho. . mas porque eram essenciais para a obtenção da eficiência do trabalhador. conseqüentemente. É uma unidade de medida adotada e aceita comumente como critério. maior produtividade e maior rendimento com os interesses dos operários em obter salários mais elevados. A padronização é a aplicação de padrões em uma organização para obter uniformidade e redução de custos. É a existência de diversos supervisores. Foi mais além. matérias-primas e componentes. Toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais. não porque as pessoas o merecessem. A organização racional do trabalho não se preocupou somente com a analise do trabalho. Taylor procurava conciliar os interesses da empresa obter um custo de produção cada vez mais reduzido e. eliminar o desperdício e aumentar a eficiência. Com o plano de incentivo salarial. m) Homo Economicus.

O operário ganha mais e o empresário tem maior produção. b) Princípio de economicidade: consiste em reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria-prima em transformação. A velocidade de produção deve ser rápida. Henry Ford (1863-1947) fez uma das maiores fortunas do mundo graças ao constante aperfeiçoamento de seus métodos. Reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria-prima em transformação. mão-de-obra. c) Princípio de produtividade: consiste em aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período (produtividade) por meio da especialização e da linha de montagem. c) Principio da produtividade. idealizou a linha de montagem. Na produção em série ou em massa. Por meio da racionalização da produção. Daí. o produto é padronizado em seu material. Quais são os princípios da administração cientifica segundo Taylor? 1 – Princípio do planejamento. 3 – Princípio do controle. fazendo com que o automóvel fosse pago à empresa antes de vencido o prazo de pagamento dos salários e da matéria-prima adquirida. Ford adotou três princípios básicos: a) Princípio de intensificação: consiste em diminuir o tempo de duração com o emprego imediato dos equipamentos e da matéria-prima e a rápida colocação do produto no mercado. Explique: a) Principio da intensificação. isto é. Cite e explique os princípios básicos de Ford. seja real ou potencial. 10. a mão-de-obra e o desenho do produto. b) Principio da economicidade. 11. é a capacidade de consumo em massa. desenho e ao mínimo custo possível. o produto é padronizado. Diminuir o tempo de duração com a utilização imediata dos equipamentos e matériaprima e a rápida colocação do produto no mercado. bem como o maquinário. A racionalização da produção proporcionou a linha de montagem que permite a produção em série. processos e produtos. Por que Ford foi considerado um gênio do marketing? Ford teve uma incrível intuição de marketing: concluiu que o mundo estava preparado . Aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período (produtividade) por meio da especialização e da linha de montagem. moderno método que permite fabricar grandes quantidades de um determinado produto padronizado. Na produção em série ou em massa. A condição precedente. o que lhe permitiu a produção em série. 2 – Princípio do preparo. o que proporciona um custo mínimo. cuja condição precedente é a capacidade de consumo em massa. o material. 4 – Princípio da execução. seja real ou potencial. A velocidade da produção deve ser rápida. na outra ponta. 9. 12. necessária e suficiente para a existência da produção em massa.8. a produção em grandes quantidades. Explique o fordismo.

como uma máquina. não considerando os demais aspectos da vida da organização. ou seja. Então definiu o preço de venda e desafiou a organização a fazer com que os custos fossem suficientemente baixos para garantir aquele preço.para um carro financeiramente acessível..O mecanismo de abordagem restringiu-se a tarefas e fatores do operário – como um arranjo rígido e estático de peças . 16. omitindo as ocorrências normais. Assim..uma vez que as teorias que seguiram buscaram aprimorar os princípios da Administração Científica. 14. Em seguida. Embora a organização seja constituída de pessoas.A superespecialização que robotiza o operário. deu-se pouca atenção ao elemento humano e concebeu-se a organização como “um arranjo rígido e estático de peças”. O que é mecanismo da administração cientifica? A administração científica restringiu-se às tarefas e aos fatores diretamente relacionados com o cargo e a função do operário. por fim. No entanto inúmeras críticas são feitas à Administração Científica: . comercial. buscou as técnicas de produção em massa como a única forma de viabilizá-la.. Explique o principio da exceção.Limitação do campo de aplicação – se restringiu aos problemas de produção na fábrica. deu ao mercado o que ele queria: modelos simples e acessíveis. A partir de seu trabalho resultou uma tremenda expansão do número de pessoas educadas requeridas para a força de trabalho e.Ausência de comprovação científica de suas poucas pesquisas e experimentação científica para comprovar suas teses .. O princípio da exceção se baseia em relatórios condensados e resumidos que mostram apenas os desvios ou afastamentos. Explique a apreciação critica da administração cientifica.Visão microscópica do homem. que fosse baseada no conhecimento tecnológico sistemático. 15. passando hoje do esforço físico para o conhecimento. . tornando-os comparativos e de fácil utilização e visualização. É um sistema de informação que acusa os resultados concretos que divergem ou se distanciam dos resultados previstos.Abordagem incompleta da organização. logístico Contudo. essas limitações e restrições não apagam o fato de que a Administração Científica foi o primeiro passo na busca de uma teoria administrativa. Uma nova revolução industrial foi provocada pela Administração Científica – a conseqüência imediata foi a redução no custo dos bens manufaturados.um passo pioneiro e irreversível. tornando-se disponível para as massas. Explique à afirmativa “produtividade como conseqüência do conhecimento”? Taylor apregoava que a produtividade exigia que a execução fosse dissociada do planejamento. 13. em uma guinada no enfoque do trabalho. isto é. ignorando a vida social interna dos participantes da organização – omite a organização informal e os aspectos humanos da organização . privando o operário da satisfação do trabalho e violando a dignidade humana – trata-se de uma decomposição analítica das funções e a negação da visão da situação a cada nível . como financeiro. tomando-o isoladamente e como um apêndice da maquinaria industrial .

alienante.17. além de incorporar forças de trabalho de nível mais baixo. como financeiros. na qual a principal virtude é a obediência às ordens. o treinamento e a supervisão do pessoal. A partir daí. sem levar em conta o meio ambiente em que ela está situada. Além disso. d) Limitação do campo de aplicação. Explique: a) A omissão do trabalho em grupo. e) Abordagem prescritiva e normativa. Explique a visão microscópica do homem. g) Pioneirismo na administração. ampliando o mercado de trabalho. A Administração Cientifica é incompleta. 19. c) A abordagem incompleta da organização. 18. A Administração Científica é criticada por pretender criar uma ciência sem o cuidado de apresentar comprovação científica das suas proposições e princípios. visando à produtividade industrial. O que é a superespecialização do operário? A especialização do operário. companheiros e superiores. f) Abordagem de sistema fechado. b) A ausência de comprovação científica. logísticos. etc. comerciais. não considerando os demais aspectos da vida da organização. A Administração Cientifica constitui o ponto de partida da administração nos seguintes . A Administração Científica se caracteriza pela ocupação em prescrever princípios normativos que devem ser aplicados como receituário em todas as circunstâncias para que o administrador possa ser bem-sucedido. parcial e inacabada. Se caracteriza pelo fato de visualizar somente aquilo que acontece dentro de uma organização. A Administração Cientifica também ficou restrita aos problemas de produção na fábrica. em princípio que individualiza cada operário em termos de suas relações com seus instrumentos de trabalho. O esquema de Taylor implica na proliferação do trabalho desqualificado que coexiste com uma estrutura administrativa monocrática. através da fragmentação das tarefas. o desenho de cargos e tarefas retrata suas concepções a respeito da natureza humana e se fundamenta em uma expectativa de estabilidade e previsibilidade das operações da organização. quando nenhum resultado de recentes pesquisas no terreno social-psicológico é mais impressionante do que a unanimidade de opinião quanto à importância do grupo informal. Uma das críticas é que Taylor perpetrou um erro ao basear seu sistema. torna supérflua sua qualificação: facilita-se com isso a seleção. omitindo a organização informal e os aspectos humanos da organização. por se limitar apenas aos aspectos formais da organização. a divisão do trabalho contribui para facilitar a execução da tarefa e permitir a constante troca de indivíduos.

2. A Responsabilidade e o dever de prestar contas e uma conseqüência . Assim. A administração científica é um modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo/ benefício aos sistemas produtivos. não insegurança. defende que a remuneração do trabalhador deveria ser feita com base na produção alcançada. Capítulo 4 1. ele observou que os sistemas administrativos da época eram falhos. A Administração como ciência tem de ser regida por uma serie de regras. Os operários deveriam ser escolhidos com base em suas aptidões para a realização de determinadas tarefas (divisão do trabalho) e então treinados para que executem da melhor forma possível em menos tempo. Os 4 princípios fundamentais da administração científica: • Princípio de planejamento. • Princípio de preparo dos trabalhadores. pois desta forma. De tal forma enumerou Fayol uma serie de princípios gerais a serem respeitados afastando-os de qualquer tipo de rigidez já que a administração e questão de medida e bom senso devendo ser adaptados a quaisquer circunstancias. 2 – Uma única maneira certa. O trabalho deveria ser decomposto. Assim.aspectos: 1 – É o primeiro esforço cientifico para analisar e padronizar os processos produtivos com o objetivo de aumentar a produtividade e a eficiência. também. Autoridade e responsabilidade – autoridade e o poder de dar ordens e o poder de esperar obediência. Taylor procurava uma forma de elevar o nível de produtividade conseguindo que o trabalhador produzisse mais em menos tempo sem elevar os custos de produção. Faça um resumo da administração cientifica. 21. o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração utilizada foram as principais falhas estudadas por Taylor. são princípios gerais da administração para Fayol: 1. • Princípio de controle. ele teria um incentivo para produzir mais. Taylor propõe a racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos. 1 – Comando e controle. desenvolvendo técnicas e métodos que racionalizaram a produção logrando forte aumento da produtividade. Quais são os alicerces fundamentais da administração cientifica. Taylor. • Princípio da execução. 2 – Obteve enorme êxito na racionalização das empresas da época. 20. 4 – Segurança. Divisão do trabalho – consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência. não recursos humanos. A falta de padronização dos métodos de trabalho. analisado e testado cientificamente e deveria ser definida uma metodologia a ser seguida por todos os operários com a padronização do método e das ferramentas. Explique a obra de Fayol. 3 – Mão-de-obra. 3 – Complementou a tecnologia da época.

3. manufatura ou operações. 4. finalmente. 6. Explique a organização formal. Disciplina – depende da obediência.natural da autoridade. 8. 4 – Funções de segurança. 2 – Funções comerciais. As duas devem estar equilibradas. Segundo Fayol quais eram as funções básicas da empresa? 1 – Funções técnicas. Ordem material e humana.a capacidade de visualizar um plano e garantir pessoalmente o seu sucesso. Ordem – um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. 5 – Funções contábeis. 3. Linha de autoridade que vai dos escalões mais altos para os mais baixos. Respeito as normas estabelecidas. 3 – Funções financeiras. 5. as funções administrativas recebem o nome de área de administração geral. 12. 14. Iniciativa . 10. E o principio da autoridade única. organizar. E. coordenar e controlar. as funções comerciais. 4 – Coordenação. 5. 2 – Organização. 2. 6. Unidade de comando – cada empregado deve receber ordens de somente um empregador. Unidade de direção – uma cabeça e um plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo. as funções recebem o nome de áreas da administração: assim. As funções contábeis passaram a se subordinar às funções financeiras. as funções técnicas recebem o nome de área de produção. 7. 3 – Comando. Espirito de equipe – união e harmonia entre as pessoas. Eqüidade – amabilidade e justiça para alcançar lealdade do pessoal. 9. 6 – Funções administrativas. de área de vendas/ marketing. . É um sistema planejado de esforço cooperativo no qual cada participante tem um papel definido a desempenhar e deveres e tarefas a executar. Qual o conceito de administração? Prever. 5 – Controle. As funções de segurança passaram para um nível mais baixo. Estabilidade do pessoal – a rotatividade tem um aspecto negativo sobre a eficiência do pessoal 13. Quais funções do administrador? 1 – Previsão. Cadeia escalar – e o principio do comando. Remuneração do pessoal – deve ser justa e garantida para a satisfação dos empregados e para a organização em termos de retribuição. surgiu a área de recursos humanos ou gestão de pessoas. 4. comandar. 11. Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais. Abrange problemas de estruturas. Centralização – concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização. Quais funções básicas da empresa hoje? Hoje.

tornando-se conhecido como "uma escola de chefes". políticos. de caráter geral para formar administradores. Seu livro "Administração Geral e Industrial" (1916) somente foi publicado quando tinha 70 anos e está dividido em duas partes: a primeira trata da importância do ensino da administração e a segunda sobre os princípios e elementos da administração. A partir da Primeira Guerra Mundial. No prefácio de seu livro afirma que: "A administração constitui fator de grande importância na direção dos negócios: de todos os negócios. 12. comerciais.19). rígidas e hierarquizadas. Os outros trabalhos do autor são pouco conhecidos e seus maiores divulgadores são Lyndall Urwick e Luther Gulick. o Fayolismo adquiriu impulso e popularidade. onde se reuniam semanalmente pessoas interessadas na administração de negócios comerciais. Qual a diferença em administração e organização? Administração é um todo do qual a organização é uma das artes. p. comando e controle. Começou como engenheiro e terminou como diretor da mesma empresa (1888 a 1918). O conceito amplo de administração. O que é a teoria da organização? A Teoria Clássica concebe a organização como se fosse uma estrutura. industriais e governamentais. Fayol desenvolveu um conjunto de "princípios de administração geral" que considerava útil para toda situação administrativa em qualquer tipo de empresa. Explique a administração como ciência. Baseia-se no princípo da unidade de comando. Quais são os princípios gerais da organização? 1 – Organização como uma entidade social na qual as pessoas interagem entre si para alcançar objetivos específicos. como concebidos pelos criadores da organização. que significa que cada empregado deve se reportar a um só superior. ou qualquer empreendimento humano moldado intencionalmente para atingir determinados objetivos. " (Fayol. Pretendia-se elaborar uma Ciência da Administração.Compagni Comenantry Four Chambault et Decazeville . 2 – Organização como função administrativa e parte do processo administrativo. 9. grandes ou pequenos. como um conjunto de processos entrosados e unificados abrange aspectos que a organização por si só não envolveria. 8.onde desenvolveu toda sua carreira.normas. Explique o principio escalar. religiosos ou de qualquer outra índole. métodos e processos de trabalho. 7. . Fayol defendia a necessidade de um ensino organizado e metódico da administração. Criou o Centro de Estudos Administrativos. Organização como unidade ou entidade social. tais como previsão. Faça um resumo da obra de Fayol. industriais. salvando-a de uma situação difícil. Henri Fayol (1841 . 11. Aos 19 anos formou-se em engenharia de minas indo trabalhar em uma indústria de mineração de carvão e aço .1925) nasceu em Constantinopla e faleceu em Paris. 10. Essa maneira de conceber a estrutura organizacional é influenciada pelas concepções antigas de organização tradicionais.

enquanto o grupo de controle tinha intensidade constante. pois os homens são vistos como adjunto da máquina no desempenho de tarefas produtivas e devem almejar unicamente a riqueza da empresa. na qual a tecnologia e o método de trabalho constituem as preocupações básicas do administrador. A sala de provas era separada do . Explique a experiência de Hawthorne. Foi criado um grupo de observação (ou grupo experimental): cinco moças montavam os relés. os incentivos materiais e salariais. apesar de ter considerado a teoria de Taylor um tanto rígida. hoje. 2 – O desenvolvimento das ciências humanas. b) Segunda Fase A segunda fase da experiência começou em 1927. Fayol é considerado. com isso. uma civilização industrial. apesar da hegemonia da Teoria Clássica e do fato de não ter sido questionada por nenhuma outra teoria administrativa durante as quatro primeiras décadas do século XX. desapontados. a) Primeira Fase Na primeira fase da experiência foram escolhidos dois grupos de operários que faziam o mesmo trabalho e em condições idênticas: um grupo de observação trabalhava sob intensidade de luz variável. Os observadores não encontraram correlação direta entre ambas as variáveis. Para alguns. os trabalhadores e sindicatos passaram a visualizar e interpretar a Administração Científica como um meio sofisticado de exploração de empregados a favor dos interesses patronais. seus princípios em sempre foram pacificamente aceitos. o pai da administração moderna. Quais as criticas a Abordagem clássica? A Teoria Clássica pretendera desenvolver uma nova filosofia empresarial. enquanto uma sexta operaria fornecia as peças para abastecer o trabalho. 3 – As idéias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin. mas verificaram. ele prezava o fator humano. como os Estados Unidos. Todavia.13. Pretendia-se conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários. era possível medir o tempo necessário para execução de cada uma destas tarefas e. Segundo ele. determinar um padrão para todos os trabalhadores. Em um país democrático. denominada fator psicológico. 4 – As conclusões da Experiência de Hawthorne. Quais as origens da Teoria das Relações Humanas? A Teoria das Relações Humanas tem suas origens nos seguintes fatos: 1 – A necessidade de humanizar e democratizar a administração. Para Fayol os princípios de administração eram mais flexíveis. Fayol defendia a harmonia entre os empregados. concordou que sua obra complementou a teoria de Tayor. 3. como bem de todos. 2. Capítulo 5 1. sempre presente nas organizações e. a existência de uma variável difícil de ser isolada. Tayor tinha uma visão mecanicista e racionalista em relação aos empregados. Faça um comparativo da obra de Taylor com a de Fayol.

departamento (onde estava o grupo de controle) por uma divisão de madeira. como se fossem átomos isolados. • A importância do conteúdo do cargo: trabalhos simples e repetitivos tornam-se monótonos. 1 – O trabalho é uma atividade tipicamente grupal. normas. Verificaram que. 3 – A tarefa básica da administração é formar uma elite capaz de compreender e de comunicar. Qual a diferença da abordagem social da abordagem não individual? Significa que a administração não pode tratar os empregados. recompensas e punições como indivíduos isolados. persuasivas e compreensivas. democráticas. A produção foi o índice de comparação entre o grupo experimental (sujeito a mudanças nas condições de trabalho) e o grupo de controle (trabalho em condições constantes). motivacionais e grupais influenciam na produtividade e procedimentos do indivíduo. O que é organização informal? É o conjunto de grupos espontâneos que existe em toda organização e que condiciona fortemente o comportamento de seus membros. um a um. 5. c) Terceira Fase Preocupados com a diferença de atitudes entre as moças do grupo experimental e as do grupo de controle. e combinamos isso com uma total incompetência social. Explique: • A civilização industrializada e o homem. Precisa sim tratá-los como membros de grupos sujeitos às influências sociais desses grupos. mas como membros de grupos sociais e cujas atitudes são influenciadas por códigos de conduta grupal. 6. no grupo de controle. • O empregado reage como membro do grupo. 7. Os trabalhadores não reagem à administração. • O objetivo da administração é formar chefias comunicativas. O equipamento de trabalho era idêntico ao utilizado no departamento. apenas incluindo um plano inclinado com um contador de peças que marcava a produção em fita perfurada. os pesquisadores se afastaram do objetivo inicial de verificar as condições físicas de trabalho e passaram a se fixar no estudo das relações humanas no trabalho. 2 – O operário não reage como indivíduo isolado. • A produtividade cresce de acordo com a satisfação nas necessidades humanas e não pelo autoritarismo ou por recompensas salariais de produção. Tudo isso culminou nas seguintes conclusões: • O trabalho deve ser realizado em atividade grupal. Após tal experiência o homem passou a ser considerado como o fator mais importante no processo produtivo e mostrou-se que elementos psicológicos. mas como membro de um grupo social. 4 – Somos tecnicamente competentes como nenhuma outra idade na História o foi. as moças consideravam humilhante a supervisão vigilante e constrangedora. a suas decisões. Explique as conclusões da experiência de Hawthorne. dando origem ao que conhecemos nos dias atuais por trabalho em equipe. reduzindo a satisfação e eficiência do trabalhador. 4. .

3 – Equilíbrio externo. de forma ética e positiva. aceitação. o indivíduo deixa de ser visto como uma peça da máquina e passa a ser considerado como um todo. Nesta abordagem. isto é um ser humano. b) Moral e clima organizacional. 9. 6 – A civilização industrializada traz como conseqüência a desintegração dos grupos primários da sociedade. mas poucas áreas foram evidenciadas. antropólogos. Naquela época. A abrangência de seus assuntos foi extensa. 4 – Equilíbrio interno. científicos e precisos aos quais os trabalhadores deveriam submeter-se. Pode ocorrer a elevação do moral (quando as necessidades são satisfeitas) e abaixamento do moral (quando as necessidades são frustradas). sociólogos. 2 – Função social. professores e praticantes de administração. As investigações nas relações humanas incluíram psicólogos. o líder diferencia-se do chefe. já se observava a reação dos trabalhadores e seus sindicatos contrária a Administração Científica que era interpretada como um meio sofisticado de exploração dos empregados em favor de interesses patronais. O moral baixo é acompanhado por atitudes de interesse. Com a Teoria das Relações Humanas passou-se a estudar a influência da motivação no comportamento das pessoas. num país eminentemente democrático como os EUA. O moral é responsável pela atitude das pessoas. para que contribuam voluntariamente e com entusiasmo para alcançarem os objetivos da equipe e da organização. de “ser reconhecido”. rejeição. Qual a contribuição da escola de relações humanas? Essa escola foi basicamente um movimento em oposição à Teoria Clássica de Administração. negação. transformando-o numa equipe que gera resultados. cientistas políticos. Explique: a) O estudo motivação humana. É o processo de conduzir um grupo de pessoas. que é aquela pessoa encarregada por uma tarefa ou atividade de uma organização e que. para . 8. Quais as funções básicas da organização industrial? 1 – Função econômica. de receber adequada comunicação.5 – O ser humano é motivado pela necessidade de “estar junto”. além da diminuição de problemas. pessimismo e apatia em relação ao trabalho. É a habilidade de motivar e influenciar os liderados. os grupos informais e a religião. Nasceu da necessidade de corrigir-se a tendência à desumanização do trabalho decorrente da aplicação de métodos rigorosos. 10. O moral é uma decorrência do estado motivacional provocado pela satisfação ou não das necessidades individuais das pessoas. identificação. Do conceito de moral decorre o conceito de clima organizacional que é o ambiente psicológico e social que existe em uma organização e que condiciona o comportamento de seus membros. com os seus objetivos e inserção social própria. como a família. Assim. O moral elevado é acompanhado de uma atitude de interesse. A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam. c) Liderança. entusiasmo e impulso positivo em relação ao trabalho.

em contrapartida. ter as habilidades necessárias para um bom líder. e) As origens da organização informal. controle. pode-se definir liderança como o processo de dirigir e influenciar as atividades relacionadas às tarefas dos membros de um grupo.tal. enviá-la na forma de sinal. tornar comum uma mensagem ou informação. também chamados de grupos de amizades. tendo autoridade de mandar e exigir obediência. Uma pessoa pode ser um gerente ineficaz. disciplina. Para os gestores atuais. passam a se sintonizar mais intimamente. É a troca de informações entre indivíduos. Segunda: a liderança envolve uma distribuição desigual de poder entre os líderes e os demais membros do grupo. muitos acreditam que os líderes têm por obrigação considerar a ética de suas decisões. liderança e gerência não são os mesmo conceitos. . se organizam naturalmente por meio de adesões espontâneas de pessoas com que eles se identificam. De fato. manutenção da ordem. Terceira: a liderança é a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de vários modos os seguidores. Por este motivo. Ou simplesmente pode ocorrer o contrário. respeito e compromisso. • Incentivar franqueza e confiança entre indivíduos e grupos nas empresas. por meio de um canal. A comunicação requer um código para formular uma mensagem. O enfoque das Relações Humanas mostrou que as comunicações. Gerência é o que fazemos. para um receptor que a codifica e interpreta seu significado. comanda um grupo de pessoas. d) A importância da comunicação. desenvolvimento de estratégias e outras atividades fazem parte do gerenciamento. Liderança é quem somos. através deles. pois a organização é um ser vivo. não ter as capacidades motivacionais de um líder. Pelo contrário. Liderar não é uma tarefa simples. orçamento. o que contribuirá na definição do status do líder. Entre os desafios apresentados pelo ambiente mutável. um bom planejador e um gestor justo e organizado e. A liderança é importante para os gestores devido ao papel fundamental que os líderes representam na eficácia do grupo e da organização. cooperação e satisfação nos cargos. Os líderes são responsáveis pelo sucesso ou fracasso da organização. humildade. Planejamento. os líderes influenciam seguidores. Qualquer pessoa que aspire a ser um gerente eficaz deve também se conscientizar de praticar e desenvolver suas habilidades de liderança. Porém. porém. Liderança exige paciência. mas principalmente as do líder. Primeira: a liderança envolve outras pessoas. são necessárias não só as competências do chefe. mesmo assim. existem três implicações importantes nesta definição. Existem quatro fatores que condicionam os grupos informais: • Os interesses comuns das pessoas que. A comunicação é uma atividade administrativa que possui dois propósitos: • Proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir em sua tarefas. Uma pessoa pode ser um gerente eficaz. dentro das organizações são falhas e compeliu os administradores a: • Assegurar a participação das pessoas dos escalões inferiores na solução dos problemas da empresa. as organizações estão valorizando cada vez mais os gerentes que possuem habilidades de liderança. Dessa forma. • Proporcionar as atitudes necessárias que promovam a motivação. Os grupos informais. Apesar de a liderança ser importante para a gerência e estreitamente relacionada a ela. dotado de colaboradores dos mais diferentes tipos.

g) Grupos informais. * Inadequada visualização dos problemas de Relações Industriais: os autores clássicos acreditavam na perfeita compatibilidade entre os interesses da empresa e os dos empregados.• A interação provocada pela própria organização formal. estrutura dinâmica de comunicação e uma coesão interna. os autores da Escola das Relações Humanas consideravam o conflito industrial indesejável. Ele apresenta as seguintes características: finalidade (objetivo comum). i) Relações humanas no trabalho. desejam participar de um papel dentro da organização. Constituem a organização humana da empresa. Os grupos se caracterizam por relações humanas entre seus membros. mas envolve sua interação dinâmica. As interações se alteram e com elas os vínculos humanos. "Praticar relações humanas significa muito mais do que estabelecer ou manter contatos com os outros indivíduos. * Oposição Cerrada à Teoria Clássica: a Teoria Clássica tende a valer para condições e situações mais estáveis enquanto a Teoria das Relações Humanas é mais apropriada às condições e situações dinâmicas e mutáveis. a fim de se obter o maior rendimento. j) Apreciação critica da teoria das relações humanas. São as ações e as atitudes desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos. Os processos grupais e os hábitos sociais não são estáticos: um grupo pode compensar a ausência de um colega pela contribuição aumentada dos outros membros. muitas vezes em contraposição à organização formal estabelecida pela direção. que permita compreender as pessoas. produtivo e integrado no ambiente de trabalho. f) Organizacional informal. • Os períodos de lazer. O grupo não é apenas um conjunto de pessoas. ou seja. Saber lidar com as pessoas passou a ser um dos maiores problemas da empresa. Significa estar condicionado nessas relações por uma atitude. procuravam promover a harmonia industrial. um estado de espírito. que surgem de forma espontânea e que não está prevista em regulamento e organogramas. O grupo formado por um menor número de pessoas tende a um moral mais elevado pois nos maiores ocorre uma grande dificuldade na comunicação. . respeitando sua personalidade. As relações podem ser intrínsecas (interpessoais) ou extrínsecas (quando envolve outros grupos). ou uma maneira de ver as coisas. Dinâmica de grupo é a "soma de interesses" dos componentes do grupo e que pode ser "ativada" por meio de estímulos e motivações. * Concepção ingênua e romântica do operário: falsa impressão do trabalhador feliz. h) Dinâmica de grupo. tempo livre permitem a interação entre as pessoas que estabelece e fortalece os vínculos sociais entre elas. O cargo que cada pessoa ocupa dentro da empresa exige contatos e relações formais com outras pessoas. As pessoas desejam mais do que Ter amigos. O administrador deve ser capaz de criar condições para que seu pessoal atinja os seus objetivos individuais. que sem dúvida é diferente da nossa". • A flutuação do pessoal dentro da empresa provoca a alteração dos grupos sociais informais. Conjunto de relações sociais. Os novos empregados são integrados pelos mais antigos para se adaptarem e se submeterem aos padrões sociais do grupo.

mas principalmente três delas de forma reforçada: eficiência. * Ênfase nos grupos informais: concentra-se no estudo dos grupos primários. desequilíbrio de afirmações. Devido as empresas da época apresentarem grande número de problemas como: alto grau de acidente de trabalho. Os patrões procuravam ganhar o máximo na hora de fixar o preço da tarefa. enquanto os operários reduziam o ritmo de produção para contrabalançar o pagamento por peça determinado pelos patrões. capacidade de traçar metas e prioridades e a capacidade de adaptação rápida à mudança. Isso levou Taylor a estudar o problema de produção para tentar uma solução que atendesse tanto aos patrões como os empregados. Faça um comparativo de Taylor. alto grau de Turn-over (quando há uma troca muito grande de funcionários dentro da empresa). financeiras. contábeis e administrativas. que são elas: funções técnicas. "A Escola das Relações Humanas só examina as relações homem X grupo na área da empresa. Teoria das Relações Humanas – A Teoria das Relações Humanas surgiu nos Estados Unidos no início do século XX. Assuntos Não há assuntos relacionados. relacionamento com chefias. escassez de variáveis. 12. de segurança. Pesquisas mostram que a coesão do grupo não está necessariamente correlacionada com o aumento de produtividade. Fayol e a teoria das relações humanas. * Parcialidade das conclusões: restringiu-se à organização informal. fadiga do empregado. comerciais. como conseqüência das conclusões da experiência de Hawthorne desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. Teve como ponto de partida a experiência de Hawthorne. hospitais. supervaloriza a coesão grupal como condição de elevação da produtividade. produtividade inconstante. 11. avaliá-las e aplicá-las na organização. seja com os seus aprendizes ou com alguém superior. mas não as ultrapassa". greves e outros problemas que o incentivo salarial já não resolvia. o que o torna mais estável nessa posição. Ele nunca pode parar de absorver informações. Foi um movimento de reação e oposição a Teoria Clássica da Administração. Gostou? • • . Explique o administrador como líder. Fayol – É o fundador da Teoria Clássica. O líder também sempre deve estar apto a aprender mais. O administrador é um líder que possui as qualidades básicas. integrando o grupo contra a direção.* Limitação do campo experimental: a fábrica. esquecendo de bancos. para ele a empresa apresenta seis funções. universidade. podendo ser até disfuncional. alto grau de refugos e quebras. tentando corrigir a tendência a desumanização do trabalho com a aplicação de métodos científicos e precisos. Taylor – Vigorava o sistema de pagamento por peça ou por tarefa.

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