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O que é mecanismo da administração cientifica

O que é mecanismo da administração cientifica

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1. Faça um resumo da administração cientifica.

A administração científica é um modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo/ benefício aos sistemas produtivos. Taylor procurava uma forma de elevar o nível de produtividade conseguindo que o trabalhador produzisse mais em menos tempo sem elevar os custos de produção. Assim, ele observou que os sistemas administrativos da época eram falhos. A falta de padronização dos métodos de trabalho, o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração utilizada foram as principais falhas estudadas por Taylor. Taylor propõe a racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos. O trabalho deveria ser decomposto, analisado e testado cientificamente e deveria ser definida uma metodologia a ser seguida por todos os operários com a padronização do método e das ferramentas. Os operários deveriam ser escolhidos com base em suas aptidões para a realização de determinadas tarefas (divisão do trabalho) e então treinados para que executem da melhor forma possível em menos tempo. Taylor, também, defende que a remuneração do trabalhador deveria ser feita com base na produção alcançada, pois desta forma, ele teria um incentivo para produzir mais. Os 4 princípios fundamentais da administração científica: • Princípio de planejamento; • Princípio de preparo dos trabalhadores; • Princípio de controle; • Princípio da execução.

lor, Fayol e Ford
A+ ATamanho do texto: Por Patrícia Silva Close Compartilhar Denunciar Spam Imprimir Capítulo 3 1. Explique a historia da escola da administração cientifica. A abordagem típica dessa Escola é a ênfase nas tarefas e seu nome deriva da aplicação de métodos científicos (observação, experiência, registro, análise) aos problemas da administração, com vistas a alcançar maior eficiência industrial, produzir mais, a custos mais baixos. O objetivo inicial de F. Taylor estava voltado para eliminar os desperdícios nas indústrias americanas, comprovadamente um dos elementos importantes na formação dos preços dos produtos. Dessa forma, visava-se alcançar maior produtividade e, como menores custos e melhores margens de lucro, enfrentar a crescente concorrência em todos os mercados. Para Taylor, a organização e a administração das empresas devem ser estudadas e tratadas cientificamente e não empiricamente. A improvisação deve ceder lugar ao

1. em 1916 surgia na França. estabelecendo padrões de execução. junto com os operários . fornecerem posição de caixa e inventário. A Teoria Clássica partia do estudo do todo organizacional e da sua estrutura para garantir a eficiência a todas as partes envolvidas. elevado volume de perdas.) ou pessoas (ocupantes de cargos e executores de tarefas). com tamanhos altamente diferenciados. 1903. 3. O crescimento acelerado e desorganizado das empresas. Quais as origens da abordagem clássica. onde se preocupa exclusivamente com as técnicas de racionalização do trabalho do operário. A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações. fossem elas órgãos (seções. instalou salas de planejamento e organizou cada unidade. problemas de baixo rendimento da maquinaria utilizada. desperdício. espraiando-se rapidamente pela Europa. A preocupação com a estrutura da organização como um todo constitui. concorrência intensa. Enquanto Taylor e outros engenheiros americanos desenvolviam a chamada Administração Científica nos Estados Unidos. geométrica. especializou-os de acordos com as fases do trabalho. Nessa época situam-se os sistemas de produção industrial. etc. inclusive o pessoal de supervisão e direção. que. 2. com as grandes descobertas através da navegação e das invenções. Explique a obra de Taylor. iniciando-se assim o que podemos chamar de primórdios da Revolução Industrial. inclusive dos tempos e movimentos. Taylor foi o primeiro a fazer uma análise completa do trabalho na fábrica. dentro do conjunto. Explique a teoria clássica da administração. Luca Pacioli.planejamento e o empirismo à ciência. no sentido de obter o melhor rendimento possível de seus recursos e fazer face à concorrência e à competição que se avolumavam. Ele treinou os operários. mas com tendências pouco definidas. escreveu Summa de aritmética. corno as civilizações. uma substancial ampliação do objeto de estudo da TGA (abordagem anatômica e estrutural). passou pôr diversas fases. Assim. do período medieval ao mercantilista. tendo o seu grande despertar no principio do século XVI. que em algumas sociedades persistem até hoje. insatisfação generalizada entre os operários. ocasionando uma gradativa complexidade na sua administração 2. decisões mal formuladas. 4. O crescimento do comércio também necessitava de racionalização nos métodos de registro (anotações/ contabilização). a chamada Teoria Clássica da Administração (Henri Fayol). no sentido de baixo para cima. 5. por meio do Estudo dos Tempos e Movimentos( Motion. departamentos.Time Study). a obra de Taylor se reveste de especial importância pela aplicação de uma metodologia sistemática na análise e na solução dos problemas da organização. em 1494. Taylor começou por baixo. etc. O panorama industrial no início deste século tinha toda uma variedade incrível de empresas. Esses princípios nortearam a evolução das sociedades através dos séculos. sem dúvida. Explique a revolução industrial. Foi o primeiro sistema de partidas dobradas decorrente da necessidade de os mercadores saberem suas posições de créditos e débitos. No início predominou o sistema familiar. a) 1º Período O primeiro período corresponde à época da publicação do seu livro shop management ( Administração de Oficinas). proporcionai et proportionalista.

de que maior rendimento do homem e da máquina terá como resultante o desemprego de grande número de operários. Há três causas determinantes de vadiagem no trabalho: • o engano disseminado entre os trabalhadores. 6. 4. para isso a administração deve utilizar processos científicos de pesquisa. o máximo de prosperidade ao empregado. para que as normas possam ser cumpridas. os empregados devem ser cientificamente adestrados para aperfeiçoar suas aptidões e. portanto. Explique: a) Organização racional do trabalho. Sua obra não deve ser avalizada em termos de um ou outro de seus elementos. b) Desconhecimento. deve haver uma identidade entre empregados e empregadores. Portanto em Shop Management Taylor coloca que: 1. afim de criar processos padronizados que permitam o controle das operações fabris. com os quais o operário desperdiça grande parte do seu esforço e do seu tempo. ao mesmo tempo. • os métodos empíricos ineficientes. quando concluiu que a racionalização do trabalho operário deveria ser logicamente acompanhada de uma estruturação geral da empresa e que tornasse coerente a aplicação dos seus princípios. os operários aprendiam a maneira de executar . • o sistema defeituoso de Administração. que força os operários à ociosidade no trabalho. em todos os ofícios.no nível de execução. O princípio da máxima prosperidade para o patrão acompanhada da máxima prosperidade para o empregado devem ser os dois fins principais da Administração. Taylor verificou que. comumente em uso. O principal objetivo da Administração deve ser o de assegurar o máximo de prosperidade ao patrão e. Assim. para evitar a redução das tarifas de salários pela gerência. executar um serviço ou tarefa de modo que a produção normal seja cumprida. 2. pela importância da aplicação de uma metodologia sistemática na análise e na solução dos problemas de organização. a fim de melhor proteger os seus interesses. mas. efetuando um paciente trabalho de análise das tarefas de cada operário. os empregados devem ser cientificamente colocados em serviços ou postos com os materiais e condições de trabalho adequados. a improvisação deve ceder lugar ao planejamento e o empirismo. c) Falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho. à ciência. a organização e a Administração devem ser estudadas e tratadas cientificamente e não empiricamente. das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização. o objetivo de uma boa Administração é pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção. aperfeiçoando-os e racionalizando-os gradativamente. Taylor assegurava que as indústrias de sua época padeciam de males que poderiam ser agrupados em três fatores: a) Vadiagem sistemática por parte dos operários. Explique a administração como ciência. para garantir a continuidade desse ambiente psicológico b) 2º Período No segundo período corresponde à publicação do seu livro princípios da administração científica (1911). uma atmosfera de íntima e cordial cooperação deve ser cultivada entre a Administração e os trabalhadores. 7. principalmente. geralmente utilizados em todas as empresas. 3. que reduziam propositadamente a produção a cerca de um terço da que seria normal. Para Taylor. pela gerência. decompondo os seus movimentos e processos de trabalho.

Fazer bem e corretamente. g) O que é uma tarefa. A essa análise do trabalho seguia-se o estudo dos tempos e movimentos. para ajustar-se aos padrões descritos e às normas de desempenho estabelecidas pelo método. em vez de ficar a critério pessoal de cada operário. e conseqüentemente diminuição da produtividade. há sempre um método mais rápido e um instrumento mais adequado que os demais. e) Divisão do trabalho e especialização do operário. Com isto. A tarefa constitui a menor unidade possível dentro da divisão do trabalho em uma organização. Taylor e seus . entre os diferentes métodos e instrumentos usados em cada trabalho. d) Estudo da fadiga humana. doenças e acidentes. c) Conceito de eficiência.as tarefas do trabalho por meio da observação dos companheiros vizinhos. por meio da utilização do cronômetro. a determinação do tempo médio que um operário comum levaria para a execução da tarefa. A análise do trabalho refere-se à divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à execução de cada operação. Como. Para alcançar umas maior colaboração do empregado perante à empresa. estes métodos e instrumentos melhores podem ser encontrados e aperfeiçoados por uma análise científica e um acurado estudo de tempos e movimentos. cada operário passou a ser especializado na execução de uma única tarefa ou de tarefas simples e elementares. ou seja. b) Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. O trabalho eficiente é um trabalho bem executado. Uma das decorrências do estudo dos tempos e movimentos foi a divisão do trabalho e a especialização do operário a fim de elevar sua produtividade. Com este estudo pretendia-se racionalizar todos os movimentos. A administração científica trouxe a preocupação com a racionalização do trabalho do operário e com o desenho dos cargos mais simples e elementares. A ênfase sobre as tarefas a serem executadas levou os engenheiros americanos a simplificarem os cargos no intuito de obter o máximo de especialização de cada trabalhador. eliminando aqueles que produzem a fadiga. Observou-se que a fadiga leva à uma certa diminuição da capacidade produtiva do operário. É a maneira pela qual um cargo é criado e projetado e combinado com outros cargos para a execução das tarefas. i) Rotinização do trabalho. f) Desenho de cargos e tarefas. É toda atividade executada por uma pessoa no seu trabalho dentro da organização. h) O que é um cargo. O estudo movimentos baseia-se na anatomia e fisiologia humanas. j) Incentivos salariais e prêmios de produção. É o conjunto de tarefas executadas de maneira cíclica ou repetitiva.

n) Condições de trabalho. A idéia básica era a de que a remuneração baseada no tempo não estimulava ninguém a trabalhar mais e de veria ser substituída por remuneração baseada na produção de cada operário. Foi mais além. eliminação do ruído etc. maior produtividade e maior rendimento com os interesses dos operários em obter salários mais elevados. . não porque as pessoas o merecessem. fadiga do operário. eliminar o desperdício e aumentar a eficiência. A padronização é a aplicação de padrões em uma organização para obter uniformidade e redução de custos. no intuito de reduzir a variabilidade e a diversidade no processo produtivo e. o) Padronização. p) Conceito de padrão. ferramentas e instrumentos de trabalho. l) Criação de riquezas. com a padronização das máquinas e equipamentos. k) Tempo padrão. do homem econômico. Toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais. q) Supervisão funcional. A organização racional do trabalho não se preocupou somente com a analise do trabalho. ventilação. É a existência de diversos supervisores. aspectos visuais da fábrica. Com o plano de incentivo salarial. daí. econômicas e materiais. cada qual especializado em determinada área e que tem autoridade funcional (relativa somente a sua especialidade) sobre os mesmos subordinados. m) Homo Economicus.) passaram a ser muito valorizados. mas porque eram essenciais para a obtenção da eficiência do trabalhador. É o tempo médio necessário para o operário realizar a tarefa racionalizada – constitui o nível de eficiência equivalente a 100%. conseqüentemente. divisão do trabalho e especialização do operário e com os planos de incentivos salariais. A administração funcional é um tipo de organização que permite que especialistas – e não-mestres – transmitam a cada operário o conhecimento e a orientação. É uma unidade de medida adotada e aceita comumente como critério.seguidores desenvolveram planos de incentivos salariais de prêmios de produção. estudo dos tempos e movimentos. e passou a se preocupar também com a padronização dos métodos e processos de trabalho. O conforto do operário e a melhoria do ambiente físico (iluminação. r) A divisão do trabalho e a especialização da supervisão. A supervisão funcional representa a aplicação da divisão do trabalho e da especialização no nível dos supervisores e chefes. matérias-primas e componentes. Isto é. Taylor procurava conciliar os interesses da empresa obter um custo de produção cada vez mais reduzido e.

necessária e suficiente para a existência da produção em massa. idealizou a linha de montagem. o material. fazendo com que o automóvel fosse pago à empresa antes de vencido o prazo de pagamento dos salários e da matéria-prima adquirida. o produto é padronizado. Daí. A racionalização da produção proporcionou a linha de montagem que permite a produção em série. seja real ou potencial. 4 – Princípio da execução. o produto é padronizado em seu material. Reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria-prima em transformação. moderno método que permite fabricar grandes quantidades de um determinado produto padronizado. Diminuir o tempo de duração com a utilização imediata dos equipamentos e matériaprima e a rápida colocação do produto no mercado. isto é. Por meio da racionalização da produção. O operário ganha mais e o empresário tem maior produção. Na produção em série ou em massa. A velocidade de produção deve ser rápida. seja real ou potencial. o que lhe permitiu a produção em série. Ford adotou três princípios básicos: a) Princípio de intensificação: consiste em diminuir o tempo de duração com o emprego imediato dos equipamentos e da matéria-prima e a rápida colocação do produto no mercado. 10. b) Principio da economicidade. processos e produtos. Henry Ford (1863-1947) fez uma das maiores fortunas do mundo graças ao constante aperfeiçoamento de seus métodos. Cite e explique os princípios básicos de Ford.8. Explique: a) Principio da intensificação. mão-de-obra. A condição precedente. cuja condição precedente é a capacidade de consumo em massa. 11. Por que Ford foi considerado um gênio do marketing? Ford teve uma incrível intuição de marketing: concluiu que o mundo estava preparado . c) Principio da produtividade. b) Princípio de economicidade: consiste em reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria-prima em transformação. o que proporciona um custo mínimo. 2 – Princípio do preparo. Explique o fordismo. Quais são os princípios da administração cientifica segundo Taylor? 1 – Princípio do planejamento. 12. na outra ponta. Aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período (produtividade) por meio da especialização e da linha de montagem. é a capacidade de consumo em massa. a mão-de-obra e o desenho do produto. desenho e ao mínimo custo possível. 3 – Princípio do controle. A velocidade da produção deve ser rápida. a produção em grandes quantidades. 9. c) Princípio de produtividade: consiste em aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período (produtividade) por meio da especialização e da linha de montagem. Na produção em série ou em massa. bem como o maquinário.

Uma nova revolução industrial foi provocada pela Administração Científica – a conseqüência imediata foi a redução no custo dos bens manufaturados. ou seja.. tornando-se disponível para as massas.um passo pioneiro e irreversível. Assim. 13. O princípio da exceção se baseia em relatórios condensados e resumidos que mostram apenas os desvios ou afastamentos. tornando-os comparativos e de fácil utilização e visualização. Explique à afirmativa “produtividade como conseqüência do conhecimento”? Taylor apregoava que a produtividade exigia que a execução fosse dissociada do planejamento. por fim. passando hoje do esforço físico para o conhecimento. deu-se pouca atenção ao elemento humano e concebeu-se a organização como “um arranjo rígido e estático de peças”. O que é mecanismo da administração cientifica? A administração científica restringiu-se às tarefas e aos fatores diretamente relacionados com o cargo e a função do operário.A superespecialização que robotiza o operário. Explique a apreciação critica da administração cientifica. comercial. essas limitações e restrições não apagam o fato de que a Administração Científica foi o primeiro passo na busca de uma teoria administrativa. É um sistema de informação que acusa os resultados concretos que divergem ou se distanciam dos resultados previstos.Abordagem incompleta da organização. 14. tomando-o isoladamente e como um apêndice da maquinaria industrial . . A partir de seu trabalho resultou uma tremenda expansão do número de pessoas educadas requeridas para a força de trabalho e.uma vez que as teorias que seguiram buscaram aprimorar os princípios da Administração Científica. No entanto inúmeras críticas são feitas à Administração Científica: . deu ao mercado o que ele queria: modelos simples e acessíveis. Em seguida. 15. Explique o principio da exceção. isto é.. ignorando a vida social interna dos participantes da organização – omite a organização informal e os aspectos humanos da organização . 16. em uma guinada no enfoque do trabalho.para um carro financeiramente acessível. Então definiu o preço de venda e desafiou a organização a fazer com que os custos fossem suficientemente baixos para garantir aquele preço.Ausência de comprovação científica de suas poucas pesquisas e experimentação científica para comprovar suas teses .. privando o operário da satisfação do trabalho e violando a dignidade humana – trata-se de uma decomposição analítica das funções e a negação da visão da situação a cada nível . como uma máquina. não considerando os demais aspectos da vida da organização. que fosse baseada no conhecimento tecnológico sistemático. buscou as técnicas de produção em massa como a única forma de viabilizá-la. como financeiro. Embora a organização seja constituída de pessoas. omitindo as ocorrências normais..O mecanismo de abordagem restringiu-se a tarefas e fatores do operário – como um arranjo rígido e estático de peças .Visão microscópica do homem. logístico Contudo.Limitação do campo de aplicação – se restringiu aos problemas de produção na fábrica.

logísticos. O que é a superespecialização do operário? A especialização do operário. comerciais. não considerando os demais aspectos da vida da organização. o treinamento e a supervisão do pessoal. através da fragmentação das tarefas. por se limitar apenas aos aspectos formais da organização. A partir daí. Explique: a) A omissão do trabalho em grupo. Explique a visão microscópica do homem. quando nenhum resultado de recentes pesquisas no terreno social-psicológico é mais impressionante do que a unanimidade de opinião quanto à importância do grupo informal. 19. como financeiros. d) Limitação do campo de aplicação. etc. companheiros e superiores. A Administração Cientifica constitui o ponto de partida da administração nos seguintes . e) Abordagem prescritiva e normativa. Se caracteriza pelo fato de visualizar somente aquilo que acontece dentro de uma organização. c) A abordagem incompleta da organização. A Administração Cientifica é incompleta. em princípio que individualiza cada operário em termos de suas relações com seus instrumentos de trabalho. Uma das críticas é que Taylor perpetrou um erro ao basear seu sistema. a divisão do trabalho contribui para facilitar a execução da tarefa e permitir a constante troca de indivíduos. sem levar em conta o meio ambiente em que ela está situada. A Administração Científica se caracteriza pela ocupação em prescrever princípios normativos que devem ser aplicados como receituário em todas as circunstâncias para que o administrador possa ser bem-sucedido. b) A ausência de comprovação científica. alienante.17. O esquema de Taylor implica na proliferação do trabalho desqualificado que coexiste com uma estrutura administrativa monocrática. 18. parcial e inacabada. f) Abordagem de sistema fechado. omitindo a organização informal e os aspectos humanos da organização. A Administração Científica é criticada por pretender criar uma ciência sem o cuidado de apresentar comprovação científica das suas proposições e princípios. Além disso. g) Pioneirismo na administração. ampliando o mercado de trabalho. além de incorporar forças de trabalho de nível mais baixo. o desenho de cargos e tarefas retrata suas concepções a respeito da natureza humana e se fundamenta em uma expectativa de estabilidade e previsibilidade das operações da organização. visando à produtividade industrial. torna supérflua sua qualificação: facilita-se com isso a seleção. na qual a principal virtude é a obediência às ordens. A Administração Cientifica também ficou restrita aos problemas de produção na fábrica.

Autoridade e responsabilidade – autoridade e o poder de dar ordens e o poder de esperar obediência. 4 – Segurança. De tal forma enumerou Fayol uma serie de princípios gerais a serem respeitados afastando-os de qualquer tipo de rigidez já que a administração e questão de medida e bom senso devendo ser adaptados a quaisquer circunstancias. ele teria um incentivo para produzir mais. • Princípio de preparo dos trabalhadores. 2 – Obteve enorme êxito na racionalização das empresas da época. o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração utilizada foram as principais falhas estudadas por Taylor. defende que a remuneração do trabalhador deveria ser feita com base na produção alcançada. O trabalho deveria ser decomposto. também. Faça um resumo da administração cientifica. ele observou que os sistemas administrativos da época eram falhos. 3 – Complementou a tecnologia da época. A falta de padronização dos métodos de trabalho. Taylor procurava uma forma de elevar o nível de produtividade conseguindo que o trabalhador produzisse mais em menos tempo sem elevar os custos de produção. A administração científica é um modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo/ benefício aos sistemas produtivos. 1 – Comando e controle. 3 – Mão-de-obra. Taylor. A Responsabilidade e o dever de prestar contas e uma conseqüência . Assim. Os 4 princípios fundamentais da administração científica: • Princípio de planejamento.aspectos: 1 – É o primeiro esforço cientifico para analisar e padronizar os processos produtivos com o objetivo de aumentar a produtividade e a eficiência. desenvolvendo técnicas e métodos que racionalizaram a produção logrando forte aumento da produtividade. Taylor propõe a racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos. • Princípio de controle. Quais são os alicerces fundamentais da administração cientifica. são princípios gerais da administração para Fayol: 1. Capítulo 4 1. não insegurança. Assim. Divisão do trabalho – consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência. 20. analisado e testado cientificamente e deveria ser definida uma metodologia a ser seguida por todos os operários com a padronização do método e das ferramentas. • Princípio da execução. 2. 2 – Uma única maneira certa. 21. não recursos humanos. pois desta forma. Os operários deveriam ser escolhidos com base em suas aptidões para a realização de determinadas tarefas (divisão do trabalho) e então treinados para que executem da melhor forma possível em menos tempo. Explique a obra de Fayol. A Administração como ciência tem de ser regida por uma serie de regras.

a capacidade de visualizar um plano e garantir pessoalmente o seu sucesso. 14. 4. Ordem material e humana. . Qual o conceito de administração? Prever. 3. Linha de autoridade que vai dos escalões mais altos para os mais baixos. Remuneração do pessoal – deve ser justa e garantida para a satisfação dos empregados e para a organização em termos de retribuição. 2. as funções técnicas recebem o nome de área de produção. 5. 4 – Coordenação. 7. 2 – Organização. de área de vendas/ marketing. Unidade de comando – cada empregado deve receber ordens de somente um empregador. 3. Abrange problemas de estruturas. 8. Espirito de equipe – união e harmonia entre as pessoas. Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais. 11.natural da autoridade. Quais funções do administrador? 1 – Previsão. Segundo Fayol quais eram as funções básicas da empresa? 1 – Funções técnicas. coordenar e controlar. Quais funções básicas da empresa hoje? Hoje. 4 – Funções de segurança. Unidade de direção – uma cabeça e um plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo. As funções contábeis passaram a se subordinar às funções financeiras. Cadeia escalar – e o principio do comando. 3 – Comando. manufatura ou operações. Disciplina – depende da obediência. surgiu a área de recursos humanos ou gestão de pessoas. 3 – Funções financeiras. Estabilidade do pessoal – a rotatividade tem um aspecto negativo sobre a eficiência do pessoal 13. Respeito as normas estabelecidas. Explique a organização formal. As funções de segurança passaram para um nível mais baixo. Eqüidade – amabilidade e justiça para alcançar lealdade do pessoal. 10. 6. É um sistema planejado de esforço cooperativo no qual cada participante tem um papel definido a desempenhar e deveres e tarefas a executar. 5. 6. E. 9. as funções recebem o nome de áreas da administração: assim. Ordem – um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. as funções comerciais. Iniciativa . comandar. As duas devem estar equilibradas. finalmente. E o principio da autoridade única. Centralização – concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização. 12. as funções administrativas recebem o nome de área de administração geral. 5 – Controle. 4. 6 – Funções administrativas. 5 – Funções contábeis. organizar. 2 – Funções comerciais.

Começou como engenheiro e terminou como diretor da mesma empresa (1888 a 1918). 9. 10.onde desenvolveu toda sua carreira. onde se reuniam semanalmente pessoas interessadas na administração de negócios comerciais. O conceito amplo de administração. p. salvando-a de uma situação difícil. Criou o Centro de Estudos Administrativos. Explique a administração como ciência. 2 – Organização como função administrativa e parte do processo administrativo. Fayol desenvolveu um conjunto de "princípios de administração geral" que considerava útil para toda situação administrativa em qualquer tipo de empresa. Organização como unidade ou entidade social. comando e controle. 8. políticos. Explique o principio escalar. Pretendia-se elaborar uma Ciência da Administração.normas. industriais. A partir da Primeira Guerra Mundial. como um conjunto de processos entrosados e unificados abrange aspectos que a organização por si só não envolveria. como concebidos pelos criadores da organização. rígidas e hierarquizadas. religiosos ou de qualquer outra índole. tais como previsão. Aos 19 anos formou-se em engenharia de minas indo trabalhar em uma indústria de mineração de carvão e aço .Compagni Comenantry Four Chambault et Decazeville . Qual a diferença em administração e organização? Administração é um todo do qual a organização é uma das artes. " (Fayol. Essa maneira de conceber a estrutura organizacional é influenciada pelas concepções antigas de organização tradicionais. 7. Faça um resumo da obra de Fayol. Quais são os princípios gerais da organização? 1 – Organização como uma entidade social na qual as pessoas interagem entre si para alcançar objetivos específicos. No prefácio de seu livro afirma que: "A administração constitui fator de grande importância na direção dos negócios: de todos os negócios. 12. que significa que cada empregado deve se reportar a um só superior. de caráter geral para formar administradores. tornando-se conhecido como "uma escola de chefes". Henri Fayol (1841 . O que é a teoria da organização? A Teoria Clássica concebe a organização como se fosse uma estrutura. Fayol defendia a necessidade de um ensino organizado e metódico da administração. ou qualquer empreendimento humano moldado intencionalmente para atingir determinados objetivos. Baseia-se no princípo da unidade de comando.1925) nasceu em Constantinopla e faleceu em Paris. Seu livro "Administração Geral e Industrial" (1916) somente foi publicado quando tinha 70 anos e está dividido em duas partes: a primeira trata da importância do ensino da administração e a segunda sobre os princípios e elementos da administração. . métodos e processos de trabalho. Os outros trabalhos do autor são pouco conhecidos e seus maiores divulgadores são Lyndall Urwick e Luther Gulick. comerciais. 11. industriais e governamentais.19). grandes ou pequenos. o Fayolismo adquiriu impulso e popularidade.

como os Estados Unidos. uma civilização industrial. 2. sempre presente nas organizações e. Quais as criticas a Abordagem clássica? A Teoria Clássica pretendera desenvolver uma nova filosofia empresarial. Fayol defendia a harmonia entre os empregados. Capítulo 5 1. os trabalhadores e sindicatos passaram a visualizar e interpretar a Administração Científica como um meio sofisticado de exploração de empregados a favor dos interesses patronais. Todavia. Quais as origens da Teoria das Relações Humanas? A Teoria das Relações Humanas tem suas origens nos seguintes fatos: 1 – A necessidade de humanizar e democratizar a administração. 3. como bem de todos. ele prezava o fator humano. Explique a experiência de Hawthorne. seus princípios em sempre foram pacificamente aceitos.13. Para alguns. desapontados. Os observadores não encontraram correlação direta entre ambas as variáveis. Em um país democrático. com isso. enquanto o grupo de controle tinha intensidade constante. 3 – As idéias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin. Para Fayol os princípios de administração eram mais flexíveis. concordou que sua obra complementou a teoria de Tayor. hoje. Pretendia-se conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários. na qual a tecnologia e o método de trabalho constituem as preocupações básicas do administrador. Tayor tinha uma visão mecanicista e racionalista em relação aos empregados. os incentivos materiais e salariais. enquanto uma sexta operaria fornecia as peças para abastecer o trabalho. apesar de ter considerado a teoria de Taylor um tanto rígida. denominada fator psicológico. Faça um comparativo da obra de Taylor com a de Fayol. era possível medir o tempo necessário para execução de cada uma destas tarefas e. b) Segunda Fase A segunda fase da experiência começou em 1927. A sala de provas era separada do . Fayol é considerado. Foi criado um grupo de observação (ou grupo experimental): cinco moças montavam os relés. o pai da administração moderna. 4 – As conclusões da Experiência de Hawthorne. a) Primeira Fase Na primeira fase da experiência foram escolhidos dois grupos de operários que faziam o mesmo trabalho e em condições idênticas: um grupo de observação trabalhava sob intensidade de luz variável. determinar um padrão para todos os trabalhadores. Segundo ele. mas verificaram. pois os homens são vistos como adjunto da máquina no desempenho de tarefas produtivas e devem almejar unicamente a riqueza da empresa. 2 – O desenvolvimento das ciências humanas. a existência de uma variável difícil de ser isolada. apesar da hegemonia da Teoria Clássica e do fato de não ter sido questionada por nenhuma outra teoria administrativa durante as quatro primeiras décadas do século XX.

normas. democráticas. um a um. como se fossem átomos isolados. O equipamento de trabalho era idêntico ao utilizado no departamento. • O empregado reage como membro do grupo. 5. dando origem ao que conhecemos nos dias atuais por trabalho em equipe. no grupo de controle. Explique as conclusões da experiência de Hawthorne. apenas incluindo um plano inclinado com um contador de peças que marcava a produção em fita perfurada.departamento (onde estava o grupo de controle) por uma divisão de madeira. mas como membros de grupos sociais e cujas atitudes são influenciadas por códigos de conduta grupal. 2 – O operário não reage como indivíduo isolado. a suas decisões. motivacionais e grupais influenciam na produtividade e procedimentos do indivíduo. os pesquisadores se afastaram do objetivo inicial de verificar as condições físicas de trabalho e passaram a se fixar no estudo das relações humanas no trabalho. as moças consideravam humilhante a supervisão vigilante e constrangedora. A produção foi o índice de comparação entre o grupo experimental (sujeito a mudanças nas condições de trabalho) e o grupo de controle (trabalho em condições constantes). Após tal experiência o homem passou a ser considerado como o fator mais importante no processo produtivo e mostrou-se que elementos psicológicos. 1 – O trabalho é uma atividade tipicamente grupal. c) Terceira Fase Preocupados com a diferença de atitudes entre as moças do grupo experimental e as do grupo de controle. . • O objetivo da administração é formar chefias comunicativas. Os trabalhadores não reagem à administração. O que é organização informal? É o conjunto de grupos espontâneos que existe em toda organização e que condiciona fortemente o comportamento de seus membros. • A produtividade cresce de acordo com a satisfação nas necessidades humanas e não pelo autoritarismo ou por recompensas salariais de produção. Qual a diferença da abordagem social da abordagem não individual? Significa que a administração não pode tratar os empregados. Explique: • A civilização industrializada e o homem. 3 – A tarefa básica da administração é formar uma elite capaz de compreender e de comunicar. persuasivas e compreensivas. 4 – Somos tecnicamente competentes como nenhuma outra idade na História o foi. recompensas e punições como indivíduos isolados. reduzindo a satisfação e eficiência do trabalhador. 6. mas como membro de um grupo social. 7. Verificaram que. Tudo isso culminou nas seguintes conclusões: • O trabalho deve ser realizado em atividade grupal. Precisa sim tratá-los como membros de grupos sujeitos às influências sociais desses grupos. 4. e combinamos isso com uma total incompetência social. • A importância do conteúdo do cargo: trabalhos simples e repetitivos tornam-se monótonos.

Do conceito de moral decorre o conceito de clima organizacional que é o ambiente psicológico e social que existe em uma organização e que condiciona o comportamento de seus membros. Qual a contribuição da escola de relações humanas? Essa escola foi basicamente um movimento em oposição à Teoria Clássica de Administração. É o processo de conduzir um grupo de pessoas. c) Liderança. pessimismo e apatia em relação ao trabalho. O moral é responsável pela atitude das pessoas. isto é um ser humano. identificação. sociólogos. cientistas políticos. com os seus objetivos e inserção social própria. O moral é uma decorrência do estado motivacional provocado pela satisfação ou não das necessidades individuais das pessoas. de forma ética e positiva. para que contribuam voluntariamente e com entusiasmo para alcançarem os objetivos da equipe e da organização. 10. A abrangência de seus assuntos foi extensa. Quais as funções básicas da organização industrial? 1 – Função econômica. Explique: a) O estudo motivação humana. É a habilidade de motivar e influenciar os liderados. para . entusiasmo e impulso positivo em relação ao trabalho. 4 – Equilíbrio interno. de receber adequada comunicação. Nasceu da necessidade de corrigir-se a tendência à desumanização do trabalho decorrente da aplicação de métodos rigorosos. de “ser reconhecido”. O moral elevado é acompanhado de uma atitude de interesse. que é aquela pessoa encarregada por uma tarefa ou atividade de uma organização e que. rejeição. mas poucas áreas foram evidenciadas. 8. O moral baixo é acompanhado por atitudes de interesse. 6 – A civilização industrializada traz como conseqüência a desintegração dos grupos primários da sociedade. antropólogos. Nesta abordagem.5 – O ser humano é motivado pela necessidade de “estar junto”. 3 – Equilíbrio externo. professores e praticantes de administração. científicos e precisos aos quais os trabalhadores deveriam submeter-se. num país eminentemente democrático como os EUA. Naquela época. Assim. A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam. Com a Teoria das Relações Humanas passou-se a estudar a influência da motivação no comportamento das pessoas. Pode ocorrer a elevação do moral (quando as necessidades são satisfeitas) e abaixamento do moral (quando as necessidades são frustradas). o líder diferencia-se do chefe. os grupos informais e a religião. além da diminuição de problemas. As investigações nas relações humanas incluíram psicólogos. o indivíduo deixa de ser visto como uma peça da máquina e passa a ser considerado como um todo. 2 – Função social. transformando-o numa equipe que gera resultados. b) Moral e clima organizacional. aceitação. 9. negação. como a família. já se observava a reação dos trabalhadores e seus sindicatos contrária a Administração Científica que era interpretada como um meio sofisticado de exploração dos empregados em favor de interesses patronais.

ter as habilidades necessárias para um bom líder. • Incentivar franqueza e confiança entre indivíduos e grupos nas empresas. dentro das organizações são falhas e compeliu os administradores a: • Assegurar a participação das pessoas dos escalões inferiores na solução dos problemas da empresa. É a troca de informações entre indivíduos.tal. Por este motivo. De fato. desenvolvimento de estratégias e outras atividades fazem parte do gerenciamento. pode-se definir liderança como o processo de dirigir e influenciar as atividades relacionadas às tarefas dos membros de um grupo. controle. mas principalmente as do líder. Liderança é quem somos. muitos acreditam que os líderes têm por obrigação considerar a ética de suas decisões. Primeira: a liderança envolve outras pessoas. humildade. Dessa forma. A comunicação requer um código para formular uma mensagem. Qualquer pessoa que aspire a ser um gerente eficaz deve também se conscientizar de praticar e desenvolver suas habilidades de liderança. tendo autoridade de mandar e exigir obediência. Porém. Liderar não é uma tarefa simples. Os líderes são responsáveis pelo sucesso ou fracasso da organização. porém. um bom planejador e um gestor justo e organizado e. são necessárias não só as competências do chefe. e) As origens da organização informal. por meio de um canal. os líderes influenciam seguidores. Gerência é o que fazemos. Segunda: a liderança envolve uma distribuição desigual de poder entre os líderes e os demais membros do grupo. Entre os desafios apresentados pelo ambiente mutável. as organizações estão valorizando cada vez mais os gerentes que possuem habilidades de liderança. cooperação e satisfação nos cargos. para um receptor que a codifica e interpreta seu significado. d) A importância da comunicação. não ter as capacidades motivacionais de um líder. enviá-la na forma de sinal. se organizam naturalmente por meio de adesões espontâneas de pessoas com que eles se identificam. Apesar de a liderança ser importante para a gerência e estreitamente relacionada a ela. respeito e compromisso. através deles. O enfoque das Relações Humanas mostrou que as comunicações. disciplina. em contrapartida. Os grupos informais. Planejamento. passam a se sintonizar mais intimamente. mesmo assim. Para os gestores atuais. também chamados de grupos de amizades. Ou simplesmente pode ocorrer o contrário. o que contribuirá na definição do status do líder. Uma pessoa pode ser um gerente ineficaz. • Proporcionar as atitudes necessárias que promovam a motivação. Liderança exige paciência. pois a organização é um ser vivo. Existem quatro fatores que condicionam os grupos informais: • Os interesses comuns das pessoas que. manutenção da ordem. dotado de colaboradores dos mais diferentes tipos. comanda um grupo de pessoas. orçamento. A comunicação é uma atividade administrativa que possui dois propósitos: • Proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir em sua tarefas. Pelo contrário. . existem três implicações importantes nesta definição. liderança e gerência não são os mesmo conceitos. Uma pessoa pode ser um gerente eficaz. tornar comum uma mensagem ou informação. Terceira: a liderança é a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de vários modos os seguidores. A liderança é importante para os gestores devido ao papel fundamental que os líderes representam na eficácia do grupo e da organização.

que sem dúvida é diferente da nossa". Dinâmica de grupo é a "soma de interesses" dos componentes do grupo e que pode ser "ativada" por meio de estímulos e motivações. f) Organizacional informal. Conjunto de relações sociais. i) Relações humanas no trabalho. estrutura dinâmica de comunicação e uma coesão interna. os autores da Escola das Relações Humanas consideravam o conflito industrial indesejável. Saber lidar com as pessoas passou a ser um dos maiores problemas da empresa. * Oposição Cerrada à Teoria Clássica: a Teoria Clássica tende a valer para condições e situações mais estáveis enquanto a Teoria das Relações Humanas é mais apropriada às condições e situações dinâmicas e mutáveis. As relações podem ser intrínsecas (interpessoais) ou extrínsecas (quando envolve outros grupos). Os grupos se caracterizam por relações humanas entre seus membros. tempo livre permitem a interação entre as pessoas que estabelece e fortalece os vínculos sociais entre elas. O grupo não é apenas um conjunto de pessoas. As pessoas desejam mais do que Ter amigos. um estado de espírito. ou uma maneira de ver as coisas. desejam participar de um papel dentro da organização. Os novos empregados são integrados pelos mais antigos para se adaptarem e se submeterem aos padrões sociais do grupo. ou seja.• A interação provocada pela própria organização formal. O cargo que cada pessoa ocupa dentro da empresa exige contatos e relações formais com outras pessoas. g) Grupos informais. O grupo formado por um menor número de pessoas tende a um moral mais elevado pois nos maiores ocorre uma grande dificuldade na comunicação. Os processos grupais e os hábitos sociais não são estáticos: um grupo pode compensar a ausência de um colega pela contribuição aumentada dos outros membros. muitas vezes em contraposição à organização formal estabelecida pela direção. a fim de se obter o maior rendimento. As interações se alteram e com elas os vínculos humanos. "Praticar relações humanas significa muito mais do que estabelecer ou manter contatos com os outros indivíduos. j) Apreciação critica da teoria das relações humanas. que surgem de forma espontânea e que não está prevista em regulamento e organogramas. • Os períodos de lazer. * Concepção ingênua e romântica do operário: falsa impressão do trabalhador feliz. * Inadequada visualização dos problemas de Relações Industriais: os autores clássicos acreditavam na perfeita compatibilidade entre os interesses da empresa e os dos empregados. h) Dinâmica de grupo. . que permita compreender as pessoas. Significa estar condicionado nessas relações por uma atitude. Constituem a organização humana da empresa. São as ações e as atitudes desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos. mas envolve sua interação dinâmica. produtivo e integrado no ambiente de trabalho. Ele apresenta as seguintes características: finalidade (objetivo comum). respeitando sua personalidade. O administrador deve ser capaz de criar condições para que seu pessoal atinja os seus objetivos individuais. procuravam promover a harmonia industrial. • A flutuação do pessoal dentro da empresa provoca a alteração dos grupos sociais informais.

esquecendo de bancos. supervaloriza a coesão grupal como condição de elevação da produtividade. hospitais. comerciais. para ele a empresa apresenta seis funções. "A Escola das Relações Humanas só examina as relações homem X grupo na área da empresa. Fayol e a teoria das relações humanas. 11. fadiga do empregado. o que o torna mais estável nessa posição. Teve como ponto de partida a experiência de Hawthorne. produtividade inconstante. Taylor – Vigorava o sistema de pagamento por peça ou por tarefa. relacionamento com chefias. mas principalmente três delas de forma reforçada: eficiência. O administrador é um líder que possui as qualidades básicas. alto grau de refugos e quebras. O líder também sempre deve estar apto a aprender mais. enquanto os operários reduziam o ritmo de produção para contrabalançar o pagamento por peça determinado pelos patrões. capacidade de traçar metas e prioridades e a capacidade de adaptação rápida à mudança. seja com os seus aprendizes ou com alguém superior. Isso levou Taylor a estudar o problema de produção para tentar uma solução que atendesse tanto aos patrões como os empregados. Teoria das Relações Humanas – A Teoria das Relações Humanas surgiu nos Estados Unidos no início do século XX. de segurança. Pesquisas mostram que a coesão do grupo não está necessariamente correlacionada com o aumento de produtividade. desequilíbrio de afirmações. como conseqüência das conclusões da experiência de Hawthorne desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. * Ênfase nos grupos informais: concentra-se no estudo dos grupos primários. Fayol – É o fundador da Teoria Clássica. podendo ser até disfuncional. Foi um movimento de reação e oposição a Teoria Clássica da Administração. * Parcialidade das conclusões: restringiu-se à organização informal. alto grau de Turn-over (quando há uma troca muito grande de funcionários dentro da empresa). greves e outros problemas que o incentivo salarial já não resolvia. Devido as empresas da época apresentarem grande número de problemas como: alto grau de acidente de trabalho. Ele nunca pode parar de absorver informações. mas não as ultrapassa". 12. Os patrões procuravam ganhar o máximo na hora de fixar o preço da tarefa.* Limitação do campo experimental: a fábrica. Gostou? • • . financeiras. que são elas: funções técnicas. contábeis e administrativas. Faça um comparativo de Taylor. integrando o grupo contra a direção. tentando corrigir a tendência a desumanização do trabalho com a aplicação de métodos científicos e precisos. universidade. Assuntos Não há assuntos relacionados. avaliá-las e aplicá-las na organização. Explique o administrador como líder. escassez de variáveis.

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