1. Faça um resumo da administração cientifica.

A administração científica é um modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo/ benefício aos sistemas produtivos. Taylor procurava uma forma de elevar o nível de produtividade conseguindo que o trabalhador produzisse mais em menos tempo sem elevar os custos de produção. Assim, ele observou que os sistemas administrativos da época eram falhos. A falta de padronização dos métodos de trabalho, o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração utilizada foram as principais falhas estudadas por Taylor. Taylor propõe a racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos. O trabalho deveria ser decomposto, analisado e testado cientificamente e deveria ser definida uma metodologia a ser seguida por todos os operários com a padronização do método e das ferramentas. Os operários deveriam ser escolhidos com base em suas aptidões para a realização de determinadas tarefas (divisão do trabalho) e então treinados para que executem da melhor forma possível em menos tempo. Taylor, também, defende que a remuneração do trabalhador deveria ser feita com base na produção alcançada, pois desta forma, ele teria um incentivo para produzir mais. Os 4 princípios fundamentais da administração científica: • Princípio de planejamento; • Princípio de preparo dos trabalhadores; • Princípio de controle; • Princípio da execução.

lor, Fayol e Ford
A+ ATamanho do texto: Por Patrícia Silva Close Compartilhar Denunciar Spam Imprimir Capítulo 3 1. Explique a historia da escola da administração cientifica. A abordagem típica dessa Escola é a ênfase nas tarefas e seu nome deriva da aplicação de métodos científicos (observação, experiência, registro, análise) aos problemas da administração, com vistas a alcançar maior eficiência industrial, produzir mais, a custos mais baixos. O objetivo inicial de F. Taylor estava voltado para eliminar os desperdícios nas indústrias americanas, comprovadamente um dos elementos importantes na formação dos preços dos produtos. Dessa forma, visava-se alcançar maior produtividade e, como menores custos e melhores margens de lucro, enfrentar a crescente concorrência em todos os mercados. Para Taylor, a organização e a administração das empresas devem ser estudadas e tratadas cientificamente e não empiricamente. A improvisação deve ceder lugar ao

Ele treinou os operários. A Teoria Clássica partia do estudo do todo organizacional e da sua estrutura para garantir a eficiência a todas as partes envolvidas. que em algumas sociedades persistem até hoje. geométrica. O crescimento acelerado e desorganizado das empresas. 1903. decisões mal formuladas.planejamento e o empirismo à ciência. em 1494. passou pôr diversas fases. A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações. Explique a obra de Taylor. Foi o primeiro sistema de partidas dobradas decorrente da necessidade de os mercadores saberem suas posições de créditos e débitos. ocasionando uma gradativa complexidade na sua administração 2. Luca Pacioli. com tamanhos altamente diferenciados. espraiando-se rapidamente pela Europa. a chamada Teoria Clássica da Administração (Henri Fayol). Explique a teoria clássica da administração. Explique a revolução industrial. No início predominou o sistema familiar. junto com os operários . inclusive o pessoal de supervisão e direção. Nessa época situam-se os sistemas de produção industrial.Time Study). Taylor foi o primeiro a fazer uma análise completa do trabalho na fábrica. departamentos. no sentido de baixo para cima. Assim. proporcionai et proportionalista. etc. com as grandes descobertas através da navegação e das invenções. Enquanto Taylor e outros engenheiros americanos desenvolviam a chamada Administração Científica nos Estados Unidos. 3. elevado volume de perdas. 1. inclusive dos tempos e movimentos. que. instalou salas de planejamento e organizou cada unidade. do período medieval ao mercantilista. dentro do conjunto. estabelecendo padrões de execução. desperdício. fornecerem posição de caixa e inventário. problemas de baixo rendimento da maquinaria utilizada. onde se preocupa exclusivamente com as técnicas de racionalização do trabalho do operário. insatisfação generalizada entre os operários. sem dúvida. a obra de Taylor se reveste de especial importância pela aplicação de uma metodologia sistemática na análise e na solução dos problemas da organização. em 1916 surgia na França. especializou-os de acordos com as fases do trabalho.) ou pessoas (ocupantes de cargos e executores de tarefas). Quais as origens da abordagem clássica. O crescimento do comércio também necessitava de racionalização nos métodos de registro (anotações/ contabilização). concorrência intensa. etc. uma substancial ampliação do objeto de estudo da TGA (abordagem anatômica e estrutural). iniciando-se assim o que podemos chamar de primórdios da Revolução Industrial. a) 1º Período O primeiro período corresponde à época da publicação do seu livro shop management ( Administração de Oficinas). Esses princípios nortearam a evolução das sociedades através dos séculos. 4. fossem elas órgãos (seções. no sentido de obter o melhor rendimento possível de seus recursos e fazer face à concorrência e à competição que se avolumavam. corno as civilizações. tendo o seu grande despertar no principio do século XVI. 2. Taylor começou por baixo. mas com tendências pouco definidas. escreveu Summa de aritmética. 5. A preocupação com a estrutura da organização como um todo constitui. O panorama industrial no início deste século tinha toda uma variedade incrível de empresas. por meio do Estudo dos Tempos e Movimentos( Motion.

mas. principalmente. comumente em uso. Explique a administração como ciência. ao mesmo tempo. O principal objetivo da Administração deve ser o de assegurar o máximo de prosperidade ao patrão e. • os métodos empíricos ineficientes. executar um serviço ou tarefa de modo que a produção normal seja cumprida. a improvisação deve ceder lugar ao planejamento e o empirismo. a fim de melhor proteger os seus interesses. • o sistema defeituoso de Administração. efetuando um paciente trabalho de análise das tarefas de cada operário. 4. para garantir a continuidade desse ambiente psicológico b) 2º Período No segundo período corresponde à publicação do seu livro princípios da administração científica (1911). em todos os ofícios. com os quais o operário desperdiça grande parte do seu esforço e do seu tempo. os empregados devem ser cientificamente colocados em serviços ou postos com os materiais e condições de trabalho adequados. pela importância da aplicação de uma metodologia sistemática na análise e na solução dos problemas de organização. de que maior rendimento do homem e da máquina terá como resultante o desemprego de grande número de operários. geralmente utilizados em todas as empresas. 3. uma atmosfera de íntima e cordial cooperação deve ser cultivada entre a Administração e os trabalhadores. que reduziam propositadamente a produção a cerca de um terço da que seria normal. quando concluiu que a racionalização do trabalho operário deveria ser logicamente acompanhada de uma estruturação geral da empresa e que tornasse coerente a aplicação dos seus princípios. Taylor verificou que. afim de criar processos padronizados que permitam o controle das operações fabris. aperfeiçoando-os e racionalizando-os gradativamente. decompondo os seus movimentos e processos de trabalho. Sua obra não deve ser avalizada em termos de um ou outro de seus elementos. à ciência. Portanto em Shop Management Taylor coloca que: 1. Para Taylor. 6. c) Falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho. o objetivo de uma boa Administração é pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção. 7. deve haver uma identidade entre empregados e empregadores. os empregados devem ser cientificamente adestrados para aperfeiçoar suas aptidões e. portanto. para isso a administração deve utilizar processos científicos de pesquisa. Explique: a) Organização racional do trabalho. para que as normas possam ser cumpridas. Taylor assegurava que as indústrias de sua época padeciam de males que poderiam ser agrupados em três fatores: a) Vadiagem sistemática por parte dos operários. pela gerência. Assim. 2. para evitar a redução das tarifas de salários pela gerência. os operários aprendiam a maneira de executar . o máximo de prosperidade ao empregado. O princípio da máxima prosperidade para o patrão acompanhada da máxima prosperidade para o empregado devem ser os dois fins principais da Administração. Há três causas determinantes de vadiagem no trabalho: • o engano disseminado entre os trabalhadores.no nível de execução. das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização. a organização e a Administração devem ser estudadas e tratadas cientificamente e não empiricamente. que força os operários à ociosidade no trabalho. b) Desconhecimento.

e) Divisão do trabalho e especialização do operário. É toda atividade executada por uma pessoa no seu trabalho dentro da organização. O estudo movimentos baseia-se na anatomia e fisiologia humanas.as tarefas do trabalho por meio da observação dos companheiros vizinhos. d) Estudo da fadiga humana. há sempre um método mais rápido e um instrumento mais adequado que os demais. Taylor e seus . Com este estudo pretendia-se racionalizar todos os movimentos. c) Conceito de eficiência. em vez de ficar a critério pessoal de cada operário. O trabalho eficiente é um trabalho bem executado. Uma das decorrências do estudo dos tempos e movimentos foi a divisão do trabalho e a especialização do operário a fim de elevar sua produtividade. Fazer bem e corretamente. eliminando aqueles que produzem a fadiga. b) Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. É a maneira pela qual um cargo é criado e projetado e combinado com outros cargos para a execução das tarefas. cada operário passou a ser especializado na execução de uma única tarefa ou de tarefas simples e elementares. h) O que é um cargo. Como. A ênfase sobre as tarefas a serem executadas levou os engenheiros americanos a simplificarem os cargos no intuito de obter o máximo de especialização de cada trabalhador. A administração científica trouxe a preocupação com a racionalização do trabalho do operário e com o desenho dos cargos mais simples e elementares. entre os diferentes métodos e instrumentos usados em cada trabalho. j) Incentivos salariais e prêmios de produção. f) Desenho de cargos e tarefas. e conseqüentemente diminuição da produtividade. A análise do trabalho refere-se à divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à execução de cada operação. doenças e acidentes. a determinação do tempo médio que um operário comum levaria para a execução da tarefa. i) Rotinização do trabalho. g) O que é uma tarefa. estes métodos e instrumentos melhores podem ser encontrados e aperfeiçoados por uma análise científica e um acurado estudo de tempos e movimentos. A essa análise do trabalho seguia-se o estudo dos tempos e movimentos. É o conjunto de tarefas executadas de maneira cíclica ou repetitiva. para ajustar-se aos padrões descritos e às normas de desempenho estabelecidas pelo método. A tarefa constitui a menor unidade possível dentro da divisão do trabalho em uma organização. ou seja. Com isto. por meio da utilização do cronômetro. Observou-se que a fadiga leva à uma certa diminuição da capacidade produtiva do operário. Para alcançar umas maior colaboração do empregado perante à empresa.

É uma unidade de medida adotada e aceita comumente como critério. r) A divisão do trabalho e a especialização da supervisão.) passaram a ser muito valorizados. cada qual especializado em determinada área e que tem autoridade funcional (relativa somente a sua especialidade) sobre os mesmos subordinados. divisão do trabalho e especialização do operário e com os planos de incentivos salariais. daí. e passou a se preocupar também com a padronização dos métodos e processos de trabalho. l) Criação de riquezas. . estudo dos tempos e movimentos. matérias-primas e componentes.seguidores desenvolveram planos de incentivos salariais de prêmios de produção. É a existência de diversos supervisores. o) Padronização. A idéia básica era a de que a remuneração baseada no tempo não estimulava ninguém a trabalhar mais e de veria ser substituída por remuneração baseada na produção de cada operário. n) Condições de trabalho. Isto é. econômicas e materiais. fadiga do operário. q) Supervisão funcional. O conforto do operário e a melhoria do ambiente físico (iluminação. eliminação do ruído etc. p) Conceito de padrão. aspectos visuais da fábrica. do homem econômico. ferramentas e instrumentos de trabalho. Com o plano de incentivo salarial. com a padronização das máquinas e equipamentos. mas porque eram essenciais para a obtenção da eficiência do trabalhador. ventilação. A administração funcional é um tipo de organização que permite que especialistas – e não-mestres – transmitam a cada operário o conhecimento e a orientação. A supervisão funcional representa a aplicação da divisão do trabalho e da especialização no nível dos supervisores e chefes. A padronização é a aplicação de padrões em uma organização para obter uniformidade e redução de custos. eliminar o desperdício e aumentar a eficiência. m) Homo Economicus. k) Tempo padrão. maior produtividade e maior rendimento com os interesses dos operários em obter salários mais elevados. Toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais. Foi mais além. É o tempo médio necessário para o operário realizar a tarefa racionalizada – constitui o nível de eficiência equivalente a 100%. no intuito de reduzir a variabilidade e a diversidade no processo produtivo e. conseqüentemente. não porque as pessoas o merecessem. Taylor procurava conciliar os interesses da empresa obter um custo de produção cada vez mais reduzido e. A organização racional do trabalho não se preocupou somente com a analise do trabalho.

desenho e ao mínimo custo possível. 3 – Princípio do controle. b) Principio da economicidade. O operário ganha mais e o empresário tem maior produção. Aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período (produtividade) por meio da especialização e da linha de montagem. 2 – Princípio do preparo. A velocidade da produção deve ser rápida. c) Principio da produtividade. A racionalização da produção proporcionou a linha de montagem que permite a produção em série. seja real ou potencial. isto é. Explique: a) Principio da intensificação. c) Princípio de produtividade: consiste em aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período (produtividade) por meio da especialização e da linha de montagem. a mão-de-obra e o desenho do produto. fazendo com que o automóvel fosse pago à empresa antes de vencido o prazo de pagamento dos salários e da matéria-prima adquirida. seja real ou potencial. Por que Ford foi considerado um gênio do marketing? Ford teve uma incrível intuição de marketing: concluiu que o mundo estava preparado . Na produção em série ou em massa. 4 – Princípio da execução. o produto é padronizado em seu material. a produção em grandes quantidades. Explique o fordismo. na outra ponta. idealizou a linha de montagem. o que lhe permitiu a produção em série. 10. o que proporciona um custo mínimo. Quais são os princípios da administração cientifica segundo Taylor? 1 – Princípio do planejamento. A velocidade de produção deve ser rápida. b) Princípio de economicidade: consiste em reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria-prima em transformação. o material. Por meio da racionalização da produção. Henry Ford (1863-1947) fez uma das maiores fortunas do mundo graças ao constante aperfeiçoamento de seus métodos. processos e produtos. Daí. A condição precedente. 11. bem como o maquinário. é a capacidade de consumo em massa. Diminuir o tempo de duração com a utilização imediata dos equipamentos e matériaprima e a rápida colocação do produto no mercado. necessária e suficiente para a existência da produção em massa. Reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria-prima em transformação. Ford adotou três princípios básicos: a) Princípio de intensificação: consiste em diminuir o tempo de duração com o emprego imediato dos equipamentos e da matéria-prima e a rápida colocação do produto no mercado. Na produção em série ou em massa. 9.8. 12. cuja condição precedente é a capacidade de consumo em massa. mão-de-obra. o produto é padronizado. moderno método que permite fabricar grandes quantidades de um determinado produto padronizado. Cite e explique os princípios básicos de Ford.

Embora a organização seja constituída de pessoas.. . por fim.Abordagem incompleta da organização.. ou seja. 16. deu-se pouca atenção ao elemento humano e concebeu-se a organização como “um arranjo rígido e estático de peças”. que fosse baseada no conhecimento tecnológico sistemático. omitindo as ocorrências normais. Explique à afirmativa “produtividade como conseqüência do conhecimento”? Taylor apregoava que a produtividade exigia que a execução fosse dissociada do planejamento. comercial. buscou as técnicas de produção em massa como a única forma de viabilizá-la.A superespecialização que robotiza o operário..Limitação do campo de aplicação – se restringiu aos problemas de produção na fábrica. tornando-se disponível para as massas. Uma nova revolução industrial foi provocada pela Administração Científica – a conseqüência imediata foi a redução no custo dos bens manufaturados. 13. não considerando os demais aspectos da vida da organização. essas limitações e restrições não apagam o fato de que a Administração Científica foi o primeiro passo na busca de uma teoria administrativa. Explique a apreciação critica da administração cientifica. passando hoje do esforço físico para o conhecimento. Então definiu o preço de venda e desafiou a organização a fazer com que os custos fossem suficientemente baixos para garantir aquele preço. Em seguida. Explique o principio da exceção. logístico Contudo.para um carro financeiramente acessível.Ausência de comprovação científica de suas poucas pesquisas e experimentação científica para comprovar suas teses . 15. privando o operário da satisfação do trabalho e violando a dignidade humana – trata-se de uma decomposição analítica das funções e a negação da visão da situação a cada nível . O que é mecanismo da administração cientifica? A administração científica restringiu-se às tarefas e aos fatores diretamente relacionados com o cargo e a função do operário. Assim.um passo pioneiro e irreversível.uma vez que as teorias que seguiram buscaram aprimorar os princípios da Administração Científica. em uma guinada no enfoque do trabalho. como uma máquina. O princípio da exceção se baseia em relatórios condensados e resumidos que mostram apenas os desvios ou afastamentos. tomando-o isoladamente e como um apêndice da maquinaria industrial .O mecanismo de abordagem restringiu-se a tarefas e fatores do operário – como um arranjo rígido e estático de peças . No entanto inúmeras críticas são feitas à Administração Científica: . como financeiro. ignorando a vida social interna dos participantes da organização – omite a organização informal e os aspectos humanos da organização . deu ao mercado o que ele queria: modelos simples e acessíveis. tornando-os comparativos e de fácil utilização e visualização.Visão microscópica do homem. isto é. 14. É um sistema de informação que acusa os resultados concretos que divergem ou se distanciam dos resultados previstos. A partir de seu trabalho resultou uma tremenda expansão do número de pessoas educadas requeridas para a força de trabalho e..

Explique a visão microscópica do homem. d) Limitação do campo de aplicação. sem levar em conta o meio ambiente em que ela está situada. alienante. omitindo a organização informal e os aspectos humanos da organização. o desenho de cargos e tarefas retrata suas concepções a respeito da natureza humana e se fundamenta em uma expectativa de estabilidade e previsibilidade das operações da organização. b) A ausência de comprovação científica. através da fragmentação das tarefas. o treinamento e a supervisão do pessoal. A Administração Cientifica constitui o ponto de partida da administração nos seguintes . A partir daí. A Administração Cientifica também ficou restrita aos problemas de produção na fábrica. na qual a principal virtude é a obediência às ordens. f) Abordagem de sistema fechado. como financeiros. Explique: a) A omissão do trabalho em grupo. quando nenhum resultado de recentes pesquisas no terreno social-psicológico é mais impressionante do que a unanimidade de opinião quanto à importância do grupo informal. parcial e inacabada. não considerando os demais aspectos da vida da organização. por se limitar apenas aos aspectos formais da organização. companheiros e superiores. A Administração Científica é criticada por pretender criar uma ciência sem o cuidado de apresentar comprovação científica das suas proposições e princípios. ampliando o mercado de trabalho. A Administração Cientifica é incompleta. comerciais. a divisão do trabalho contribui para facilitar a execução da tarefa e permitir a constante troca de indivíduos. A Administração Científica se caracteriza pela ocupação em prescrever princípios normativos que devem ser aplicados como receituário em todas as circunstâncias para que o administrador possa ser bem-sucedido. em princípio que individualiza cada operário em termos de suas relações com seus instrumentos de trabalho. c) A abordagem incompleta da organização. 19. torna supérflua sua qualificação: facilita-se com isso a seleção. Uma das críticas é que Taylor perpetrou um erro ao basear seu sistema. g) Pioneirismo na administração. e) Abordagem prescritiva e normativa. além de incorporar forças de trabalho de nível mais baixo. O esquema de Taylor implica na proliferação do trabalho desqualificado que coexiste com uma estrutura administrativa monocrática.17. etc. 18. Se caracteriza pelo fato de visualizar somente aquilo que acontece dentro de uma organização. Além disso. visando à produtividade industrial. O que é a superespecialização do operário? A especialização do operário. logísticos.

O trabalho deveria ser decomposto. 3 – Complementou a tecnologia da época. 2. A administração científica é um modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo/ benefício aos sistemas produtivos. Assim. 1 – Comando e controle. 2 – Uma única maneira certa. analisado e testado cientificamente e deveria ser definida uma metodologia a ser seguida por todos os operários com a padronização do método e das ferramentas. defende que a remuneração do trabalhador deveria ser feita com base na produção alcançada. De tal forma enumerou Fayol uma serie de princípios gerais a serem respeitados afastando-os de qualquer tipo de rigidez já que a administração e questão de medida e bom senso devendo ser adaptados a quaisquer circunstancias. 2 – Obteve enorme êxito na racionalização das empresas da época. 3 – Mão-de-obra.aspectos: 1 – É o primeiro esforço cientifico para analisar e padronizar os processos produtivos com o objetivo de aumentar a produtividade e a eficiência. • Princípio da execução. 21. • Princípio de controle. A falta de padronização dos métodos de trabalho. Taylor. Taylor procurava uma forma de elevar o nível de produtividade conseguindo que o trabalhador produzisse mais em menos tempo sem elevar os custos de produção. Faça um resumo da administração cientifica. são princípios gerais da administração para Fayol: 1. Explique a obra de Fayol. A Administração como ciência tem de ser regida por uma serie de regras. Assim. pois desta forma. ele observou que os sistemas administrativos da época eram falhos. ele teria um incentivo para produzir mais. Capítulo 4 1. Quais são os alicerces fundamentais da administração cientifica. Os operários deveriam ser escolhidos com base em suas aptidões para a realização de determinadas tarefas (divisão do trabalho) e então treinados para que executem da melhor forma possível em menos tempo. Taylor propõe a racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos. A Responsabilidade e o dever de prestar contas e uma conseqüência . • Princípio de preparo dos trabalhadores. não recursos humanos. Divisão do trabalho – consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência. 4 – Segurança. Os 4 princípios fundamentais da administração científica: • Princípio de planejamento. não insegurança. 20. o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração utilizada foram as principais falhas estudadas por Taylor. também. Autoridade e responsabilidade – autoridade e o poder de dar ordens e o poder de esperar obediência. desenvolvendo técnicas e métodos que racionalizaram a produção logrando forte aumento da produtividade.

surgiu a área de recursos humanos ou gestão de pessoas. 6 – Funções administrativas. Unidade de direção – uma cabeça e um plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo. as funções técnicas recebem o nome de área de produção. 3 – Funções financeiras. 14. As funções de segurança passaram para um nível mais baixo. 2. Qual o conceito de administração? Prever. finalmente. as funções recebem o nome de áreas da administração: assim. 3. Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais. Remuneração do pessoal – deve ser justa e garantida para a satisfação dos empregados e para a organização em termos de retribuição. Eqüidade – amabilidade e justiça para alcançar lealdade do pessoal. Espirito de equipe – união e harmonia entre as pessoas. Linha de autoridade que vai dos escalões mais altos para os mais baixos. As duas devem estar equilibradas. 2 – Funções comerciais. 9. comandar. 11. 5 – Controle. Explique a organização formal. 2 – Organização. Respeito as normas estabelecidas. Abrange problemas de estruturas. Quais funções básicas da empresa hoje? Hoje. 4. 8. Ordem – um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. 4. 5 – Funções contábeis. 4 – Coordenação. 4 – Funções de segurança. E. manufatura ou operações. coordenar e controlar. Cadeia escalar – e o principio do comando. Iniciativa . Ordem material e humana.natural da autoridade. 10. as funções comerciais. 6. Estabilidade do pessoal – a rotatividade tem um aspecto negativo sobre a eficiência do pessoal 13. 7. As funções contábeis passaram a se subordinar às funções financeiras. Unidade de comando – cada empregado deve receber ordens de somente um empregador. 5. Centralização – concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização. Disciplina – depende da obediência. Quais funções do administrador? 1 – Previsão. 3 – Comando. 6. as funções administrativas recebem o nome de área de administração geral. 3. organizar. de área de vendas/ marketing. É um sistema planejado de esforço cooperativo no qual cada participante tem um papel definido a desempenhar e deveres e tarefas a executar. 5. Segundo Fayol quais eram as funções básicas da empresa? 1 – Funções técnicas. E o principio da autoridade única.a capacidade de visualizar um plano e garantir pessoalmente o seu sucesso. . 12.

Quais são os princípios gerais da organização? 1 – Organização como uma entidade social na qual as pessoas interagem entre si para alcançar objetivos específicos. Fayol defendia a necessidade de um ensino organizado e metódico da administração. Henri Fayol (1841 . Seu livro "Administração Geral e Industrial" (1916) somente foi publicado quando tinha 70 anos e está dividido em duas partes: a primeira trata da importância do ensino da administração e a segunda sobre os princípios e elementos da administração. . 12. Os outros trabalhos do autor são pouco conhecidos e seus maiores divulgadores são Lyndall Urwick e Luther Gulick. como concebidos pelos criadores da organização. A partir da Primeira Guerra Mundial. o Fayolismo adquiriu impulso e popularidade. Criou o Centro de Estudos Administrativos. Essa maneira de conceber a estrutura organizacional é influenciada pelas concepções antigas de organização tradicionais. 9. Aos 19 anos formou-se em engenharia de minas indo trabalhar em uma indústria de mineração de carvão e aço . comando e controle. salvando-a de uma situação difícil. onde se reuniam semanalmente pessoas interessadas na administração de negócios comerciais. políticos.19). 8. Começou como engenheiro e terminou como diretor da mesma empresa (1888 a 1918). Organização como unidade ou entidade social. 7. tornando-se conhecido como "uma escola de chefes". Faça um resumo da obra de Fayol. comerciais. Explique o principio escalar. religiosos ou de qualquer outra índole. Qual a diferença em administração e organização? Administração é um todo do qual a organização é uma das artes. que significa que cada empregado deve se reportar a um só superior. grandes ou pequenos. Fayol desenvolveu um conjunto de "princípios de administração geral" que considerava útil para toda situação administrativa em qualquer tipo de empresa. " (Fayol. tais como previsão.1925) nasceu em Constantinopla e faleceu em Paris. industriais. de caráter geral para formar administradores. como um conjunto de processos entrosados e unificados abrange aspectos que a organização por si só não envolveria. No prefácio de seu livro afirma que: "A administração constitui fator de grande importância na direção dos negócios: de todos os negócios.Compagni Comenantry Four Chambault et Decazeville . 2 – Organização como função administrativa e parte do processo administrativo.onde desenvolveu toda sua carreira. Baseia-se no princípo da unidade de comando. métodos e processos de trabalho. O que é a teoria da organização? A Teoria Clássica concebe a organização como se fosse uma estrutura. Explique a administração como ciência. O conceito amplo de administração. p. Pretendia-se elaborar uma Ciência da Administração. 11. rígidas e hierarquizadas.normas. industriais e governamentais. ou qualquer empreendimento humano moldado intencionalmente para atingir determinados objetivos. 10.

mas verificaram. Explique a experiência de Hawthorne. concordou que sua obra complementou a teoria de Tayor. apesar da hegemonia da Teoria Clássica e do fato de não ter sido questionada por nenhuma outra teoria administrativa durante as quatro primeiras décadas do século XX. os incentivos materiais e salariais. como os Estados Unidos. Quais as criticas a Abordagem clássica? A Teoria Clássica pretendera desenvolver uma nova filosofia empresarial. a existência de uma variável difícil de ser isolada. Capítulo 5 1. Para Fayol os princípios de administração eram mais flexíveis. Pretendia-se conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários. b) Segunda Fase A segunda fase da experiência começou em 1927. pois os homens são vistos como adjunto da máquina no desempenho de tarefas produtivas e devem almejar unicamente a riqueza da empresa. Fayol defendia a harmonia entre os empregados. na qual a tecnologia e o método de trabalho constituem as preocupações básicas do administrador. com isso. 4 – As conclusões da Experiência de Hawthorne. 2. hoje.13. Segundo ele. uma civilização industrial. Em um país democrático. o pai da administração moderna. enquanto uma sexta operaria fornecia as peças para abastecer o trabalho. Todavia. Quais as origens da Teoria das Relações Humanas? A Teoria das Relações Humanas tem suas origens nos seguintes fatos: 1 – A necessidade de humanizar e democratizar a administração. enquanto o grupo de controle tinha intensidade constante. era possível medir o tempo necessário para execução de cada uma destas tarefas e. A sala de provas era separada do . denominada fator psicológico. Faça um comparativo da obra de Taylor com a de Fayol. Para alguns. a) Primeira Fase Na primeira fase da experiência foram escolhidos dois grupos de operários que faziam o mesmo trabalho e em condições idênticas: um grupo de observação trabalhava sob intensidade de luz variável. Fayol é considerado. desapontados. ele prezava o fator humano. sempre presente nas organizações e. seus princípios em sempre foram pacificamente aceitos. como bem de todos. 3. Foi criado um grupo de observação (ou grupo experimental): cinco moças montavam os relés. os trabalhadores e sindicatos passaram a visualizar e interpretar a Administração Científica como um meio sofisticado de exploração de empregados a favor dos interesses patronais. Tayor tinha uma visão mecanicista e racionalista em relação aos empregados. apesar de ter considerado a teoria de Taylor um tanto rígida. determinar um padrão para todos os trabalhadores. 2 – O desenvolvimento das ciências humanas. Os observadores não encontraram correlação direta entre ambas as variáveis. 3 – As idéias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin.

democráticas. c) Terceira Fase Preocupados com a diferença de atitudes entre as moças do grupo experimental e as do grupo de controle. os pesquisadores se afastaram do objetivo inicial de verificar as condições físicas de trabalho e passaram a se fixar no estudo das relações humanas no trabalho. 4 – Somos tecnicamente competentes como nenhuma outra idade na História o foi. • O objetivo da administração é formar chefias comunicativas. O que é organização informal? É o conjunto de grupos espontâneos que existe em toda organização e que condiciona fortemente o comportamento de seus membros. mas como membros de grupos sociais e cujas atitudes são influenciadas por códigos de conduta grupal. 2 – O operário não reage como indivíduo isolado. O equipamento de trabalho era idêntico ao utilizado no departamento. motivacionais e grupais influenciam na produtividade e procedimentos do indivíduo. . mas como membro de um grupo social. Após tal experiência o homem passou a ser considerado como o fator mais importante no processo produtivo e mostrou-se que elementos psicológicos. normas. como se fossem átomos isolados. um a um. Precisa sim tratá-los como membros de grupos sujeitos às influências sociais desses grupos. • A produtividade cresce de acordo com a satisfação nas necessidades humanas e não pelo autoritarismo ou por recompensas salariais de produção. A produção foi o índice de comparação entre o grupo experimental (sujeito a mudanças nas condições de trabalho) e o grupo de controle (trabalho em condições constantes). 7. no grupo de controle. Explique: • A civilização industrializada e o homem. recompensas e punições como indivíduos isolados. • A importância do conteúdo do cargo: trabalhos simples e repetitivos tornam-se monótonos. 3 – A tarefa básica da administração é formar uma elite capaz de compreender e de comunicar. persuasivas e compreensivas. 4. Qual a diferença da abordagem social da abordagem não individual? Significa que a administração não pode tratar os empregados. as moças consideravam humilhante a supervisão vigilante e constrangedora. reduzindo a satisfação e eficiência do trabalhador. Tudo isso culminou nas seguintes conclusões: • O trabalho deve ser realizado em atividade grupal. 6. Verificaram que. e combinamos isso com uma total incompetência social.departamento (onde estava o grupo de controle) por uma divisão de madeira. apenas incluindo um plano inclinado com um contador de peças que marcava a produção em fita perfurada. a suas decisões. 5. dando origem ao que conhecemos nos dias atuais por trabalho em equipe. Explique as conclusões da experiência de Hawthorne. Os trabalhadores não reagem à administração. • O empregado reage como membro do grupo. 1 – O trabalho é uma atividade tipicamente grupal.

que é aquela pessoa encarregada por uma tarefa ou atividade de uma organização e que. O moral baixo é acompanhado por atitudes de interesse. para . além da diminuição de problemas. de “ser reconhecido”. Quais as funções básicas da organização industrial? 1 – Função econômica. É a habilidade de motivar e influenciar os liderados. os grupos informais e a religião. de forma ética e positiva. professores e praticantes de administração. Nasceu da necessidade de corrigir-se a tendência à desumanização do trabalho decorrente da aplicação de métodos rigorosos. O moral é responsável pela atitude das pessoas. científicos e precisos aos quais os trabalhadores deveriam submeter-se. A abrangência de seus assuntos foi extensa. aceitação. negação. 9. num país eminentemente democrático como os EUA. rejeição. entusiasmo e impulso positivo em relação ao trabalho. A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam. de receber adequada comunicação. As investigações nas relações humanas incluíram psicólogos. como a família. O moral é uma decorrência do estado motivacional provocado pela satisfação ou não das necessidades individuais das pessoas. identificação. Assim. com os seus objetivos e inserção social própria. 2 – Função social. Pode ocorrer a elevação do moral (quando as necessidades são satisfeitas) e abaixamento do moral (quando as necessidades são frustradas). pessimismo e apatia em relação ao trabalho. 4 – Equilíbrio interno. transformando-o numa equipe que gera resultados. 8. 6 – A civilização industrializada traz como conseqüência a desintegração dos grupos primários da sociedade. o indivíduo deixa de ser visto como uma peça da máquina e passa a ser considerado como um todo.5 – O ser humano é motivado pela necessidade de “estar junto”. Com a Teoria das Relações Humanas passou-se a estudar a influência da motivação no comportamento das pessoas. Naquela época. sociólogos. mas poucas áreas foram evidenciadas. cientistas políticos. O moral elevado é acompanhado de uma atitude de interesse. antropólogos. o líder diferencia-se do chefe. isto é um ser humano. Nesta abordagem. Do conceito de moral decorre o conceito de clima organizacional que é o ambiente psicológico e social que existe em uma organização e que condiciona o comportamento de seus membros. Explique: a) O estudo motivação humana. b) Moral e clima organizacional. 10. já se observava a reação dos trabalhadores e seus sindicatos contrária a Administração Científica que era interpretada como um meio sofisticado de exploração dos empregados em favor de interesses patronais. c) Liderança. para que contribuam voluntariamente e com entusiasmo para alcançarem os objetivos da equipe e da organização. É o processo de conduzir um grupo de pessoas. 3 – Equilíbrio externo. Qual a contribuição da escola de relações humanas? Essa escola foi basicamente um movimento em oposição à Teoria Clássica de Administração.

Liderança exige paciência. muitos acreditam que os líderes têm por obrigação considerar a ética de suas decisões. e) As origens da organização informal. Para os gestores atuais. um bom planejador e um gestor justo e organizado e. dentro das organizações são falhas e compeliu os administradores a: • Assegurar a participação das pessoas dos escalões inferiores na solução dos problemas da empresa. cooperação e satisfação nos cargos. Dessa forma. Pelo contrário. se organizam naturalmente por meio de adesões espontâneas de pessoas com que eles se identificam. pois a organização é um ser vivo. Segunda: a liderança envolve uma distribuição desigual de poder entre os líderes e os demais membros do grupo. não ter as capacidades motivacionais de um líder. De fato. também chamados de grupos de amizades. respeito e compromisso. Primeira: a liderança envolve outras pessoas. Uma pessoa pode ser um gerente ineficaz. são necessárias não só as competências do chefe. pode-se definir liderança como o processo de dirigir e influenciar as atividades relacionadas às tarefas dos membros de um grupo. liderança e gerência não são os mesmo conceitos. o que contribuirá na definição do status do líder. • Proporcionar as atitudes necessárias que promovam a motivação. Os grupos informais. O enfoque das Relações Humanas mostrou que as comunicações. existem três implicações importantes nesta definição. tornar comum uma mensagem ou informação. Existem quatro fatores que condicionam os grupos informais: • Os interesses comuns das pessoas que. humildade. . através deles. Entre os desafios apresentados pelo ambiente mutável. A comunicação é uma atividade administrativa que possui dois propósitos: • Proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir em sua tarefas. porém. comanda um grupo de pessoas. Liderança é quem somos. para um receptor que a codifica e interpreta seu significado. d) A importância da comunicação. • Incentivar franqueza e confiança entre indivíduos e grupos nas empresas. Os líderes são responsáveis pelo sucesso ou fracasso da organização. É a troca de informações entre indivíduos. Uma pessoa pode ser um gerente eficaz. desenvolvimento de estratégias e outras atividades fazem parte do gerenciamento. Terceira: a liderança é a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de vários modos os seguidores.tal. Planejamento. Gerência é o que fazemos. por meio de um canal. as organizações estão valorizando cada vez mais os gerentes que possuem habilidades de liderança. mesmo assim. tendo autoridade de mandar e exigir obediência. ter as habilidades necessárias para um bom líder. dotado de colaboradores dos mais diferentes tipos. enviá-la na forma de sinal. Liderar não é uma tarefa simples. Porém. disciplina. mas principalmente as do líder. os líderes influenciam seguidores. orçamento. Ou simplesmente pode ocorrer o contrário. A comunicação requer um código para formular uma mensagem. Por este motivo. A liderança é importante para os gestores devido ao papel fundamental que os líderes representam na eficácia do grupo e da organização. manutenção da ordem. controle. Apesar de a liderança ser importante para a gerência e estreitamente relacionada a ela. passam a se sintonizar mais intimamente. Qualquer pessoa que aspire a ser um gerente eficaz deve também se conscientizar de praticar e desenvolver suas habilidades de liderança. em contrapartida.

ou seja. j) Apreciação critica da teoria das relações humanas. As interações se alteram e com elas os vínculos humanos. Significa estar condicionado nessas relações por uma atitude. "Praticar relações humanas significa muito mais do que estabelecer ou manter contatos com os outros indivíduos. O cargo que cada pessoa ocupa dentro da empresa exige contatos e relações formais com outras pessoas. a fim de se obter o maior rendimento. produtivo e integrado no ambiente de trabalho. * Inadequada visualização dos problemas de Relações Industriais: os autores clássicos acreditavam na perfeita compatibilidade entre os interesses da empresa e os dos empregados. tempo livre permitem a interação entre as pessoas que estabelece e fortalece os vínculos sociais entre elas. Ele apresenta as seguintes características: finalidade (objetivo comum). h) Dinâmica de grupo. • A flutuação do pessoal dentro da empresa provoca a alteração dos grupos sociais informais. As pessoas desejam mais do que Ter amigos. As relações podem ser intrínsecas (interpessoais) ou extrínsecas (quando envolve outros grupos). Saber lidar com as pessoas passou a ser um dos maiores problemas da empresa. Os grupos se caracterizam por relações humanas entre seus membros. mas envolve sua interação dinâmica. ou uma maneira de ver as coisas. os autores da Escola das Relações Humanas consideravam o conflito industrial indesejável. * Concepção ingênua e romântica do operário: falsa impressão do trabalhador feliz. Os processos grupais e os hábitos sociais não são estáticos: um grupo pode compensar a ausência de um colega pela contribuição aumentada dos outros membros. um estado de espírito. Conjunto de relações sociais. desejam participar de um papel dentro da organização. Constituem a organização humana da empresa. O administrador deve ser capaz de criar condições para que seu pessoal atinja os seus objetivos individuais. .• A interação provocada pela própria organização formal. procuravam promover a harmonia industrial. O grupo não é apenas um conjunto de pessoas. g) Grupos informais. que surgem de forma espontânea e que não está prevista em regulamento e organogramas. que sem dúvida é diferente da nossa". respeitando sua personalidade. i) Relações humanas no trabalho. que permita compreender as pessoas. muitas vezes em contraposição à organização formal estabelecida pela direção. * Oposição Cerrada à Teoria Clássica: a Teoria Clássica tende a valer para condições e situações mais estáveis enquanto a Teoria das Relações Humanas é mais apropriada às condições e situações dinâmicas e mutáveis. estrutura dinâmica de comunicação e uma coesão interna. Os novos empregados são integrados pelos mais antigos para se adaptarem e se submeterem aos padrões sociais do grupo. • Os períodos de lazer. Dinâmica de grupo é a "soma de interesses" dos componentes do grupo e que pode ser "ativada" por meio de estímulos e motivações. f) Organizacional informal. São as ações e as atitudes desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos. O grupo formado por um menor número de pessoas tende a um moral mais elevado pois nos maiores ocorre uma grande dificuldade na comunicação.

Os patrões procuravam ganhar o máximo na hora de fixar o preço da tarefa. seja com os seus aprendizes ou com alguém superior. como conseqüência das conclusões da experiência de Hawthorne desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. Explique o administrador como líder. Faça um comparativo de Taylor. * Ênfase nos grupos informais: concentra-se no estudo dos grupos primários. alto grau de Turn-over (quando há uma troca muito grande de funcionários dentro da empresa). * Parcialidade das conclusões: restringiu-se à organização informal. Fayol – É o fundador da Teoria Clássica.* Limitação do campo experimental: a fábrica. mas principalmente três delas de forma reforçada: eficiência. O administrador é um líder que possui as qualidades básicas. Pesquisas mostram que a coesão do grupo não está necessariamente correlacionada com o aumento de produtividade. avaliá-las e aplicá-las na organização. capacidade de traçar metas e prioridades e a capacidade de adaptação rápida à mudança. Foi um movimento de reação e oposição a Teoria Clássica da Administração. "A Escola das Relações Humanas só examina as relações homem X grupo na área da empresa. desequilíbrio de afirmações. Teve como ponto de partida a experiência de Hawthorne. de segurança. Isso levou Taylor a estudar o problema de produção para tentar uma solução que atendesse tanto aos patrões como os empregados. podendo ser até disfuncional. 12. esquecendo de bancos. para ele a empresa apresenta seis funções. que são elas: funções técnicas. contábeis e administrativas. produtividade inconstante. Ele nunca pode parar de absorver informações. Gostou? • • . financeiras. Taylor – Vigorava o sistema de pagamento por peça ou por tarefa. hospitais. tentando corrigir a tendência a desumanização do trabalho com a aplicação de métodos científicos e precisos. Teoria das Relações Humanas – A Teoria das Relações Humanas surgiu nos Estados Unidos no início do século XX. relacionamento com chefias. supervaloriza a coesão grupal como condição de elevação da produtividade. Devido as empresas da época apresentarem grande número de problemas como: alto grau de acidente de trabalho. escassez de variáveis. universidade. Assuntos Não há assuntos relacionados. fadiga do empregado. Fayol e a teoria das relações humanas. O líder também sempre deve estar apto a aprender mais. enquanto os operários reduziam o ritmo de produção para contrabalançar o pagamento por peça determinado pelos patrões. integrando o grupo contra a direção. o que o torna mais estável nessa posição. 11. greves e outros problemas que o incentivo salarial já não resolvia. comerciais. alto grau de refugos e quebras. mas não as ultrapassa".

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