1. Faça um resumo da administração cientifica.

A administração científica é um modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo/ benefício aos sistemas produtivos. Taylor procurava uma forma de elevar o nível de produtividade conseguindo que o trabalhador produzisse mais em menos tempo sem elevar os custos de produção. Assim, ele observou que os sistemas administrativos da época eram falhos. A falta de padronização dos métodos de trabalho, o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração utilizada foram as principais falhas estudadas por Taylor. Taylor propõe a racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos. O trabalho deveria ser decomposto, analisado e testado cientificamente e deveria ser definida uma metodologia a ser seguida por todos os operários com a padronização do método e das ferramentas. Os operários deveriam ser escolhidos com base em suas aptidões para a realização de determinadas tarefas (divisão do trabalho) e então treinados para que executem da melhor forma possível em menos tempo. Taylor, também, defende que a remuneração do trabalhador deveria ser feita com base na produção alcançada, pois desta forma, ele teria um incentivo para produzir mais. Os 4 princípios fundamentais da administração científica: • Princípio de planejamento; • Princípio de preparo dos trabalhadores; • Princípio de controle; • Princípio da execução.

lor, Fayol e Ford
A+ ATamanho do texto: Por Patrícia Silva Close Compartilhar Denunciar Spam Imprimir Capítulo 3 1. Explique a historia da escola da administração cientifica. A abordagem típica dessa Escola é a ênfase nas tarefas e seu nome deriva da aplicação de métodos científicos (observação, experiência, registro, análise) aos problemas da administração, com vistas a alcançar maior eficiência industrial, produzir mais, a custos mais baixos. O objetivo inicial de F. Taylor estava voltado para eliminar os desperdícios nas indústrias americanas, comprovadamente um dos elementos importantes na formação dos preços dos produtos. Dessa forma, visava-se alcançar maior produtividade e, como menores custos e melhores margens de lucro, enfrentar a crescente concorrência em todos os mercados. Para Taylor, a organização e a administração das empresas devem ser estudadas e tratadas cientificamente e não empiricamente. A improvisação deve ceder lugar ao

estabelecendo padrões de execução. 5. A Teoria Clássica partia do estudo do todo organizacional e da sua estrutura para garantir a eficiência a todas as partes envolvidas. no sentido de obter o melhor rendimento possível de seus recursos e fazer face à concorrência e à competição que se avolumavam. inclusive o pessoal de supervisão e direção. com tamanhos altamente diferenciados.) ou pessoas (ocupantes de cargos e executores de tarefas). fossem elas órgãos (seções.Time Study). a) 1º Período O primeiro período corresponde à época da publicação do seu livro shop management ( Administração de Oficinas). Taylor foi o primeiro a fazer uma análise completa do trabalho na fábrica. No início predominou o sistema familiar. Taylor começou por baixo. etc. a chamada Teoria Clássica da Administração (Henri Fayol). Foi o primeiro sistema de partidas dobradas decorrente da necessidade de os mercadores saberem suas posições de créditos e débitos. em 1494. espraiando-se rapidamente pela Europa. geométrica. corno as civilizações. 4. O panorama industrial no início deste século tinha toda uma variedade incrível de empresas. 1. iniciando-se assim o que podemos chamar de primórdios da Revolução Industrial. em 1916 surgia na França. inclusive dos tempos e movimentos. instalou salas de planejamento e organizou cada unidade. escreveu Summa de aritmética. uma substancial ampliação do objeto de estudo da TGA (abordagem anatômica e estrutural). etc. insatisfação generalizada entre os operários. elevado volume de perdas. onde se preocupa exclusivamente com as técnicas de racionalização do trabalho do operário. a obra de Taylor se reveste de especial importância pela aplicação de uma metodologia sistemática na análise e na solução dos problemas da organização. por meio do Estudo dos Tempos e Movimentos( Motion. junto com os operários . Nessa época situam-se os sistemas de produção industrial. com as grandes descobertas através da navegação e das invenções. passou pôr diversas fases. dentro do conjunto. ocasionando uma gradativa complexidade na sua administração 2. Explique a teoria clássica da administração. proporcionai et proportionalista. que. problemas de baixo rendimento da maquinaria utilizada. especializou-os de acordos com as fases do trabalho. sem dúvida. Enquanto Taylor e outros engenheiros americanos desenvolviam a chamada Administração Científica nos Estados Unidos. Assim. fornecerem posição de caixa e inventário. do período medieval ao mercantilista. no sentido de baixo para cima. Explique a revolução industrial. desperdício. Explique a obra de Taylor. 1903. A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações. 2. Ele treinou os operários. 3. concorrência intensa. A preocupação com a estrutura da organização como um todo constitui. O crescimento acelerado e desorganizado das empresas. tendo o seu grande despertar no principio do século XVI. Quais as origens da abordagem clássica. mas com tendências pouco definidas.planejamento e o empirismo à ciência. departamentos. decisões mal formuladas. que em algumas sociedades persistem até hoje. Luca Pacioli. Esses princípios nortearam a evolução das sociedades através dos séculos. O crescimento do comércio também necessitava de racionalização nos métodos de registro (anotações/ contabilização).

3. pela importância da aplicação de uma metodologia sistemática na análise e na solução dos problemas de organização. com os quais o operário desperdiça grande parte do seu esforço e do seu tempo. Taylor verificou que. Assim. a organização e a Administração devem ser estudadas e tratadas cientificamente e não empiricamente. ao mesmo tempo. os empregados devem ser cientificamente colocados em serviços ou postos com os materiais e condições de trabalho adequados. geralmente utilizados em todas as empresas. os empregados devem ser cientificamente adestrados para aperfeiçoar suas aptidões e. para evitar a redução das tarifas de salários pela gerência. c) Falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho.no nível de execução. mas. a improvisação deve ceder lugar ao planejamento e o empirismo. os operários aprendiam a maneira de executar . o máximo de prosperidade ao empregado. pela gerência. aperfeiçoando-os e racionalizando-os gradativamente. em todos os ofícios. uma atmosfera de íntima e cordial cooperação deve ser cultivada entre a Administração e os trabalhadores. que força os operários à ociosidade no trabalho. • o sistema defeituoso de Administração. para que as normas possam ser cumpridas. deve haver uma identidade entre empregados e empregadores. O princípio da máxima prosperidade para o patrão acompanhada da máxima prosperidade para o empregado devem ser os dois fins principais da Administração. a fim de melhor proteger os seus interesses. à ciência. para isso a administração deve utilizar processos científicos de pesquisa. Sua obra não deve ser avalizada em termos de um ou outro de seus elementos. comumente em uso. executar um serviço ou tarefa de modo que a produção normal seja cumprida. 6. Explique a administração como ciência. quando concluiu que a racionalização do trabalho operário deveria ser logicamente acompanhada de uma estruturação geral da empresa e que tornasse coerente a aplicação dos seus princípios. decompondo os seus movimentos e processos de trabalho. o objetivo de uma boa Administração é pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção. Há três causas determinantes de vadiagem no trabalho: • o engano disseminado entre os trabalhadores. 2. O principal objetivo da Administração deve ser o de assegurar o máximo de prosperidade ao patrão e. b) Desconhecimento. 7. • os métodos empíricos ineficientes. das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização. que reduziam propositadamente a produção a cerca de um terço da que seria normal. efetuando um paciente trabalho de análise das tarefas de cada operário. para garantir a continuidade desse ambiente psicológico b) 2º Período No segundo período corresponde à publicação do seu livro princípios da administração científica (1911). principalmente. de que maior rendimento do homem e da máquina terá como resultante o desemprego de grande número de operários. Portanto em Shop Management Taylor coloca que: 1. Explique: a) Organização racional do trabalho. afim de criar processos padronizados que permitam o controle das operações fabris. Para Taylor. 4. portanto. Taylor assegurava que as indústrias de sua época padeciam de males que poderiam ser agrupados em três fatores: a) Vadiagem sistemática por parte dos operários.

A análise do trabalho refere-se à divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à execução de cada operação. estes métodos e instrumentos melhores podem ser encontrados e aperfeiçoados por uma análise científica e um acurado estudo de tempos e movimentos. j) Incentivos salariais e prêmios de produção. i) Rotinização do trabalho. ou seja. A essa análise do trabalho seguia-se o estudo dos tempos e movimentos. b) Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. e) Divisão do trabalho e especialização do operário. É a maneira pela qual um cargo é criado e projetado e combinado com outros cargos para a execução das tarefas. entre os diferentes métodos e instrumentos usados em cada trabalho. eliminando aqueles que produzem a fadiga. Como. Taylor e seus . há sempre um método mais rápido e um instrumento mais adequado que os demais. cada operário passou a ser especializado na execução de uma única tarefa ou de tarefas simples e elementares. f) Desenho de cargos e tarefas. Com isto. É toda atividade executada por uma pessoa no seu trabalho dentro da organização. e conseqüentemente diminuição da produtividade. Observou-se que a fadiga leva à uma certa diminuição da capacidade produtiva do operário. Uma das decorrências do estudo dos tempos e movimentos foi a divisão do trabalho e a especialização do operário a fim de elevar sua produtividade. A administração científica trouxe a preocupação com a racionalização do trabalho do operário e com o desenho dos cargos mais simples e elementares. Fazer bem e corretamente. h) O que é um cargo. Com este estudo pretendia-se racionalizar todos os movimentos. a determinação do tempo médio que um operário comum levaria para a execução da tarefa. d) Estudo da fadiga humana. A ênfase sobre as tarefas a serem executadas levou os engenheiros americanos a simplificarem os cargos no intuito de obter o máximo de especialização de cada trabalhador. g) O que é uma tarefa. em vez de ficar a critério pessoal de cada operário.as tarefas do trabalho por meio da observação dos companheiros vizinhos. por meio da utilização do cronômetro. c) Conceito de eficiência. Para alcançar umas maior colaboração do empregado perante à empresa. para ajustar-se aos padrões descritos e às normas de desempenho estabelecidas pelo método. O trabalho eficiente é um trabalho bem executado. É o conjunto de tarefas executadas de maneira cíclica ou repetitiva. doenças e acidentes. O estudo movimentos baseia-se na anatomia e fisiologia humanas. A tarefa constitui a menor unidade possível dentro da divisão do trabalho em uma organização.

. daí. p) Conceito de padrão. É a existência de diversos supervisores. Isto é. divisão do trabalho e especialização do operário e com os planos de incentivos salariais. do homem econômico. l) Criação de riquezas. É uma unidade de medida adotada e aceita comumente como critério. estudo dos tempos e movimentos. Toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais. conseqüentemente. no intuito de reduzir a variabilidade e a diversidade no processo produtivo e. q) Supervisão funcional. eliminação do ruído etc. cada qual especializado em determinada área e que tem autoridade funcional (relativa somente a sua especialidade) sobre os mesmos subordinados. Foi mais além. maior produtividade e maior rendimento com os interesses dos operários em obter salários mais elevados. e passou a se preocupar também com a padronização dos métodos e processos de trabalho.seguidores desenvolveram planos de incentivos salariais de prêmios de produção. A idéia básica era a de que a remuneração baseada no tempo não estimulava ninguém a trabalhar mais e de veria ser substituída por remuneração baseada na produção de cada operário. econômicas e materiais. A supervisão funcional representa a aplicação da divisão do trabalho e da especialização no nível dos supervisores e chefes. eliminar o desperdício e aumentar a eficiência. ventilação. Taylor procurava conciliar os interesses da empresa obter um custo de produção cada vez mais reduzido e. m) Homo Economicus. o) Padronização. A padronização é a aplicação de padrões em uma organização para obter uniformidade e redução de custos. com a padronização das máquinas e equipamentos. r) A divisão do trabalho e a especialização da supervisão. A organização racional do trabalho não se preocupou somente com a analise do trabalho. A administração funcional é um tipo de organização que permite que especialistas – e não-mestres – transmitam a cada operário o conhecimento e a orientação. n) Condições de trabalho.) passaram a ser muito valorizados. matérias-primas e componentes. aspectos visuais da fábrica. O conforto do operário e a melhoria do ambiente físico (iluminação. k) Tempo padrão. não porque as pessoas o merecessem. Com o plano de incentivo salarial. fadiga do operário. ferramentas e instrumentos de trabalho. É o tempo médio necessário para o operário realizar a tarefa racionalizada – constitui o nível de eficiência equivalente a 100%. mas porque eram essenciais para a obtenção da eficiência do trabalhador.

bem como o maquinário. moderno método que permite fabricar grandes quantidades de um determinado produto padronizado. Quais são os princípios da administração cientifica segundo Taylor? 1 – Princípio do planejamento. Por meio da racionalização da produção. 12. na outra ponta. cuja condição precedente é a capacidade de consumo em massa. Por que Ford foi considerado um gênio do marketing? Ford teve uma incrível intuição de marketing: concluiu que o mundo estava preparado . Explique: a) Principio da intensificação. O operário ganha mais e o empresário tem maior produção. o material. o que lhe permitiu a produção em série. Ford adotou três princípios básicos: a) Princípio de intensificação: consiste em diminuir o tempo de duração com o emprego imediato dos equipamentos e da matéria-prima e a rápida colocação do produto no mercado. 9. seja real ou potencial. Explique o fordismo. b) Principio da economicidade. A racionalização da produção proporcionou a linha de montagem que permite a produção em série. Na produção em série ou em massa. c) Principio da produtividade. processos e produtos. desenho e ao mínimo custo possível. isto é. Daí. Reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria-prima em transformação. A velocidade da produção deve ser rápida. 3 – Princípio do controle. A velocidade de produção deve ser rápida. 2 – Princípio do preparo. o produto é padronizado em seu material. o produto é padronizado. 10. Henry Ford (1863-1947) fez uma das maiores fortunas do mundo graças ao constante aperfeiçoamento de seus métodos. é a capacidade de consumo em massa. seja real ou potencial. A condição precedente. Na produção em série ou em massa. 4 – Princípio da execução. Diminuir o tempo de duração com a utilização imediata dos equipamentos e matériaprima e a rápida colocação do produto no mercado. necessária e suficiente para a existência da produção em massa. o que proporciona um custo mínimo. Aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período (produtividade) por meio da especialização e da linha de montagem. a produção em grandes quantidades. idealizou a linha de montagem. b) Princípio de economicidade: consiste em reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria-prima em transformação. fazendo com que o automóvel fosse pago à empresa antes de vencido o prazo de pagamento dos salários e da matéria-prima adquirida.8. 11. mão-de-obra. Cite e explique os princípios básicos de Ford. c) Princípio de produtividade: consiste em aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período (produtividade) por meio da especialização e da linha de montagem. a mão-de-obra e o desenho do produto.

passando hoje do esforço físico para o conhecimento. essas limitações e restrições não apagam o fato de que a Administração Científica foi o primeiro passo na busca de uma teoria administrativa.. omitindo as ocorrências normais.A superespecialização que robotiza o operário. Então definiu o preço de venda e desafiou a organização a fazer com que os custos fossem suficientemente baixos para garantir aquele preço. 14.. Em seguida. em uma guinada no enfoque do trabalho. . A partir de seu trabalho resultou uma tremenda expansão do número de pessoas educadas requeridas para a força de trabalho e. Explique à afirmativa “produtividade como conseqüência do conhecimento”? Taylor apregoava que a produtividade exigia que a execução fosse dissociada do planejamento.para um carro financeiramente acessível. 16. por fim. É um sistema de informação que acusa os resultados concretos que divergem ou se distanciam dos resultados previstos. 15. não considerando os demais aspectos da vida da organização.uma vez que as teorias que seguiram buscaram aprimorar os princípios da Administração Científica.Ausência de comprovação científica de suas poucas pesquisas e experimentação científica para comprovar suas teses . Uma nova revolução industrial foi provocada pela Administração Científica – a conseqüência imediata foi a redução no custo dos bens manufaturados. Explique o principio da exceção. 13..Visão microscópica do homem. Assim. tornando-se disponível para as massas. logístico Contudo. como uma máquina. No entanto inúmeras críticas são feitas à Administração Científica: . ou seja.Abordagem incompleta da organização. isto é. tomando-o isoladamente e como um apêndice da maquinaria industrial . comercial. ignorando a vida social interna dos participantes da organização – omite a organização informal e os aspectos humanos da organização . Explique a apreciação critica da administração cientifica. deu ao mercado o que ele queria: modelos simples e acessíveis. buscou as técnicas de produção em massa como a única forma de viabilizá-la.um passo pioneiro e irreversível. deu-se pouca atenção ao elemento humano e concebeu-se a organização como “um arranjo rígido e estático de peças”. O princípio da exceção se baseia em relatórios condensados e resumidos que mostram apenas os desvios ou afastamentos.. O que é mecanismo da administração cientifica? A administração científica restringiu-se às tarefas e aos fatores diretamente relacionados com o cargo e a função do operário. tornando-os comparativos e de fácil utilização e visualização. que fosse baseada no conhecimento tecnológico sistemático.O mecanismo de abordagem restringiu-se a tarefas e fatores do operário – como um arranjo rígido e estático de peças . Embora a organização seja constituída de pessoas.Limitação do campo de aplicação – se restringiu aos problemas de produção na fábrica. como financeiro. privando o operário da satisfação do trabalho e violando a dignidade humana – trata-se de uma decomposição analítica das funções e a negação da visão da situação a cada nível .

Se caracteriza pelo fato de visualizar somente aquilo que acontece dentro de uma organização. O esquema de Taylor implica na proliferação do trabalho desqualificado que coexiste com uma estrutura administrativa monocrática. o treinamento e a supervisão do pessoal. alienante. A Administração Cientifica constitui o ponto de partida da administração nos seguintes . por se limitar apenas aos aspectos formais da organização. parcial e inacabada. 19. não considerando os demais aspectos da vida da organização. ampliando o mercado de trabalho. A partir daí. A Administração Científica é criticada por pretender criar uma ciência sem o cuidado de apresentar comprovação científica das suas proposições e princípios. além de incorporar forças de trabalho de nível mais baixo. b) A ausência de comprovação científica. companheiros e superiores. o desenho de cargos e tarefas retrata suas concepções a respeito da natureza humana e se fundamenta em uma expectativa de estabilidade e previsibilidade das operações da organização. e) Abordagem prescritiva e normativa. na qual a principal virtude é a obediência às ordens. através da fragmentação das tarefas. Além disso. a divisão do trabalho contribui para facilitar a execução da tarefa e permitir a constante troca de indivíduos. A Administração Cientifica é incompleta. c) A abordagem incompleta da organização. visando à produtividade industrial. d) Limitação do campo de aplicação. torna supérflua sua qualificação: facilita-se com isso a seleção. como financeiros. etc. g) Pioneirismo na administração. f) Abordagem de sistema fechado. quando nenhum resultado de recentes pesquisas no terreno social-psicológico é mais impressionante do que a unanimidade de opinião quanto à importância do grupo informal.17. A Administração Cientifica também ficou restrita aos problemas de produção na fábrica. Explique a visão microscópica do homem. logísticos. Uma das críticas é que Taylor perpetrou um erro ao basear seu sistema. omitindo a organização informal e os aspectos humanos da organização. comerciais. sem levar em conta o meio ambiente em que ela está situada. O que é a superespecialização do operário? A especialização do operário. Explique: a) A omissão do trabalho em grupo. em princípio que individualiza cada operário em termos de suas relações com seus instrumentos de trabalho. A Administração Científica se caracteriza pela ocupação em prescrever princípios normativos que devem ser aplicados como receituário em todas as circunstâncias para que o administrador possa ser bem-sucedido. 18.

desenvolvendo técnicas e métodos que racionalizaram a produção logrando forte aumento da produtividade. Assim. ele teria um incentivo para produzir mais. pois desta forma. 2. não insegurança. 4 – Segurança. também. Os operários deveriam ser escolhidos com base em suas aptidões para a realização de determinadas tarefas (divisão do trabalho) e então treinados para que executem da melhor forma possível em menos tempo. 3 – Mão-de-obra. De tal forma enumerou Fayol uma serie de princípios gerais a serem respeitados afastando-os de qualquer tipo de rigidez já que a administração e questão de medida e bom senso devendo ser adaptados a quaisquer circunstancias. 20. Taylor propõe a racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos. A administração científica é um modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo/ benefício aos sistemas produtivos. 21. Assim. Quais são os alicerces fundamentais da administração cientifica. 2 – Uma única maneira certa. • Princípio de preparo dos trabalhadores. Taylor. 1 – Comando e controle. Faça um resumo da administração cientifica. Autoridade e responsabilidade – autoridade e o poder de dar ordens e o poder de esperar obediência. Capítulo 4 1. 3 – Complementou a tecnologia da época. não recursos humanos. o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração utilizada foram as principais falhas estudadas por Taylor. O trabalho deveria ser decomposto. A falta de padronização dos métodos de trabalho. A Responsabilidade e o dever de prestar contas e uma conseqüência .aspectos: 1 – É o primeiro esforço cientifico para analisar e padronizar os processos produtivos com o objetivo de aumentar a produtividade e a eficiência. analisado e testado cientificamente e deveria ser definida uma metodologia a ser seguida por todos os operários com a padronização do método e das ferramentas. são princípios gerais da administração para Fayol: 1. ele observou que os sistemas administrativos da época eram falhos. defende que a remuneração do trabalhador deveria ser feita com base na produção alcançada. 2 – Obteve enorme êxito na racionalização das empresas da época. Taylor procurava uma forma de elevar o nível de produtividade conseguindo que o trabalhador produzisse mais em menos tempo sem elevar os custos de produção. A Administração como ciência tem de ser regida por uma serie de regras. Os 4 princípios fundamentais da administração científica: • Princípio de planejamento. Divisão do trabalho – consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência. • Princípio da execução. • Princípio de controle. Explique a obra de Fayol.

a capacidade de visualizar um plano e garantir pessoalmente o seu sucesso. Unidade de direção – uma cabeça e um plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo. de área de vendas/ marketing. 9. 2 – Funções comerciais. Respeito as normas estabelecidas. organizar. coordenar e controlar. 6. 5. 3.natural da autoridade. 2. 3 – Comando. Explique a organização formal. 4. Centralização – concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização. . 14. 6 – Funções administrativas. 2 – Organização. 4. Cadeia escalar – e o principio do comando. Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais. Quais funções básicas da empresa hoje? Hoje. 11. As funções contábeis passaram a se subordinar às funções financeiras. Eqüidade – amabilidade e justiça para alcançar lealdade do pessoal. Ordem – um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. Qual o conceito de administração? Prever. As duas devem estar equilibradas. 6. 8. as funções comerciais. Abrange problemas de estruturas. 5 – Funções contábeis. 4 – Coordenação. 5 – Controle. 3 – Funções financeiras. as funções recebem o nome de áreas da administração: assim. Estabilidade do pessoal – a rotatividade tem um aspecto negativo sobre a eficiência do pessoal 13. Disciplina – depende da obediência. Quais funções do administrador? 1 – Previsão. 4 – Funções de segurança. Espirito de equipe – união e harmonia entre as pessoas. 12. Unidade de comando – cada empregado deve receber ordens de somente um empregador. Linha de autoridade que vai dos escalões mais altos para os mais baixos. comandar. É um sistema planejado de esforço cooperativo no qual cada participante tem um papel definido a desempenhar e deveres e tarefas a executar. E. 3. 7. Ordem material e humana. Remuneração do pessoal – deve ser justa e garantida para a satisfação dos empregados e para a organização em termos de retribuição. Segundo Fayol quais eram as funções básicas da empresa? 1 – Funções técnicas. As funções de segurança passaram para um nível mais baixo. 5. as funções técnicas recebem o nome de área de produção. E o principio da autoridade única. 10. surgiu a área de recursos humanos ou gestão de pessoas. finalmente. as funções administrativas recebem o nome de área de administração geral. Iniciativa . manufatura ou operações.

tais como previsão. Pretendia-se elaborar uma Ciência da Administração. tornando-se conhecido como "uma escola de chefes". comando e controle. industriais.normas. . Aos 19 anos formou-se em engenharia de minas indo trabalhar em uma indústria de mineração de carvão e aço . A partir da Primeira Guerra Mundial. Organização como unidade ou entidade social. Explique a administração como ciência. 12.1925) nasceu em Constantinopla e faleceu em Paris. Baseia-se no princípo da unidade de comando. o Fayolismo adquiriu impulso e popularidade. como concebidos pelos criadores da organização. No prefácio de seu livro afirma que: "A administração constitui fator de grande importância na direção dos negócios: de todos os negócios. Faça um resumo da obra de Fayol. ou qualquer empreendimento humano moldado intencionalmente para atingir determinados objetivos. Fayol defendia a necessidade de um ensino organizado e metódico da administração. 8. que significa que cada empregado deve se reportar a um só superior. Criou o Centro de Estudos Administrativos. O que é a teoria da organização? A Teoria Clássica concebe a organização como se fosse uma estrutura. Começou como engenheiro e terminou como diretor da mesma empresa (1888 a 1918). Os outros trabalhos do autor são pouco conhecidos e seus maiores divulgadores são Lyndall Urwick e Luther Gulick. religiosos ou de qualquer outra índole. Henri Fayol (1841 .onde desenvolveu toda sua carreira. " (Fayol. Explique o principio escalar. Quais são os princípios gerais da organização? 1 – Organização como uma entidade social na qual as pessoas interagem entre si para alcançar objetivos específicos.19). de caráter geral para formar administradores. 11. O conceito amplo de administração. Fayol desenvolveu um conjunto de "princípios de administração geral" que considerava útil para toda situação administrativa em qualquer tipo de empresa. Seu livro "Administração Geral e Industrial" (1916) somente foi publicado quando tinha 70 anos e está dividido em duas partes: a primeira trata da importância do ensino da administração e a segunda sobre os princípios e elementos da administração. como um conjunto de processos entrosados e unificados abrange aspectos que a organização por si só não envolveria. p. políticos. 10. industriais e governamentais. métodos e processos de trabalho. 7. grandes ou pequenos. Qual a diferença em administração e organização? Administração é um todo do qual a organização é uma das artes.Compagni Comenantry Four Chambault et Decazeville . comerciais. Essa maneira de conceber a estrutura organizacional é influenciada pelas concepções antigas de organização tradicionais. salvando-a de uma situação difícil. 2 – Organização como função administrativa e parte do processo administrativo. rígidas e hierarquizadas. onde se reuniam semanalmente pessoas interessadas na administração de negócios comerciais. 9.

desapontados. 3. Em um país democrático. Explique a experiência de Hawthorne. Faça um comparativo da obra de Taylor com a de Fayol. uma civilização industrial. concordou que sua obra complementou a teoria de Tayor. com isso. mas verificaram. Quais as criticas a Abordagem clássica? A Teoria Clássica pretendera desenvolver uma nova filosofia empresarial. era possível medir o tempo necessário para execução de cada uma destas tarefas e. 4 – As conclusões da Experiência de Hawthorne. apesar de ter considerado a teoria de Taylor um tanto rígida. Todavia. Para alguns. Quais as origens da Teoria das Relações Humanas? A Teoria das Relações Humanas tem suas origens nos seguintes fatos: 1 – A necessidade de humanizar e democratizar a administração. determinar um padrão para todos os trabalhadores. como os Estados Unidos. ele prezava o fator humano. b) Segunda Fase A segunda fase da experiência começou em 1927. enquanto o grupo de controle tinha intensidade constante. Pretendia-se conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários. os trabalhadores e sindicatos passaram a visualizar e interpretar a Administração Científica como um meio sofisticado de exploração de empregados a favor dos interesses patronais. a) Primeira Fase Na primeira fase da experiência foram escolhidos dois grupos de operários que faziam o mesmo trabalho e em condições idênticas: um grupo de observação trabalhava sob intensidade de luz variável. 2. sempre presente nas organizações e. Os observadores não encontraram correlação direta entre ambas as variáveis. Fayol é considerado. pois os homens são vistos como adjunto da máquina no desempenho de tarefas produtivas e devem almejar unicamente a riqueza da empresa. Capítulo 5 1.13. Foi criado um grupo de observação (ou grupo experimental): cinco moças montavam os relés. o pai da administração moderna. Fayol defendia a harmonia entre os empregados. Tayor tinha uma visão mecanicista e racionalista em relação aos empregados. hoje. A sala de provas era separada do . Para Fayol os princípios de administração eram mais flexíveis. 2 – O desenvolvimento das ciências humanas. como bem de todos. Segundo ele. denominada fator psicológico. os incentivos materiais e salariais. na qual a tecnologia e o método de trabalho constituem as preocupações básicas do administrador. 3 – As idéias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin. apesar da hegemonia da Teoria Clássica e do fato de não ter sido questionada por nenhuma outra teoria administrativa durante as quatro primeiras décadas do século XX. seus princípios em sempre foram pacificamente aceitos. a existência de uma variável difícil de ser isolada. enquanto uma sexta operaria fornecia as peças para abastecer o trabalho.

no grupo de controle. 2 – O operário não reage como indivíduo isolado. Verificaram que. normas. c) Terceira Fase Preocupados com a diferença de atitudes entre as moças do grupo experimental e as do grupo de controle. mas como membros de grupos sociais e cujas atitudes são influenciadas por códigos de conduta grupal. persuasivas e compreensivas. democráticas. os pesquisadores se afastaram do objetivo inicial de verificar as condições físicas de trabalho e passaram a se fixar no estudo das relações humanas no trabalho. as moças consideravam humilhante a supervisão vigilante e constrangedora. apenas incluindo um plano inclinado com um contador de peças que marcava a produção em fita perfurada. Explique: • A civilização industrializada e o homem. • O empregado reage como membro do grupo. Após tal experiência o homem passou a ser considerado como o fator mais importante no processo produtivo e mostrou-se que elementos psicológicos. Os trabalhadores não reagem à administração. Tudo isso culminou nas seguintes conclusões: • O trabalho deve ser realizado em atividade grupal. Qual a diferença da abordagem social da abordagem não individual? Significa que a administração não pode tratar os empregados. 7. A produção foi o índice de comparação entre o grupo experimental (sujeito a mudanças nas condições de trabalho) e o grupo de controle (trabalho em condições constantes). . 6. • A importância do conteúdo do cargo: trabalhos simples e repetitivos tornam-se monótonos. 3 – A tarefa básica da administração é formar uma elite capaz de compreender e de comunicar. a suas decisões. como se fossem átomos isolados. 5. mas como membro de um grupo social.departamento (onde estava o grupo de controle) por uma divisão de madeira. O equipamento de trabalho era idêntico ao utilizado no departamento. Precisa sim tratá-los como membros de grupos sujeitos às influências sociais desses grupos. recompensas e punições como indivíduos isolados. 1 – O trabalho é uma atividade tipicamente grupal. • A produtividade cresce de acordo com a satisfação nas necessidades humanas e não pelo autoritarismo ou por recompensas salariais de produção. O que é organização informal? É o conjunto de grupos espontâneos que existe em toda organização e que condiciona fortemente o comportamento de seus membros. reduzindo a satisfação e eficiência do trabalhador. 4 – Somos tecnicamente competentes como nenhuma outra idade na História o foi. motivacionais e grupais influenciam na produtividade e procedimentos do indivíduo. um a um. Explique as conclusões da experiência de Hawthorne. 4. e combinamos isso com uma total incompetência social. dando origem ao que conhecemos nos dias atuais por trabalho em equipe. • O objetivo da administração é formar chefias comunicativas.

mas poucas áreas foram evidenciadas. 8. Nesta abordagem. pessimismo e apatia em relação ao trabalho. O moral é uma decorrência do estado motivacional provocado pela satisfação ou não das necessidades individuais das pessoas. Com a Teoria das Relações Humanas passou-se a estudar a influência da motivação no comportamento das pessoas. de receber adequada comunicação. os grupos informais e a religião. Nasceu da necessidade de corrigir-se a tendência à desumanização do trabalho decorrente da aplicação de métodos rigorosos. Qual a contribuição da escola de relações humanas? Essa escola foi basicamente um movimento em oposição à Teoria Clássica de Administração. cientistas políticos. Explique: a) O estudo motivação humana. negação. entusiasmo e impulso positivo em relação ao trabalho. O moral baixo é acompanhado por atitudes de interesse. O moral elevado é acompanhado de uma atitude de interesse. É o processo de conduzir um grupo de pessoas. o líder diferencia-se do chefe. c) Liderança. que é aquela pessoa encarregada por uma tarefa ou atividade de uma organização e que. além da diminuição de problemas. transformando-o numa equipe que gera resultados. Do conceito de moral decorre o conceito de clima organizacional que é o ambiente psicológico e social que existe em uma organização e que condiciona o comportamento de seus membros. identificação. O moral é responsável pela atitude das pessoas. professores e praticantes de administração. 9. o indivíduo deixa de ser visto como uma peça da máquina e passa a ser considerado como um todo. de forma ética e positiva. 10.5 – O ser humano é motivado pela necessidade de “estar junto”. 3 – Equilíbrio externo. para que contribuam voluntariamente e com entusiasmo para alcançarem os objetivos da equipe e da organização. É a habilidade de motivar e influenciar os liderados. Pode ocorrer a elevação do moral (quando as necessidades são satisfeitas) e abaixamento do moral (quando as necessidades são frustradas). de “ser reconhecido”. 4 – Equilíbrio interno. Quais as funções básicas da organização industrial? 1 – Função econômica. b) Moral e clima organizacional. sociólogos. 2 – Função social. Naquela época. num país eminentemente democrático como os EUA. Assim. científicos e precisos aos quais os trabalhadores deveriam submeter-se. já se observava a reação dos trabalhadores e seus sindicatos contrária a Administração Científica que era interpretada como um meio sofisticado de exploração dos empregados em favor de interesses patronais. antropólogos. como a família. A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam. aceitação. A abrangência de seus assuntos foi extensa. para . 6 – A civilização industrializada traz como conseqüência a desintegração dos grupos primários da sociedade. As investigações nas relações humanas incluíram psicólogos. com os seus objetivos e inserção social própria. rejeição. isto é um ser humano.

passam a se sintonizar mais intimamente. Liderança exige paciência. ter as habilidades necessárias para um bom líder. por meio de um canal. Planejamento. humildade. dotado de colaboradores dos mais diferentes tipos. A comunicação requer um código para formular uma mensagem. não ter as capacidades motivacionais de um líder. É a troca de informações entre indivíduos. De fato. comanda um grupo de pessoas. Qualquer pessoa que aspire a ser um gerente eficaz deve também se conscientizar de praticar e desenvolver suas habilidades de liderança. Para os gestores atuais. Pelo contrário. O enfoque das Relações Humanas mostrou que as comunicações. são necessárias não só as competências do chefe. respeito e compromisso. dentro das organizações são falhas e compeliu os administradores a: • Assegurar a participação das pessoas dos escalões inferiores na solução dos problemas da empresa. um bom planejador e um gestor justo e organizado e. através deles. orçamento. cooperação e satisfação nos cargos. os líderes influenciam seguidores.tal. Os líderes são responsáveis pelo sucesso ou fracasso da organização. Dessa forma. Existem quatro fatores que condicionam os grupos informais: • Os interesses comuns das pessoas que. enviá-la na forma de sinal. manutenção da ordem. • Incentivar franqueza e confiança entre indivíduos e grupos nas empresas. pode-se definir liderança como o processo de dirigir e influenciar as atividades relacionadas às tarefas dos membros de um grupo. porém. disciplina. também chamados de grupos de amizades. se organizam naturalmente por meio de adesões espontâneas de pessoas com que eles se identificam. o que contribuirá na definição do status do líder. tornar comum uma mensagem ou informação. Terceira: a liderança é a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de vários modos os seguidores. • Proporcionar as atitudes necessárias que promovam a motivação. existem três implicações importantes nesta definição. desenvolvimento de estratégias e outras atividades fazem parte do gerenciamento. liderança e gerência não são os mesmo conceitos. Segunda: a liderança envolve uma distribuição desigual de poder entre os líderes e os demais membros do grupo. Uma pessoa pode ser um gerente ineficaz. Ou simplesmente pode ocorrer o contrário. Primeira: a liderança envolve outras pessoas. Apesar de a liderança ser importante para a gerência e estreitamente relacionada a ela. em contrapartida. A comunicação é uma atividade administrativa que possui dois propósitos: • Proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir em sua tarefas. controle. Liderança é quem somos. A liderança é importante para os gestores devido ao papel fundamental que os líderes representam na eficácia do grupo e da organização. Os grupos informais. d) A importância da comunicação. Gerência é o que fazemos. tendo autoridade de mandar e exigir obediência. pois a organização é um ser vivo. Porém. muitos acreditam que os líderes têm por obrigação considerar a ética de suas decisões. Liderar não é uma tarefa simples. as organizações estão valorizando cada vez mais os gerentes que possuem habilidades de liderança. mas principalmente as do líder. e) As origens da organização informal. Por este motivo. Uma pessoa pode ser um gerente eficaz. mesmo assim. para um receptor que a codifica e interpreta seu significado. . Entre os desafios apresentados pelo ambiente mutável.

respeitando sua personalidade. * Concepção ingênua e romântica do operário: falsa impressão do trabalhador feliz. estrutura dinâmica de comunicação e uma coesão interna. Constituem a organização humana da empresa. g) Grupos informais. os autores da Escola das Relações Humanas consideravam o conflito industrial indesejável. i) Relações humanas no trabalho. desejam participar de um papel dentro da organização. Dinâmica de grupo é a "soma de interesses" dos componentes do grupo e que pode ser "ativada" por meio de estímulos e motivações. ou uma maneira de ver as coisas. a fim de se obter o maior rendimento. São as ações e as atitudes desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos. Conjunto de relações sociais. Os grupos se caracterizam por relações humanas entre seus membros. O grupo formado por um menor número de pessoas tende a um moral mais elevado pois nos maiores ocorre uma grande dificuldade na comunicação. O administrador deve ser capaz de criar condições para que seu pessoal atinja os seus objetivos individuais. O cargo que cada pessoa ocupa dentro da empresa exige contatos e relações formais com outras pessoas. mas envolve sua interação dinâmica. As relações podem ser intrínsecas (interpessoais) ou extrínsecas (quando envolve outros grupos). Ele apresenta as seguintes características: finalidade (objetivo comum). que sem dúvida é diferente da nossa". Os processos grupais e os hábitos sociais não são estáticos: um grupo pode compensar a ausência de um colega pela contribuição aumentada dos outros membros. As interações se alteram e com elas os vínculos humanos. . * Oposição Cerrada à Teoria Clássica: a Teoria Clássica tende a valer para condições e situações mais estáveis enquanto a Teoria das Relações Humanas é mais apropriada às condições e situações dinâmicas e mutáveis. que surgem de forma espontânea e que não está prevista em regulamento e organogramas. * Inadequada visualização dos problemas de Relações Industriais: os autores clássicos acreditavam na perfeita compatibilidade entre os interesses da empresa e os dos empregados. • Os períodos de lazer. ou seja. produtivo e integrado no ambiente de trabalho. muitas vezes em contraposição à organização formal estabelecida pela direção. • A flutuação do pessoal dentro da empresa provoca a alteração dos grupos sociais informais. f) Organizacional informal. O grupo não é apenas um conjunto de pessoas. h) Dinâmica de grupo. Os novos empregados são integrados pelos mais antigos para se adaptarem e se submeterem aos padrões sociais do grupo. Significa estar condicionado nessas relações por uma atitude. tempo livre permitem a interação entre as pessoas que estabelece e fortalece os vínculos sociais entre elas. Saber lidar com as pessoas passou a ser um dos maiores problemas da empresa. que permita compreender as pessoas. "Praticar relações humanas significa muito mais do que estabelecer ou manter contatos com os outros indivíduos. procuravam promover a harmonia industrial. As pessoas desejam mais do que Ter amigos. um estado de espírito. j) Apreciação critica da teoria das relações humanas.• A interação provocada pela própria organização formal.

* Parcialidade das conclusões: restringiu-se à organização informal. para ele a empresa apresenta seis funções. produtividade inconstante. Isso levou Taylor a estudar o problema de produção para tentar uma solução que atendesse tanto aos patrões como os empregados. hospitais. seja com os seus aprendizes ou com alguém superior. Foi um movimento de reação e oposição a Teoria Clássica da Administração. como conseqüência das conclusões da experiência de Hawthorne desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. universidade.* Limitação do campo experimental: a fábrica. Pesquisas mostram que a coesão do grupo não está necessariamente correlacionada com o aumento de produtividade. mas principalmente três delas de forma reforçada: eficiência. fadiga do empregado. Fayol e a teoria das relações humanas. supervaloriza a coesão grupal como condição de elevação da produtividade. que são elas: funções técnicas. contábeis e administrativas. Teoria das Relações Humanas – A Teoria das Relações Humanas surgiu nos Estados Unidos no início do século XX. Assuntos Não há assuntos relacionados. desequilíbrio de afirmações. esquecendo de bancos. Os patrões procuravam ganhar o máximo na hora de fixar o preço da tarefa. Explique o administrador como líder. 12. 11. mas não as ultrapassa". "A Escola das Relações Humanas só examina as relações homem X grupo na área da empresa. Fayol – É o fundador da Teoria Clássica. avaliá-las e aplicá-las na organização. o que o torna mais estável nessa posição. integrando o grupo contra a direção. podendo ser até disfuncional. O líder também sempre deve estar apto a aprender mais. Taylor – Vigorava o sistema de pagamento por peça ou por tarefa. escassez de variáveis. O administrador é um líder que possui as qualidades básicas. tentando corrigir a tendência a desumanização do trabalho com a aplicação de métodos científicos e precisos. Gostou? • • . alto grau de Turn-over (quando há uma troca muito grande de funcionários dentro da empresa). de segurança. Faça um comparativo de Taylor. enquanto os operários reduziam o ritmo de produção para contrabalançar o pagamento por peça determinado pelos patrões. * Ênfase nos grupos informais: concentra-se no estudo dos grupos primários. greves e outros problemas que o incentivo salarial já não resolvia. financeiras. Teve como ponto de partida a experiência de Hawthorne. comerciais. relacionamento com chefias. Devido as empresas da época apresentarem grande número de problemas como: alto grau de acidente de trabalho. alto grau de refugos e quebras. Ele nunca pode parar de absorver informações. capacidade de traçar metas e prioridades e a capacidade de adaptação rápida à mudança.

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