1. Faça um resumo da administração cientifica.

A administração científica é um modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo/ benefício aos sistemas produtivos. Taylor procurava uma forma de elevar o nível de produtividade conseguindo que o trabalhador produzisse mais em menos tempo sem elevar os custos de produção. Assim, ele observou que os sistemas administrativos da época eram falhos. A falta de padronização dos métodos de trabalho, o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração utilizada foram as principais falhas estudadas por Taylor. Taylor propõe a racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos. O trabalho deveria ser decomposto, analisado e testado cientificamente e deveria ser definida uma metodologia a ser seguida por todos os operários com a padronização do método e das ferramentas. Os operários deveriam ser escolhidos com base em suas aptidões para a realização de determinadas tarefas (divisão do trabalho) e então treinados para que executem da melhor forma possível em menos tempo. Taylor, também, defende que a remuneração do trabalhador deveria ser feita com base na produção alcançada, pois desta forma, ele teria um incentivo para produzir mais. Os 4 princípios fundamentais da administração científica: • Princípio de planejamento; • Princípio de preparo dos trabalhadores; • Princípio de controle; • Princípio da execução.

lor, Fayol e Ford
A+ ATamanho do texto: Por Patrícia Silva Close Compartilhar Denunciar Spam Imprimir Capítulo 3 1. Explique a historia da escola da administração cientifica. A abordagem típica dessa Escola é a ênfase nas tarefas e seu nome deriva da aplicação de métodos científicos (observação, experiência, registro, análise) aos problemas da administração, com vistas a alcançar maior eficiência industrial, produzir mais, a custos mais baixos. O objetivo inicial de F. Taylor estava voltado para eliminar os desperdícios nas indústrias americanas, comprovadamente um dos elementos importantes na formação dos preços dos produtos. Dessa forma, visava-se alcançar maior produtividade e, como menores custos e melhores margens de lucro, enfrentar a crescente concorrência em todos os mercados. Para Taylor, a organização e a administração das empresas devem ser estudadas e tratadas cientificamente e não empiricamente. A improvisação deve ceder lugar ao

Quais as origens da abordagem clássica. junto com os operários . Assim. que em algumas sociedades persistem até hoje. a obra de Taylor se reveste de especial importância pela aplicação de uma metodologia sistemática na análise e na solução dos problemas da organização. departamentos. no sentido de obter o melhor rendimento possível de seus recursos e fazer face à concorrência e à competição que se avolumavam. escreveu Summa de aritmética. concorrência intensa. em 1494. que. O panorama industrial no início deste século tinha toda uma variedade incrível de empresas. 1903. fornecerem posição de caixa e inventário. No início predominou o sistema familiar. dentro do conjunto. com tamanhos altamente diferenciados. A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações. Nessa época situam-se os sistemas de produção industrial. no sentido de baixo para cima. proporcionai et proportionalista. Esses princípios nortearam a evolução das sociedades através dos séculos. passou pôr diversas fases. Taylor foi o primeiro a fazer uma análise completa do trabalho na fábrica. elevado volume de perdas. a chamada Teoria Clássica da Administração (Henri Fayol). Explique a obra de Taylor. fossem elas órgãos (seções. espraiando-se rapidamente pela Europa. problemas de baixo rendimento da maquinaria utilizada. do período medieval ao mercantilista. Luca Pacioli. O crescimento acelerado e desorganizado das empresas. Explique a teoria clássica da administração. 1.) ou pessoas (ocupantes de cargos e executores de tarefas). mas com tendências pouco definidas.Time Study). especializou-os de acordos com as fases do trabalho. sem dúvida. 5. corno as civilizações. ocasionando uma gradativa complexidade na sua administração 2. estabelecendo padrões de execução. inclusive o pessoal de supervisão e direção.planejamento e o empirismo à ciência. a) 1º Período O primeiro período corresponde à época da publicação do seu livro shop management ( Administração de Oficinas). Ele treinou os operários. desperdício. Taylor começou por baixo. 3. Explique a revolução industrial. 2. Enquanto Taylor e outros engenheiros americanos desenvolviam a chamada Administração Científica nos Estados Unidos. insatisfação generalizada entre os operários. 4. Foi o primeiro sistema de partidas dobradas decorrente da necessidade de os mercadores saberem suas posições de créditos e débitos. A Teoria Clássica partia do estudo do todo organizacional e da sua estrutura para garantir a eficiência a todas as partes envolvidas. uma substancial ampliação do objeto de estudo da TGA (abordagem anatômica e estrutural). instalou salas de planejamento e organizou cada unidade. O crescimento do comércio também necessitava de racionalização nos métodos de registro (anotações/ contabilização). iniciando-se assim o que podemos chamar de primórdios da Revolução Industrial. onde se preocupa exclusivamente com as técnicas de racionalização do trabalho do operário. com as grandes descobertas através da navegação e das invenções. etc. em 1916 surgia na França. A preocupação com a estrutura da organização como um todo constitui. decisões mal formuladas. etc. tendo o seu grande despertar no principio do século XVI. por meio do Estudo dos Tempos e Movimentos( Motion. inclusive dos tempos e movimentos. geométrica.

a fim de melhor proteger os seus interesses. os operários aprendiam a maneira de executar . pela gerência. para que as normas possam ser cumpridas. O principal objetivo da Administração deve ser o de assegurar o máximo de prosperidade ao patrão e. mas. Há três causas determinantes de vadiagem no trabalho: • o engano disseminado entre os trabalhadores. que força os operários à ociosidade no trabalho. afim de criar processos padronizados que permitam o controle das operações fabris. 2. de que maior rendimento do homem e da máquina terá como resultante o desemprego de grande número de operários. decompondo os seus movimentos e processos de trabalho. O princípio da máxima prosperidade para o patrão acompanhada da máxima prosperidade para o empregado devem ser os dois fins principais da Administração. aperfeiçoando-os e racionalizando-os gradativamente. Para Taylor. 7. Explique: a) Organização racional do trabalho. Portanto em Shop Management Taylor coloca que: 1. ao mesmo tempo. pela importância da aplicação de uma metodologia sistemática na análise e na solução dos problemas de organização. das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização. a organização e a Administração devem ser estudadas e tratadas cientificamente e não empiricamente. à ciência. Sua obra não deve ser avalizada em termos de um ou outro de seus elementos.no nível de execução. • o sistema defeituoso de Administração. efetuando um paciente trabalho de análise das tarefas de cada operário. 4. c) Falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho. os empregados devem ser cientificamente adestrados para aperfeiçoar suas aptidões e. com os quais o operário desperdiça grande parte do seu esforço e do seu tempo. executar um serviço ou tarefa de modo que a produção normal seja cumprida. para garantir a continuidade desse ambiente psicológico b) 2º Período No segundo período corresponde à publicação do seu livro princípios da administração científica (1911). para evitar a redução das tarifas de salários pela gerência. quando concluiu que a racionalização do trabalho operário deveria ser logicamente acompanhada de uma estruturação geral da empresa e que tornasse coerente a aplicação dos seus princípios. 6. o máximo de prosperidade ao empregado. deve haver uma identidade entre empregados e empregadores. Taylor assegurava que as indústrias de sua época padeciam de males que poderiam ser agrupados em três fatores: a) Vadiagem sistemática por parte dos operários. a improvisação deve ceder lugar ao planejamento e o empirismo. Explique a administração como ciência. Taylor verificou que. Assim. uma atmosfera de íntima e cordial cooperação deve ser cultivada entre a Administração e os trabalhadores. b) Desconhecimento. os empregados devem ser cientificamente colocados em serviços ou postos com os materiais e condições de trabalho adequados. para isso a administração deve utilizar processos científicos de pesquisa. comumente em uso. portanto. • os métodos empíricos ineficientes. em todos os ofícios. geralmente utilizados em todas as empresas. que reduziam propositadamente a produção a cerca de um terço da que seria normal. 3. o objetivo de uma boa Administração é pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção. principalmente.

a determinação do tempo médio que um operário comum levaria para a execução da tarefa. doenças e acidentes. Com este estudo pretendia-se racionalizar todos os movimentos. c) Conceito de eficiência. i) Rotinização do trabalho. Observou-se que a fadiga leva à uma certa diminuição da capacidade produtiva do operário. e) Divisão do trabalho e especialização do operário. É toda atividade executada por uma pessoa no seu trabalho dentro da organização. A essa análise do trabalho seguia-se o estudo dos tempos e movimentos. eliminando aqueles que produzem a fadiga. O estudo movimentos baseia-se na anatomia e fisiologia humanas. h) O que é um cargo. para ajustar-se aos padrões descritos e às normas de desempenho estabelecidas pelo método. É a maneira pela qual um cargo é criado e projetado e combinado com outros cargos para a execução das tarefas. É o conjunto de tarefas executadas de maneira cíclica ou repetitiva. por meio da utilização do cronômetro. Uma das decorrências do estudo dos tempos e movimentos foi a divisão do trabalho e a especialização do operário a fim de elevar sua produtividade. A administração científica trouxe a preocupação com a racionalização do trabalho do operário e com o desenho dos cargos mais simples e elementares. f) Desenho de cargos e tarefas. b) Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. Para alcançar umas maior colaboração do empregado perante à empresa. estes métodos e instrumentos melhores podem ser encontrados e aperfeiçoados por uma análise científica e um acurado estudo de tempos e movimentos. Fazer bem e corretamente. j) Incentivos salariais e prêmios de produção. A análise do trabalho refere-se à divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à execução de cada operação. Taylor e seus . cada operário passou a ser especializado na execução de uma única tarefa ou de tarefas simples e elementares.as tarefas do trabalho por meio da observação dos companheiros vizinhos. A ênfase sobre as tarefas a serem executadas levou os engenheiros americanos a simplificarem os cargos no intuito de obter o máximo de especialização de cada trabalhador. entre os diferentes métodos e instrumentos usados em cada trabalho. A tarefa constitui a menor unidade possível dentro da divisão do trabalho em uma organização. Com isto. d) Estudo da fadiga humana. há sempre um método mais rápido e um instrumento mais adequado que os demais. ou seja. O trabalho eficiente é um trabalho bem executado. g) O que é uma tarefa. e conseqüentemente diminuição da produtividade. Como. em vez de ficar a critério pessoal de cada operário.

A administração funcional é um tipo de organização que permite que especialistas – e não-mestres – transmitam a cada operário o conhecimento e a orientação. aspectos visuais da fábrica. não porque as pessoas o merecessem. É o tempo médio necessário para o operário realizar a tarefa racionalizada – constitui o nível de eficiência equivalente a 100%. Com o plano de incentivo salarial. Toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais. do homem econômico. ferramentas e instrumentos de trabalho. l) Criação de riquezas. eliminação do ruído etc. n) Condições de trabalho. Taylor procurava conciliar os interesses da empresa obter um custo de produção cada vez mais reduzido e. e passou a se preocupar também com a padronização dos métodos e processos de trabalho. A organização racional do trabalho não se preocupou somente com a analise do trabalho.seguidores desenvolveram planos de incentivos salariais de prêmios de produção. ventilação. É uma unidade de medida adotada e aceita comumente como critério. estudo dos tempos e movimentos. Foi mais além. maior produtividade e maior rendimento com os interesses dos operários em obter salários mais elevados. divisão do trabalho e especialização do operário e com os planos de incentivos salariais. É a existência de diversos supervisores. A idéia básica era a de que a remuneração baseada no tempo não estimulava ninguém a trabalhar mais e de veria ser substituída por remuneração baseada na produção de cada operário. cada qual especializado em determinada área e que tem autoridade funcional (relativa somente a sua especialidade) sobre os mesmos subordinados. A padronização é a aplicação de padrões em uma organização para obter uniformidade e redução de custos. com a padronização das máquinas e equipamentos. . m) Homo Economicus. r) A divisão do trabalho e a especialização da supervisão. fadiga do operário. matérias-primas e componentes. eliminar o desperdício e aumentar a eficiência. Isto é. k) Tempo padrão. o) Padronização. A supervisão funcional representa a aplicação da divisão do trabalho e da especialização no nível dos supervisores e chefes. q) Supervisão funcional. conseqüentemente. no intuito de reduzir a variabilidade e a diversidade no processo produtivo e. mas porque eram essenciais para a obtenção da eficiência do trabalhador. O conforto do operário e a melhoria do ambiente físico (iluminação. econômicas e materiais. daí. p) Conceito de padrão.) passaram a ser muito valorizados.

4 – Princípio da execução. seja real ou potencial. c) Principio da produtividade. seja real ou potencial. a produção em grandes quantidades. Henry Ford (1863-1947) fez uma das maiores fortunas do mundo graças ao constante aperfeiçoamento de seus métodos. na outra ponta. a mão-de-obra e o desenho do produto. idealizou a linha de montagem. o material. Na produção em série ou em massa. Explique o fordismo. c) Princípio de produtividade: consiste em aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período (produtividade) por meio da especialização e da linha de montagem. O operário ganha mais e o empresário tem maior produção. Reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria-prima em transformação. 11. o que proporciona um custo mínimo. fazendo com que o automóvel fosse pago à empresa antes de vencido o prazo de pagamento dos salários e da matéria-prima adquirida. moderno método que permite fabricar grandes quantidades de um determinado produto padronizado. cuja condição precedente é a capacidade de consumo em massa. Diminuir o tempo de duração com a utilização imediata dos equipamentos e matériaprima e a rápida colocação do produto no mercado. é a capacidade de consumo em massa. o que lhe permitiu a produção em série. 2 – Princípio do preparo. A velocidade de produção deve ser rápida. A condição precedente. 10. Daí. o produto é padronizado. A racionalização da produção proporcionou a linha de montagem que permite a produção em série.8. 3 – Princípio do controle. mão-de-obra. bem como o maquinário. processos e produtos. 9. Por meio da racionalização da produção. A velocidade da produção deve ser rápida. Por que Ford foi considerado um gênio do marketing? Ford teve uma incrível intuição de marketing: concluiu que o mundo estava preparado . Ford adotou três princípios básicos: a) Princípio de intensificação: consiste em diminuir o tempo de duração com o emprego imediato dos equipamentos e da matéria-prima e a rápida colocação do produto no mercado. desenho e ao mínimo custo possível. Explique: a) Principio da intensificação. Quais são os princípios da administração cientifica segundo Taylor? 1 – Princípio do planejamento. o produto é padronizado em seu material. Cite e explique os princípios básicos de Ford. necessária e suficiente para a existência da produção em massa. b) Principio da economicidade. Aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período (produtividade) por meio da especialização e da linha de montagem. b) Princípio de economicidade: consiste em reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria-prima em transformação. Na produção em série ou em massa. isto é. 12.

Então definiu o preço de venda e desafiou a organização a fazer com que os custos fossem suficientemente baixos para garantir aquele preço. Explique o principio da exceção.um passo pioneiro e irreversível. em uma guinada no enfoque do trabalho. privando o operário da satisfação do trabalho e violando a dignidade humana – trata-se de uma decomposição analítica das funções e a negação da visão da situação a cada nível ... por fim. ou seja. como financeiro.A superespecialização que robotiza o operário. Explique a apreciação critica da administração cientifica. ignorando a vida social interna dos participantes da organização – omite a organização informal e os aspectos humanos da organização . buscou as técnicas de produção em massa como a única forma de viabilizá-la. No entanto inúmeras críticas são feitas à Administração Científica: . tornando-se disponível para as massas. 13.. Embora a organização seja constituída de pessoas. . 15. tornando-os comparativos e de fácil utilização e visualização.Abordagem incompleta da organização.uma vez que as teorias que seguiram buscaram aprimorar os princípios da Administração Científica. essas limitações e restrições não apagam o fato de que a Administração Científica foi o primeiro passo na busca de uma teoria administrativa.Visão microscópica do homem. tomando-o isoladamente e como um apêndice da maquinaria industrial . É um sistema de informação que acusa os resultados concretos que divergem ou se distanciam dos resultados previstos.. logístico Contudo. Em seguida.O mecanismo de abordagem restringiu-se a tarefas e fatores do operário – como um arranjo rígido e estático de peças . 14. 16. O princípio da exceção se baseia em relatórios condensados e resumidos que mostram apenas os desvios ou afastamentos. O que é mecanismo da administração cientifica? A administração científica restringiu-se às tarefas e aos fatores diretamente relacionados com o cargo e a função do operário.Limitação do campo de aplicação – se restringiu aos problemas de produção na fábrica. como uma máquina. Assim. comercial. deu ao mercado o que ele queria: modelos simples e acessíveis. A partir de seu trabalho resultou uma tremenda expansão do número de pessoas educadas requeridas para a força de trabalho e. passando hoje do esforço físico para o conhecimento. Explique à afirmativa “produtividade como conseqüência do conhecimento”? Taylor apregoava que a produtividade exigia que a execução fosse dissociada do planejamento. deu-se pouca atenção ao elemento humano e concebeu-se a organização como “um arranjo rígido e estático de peças”. Uma nova revolução industrial foi provocada pela Administração Científica – a conseqüência imediata foi a redução no custo dos bens manufaturados.para um carro financeiramente acessível. omitindo as ocorrências normais.Ausência de comprovação científica de suas poucas pesquisas e experimentação científica para comprovar suas teses . não considerando os demais aspectos da vida da organização. isto é. que fosse baseada no conhecimento tecnológico sistemático.

parcial e inacabada. A Administração Cientifica também ficou restrita aos problemas de produção na fábrica. g) Pioneirismo na administração. visando à produtividade industrial. A Administração Cientifica constitui o ponto de partida da administração nos seguintes . omitindo a organização informal e os aspectos humanos da organização. alienante. A Administração Cientifica é incompleta. Explique: a) A omissão do trabalho em grupo. d) Limitação do campo de aplicação. 19. o treinamento e a supervisão do pessoal. Uma das críticas é que Taylor perpetrou um erro ao basear seu sistema. o desenho de cargos e tarefas retrata suas concepções a respeito da natureza humana e se fundamenta em uma expectativa de estabilidade e previsibilidade das operações da organização. 18. a divisão do trabalho contribui para facilitar a execução da tarefa e permitir a constante troca de indivíduos.17. em princípio que individualiza cada operário em termos de suas relações com seus instrumentos de trabalho. quando nenhum resultado de recentes pesquisas no terreno social-psicológico é mais impressionante do que a unanimidade de opinião quanto à importância do grupo informal. torna supérflua sua qualificação: facilita-se com isso a seleção. na qual a principal virtude é a obediência às ordens. companheiros e superiores. Explique a visão microscópica do homem. A Administração Científica se caracteriza pela ocupação em prescrever princípios normativos que devem ser aplicados como receituário em todas as circunstâncias para que o administrador possa ser bem-sucedido. A Administração Científica é criticada por pretender criar uma ciência sem o cuidado de apresentar comprovação científica das suas proposições e princípios. A partir daí. O que é a superespecialização do operário? A especialização do operário. Além disso. logísticos. f) Abordagem de sistema fechado. sem levar em conta o meio ambiente em que ela está situada. além de incorporar forças de trabalho de nível mais baixo. por se limitar apenas aos aspectos formais da organização. etc. c) A abordagem incompleta da organização. O esquema de Taylor implica na proliferação do trabalho desqualificado que coexiste com uma estrutura administrativa monocrática. e) Abordagem prescritiva e normativa. b) A ausência de comprovação científica. através da fragmentação das tarefas. como financeiros. Se caracteriza pelo fato de visualizar somente aquilo que acontece dentro de uma organização. ampliando o mercado de trabalho. comerciais. não considerando os demais aspectos da vida da organização.

• Princípio de controle. Autoridade e responsabilidade – autoridade e o poder de dar ordens e o poder de esperar obediência. Os operários deveriam ser escolhidos com base em suas aptidões para a realização de determinadas tarefas (divisão do trabalho) e então treinados para que executem da melhor forma possível em menos tempo. não recursos humanos. Os 4 princípios fundamentais da administração científica: • Princípio de planejamento. não insegurança. 4 – Segurança. Capítulo 4 1. A Administração como ciência tem de ser regida por uma serie de regras. Quais são os alicerces fundamentais da administração cientifica. Taylor procurava uma forma de elevar o nível de produtividade conseguindo que o trabalhador produzisse mais em menos tempo sem elevar os custos de produção. ele teria um incentivo para produzir mais. 20. ele observou que os sistemas administrativos da época eram falhos. 2 – Obteve enorme êxito na racionalização das empresas da época. Assim. Faça um resumo da administração cientifica. são princípios gerais da administração para Fayol: 1. 3 – Complementou a tecnologia da época. • Princípio de preparo dos trabalhadores. A Responsabilidade e o dever de prestar contas e uma conseqüência . Explique a obra de Fayol. A falta de padronização dos métodos de trabalho. 2. Taylor. Divisão do trabalho – consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência. analisado e testado cientificamente e deveria ser definida uma metodologia a ser seguida por todos os operários com a padronização do método e das ferramentas. também. O trabalho deveria ser decomposto. desenvolvendo técnicas e métodos que racionalizaram a produção logrando forte aumento da produtividade. defende que a remuneração do trabalhador deveria ser feita com base na produção alcançada.aspectos: 1 – É o primeiro esforço cientifico para analisar e padronizar os processos produtivos com o objetivo de aumentar a produtividade e a eficiência. 1 – Comando e controle. Taylor propõe a racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos. 2 – Uma única maneira certa. pois desta forma. Assim. 3 – Mão-de-obra. De tal forma enumerou Fayol uma serie de princípios gerais a serem respeitados afastando-os de qualquer tipo de rigidez já que a administração e questão de medida e bom senso devendo ser adaptados a quaisquer circunstancias. 21. A administração científica é um modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo/ benefício aos sistemas produtivos. • Princípio da execução. o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração utilizada foram as principais falhas estudadas por Taylor.

10. surgiu a área de recursos humanos ou gestão de pessoas. Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais. Ordem material e humana. Centralização – concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização. Unidade de comando – cada empregado deve receber ordens de somente um empregador. 6. 9. Quais funções do administrador? 1 – Previsão. Abrange problemas de estruturas. Respeito as normas estabelecidas. Cadeia escalar – e o principio do comando. As funções de segurança passaram para um nível mais baixo. 3. Iniciativa . manufatura ou operações. Explique a organização formal. 14. 3 – Comando. 11. 5. 7.a capacidade de visualizar um plano e garantir pessoalmente o seu sucesso. comandar. 4. As duas devem estar equilibradas. . Ordem – um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. Linha de autoridade que vai dos escalões mais altos para os mais baixos. Espirito de equipe – união e harmonia entre as pessoas. Disciplina – depende da obediência. as funções técnicas recebem o nome de área de produção. As funções contábeis passaram a se subordinar às funções financeiras. 2. Eqüidade – amabilidade e justiça para alcançar lealdade do pessoal. 4. Segundo Fayol quais eram as funções básicas da empresa? 1 – Funções técnicas. 2 – Funções comerciais. 3. 8. coordenar e controlar. as funções recebem o nome de áreas da administração: assim. É um sistema planejado de esforço cooperativo no qual cada participante tem um papel definido a desempenhar e deveres e tarefas a executar. as funções administrativas recebem o nome de área de administração geral. 5 – Controle. Unidade de direção – uma cabeça e um plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo. finalmente. E o principio da autoridade única. 6 – Funções administrativas. 4 – Funções de segurança. Qual o conceito de administração? Prever. Quais funções básicas da empresa hoje? Hoje. 3 – Funções financeiras. organizar.natural da autoridade. E. 6. Estabilidade do pessoal – a rotatividade tem um aspecto negativo sobre a eficiência do pessoal 13. 4 – Coordenação. de área de vendas/ marketing. Remuneração do pessoal – deve ser justa e garantida para a satisfação dos empregados e para a organização em termos de retribuição. as funções comerciais. 5 – Funções contábeis. 2 – Organização. 12. 5.

onde desenvolveu toda sua carreira. rígidas e hierarquizadas. como um conjunto de processos entrosados e unificados abrange aspectos que a organização por si só não envolveria. Seu livro "Administração Geral e Industrial" (1916) somente foi publicado quando tinha 70 anos e está dividido em duas partes: a primeira trata da importância do ensino da administração e a segunda sobre os princípios e elementos da administração.19). onde se reuniam semanalmente pessoas interessadas na administração de negócios comerciais. Organização como unidade ou entidade social.normas. religiosos ou de qualquer outra índole. p. Os outros trabalhos do autor são pouco conhecidos e seus maiores divulgadores são Lyndall Urwick e Luther Gulick. Faça um resumo da obra de Fayol. 12. tornando-se conhecido como "uma escola de chefes". 2 – Organização como função administrativa e parte do processo administrativo. " (Fayol. como concebidos pelos criadores da organização. industriais. Fayol desenvolveu um conjunto de "princípios de administração geral" que considerava útil para toda situação administrativa em qualquer tipo de empresa. métodos e processos de trabalho. políticos. Começou como engenheiro e terminou como diretor da mesma empresa (1888 a 1918). de caráter geral para formar administradores. comando e controle. salvando-a de uma situação difícil. grandes ou pequenos. industriais e governamentais. No prefácio de seu livro afirma que: "A administração constitui fator de grande importância na direção dos negócios: de todos os negócios. . Aos 19 anos formou-se em engenharia de minas indo trabalhar em uma indústria de mineração de carvão e aço .1925) nasceu em Constantinopla e faleceu em Paris.Compagni Comenantry Four Chambault et Decazeville . Quais são os princípios gerais da organização? 1 – Organização como uma entidade social na qual as pessoas interagem entre si para alcançar objetivos específicos. Essa maneira de conceber a estrutura organizacional é influenciada pelas concepções antigas de organização tradicionais. comerciais. 11. Baseia-se no princípo da unidade de comando. o Fayolismo adquiriu impulso e popularidade. 8. ou qualquer empreendimento humano moldado intencionalmente para atingir determinados objetivos. que significa que cada empregado deve se reportar a um só superior. Pretendia-se elaborar uma Ciência da Administração. Explique a administração como ciência. Fayol defendia a necessidade de um ensino organizado e metódico da administração. 7. 10. Criou o Centro de Estudos Administrativos. 9. O conceito amplo de administração. Qual a diferença em administração e organização? Administração é um todo do qual a organização é uma das artes. tais como previsão. Henri Fayol (1841 . O que é a teoria da organização? A Teoria Clássica concebe a organização como se fosse uma estrutura. A partir da Primeira Guerra Mundial. Explique o principio escalar.

Fayol defendia a harmonia entre os empregados. Quais as origens da Teoria das Relações Humanas? A Teoria das Relações Humanas tem suas origens nos seguintes fatos: 1 – A necessidade de humanizar e democratizar a administração. apesar da hegemonia da Teoria Clássica e do fato de não ter sido questionada por nenhuma outra teoria administrativa durante as quatro primeiras décadas do século XX. Foi criado um grupo de observação (ou grupo experimental): cinco moças montavam os relés. 2. Segundo ele. desapontados. Os observadores não encontraram correlação direta entre ambas as variáveis. como bem de todos. com isso. b) Segunda Fase A segunda fase da experiência começou em 1927. os trabalhadores e sindicatos passaram a visualizar e interpretar a Administração Científica como um meio sofisticado de exploração de empregados a favor dos interesses patronais. Pretendia-se conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários. uma civilização industrial. Capítulo 5 1. sempre presente nas organizações e. a existência de uma variável difícil de ser isolada. Todavia. Fayol é considerado. 2 – O desenvolvimento das ciências humanas. na qual a tecnologia e o método de trabalho constituem as preocupações básicas do administrador. 3. enquanto o grupo de controle tinha intensidade constante. Faça um comparativo da obra de Taylor com a de Fayol. era possível medir o tempo necessário para execução de cada uma destas tarefas e. a) Primeira Fase Na primeira fase da experiência foram escolhidos dois grupos de operários que faziam o mesmo trabalho e em condições idênticas: um grupo de observação trabalhava sob intensidade de luz variável. mas verificaram. os incentivos materiais e salariais. hoje. A sala de provas era separada do . Tayor tinha uma visão mecanicista e racionalista em relação aos empregados. 4 – As conclusões da Experiência de Hawthorne. Para Fayol os princípios de administração eram mais flexíveis. Para alguns.13. denominada fator psicológico. determinar um padrão para todos os trabalhadores. concordou que sua obra complementou a teoria de Tayor. Explique a experiência de Hawthorne. apesar de ter considerado a teoria de Taylor um tanto rígida. seus princípios em sempre foram pacificamente aceitos. 3 – As idéias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin. como os Estados Unidos. enquanto uma sexta operaria fornecia as peças para abastecer o trabalho. pois os homens são vistos como adjunto da máquina no desempenho de tarefas produtivas e devem almejar unicamente a riqueza da empresa. ele prezava o fator humano. Quais as criticas a Abordagem clássica? A Teoria Clássica pretendera desenvolver uma nova filosofia empresarial. Em um país democrático. o pai da administração moderna.

• A produtividade cresce de acordo com a satisfação nas necessidades humanas e não pelo autoritarismo ou por recompensas salariais de produção. Tudo isso culminou nas seguintes conclusões: • O trabalho deve ser realizado em atividade grupal. 3 – A tarefa básica da administração é formar uma elite capaz de compreender e de comunicar. 4 – Somos tecnicamente competentes como nenhuma outra idade na História o foi. 2 – O operário não reage como indivíduo isolado. normas. no grupo de controle. A produção foi o índice de comparação entre o grupo experimental (sujeito a mudanças nas condições de trabalho) e o grupo de controle (trabalho em condições constantes). . democráticas. Explique as conclusões da experiência de Hawthorne. um a um. Após tal experiência o homem passou a ser considerado como o fator mais importante no processo produtivo e mostrou-se que elementos psicológicos. os pesquisadores se afastaram do objetivo inicial de verificar as condições físicas de trabalho e passaram a se fixar no estudo das relações humanas no trabalho. mas como membro de um grupo social. apenas incluindo um plano inclinado com um contador de peças que marcava a produção em fita perfurada. 7. Explique: • A civilização industrializada e o homem. O equipamento de trabalho era idêntico ao utilizado no departamento. as moças consideravam humilhante a supervisão vigilante e constrangedora. como se fossem átomos isolados. • A importância do conteúdo do cargo: trabalhos simples e repetitivos tornam-se monótonos. dando origem ao que conhecemos nos dias atuais por trabalho em equipe. • O objetivo da administração é formar chefias comunicativas. O que é organização informal? É o conjunto de grupos espontâneos que existe em toda organização e que condiciona fortemente o comportamento de seus membros. reduzindo a satisfação e eficiência do trabalhador. 1 – O trabalho é uma atividade tipicamente grupal. recompensas e punições como indivíduos isolados.departamento (onde estava o grupo de controle) por uma divisão de madeira. Qual a diferença da abordagem social da abordagem não individual? Significa que a administração não pode tratar os empregados. persuasivas e compreensivas. c) Terceira Fase Preocupados com a diferença de atitudes entre as moças do grupo experimental e as do grupo de controle. 6. Precisa sim tratá-los como membros de grupos sujeitos às influências sociais desses grupos. e combinamos isso com uma total incompetência social. a suas decisões. 4. mas como membros de grupos sociais e cujas atitudes são influenciadas por códigos de conduta grupal. 5. • O empregado reage como membro do grupo. Os trabalhadores não reagem à administração. motivacionais e grupais influenciam na produtividade e procedimentos do indivíduo. Verificaram que.

b) Moral e clima organizacional. O moral é uma decorrência do estado motivacional provocado pela satisfação ou não das necessidades individuais das pessoas. identificação. sociólogos. Assim. já se observava a reação dos trabalhadores e seus sindicatos contrária a Administração Científica que era interpretada como um meio sofisticado de exploração dos empregados em favor de interesses patronais. 3 – Equilíbrio externo. 6 – A civilização industrializada traz como conseqüência a desintegração dos grupos primários da sociedade. Nesta abordagem. pessimismo e apatia em relação ao trabalho. científicos e precisos aos quais os trabalhadores deveriam submeter-se. 4 – Equilíbrio interno. Quais as funções básicas da organização industrial? 1 – Função econômica. com os seus objetivos e inserção social própria. para . É a habilidade de motivar e influenciar os liderados. negação. aceitação. antropólogos. mas poucas áreas foram evidenciadas. Pode ocorrer a elevação do moral (quando as necessidades são satisfeitas) e abaixamento do moral (quando as necessidades são frustradas). além da diminuição de problemas. transformando-o numa equipe que gera resultados. Com a Teoria das Relações Humanas passou-se a estudar a influência da motivação no comportamento das pessoas. o líder diferencia-se do chefe. A abrangência de seus assuntos foi extensa. de receber adequada comunicação.5 – O ser humano é motivado pela necessidade de “estar junto”. 10. 8. que é aquela pessoa encarregada por uma tarefa ou atividade de uma organização e que. cientistas políticos. de “ser reconhecido”. Naquela época. c) Liderança. Nasceu da necessidade de corrigir-se a tendência à desumanização do trabalho decorrente da aplicação de métodos rigorosos. num país eminentemente democrático como os EUA. de forma ética e positiva. É o processo de conduzir um grupo de pessoas. 9. O moral é responsável pela atitude das pessoas. os grupos informais e a religião. Explique: a) O estudo motivação humana. O moral baixo é acompanhado por atitudes de interesse. o indivíduo deixa de ser visto como uma peça da máquina e passa a ser considerado como um todo. As investigações nas relações humanas incluíram psicólogos. Do conceito de moral decorre o conceito de clima organizacional que é o ambiente psicológico e social que existe em uma organização e que condiciona o comportamento de seus membros. como a família. para que contribuam voluntariamente e com entusiasmo para alcançarem os objetivos da equipe e da organização. entusiasmo e impulso positivo em relação ao trabalho. 2 – Função social. A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam. Qual a contribuição da escola de relações humanas? Essa escola foi basicamente um movimento em oposição à Teoria Clássica de Administração. isto é um ser humano. professores e praticantes de administração. rejeição. O moral elevado é acompanhado de uma atitude de interesse.

orçamento. . dentro das organizações são falhas e compeliu os administradores a: • Assegurar a participação das pessoas dos escalões inferiores na solução dos problemas da empresa. para um receptor que a codifica e interpreta seu significado. muitos acreditam que os líderes têm por obrigação considerar a ética de suas decisões. através deles. tendo autoridade de mandar e exigir obediência. as organizações estão valorizando cada vez mais os gerentes que possuem habilidades de liderança. liderança e gerência não são os mesmo conceitos. Terceira: a liderança é a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de vários modos os seguidores. Ou simplesmente pode ocorrer o contrário. Os líderes são responsáveis pelo sucesso ou fracasso da organização. Para os gestores atuais. são necessárias não só as competências do chefe. ter as habilidades necessárias para um bom líder. Pelo contrário. porém. A liderança é importante para os gestores devido ao papel fundamental que os líderes representam na eficácia do grupo e da organização. manutenção da ordem. Uma pessoa pode ser um gerente ineficaz. um bom planejador e um gestor justo e organizado e. O enfoque das Relações Humanas mostrou que as comunicações. em contrapartida. Qualquer pessoa que aspire a ser um gerente eficaz deve também se conscientizar de praticar e desenvolver suas habilidades de liderança. disciplina. cooperação e satisfação nos cargos. respeito e compromisso. mesmo assim. Uma pessoa pode ser um gerente eficaz. humildade. d) A importância da comunicação. Segunda: a liderança envolve uma distribuição desigual de poder entre os líderes e os demais membros do grupo. Os grupos informais. A comunicação é uma atividade administrativa que possui dois propósitos: • Proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir em sua tarefas. não ter as capacidades motivacionais de um líder. se organizam naturalmente por meio de adesões espontâneas de pessoas com que eles se identificam. os líderes influenciam seguidores. A comunicação requer um código para formular uma mensagem. comanda um grupo de pessoas. Apesar de a liderança ser importante para a gerência e estreitamente relacionada a ela. Porém. Liderança é quem somos. também chamados de grupos de amizades. existem três implicações importantes nesta definição. pois a organização é um ser vivo. controle. mas principalmente as do líder. De fato. Por este motivo. o que contribuirá na definição do status do líder. • Proporcionar as atitudes necessárias que promovam a motivação. Primeira: a liderança envolve outras pessoas. Entre os desafios apresentados pelo ambiente mutável. É a troca de informações entre indivíduos. tornar comum uma mensagem ou informação. • Incentivar franqueza e confiança entre indivíduos e grupos nas empresas.tal. Liderança exige paciência. e) As origens da organização informal. pode-se definir liderança como o processo de dirigir e influenciar as atividades relacionadas às tarefas dos membros de um grupo. Gerência é o que fazemos. Planejamento. por meio de um canal. passam a se sintonizar mais intimamente. Existem quatro fatores que condicionam os grupos informais: • Os interesses comuns das pessoas que. Dessa forma. Liderar não é uma tarefa simples. enviá-la na forma de sinal. dotado de colaboradores dos mais diferentes tipos. desenvolvimento de estratégias e outras atividades fazem parte do gerenciamento.

produtivo e integrado no ambiente de trabalho. a fim de se obter o maior rendimento.• A interação provocada pela própria organização formal. tempo livre permitem a interação entre as pessoas que estabelece e fortalece os vínculos sociais entre elas. • Os períodos de lazer. * Oposição Cerrada à Teoria Clássica: a Teoria Clássica tende a valer para condições e situações mais estáveis enquanto a Teoria das Relações Humanas é mais apropriada às condições e situações dinâmicas e mutáveis. Os grupos se caracterizam por relações humanas entre seus membros. Conjunto de relações sociais. O grupo não é apenas um conjunto de pessoas. que permita compreender as pessoas. j) Apreciação critica da teoria das relações humanas. O grupo formado por um menor número de pessoas tende a um moral mais elevado pois nos maiores ocorre uma grande dificuldade na comunicação. Os novos empregados são integrados pelos mais antigos para se adaptarem e se submeterem aos padrões sociais do grupo. que surgem de forma espontânea e que não está prevista em regulamento e organogramas. Dinâmica de grupo é a "soma de interesses" dos componentes do grupo e que pode ser "ativada" por meio de estímulos e motivações. ou seja. O cargo que cada pessoa ocupa dentro da empresa exige contatos e relações formais com outras pessoas. Os processos grupais e os hábitos sociais não são estáticos: um grupo pode compensar a ausência de um colega pela contribuição aumentada dos outros membros. Saber lidar com as pessoas passou a ser um dos maiores problemas da empresa. muitas vezes em contraposição à organização formal estabelecida pela direção. "Praticar relações humanas significa muito mais do que estabelecer ou manter contatos com os outros indivíduos. mas envolve sua interação dinâmica. São as ações e as atitudes desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos. * Concepção ingênua e romântica do operário: falsa impressão do trabalhador feliz. As pessoas desejam mais do que Ter amigos. . i) Relações humanas no trabalho. respeitando sua personalidade. os autores da Escola das Relações Humanas consideravam o conflito industrial indesejável. As interações se alteram e com elas os vínculos humanos. que sem dúvida é diferente da nossa". * Inadequada visualização dos problemas de Relações Industriais: os autores clássicos acreditavam na perfeita compatibilidade entre os interesses da empresa e os dos empregados. • A flutuação do pessoal dentro da empresa provoca a alteração dos grupos sociais informais. Ele apresenta as seguintes características: finalidade (objetivo comum). h) Dinâmica de grupo. ou uma maneira de ver as coisas. um estado de espírito. estrutura dinâmica de comunicação e uma coesão interna. g) Grupos informais. Significa estar condicionado nessas relações por uma atitude. procuravam promover a harmonia industrial. Constituem a organização humana da empresa. desejam participar de um papel dentro da organização. O administrador deve ser capaz de criar condições para que seu pessoal atinja os seus objetivos individuais. As relações podem ser intrínsecas (interpessoais) ou extrínsecas (quando envolve outros grupos). f) Organizacional informal.

alto grau de Turn-over (quando há uma troca muito grande de funcionários dentro da empresa). relacionamento com chefias. comerciais. escassez de variáveis. Isso levou Taylor a estudar o problema de produção para tentar uma solução que atendesse tanto aos patrões como os empregados. Gostou? • • . contábeis e administrativas. 12. que são elas: funções técnicas. Taylor – Vigorava o sistema de pagamento por peça ou por tarefa. como conseqüência das conclusões da experiência de Hawthorne desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. financeiras. "A Escola das Relações Humanas só examina as relações homem X grupo na área da empresa. desequilíbrio de afirmações. Os patrões procuravam ganhar o máximo na hora de fixar o preço da tarefa. mas não as ultrapassa". podendo ser até disfuncional. tentando corrigir a tendência a desumanização do trabalho com a aplicação de métodos científicos e precisos. enquanto os operários reduziam o ritmo de produção para contrabalançar o pagamento por peça determinado pelos patrões. Devido as empresas da época apresentarem grande número de problemas como: alto grau de acidente de trabalho. Pesquisas mostram que a coesão do grupo não está necessariamente correlacionada com o aumento de produtividade. supervaloriza a coesão grupal como condição de elevação da produtividade. * Parcialidade das conclusões: restringiu-se à organização informal. Foi um movimento de reação e oposição a Teoria Clássica da Administração. fadiga do empregado. mas principalmente três delas de forma reforçada: eficiência. greves e outros problemas que o incentivo salarial já não resolvia. universidade. 11. avaliá-las e aplicá-las na organização. Teoria das Relações Humanas – A Teoria das Relações Humanas surgiu nos Estados Unidos no início do século XX. de segurança. alto grau de refugos e quebras.* Limitação do campo experimental: a fábrica. Ele nunca pode parar de absorver informações. esquecendo de bancos. Explique o administrador como líder. * Ênfase nos grupos informais: concentra-se no estudo dos grupos primários. Teve como ponto de partida a experiência de Hawthorne. seja com os seus aprendizes ou com alguém superior. Assuntos Não há assuntos relacionados. produtividade inconstante. O líder também sempre deve estar apto a aprender mais. Faça um comparativo de Taylor. integrando o grupo contra a direção. Fayol – É o fundador da Teoria Clássica. o que o torna mais estável nessa posição. Fayol e a teoria das relações humanas. hospitais. capacidade de traçar metas e prioridades e a capacidade de adaptação rápida à mudança. para ele a empresa apresenta seis funções. O administrador é um líder que possui as qualidades básicas.