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Marketing-2007

Marketing-2007

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Les techniques e-marketing permettent de développer la relation client à un niveau jamais atteint
auparavant : l'interaction permanente est désormais de mise. Toutefois certains clients y sont
réfractaires, considérant ce marketing comme intrusif, ou à l'inverse comme dépersonnalisant la
relation.

Cependant, l'utilisation de techniques de déclaration volontaire, tels les profils d'intérêts sont de
plus en plus acceptés auprès des usagers et donne le ton (Social Networking) des internautes
qui fréquentent le site commercial.VW.ca est un bon exemple de eMarketing par sa manière de
se profiler activement et son adaptation directe lorsque vient le moment de lancer une campagne
de masse par voix électronique.

50% des internautes recevant un message adressé personnellement suite à une déclaration
volontaire le lise. Reste à améliorer la pertinence du message pour convertir la lecture en vente.
Le chapitre sur la personnalisation (6.1.3) revient plus en profondeur sur ces techniques.

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6.Les innovations
marketing

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