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02/02/2013

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Nesse capítulo, veremos os aspectos mais importantes para as relações interpessoais, com
ênfase no contexto profissional. Abordaremos importantes questões como: comunicação, motiva-
ção, trabalho em equipe, postura profissional, marketing interpessoal, criatividade, cidadania, ética
no trabalho e cooperação.

COMUNICAÇÃO

Toda e qualquer ação de comunicação no ambiente de trabalho causa impacto nos resultados
do negócio. Assim, a comunicação deve ser vista como ferramenta estratégica para alcance dos
resultados. A comunicação incentiva o comprometimento dos colaboradores, melhorando o relacio-
namento entre os pares e desses com as lideranças.

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