-Administração ou gerenciamento é o emprego de recursos humanos, físicos e financeiros

para alcançar os objetivos da empresa. Os administradores são as pessoas que conduzem esse
processo

l-Atividade do administrador- (ou gerente) diferencia-se do trabalho de um funcionário

porque seus resultados são alcançados mediante a coordenação do trabalho de outras
pessoas.
2-0s administradores são responsáveis pelo trabalho de seu grupo.

3-Existem diferentes níveis de administradores para formar uma hierarquia dentro da

organização. Pode-se encontrar supervisores, gerentes e diretores.

4-Em qualquer nível, as funções do administrador são: a) PLANEJAR, B) ORGANIZAR,

C) LIDERAR E MOTIVAR D) COORDENAR seus subordinados por meio da comunicação
de objetivos, planos e resultados: E) avaliar, integrar e controlar o trabalho dos funcionários e
a organização em geral.

l-Gerentes de linhas: responsáveis pela produção do produto ou serviço principal da

companhia em que estiverem. Ex. gerente de marketing, gerente de produção
2- Gerentes não operacionais- (staff): responsáveis por atividade de suporte. Ex. gerente
de recursos humanos, gerente de sistema de informativos.
3- Gerente de Área: responsáveis por um departamento (em contraposição ao gerente-
geral)
4-Gerente Geral- responsável por todas as atividades que constituem um centro de lucro.

Evolução Histórica.
Os marcos da administração

a)Produção feudal Idade Média, 476 a. C. -1453;

b) Revolução Industrializada, 1750- 1880;
c) Crescimento das empresas e da administração profissional, 1900-1960;
d)Empresas globais e grande quantidade de fusões, de 1970 até hoje.
Teorias de Administração
A)Administração científica e Frederick W. Taylor
B)Henry Gant e o gráfico de Gantt;
C)Frank e Lilian Gilbreth- medição de trabalho e estudo do tempo (therbligs = unidades
de movimento do trabalho;
D)Henry Fayol: princípios administrativos
E)Elton Mayo; estudos de Hawthorne e relações humanas.
F)Abordagem contingencial: o estilo depende de variáveis;
G)Teoria X e Y
H)Ciência da administração e abordagem sistêmica
I)Busca pela administração e abordagem sistêmica;
J)Busca pela excelência administrativa e gerencia global.

V. H. Vroom e P. W. Yetton: modelo de estilo administrativo- cinco caminhos para

aumentar a participação dos subordinados na tomada de decisões.

Teoria Científica- Princípios Gerais

Taylor via a necessidade premente de aplicar métodos científicos á administração, para
garantir a consecução de seus objetivos de máxima produção a mínimo custo. Para tanto
defendia os seguintes princípios:

Seleção científica do trabalhador - O trabalhador deve desempenhar a tarefa mais

compatível com suas aptidões. A maestria da tarefa, resultado de muito treino, é importante
para o funcionário (que é valorizado) e para a empresa (que aumenta sua produtividade.

Tempo Padrão- o trabalhador deve atingir no mínimo a produção padrão estabelecida pela
gerência. É muito importante contar com parâmetros de controle da produtividade, porque
o ser humano é naturalmente preguiçoso. Se o seu salário estiver garantido, ele certamente
produzirá o menos possível.

Plano de Incentivo Salarial- A remuneração dos funcionários deve ser proporcional ao

número de unidades produzidas. Essa determinação se baseia no conceito do Homo
economicus, que considera as recompensas e sanções financeiras as mais significativas
para o trabalhador.
operano em desempenhá-Ia. Ao realizar um movimento simples repetidas vezes, o
funcionário ganha velocidade na sua atividade, aumentando o número de unidades
produzidas e elevando seu salário de forma proporcional ao seu esforço.

Supervisão- Também deve ser funcional, ou seja, especializada por áreas. A função básica
do supervisor, como o próprio nome indica, é controlar o trabalho dos funcionários,
verificando o número de unidades produzidas e o cumprimento da produção - produção
mínima.

Ênfase da eficiência- Existe uma única maneira certa de executar tarefa ( the Best way).
Para descobri-Ia, a administração deve empreender um estudo de tempos e métodos
decompondo os movimentos das tarefas executadas pelos trabalhadores.

o aspecto científico da administração, entretanto deu sues primeiros passos com os estudos
de Taylor. Para crescer com personalidade própria, o atual conhecimento administrativo se
apóia em um conjunto de ciências afins; sociologia, história, psicologia, estatística. Isso
confere a administração seu caráter multidisciplinar ou, de forma mais moderna,
interdisciplinar, já que essas diferentes disciplinas são integradas em um só contexto.

Considerações acerca da Administração Científica de Taylor

-A visão da organização como uma máquina. A partir dessa concepção, cada funcionário é
considerado uma mera engrenagem no corpo da empresa, tendo desrespeitado sua condição
de ser humano.

Homo- economicus- o incentivo monetário, apesar de importante, não se revela suficiente

para promover a satisfação dos trabalhadores.
Abordagem fechada- A administração científica não faz referência ao ambiente da
empresa. A organização é vista de forma fechada, desvinculada de seu mercado, tendo
negligenciadas as influências que recebe e impõe ao que a cerca.

Superespecilização do operário- Com a fragmentação das tarefas, a qualificação do

funcionário passa a ser supérflua. Ele passa a desenvolver cada vez mais repetidas,
monótonas e desarticuladas do processo como um todo. A supervalorização leva à
alienação do trabalhador, no melhor estilo retratado por Chaplin em Tempos Modernos.

Exploração dos empregados- Com decorrência do estímulo à alienação do funcionário, da

falta de consideração de seu aspecto humano e da precariedade das condições sociais
existentes à época (falta de legislação trabalhista) digna, proibição de movimentos
sindicais, a administração científica legítima a exploração dos operários, em prol dos
interesses patronais.
Integração vertical e Horizontal- produção integrada da matéria-prima ao produto final
acabado (integração vertical) e instalação de uma enorme rede de distribuição (integração
horizontal)

Padronização- ao instaurar a linha de montagem e a padronização do equipamento

utilizado, Ford obtinha agilidade e redução de custos, em detrimento da flexibilização

do produto. É anedota comum atribuir a Ford a idéia de que o consumidor podia escolher
qualquer carro Ford, desde que fosse "de bigode preto".

Economicidade- redução de estoques e agilização da produção. "O minério sai da mina

sábado e é entregue sob a forma de um carro, ao consumidor, na terça-feira à tarde".

Frank Gilbreth ( 1868-1924). Seguindo uma trajetória semelhante, embora independente da

de Taylor, Gilbreth abdicou de estudar no Massachusetts institue of Technology ( MIT),
para se tomar aprendiz de pedreiro. Dez anos depois, j[a superintendente-Chefe da
Whidden Companhy, deu inicio a uma carreira de consultor independente (1895). Defensor
de grande parte dos princípios da administração cientifica, com a divisão do trabalho, o
objetivo básico de Gilbreth era descobrir a melhor forma de trabalhar.

Lilian Gibreth- doutoranda em inglês resolveu apos seu casamento com Frank mudar seus
interesses acadêmicos para a psicologia. Sua tese no assunto , The Psychology of
Management, um dos primeiros estudos acerca. do homem na industria. Enquanto Frank
defendia a eliminação dos desperdícios como forma de aumentar a produtividade. Lillian
considerava o ambiente e as oportunidades oferecidas aos trabalhadores essenciais para
aprimorar a produtividade.

Henry Gantt- que trabalhou com Taylor na Midvale Steel Company, talvez seja o mais
conhecido dos seguidores de Taylor, por ter desenvolvido métodos gráficos para
representar planos e possibilitar melhor controle gerenciaI. Destacou a importância do fator
tempo, do custo e do planejamento, para a realização do trabalho. O gráfico de Gantt e uma
técnica utilizada ate hoje no planejamento, programação e controle de atividades e
projetos, atualmente adaptada para sistemas computacionais sofisticados.

O engenheiro francês Fayol ( Administration Industrielle ET Génerale, 1916), defendia

princípios semelhantes na Europa, baseado em sua experiência na alta administração. Mas
enquanto os métodos de Taylor eram estudados por executivos europeus, os seguidores da
 Fayol relacionou quatorze princípios, que podem ser estudados de forma complementar
aos anos de Taylor, já que vistos sob uma outra ótica empresarial. A própria divisão do
trabalho, tão característica de Taylor era defendida por Fayol para cargos técnicos e
também administrativos.

l-Divisão do trabalho- a especialização dos funcionários, dos executivos da

administração aos operários da fábrica, favorece a eficiência na produção, aumentado a
produtividade.

2- Autoridade e Responsabilidade- autoridade é o direito dos superiores hierárquicos de

dar ordens que serão supostamente obedecidas; responsabilidade é a contrapartida da
autoridade.

3-Unidade de Comando- -um empregado deve receber ordens de apenas um superior,

evitando contra-ordens.

4-Unidade de Direção- o controle único é possibilitado com a aplicação de um plano para

grupos de atividades com os mesmo objetivos.

5-Disciplina- necessidade de estabelecer normas de conduta e de trabalho, válidas para

todos os funcionários. A ausência de disciplinajoga a organização no caos.

6-Prevalência dos Interesses Gerais- os interesses gerais da corporação devem prevalecer

sobre os interesses individuais.

7-Remuneração- deve ser suficiente para garantir a satisfação dos funcionários e da

organização.

8-Centralização- as atividades cruciais da organização e a autoridade para sua adoção

devem ser centralizadas.

9-Hierarquia ( Cadeia Escalar)- defesa incondicional da estrutura hierárquica, respeitando

à risca uma linha de autoridade fixa.

lO-Ordem- deve ser mantida em toda a organização, preservando um lugar para cada
coisa (pessoa) e cada coisa (pessoa) em seu lugar.

Il-Equidade- a justiça deve prevalecer também no ambiente de trabalho, justificando a

lealdade e a devoção dos funcionários a empresa.

12-Estabilidade dos funcionários- a alta rotatividade do pessoal tem conseqüências

negativas sobre o desempenho da organização e o moral dos trabalhadores.
 Ao lado dos princlpIOs gerais Fayol enunciou as funções precípuas da gerência
administrativa. O conjunto das funções administrativas forma o processo administrativo. A
idéia de processo inclui o aspecto dinâmico da relação entre as diferentes funções, com
cada uma delas influenciando e sendo influenciada pelas demais.
São elas:

Planejar- significa estabelecer os objetivos da organização, especificando a forma

fQ!!!Q serão atingidos. Parte de uma sondagem do futuro, desenvolvendo um plano de
ações para atingir os objetivos traçados. É a primeira das funções, já que servirá de base a
diretora à operacionalização das outras

Comandar- significa fazer com que os subordinados executem o que deve ser feito.
Pressupõe que as relações hierárquicas estejam claramente definidas, ou seja a forma como
administradores e subordinados se influenciam esteja explícita, assim como o grau de
participação e colaboração de cada um para a consecução dos objetivos definidos.

Organizar- é a forma de coordenar todos os recursos da empresa, sejam humanos,

financeiros ou materiais, alocando-os da melhor forma, segundo o planejamento traçado.

Controlar- controlar é estabelecer padrões e medidas de desempenho que permitam

assegurar que as atitudes adotadas são mais compatíveis com que a organização almeja. O
controle de atividades desenvolvidas permite maximizar a probabilidade de que tudo
ocorra conforme as regras estabelecidas e as ordens citadas.

Coordenar- a implantação de qualquer planejamento seria inviável sem a coordenação das

atitudes e esforços de toda a organização ( departamentos e departamento pessoal), tendo
em vista os objetivos traçados

Obsessão pelo Comando- tendo como ótica a visão da organização a partir da

gerencia administrativa. Fayol centrou seus estudos na unidade de comando, na autoridade
e na responsabilidade. Em função disso, é normalmente visto como obcecado pelo
comando gerenciaI.
A empresa como sistema fechado- outra crítica freqüente endereçada à administração
clássica é que considerava a empresa como sistema fechado. Ora, a partir domomento em
que o planejamento é definido como sendo a pedra angular da gestão empresarial, é difícil
imaginar que a organização seja vista como uma parte isolada do ambiente.
Manipulação dos trabalhadores- assim como a administração científica, a administração de
Fayol , foi tachada de tendenciosa, desenvolvendo princípios que buscavam, em última
instância, explorar os trabalhadores. Entretanto, cabe diferenciar a elaboração e o estudo
dos princípios e funções defendidos por Fayol da aplicação, muitas vezes deturpada, que
alguns empresários fizeram (e fazem) dos mesmos.
o Modelo de Vroom/Yetton/Jago (também conhecido por Teoria Normativa) é um
modelo normativo de análise da liderança e tomada de decisão, inicialmente
apresentado por Victor Vroom e Philip Yetton em 1973 e posteriormente melhorado
com o contributo de Jago. O modelo coloca a ênfase no grau de participação que os
subordinados devem ter na tomada de decisão de forma a que estas sejam mais
eficazes., dependendo este das características da situação.

De acordo com este modelo, os líderes podem escolher um de cinco processos de

envolvimento dos subordinados na tomada de decisão, segundo a tabela seguinte:

Estilos de
Processo de Definição
decisão

O gestor toma a decisão sozinho utilizando apenas

AI (Autocrático I)
a informação que tem disponível.

O gestor solicita informação adicional aos

AlI (Autocrático lI)
subordinados e de seguida toma a decisão sozinho.

O gestor partilha o problema com os subordinados,

CI (Consultivo I) pede-Ihes informação e sugestões (sem reunião em
grupo) e toma sozinho a decisão.

O gestor reúne com os subordinados em grupo

CII (Consultivo lI) para discutir o problema, mas toma sozinho a
decisão.

O gestor e os subordinados reúnem-se em grupo

GIl (Grupo)
para discutir o problema, sendo a decisão conjunta.

Segundo os autores, a escolha do processo de envolvimento, ou seja, da forma e do

grau de participação desejado na tomada de decisão, baseia-se rium modelo
através de uma escala de cinco níveis, desde "não importante" até "importância
crítica". Através dos seus estudos, os autores concluem que as decisões compatíveis
com este modelo são geralmente bem sucedidas enquanto as incompatíveis tendem
ao fracasso.

Os autores do modelo sublinham ainda que para uma adequada aplicação do modelo
e para que se chegue a decisões eficazes, é necessário ter em consideração os
seguintes elementos:

. A qualidade e racionalidade da decisão que se refere aos aspectos objetivos da

decisão, que irão afetar o desempenho do grupo;

A aceitação da decisão, que corresponde ao grau de comprometimento dos

subordinados para executar a decisão eficazmente;

Nesta perspectiva o líder para ser eficaz, deve avaliar a situação concreta e ajustar o
seu estilo de liderança em conformidade.