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INTEGRANTES:
• Karla Concha.
• Bernardo Montenegro.
• María Verastegui.
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INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS GUILLERMO SUBERCASEAUX
ÍNDICE
Introducción-------------------------------------------------------------------------- 3
Breve Historia----------------------------------------------------------------------- 4
Misión y Visión---------------------------------------------------------------------- 5
FODA---------------------------------------------------------------------------------- 8
PORTER----------------------------------------------------------------------------- 9
-
Organigrama------------------------------------------------------------------------ 16
Hipermercados Tottus------------------------------------------------------------ 17
Locales de Tottus------------------------------------------------------------------ 18
Competencia de Tottus----------------------------------------------------------- 19
Problema----------------------------------------------------------------------------- 20
Solución------------------------------------------------------------------------------ 21
Flujograma--------------------------------------------------------------------------- 22
Información Adicional------------------------------------------------------------- 23
Participación de mercado ------------------------------------------------------ 24
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INTRODUCCIÓN
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BREVE HISTORIA
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ANALISIS FODA
Análisis interno:
FORTALEZAS:
Son las características positivas de una empresa y sobre las cuales esta
tiene pleno control. Estas fortalezas son los pilares en los cuales se
apoya la organización para alcanzar sus objetivos.
Entre las fortalezas que destaca Tottus podemos destacar las
siguientes:
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DEBILIDADES:
Son las características negativas sobre las cuales se ejerce control, en este
punto se identifican las carencias de la organización que son necesarias a
superar.
Análisis Externo:
OPORTUNIDAD:
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AMENAZAS:
Son factores negativos para la organización, las mismas que impiden el logro
de los objetivos, además son factores del entorno sobre los cuales no se puede
hacer ningún cambio, pero si ocurre, pueden afectar el funcionamiento del
sistema y dificultar el cumplimiento de la misión.
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Clientes
ii. Proveedores
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···················.
·······························
iii. Competidores
Supermercado Jumbo
Datos de la empresa
Supermercado Jumbo es propiedad de CENCOSUD, un holding dirigido por
Hurst Paulmann, el cual ofrece una gran variedad de productos a un alto precio
y una atención de excelencia. Sus locales son grandes y la mayoria estan
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Visión
“Llegar a consolidarse como líder en servicio en el sector retail. Contribuyendo
con el bienestar económico de la región a través de la satisfacción total de sus
clientes”.
Principios
- Puntualidad en el Trabajo.
- Limpieza y orden.
- Calidad en atención al cliente.
- Respeto mutuo entre trabajadores.
- Empeño y competitividad profesional continúa.
- Práctica de ética y valores.
Productos y servicios
Entre los principales tipos de productos que ofrecen a sus clientes podemos
mencionar productos de primera necesidad como arroz, leche, azúcar, etc.;
productos cárnicos (pollo, carne de res, cabrito, chancho, etc.), frutas y
verduras, embutidos, bebidas de todo tipo, golosinas y una amplia variedad de
licores, entre otros. En lo que respecta a servicio, Jumbo se caracteriza por ser
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Cabe resaltar que los clientes tienen una gran aceptación de marca propia de
productos básicos.
Sin embargo, entre sus limitaciones figuran la gran infraestructura de cada local
hace que sea una odisea el hecho de ir a comprar pocas cosas ya que son tan
grandes que se pierde mucho tiempo en recorrerlo, además de lo poco
económico que resulta comprar ahí.
Supermercado Líder
Ese mismo año reconvierte los locales Ekono con mayor superficie, pero
menores a las de un Líder tradicional, en Líder Vecino. Este es un formato de
hipermercado compacto con una menor selección de mercadería general para
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Formatos Líder
Hiper Líder
Logo del Líder en la ciudad de Talca.
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Express de Líder
Ekono
Este nombre renació del antiguo Ekono que fue convertido en "LIDER
VECINO" que posteriormente fue llamado "HIPER LIDER". Hoy el nuevo
formato utiliza pequeño locales, pero con stock, estos ya en Santiago son 100
locales. Su eslogan es "ekono tu súper descuento".
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iv. Sustitutos
-bodegas
-mercados
-ferias libres
v. Potenciales ingresantes
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HIPERMERCADOS TOTTUS
Regiones:
Santiago:
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LOCALES DE TOTTUS
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Competencias y Amenazas
FLO
PROBLEMA
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SOLUCION
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FLUJOGRAMA
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INFORMACION ADICIONAL
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