ANDRÉ GONÇALO OLIVEIRA AMARO

EDGAR FERNANDO CARDADOR AGOSTINHO

INSTITUT0 POLITÉCNICO DE COIMBRA

INSTITUTO SUPERIOR DE ENGENHARIA DE COIMBRA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVIL
JUNHO DE 2007
 ÍNDICE

1. Introdução
2. Breve descrição dos autores Paul Hersey e
Kenneth Blanchard
3. Descrição geral do Modelo com a Grelha
Gerencial de Blake e Mouton

4. Descrição do Modelo Situacional de Hersey e Blanchard

4.1. O Comportamento do Líder
4.2. A Maturidade dos Liderados
4.3. O Estilo do Líder e a Maturidade dos Liderados

5. Aspectos Gerais da Liderança Situacional II

6. Conclusão

Liderança Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 2

 1. Introdução

Teorias sobre liderança:

9 Teoria dos traços de personalidade (até aos anos 40)
9 Teorias sobre estilos de liderança/comportamento do líder (anos 60)
9 Teorias Situacionais/Contingências da liderança (desde anos 50)
9 Retorno a aspectos da teoria dos traços e da teoria do carisma

Autores que procuraram:

9 delinear o perfil do líder
9 estabelecer o estilo ideal de liderança
9 MAS… omitiram o ambiente que cerca a relação líder/subordinado

Outros autores encontraram mais duas variáveis:

9 circunstâncias ambientais da organização Teorias
9 as características do liderado Situacionais

Liderança Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 3

 1. Introdução

Teorias Situacionais :
Não existe:
-Um perfil ideal de líder
-Um estilo ideal de liderança
Existe:
-Um estilo mais adequado à situação existente
Definição usual de liderança: acto de conduzir as pessoas
para atingir um objecto comum
• Para Hersey e Blanchard:
“a liderança é o processo de exercer influência sobre um indivíduo ou
um grupo de indivíduos nos esforços para a realização de um objectivo
em determinada situação”

Modelo de Hersey e Interligado Grelha Gerencial de

Blanchard Blake e Mouton

Modelo de Liderança Com a evolução

Liderança
Situacional de Hersey e Situacional II
Blanchard
Liderança Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 4
2. Breve descrição dos autores
Paul Hersey e Kenneth Blanchard

PAUL HERSEY

- Reconhecido como uma das

autoridades proeminentes do
mundo da gestão e no
desenvolvimento na liderança

KENNETH BLANCHARD
- Autor, orador e consultor de
negócio, é actualmente caracterizado
como um dos indivíduos mais
evoluídos, poderoso e entendido nos
negócios

Liderança Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 5

3. Descrição geral da Grelha
Gerencial de Blake e Mouton

Esta representação possui duas dimensões:

9 preocupação com a tarefa

9 preocupação com as pessoas

A Grelha
Gerencial

Liderança Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 6

 3. Descrição geral da Grelha
Gerencial de Blake e Mouton
Da Grelha Gerencial resulta…
(9,1): - Preocupação máxima com a tarefa e mínima com as pessoas
Líder :Utiliza da autoridade para alcançar resultados

(1,9): - Preocupação mínima com a tarefa e máxima com as pessoas

Líder: Faz do ambiente de trabalho um “Country Club”

(1,1): - Preocupação mínima com a tarefa e mínima com as pessoas

Líder: Desempenha uma gestão empobrecida

(5,5): - Preocupação média com a tarefa e com as pessoas

Líder: Que vê as pessoas no trabalho dentro do pressuposto do
homem da organização

(9,9): - Preocupação máxima com a tarefas e com as pessoas

Líder: que vê no trabalho em equipa a única forma de alcançar
resultados
Para os autores este estilo (9,9) é o mais apropriado, mas na
prática tem revelado que nem sempre é assim

Liderança Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 7

4. Descrição do Modelo Situacional
de Hersey e Blanchard

O Modelo parte da premissa de que a Liderança

Eficaz é uma função de três variáveis:

Eficácia da
Liderança
E=f(L,l,s)

Estilo do Maturidade
líder do liderado
(L) (l)
Situação
(s)

Liderança Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 8

 4.1. O Comportamento do Líder

Estabeleceram quatro quadrantes básicos de

comportamento do líder, em função da ênfase dada
aos aspectos de tarefa e de relacionamento.

9 Comportamento de tarefa (relaciona-se à estruturação do trabalho).

-Comportamento alto da tarefa, mais o líder se empenha em planear,
controlar, organizar e dirigir seu subordinado.
-Comportamento baixo da tarefa, mais o líder deixa estas actividades
a cargo do subordinado.

9 Comportamento de relacionamento (refere-se ao apoio dado ao

subordinado).
- Quanto mais alto comportamento de relacionamento, mais o líder se
empenha em oferecer apoio sócio-emocional e canais de
comunicação ao subordinado.

Liderança Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 9

4.1. O Comportamento do Líder

Os 4 estilos de comportamento do líder:

Liderança Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 10

4.1. O Comportamento do Líder
Situações de eficácia e de ineficácia do
comportamento do líder:
Estilo Eficácia
Visto como tendo métodos bem definidos
Tarefa Alta para atingir os objectivos que são úteis
Relacionamento Baixo aos subordinados
Visto como alguém que satisfaz às
necessidades do grupo estabelecendo
Tarefa Alta
objectivos e organizando o trabalho,
Relacionamento Alto
mas também oferecendo um alto nível
de apoio sócio-emocional
Visto como alguém que tem confiança
implícita nas pessoas e que está
Tarefa Baixa interessado principalmente em facilitar
Relacionamento Alto a consecução dos objectivos delas
Visto como alguém que delega
adequadamente aos subordinados as
Tarefa Baixa
decisões sobre como fazer o trabalho e
Relacionamento Baixo
oferece pouco apoio sócio-emocional
quando o grupo não precisa muito disso
Liderança Modelo Situacional de Hersey e Blanchard
Ineficácia
Visto como alguém que impõe métodos
aos outros; às vezes visto como
desagradável e interessado só em
resultados de curto prazo
Visto como alguém que usa mais
estruturação do que o necessário para o
grupo e que muitas vezes não parece
ser sincero nas relações interpessoais
Visto como interessado principalmente
em harmonia; às vezes visto como não
disposto a cumprir uma tarefa se esta
implicar no risco de romper um
relacionamento ou perder a imagem de
uma pessoa boa
Visto como alguém que oferece pouca
estruturação ou apoio sócio-emocional
quando isso é necessário aos membros do
grupo
11
 4.2. A Maturidade dos Liderados

• Segundo Hersey e Blanchard:

“Maturidade é a capacidade e a disposição das pessoas de assumir a

responsabilidade de dirigir seu próprio comportamento"

Divide-se em duas componentes:

- Maturidade no trabalho (capacidade)
- Maturidade psicológica (motivação)
9 Maturidade no trabalho (capacidade) está relacionada com a
capacidade de fazer alguma coisa, referindo-se ao conhecimento e à
capacidade técnica. Avaliada numa escala de quatro intervalos:
1. Pouca maturidade
2. Alguma maturidade
3. Bastante maturidade
4. Muita maturidade

Liderança Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 12

 4.2. A Maturidade dos Liderados

9 Maturidade psicológica (motivação) refere-se à disposição ou

motivação para fazer alguma coisa. Está ligada à autoconfiança,
empenho e realização pessoal. Está também avaliada numa escala
de quatro intervalos:
1. Raramente
2. Ás vezes
3. Frequentemente
4. Geralmente

O nível de maturidade (capacidade + motivação) dos

indivíduos assume assim quatro estádios:
9 M1 – Baixa capacidade e baixa motivação
9 M2 – Baixa capacidade e alta motivação
9 M3 – Alta capacidade e baixa motivação
9 M4 – Alta capacidade e alta motivação

Liderança Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 13

4.3. O Estilo do Líder e a Maturidade
dos liderados

Cada nível de
maturidade
suscita um estilo
adequado de
liderança…

Liderança Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 14

 4.3. O Estilo do Líder e a Maturidade
dos liderados
Os vários estilos de liderança…

Determinar/Dirigir (E1) – O líder dá instruções especificas e vigia a acção

dos subordinados.

Persuadir/Guiar (E2) – O líder explica as suas decisões e dá oportunidade

aos subordinados de especificarem detalhes.

Compartilhar/Apoiar (E3) – O líder partilha e leva as subordinados a participar

nas decisões.

Delegar (E4) – O líder delega a responsabilidade nos subordinados, para a

tomada de decisões e sua implementação.

Liderança Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 15

4.3. O Estilo do Líder e a Maturidade
dos liderados
Cada estilo de liderança é uma combinação de
comportamentos de tarefa e de relacionamento.
As seguintes relações podem ser feitas:
9 E1: Tarefa alta e relacionamento baixo
9 E2: Tarefa alta e relacionamento alto
9 E3: Tarefa baixa e relacionamento alto
9 E4: Tarefa baixa e relacionamento baixo

A chave da utilização da Liderança Situacional consiste em avaliar o

nível de maturidade dos liderados e comportar-se de acordo com
o Modelo

O líder precisa conduzir um processo de amadurecimento do

liderado…. que deve ser lento e gradual…

Sempre no sentido M1 M2 M3 M4

Liderança Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 16

4.3. O Estilo do Líder e a Maturidade
dos liderados

Resumindo…

M4 M3 M2 M1
Níveis de É capaz de assumir É capaz mas não tem É incapaz de assumir Não é capaz e não quer
maturidade dos responsabilidades, vontade de assumir responsabilidades, mas assumir
colaboradores simultaneamente, tem responsabilidades ou é tem vontade ou responsabilidades ou é
vontade ou confiança inseguro confiança inseguro
É empenhado e Não é empenhado mas É empenhado mas Não é empenhado nem
competente é competente incompetente competente
Estilo E3 Estilo E2 Estilo E1
Estilo E4
- Participar - “Vender” - Dar ordens
- Delegar
- Encorajar - Explicar - Guiar
Estilos de - Observar
- Colaborar - Clarificar - Dirigir
liderança - Monitorizar
-Comprometer - Persuadir - Estabelecer
apropriados
Delega as Explica decisões e
Partilha ideias, discute, Proporciona instruções
responsabilidades na proporciona
apoia, facilita, leva à específicas e supervisão
tomada de decisões e na oportunidade
participação na tomada rígida; diz o que fazer,
sua implementação; “dá para clarificar; dialoga;
de decisões quando e como
a bola e deixa jogar” explica o “porquê”
Comp. de
Baixo Baixo Elevado Elevado
tarefa do líder
Comp. de
relacionamento Baixo Elevado Elevado Baixo
do líder

Liderança Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 17

 5. Aspectos gerais da Liderança
Situacional II

• Blanchard e outros autores modificaram a

nomenclatura de diversos elementos do
Modelo Situacional:
Maturidade Desenvolvimento Liderança
Capacidade Competência Situacional
Motivação Empenho II

O Modelo de Liderança Situacional II, apresenta quatro estilos

básicos de liderança seguindo os mesmos princípios do Modelo
de Liderança Situacional

• Blanchard & Zigarmi esclarecem que:

“Estilo de liderança é a maneira como uma pessoa se comporta quando

procura influenciar o desempenho de outros”

Liderança Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 18

 5. Aspectos gerais da Liderança
Situacional II

Os estilos de liderança constituem uma combinação de

direcção e apoio:

Comportamento de direcção - implica dizer com clareza à pessoa que,

como, onde e quando fazer e, em seguida, supervisionar-lhe o
desempenho

Comportamento de apoio - implica escutar, fornecer apoio e

incentivo aos esforços do indivíduo e, em seguida, facilitar-lhe o
envolvimento na solução de problemas e tomada de decisões

Os estilos de liderança resumem-se em:

9 E1: DIRECÇÃO - Comportamento de direcção alto e apoio baixo

9 E2: TREINO - Comportamento de direcção alto e de apoio alto
9 E3: APOIO - comportamento de direcção baixo e apoio alto
9 E4: DELEGAÇÃO - Comportamento de direcção baixo e apoio baixo

Liderança Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 19

 5. Aspectos gerais da Liderança
Situacional II

Duas formas de abordar os níveis de desenvolvimento

caracterizam a Liderança Situacional II:

{ A primeira parte de um contínuo em que o Subordinado pode-se

encontrar em um dos quatro níveis:
Alta competência Alta competência Alta competência Baixa Competência

{ { { {

Empenho alto Empenho variável Empenho baixo Empenho alto

D4 D3 D2 D1

DESENVOLVIDO EM DESENVOLVIMENTO

Liderança Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 20

 5. Aspectos gerais da Liderança
Situacional II

{ A segunda abordagem do nível de desenvolvimento:

9 Complementar ao primeiro

9 Estágios de Desenvolvimento do
Grupo (EDG) são correlacionados
com os níveis de desenvolvimento
dos subordinados.

Liderança Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 21

 6. Conclusão

9 Analisado a definição de liderança, o processo histórico de

sua aplicação através dos tempos e a teoria da liderança
situacional proposta por Hersey, pode-se concluir que não
há um estilo básico e ideal.

9As duas dimensões (relacionamento humano e estruturação da tarefa)

não se opõem nem são interdependentes

9As três variáveis básicas devem ser consideradas ao delimitar um

estilo de liderança: o líder, o subordinado e a situação, sendo o nível
de maturidade do subordinado condição necessária para que o líder
planeie a sua estratégia

9O estilo de liderança não é estático e depende intrinsecamente do

estado de alerta e do planeamento do líder, além de sua sensibilidade
para perceber as mudanças dos subordinados
9Um líder eficiente, portanto, adapta seu estilo de liderança a
situação na qual exerce poder e deve possuir uma "mente aberta", não só
para perceber mudanças como também para isolar as variáveis que
mantém relações causais com os desempenhos a serem estudados

Liderança Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 22