Canaco Tampico te presenta la segunda parte de esta

guía de cómo aumentar tus ventas, y de cómo tener

clientes satisfechos........esta semana enviaremos la
tercera parte la cual será igual de interesante que esta
dos que ya les presentamos

El proceso de la venta de Mostrador

Los cuatro pasos que comprenden a esta venta son:

Llamar la atención del cliente.

Atraer su interés.

Despertar en el cliente el deseo de comprar.

Proporcionar en el cliente a que tome acción y la venta se realice.

Llamar la atención del cliente

Es importante
observar, analizar y
comprender cuales son
las verdaderas causas
del porque se pierden
los clientes

La atención del cliente se logra atrayendo sus sentidos, sin olvidar que,
de todos los sentidos, el mas importante es el de la vista, ya que el 87%
de lo que conocemos es captado visualmente; el 8% por el oído y el
resto por los demás sentidos.
Es por ello que la televisión resulta de alto impacto en el tele auditorio
ya que penetra a través de los dos sentidos más importantes (vista y
oído).

Desde luego, para lograr la atención del cliente es necesario exhibir la

mercancía de una manera organizada y atractiva, pues de otra forma,
podría no captarse la atención del cliente, siempre debe buscarse el
ángulo atractivo de las cosas para lograr este objetivo.
NOTA: Hacer esperar a un cliente, nos dará como resultado la perdida
de la venta.

Las distracciones del vendedor y del cliente

El vendedor profesional de mostrador debe evitar distraerse,

permitiéndose esto, sólo en casos extremos y cuando esto suceda, el
cliente debe ser atendido por otro vendedor, porque a ningún cliente le
agrada esperar por un tiempo prolongado.

Hacer esperar a un cliente, nos dará como resultado la perdida de la

venta, en la mayoría de los casos por no darle la importancia que se
merece. El cliente desea para el toda la atención del vendedor ya que
supone, y supone bien, que todos en el negocio están para servirle.

En ocasiones tanto el cliente como el vendedor se distraen debido a

alguna situación ajena a ellos como pudiera ser un accidente fuera del
negocio u otra situación similar. El vendedor debe siempre evitar que
esa situación se prolongue demasiado pues debe estar disponible para
atender a otros clientes.

Atraer el interés del cliente

Toda vez que se logra atraer la atención del cliente, el siguiente paso es
despertar su interés; o sea que se percate que lo que se le ofrece
satisface sus necesidades, deseos o temores. En esta fase, lo mas
importante es que el vendedor profesional de mostrador este
convencido de que el cliente quedará satisfecho con el producto o
productos que admitimos que no todos los clientes son iguales y que
aquello que pudiera parecer ventajoso a uno, quizá no le parezca tanto
a otro.

Es importante recordar este

clásico argumento de ventas:
antes de convencer, hay que
estar convencido.
Cómo mostrar la mercancía

Mostrar la mercancía a los clientes no es amontonar en el mostrador o

vitrina, ya que si lo hace así podrá verla mas, no mirarla.
Suele confundirse estos dos términos, una persona ve porque tiene ojos,
pero mirar quiere decir fijar la vista con atención a algo. Hay que hacer
que el cliente ponga la mirada en pocos artículos, de otra manera se
perderá en un mar de ellos. Por eso, aplica la regla de tres: tres estilos
o tres modelos, tres colores o bien tres presentaciones.

PRÓXIMAMENTE LES MANDAREMOS LA TERCERA PERTE DE ESTA

GUIA.......GRACIAS¡¡¡

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