Conceito de Sistemas de Informação (SI)

O conceito de Sistemas de Informação (SI) deriva do conceito de sistema como

actividade humana, o qual pode envolver, ou não, a utilização de
computadores. O SI funciona, portanto, como suporte às acções e decisões
humanas e depende do contexto em que estão inseridos.
Assim, um SI pode ser definido como um conjunto de elementos, relacionados
entre si, actuando num determinado ambiente com o fim de alcançar objectivos
comuns e, com capacidade de auto controlo. O conjunto de elementos tem que
ser analisado como um todo, podendo os SI serem fechados ou abertos.

Considerando que actualmente as organizações utilizam tecnologias para

suportar a sua actividade sistémica, podemos considerar os SI como uma
combinação de procedimentos, informação, pessoas e SI/TI, organizadas para
o alcance de objectivos de uma organização. Estes, devem ser vistos dentro do
contexto sistémico, como conjuntos de subsistemas relacionados entre si, que
possibilitam o acesso e a gestão da informação, suportados pelos SI/TI e pelos
sistemas de comunicação.

Os SI podem ser agrupados em SI estratégicos e SI competitivos:

· SI estratégicos são aqueles que directamente suportam a criação e

implementação do plano estratégico da organização. Nomeadamente, SI
que contribuem para o processo de gestão e de tomada de decisão.

· SI competitivos são aqueles que directamente suportam a execução da

estratégia, através da melhoria da relação custo/valor e da organização no
seu ambiente competitivo. Nomeadamente, no aumento da competitividade
através do uso de TI para a redução de custos, ou através do aumento de
valor dos produtos/serviços.