SAIBA COMO REALIZAR UMA VENDA SEGURA E LUCRATIVA!

No mundo altamente concorrido em que vivemos, com uma alta taxa de inadimplência
que todos os segmentos enfrentam, com milhares de ofertas que procuram atrair a atenção
do consumidor para o seu produto ou serviço, as empresas devem, dentro de seus recursos,
melhorar cada vez mais o atendimento ao cliente com a escolha, contratação e treinamento
de seu pessoal.
Para fazer um bom negócio, bons resultados e sucesso no mercado, os vendedores
devem dar grande atenção a todas as etapas da venda - o ciclo de vendas – como
chamamos.
A profissão de vendedor é a mais numerosa do mundo e, sem dúvida, não goza de
muito boa reputação, pois esta imagem está ligada um tipo simpático, falante, promessas
não cumpridas, enganar o cliente, falta de compromisso e só pensa em encher os bolsos
com o dinheiro do cliente, etc.Para muitas pessoas, ser vendedor é depreciativo pois esteve
liga à manipulação e engano. A culpa muitas vezes é do vendedor ou da própria empresa
que ensina “truques” para conseguir o pedido, enganando o cliente.
O conceito – o vendedor ganha, o cliente perde – permaneceu muitos anos como
padrão no setor. Deve-se re reconhecer que, felizmente, existe um grande número de
profissionais fortalecendo constantemente a confiança do cliente, criam aliados e não
inimigos.
O que se descreve a seguir não é simples idéia acadêmica, e sim, fruto de muitos
anos de atividade na venda de produtos industriais e serviços.

O perfil do moderno Profissional de Vendas

Muitos que vendem reagem contrariamente em admitir que a sua profissão, é uma
profissão. Da mesma maneira que as outras atividades profissionais, só vencem os que
dominam técnicas de vendas e seguem um sistema planificado e consciente, lógico, e que
podem ser repetidos.
Uma qualidade que estes profissionais têm em comum é a persistência. Este resultado
foi obtido em um estudo realizado em uma associação de profissionais de vendas, que
revelou que 80% de novas vendas eram feitas por somente 10% dos vendedores após
realizarem 5 visitas ao cliente. Revelou também, que estes profissionais eram os que
revisavam constantemente seu planejamento, as estratégias de vendas de deveriam ser
utilizadas e procurando a cada visita obter mais informação do cliente para poder oferecer o
que realmente ele desejava.

O que o Profissional de Vendas deve saber?

É preciso conhecer profundamente o produto/serviço que é oferecido. Consiste em

conhecer suas especificações, uso, aplicação, benefícios e também quais seus pontos
fracos. Saber explicar o manual ao cliente, lembrando que – o nosso povo não tem o hábito
de ler manuais de instrução – tornando esta tarefa mais difícil e repetitiva.
No caso de equipamentos e aparelhos com instruções mais longas, por que não
solicitar ajuda do fabricante, que com certeza não se negará a auxiliar.
Reuniões em grupo auxiliam a tirar dúvidas e proporciona que a experiência de um
passa para todos.
 A sua empresa faz pesquisa no mercado?

Verifique se o seu banco de dados está atualizado para não perder a sua mala direta
ao informar de promoções, de lançamentos, conhecendo cada vez mais o seu público-alvo.
Esta é uma grande oportunidade de manter o seu cadastro em dia e será importante para o
futuro e sobrevivência de sua empresa!

Como abordar corretamente o seu cliente ?

Abordar o cliente é uma fase muito importante no passo-a-passo das vendas. Como
numa grande disputa, vendedor & cliente, frente-a-frente. Sua postura e apresentação pesam
em muito na decisão final do cliente. Confiança e disposição para ajudar a resolver o
problema.

Saiba o que o cliente quer

Faça perguntas exploratórias que ajudem a identificar as necessidades básicas do

cliente que sem dúvida, o auxiliarão a oferecer com muito mais probabilidade de sucesso
aquilo que ele deseja. Esteja certo que a sua explicação foi bem compreendida.

Apresente o produto/serviço

Reunindo todo o conhecimento que você adquiriu lendo os manuais, nas reuniões de
grupo, nas reuniões com os fornecedores, apresente com segurança o seu produto. Uso,
aplicação, manutenção, cuidados ao instalar, durabilidade etc são informações importantes e
podem fazer a diferenciação na hora da compra.
Lembre-se a objeção faz parte do processo de vendas sendo uma excelente
oportunidade para ao responder satisfatoriamente a dúvida do cliente, assegurar o êxito da
negociação.

Venda!

Emita o pedido com todos os detalhes para facilitar a emissão da nota fiscal, data de
entrega combinada, da cobrança, etc. Facilite a compra; o cliente não gosta nem mesmo de
esperar para pagar, logo, que o ato de pagar seja fácil, rápido e sem magoar o cliente.
Confira seus documentos.

Pós-venda

Uma pós-venda feita corretamente, com certeza assegura uma futura venda. Preste
atenção neste detalhe.

Motivação

Lembre-se, Profissional de Vendas, que a motivação está dentro de você, é a auto-

motivação e ninguém vai conseguir motivá-lo se você não estiver disposto.