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MARIA - ENTRA EM CONTATO PARA ESCLARECIMENTOS DE COBRANÇA INDEVIDA DE 20 REAIS DE

VISITA TÉCNICA.
UMA VEZ A VISITA TÉCNICA ERA POR UM DEFEITO NO SERVIÇO DISPONIBILIZADO.
TRANSFERIDO PELA TERCEIRA VEZ, AGORA PARA O DEPARTAMENTO DE INTERNET.
CINTIA - PEGA OS DADOS E O HISTÓRICO DO PROBLEMA, PEDE UM TEMPO PARA VERIFICAÇÃO.
ATENDENTE INFORMA QUE COBRANÇA É DEVIDA. FEITA ARGUMENTAÇÃO DE QUE NÃO FOI REALIZADO NENHU
M REPARO NA MINHA RESIDÊNCIA,
PARA QUE SEJA COBRADO UMA TAXA TÉCNICA. SALIENTANDO QUE O PROBLEMA NÃO ERA EM MINHA
RESIDÊNCIA, E SIM NA CENTRAL DA BRT.
ATENDENTE TRANFERE A LIGAÇÃO PARA DEPARTAMENTO RESPONSÁVEL. ESSA É QUARTA TRANSFERÊNCIA.
LUCIENE - INFORMA QUE IRÁ TRANFERIR. É A QUINTA TRANSFERÊNCIA.
TAIANE - INFORMA QUE IRÁ VERIFICAR O PROTOCOLO E A FATURA, PARA PASSAR MAIORES INF
ORMAÇÕES SOBRE A COBRANÇA INDEVIDA.
APÓS QUASE UMA HORA E CINCO TRANSFERÊNCIAS, ATENDENTE INFORMA QUE VALOR DE R$ 20,00
SERÁ ESTORNADO.
INFORMA QUE NO PRAZO DE DÉZ DIAS CORRIDOS DEVERÁ CHEGAR UMA NOVA FATURA NO VALOR DE
R$ 96,88.
COM VENCIMENTO PARA O DIA 10.09.2010.
CASO ATÉ O DIA 09.09 NÃO CHEGUE A FATURA, DEVERÁ RETORNAR O CONTATO.