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Proposta Intervenção Pedagógica

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Proposta Intervenção Pedagógica

“Liderar e gerir o factor H”

Formador: Joana Raquel de Oliveira Pinto Carvalheira

Braga 14 de Outubro de 2010

Joana Raquel Carvalheira

3

Diagnóstico das necessidades de formação 1. garantindo credibilidade e solidez financeira. Joana Raquel Carvalheira 3 . comercialização e assistência técnica de software e hardware bem como a organização de acções de formação. criando uma cultura de melhoria económica e de qualidade de vida dos seus actuais e futuros clientes. e uma vez que já se encontra a fornecer formação na área de Gestão Empresarial. liderar.Interno A PowerForm – Formação Profissional. é-lhe uma mais valia criar uma formação que aborde temas que se complementam de uma forma mais eficaz e mais abrangente para um melhor resultado final. destinados quer a particulares quer a empresas. de modo a fidelizar os seus clientes actuais e conquistar novos clientes e novos nichos formativos. É emergente criar uma acção em que estas etapas sejam analisadas como seguimento uma das outras para melhor se alcançar objectivos. gerar valor para as entidades empregadoras. Tem como missão • • • Fornecer as melhores oportunidades de formação consoante as necessidades formativas da população residente e flutuante. Não são etapas estanques.Externo Tal como é do interesse da PowerForm estar atenta às necessidades dos mercados em que opera. em que a satisfação dos seus clientes é a sua prioridade. Satisfazer e exceder as expectativas dos formandos e gerar valor para as qualificações e carreiras dos mesmos. seminários e outros eventos no âmbito da formação profissional são outras actividades constantes do objecto da sociedade. O desenvolvimento. as acções apresentadas parecem distintas e isoladas. Estamos num mercado competitivo. assim como.1. motivar e moderar conflitos. 1. É necessário saber gerir. No presente momento. Em que nos devemos debruçar sobre os melhores métodos.1. Disseminar os conhecimentos dos seus colaboradores externos. as melhores abordagens de transmitir conhecimentos certos na busca de uma melhor aproximação com o poder. Estimular melhorias contínuas dos seus serviços. Lda é uma sociedade que surgiu em 2004 e cujo objectivo geral consiste na transmissão de conhecimentos em áreas como as novas tecnologias de informação e as ciências empresariais. contudo o factor H não é uma variável comum.2. tendo por base os recursos necessários para o sucesso da população circundante. em que o factor humano cada vez mais é valorizado.

funcionais e pessoais. a tomada de decisões é feita a nível estratégico. havia uma integração media/ pequena com funções da organização e a coordenação era em algumas actividades dos RH) para a gestão de recursos humanos (no planeamento há participação na formulação de estratégias da organização. de forma a serem realizadas de forma eficaz e eficiente. Há a emergência de preocupações técnicas com o acto de recrutar/seleccionar/formar. todos os colaboradores são abrangidos. imagem. Nasce aqui a recuperação do factor humano: A “descoberta” da dimensão social e humana das organizações. em que o trabalho é definido pelo posto de trabalho. através de uma estrutura específica. flexível. há estatuto/ autoridade na gestão de topo. É a função de liderança que dá origem à Gestão dos Recursos Humanos. o nosso factor H. focada na função. Há assim a necessidade de um elo de ligação entre diferentes grupos organizacionais e profissionais/gestão do poder. Tem por isso objectivos societais. de uma forma ética e socialmente responsável. surde uma formalização e especialização das funções. a decisão é participada e orientada para equipa. o trabalho é definido pelo que é preciso fazer e por tal trabalha-se onde for necessário. com e através das pessoas. cujos empregos são permanentes.2. De uma organização tradicional passa-se então para uma organização emergente. organizacionais. focada nas competências. Joana Raquel Carvalheira 3 . há integração plena com outras funções da organização e a coordenação existe em todas as actividades os RH). orientada para o indivíduo. Justificação da intervenção formativa: Porquê formar? No contexto anglo-saxónico em que se dá a Revolução industrial. a liderança e o controlo. que a força de trabalho é homogénea. onde a força de trabalho é diversificada e se cria relações laterais e em rede. Há uma evolução da gestão de pessoal (em que: a participação apenas no planeamento operacional. comunidade). que as decisões são tomadas pelos gestores. Inflexível. há um estatuto/autoridade tal como a abrangência é de nível médio. por envolvimento e para o cliente. A organização enquanto sistema “sócio-técnico”. Tem como funções básicas o planeamento. A Gestão é um processo de coordenação e integração de actividades de trabalho. Ou seja de uma organização estável. a tomada de decisões era a nível operacional. É uma actividade que tem por objectivo melhorar a contribuição produtiva das pessoas nas organizações. os empregos são temporários e sem horário estabelecido. a organização (Staffing). com horário bem estabelecido e trabalha-se no posto e onde existem relações hierárquicas passa-se para uma organização: dinâmica. por regras e por comando. A organização é um conjunto formado por pessoas que. pretende atingir um fim. produtividade. que de outra forma não seria atingido e o desafio das organizações é serem “melhores” através do uso eficaz e eficiente dos seus recursos (RS.

Devem possuir experiência como gestores. directores ou um outro cargo de chefia e/ou formação académica em Economia e um mínimo de 120 horas de Formação Profissional. 5. Requisitos de Admissibilidade Todos os formandos deverão ocupar cargos de liderança. para. das capacidades/potencialidades e as expectativas de produtividade máxima do factor H. Joana Raquel Carvalheira 3 . proporcionar um melhor desenvolvimento de uma organização/empresa em si. Condições de realização O curso a ser ministrado decorrerá numa sala nas instalações da instituição. Público-alvo Líderes de Equipas. Gestores de Equipas. Gestores e Quadros de Empresas. 7. gestão ou chefia. ou então candidatos destes mesmos postos. Chefias com responsabilidade na liderança e coordenação de pessoas. Candidatos a Lideres / Coordenadores de Equipas. 8. Área temática da formação Nome: Liderar e Gerir o Factor H Área: Gestão 4.3. Modalidade da Formação É uma modalidade de formação inicial que visa a aquisição de conhecimentos que vão possibilitar a identificação das necessidades/problemas. assim. 6. Perfil dos formadores Os Formadores deverão ser possuidores do Certificado de Formação Profissional emitido pelo Instituto de Emprego e Formação Profissional.

motivação.  Identificar. como instrumentos de sucesso. caracterizando-as correctamente. o líder segundo os seus traços pessoais e o contexto situacional.  Determinar correctamente o estilo de liderança adoptado pelas chefias em contacto com os seus colaboradores. identificando-a em casos concretos.Objectivos Gerais No âmbito geral. os diferentes tipos de reacções à frustração que se encontram em situações de trabalho.1. organizadas e confiantes. pretende-se optimizar o funcionamento de uma equipa de trabalho. em situações concretas. características individuais e grupais e a cultura da organização. potenciando competências de comunicação.  Identificar e definir adequadamente a sequência do processo motivacional.  Distinguir e relacionar de forma correcta estilo de liderança e estilo de gestão dentro de uma organização.  Aplicar as metodologias adequadas para aumentar a motivação dos recursos humanos numa organização. segundo os estímulos.  Identificar. as necessidades humanas patentes numa organização. coesas. Joana Raquel Carvalheira 3 .Objectivos Específicos  Caracterizar correctamente diferentes teorias organizacionais. Sensibilizar os formandos para a importância de equipas motivadas. 9.9.  Aplicar eficazmente os diferentes estilos de liderança de acordo com a situação em causa. fazendo a correspondência às diversas teorias.  Identificar de forma correcta as principais características dos recursos humanos e da organização onde estão inseridos. negociação e gestão de conflitos.2. num contexto de relacionamento interpessoal eficaz. A Acção de Formação visa proporcionar aos formandos conhecimentos sobre gestão de equipas de trabalho eficazes e perfil de chefias.  Caracterizar. funções. Objectivos 9.

Conteúdos Programáticos Módulo I: O Factor H o A Gestão das Pessoas e a Gestão dos Recursos Humanos o A análise e planeamento do trabalho o A atracção de pessoas para as organizações o A retenção e a manutenção de pessoas o O desenvolvimento das pessoas e da organização o A internacionalização da GRH Módulo II: Comunicação Eficaz o Emerec o Comunicação Interpessoal A Eficácia na Comunicação Técnicas de Escuta Activa Comunicação Eficaz e Assertividade o o o Joana Raquel Carvalheira 3 . para aumentar a eficácia e eficiência na organização.  Definir objectivos operacionais. optimizando os recursos humanos e as equipas de trabalho nela inseridas. melhorando a comunicação e gerindo os conflitos. 10. delegar tarefas e tomar decisões que aumentem a eficácia e eficiência da organização. Medir e fomentar adequadamente a coesão numa equipa de trabalho.

Motivação. Criatividade e Inovação. Construção e Liderança e Coordenação de Equipas o Inteligência emocional e PNL (Programação Neuro Linguística Exercícios e Casos práticos o Módulo IV: Técnicas de Liderança o O Papel do Líder o o o o o Chefe versus Líder Princípios de Liderança Estilos de Liderança Liderança Situacional A arte de ser Líder Dicas para Liderar com eficiência Casos Práticos o o Módulo V – Coaching o O que é o Coaching o O Coach. Gestão da Mudança. o Coaching e o Coachee Joana Raquel Carvalheira 3 .Módulo III: Inteligência Emocional e PNL o Inteligência Emocional o A importância e aplicações da Inteligência Emocional o Competências e comportamentos emocionais o O impacto das Emoções nas Atitudes o A IE e a capacidade de influenciar pessoas e decisões o Inteligência Emocional (IE) como um importante factor de desempenho profissional o A Influência da IE na capacidade de Tomada de decisões.

o o o o Aplicações e Benefícios do Coaching Tipos de Coaching e Tipos de Coaches Fases do processo de coaching O coaching. entre Mentor e Coach Executive Coaching Características de um coaching bem sucedido Dicas Práticas Exercícios e casos práticos o o o o o o Módulo VI: Gestão de Conflitos o Tipos de Conflitos o o o o Estratégias para a minimização do conflito Consequências do conflito Métodos e Técnicas de Gestão de Conflitos Práticas Simuladas Módulo VII: Estratégias de Dinamização de Equipas o Formação à medida Técnicas de Negociação Condução de Reuniões Técnicas de Motivação o o o Módulo VIII: Casos Práticos e Simulações Joana Raquel Carvalheira 3 . entre Líder e Coach. a Inteligência Emocional e a PNL (Programação Neuro Linguística) Coaching como modelo para o desenvolvimento da Liderança Diferenças entre Chefe e Coach.

Cronograma MÓDULO DATA Módulo 1 (4 horas) Módulo 2 (4 horas) Módulo 3 (4 horas) Módulo 4 (4 horas) Módulo 5 (4 horas) Módulo 5 (4 horas) Módulo 6 (4 horas) Módulo 7 (4 horas) Módulo 8 (4 horas) Sessão1 03-01-2011 Sessão 2 04-01-2011 Sessão 3 05-01-2011 Sessão 4 06-01-2011 Sessão 5 07-01-2011 Sessão 6 10-01-2011 Sessão 7 11-01-2011 Sessão 8 12-01-2011 Sessão 9 13-01-2011 Sessão 10 14-01-2011 Joana Raquel Carvalheira 3 .11.

tem em atenção o ritmo individual de cada formando. uma vez que não os implica directamente na acção e facilita a assimilação da lógica subjacente à própria exposição. dá-lhes segurança. expressar raciocínio lógico do princípio ao fim sem interrupções. Será feita uma descrição dos métodos utilizados na exposição dos conteúdos programáticos. economia do tempo e permite grupos de grande dimensão. não respeita o ritmo individual da aprendizagem. • Para o Formando: dá-lhes segurança. uma vez que nem todo o grupo participa e difícil controlo de tempo. provoca maior atenção do formador e do formando. o formando consegue visualizar todas as etapas. Vantagens: • Para o Formador: permitem apresentar novos conteúdos. uma vez que não implica directamente na acção. o formador tem de dominar a teoria e a pratica. c) Método Demonstrativo: Consiste em demonstrar ao formando o objectivo de compreender o porquê das coisas e desenvolver as suas aptidões. Vantagens: o método do domínio do psico-motor. existe uma maior liberdade de expressão. não ser usada em grupos muito grandes (máximo de 15).Módulo 8 (2 horas) Avaliação (2 horas) Nº de horas 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 12. b) Método Expositivo: consiste em desenvolver oralmente um assunto. Joana Raquel Carvalheira 3 . gerir o tempo.Métodos e Técnicas pedagógicas a utilizar Pode caracterizar-se os métodos pedagógicos como um conjunto estruturado de princípios que orientam uma formação. aplicação fácil e económica. Desvantagens: passividade do formando. maior interacção entre os formandos. dá excessiva importância ao formador e sobrevaloriza a linguagem. Possibilita grande quantidade de informação. reduz a actividade do formando. Desvantagens: controle e gestão de tempo mais difícil. nem sempre é estimulante ou motivador. conhecer o grupo e avaliar o nível de conhecimento sobre a temática. permite ao formador. exige maiores recursos e até podem ser dispendiosos e pode conduzir o formando ao mimetismo. Os métodos pedagógicos a utilizar na formação serão: a) Método da Questão Aberta Vantagens: permite a interacção do grupo. adaptável e variada e grande liberdade de iniciativa do formador. Desvantagens: difícil avaliação individual. estimula a motivação dos formandos e a avaliação pode ser feita no momento. assim como apresentadas as vantagens e desvantagens de cada método.

aprendizagem mais lenta. Desvantagens: Grande preparação do formador e exige muito tempo da sessão f) Método da Descoberta: os formandos chegam as suas próprias conclusões. criativo e participativo. Técnicas pedagógicas são um conjunto de procedimentos e actuações a concretizar de acordo com os métodos pedagógicos utilizados. inadequado para formandos com necessidades pedagógicas mais estruturadas ou mais apoiadas. ocasião de correcção mútua e facilita o desenvolvimento do espírito crítico. produção de ideias. possibilita maior contacto pessoal e atenção. melhora o desenvolvimento do indivíduo. Tem como vantagens uma maior eficácia do trabalho produzido. Simulação: permite o aperfeiçoamento de competências e aptidões. exige grande formação pedagógica e técnica dos formandos e possui maior aplicabilidade a objectivos do domínio cognitivo (saber-saber ou saber-fazer). permite o debate e a troca de ideias. Tem como vantagens a estimulação e a acção e aumenta a criatividade. dificuldade de controlo do tempo. Vantagens: Autonomia dos formandos aumentando a sua motivação desenvolvendo a coesão grupal. gera maior motivação dos formandos. desenvolve a iniciativa do formando e propicia maior vivência do que é aprendido. criativo e envolvente. Fotolinguagem: é uma técnica de expressão de ideias através da utilização de imagens. não se pode avaliar de imediato. interpessoal.d) Método Activo: o formador abdica voluntariamente de dirigir a acção para passar a ser o seu “gestor pedagógico”. gera situações de aprendizagem mais individualizadas. estimula a acção e aumenta a criatividade. através de trabalhos de grupo. Perguntas direccionada: é utilizado quando se pretende avaliar o conhecimento ou a atenção dos formandos face a um determinado assunto. serve para introduzir um tema. Não deve ser utilizado nas primeiras sessões e enquanto não existir um à vontade no grupo de formandos. permite a avaliação rápida de conhecimentos e síntese de uma conclusão. Fotolinguagem ou através de uma simulação. As técnicas a utilizar nesta formação serão: Brainstorming: é uma técnica de expressão livre de ideias. Vantagens: Grande interacção entre o formador e formando a nível reflectivo. Joana Raquel Carvalheira 3 . ocasião de correcção mútua e facilita o desenvolvimento do espírito crítico. Vantagens: permite a participação dos formados. Grupos comportamentais. melhora o desenvolvimento do indivíduo. trabalho individual. Trabalho de grupo: implicação dos diversos intervenientes na construção/reflexão de um trabalho sobre um determinado tema. Tem como vantagens ser rápido. Esta técnica tem como vantagens ser criativo e envolvente. Trabalho individual: pressupõe ao formando a construção/reflexão de um trabalho sobre um determinado tema. uma vez que permite ao formando opinar sobre o que vi. Desvantagens: Difícil avaliação. Desvantagens: torna-se difícil corrigir os desvios negativos de cada formando. ajuda a formar a capacidade de autonomia do formando. e) Método Interrogativo: coloca questão para que os formandos cheguem as suas próprias conclusões. permite o trabalho grupo/individual facilitando a aprendizagem.

A formação pode ser paga em duas prestações.  Videoprojector. Seguidamente serão referidos os recursos técnico-pedagógicos a utilizar durante a formação e de acordo com os planos de sessão apresentados em apêndice:  Computador. 15. para facilitar. para auxiliar o formador a ministrar conteúdos programáticos e. fita-cola.  Quadro. aos formandos a compreensão de um determinado assunto.  Diapositivos. em primeiro lugar.Técnicas e Instrumentos de avaliação da aprendizagem a aplicar aos formandos No decorrer da acção de formação será efectuada uma avaliação de diagnóstico baseada nas actividades desenvolvidas e interesse por parte dos formandos com uma ponderação de 30% da nota final.  Tela. A formação tem a duração de 40 horas distribuídas durante 10 dias com 4 horas cada sessão.  Caneta/lápis.  Marcadores.  Cartolinas  Outros materiais escolares (canetas. sendo a primeira no acto da adjudicação no valor de 50% e a última no início da formação de um valor de 50%.Recursos/ Materiais didácticos a utilizar Os recursos técnicos – pedagógicos servem. blocos. em segundo lugar.Regime e horários da formação e modalidades de pagamento Esta formação terá o regime de formação pós-laboral com horário das 19h00 às 23h00.  Papel. entre outros)  Pinboard  Aparelho de som  Manual  Fotocópias  Água 14. Joana Raquel Carvalheira 3 .13.

Desenvolvimento de Competências de Consulta e Atendimento 16. 17. com a ponderação de 40% sobre a nota final. A sua opinião acerca da acção de formação que acabou de frequentar é muito importante. e por isso.Avaliação da formação como medir o impacto e eficácia da formação? A avaliação da formação será efectuada através de um questionário entregue no final da formação. com a ponderação de 30% sobre a nota final. solicita-se que responda de forma objectiva e sincera ao seguinte questionário. No final da formação será efectuada uma simulação final em que os formandos deverão demonstrar os conteúdos apreendidos ao longo da formação. questões de emparelhamento e questões para preencher os espaços em branco com palavras de forma a completar as frases.No fim da formação será efectuada uma ficha de avaliação sumativa com questões de Verdadeiro e Falso. Joana Raquel Carvalheira 3 .Questionário de avaliação do Funcionamento da acção de Formação Formadora: Joana Raquel de Oliveira Pinto Carvalheira Curso de Formação: Liderar e Gerir o Factor H.

Muito Itens a Avaliar Insuficiente 1 Conteúdos Leccionados Pertinência do tema Abordagem temática Conteúdos necessários para o futuro Objectivos Correspondem às 1 1 1 Insuficiente 2 Suficiente 3 Bom 4 Muito Bom 5 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 1 expectativas Relevantes 1 Foram cumpridos 1 Métodos / Recursos Didácticos Documentação adequada 1 Duração da acção 1 Qualidade dos suportes 1 pedagógicos utilizados Formador Domínio dos Conteúdos 1 Clareza na exposição dos 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 Joana Raquel Carvalheira 3 .

00€ 200. 2100.00€ Valor Unitário 45.00€ 100€ Joana Raquel Carvalheira 3 .00€ 100€ Preço Total 45€ x 40horas= 1800.00€/hora 200.Orçamento Previsional Formador Coordenação Desgaste de equipamentos e material necessário para a formação TOTAL Aos valores apresentados incluem o IVA à taxa em vigor.conteúdos Pontualidade Desenvolvimento metodologias público-alvo Demonstrou adequadas interesse 1 de ao pelas 1 2 3 4 5 2 3 4 5 dificuldades dos formandos Avaliação Instrumentos de avaliação utilizados Feedback da avaliação 1 2 3 4 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 18.

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