P. 1
ApostilaMecatronica

ApostilaMecatronica

|Views: 173|Likes:
Publicado poradrbim

More info:

Published by: adrbim on Oct 27, 2010
Direitos Autorais:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/20/2012

pdf

text

original

De conformidade com o disposto na Seção 4.2.2 - Manual da Qualidade, da NBR ISO 9001:
2000, “a organização deve estabelecer e manter um manual da qualidade que inclua: o escopo do
sistema de gestão da qualidade, incluindo detalhes e justificativas para quaisquer exclusões; os
procedimentos documentados estabelecidos para o sistema de gestão da qualidade, ou referência a
eles; e a descrição da interação entre os processos do sistema de gestão da qualidade.

A seguir, apresentamos os tópicos requeridos para elaboração desse documento, segundo o
disposto na Seção 4.4 - Manual da Qualidade, da ABNT ISO/TR 10013: 2002:

Conteúdo - O manual da qualidade é único para cada organização. Esse Relatório
Técnico permite flexibilidade na definição de sua estrutura, formato, conteúdo ou método
de apresentação, para a documentação do sistema de gestão da qualidade para todos
os tipos de organizações”. Nota: consultar a seção 4.4.1 dessa norma.

Título e Escopo - Convém que o título ou escopo do manual da qualidade defina a
organização à qual o manual se aplica. Convém que o manual contenha referências às
normas específicas do sistema de gestão da qualidade nas quais o sistema de gestão
da qualidade está baseado.

Sumário - Convém que o sumário do manual da qualidade liste os números e títulos de
cada seção e sua localização.

Análise Crítica, Aprovação e Revisão - Convém que estejam claramente indicadas no
manual as evidências de análise crítica, aprovação, status e data da revisão do manu-
al. Onde aplicável, convém que a natureza das alterações seja identificada no docu-
mento ou em anexos apropriados.

Política e Objetivos da Qualidade - Quando a organização optar por incluir a política da
qualidade no manual da qualidade, uma declaração descritiva da política da qualidade
e dos objetivos para a qualidade pode ser incluída. As metas da qualidade vigentes
para alcançar tais objetivos podem ser especificadas em outra parte da documenta-
ção do sistema de gestão da qualidade, como determinado pela organização. Convém
que a política da qualidade inclua um compromisso em cumprir os requisitos e melho-
rar continuamente a eficácia do sistema de gestão da qualidade. Os objetivos geral-

mecatrônica405

mente advêm da política da qualidade da organização e devem ser alcançados. Quan-
do os objetivos são quantificados, eles se tornam metas e são mensuráveis.

Organização, Responsabilidade e Autoridade - “Convém que o manual da qualidade
forneça uma descrição da estrutura da organização. Responsabilidades, autoridades e
inter-relações podem ser indicadas em meios tais como organogramas, fluxogramas
ou descrições de tarefas. Esses podem ser incluídos no manual da qualidade”.

Referências - Convém que o manual da qualidade contenha uma lista de documentos
referenciados, mas não incluídos no manual.

Descrição do Sistema de Gestão da Qualidade - Convém que o manual da qualidade
forneça uma descrição do sistema de gestão da qualidade e sua implementação na
organização. Convém que sejam incluídas no manual da qualidade as descrições dos
processos e suas interações, além de procedimentos documentados ou referências a
esses. Convém que a organização documente seu sistema de gestão da qualidade
específico, seguindo a seqüência do fluxo de processos ou a estrutura da norma sele-
cionada ou em qualquer seqüência apropriada à organização. As referências cruzadas
entre a norma selecionada e o manual da qualidade podem ser úteis. Convém que o
manual da qualidade reflita os métodos utilizados pela organização para satisfazer sua
política e objetivos”.

You're Reading a Free Preview

Descarregar
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->