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Capítulo 3

Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informação
3.1
© 2007 by Prentice Hall

2 © 2007 by Prentice Hall .Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informação Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva Tipos de Vantagem Competitiva ‡ Barreiras de entrada que restringem a oferta ‡ Controle da demanda ‡ Economias de escala ‡ Eficiência de processos 3.

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informação Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva Modelo das Cinco Forças Competitivas de Porter ‡ Concorrentes tradicionais ‡ Novos entrantes no mercado ‡ Produtos e serviços substituídos ‡ Clientes ‡ Fornecedores 3.3 © 2007 by Prentice Hall .

mas também por quatro forças do ambiente setorial: novos entrantes no mercado. a posição estratégica da empresa e suas estratégias são determinadas não apenas pela competição com os concorrentes diretos tradicionais.Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informação Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva Modelo das Cinco Forças Competitivas de Porter No modelo das cinco forças competitivas de Porter. Figura 3. clientes e fornecedores. produtos substitutos.1 © 2007 by Prentice Hall 3.4 .

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informação Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva Estratégias de Sistemas de Informação para Lidar com as Forças Competitivas ‡ Liderança em custos ‡ Diferenciação de produto ‡ Foco em nichos de mercado ‡ Intimidade com o cliente ou fornecedor 3.5 © 2007 by Prentice Hall .

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informação Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva O Impacto da Internet na Vantagem Competitiva ‡ Possibilita novos produtos e serviços ‡ Transforma setores ‡ Aumenta o poder de barganha de consumidores e fornecedores ‡ Intensifica a rivalidade competitiva ‡ Cria novas oportunidades para construção de marcas e grandes bases de clientes 3.6 © 2007 by Prentice Hall .

7 © 2007 by Prentice Hall .Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informação Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva Modelo de Cadeia de Valor Empresarial ‡ Destaca atividades específicas em uma empresa nas quais estratégias competitivas podem ser mais bem aplicadas e os sistemas de informação têm impacto estratégico mais provável ‡ Atividades primárias ‡ Atividades de suporte ‡ Benchmarking ‡ Melhores práticas 3.

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informação Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva Modelo de Cadeia de Valor Aqui são apresentados vários exemplos de sistemas de informação para as atividades primárias e de suporte de uma empresa e de seus parceiros de valor que poderiam agregar margem de valor aos produtos e serviços da empresa.2 © 2007 by Prentice Hall 3. Figura 3.8 .

9 © 2007 by Prentice Hall . distribuidores e consumidores ‡ Uma rede de valor é um conjunto de empresas independentes que utilizam a tecnologia de informação para coordenar suas cadeias de valor e fabricar um produto ou prestar um serviço coletivamente para um mercado ‡ As redes de valor são flexíveis e adaptáveis às mudanças no fornecimento e na demanda 3.Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informação Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva Ampliando a Cadeia de Valor: a Rede de Valor ‡ A cadeia de valor de uma empresa é ligada às cadeias de valor de seus fornecedores.

10 .Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informação Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva Rede de Valor A rede de valor é um sistema de empresas em rede que pode sincronizar as cadeias de valor de empresas parceiras dentro de um setor para responder rapidamente às alterações no fornecimento e na demanda. Figura 3.3 © 2007 by Prentice Hall 3.

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informação Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva Sinergias. Competências Essenciais e Estratégias Baseadas em Rede ‡ Sinergias ‡ Os sistemas de informação interligam operações de unidades de negócios díspares de modo que elas possam agir como um todo ‡ Realçando as competências essenciais ‡ Estratégias baseadas em rede ‡ Economias de rede ‡ Empresa virtual 3.11 © 2007 by Prentice Hall .

12 © 2007 by Prentice Hall .Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informação Concorrência em Escala Global Oportunidades da Globalização ‡ As empresas que vendem produtos em uma escala global atingem um mercado muito maior ‡ As empresas que produzem em escala global atingem economias extraordinárias nos custos da mão-de-obra ‡ A Internet e a globalização 3.

custos de capital fixos e custos mais baixos por unidade de produção ‡ Redução do tempo para levar o produto ao mercado ‡ Organizações transnacionais 3.Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informação Concorrência em Escala Global Estratégias de Sistemas e Negócios Globais ‡ Economias de escala e redução no custo dos recursos ‡ Taxas de utilização mais elevadas.13 © 2007 by Prentice Hall .

‡ Gestão da qualidade total (TQM).14 © 2007 by Prentice Hall .Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informação Competindo em Qualidade e Design O Que É Qualidade? ‡ Para o produtor: conformidade a especificações e ausência de variação em relação a essas especificações. ‡ Para o consumidor: qualidade física. 3. qualidade psicológica. qualidade do serviço.

3. Seis Sigma também é definido como uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações. produtos e serviços para a satisfação dos clientes.Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informação ‡ Seis sigma: é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos. fazendo com que se chegue a melhorias nos processos.15 © 2007 by Prentice Hall .

16 © 2007 by Prentice Hall .Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informação Competindo em Qualidade e Design Como Sistemas de Informação Melhoram a Qualidade ‡ Simplificação do produto e do processo de produção ‡ Benchmarking ‡ Utilização de solicitações de clientes como diretriz para melhorar produtos e serviços ‡ Redução do tempo de ciclo ‡ Melhoria da qualidade e da precisão do projeto ‡ Aumento da precisão da produção e estreitamento das tolerâncias de produção 3.

17 © 2007 by Prentice Hall .Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informação Concorrência em Processos de Negócio Reengenharia dos Processos de Negócios ‡ As tarefas são combinadas e simplificadas a fim de eliminar o trabalho redundante ou repetitivo ‡ Bancos envolvidos no processamento de hipotecas foram grandes beneficiários do BPR. obtendo ganhos de eficiência extraordinários ‡ O gerenciamento do fluxo de trabalho (workflow) simplifica os procedimentos empresariais 3.

18 © 2007 by Prentice Hall .Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informação Concorrência em Processos de Negócio Etapas da Reengenharia Efetiva ‡ Identificar quais processos empresariais precisam ser melhorados ‡ Determinar como as melhorias ajudaram a empresa a executar sua estratégia ‡ Entender e mensurar o desempenho dos processos existentes ‡ Gerenciar a mudança 3.

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